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  • 客服

  • 客房部实习生

    2.6千-3.2千
    杭州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 团建活动
    • 免费房
    • 全球员工价
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.负责与其他部门的信息收发传递; 2.熟悉酒店的服务项目、时间及电话号码,熟悉客情,确保电脑情况与实际情况一致; 3.负责钥匙管理、呼机的分发; 4.做好各项工作交接及明确记录; 岗位要求 具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。
  • 收益经理

    8千-1万
    杭州 | 3年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、预测市场需求,为酒店争取市场关键时机。 2、协助酒店收益,提高市场份额,同时取得更好的收益。 3、与预订及销售团队紧密合作以推动针对性收入,在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争,优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力,在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益,按照标准执行并记录。 7、监督酒店房间预订流量,节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况,并确保操作系统与公司标准相一致。 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9、具备制订符合酒店总体营业目标及行动方案的能力。 10、负责跟踪和分析预订流程,团队流量,特别关注和加强团队预留房管理,更好的做好团队适度减量。 11、根据酒店收益情况做出分析,每周召开收益信息会,每月召开收益管理分析会。 【岗位要求】 1、3年以上星级综合酒店销售经理或连锁酒店收益经理岗位工作经验; 2、具有团队协作能力和管理能力; 3、有较强的创新意识和创新思维; 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力; 5、对市场不断变化较有很好的敏感性; 6、具有一定的英语听说读写能力; 7、熟悉EMMA系统优先考虑。
  • 杭州 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 美女多
    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    • 电话联系
    • 投递简历
    全权负责酒店销售运营与ota收益管理,拓展政企、团队、旅行社及协议客户,承接客房、会议、团、建疗休养业务,提升酒店入住率及整体营收。 任职要求:1、具备酒店销售、OTA运营、政企团建、旅游渠道相关经验者优先; 2、拥有较强拓客能力与目标感,能抗压、想高薪、愿意实打实做业绩; 3、有成熟客户资源、独立操盘酒店销售经验者优先录用。
  • 杭州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 双休
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    职位描述: 1.负责酒店新媒体运营、图文视频拍摄剪辑、文案宣传;负责活动包装、产品推广、达人对接、品牌传播; 2.线下市场活动的策划、制作、执行、联系维护等业务工作; 3.与各销售渠道保持良好沟通,及时处理合作中的各类问题; 4.有较强的写作能力,独立撰写本行发布的新闻稿件及日常书面材料; 5.协助审核执行各部门及各分行向媒体所发布信息; 6.选题把控、内容审核等工作; 7.完成上级安排的其他工作。 任职条件: 1.思维敏捷,为人积极主动;有独特的思维方式; 2.有媒体资源者或媒体工作经验者优先; 3.具备良好的沟通能力、商务谈判技巧及熟悉各类软件使用; 4.具有一定的文字功底,能够撰写展会新闻稿; 5.有亲和力,热情开朗,为人诚恳,待人接物大方,具有良好的团队精神。
  • 客房主管

    6千-7千
    杭州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。 工作地点:杭州市余杭区思凯路135号
  • 工程主管

    5.5千-6千
    金华 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 定期体检
    • 带薪年假
    • 带薪病假
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位月休四天,十二小时班次 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房,检修公共区域,根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务,如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状,提出补救意见。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度;3年以上同岗位工作经验。 2、以电工优先,对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解,具备一专多能,动手能力强。 3、五官端正。 4、具备一定的操作证书(电工证)。 5、身体健康,精力充沛。
  • 大堂副理

    5千-6千
    金华 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 定期体检
    • 带薪年假
    • 带薪病假
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位十二小时班次 岗位职责 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 其他要求 年龄要求:20-40岁
  • 财务总监

