【岗位职责】 1、负责酒店销售部的全面管理工作，制定并执行年度销售计划，确保完成酒店营收目标。 2、开展市场调研与分析，及时掌握行业动态及竞争对手信息，提出有效的市场策略调整建议 3、主导酒店OTA平台运营管理，优化线上渠道销售策略，提升酒店网络曝光率及转化率 4、开发维护本地商务客户、旅行社、会议团队等核心客源，建立长期稳定的合作关系 5、定期撰写市场分析报告、销售计划及工作总结，为管理层提供决策依据 6、协调前厅、餐饮等部门，统筹重要客户接待及活动策划执行工作 【岗位要求】 1、本科及以上学历，酒店管理、市场营销或相关专业优先 2、5年以上高星级酒店销售管理经验，熟悉杭州本地市场客源者优先 3、具备出色的市场分析能力，能独立完成市场调研报告及营销方案 4、精通OTA平台运营规则，擅长新媒体营销及数字化渠道管理 5、优秀的商务谈判能力及客户关系维护技巧，拥有稳定的客户资源 6、较强的跨部门协作能力，能有效统筹前厅、餐饮等部门的接待服务工作 7、年龄27-35岁，具备良好的职业形象及沟通表达能力

Job Description 岗位职责 1. Maintain close contact with existing clients, potential customers and partners. 1. 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2. Efficiently identify and manage sales leads. 2. 高效认知和掌握销售线索。 3. Effectively resolve and handle guest complaints. 3. 能有效地解决并处理客人投诉问题。 4. Apply creativity to contribute meaningfully to hotel products and departments. 4. 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5. Meticulously plan client meetings, implement customer relationship management for scheduled clients, and achieve sales targets. 5. 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6. Monitor and report on market conditions and competitor activities within assigned territories. 6. 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7.Prepare sales reports, ensuring accuracy of market and client information for effective follow-up. 7. 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8. Actively disseminate product information to enhance the hotel's visibility within assigned markets. 8. 积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9. Assist in planning and coordinating sales activities. 9. 协助计划和配合销售活动。 10. Support the development and production of all hotel promotional materials. 10. 协助配合开发制作所有酒店促销材料。 11. Manage the client database and ensure timely updates. 11. 管理客户档案数据库，并及时更新。 12. Execute tasks assigned by superiors and achieve market sales targets. 12. 执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 13. Adhere to the hotel's staff code of conduct, policies, and procedures. 13. 遵守酒店酒店的员工守则、政策及程序。 Job Requirements 岗位要求 1. Preference given to candidates with sales experience in luxury resort hotels, possessing excellent interpersonal and communication skills. 1. 有高奢度假酒店销售工作经验者优先，出色的人际交往和沟通技巧。 2. Possesses the ability to grasp and comprehend market dynamics and competitive landscapes. 2. 能够掌握和理解市场和竞争。 3. Four years' experience in sales and marketing, with a sound understanding of the Jiangsu-Zhejiang-Shanghai sales market. 3. 4年销售与市场推广方面的经验，对江浙沪的销售市场有一定的了解。 4. Demonstrates strong written and oral proficiency in both Chinese and English. 4. 具备良好的中英文读写能力。

工作职责： 1.建立完整的整合市场传讯计划，包括可测量的目标、策略和执行计划，并每月检测起其执行情况 2.协助准备，使用和更新年度营销计划，按照部门分支尽量细化 3.开发并维持与媒体及其工作人员的积极联系，评估所有媒体邀约和宣传 4.协助检测所有当前国外和本地公众对酒店的态度和评述 5.负责OTA平台搭建及管理; 6.负责市场公关宣传计划及市场推广预算，以及各项活动的沟通，推进，落地，复盘等; 7.与媒体、本地社区、OTA平台及集团总部保持密切 8负责酒店节日、节气及对外宣传物料的设计，保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的正确形象和定位; 9.根据酒店的市场销售目标，制定开业前宣传计划以及年度市场公关宣传计划，以支持市场销售总监获取市场份额，达成市场推广的目标; 10.负责对酒店公众号及其他对外宣传渠道进行编辑与管理; 11.计划和控制和落地市场传讯的整体预算; 12.组织安排各种公关活动，提高酒店市场形象及知名度 13.按广告计划，实施安排酒店的广告宣传活动; 14.与当地社区团体和公司的官员和代表建立良好的关系，参加外地会展和贸易展销会，以促进开拓新业务合作 任职资格： 1.全日制大学本科（含）以上学历，酒店管理、英语、公共媒体关系相关专业； 2.具备本地市场媒体资源，对目标市场哟基本的了解； 3.在国际连锁饭店集团担任类似的工作岗位，具有至少1年的经验； 4.掌握并具有互联网及其他主要电脑软件以及AI工具的知识和经验，了解电子商务、大众传播、平面创意设计和具有创新的写作与编辑能力； 5.具备优秀的英语读写能力 6.拥有良好的人际关系交往和沟通技巧，以及独立工作以及在压力下工作能力

