【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

职位描述: (1)全日制大专及以上学历，年龄45岁及以下，酒店管理、旅游管理等相关专业; (2)5年及以上高星级酒店客房部同岗位工作经验，或2年及以上万豪品牌系列酒店同岗位工作经验者优先; (3)精通客房部全流程运营规范与管理要点; (4)具备组织员工培训计划和安排部门设备维护周期的能力; 能沉着、果断应对各类危机与突发事件; 有成本控制意识，熟悉物料管理，配合部长保障部门运转，全面督导人员与物料工作。

【岗位职责】 1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保服务质量和卫生标准符合酒店要求； 2、监督和指导客房服务员的工作，合理安排工作任务，提高工作效率； 3、检查客房清洁、布草更换、设施维护等情况，及时处理问题并跟进整改； 4、协助处理客人投诉及特殊需求，确保客人满意度； 5、负责楼层物资的管理与申领，控制成本，避免浪费； 6、定期对员工进行培训，提升团队服务技能与职业素养； 7、配合前台、工程等部门，协调解决客房相关事宜； 8、完成上级交办的其他工作任务。 【任职条件】 1、高中及以上学历，酒店管理或相关专业优先； 2、3年以上酒店客房服务或楼层管理经验，熟悉客房运营流程； 3、具备较强的组织协调能力和团队管理能力； 4、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力； 5、年龄25-45岁，身体健康，形象端正； 6、良好的沟通能力及服务意识，能妥善处理突发事件； 7、熟练使用办公软件，具备基本的数据统计与分析能力。

1. 巡视管辖区，检查清洁卫生及客房服务的质量。 2. 检查客房的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划。 3. 检查各类物品的储存及消耗量。 4. 留意宾客动态，处理宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 5. 掌握所辖客房的状况。 6. 亲自招待贵宾，以表示酒店对贵宾的礼遇。 7. 负责所辖员工的工作安排与调配，督导客房员工及清洁杂工的工作。

【岗位职责】 1、负责酒店客房的日常清洁与整理工作，确保客房卫生标准符合酒店要求； 2、及时补充客房内的各类消耗品，如洗漱用品、茶包、矿泉水等； 3、检查客房设施设备的运行情况，发现故障或损坏及时报修； 4、按要求更换床单、被套、枕套等布草，并做好记录； 5、协助处理客人的合理需求，提供优质的客房服务； 6、保持工作区域整洁，遵守酒店的安全与卫生规范； 7、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、年龄50周岁以下，身体健康，能适应一定体力劳动； 2、工作认真细致，责任心强，具备良好的服务意识； 3、服从工作安排； 4、有酒店客房服务经验者优先； 5、具备基本的沟通能力，能与同事及客人友好相处； 6、注重个人卫生，仪容仪表整洁。

工作内容】 1.   无论在酒店任何区域,面对客人有礼貌,打招呼和介绍自己和同事。 2.   掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务，合理为客人解决问题。 3.   负责对结帐房间的查房工作。 4.   懂得使用清洁工具及清洁剂，负责酒店公共区域、房间卫生的清洁工作。 5.   负责收送宾客洗衣，补充客用品、小冰箱酒水，并按标准和程序放房。 6.   负责客房杯具的清洁与消毒，布草的收集、更换与摆放。 7.   管理好定额物品，控制客用品消耗，做好废品回收。 8.   完成易耗品的盘点工作，保持仓库整洁、合理摆放物品。 9.   向上级报告发现的特殊情况、设施维修情况，失物或损坏情况，向前台报告房间物品损失，并填写交班记录。

【岗位职责】 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 【岗位要求】 1.身体健康，吃苦耐劳，能够适应客房清洁等体力劳动。 2.具备良好的服务意识和责任心。 3.工作认真细致，保证房间清洁质量。

岗位职责 1、客房服务：负责客房清洁整理、布草更换、补给品及送收洗衣物等。 2、设施上报：检查客房设施故障，及时记录并反馈给楼层专员。 3、配合协作：积极配合专员与保洁，确保服务与清洁标准达标。 4、客户响应：解答客户咨询，收集意见，维护良好服务体验。 任职要求 1、基础门槛：初中及以上学历，1 年以上相关经验，态度端正。 2、服务素养：服务意识强，做事认真细致，能快速响应需求。 3、身体条件：身体健康，无传染病，适应站立服务与轮班制。

工作内容： 1、高管办公区域卫生的清扫； 2、协助高管餐厅配菜，上菜，饭后洗碗，打扫卫生； 3、休息区域床品的整理，领导就餐时协助服务工作。 岗位要求： 1、年龄25-40岁之前，招聘1名，男女不限； 2、有服务经历，形象气质佳，服务态度好，吃苦耐劳。 月调休6天

