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  • 客服

  • 杭州 | 经验不限 | 高中 | 提供住
    • 投递简历
    我们是一家名叫“Barmu"的休闲吧,会所类型,我们致力于提供优雅的环境,良好的服务,为客人提供各类饮品的休闲、品鉴之所。 工作时间:19:00-凌晨03:00,轮班制,一周休1天 职位描述: 1、认真仔细做好订桌记录(包括日期、姓名、电话、桌号等)。 2、认真记录和确认客人到达信息,及时做好桌位记录,接待客人,为客人指位。 3、熟悉门店的服务设施(经营风格及价格等情况)礼貌耐心的解答顾客的询问。 4、熟记常客姓名、电话等信息,以便更快捷更周到的为顾客服务。 5、负责合理安排桌位,营业时随时了解空桌位信息。 6、搞好迎宾处的清洁工作,做好当天的订桌统计。 任职要求: 形象好气质佳,身高160以上,性格热情外向,有良好的沟通能力。 薪资福利:底薪5500元+全勤奖500元+餐补350元/月+包住; 门店地址:杭州市拱墅区教场路2-11号梅鹤堂林界
  • 嘉兴 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 提供食宿
    • 带薪年假
    • 节假日福利
    • 生日福利
    • 高温补贴
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    • 集团内部调动
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责消防安全监控系统设备操作和信号处理,做好应付突发事件的准备工作,确保酒店消防 安全。 2、负责各种消防控制设备的监视和运用,不得擅离职守,应做好检查、设备操作等工作。 3、熟悉消防系统、消防设备基本原理、功能,熟练掌握操作技术,协助技术人员进行修理、维护,保证设备正常运行。 4、认真对消防控制室设备及通讯器材等进行经常性的检查,定期做好各系统功能试验,确保消防设施、设备各系统运行状况良好,认真填写值班记录及其它消防表格,认真做好交接班工作。 5、宣传贯彻消防法规,遵守防火安全管理制度,以高度的责任感去完成各项技术工作和日常 管理工作。 6、经常性的巡视(查)酒店消防安全状况。 7、协助主管对全酒店员工进行消防业务知识培训。 8、熟悉酒店结构及水、电、燃气管线的闸阀与开关位置,负责调配补充灭火器,定期进行消防设备检测、保养。 9、及时报告日常工作中发现的不安全隐患,及时查明火警、火情原因并采取相应措施。 10、严格按《钥匙管理规定》管理好酒店钥匙。 11、不准无关人员进入,严格保密,不得对外界透露酒店内发生的任何情况。 12、除完成以上工作外,还应根据部门经理安排进行灵活调整。 【岗位要求】 1、有酒店保安工作经验。 2、需持有中级消防控制室操作证。 3、有退伍证或有消防工作经验者优先。
  • 综合维修工

    4千-4.5千
    杭州 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 双休
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房,检修公共区域,根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务,如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状,提出补救意见。
  • 杭州 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 五险
    • 提供工作餐
    • 提供员工宿舍
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2、接受,分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3、处理技术图纸,以及备货的记录和库存。 4、故障查找,操作,修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。。 5、在保证安全运行和营业格调的前提下,力图节省能耗,注重环境保护的新概念。 6、督导重要维修及增改工程施工,控制质量与进度。 7、协助外施工单位在本酒店的施工,保证工程质量。 【岗位要求】 1、中专以上文化程度;2年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会工上级的经营意识,能组织和指挥本岗位工作计划的实施,确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神,秉公办事,不谋私利。 5、身体健康,精力充沛。
  • 衢州 | 经验不限 | 中专
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 1. 协助餐饮服务日常运营工作,包括餐前准备、现场服务支持、餐具整理与区域清洁等基础服务任务; 2. 在导师指导下参与顾客接待、点单协助、上菜协调及简单投诉响应等一线服务环节; 3. 配合完成部门安排的学习任务与轮岗实践,了解餐饮西餐厅、大堂吧、中餐厅,收银等各模块运作流程。 任职资格: 1. 现为国内院校在读大专学生,专业不限,酒店管理、旅游管理、餐饮服务、市场营销等相关专业优先; 2. 具备良好的沟通表达能力与服务意识,能适应快节奏服务场景,有餐饮或服务业实习经验者更佳; 3. 实习期不少于6个月,具备稳定出勤能力与团队协作精神。
  • 厨师长

    1万-1.3万