【岗位职责】 1、负责酒店宾客的接送服务，按照预约时间安全、准时抵达指定地点，并确保行程舒适。 2、协助宾客搬运行李，提供礼貌、周到的迎送服务，维护酒店品牌形象。 3、负责车辆日常检查、清洁及保养，确保车况良好、车内整洁，发现故障及时上报维修。 4、严格遵守交通法规及酒店车辆管理制度，杜绝危险驾驶，保障行车安全。 5、熟悉金华及周边主要道路、交通状况及热门地点，合理规划路线。 6、记录每日出车情况，准确填写行车日志及车辆使用信息。 7、配合酒店其他部门完成临时用车任务及应急调度安排。 【岗位要求】 1、持有效A照机动车驾驶证，驾驶技术娴熟，无重大交通责任事故记录。 2、具备良好的服务意识和沟通能力，能礼貌、耐心地对待宾客。 3、工作认真负责，守时守信，能适应弹性排班及早晚班安排。 4、身体健康，品行端正，无不良嗜好，注重个人仪表整洁。 5、熟悉车辆基础维护知识，能处理简单车辆故障。 6、退伍军人、有酒店或商务驾驶经验者优先，但无经验者也可应聘。

工作职责 1.进行空调、通风、消防水、给排水系统、设备的维修保养工作，确保设备的正常运行。 2.掌握本专业设备及系统的原理、运行情况及应急处理方法，确保所管辖的设备安全、可靠、高效的运行。 3.按时检查和巡视社区的暖通设备设施的情况，发现异常，采取有效措施及时控制或解决，并做好记录与报告。 4.负责泳池的水质和水温控制。 5.报修服务：处理住户日常报修需求。 6.空置房管理：在住户入住前协助对房间内设备进行检查、维修，保证房态完好，达到入住条件；居民退住后，根据房间状况进行修缮工作。 7.二装管理：协助二次装修的技术交底、施工监管及施工验收工作。 8.认真填写值班记录和工作报表，按规定做好交接班工作，严格执行材料、备件、工具、档案等的管理规定。 9.完成领导交办的其它工作。 任职要求 教育背景要求：中专及以上；工程、暖通相关专业。 资格证书要求：至少具备其一：1、制冷与空调作业（空调设备运行操作证、制冷设备运行操作证）；2、制冷作业类（制冷安装维修）。 能力要求：具有扎实的暖通专业知识，熟悉暖通设备的安全操作规范；坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识，责任心强，安全意识强。

1.检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 2.带领并指导团队成员对库存物品和各种设备设施进行管理级盘点。 3.带领并指导团队成员摆台。 4.配合宴会厅总监及经理协调宴会活动。 5.工作结束后检查宴会所有区域，确保各种设备设施的正确摆放且干净整洁。

【岗位职责】 1、全面负责酒店物业管理工作，包括但不限于设施设备维护、清洁绿化管理、安保消防管理等日常运营事务，全面负责洗衣房的日常运营管理，确保洗衣房工作高效、规范完成； 2、制定并执行物业年度预算及工作计划，合理控制成本，确保各项设施高效运转； 3、监督物业团队日常工作，定期检查设施设备运行状态，及时发现并解决潜在问题； 4、协调处理客户的投诉与需求，维护良好的服务关系； 5、负责与外部供应商、承包商对接，确保外包服务质量符合酒店标准； 6、落实安全管理制度，组织消防演练及应急预案，保障酒店安全运营； 7、定期提交物业运营报告，分析数据并提出优化建议。 【岗位要求】 1、具备物业管理相关经验，熟悉酒店行业物业运营流程者优先； 2、了解设施设备维护、安保消防等专业知识，持有物业管理相关证书者更佳； 3、具备较强的组织协调能力，能高效管理团队并处理突发事件； 4、责任心强，注重细节，能够承受一定的工作压力； 5、良好的沟通能力，能与各部门及外部单位顺畅协作； 6、熟练使用办公软件，具备基础数据分析能力。

