【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营与管理，统筹客房清洁、布草更换、公共区域卫生等各项工作的安排与督导，确保服务品质达到酒店星级标准。 2、合理分配客房服务员的工作任务，制定并执行每日、每周清洁计划，检查客房及公共区域的清洁质量，发现问题及时跟进整改。 3、负责客房物资的申领、保管与盘点，合理控制易耗品及布草用量，降低运营成本，确保物资供应充足且无浪费。 4、处理宾客关于客房服务的投诉与需求，及时响应并协调解决，提升宾客满意度与入住体验。 5、负责客房部员工的排班、考勤、培训与考核，指导新员工熟悉操作流程与标准，提升团队整体服务技能与工作效率。 6、与前台、工程部、餐饮部等部门保持密切沟通，确保客房状态信息准确传递，协助完成查房、报修、加床及特殊需求响应等协作事宜。 7、执行并监督部门安全管理制度，包括消防、防盗、卫生防疫及客房设施设备的安全检查，确保宾客及员工安全。 8、定期汇总并分析客房运营数据，提交工作报告，完成上级交办的其他临时性任务。 【岗位要求】 1、学历不限，年龄不限，工作经验不限，欢迎具备酒店客房服务或基层管理潜质的候选人投递。 2、熟悉客房清洁流程、布草管理及卫生标准，有酒店客房相关经验者优先考虑。 3、具备较强的责任心与执行力，能够以身作则，带领团队高效完成工作任务。 4、具备良好的组织协调与沟通表达能力，能妥善处理宾客关系及员工矛盾。 5、具备基本的成本控制意识，能合理调配物资与人力，适应酒店行业弹性工作节奏。 6、热爱服务工作，吃苦耐劳，具备良好的服务态度和团队合作精神。

工作职责： 岗位职责 1.具有餐饮部食物/饮料/服务/操作方法和时间方面的完整知识。 2.知道酒店及集团的标准和政策 。 3.知道和适用有关酒店消防和生命安全/紧急应变程序。 4.工作区域内潜在消防隐患与如何防止火灾事故的意识。 福利待遇 • 入职缴纳五险一金，法定带薪年假 ＋ 希尔顿集团额外专属年假 • 希尔顿全球员工住房优惠价：可享受全球希尔顿旗下酒店员工专属折扣入住福利 • 免费员工工作餐、员工宿舍、节日福利、生日福利 • 集团系统化培训，完善内部晋升通道，支持跨酒店调动 • 丰富员工团建活动，良好的职业发展平台 任职资格： 岗位要求 1.中专及以上学历，经过餐饮服务培训。 2.有相关岗位工作经验1年及以上。 3.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 4.掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 5.工作主动、热情、认真，责任心较强。 6.身体健康，仪表端庄。

1. 现场管理：负责后厨管事团队日常排班、岗位分工、现场督导，监督员工仪容仪表、纪律规范及服务标准落地，保障后厨环境卫生、餐具周转高效有序。 2. 卫生管控：全面负责后厨、洗碗间、备餐区、储物区域的清洁消杀工作，严格落实食品安全卫生标准，做好地面、设备、排水沟、垃圾桶区域清洁，杜绝卫生死角。 3. 餐具物资管理：统筹全店餐具、厨具、玻璃器皿的清洗、消毒、分类存放、盘点工作，管控餐具损耗，及时上报破损、缺失情况，做好物资登记，控制运营成本。 4. 设备维护：负责洗碗机、消毒柜、清洗设备等管事区域设备的日常检查、清洁与基础保养，发现设备故障及时上报维修，保障设备正常运行。 5. 人员管理：带教新入职管事员工，培训岗位操作流程、卫生规范、安全操作要求，监督员工出勤、工作效率，协调处理岗位日常工作问题。 6. 配合运营工作：配合宴会、自助餐、日常餐期的餐具周转保障，高峰期合理调配人力，确保餐期运转顺畅，配合部门完成各项检查及专项工作。