    嘉兴 | 8年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 法定三薪
    • 包吃包住
    • 生日福利
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 集团内部调动
    • 岗位晋升
    • 免费房礼遇
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、监督厨房员工的工作,控制所有设施及成本,增加餐饮部的利润。 2、负责所有食品的准备、烹饪及装饰工作,以达到最高的质量标准。 3、检查存货及成品。 4、检查所有食品的准备情况、 5、清楚所有食品的配料、技巧、烹饪方法及设备等方面的知识。 6、研究餐饮市场,极积开创新菜。
  • 宁波 | 2年以上 | 中专 | 提供住
    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 免费拓展体验
    • 班车接送
    • KTV欢唱
    • 技能培训
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.业绩达成:制定并执行婚宴、生日宴、升学宴、寿宴、宝宝宴等销售计划,完成月度/年度营收与利润目标。 2.客户开发:拓展婚庆公司、新人等渠道,通过商务拜访、线上活动等获取线索。 3.方案与谈判:介绍场地、菜品、套餐,定制个性化方案,负责报价、谈判与合同签订。 4.客户维护:跟进全流程,协调内部资源,确保婚宴、生日宴、升学宴、寿宴、宝宝宴等落地,处理客诉与突发情况。 5.市场与合作:调研竞品动态,优化策略,维护渠道合作关系。 岗位要求: 1.学历与经验:职高及以上学历,酒店管理/市场营销相关优先;2年以上酒店宴会/婚宴销售经验。 2.能力要求:具备出色的沟通、谈判与客户服务能力,能独立完成销售闭环。 3.专业技能:熟练使用办公软件。 4.个人素质:形象良好,抗压能力强,具备团队协作与市场敏锐度。
  • 关爱岗位

    3.8千-4.5千
    杭州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 12%公积金
    • 法定三薪
    • 生日福利
    • 结婚生育福利
    • 带薪年假
    • 带薪病假
    • 月休8天
    • 职业发展规划
    • 两人间公寓
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 本岗位开放制服房岗,后厨帮工岗,具体面试安排岗位。 岗位要求 - 持有残疾人协会颁发的残疾人证,生活可以自理。 - 有从事过酒店工作。 - 能吃苦耐劳,有责任心。 - 工作认真负责,有团队协作意识。
  • 嘉兴 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 年终奖
    • 绩效奖金
    • 岗位津贴
    • 加班补贴
    • 提供食宿
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 高温补贴
    • 带薪年假
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    熟悉酒店物资验收流程,看得懂单据,会使用电子磅秤;有餐饮食材验收经验优先。细心严谨,原则性强,能分辨食材好坏、保质期。会基础电脑录入,能登记台账。身体健康,无不良从业记录,廉洁自律。
  • 嘉兴 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 电话联系
    • 投递简历
    主要职责 - (职务的主要工作) 通过社交媒体推广促销活动来增长收益来源(包括客房, 餐饮,宴会和婚宴、会议与活动),本地知名度(酒店品牌在本地市场的声誉及知晓度)及维持良好关系(企业客户、酒店客人、商业伙伴、本地社区、政府和供应商)。 与合作团队(包括餐饮、会议和活动、销售、收益管理/预订)就市场推广良好合作。 管理酒店的推广及活动和社交媒体,执行酒店的所有活动,媒体关系,渠道营销以及其他市场推广活动的全年计划。 发展良好的媒体关系,策划新闻发布会以及其它公关活动。 通过发送新的酒店报道、推广或活动的新闻稿给媒体、商业刊物和本地社区,建立持续的酒店知名度。 管理酒店社会化媒体平台,支持策略性促销活动,建立酒店客户数据库。 关注竞争对手的知名度及推广活动并在制定策略时充分利用信息。 技能要求 展示与客户,员工和第三方之间互动与表述的能力,充分诠释酒店,业主公司、品牌和IHG。 较强的时间管理技巧,能够处理多重任务 熟练使用所有的Microsoft办公软件 能够与外部供应商合作,实现目标的实践能力 经验 至少2年的相关工作经验或3年的大学教育和工作经验等效结合。
  • 舟山 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 结婚生育福利
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 工龄奖金
    • 带薪年假
    • 带薪病假
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    1. 负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2. 根据有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3. 使客房达到出租率、获取客房收入。 4. 明确岗位责任,随时调整工作部署。 5. 保持良好的人际关系,能独立有效地处理宾客机会。 6. 协助酒店管理团队处理突发事件。