【岗位职责】 负责酒店食品、酒水及运营物资成本控制工作，编制并分析各类成本报表，确保成本指标达到预算目标。 分析餐饮销售数据、食品成本率及毛利情况，监控实际成本与标准成本差异，并提出改善建议。 参与餐厅及宴会菜单成本测算、标准配方制定及菜单定价工作，为餐饮经营决策提供数据支持。 监督原材料采购、收货、库存管理及领料流程，确保各项内部控制制度有效执行。 组织并监督各类库存盘点，定期进行差异分析，提升库存管理效率。 定期开展市场价格调研及采购价格比较分析，与采购部和餐饮运营团队协作，持续优化采购成本。 编制月度餐饮成本控制报告，分析经营表现及异常情况，并向管理层提出合理化建议。 与厨房、餐厅及酒吧等运营部门保持紧密沟通，提供成本分析数据支持，推动成本优化及盈利能力提升。 协助完善成本控制流程及库存管理体系，推动持续改进项目落地。 完成上级安排的其他相关工作。 【岗位要求】 财务、会计、审计等相关专业本科及以上学历，持有会计相关专业资格证书者优先。 具备3年以上酒店成本控制或财务分析工作经验，其中至少1年以上国际品牌酒店同岗位管理经验优先。 熟悉酒店餐饮运营流程及成本核算方法，具备扎实的餐饮成本管控和库存管理经验。 熟悉采购、收货、仓储及盘点等业务流程，具备较强的数据分析与问题解决能力。 具有良好的商业敏锐度，能够通过成本及经营数据分析发现问题并提出优化建议。 熟练操作Excel及财务管理系统，具备优秀的数据处理和报表分析能力。 具备良好的沟通协调能力和跨部门合作意识，能够有效支持运营部门达成经营目标。 诚实正直，责任心强，具备良好的职业道德和风险控制意识。 具备较强的执行力、团队管理能力及持续改进意识，能够适应酒店开业筹备及运营发展需求。 良好的中英文沟通能力，并愿意积极学习和应用AI等新技术提升工作效率者优先。

【岗位职责】 统筹前厅全面管理，保障餐厅日常经营有序开展。 落地前厅服务标准与作业流程，督导服务规范执行。 管控前厅资产设备，严控物料损耗，做好成本管理。 组织前厅员工业务培训，开展绩效评估，跟进培训落地、反馈员工诉求。 保持与后厨高效沟通，把控出品、妥善处理客诉，维护宾客关系，完成上级交办其他工作。 【任职要求】 1. 具有5年以上高端餐饮行业从业经验； 2. 具备出色的领导与协调能力，能有效激励团队、凝聚员工并处理客户关系； 3. 对西餐文化有深刻理解，具备创新思维、市场敏锐度及较强的数据与经营分析能力； 4. 热爱餐饮酒吧行业，具备敏锐的洞察力，善于发现和解决问题； 5. 精通英语，能作为工作语言；形象气质佳，有国外游学经验者优先。

工作职责： 1.建立完整的整合市场传讯计划，包括可测量的目标、策略和执行计划，并每月检测起其执行情况 2.协助准备，使用和更新年度营销计划，按照部门分支尽量细化 3.开发并维持与媒体及其工作人员的积极联系，评估所有媒体邀约和宣传 4.协助检测所有当前国外和本地公众对酒店的态度和评述 5.负责OTA平台搭建及管理; 6.负责市场公关宣传计划及市场推广预算，以及各项活动的沟通，推进，落地，复盘等; 7.与媒体、本地社区、OTA平台及集团总部保持密切 8负责酒店节日、节气及对外宣传物料的设计，保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的正确形象和定位; 9.根据酒店的市场销售目标，制定开业前宣传计划以及年度市场公关宣传计划，以支持市场销售总监获取市场份额，达成市场推广的目标; 10.负责对酒店公众号及其他对外宣传渠道进行编辑与管理; 11.计划和控制和落地市场传讯的整体预算; 12.组织安排各种公关活动，提高酒店市场形象及知名度 13.按广告计划，实施安排酒店的广告宣传活动; 14.与当地社区团体和公司的官员和代表建立良好的关系，参加外地会展和贸易展销会，以促进开拓新业务合作 任职资格： 1.全日制大学本科（含）以上学历，酒店管理、英语、公共媒体关系相关专业； 2.具备本地市场媒体资源，对目标市场哟基本的了解； 3.在国际连锁饭店集团担任类似的工作岗位，具有至少1年的经验； 4.掌握并具有互联网及其他主要电脑软件以及AI工具的知识和经验，了解电子商务、大众传播、平面创意设计和具有创新的写作与编辑能力； 5.具备优秀的英语读写能力 6.拥有良好的人际关系交往和沟通技巧，以及独立工作以及在压力下工作能力