    1.5万-1.8万
    湖州 | 经验不限 | 学历不限
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 领导好
    • 集团员工价
    • 五险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 电话联系
    【岗位职责】 1、督促酒店建立健全会计核算制度,检查会计制度的执行情况,对会计核算工作的质量进行监督。 2、督促酒店建立健全财务管理制度,完善财务监督机制,检查酒店执行国家财经法律、法规、制度及遵守财经纪律情况,对财务活动的合法性进行监督。 3、审核酒店拟订的年度财务预、决算方案,资金使用和调度计划,筹资、融资和投资计划,利润分配或弥补亏损方案。 4、对酒店产权转变、资产核销、资产重组、对外投资、债务担保、资产抵押等重大财务活动的决策程序和实施执行情况进行监督。 5、审核酒店财务报告,评价和报告其经营管理业绩。与酒店总经理一起,共同对财务报表和报告的质量负责。 6、与酒店总经理联合审批规定限额范围内的公司经营性、融资性、投资性(对外、对外)支出;对酒店授权范围内的贷款担保事项负责。 【岗位要求】 1、财务管理、会计、金融相关专业、大专及以上学历; 2、具有5年以上财务负责人工作经验; 3、通晓财务、会计、金融、税务知识、掌握法律相关知识,具备基本计算机应用知识。 4、熟练运用会计电算化,熟练使用ERP财务软件。 5、具有一定的外部关系协调和统筹管理能力。 6、良好的团队领导力、协作能力,优秀的沟通、分析能力,对企业忠诚度高。 7、有洲际集团同岗位经验。
  • 金华 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 定期体检
    • 带薪年假
    • 带薪病假
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位单休哦 1.负责监督执行部门的各项管理制度; 2.负责辖区成本控制; 3.负责分配的当日清洁任务安排 4.负责制定、执行辖区的培训工作; 5.负责将房间放给前台待卖之前再次检查房间是否为已退房并已干净 6.负责辖区计划卫生的实施管理工作; 7.负责宾客满意度的跟踪调查与改进; 8.负责检查区域是否达到清洁标准,客房用品是否按标准补入充足,以及房间是否需要急修等,并全部记录下来 9.负责辖区的设施保养和管理工作 10.负责辖区的资产管理、物资盘点及管理工作11.完成上级领导交办的其他工作。 1.具有1年或以上同星级等相关岗位管理工作经验; 2.具有良好的政治素质和强烈的工作责任心; 3.审慎敬业; 4.熟悉企业经营承办规范; 5.诚信勤勉、恪守职责、保守机密,具有较强的管理能力。
  • 宴会销售总监

    1.1万-1.4万
    台州 | 2年以上 | 本科
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 月休八天
    • 12%公积金
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、做好与商务团、旅行、MICE会议等业务洽谈;积极推销宴会餐饮消费,开拓客源,在达到酒店收入目标的前提下,签订销售合同。 2、进行销售拜访,经常对公司、旅行社、政府客户等进行个人拜访,建立良好的合作关系和将来业务的联系。 3、处理客户订餐、订宴会,与他们保持和发展良好的业务关系。主动开拓当地婚宴市场。 4、对当地市场信息保持敏感度,了解竞对生意情况,根据市场需求调整有竞争性价格。 5、与所有部门搞好沟通和协调工作。 6、对宴会销售部新人才或培训学员进行业务熟悉培训。
  • 会计

    5千-6千
    杭州 | 10年以上 | 本科 | 食宿面议
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 美女多
    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、编制上报各种财务报表,提供各种财务数据,上交各种税费。 2、审核当月员工的工资汇总表和记帐证。 3、根据酒店支付情况随时向财务总监提供分析报告,控制费用开支,不超预算。 4、做好各项税收的申报和交纳工作,填制营业税、教育税附加、流转税、个人所得税、粮补金等申报表并按规定时间申报交纳。 【岗位要求】 1、本科及以上学历,具有10年以上财务管理经验或5年以上的4星级酒店财务工作经验优先 。 2、具有中级会计师以上职称,熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件,熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作,懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨,具有较强的工作热情和责任感,为人诚实可靠,品质正直,有吃苦耐劳的精神。 【薪资面议】
  • 舟山 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 管理规范
    • 美女多
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作,制定并执行部门工作计划,确保客房服务质量达到酒店标准 2、监督客房清洁、布草管理、物品配备等工作流程,定期检查房间卫生及设施状况 3、负责客房部员工排班、培训及绩效考核,提升团队服务意识和专业技能 4、控制部门成本支出,合理管理客房用品及清洁耗材的采购与库存 5、处理客人投诉及特殊需求,及时解决客房服务过程中的各类问题 6、与其他部门保持高效沟通协作,确保客房服务与前台、工程等部门的无缝衔接 【岗位要求】 1、具备酒店客房管理相关工作经验,熟悉客房服务流程及标准 2、较强的团队管理能力,能有效调动员工积极性并培养下属 3、注重细节,对卫生质量有高标准要求,具备优秀的问题解决能力 4、良好的沟通协调能力,能妥善处理客户关系及跨部门协作 5、工作责任心强,能适应弹性工作时间安排 6、有星级酒店客房管理经验者优先考虑
  • 饼房领班