  • 温州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 双休工时
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店市场销售部的运营管理工作,制定并执行年度市场销售战略及预算计划,确保完成酒店营收目标; 2、分析市场趋势及竞争对手动态,制定差异化销售策略,开拓和维护高端客户资源,提升酒店市场份额; 3、统筹管理酒店线上及线下营销渠道,包括OTA平台、社交媒体、企业客户、旅行社合作等,优化营销投放效果; 4、领导销售团队完成客户开发、协议签订、活动策划及客户关系维护,定期评估团队绩效并制定改进方案; 5、协调与餐饮、宴会、前厅等部门的协作,推动跨部门联动销售,提升整体客户体验及复购率; 6、监控市场销售数据及财务报表,定期向管理层提交分析报告,及时调整经营策略。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,市场营销、酒店管理或相关专业优先; 2、3年以上高星级酒店市场销售管理经验,2年以上同岗位工作经验,熟悉浙江区域市场者优先; 3、具备敏锐的市场洞察力,擅长数据分析及商业谈判,有成功的大型客户开发案例; 4、精通酒店收益管理、渠道运营及品牌推广策略,能独立制定并落地营销方案; 5、优秀的团队管理能力,抗压性强; 6、具备出色的沟通协调能力及商务礼仪素养。
  • 应收主管

    5千-6千
    丽水 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店每日营收数据的核对与审核,确保各营业点账单、报表及系统数据的准确性与一致性。 2、跟进应收账款的全流程管理,包括账单开具、账务录入、账龄分析及客户对账,及时发现并处理差异。 3、监控预付款、定金及挂账账户的变动情况,定期编制应收账龄报告,对逾期款项进行催收并跟踪回款进度。 4、与前台、餐饮、销售及宴会等部门密切协作,核查收入凭证及结算方式,确保应收流程合规顺畅。 5、处理客户关于账单的咨询与争议,协助解决账务问题,维护良好的客户关系。 6、配合财务团队完成月度结账、应收科目余额调节表编制及相关审计资料的准备。 【岗位要求】 1、具备财务、会计或酒店管理相关专业知识,有酒店行业应收或财务工作经验者优先。 2、熟悉酒店Opera或同类Property Management System及财务软件的操作,熟练使用Excel进行数据整理与分析。 3、工作认真细致,责任心强,具备良好的数字敏感度和风险防控意识。 4、具备较强的沟通协调能力,能够有效与内部部门及外部客户进行对账与催收沟通。 5、能够适应酒店行业工作节奏,具备团队合作精神和一定的抗压能力。
  • 嘉兴 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 月休八天
    • 免费食宿
    • 绩效奖金
    • 年度薪资调整
    • 工龄奖金
    • 带薪年假
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责每天饼房的运作,确保出品质量、卫生标准及工作效率符合酒店要求。 2、负责面包、甜品等产品的制作与研发定期更新菜单,把控口味、外观及成本。 3、监督并指导饼房员工操作规范,提成团队整体技能水平。 4、上级领导交办的其他事宜 【岗位要求】 1、具备独立研发新品的能力 2、具备良好的团队协作与沟通能力,能有效带领员工执行任务。 3、热爱烘焙行业,愿意学习并适应酒店工作节奏。
  • 杭州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 工作氛围轻松
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责度假村餐饮部的日常运营管理,统筹协调国际餐厅及酒吧服务,确保各餐段服务流程顺畅高效。 2、制定并执行餐饮服务标准与操作规范,监督员工执行情况,持续提升服务质量与宾客满意度。 3、负责餐饮团队的人员管理,包括排班、培训、绩效考核及日常指导,组织服务技能与礼仪培训,提升团队整体素质。 4、与厨房保持密切沟通协作,确保菜品出品速度与质量,及时处理宾客关于餐饮服务的投诉与特殊需求,并跟进改进措施。 5、控制餐饮运营成本,合理配置人力与物资资源,定期盘点餐具及设施设备,提报维护与采购计划。 6、配合度假村整体运营安排,做好大型团队及VIP接待的餐饮服务组织工作,确保活动圆满执行。
  • 湖州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 丰厚年终奖
    • 年度旅游
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    我们在找这样的“造梦师” - 好奇心是你的雷达 - 自带小太阳属性,做事有冲劲,笑容有感染力 - 逆风飞翔的勇者,坚韧是你独特的勋章 - 冒险体质,讨厌一成不变的NPC生活,渴望在未知的地图里开疆拓土 - 潜伏的创业者,怀揣创业梦想,把酒店当成自己的事业来经营,敢于挑战更高的服务标准 在这里,你可以 - 拥有充足的自主发挥空间,不用局限于固定岗位职责,主动参与服务升级、场景优化、细节运营,大胆落地你的创意,在岗位上“自主深耕、主动造绩” - 依托平台资源实现个人蜕变,把你的用心、创意和执行力转化为成果与回报,解锁职场更多可能性
  • 绍兴 | 经验不限 | 学历不限