【岗位职责】 1、负责SPA前台的日常接待工作，主动问候来访客人，提供专业、热情的服务，展现企业良好形象。 2、接听并处理客户预约电话、线上咨询及到店登记，准确记录预约信息，合理安排服务时段，确保服务流程顺畅。 5、负责前台区域的整洁与物资管理，维护前台设备正常运行。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，欢迎应届毕业生及转行求职者。 2、形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力和服务意识，亲和力强。 3、工作认真细致，责任心强，能够适应轮班制工作安排。 4、熟练使用基础办公软件，无经验者可提供岗前培训。 薪资：235元/天+50元/天（岗位津贴）+提成（满三个月有） 工作时间：12点-凌晨2点，做一休一 待遇：包吃住，缴纳五险，节假日福利 地址：浙江省绍兴市柯桥区金柯桥大道与华宇路交叉口柯桥诺富特酒店9层

【岗位职责】 1、为商务发展部总监提供专业、有力的支持，以达到战略目标。 2、实施并发展部门和酒店的政策。 3、与收益经理一同制定市场推广战略和促销活动。 4、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 5、根据外部环境可能对销售产生的因素，制定不同的方案。 6、根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额。 7、分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划。 8、根据酒店的住房及会议情况，评估市场机遇，并协助其他部门（如：餐饮部，公关部等）宣传和推广促销活动。 9、评估、掌握市场动态和趋势。 10、制定销售目标，对于与实际完成销售任务的差额，如何采取补救措施。 11根据客户的需求，不时向客户更新酒店优惠政策。 12、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 13、有效管理时间。 14、分配销售市场、划分客户类型。简而言之，把时间管理概念有效灌输给销售、宴会的同事。 15、维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈。 16、通过对酒店销售人员的培训、引导，提升住房率，给酒店带来收益。 17、通过对销售人员的培训、引导，制定相应的规则，，建立荣誉感，提升忠诚度。 18、能够为客户呈现良好的酒店介绍及描述。 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格 4、具备高度的自信心，工作的热情和主动权。 5、擅长交际 6、擅长与不同的人打交道 7、懂得运用心里学技巧 8、具备销售的相关经验 9、酒店专业或相关经验的优先

【岗位职责】 1、协助前厅部经理统筹日常运营，确保前台接待、入住登记、退房结算等流程高效规范，为宾客提供专业、热情的服务体验。 2、监督并指导前厅员工的对客服务标准，处理宾客投诉及突发事件，及时跟进反馈并优化服务流程。 3、负责前厅各岗位的排班管理、考勤统计及服务质量巡检，定期组织业务培训与考核，提升团队整体服务水平。 4、掌握客房预订及入住动态，合理调配资源，协调与客房部、销售部、工程部等部门的联动，保障宾客入住顺畅。 5、审核各类营业报表与数据，分析入住率、平均房价等关键指标，协助制定提升营收及客户满意度的改进方案。 6、维护酒店会员体系及VIP客户关系，落实VIP接待流程，收集宾客意见并推动服务品质持续改进。 7、检查前厅区域设施设备及物资耗材的使用情况，确保环境整洁、物品齐全，控制运营成本。 8、完成上级交办的其他工作任务，并在前厅部经理缺位时代行其职责。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄均不限，但需具备良好的职业形象与亲和力，认同酒店行业服务理念。 2、熟悉前厅运营流程，包括预订、入住、收银、宾客关系维护等基本业务知识。 3、具备较强的团队管理能力和沟通协调能力，能够有效指导员工并妥善处理各类突发情况。 4、工作认真细致，责任心强，能承受一定工作压力，适应轮班工作制。 5、熟练掌握前台操作系统及常用办公软件，具备基本的数据分析与报表处理能力。 6、具备优秀的客户服务意识和解决问题能力，能站在宾客角度提升服务体验。 7、有酒店工作经验者优先，但任何对酒店服务充满热情、学习能力强的人均可应聘。