岗位职责 1.负责对楼层客房、公共区域整体卫生和设备设施的检查工作。及时纠正检查中所发现的各类问题。 2.负责对vip房间卫生、设施、摆放物品及服务质量等方面的全面检查。 3.负责楼层服务员服务质量、工作程序和劳动纪律等方面的督导、检查、整改工作。 4.负责处理客人的初级投诉问题，收集并详细记录客人的各类意见和建议，及时反馈给楼层经理。 5.负责对楼层财产的管理工作，做好对各类客用物品、清洁用品的控制、统计和盘存工作。 6.负责组织楼层服务员的日常培训工作，并对培训的内容进行定期考核；掌握所管辖区域内人员的思想动向，做好员工的思想工作。 7.控制客房状态，根据客房出租情况按计划安排房间大清、地毯清洗和设施维护等各项工作，核实客房状态差异，提供准确的客房状态。 8.负责客房每月（季度）计划清洁项目的制定和实施、检查工作。 9.协助楼层经理安排、布置和完成其它日常工作。 任职要求 1.高中及以上学历，具备星级酒店二年以上客房管理经验； 2.会查房，会简单的蜜月布置，会使用电脑；                                           3.普通话流利，善于与各分部协调、沟通； 4.持有健康证，身体健康、无不良嗜好； 5.住岛工作。 福利待遇 包吃住、月休八天、五险一金、带薪年假、节假日福利、生日会福利、工龄福利、司龄福利等。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、专科毕业学历或同等以上。 2、有X年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

 岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 任职资格 1.学历不限。 2.有客房工作经验优先录取。 3.可合理的为客人解决问题。 4.身体健康，相貌端正。

工作内容: 1、严格执行每日清洁流程，负责全区域(含咖啡吧台、酒馆吧台、客座区、卫生间、后勤通道等)的清扫、擦拭、除尘与整理工作。 2、全面负责店内垃圾分类、收集、清运及容器清洁，符合环保与景区管理要求。 3、定期执行深度清洁计划，包括但不限于地毯清洁、高处除尘、灯具擦拭、空调出风口及滤网清洗、卫生间深度消毒等。 4、负责店铺外立面指定区域及门前"三包"区域的清扫与维护，确保符合景区公共卫生管理规范。 5、能适应营业时间安排，高效完成开店前准备与闭店后整理工作。 我们希望你 1、有大型公共文化空间、酒店或高端餐饮保洁工作经验者优先。 2、了解并认同高标准的卫生与清洁理念，工作细致、严谨、有责任心。 3、身体健康，吃苦耐劳，能适应早晚班次及周末、节假日的工作安排。 4、具备良好的服务意识与团队协作精神，沟通顺畅，执行指令到位。 5、能严格遵循店内安全、卫生操作规程及景区相关管理规定。 6、有基础学习能力，能正确使用各类清洁设备与化学制剂。 7、每天工时以排班时数为准，能接受短工时。

【岗位职责】 1、负责对所管辖区域清洁卫生情况达到酒店标准，保证服务质量符合酒店要求，直接对客房负责人负责； 2、根据具体的接待任务，组织、调配人员，对待VIP接待掌控布置规格和要求； 3、每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平； 4、协助检查本部门的安全、消防工作； 5、对所属员工的操作方法、工作规范进行培训； 6、制定合理的清洁消耗限额，控制清洁用品的发放； 7、安排好客房清洁人员清洁分配及各项清洁工作计划； 8、执行上级领导交代的其他任务。 【岗位要求】 1、熟悉客户接待步骤，能够热情周到的接待客户； 2、具备良好的沟通能力，能够与上下级领导、同事保持良好的沟通； 3、工作细致严谨，具有较强的责任感，有主动学习的积极性； 4、有一定的团队协作能力及指导能力，能够合理安排各项事宜。 5、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1.负责打扫辖区内的房间，包括更换床单、替换毛巾、清洁浴盆、卫生间、地板吸尘等客房内的清洁工作，并及时补充客用品，例如：饮料、香皂和洗漱用品等。 2.负责打扫楼层的公共区域。 3.负责客房大清洁 4.负责及时回应客人的需求，例如：清理垃圾桶，额外更换布巾，清洁浴室等并递送客人所需物品至客房。 5.正确使用各类设施设备，并做好基本保养工作；发现问题及时上报、及时维修，确保一切设施设备的正常运作。 6.对辖区内的安全问题有足够的警觉，做好防火、防盗、防事故工作；发现异常立即报告。 7.对辖区内的物品要保管清点，做到节能降耗；发现问题及时报告 8.发现客人遗忘物品，及时交回或上交。 9.如实全面地填写工作报告中的每一项，提供真实数据和记录。 10.熟练掌握礼仪礼节常识并灵活运用到日常服务工作中。 11.严格按照员工手册上的标准、部门规章制度、工作操作流程执行日常工作。 12.服从领班及以上管理者的工作安排，听从工作指令，并注重团队合作。 13.遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。 14.完成上级领导所交办的其它任务。 福利待遇： 1、月休4天，年终奖金； 2、按国家规定为员工购买社会保险； 3、免费提供3餐及住宿，员工宿舍配备了空调、热水器； 4、每季度组织员工生日会；

【岗位职责】 1、负责楼层房间的清洁打扫工作。 2、负责对结帐房间的查房工作。 3、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 4、负责杯具的清洁与消毒工作。 5、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 【岗位要求】 1、有2年以上客房工作经验。 2、身体健康，相貌端正。 3、接受过正规客房服务工作培训。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、有1年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书优先。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