    3.5千-4千
    绍兴 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    厨师领班是一个领导角色,为你的烹饪艺术献身你将成为榜样, 你将积极的参入计划和决策,并报告给主管或者副厨师长,并将确保食品和服务的质量; 确保所有食物在准备和制作期间符合所定的标准; 检查每日零点的所有食物; 协助厨师长控制成本,尽量减少损耗,充分利用食物的边角料,及控制份量; 确保所有的机器设备及器具的清洁,并能正常工作; 确保使用标准菜谱制作菜品
  • 预订部实习生

    2.6千-3.2千
    杭州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 团建活动
    • 免费房
    • 全球员工价
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: - 记录和处理通过电话,传真,电子邮件进行的预订; - 对团队和会议的特别账单安排进行记录; - 掌握关于特价、优惠和促销活动的信息; 岗位要求: - 有预订部或总机工作经验优先; - 良好的英文口头表达和书面表达能力; - 会使用Excel办公软件; - 善于与客人交流,抗压能力强,具有较强的服务意识。
  • 杭州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节假日加班费
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 节假日福利
    • 带薪年假
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店内配电房、高低压配电柜、变压器的日常巡检、运行监控与记录,确保供电系统安全稳定运行; 2、严格按照高配操作规程执行停送电操作,及时处理停电、跳闸、过载等供配电故障,保障酒店各区域正常用电; 3、负责酒店客房、公共区域、厨房、餐厅等场所的给排水、照明、门锁、家具、墙面、地面等设施设备的日常维修与保养; 4、定期检查维护酒店中央空调、热水系统、消防泵房、电梯等关键设备的电气及机械部件,发现隐患及时上报并协助处理; 5、配合完成酒店各类小型改造、装修、设备安装等工程的现场施工与监督工作; 6、及时响应各部门报修需求,按规范填写维修工单,确保维修效率与服务质量; 7、做好维修工具、备品备件的保管与使用登记,保持配电房及维修工作区域的整洁安全; 8、完成上级领导交办的其他与酒店设备设施维护相关的临时性工作。 【岗位要求】 1、持有效电工证(高压电工证) 2、工作时间:19:00—次日7:00(做一休一),45岁左右(男性)。 3、熟悉基本的电路原理,能看懂简单电气图纸,掌握常用维修工具的使用方法; 4、具备较强的动手能力和学习能力,愿意在酒店行业长期发展; 5、工作认真负责,吃苦耐劳,能适应轮班或应急抢修工作安排; 6、具备良好的服务意识和团队协作精神,能礼貌、耐心地与同事及客人沟通; 7、身体健康,无妨碍从事电工工作的禁忌疾病或生理缺陷; 8、有酒店、物业或相关行业维修经验者优先。(可兼职)
  • 销售经理

    3千-4千
    杭州 | 2年以上 | 本科 | 提供吃
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 美女多
    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房、餐饮、会议及宴会等产品的市场推广与销售,完成个人及团队销售指标; 2、主动开发新客户,拓展企事业单位、旅行社、会务公司及线上渠道,建立并维护客户档案; 3、接听客户咨询电话,跟进网络订单及主动询价,提供专业方案,促成预订成交; 4、定期拜访现有客户,了解需求与满意度,处理投诉与建议,提升复购率与转介绍率; 5、协同前厅、客房、餐饮等部门,做好客户接待、入住及活动执行中的衔接与保障; 6、关注本地及周边市场动态与竞品信息,及时反馈价格策略及促销建议; 7、参与酒店线上线下营销活动,协助完成宣传推广及客户回访工作; 8、按时完成销售报表、客户跟进记录及月度总结,确保数据真实准确。 【岗位要求】 1、学历本科及以上、有过酒店营销或其他销售经验者优先; 2、热爱销售工作,具备较强的沟通表达能力与亲和力,乐于与人打交道; 3、具有较强的服务意识、抗压能力及目标感,能主动寻找商机并促成合作; 4、工作认真负责,具备良好的学习能力,能快速掌握酒店产品知识及销售流程; 5、性格开朗,有团队协作精神,能适应弹性工作及外出拜访客户; 6、有酒店、旅游、会展、企业客户资源或本地市场经验者优先考虑。 【工薪】 工薪面议(底薪+提成)
  • 楼层经理