【岗位职责】 1、全面负责中餐宴会部的日常运营与管理，统筹宴会厅、包厢及各类宴席的接待服务工作。 2、制定并优化部门服务流程、操作规范及质量标准，确保各项服务工作高效、规范、专业。 3、根据酒店经营目标，协助制定宴会销售计划，参与大型宴会、婚宴、商务宴等活动的方案策划与落地执行。 4、负责宴会订单的对接与统筹，协调厨房、后勤、管事部等跨部门协作，保障宴会从预订到结束的顺畅衔接。 5、监督宴会现场的服务质量，及时处理客户投诉与突发状况，确保客户满意度。 6、负责部门人员排班、培训、考核与激励，提升团队服务技能与凝聚力。 7、控制部门运营成本，合理配置人力与物资，做好餐具、布草、场地等资产的管理与维护。 8、收集客户反馈与市场信息，分析宴会经营数据，提出改进建议并推动落实。 【岗位要求】 1、大专以上学历，5年以上工作经历，但需具备较强的学习能力和职业责任心。 2、熟悉中餐宴会服务流程及餐饮行业操作规范，有酒店、餐饮相关管理经验者优先考虑。 3、具备良好的组织协调能力、现场管控能力和突发问题处理能力。 4、拥有较强的客户服务意识，善于与客户沟通，能够独立完成宴会洽谈与接待。 5、具备团队管理潜力，能够有效带领员工完成高强度、多线并行的宴会任务。

1. 协助人力资源经理制定相关的招聘策略、招聘计划。 2. 负责人力资源市场分析，有效管理及优化招聘渠。 3. 负责相关部门的具体招聘工作，包括人才寻访、面试、录用等。 4. 参与招聘体系建设及相关的优化、创新项目。 5. 熟悉招聘流程以及各种招聘渠道。 6. 熟练掌握两种以上人才测评或面试技巧。 7. 思维敏捷，富有工作激情，具较强的沟通能力。

工作职责： 1、全面负责酒店政务接待、政企VIP宴请、高端会务用餐全流程统筹管理，熟悉政务接待礼仪、保密规范、高端服务标准，可独立定制专属接待方案。 2、承接重要领导、政企客户高端用餐预订、需求对接、餐标规划、菜单搭配、酒水适配、场布布置，把控摆台标准、上菜节奏、席间礼仪、全程服务细节，保障零失误高标准接待。 3、负责VIP包厢、高端用餐区域日常运营管理，监督前厅服务、卫生品质、仪容仪表、服务动线，规范高端接待服务流程，打造政务级尊享用餐体验。 4、深度维护政企VIP客群关系，记录客情偏好、饮食习惯、接待习惯，做好客户留存与高端服务升级，提升政务客户满意度与复购口碑。 5、统筹前厅与后厨高效衔接，提前对接宴会需求、特殊餐食、忌口要求、接待规格，协调解决用餐过程突发情况、客诉问题，做到快速响应、闭环处理。 6、负责餐饮前厅团队管理、服务培训、高端政务接待礼仪培训、岗位排班、日常督导，提升全员高端服务素养与政务接待能力。 7、严格落实政务接待保密制度、合规制度，规范接待流程台账、用餐记录、物资管控，杜绝接待漏洞与信息外泄。 8、管控高端餐饮物料、包厢物资、酒水耗材，合理控制成本损耗，落实降本增效，保障高端接待品质与成本平衡。 9、负责大型政务会议、重要接待、专项宴请的前期筹备、中期落地、后期复盘总结，优化接待标准与服务流程。 10、完成上级交办的各类高端政务接待、专项保障及餐饮日常管理工作。 福利待遇 • 入职缴纳五险一金，法定年假 ＋ 希尔顿集团额外专属年假 • 希尔顿全球员工住房优惠价：可享受全球希尔顿旗下酒店员工专属折扣入住福利 • 免费员工工作餐、员工宿舍、节日福利、生日福利 • 集团系统化培训，完善内部晋升通道，支持跨酒店调动 • 丰富员工团建活动，良好的职业发展平台 任职资格： 1、5年以上高端酒店、政企接待、政务VIP餐饮管理经验，熟悉高端宴请、会务用餐全套流程； 2、精通政务接待礼仪、高端服务标准、保密规范，形象气质佳，谈吐得体； 3、具备独立策划高端宴请、政企接待方案能力，抗压能力强，可配合临时紧急接待任务； 4、擅长团队管理与服务培训，细节把控力强，服务意识、保密意识极强； 5、熟练对接前厅后厨，擅长客情维护与突发问题处理，有政务酒店、高端会务接待经验优先。

岗位职责： 1、制作和提供质量如一的饮品（包含咖啡、茶饮、特调、手冲）和预烘焙食品； 2、与顾客和工作伙伴保持良好的沟通，为所有顾客提供始终如一的优质服务； 3、执行清洁工作，保持干净和舒适的门店环境和工作环境； 4、负责收银工作，确保账单无误； 5、遵循门店营运政策和服务、出品标准流程。 任职要求： 1、热爱咖啡，掌握意式、拉花等咖啡技能，会使用半自动咖啡机更佳； 2、接受轮班制工作； 3、乐观及热情的天性，积极学习，具有优秀的服务意识。