工作地点：溪上桃源大酒店 岗位职责要求： 1.年龄18-28岁，五官端正、形象清爽，易容整洁、气质良好，无不良嗜好。 2.有高端酒店、餐饮服务经验者优先；可接受应届生，酒店提供系统化岗前培训。 3.普通话流利，性格亲和、耐心细致，具备极强的服务意识、细节意识，懂得礼貌接待、主动服务。 4.吃苦耐劳、责任心强，服从排班管理，能适应餐饮高峰期、周末及节假日轮岗工作，团队协作能力佳。 5.持有健康证，身体健康，可正常适配餐饮岗位工作。 岗位经验：有1年以上的服务经验。 岗位福利：五险一金，月休6天，包食宿，生日及节假日福利等。

【岗位职责】 1、全面负责前台日常运营管理，确保宾客入住、退房、问询等流程高效、规范、友好。 2、监督和指导前台接待员的工作表现，及时纠正服务偏差，提升团队服务质量与客户满意度。 3、处理宾客投诉及突发状况，协调相关部门（如客房、餐饮、工程等）迅速解决问题，维护酒店声誉。 4、掌握当日及次日客房预订情况，合理分配房间，做好VIP宾客和团队接待的统筹安排。 5、负责前台排班、考勤及培训计划制定，组织新员工入职引导及在职技能提升。 6、确保前台区域环境整洁、物品齐全，监督备用金、发票、房卡等资产安全与合规使用。 7、统计分析前台运营数据（如入住率、平均房价、宾客反馈），协助上级优化流程与增收策略。 8、与销售部、预订部密切协作，确保预订信息准确传达，推广酒店增值服务，提升营收。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通表达能力、服务意识及亲和力，能妥善处理宾客关系。 2、有较强的问题解决能力及应急处理经验，能够独立应对前厅常见突发状况。 3、工作责任心强，注重细节，具备一定的团队管理和指导能力。 4、熟悉酒店前台操作流程及PMS系统（如Opera、西软等）者优先。 5、性格开朗，抗压能力强，能适应轮班制工作（含夜班、节假日）。 6、学历、工作经验、年龄不限，有酒店前台或相关服务行业从业经历者更佳。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域、客房及后勤区域的日常维修与保养，包括水电、木工、油漆、墙面、地面、门窗等基础土建及装饰设施的修复工作。 2、定期巡检酒店各类设施设备，如照明系统、给排水管道、门锁家具、天花地板等，及时发现并排除故障隐患，确保各区域处于完好可用状态。 3、快速响应各部门的报修需求，按轻重缓急安排维修任务，并在完成后做好记录与反馈，保障酒店运营不受影响。 4、严格执行酒店安全操作规范，正确使用工具和材料，做好维修现场的清洁与复原，避免影响客人体验或造成安全隐患。 5、执行节能降耗措施，合理使用维修材料，控制维修成本，并妥善保管工具、备品备件及维修档案。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，有电工证、焊工证或相关维修技能者优先考虑。 2、熟悉基本水电、木工、油漆、泥瓦等维修操作，能独立完成常见故障排查与修复，动手能力强。 3、工作踏实认真，有责任心，能吃苦耐劳，适应酒店轮班或加班安排，具备良好的服务意识和团队协作精神。 4、身体健康，能胜任搬运物品、登高作业等体力工作，无妨碍从事维修作业的疾病或生理缺陷。