工资组成：底薪5000元+满勤200+绩效奖金+工龄工资 基本要求：30-48岁，女162cm男175cm以上，身材匀称、形象气质佳 岗位要求：高中以上学历、品行端正、有责任心、沟通协调执行力强 经验要求：熟悉洗涤流程及标准，二年以上同岗经验 工作时间：上一休一

*工作地点： 鼓浪屿 *工作内容描述： 1. 掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务； 2. 管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收； 3. 负责对房间的清理工作； 4. 负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作； 5. 负责杯具的清洁与消毒工作； 6. 负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作； 7. 完成易耗品的每期盘点工作； 8. 完成上级指派的其他工作。 *胜任能力要求： 1. 身体健康，体力充沛，能适应本岗位工作； 2. 具有向客人提供主动、殷勤、礼貌的各种服务的能力。

*工作地点： 鼓浪屿 *工作内容描述： 1. 掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务； 2. 管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收； 3. 负责对房间的清理工作； 4. 负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作； 5. 负责杯具的清洁与消毒工作； 6. 负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作； 7. 完成易耗品的每期盘点工作； 8. 完成上级指派的其他工作。 *胜任能力要求： 1. 身体健康，体力充沛，能适应本岗位工作； 2. 具有向客人提供主动、殷勤、礼貌的各种服务的能力。

岗位职责： 1. 管理客房部门的整体工作； 2.参加周例会，召开部门例会，传达会议精神； 3.检查和指导客房服务员对客服务规范化，检查部门每日质量并做好记录； 4.掌握当日房态和VIP情况，并指导服务员做好 VIP 接待的准备工作； 5.负责检查客房的卫生状况、设备完好情况； 6.负责合理安排客房部每天工作； 7.负责培训部门员工，督导员工为住客提供规范化的优质服务； 8.负责处理客房突发事件和客人投诉，提升满意度； 9.完成上级指派的其他任务。 任职要求： 1. 大专及以上学历； 2. 2年以上相关经验； 3. 优秀的沟通和领导力； 4. 熟练掌握相关管理软件。

岗位职责： 1、监督和检查分配给客房楼层服务员的工作 2、按酒店和部门的要求确保客房的卫生和服务质量标准 3、为酒店客人提供卓越的服务。 任职要求： 1、熟悉客房各清洁服务流程，包括客房设备的维护保养知识和清洁知识。 2、具有组织和培训能力，能有效控制好客房的消耗品。 3、有同岗位工作经验1年以上

岗位职责 Job Responsibility 1、检查房态并记录;      Check the room condition and record it  2、 将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管      Report the "Do not Disturb" room to floor supervisor 3、 清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等        Ceaning cleaning room this mainly includes, vacuuming, wiping furniture, cleaning garbage, bed, cleaning basin bathtub toilet towel mirror and the ground, wipe dust and so on  4、 为房间补足酒水与日用消耗品        Replenish the room with drinks and daily consumables  5、 清洁并整理客房洗手间里的客用物品       Clean and tidy guest articles in the guest room bathroom  6、 为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品       Hang clothes for guests and clean up small items brought by guests  7、 清理已退的房间       Clean the room you have checked out  8、 汇报房间内是否有损坏物品       Report whether there are any damaged items in the room  9、 报告房间内需要维修的问题       Report any problems that need to be repaired in the room  10、汇报有可疑行为的客人        Report guests with suspicious behavior  11、汇报房间遗失物品        Report missing items in the room  12、上交给楼层主管拾到物品        Give it to the floor supervisor to pick up the items  13、填写客房服务员每日报表        Fill in the daily housekeeping report  14、清理楼层走道服务区域和楼梯        Clean the service area of the floor walkway and stairs  15、发现并去除地毯上的污渍        Spot and remove stains from carpets  16、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等        Move and rearrange furniture and move mattresses as required by guests  17、人工或用机器为地面打蜡抛光        Artificial or machine for the ground waxing and polishing  18、清理冲洗楼梯及楼梯口        Clean and wash the stairs and staircases  19、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等        According to the specific requirements of the guests placed cribs and bed boards transformer hair dryer, etc  20、参加各种会议、不同的培训       Attend conferences and different trainings  21、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水       Check and record the consumption of alcohol to replenish the new alcohol  22、整理员工车中有污损的布草       Sort out the dirty linen in the staff car  23、将员工车中的垃圾清除       Remove garbage from employees' cars  24、完成楼层主管交给的额外任务       Complete additional tasks assigned by floor supervisor  25、填写房间状态表       Fill in the room status sheet  26、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛         Provide turn-down service including cleaning up the rubbish in the room, changing the used cups, opening the sheets, closing the curtains, turning on the lamp, checking the cleaning of the bathroom, and putting the used hair    岗位要求 Job Requirements  1、 身体健康，而且适应长时间工作       Healthy and adaptable to working long hours  2、 能够承受工作压力.       Able to work under pressure.