【岗位职责】 1、负责前台接待团队的日常管理，包括排班、考勤、仪容仪表及服务规范的监督与执行； 2、督导前台员工高效完成入住登记、退房结算、房态控制及宾客问询等对客服务工作，确保操作准确无误； 3、处理宾客投诉及突发事件，及时协调相关部门解决问题，提升宾客满意度并做好记录反馈； 4、负责审核当班期间的账务账单、发票开具及备用金管理，确保财务流程合规； 5、组织前台员工开展业务培训与案例分享，提升团队服务技能与应急处理能力； 6、协助前厅部经理制定并优化前台服务流程与标准，推动服务品质持续改进； 7、维护酒店会员系统及预订平台的正常操作，监督房价政策与促销活动的准确执行； 8、关注VIP及重要宾客的接待安排，提前落实房间布置、迎送及个性化服务需求。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、具有1年以上四星级或同等级酒店前台工作经验，其中至少半年以上前台主管或领班管理经验； 3、年龄25-35岁，形象气质佳，普通话标准，具备良好的英语听说能力； 4、熟练掌握酒店前台操作系统（如Opera、Fidelio或同类PMS系统）及日常办公软件； 5、具备较强的团队领导力、沟通协调能力及突发状况应对能力； 6、工作责任心强，服务意识突出，能适应轮班工作制； 7、熟悉公安入住登记系统及酒店行业相关法规政策者优先。

【岗位职责】 1、具有高度的安全意识和责任感，对会员安全负责。 2、做好游泳者的安全管理。 3、密切注意池内情况，对于各种异常情况，果断迅速的采取有效求助措施。 4、定期进行业务技术学习，相互交流经验，不断提高业务水平。 【岗位要求】 1、熟悉游泳池，沙滩吧服务知识，掌握游泳和救生急救技术，掌握游泳卫生消毒知识。 2、需具备水上紧急救援技能及陆地人工救护专业知识，能够在发生水上或陆地意外时，迅速、有效地实施急救措施，保障人员安全。 3、需要救生员证。 工作地点：浙江省绍兴市越城区横湖路100号绍兴苏宁希尔顿酒店10层

1. ​协助财务总监制定酒店年度财务预算、经营计划和财务战略，跟进预算执行情况，定期分析预算与实际经营数据的差异。 2. ​监督酒店日常财务核算工作，包括收入、成本、费用、资产、负债等账务处理，确保账务合规、准确；组织编制月度、年度财务报表（资产负债表、利润表、现金流量表等），并进行财务分析，为管理层提供决策依据。 3. ​开展酒店成本控制工作，建立成本管控体系，审核采购合同、成本支出等，分析餐饮、客房等核心业务的成本结构，提出降本增效方案；监督费用报销流程，确保费用支出符合酒店制度和财务法规。 4. ​协助管理酒店资金流，统筹资金收支计划，确保资金充足且高效利用；监督固定资产、存货等资产的盘点、核算与管理工作，防范资产流失。 5. ​协助完善酒店财务内部控制制度，监督制度执行情况，防范财务风险；配合外部审计、税务检查等工作，确保酒店税务申报、纳税等工作合规。 6. ​协助财务总监管理财务团队，包括人员排班、培训、绩效考核等，提升团队专业能力；对接前厅、餐饮、采购等其他部门，协调解决财务相关的跨部门问题。 7. ​根据业务和酒店的需要，随时增加的其他职责和任务。