    7千-8千
    绍兴 | 3年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 负责所辖楼层(含度假别墅)的日常运营,按房态分配清扫任务,跟进清扫进度 逐间检查客房清洁质量,确保达到酒店标准 检查客房设施设备,发现故障及时报修并跟进闭环 管理楼层布草、客用品的领用、盘点与消耗控制 处理客人一般性投诉与需求,重大事项上报楼层经理 督导清扫员、递送员的工作纪律与服务规范 做好交接班记录,跟进未完成事项 配合前台、管家完成 VIP 房、重点房的准备与检查 【任职要求】 3 年以上酒店客房工作经验,1 年以上主管或领班级管理经验 熟悉客房清洁标准、查房流程、布草管理 能独立查房,眼力细,能发现细节问题 会排班、会带人,能管住外包保洁团队 身体健康,能适应楼层走动和早晚班 普通话流利,能跟客人正常沟通 有度假酒店、别墅、民宿管理经验优先
  • 杭州 | 经验不限 | 学历不限
    教育/院校 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 熟练掌握中式面点、西式点心全套制作工艺,独立完成日常面点出品;负责中西点的制作出品,持续开发新,优化品类更新,适配师生用餐需求。 严格遵守食品安全规范,做好原料储存、加工操作、餐具及操作台清洁消杀,台账等食堂食品安全管理要求。 做好食材管控,合理用料,参与面点类食材成本核算,控制损耗,节约原料,降低成本。 按照食谱按时保质完成面点制作,出餐高效、动作麻利,配合食堂团队完成供餐保障;维护操作区域卫生整洁。 爱护设备工具,做好日常保养,服从食堂负责人工作安排。 任职要求 年龄 28–45 周岁,男女不限,初中及以上学历,身体健康,持有有效健康证。 面点技术娴熟扎实,精通中西点制作,有西点研发经验;有学校团餐、酒店、面包房面点岗位工作经验优先。 责任心强,动手麻利,讲究卫生,熟悉食品安全相关要求,有成本意识。 服从管理,沟通良好,有团队协作意识。
  • 杭州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节假日加班费
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 节假日福利
    • 带薪年假
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店内公共区域、客房、餐厅、会议室等场所的日常巡检,及时发现并处理设施设备故障; 2、独立完成酒店水电、门窗、家具、墙面、地面等基础设施的维修保养工作,确保其处于良好运行状态; 3、定期检查酒店配电室、水泵房、空调系统、热水系统、消防设施等重点设备,做好运行记录及维护保养计划; 4、快速响应各部门报修需求,按轻重缓急安排维修任务,并跟踪维修结果,确保维修质量; 5、协助处理酒店小型改造、装修、设备安装等工程任务,配合外部施工单位做好现场监督与验收; 6、做好维修工具、零配件的保管与使用登记,控制维修成本,避免浪费; 7、严格遵守安全操作规程,做好各项安全防护措施,及时排查并消除安全隐患; 8、完成上级领导交办的其他临时性维修相关工作。 【岗位要求】 1、熟悉水电、木工、油漆、泥瓦等基础维修技能,能独立处理常见故障; 2、上班时间:8:30—17:00(双休) 3、持有效电工证(高压电工证); 4、年龄:45岁左右(男性) 4、有酒店、物业或相关行业综合维修经验者优先考虑; 5、工作认真负责,吃苦耐劳,服务意识强,能适应酒店排班安排; 6、具备良好的沟通能力,能礼貌、耐心地对接各部门及住客维修需求;
  • 宁波 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 技能培训
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 1. 协助办理酒店客人入住、退房及换房手续,确保流程准确高效。 2. 接听电话并处理客人问询,提供酒店设施、服务及周边信息咨询。 3. 维护前台区域整洁,确保工作环境专业有序。 4. 学习并操作酒店管理系统,准确录入和更新客人信息。 5. 协助处理客人投诉和特殊需求,及时上报主管并跟进解决。 6. 参与日常交接班会议,记录并传达重要事项。 7. 完成上级交办的其他前厅部支持性工作。 任职资格: 1. 全日制大专或本科院校在读学生,酒店管理、旅游管理、商务英语等相关专业优先。 2. 具备良好的沟通能力和服务意识,能积极应对客人需求并保持耐心。 3. 掌握基础英语听说能力,能进行简单日常交流。 4. 熟练使用Microsoft Office等办公软件,具备基本计算机操作技能。 5. 能适应酒店轮班工作制度,包括周末和节假日。 6. 有酒店或服务业实习经验者优先考虑。 7. 注重个人形象,保持专业仪容仪表及职业素养。
  • 前厅主管