【岗位职责】 每天通过运用部门LQE的标准来实现公司的理念和文化，从而保证为客人提供满意的服务并实现我们的目标。 每天通过运用指导原则标准和D.E.L.I.G.H.T中的要求来实现公司的理念和文化，从而保证为客人提供满意的服务并实现我们的目标。 时刻保持工作环境的干净和整洁 履行Spa主管或培训老师教授的制度和标准 保证达到高质量的服务标准。 必要时协助Spa内部的所有部门：前台、销售区域、休息区、客人饮水区、市场销售部、理疗房 如有设备仪器有问题，要向健身主管。 维持水疗正常运营的库存存量。 参加每天的例会，周会和月度会议。 保证健身主管要求的高水平的仪容仪表和个人卫生。 必须参加所有必要的会议，听从健身主管制定的培训要求。 必须能够与客人谦虚谨慎地交流并回答有关酒店和水疗中心相关的问题。 必要时协助水疗区域的工作哦。 对自己的行为负责。 专业友善的态度，完成该职责的责任和义务，或者健身主管下达的任务。 协助客人顺利完成水疗之旅。 非营业时间协助清理水池。 参加培训从而确保健康和安全制度以及卫生标准能够得以执行。 始终谦虚谨慎地对待客人和同事。 陪伴客人到达放松区域、等待区域和健身中心，从而保证客人的舒适度并为客人提供茶点。 接待每位客人都要面带微笑，经过客人时与客人打招呼。 必要时主动帮助客人。 进行健身评估和个人培训。 监督和指导客人对于健身区域器械的使用。 执行任何健身主管和管理层委托的工作。 【岗位要求】 拥有健身教练资格证书并被CPR认可 至少2年私人教练经验，酒店或俱乐部工作经验最佳。 必须愿意接受灵活的工作时间，以便于完成工作任务。 必须以自觉、安全，谨慎，有组织性的态度来工作。 必须能够遵守当地和公司关于水疗中心及酒店的政策措施。 必须能够和不同的管理层及同事,保持良好关系。 必须有为客人健康着想的整全观念。 始终保持专业标准，健身和水疗中心同事的仪容仪表和工作态度都要符合酒店的标准。 适应性强，对自己的行为负责。 在个人或专业方面始终追求更高的成就。 必须有团队精神。 熟悉使用高科技设备如：Technogym 或 Life fitness 。 具备良好的培训技巧和领导能力。 有良好的时间管理能力。

岗位职责:(优先考虑万豪体系) 全面负责酒店餐饮部门（中餐厅、西餐厅、大堂吧、宴会部、送餐服务等）的日常运营管理，对餐饮营收、成本控制与服务品质负总责。 制定并执行餐饮部年度预算、营收计划及成本控制方案，重点监控食品成本(Food Cost%)、酒水成本(Beverage Cost%)及人力成本。 监督食品质量、服务标准及卫生安全规范的落实，确保符合HACCP食品安全管理体系要求。 协同行政主厨策划季节性菜单更新及特色餐饮活动（如美食节、主题晚宴），结合横店影视元素打造差异化用餐体验。 管理餐饮团队（含厨师团队与服务团队），负责人员招聘、培训、排班及绩效考核，搭建人才梯队。 分析经营数据（日均上座率、人均消费、菜品畅销度等），定期提交运营报告并提出改进方案。 维护供应商关系，优化采购流程及库存管理；建立融洽的客户关系，妥善处理客人投诉与特殊需求。 发掘跨界合作机会（如剧组包餐、影视主题宴席），与其他部门协作推动餐饮营收多元化。