【岗位职责】 1、负责所辖楼层客房的日常管理工作，合理分配客房服务员的工作任务，确保客房清洁、布置、补给达到酒店标准。 2、巡检客房及公共区域卫生情况，及时纠正服务细节问题，对不合格项现场督导整改并记录反馈。 3、掌握客情信息，协调前台、工程、餐饮等部门，高效处理宾客关于客房设施、服务等方面的需求与投诉。 4、负责客房物资（布草、易耗品、清洁用品等）的领用、盘点与成本控制，避免浪费与缺失。 5、跟进客房设施设备的日常检查与报修，确保设施完好可用，发现安全隐患及时上报处理。 6、对新入职客房服务员进行岗前带教与技能培训，提升团队服务意识与工作效率。 7、协助部门经理完成周期性客房检查、员工考勤、排班等基础管理工作，执行酒店各项规章制度。 【岗位要求】 1、大专以上学历，1-3年同岗位经验，30岁以内，有酒店客房或相关服务行业从业经验者优先考虑。 2、熟悉客房清洁流程与服务标准者优先，无经验但学习能力强、愿意从基层管理做起者可培养。 3、具备良好的组织协调与沟通表达能力，能有效安排员工工作并协调相关部门。 4、工作认真细致，责任心强，能吃苦耐劳，适应酒店行业的工作节奏。 5、具备基础的服务意识与宾客至上的理念，能妥善处理宾客反馈及投诉。 6、身体健康，能胜任现场巡检及指导客房清洁等体力工作。

【岗位职责】 1、全面负责康乐部（健身房、泳池、棋牌室、KTV等区域）的日常运营与管理，确保各服务项目正常有序开展。 2、制定并执行康乐部服务标准、操作流程及安全规范，监督员工严格执行，保证服务质量与宾客体验。 3、合理排班，分配工作任务，指导、培训、考核部门员工，提升团队服务技能与职业素养。 4、定期检查康乐设施设备运行状况，安排日常维护保养，及时报修故障，确保设施完好与使用安全。 5、负责康乐部物资用品的管理，包括采购申请、领用登记、库存控制，杜绝浪费与流失。 6、处理宾客投诉与突发事件，及时协调解决，提升宾客满意度，维护酒店形象。 【岗位要求】 1、高中以上学历，1-3年同岗位工作经验，30岁以内。 有救生员证 2、熟悉康乐或酒店服务行业基本运作流程，具备一定的管理意识或潜质。 3、责任心强，具有良好服务意识与沟通协调能力，能妥善处理宾客关系。 4、具备基础的团队组织与督导能力，能带领员工完成日常工作任务。 5、了解健身、泳池、棋牌等康乐项目的安全规范与操作常识者优先。

【岗位职责】 1、负责餐厅各类中式菜肴的烹饪制作，确保出品符合标准菜谱要求及口味稳定性； 2、严格执行食品卫生安全规范，做好灶台及周边区域的清洁消毒，保证操作环境整洁； 3、参与新菜品的研发与试制，针对顾客反馈优化烹调工艺，提升菜品满意度； 4、协助后厨团队完成高峰时段的分工协作，确保出品节奏有序； 5、遵守酒店及厨房各项管理制度，正确操作炉灶设备，做好日常维护与安全自查。 【岗位要求】 1、具有3年以上炉台实际操作经验，熟悉江浙菜系或融合菜烹饪技法者优先； 2、学历不限，年龄不限，需持有效健康证，具备良好的食品卫生安全意识； 3、能独立完成各类热菜制作，掌握火候、调味、装盘等核心技能，出品稳定高效； 4、工作认真负责，吃苦耐劳，适应餐饮行业排班节奏，具备较强的抗压能力； 5、具备良好的团队协作意识和执行力，服从厨师长工作安排； 6、对食材特性有较深理解，能有效进行成本控制与物料管理； 7、热爱餐饮行业，注重菜品细节，有不断提升厨艺的意愿。

任职要求 1、具备多年品牌传播、活动策划类工作经验，本科及以上学历，新闻传播、中文、视觉传达、市场营销或新媒体相关专业优先考虑; 2、具有良好的品牌策划、媒介管理、活动落地、视觉管理、危机公关能力; 3、优秀的组织、沟通与协调能力，可以有效管理团队。