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    职位描述 【岗位职责】 1、全面负责餐厅日常运营管理,包括人员排班、服务标准执行及现场督导 2、制定并落实餐饮服务流程与质量标准,持续优化顾客用餐体验 3、控制餐饮成本,监督食材采购、库存管理及损耗控制 4、处理顾客投诉及突发事件,维护餐厅品牌形象 5、培训考核服务员团队,提升员工专业技能与服务意识 6、配合市场部门策划执行餐饮促销活动 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业基础管理知识,熟悉前厅后厨协作流程 2、出色的现场协调与突发事件处理能力 3、较强的成本管控意识及数据分析能力 4、能适应早晚班及节假日工作安排 5、普通话流利,具备基础办公软件操作能力
  • 杭州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 做五休二
    • 法定三倍薪
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    工作地点:西溪万怡酒店 岗位职责 1.健全各种问讯资料。 2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 任职资格 1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4.身体健康,品貌端正,气质高雅。 5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 杭州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 做五休二
    • 法定三倍薪
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    宾客服务经理/夜班经理 岗位职责 1. 每班检查当日抵店客人信息,包括贵宾、常规客人、团队的情况以及特别要求。 2.与所有部门保持良好的工作关系,熟悉前厅部工作标准及程序 3.按照酒店的政策和程序处理无法发现预订记录和酒店客满时婉拒客人入住的情况 4.向管理层汇报酒店运行过程中的不足和不合理行为 5.维持对酒店房价、折扣、包价、酒店设施、特别事件的全面了解 6.确保客人的抱怨被合适的记录并采取行动避免客人不满意的离开饭店。必要时从管理人员处获得帮助 7.支持个性化的努力,收集关键的客史和生活习惯,并积极登记录到PMS系统 8.对医疗要求和紧急事件做出快速反应,协助调查和解决客人的书面投拆 9.在必要时协助前台工作,帮助客人登记入住,结帐离店 10.熟悉万豪旗下酒店经验优先等 岗位要求 1.服务形象气质佳,精通opera系统操作,具备较强的英文听说读写能力。 2.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 5.有星级酒店经验优先 工作地点:西溪万怡酒店
  • 温州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 双休工时
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店人力资源部的日常运营与管理,制定并执行人力资源年度工作计划及预算。 2、根据酒店经营战略,优化组织架构与岗位编制,主导招聘、选拔、录用及人才储备工作。 3、建立并完善培训体系,组织新员工入职培训及在职员工技能提升计划,推动人才梯队建设。 4、制定具有竞争力的薪酬福利方案,实施绩效考核体系,确保薪酬与绩效的公平挂钩。 5、负责员工关系管理,处理劳动争议、劳动纠纷及员工投诉,营造和谐的企业文化氛围。 6、监督并执行国家及地方劳动法律法规,确保酒店用工合规性,规避用工风险。 7、推进员工活动与企业文化建设,提升员工满意度与团队凝聚力。 【岗位要求】 1、具有2年以上人力资源管理经验,其中至少1年以上酒店行业同等岗位经验。 2、熟悉人力资源管理六大模块,精通招聘、培训、绩效及员工关系管理。 3、熟悉国家及地方劳动法律法规,具备处理劳动争议的实际能力。 4、具备优秀的沟通协调能力、团队领导力及抗压能力,能有效推动跨部门协作。 5、具有敏锐的人才识别能力,能够根据业务需求匹配人力资源策略。 6、熟练使用办公软件及人力资源信息系统(HRMS)。 7、持有企业人力资源管理师证书或相关专业学历者优先考虑。
  • 湖州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 丰厚年终奖
    • 年度旅游
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    我们在找这样的“造梦师” - 好奇心是你的雷达 - 自带小太阳属性,做事有冲劲,笑容有感染力 - 逆风飞翔的勇者,坚韧是你独特的勋章 - 冒险体质,讨厌一成不变的NPC生活,渴望在未知的地图里开疆拓土 - 潜伏的创业者,怀揣创业梦想,把酒店当成自己的事业来经营,敢于挑战更高的服务标准 在这里,你可以 - 拥有充足的自主发挥空间,不用局限于固定岗位职责,主动参与服务升级、场景优化、细节运营,大胆落地你的创意,在岗位上“自主深耕、主动造绩” - 依托平台资源实现个人蜕变,把你的用心、创意和执行力转化为成果与回报,解锁职场更多可能性
  • 湖州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 帅哥美女多