job overview职位概述 · Assist in managing thehousekeeping and laundry operation to ensure product quality standards are metand that optimum service is provided to hotel guests according to hotel andcompany business objectives. Serve asExecutive Housekeeper in his/her absence. · 协助管理客房部的日常工作，按酒店和公司业务目标确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。在行政管家缺席时代理其工作。 At Crowne Plaza, we want our guests to feel able to do theirbest, achieve their goals and be recognized for their success. To help them we need you to stay One Step Aheadand: Create confidence – by being an expert at what you do; by acting and looking the part and adapting your style to match your guests’ pace in all you do. Encourage success – by supporting and respecting your guests and their goals; by recognizing them and making them feel valued and important; and offering thoughtful choices to help them feel restored and balanced. · Make it happen– by beingperceptive to your guests’ needs; by taking ownership for getting things doneand working seamlessly with others to help guests be successful. 在皇冠假日酒店，我们希望感觉自己可以做到最好，能够达成他们的目标并因他们的成就而受到认可赞赏。为了帮助他们，我们需要您先行一步，用心服务并： 建立信任 – 成为您所在领域的专家；言行得体，随机应变，应宾客的需求提供量身定做式的服务。 鼓舞成就 – 尊重和了解宾客的需求和他们追求的目标，认可赞赏他们，确保宾客得到尊重和重视，并体验到他们的非凡地位。提供周详方案，令宾客轻松无忧。 · 梦想成真 – 观察预见宾客的要求和潜在需求，主动负责地达成宾客所需。善用资源，团队协作，尽力协助宾客获得成功。 Duties andResponsibilities工作职责 · Monitors Housekeeping personnelto ensure guests receive prompt and courteous service · 监督客房部工作人员，确保客人得到及时和礼貌的服务。 · Monitor Housekeeping personnelto ensure rooms, and particularly those of priority members, known repeatguests and other VIP’s receive special attention · 监督客房部工作人员，确保客房，特别是优悦会会员、熟客和其它贵宾的客房得到特别重视。 · Informs other operatingdepartments of Housekeeping matters, which concern notably the Front Office, toensure accurate room status, in addition to communicating with Engineering andthe Laundry · 除与工程部和洗衣房进行沟通外，还要向其它业务部门，特别是确保前厅部了解准确的客房状况。 · Schedules routine inspectionsby supervisors, of all housekeeping areas including occupied and non-occupiedrooms · 进行具体时间安排，由主管据此对所有客房区域，包括入住和未入住的房间进行日常视察。 · Inspects guest rooms in allHousekeeping areas on a regular basis to ensure furnishing, facilities andequipment are clean and in good repair, well maintained and replaced /refurbished as required · 定期对所有客房区域进行视察，以确保家具、设施和设备按要求得到良好的清洁、修缮、保养和更换和整修。 · Appraise appearance, disciplineand efficiency of all staff under direct supervision and initiate immediateremedial action if necessary · 对所有直属下级的仪容仪表、守纪情况和工作效率进行评估。如有必要，可直接采取纠正措施。 · Follows up on progress ofagenda items covered in regular meetings · 对日常会议上讨论的议程事项的进展程度进行跟进。 · Ensures Housekeeping personnelare familiar with in house facilities for the purpose of assisting guests · 确保客房部工作人员熟悉酒店的各项内部设施，可以向客人提供各种协助。 · Maintains a steady flow ofcommunication to the Executive Housekeeper on all matters affecting theHousekeeping Department · 坚持就影响客房部工作的各种问题向行政管家进行汇报 。 · Supervises outside contractorsto ensure contractual compliance · 对外来承包商进行监督，以确保合同合规。 · Ensures that consumption ofguest supplies is under control · 确保客用品的消耗得到控制。 · Assists in monitoring andcontrolling Housekeeping procedures including lost and found, key control,security and emergency procedures, health and safety for employees and guests · 协助监督和控制客房部的相关工作程序，包括失物招领、钥匙管理、安全和紧急情况处理工作程序以及关于工作人员及客人健康和安全的规定。 · Works with the ExecutiveHousekeeper on routine cleaning programs including spring cleans, etc · 与行政管家一起管理例行清扫活动，包括春季大清扫等。 · Acts on behalf of the ExecutiveHousekeeper in his / her absence as assigned · 当行政管家缺席时代理其工作。 QUALIFICATIONSAND REQUIREMENTS任职要求 RequiredSkills – 技能要求 · Communication skills areutilized a significant amount of time when interacting with others;demonstrated ability to interact with customers, employees and third partiesthat reflects highly on the hotel, the brand and the Company. · 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 · Good writing skills · 具有良好写作技能 · Proficient in the use ofMicrosoft Office · 熟练使用微软办公软件 · Problem solving, reasoning,motivating, organizational and training abilities · 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力 · Strong Leadership skills inmanaging teams · 在管理队伍中有很强的领导技能 Experience – 经验 · 3 years housekeeping experiencepreferably in a hotel of similar size and complexity and including supervisoryexperience. · 最好拥有在相似规模酒店3年客房工作经验，包括的管理经验。 · Type and level of experiencerequired may vary slightly based on size and complexity of operation · 经验类型和程度的要求可能因运营规模和复杂性而略有不同。

1、根据酒店年度销售目标，制定个人销售计划并落实执行，确保完成酒店产品的销售任务； 2、负责开发新客户，维护现有客户关系，定期拜访重点客户，提升客户忠诚度及复购率； 3、跟进客户从预订、接待到离店的全流程服务，协调各部门保障服务质量，及时处理客户投诉与突发事件； 4、收集市场动态及竞争对手信息，分析客户反馈，协助上级调整销售策略与价格体系； 5、按时提交销售报表，汇总客户档案与销售数据，确保客户信息完整、更新及时； 6、配合酒店开展线上线下推广活动，拓展销售渠道，提升酒店在区域内的市场占有率。