    6千-7千
    绍兴 | 3年以上 | 大专
    • 五险一金
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 负责当班期间前台的整体运营,督导接待、入住、退房、问询全流程 带领前台班组完成排班、交接班、班前会 确保入住登记、证件核验、押金收取、发票开具零差错 熟练操作 PMS 系统,维护房态准确,处理超订、换房、延住等异常 处理当班客人投诉与突发情况,重大事项上报前台经理 协调礼宾、管家、客房,保障 VIP 与别墅客人的接待衔接 核对当班收银、账务、票据,做好交接与日结 带教新员工,落实服务标准与话术 【任职要求】 2 年以上酒店前台工作经验,1 年以上领班或主管经验 熟练使用主流 PMS 系统(Opera、西软、中软等) 熟悉入住登记、证件核验、账务处理全流程 能带班、会排班、能处理突发状况 形象端正,普通话流利,有服务意识 能适应三班倒 有度假酒店、别墅酒店经验优先
  • 值班经理

    6千-7千
    绍兴 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    职位陈述 协助前厅经理管理前厅部运作,包括利润最大化,控制成本和服务质量, 确保顾客满意度,同时有效的协调及领导前台和宾客关系部每日的任务分配和运作。 我的具体职责是什么? 职位概述(要点) 作为值班经理,您将应以最高标准完成以下任务: · 与员工有效的沟通,提供明确指示,关注员工的表现并给予激励。依相关程序面试,挑选,培训,督导,评估,管理前厅部所有员工。留意大堂交通状况,根据需求进行人员调配。 · 关注VIP及有特殊要求的预订,及时更新系统相关信息,确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。 · 关注VIP及有特殊要求的预订,及时更新系统相关信息,确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。 · 对前台进行日常管理,用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题。 · 通过训练及一致的管理,领导和激励团队员工。 · 在前厅经理/前厅副经理不在的情况下,作为值班经理负起责任。 · 在夜班经理不在的时候完成夜班经理职务。 · 积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 · 做队员的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。 · 确保员工手册,相关劳动法,HR相关政策的一致性,必要的时候提供培训。 · 根据希尔顿PDR标准,进行1:1的面谈,确保对每个员工的公平,为员工提供继续发展的平台。 · 培训部门高潜能员工,促进工作水平的提高及进一步的职业规划。 · 致力于酒店工作,为酒店发展提供创造性的建议,为顾客和整个团队提供高品质服务。 · 简单易懂的培训新员工,使其尽快达到胜任工作的最低标准,了解公司的期许与要求。 · 为顾客提供热情周到的服务,有宾至如归感。 · 依照预订为客人办理入住,核对预订信息,希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号,确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 · 将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时送达等。 · 采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 · 将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时送达。 · 作为VIP客人最先联系到的部门,要确保他们的个性化服务。 · 按照客人的预定或喜好安排房间,并做详细目录管理。 · 引入新的荣誉客会会员,确保会员应得利益,为会员提供优质专业的服务。 · 协同销售,预订及业务发展团队共同为客人提供服务。. · 确保宾客档案信息及时录入公安申报系统。 · 遵循希尔顿品牌服务标准并贯彻到实际的运作当中。 · 掌握希尔顿酒店集团的基本概况。 · 了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 · 确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部和财务部等。 · 维护酒店电脑系统信息数据的准确性,便于系统操作,确保前台运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁。 · 确保信息的有效传递,尚未完成的事情逐一移交至有关人员,让宾客满意。参加日常例会及其他会议。 · 汇报最新的工作进展,确保前厅经理对整个部门营运状况的了解。 · 确保完成行政楼层每日的任务,包括核对,报告,信用额度核对,网上备份等。 · 核对入住登记表,会议及活动信息,预订备份等。 · 如有要求,提供完整的报告,并及时送至所需部门。 · 警惕商业竞争行为,促进积极的市场发展。 · 根据价格要求向客人提供相应物有所值的物品。 · 按照健康安全,危机管理部门,灾难处理方法,救火程序执行。在宾客关系经理不在场的情况下,成为救火的一部分参与行动。 · 值班经理不在的情况下作为值班经理。 · 严格遵守现金收付手续。 · 收取现金,信用卡,代金券,公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。 · 为客人提供保险箱,保证他们的财物安全。 · 跟进担保预订及付款方式,确保酒店收入。 · 确保所有帐单消费的精准性,为客人提供高效快捷的结帐服务。 · 控制花费,节约成本。 · 视情况给予必要的折扣,反款和优惠。 · 抓住商机,用合理的方式提高酒店收入,确保客人感受到物有所值。 · 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 · 如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 我们寻找什么样的人才? 希尔顿值班经理始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位,您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: · 能有效的用英语沟通交流。 · 擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。 · 以较强的人际交往能力提高客人满意度。 · 优越的数据理解性,能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。 · 组织管理与督导技能。 · 能在强压下胜任工作。 服务于希尔顿将会如何? 希尔顿全球是国际最具知名度的酒店管理公司之一,其下品牌包括从豪华的全面服务酒店,度假村到公寓式酒店以及中端酒店等。近一个世纪,希尔顿全球致力于通过全球品牌. 延续为全球客户提供优质服务的传统,坚持为商务和休闲旅游人士提供最优质的客房、服务、产品和品牌价值。我们的愿景‘让世界充满阳光,让大家都感受到热情的温暖’ –让世界充满阳光,让大家都感受到热情的温暖,提供与众不同的卓越体验,让每位宾客在每家酒店的每次住宿都倍感满意” 团结我们作为一个团队每天都在世界各地创造非凡的酒店体验。同时,我们的惊人的团队成员的是希尔顿的核心所在!
  • 宁波 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 年假十天起
    • 免费房福利
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【职位描述】 有效的协调组织厨房内部的工作,提高工作效率。 Organises and sets up the assigned section of the Food and Beverage Kitchen as efficiently as possible to increase speed and maximise productivity. 确保所有的菜肴符合菜谱的标准。 Ensures that all dishes from that section are prepared consistently and according to standard recipes. 协助厨师长充分落实酒店的标准。 Assists the Chef de Cuisine in ensuring that all culinary standards in that section comply with company and Hotel Policies and Procedures and Minimum Standards. 监督食品准备和烹制的过程防止浪费。 Monitors food and operating costs and controls these by reducing waste. 给员工做适当的培训,提高工作效率。 Trains the culinary employees in that section of kitchen in the skills necessary for them to perform their function. 【任职要求】 相同岗位工作经验
  • 杭州 | 1年以上 | 学历不限 | 食宿面议
    美容院/会所/养生馆/SPA | 1-49 人
    • 电话联系
    • 投递简历
    岗位职责 1、负责为美容院沙龙客人提供专业的美容服务。 2、讲究职业道德,做到文明服务,保持美容的高水准服务,维护公司声誉。 3、定期建立贵宾及常客档案,了解他(她)们的爱好、要求及皮肤的特性,以便更好地提供服务。 4、负责保管美容及按摩工具,对工具、美容用品的采购提出建议。 5、参加美容院晨会,完成每天工作流程报表与每月总结报表。 6、完成店长安排的其他工作。 岗位要求 1、皮肤好,仪表大方,熟悉美容产品和手法, 2、持有美容师证书者、有美容院工作经验者优先。 3、良好的语言表达能力,善于沟通,服务意识强,工作耐心细致。 4、吃苦耐劳,爱岗敬业,良好的个人素质,较高的职业素养和道德。 5、性格开朗乐观,积极向上,团队协作能力强。
  • 美工