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责预订部的日常运营与管理,制定并优化预订流程、操作规范及服务标准,确保预订工作高效、准确、有序开展。 2、统筹管理电话、邮件、官网及第三方平台等所有渠道的客房预订请求,及时处理订单,把控预订信息录入的准确性与完整性。 3、实时监控各房型库存及价格策略,与收益管理、前厅、销售等部门紧密联动,合理控制超预订比例。 4、负责团队排班、培训、绩效考核及日常辅导,提升预订团队的业务能力、服务意识与跨部门协作效率。 5、处理复杂预订需求、特殊要求及客人投诉或异常情况,制定应急解决方案,保障宾客体验与酒店声誉。 6、定期分析预订数据、渠道来源、取消率及转化率等关键指标,输出报表并向管理层提出改进建议。 7、维护更新预订系统及相关软件,确保系统参数、价格码、促销政策等配置正确,并配合IT部门完成系统升级与故障处理。 8、协调并支持大型团队、会议及婚宴等批量预订的对接与跟进,确保团体预订与散客预订流程顺畅衔接。 【岗位要求】 1、具备3年以上酒店预订、前厅或收益管理相关工作经验,其中至少1年团队管理经验(能力优秀者可放宽)。 2、熟悉主流预订系统(如Opera PMS、Fidelio等)及OTA平台运营规则,能快速掌握新系统操作。 3、具备较强的数据分析能力,能通过数据发现预订趋势、渠道问题及收益提升机会。 4、出色的沟通协调能力,能与客人、下属及多个平行部门高效互动,妥善解决各类预订纠纷。 5、抗压能力强,可适应酒店运营节奏,在旺季或高入住率期间冷静处理突发状况。 6、服务意识突出,注重细节,对宾客需求有敏锐洞察力,兼具团队管理与培训能力。 7、熟练使用Office办公软件,具备基础英文听说读写能力者优先。 8、有国际联号酒店工作经验者优先
  • 湖州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 意外险
    • 法定三薪
    • 年终奖
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 1. 负责酒店总机日常运营管理,确保电话接听、转接、信息查询等服务高效准确,及时处理客户咨询与紧急需求。 2. 管理酒店预订系统,统筹处理客户预订、修改及取消请求,优化预订流程以提升入住率与客户满意度。 3. 协调总机团队与前台、客房等部门的沟通协作,确保服务信息流畅传递及跨部门工作衔接顺畅。 4. 监督总机团队绩效表现,组织业务培训与指导,提升团队专业技能与服务质量。 5. 处理客户投诉及突发事件,制定解决方案并跟进落实,维护酒店服务形象与声誉。 6. 定期分析总机及预订数据,编制运营报告,提出流程改进建议以支持业务决策。 任职资格: 1. 大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业背景。 2. 至少3年酒店行业工作经验,其中2年以上总机、预订或前厅部管理岗位实操经验。 3. 熟练掌握主流酒店管理系统(如Opera、OnQ)及办公软件操作,具备数据处理能力。 4. 优秀的沟通协调能力与客户服务意识,能高效处理客户投诉及多任务场景。 5. 具备团队管理经验,曾带领3人以上团队完成日常运营目标。 6. 英语听说读写流利,可独立处理国际客户咨询及预订需求。 7. 工作细致严谨,抗压能力强,能适应轮班工作安排。
  • 培训主管

    5千-6千
    湖州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 午餐补贴
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 12%公积金
    • 定期体检
    卓越雇主
    卓越雇主
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有相同岗位工作经验一年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要,制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。
  • 衢州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 员工活动
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: • 负责酒店考勤审核及薪资核算,确保每月考勤数据及薪酬数据、准确、及时、合规,覆盖全岗位员工及各类用工形式。 • 建立、维护和管理酒店考勤及人事系统,为各部门考勤员提供及时有效的指导和帮助。 • 管理五险一金及补充商业保险等福利项目,完成参保登记、基数申报、待遇申领及政策宣导和执行。 • 维护薪酬福利相关制度与流程文档,配合内外部审计及劳动监察工作,确保各项操作符合国家及地方政策要求。 • 实时关注地方补贴政策,根据政策申请各类政府补贴。 • 跟进人事变动进度,如员工转正、晋升、薪资调整、离职等,并归档。 • 协助员工奖惩的审核。 • 判断并跟进员工工伤情况,协助员工办理工伤申报、鉴定及理赔相关流程。 • 员工入、离职手续办理。 • 建立、监督及检查人事档案,以及劳动合同的管理工作,包括人事系统信息维护及纸质档案管理,并确保信息的有效性及准确性。 • 准时完成各类人力资源相关报表。 • 在任何时候都要对薪酬保密,并严格执行办公室出入及安全制度。 • 完成任何其他被指派的工作职责。 任职资格: • 大学及以上资历。 • 具有较强的组织协调能力。 • 良好口头及书面沟通技巧。 • 熟练掌握计算机技能。
  • 列表
  • 明细
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