【岗位职责】 1、统筹前厅、客房、餐饮、工程等运营部门，监督酒店各项运营管理工作，确保酒店日常运转顺畅、服务品质稳定。 2、建立并督导执行酒店服务标准与操作流程，确保客人从预订到离店的全流程体验符合奢华酒店定位。 3、协助业主制定年度经营计划，推动营收与GOP目标达成；监控成本、能耗及物资管理，提升运营效率。 4、负责运营部门的团队建设，培养核心岗位后备力量，降低员工流失率。 5、协调运营部门与市场销售、财务、人力资源等后台部门的配合，确保信息通畅、协作高效。 6、处理重大宾客投诉及突发事件，分析宾客反馈，持续优化服务流程与体验。 7、落实酒店安全管理制度，确保消防、食品、卫生等符合法规及品牌标准。 8、定期向业主汇报酒店经营状况、运营问题及改进方案。 【岗位要求】 1、全日制本科及以上学历，8年以上高端酒店工作经验，其中至少3年以上运营总监、驻店经理或同等管理岗位经验，有奢华酒店或高端度假酒店工作经历者优先。 2、对奢华度假酒店的服务标准有深刻理解，能持续推动服务流程优化。 3、精通前厅、客房、餐饮运营标准，能跨部门统筹协调，在旺季满房、重要接待及突发场景下快速决策，保障服务品质稳定。 4、具备出色的团队管理能力，能有效激励和培养团队。 5、具备较强的成本意识与数据分析能力，协助业主拆解营收及GOP目标并推动落地，通过能耗、物资、人力效率优化提升运营效益。 6、能亲自处理重大投诉及突发事件，维护酒店声誉，通过宾客反馈推动服务持续优化，具备较强的抗压与应变能力。 7、工作细致，责任心强，对服务品质有高标准要求，学习能力强；具备良好英语沟通能力者优先。

岗位职责 1、账务核算：负责所有账务处理，单据审核、凭证录入，确保数据真实、准确、及时入账。 2、日常费用审核与核算：负责相关部门采购报销、运营物料消耗、部门费用支出审核，把控费用合规性，做好运营成本归集与核算，协助控制部门运营成本。 3、物资与资产核对：负责相关部门物料、低值易耗品、库存物资出入库账务核对，定期参与盘点，做到账实相符，出具盘点差异说明。 4、报表统计报送：独立编制相关部门费用报表、经营数据分析报表，按时提交财务及部门管理层。 5、财务档案归档：整理保管所有财务单据、对账报表、合同台账、凭证资料，规范归档留存。 8、配合内控与审计：配合公司财务部、内审、外审各项核查工作，及时提供相应板块财务数据及资料，完成上级交办的其他财务工作。 任职要求： 1、全日制重点本科及以上学历，财务、会计、财务管理相关专业； 2、具备酒店、文旅、庄园行业会计经验优先，熟悉酒店营收账务流程； 3、熟练操作财务软件、办公表格，对账细心严谨； 4、原则性强、数据敏感度高、抗压能力强，熟悉财税基础规范。

岗位职责： 1.业绩达成：制定并执行婚宴、生日宴、升学宴、寿宴、宝宝宴等销售计划，完成月度/年度营收与利润目标。 2.客户开发：拓展婚庆公司、新人等渠道，通过商务拜访、线上活动等获取线索。 3.方案与谈判：介绍场地、菜品、套餐，定制个性化方案，负责报价、谈判与合同签订。 4.客户维护：跟进全流程，协调内部资源，确保婚宴、生日宴、升学宴、寿宴、宝宝宴等落地，处理客诉与突发情况。 5.市场与合作：调研竞品动态，优化策略，维护渠道合作关系。 岗位要求： 1.学历与经验：职高及以上学历，酒店管理/市场营销相关优先；2年以上酒店宴会/婚宴销售经验。 2.能力要求：具备出色的沟通、谈判与客户服务能力，能独立完成销售闭环。 3.专业技能：熟练使用办公软件。 4.个人素质：形象良好，抗压能力强，具备团队协作与市场敏锐度。

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

1、身体健康，品貌端正，性格开朗，吃苦耐劳； 2、具备良好的表达和沟通能力，工作认真负责; 3、普通话标准，有经验者优先。

【岗位职责】 1、在总经理带领下，负责酒店的日常经营管理工作，对各项经营管理指标负责。 2、提出酒店的经营管理思路，协助确定酒店年度经营计划，并指挥落实。 3、协助建立健全酒店内部管理系统、运行机制及各项规章制度。 4、协调各部门关系。 5、研究市场发展趋势，协调制定酒店各服务产品价格体系。 6、审定酒店的市场营销方案，不断开拓市场。 7、提高酒店的管理水平、服务质量。 【岗位要求】 1 本科以上学历，旅游、酒店管理专业为佳。 2 从事酒店工作10年以上，具有5年以上酒店前厅，餐饮，客房等岗位管理经验，有酒店筹建、开业经验优先。 3 熟悉酒店各营业部门的服务及管理流程，善于成本控制。 4 具有良好的协调沟通、管理和团队建设能力,事业心强。