    4.9千-6.5千
    杭州 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 季度劳保
    • 提供食宿
    • 免费班车
    • 法定三薪
    • 节假日福利
    • 育儿假
    • 职业发展规划
    • 月休8天
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、根据品牌定位与营销需求,完成各类平面设计工作,包括但不限于活动海报、宣传单页、菜单、邀请函、社交媒体配图、内部标识及电子屏内容等。 2、配合部门按时保质完成季节性推广物料、节日装饰方案及宴会、会议等活动的视觉设计。 3、参与小程序、OTA平台及社交媒体账号的视觉优化,确保在线形象与品牌标准一致。 4、根据品牌标准,协助各经营部门完成日常经营所需的美工制作。 5、协助庄园的发展推广战略和营销计划。 6、完成上级布置的其他任务。 7、可独立拍摄图片、视频并结合AI工具进行剪辑。 【岗位要求】 1、全日制本科及以上学历,设计领域相关专业。 2、1年以上设计相关工作经验,具有手绘POP海报和字体的能力。 3、熟练使用PhotoShop, CorelDRAW, Adobe illustrator,Word等软件。 4、具备较强的审美意识与创意构思能力,能快速理解需求并转化为视觉方案,注重细节把控。 5、具有独立或在上级指导下完成平面设计的能力。
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