工作职责： HR Strategy and Talent Development:  Be the strategic HR partner to Hotel Executive leadership, offering professional advice and delivering HR and Talent strategies, including talent and leadership development, Recruiting, Compensation and Benefits, performance reviews, team member relations, and compliance.  Collaborate with the Hotel Executive Leadership team to set up and align HR strategies and KPIS to support business success.  Forster a "Great Place to Work for All" culture at the hotel level and partner with the Hotel Executive Team to achieve DE&I targets.  Ensure full implementation of new projects and programs at the hotel, covering all aspects of HR management, including but not limited to Compensation & Benefits, Recruiting, Talent Management, HR Digitalization and Productivity Management. Provide feedback to GM and Executive Team and program owners for continuous improvement.  Develop and execute workforce strategies that balance cost efficiency, operational flexibility and talent quality.  Create regional synergies to elevate Hilton‘s brand visibility.  Build and Sustain a Robust Hotel Talent Pipeline to meet the hotel‘s current and future needs.  Foster a Culture of Continuous Learning and Development and strengthen overall operational and leadership Capabilities  Design and implement business－driven training plan that aligns with hotel’s goal and support team member growth and development. Business Performance Review and HR Operation Excellence:  Develop and manage the annual HR budget and monthly rolling forecasts, ensuring strict adherence to operational budgets, cost control, and proper approval of expenditures.  Ensure full compliance with local labor laws and Hilton’s policies and procedures across all hotel operations, including team member relations, workforce planning, performance management, training, compensation and benefits, team member well－being, safety, security, and hygiene.  Implement robust performance evaluation systems to inspire creativity, innovation, and high performance among team members.  Champion a culture of recognition, celebrating contributions that drive operational success and organizational growth.  Collaborate closely with Operations departments to plan and manage diverse workforce groups including GIG, outsourced workers, trainees, and retirees maximizing labor efficiency while ensuring legal compliance and maintaining exceptional service quality.  Lead and oversee all HR functions and daily operations, ensuring seamless execution and alignment with organizational goals.  Develop and mentor HR team members, fostering a culture of continuous learning and adherence to best practices and procedures.  Ensure professional image and grooming standards, promoting high standards of personal appearance and hygiene among team members, in strict compliance with the hotel’s grooming guidelines. Recruitment:  Develop and implement a comprehensive talent acquisition strategy that aligns with the hotel‘s goals and objectives.  Partner with Executive leadership and department heads to identify and anticipate current and future talent needs, ensuring a proactive approach to workforce planning.  Develop creative partnerships with talent service channels, educational institutions, and industry networks to expand the hotel’s talent pipeline.  Enhance the hotel’s employer brand by promoting its unique value proposition and culture through innovative recruitment marketing strategies.  Ensure L8 （AHOD） and above positions are filled in a timely manner to reduce impact on business and operation. Total Rewards （Compensation & Benefits） Management:  Develop and implement competitive compensation strategies that align with the hotel’s business objectives and support talent retention and attraction.  Implement Total wellbeing （Benefits） offerings, which include Mental wellness, Physical health, financial wellbeing, social wellbeing. Team member Relations and Compliance:  Manage ad－hoc team member relations issues, including but not limited to leadership－related issues, team member grievances, conversations, or compliance issues.  Ensure that team member facilities, including the team member restaurant, locker room, dormitory, and other designated areas, are maintained in compliance with Hilton‘s high operational standards.  Regularly review and update policies to ensure relevance and compliance with Corporate HR, legal and industry standards. Perform routine self－compliance audits to guarantee full adherence. Miscellaneous:  Strongly inclined to adhere to rules and set standards of behavior.  Work with Team Member Kitchen Chef de Cuisine and Hygiene Manager to ensure compliance with FSAA as well as other pertinent culinary operation guidelines and costs.  Carry out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 任职资格：  Bachelor’s degree and above.  Minimum 2 years of experience in a similar position with an international brand hotel.  Fluent in written and spoken English.  In－depth knowledge of local labor laws  Strategic planning ability  A collaborative and open－minded leadership style  Comprehensive knowledge of HR modules and department operations.  Able to coach and develop others.  Proficient in essential business and financial fundamentals  Excellent communication and interpersonal skills.  Strong organizational and multitasking abilities.  High level of emotional intelligence （EQ）.  Technology Proficiency and Strong analytical skills  Empathy and a customer service－oriented mindset.