工作职责： 1. 负责制定并执行宴会销售策略，确保达成或超越宴会销售目标。 2. 管理和指导宴会销售团队，提升团队整体销售能力和服务水平。 3. 拓展并维护与潜在客户及现有客户的良好关系，提升客户满意度和忠诚度。 4. 分析市场趋势和竞争对手动态，为宴会销售提供市场洞察和策略建议。 5. 协调内部资源，确保宴会活动的顺利执行和高质量服务。 6. 定期组织销售会议，分享销售成果，讨论并解决销售过程中遇到的问题。 7. 监控宴会销售预算，有效控制成本，提高销售利润率。 任职资格： 1. 大专及以上学历，市场营销、酒店管理或相关专业优先。 2. 拥有5年以上宴会销售或相关领域的工作经验，具备丰富的销售实战经验。 3. 出色的沟通能力和人际交往能力，能够与客户建立并维护长期合作关系。 4. 优秀的团队管理和领导能力，能够激励团队达成销售目标。 5. 敏锐的市场洞察力和分析能力，能够准确把握市场趋势和客户需求。 6. 具备良好的组织协调能力和问题解决能力，能够高效处理销售过程中的各种问题。 7. 熟练使用办公软件和销售管理系统，提高工作效率。 8. 能胜任对酒店宴会系统销售的领导，不限于 Delphi, Opera及酒店综合商业计划。

【岗位职责】 1、全面负责中餐厅的日常运营管理，统筹前厅与后厨的协调配合，确保用餐高峰时段服务高效有序。 2、制定并执行餐厅服务标准与操作流程，监督员工仪容仪表、服务态度及出品质量，持续提升宾客满意度。 3、负责餐厅物资与耗材的申领、验收及成本控制，合理制定库存计划，避免浪费与短缺。 4、组织每日班前会，分配当班任务，定期开展员工服务技能、菜品知识及酒水知识培训。 5、处理宾客投诉与突发事件，及时反馈并跟进解决，维护酒店品牌形象与良好口碑。 6、配合酒店整体营销计划，协助设计推广套餐、宴席方案，并完成餐厅月度营收目标。 7、关注市场动态及竞争对手情况，适时提出菜品调整与促销建议，增强餐厅竞争力。 8、落实食品卫生安全及消防安全制度，定期检查设备设施运行状态，及时报修排除隐患。 9、关注员工工作状态与绩效表现，进行公正考核与激励，营造积极团队氛围。 10、完成上级交办的其他与餐厅运营管理相关的工作任务。 【岗位要求】 1、学大专以上学历，5年以上岗位工作经验，38岁以内。 2、热爱餐饮服务行业，具有较强的服务意识与宾客至上的职业理念。 3、具备良好的组织协调能力、沟通表达能力及突发事件应变能力。 4、工作认真细致，责任心强，能承受一定工作压力，适应弹性排班。 5、有中餐管理经验、熟悉台州本地饮食文化者优先考虑，但非硬性条件。 6、无传染性疾病，持有效健康证（可入职前办理）。

工作职责： 工作内容 1. 贯彻希尔顿集团政策与服务标准，保持高度宾客服务意识，主动解决宾客问题，妥善处理客诉，收集宾客反馈并向上级汇报。 2. 负责餐厅日常运营管理，制定排班计划、现场督导、餐前餐后检查，管控营业高峰期服务品质，保障宾客、员工人身安全。 3. 负责团队管理、员工培训、服务标准落地，评估员工工作表现，带领团队为宾客提供高品质服务。 4. 联动后厨、前厅、销售等跨部门团队，挖掘生意机会，策划餐厅推广活动，提升餐厅营收与上座率。 5. 管理餐厅物资、设备、餐具及酒水库存，做好盘点与领用登记，管控食材与物料损耗，落实成本预算管理。 6. 做好菜单评估与调整，配合餐饮营销活动落地，完成各项经营报表，分析餐厅营收与成本数据。 7. 严格遵守食品安全、消防安全及酒店内控制度，完成日常自查与问题整改。 8. 完成上级安排的其他管理、接待及专项工作。 福利待遇 • 入职缴纳五险一金，法定带薪年假 ＋ 希尔顿集团额外专属年假 • 希尔顿全球员工住房优惠价：可享受全球希尔顿旗下酒店员工专属折扣入住福利 • 免费员工工作餐、员工宿舍、节日福利、生日福利 • 集团系统化培训，完善内部晋升通道，支持跨酒店调动 • 丰富员工团建活动，良好的职业发展平台 任职资格： 1. 大专及以上学历，2年以上国际品牌星级酒店餐厅管理经验，有希尔顿/万豪等同档次酒店经验先。 2. 熟悉餐厅全套运营流程，精通餐饮服务标准，具备现场控场、人员培训、成本管控能力。 3. 优秀沟通协调能力，擅长跨部门协作，具备良好宾客服务意识，能妥善处理各类宾客突发情况。 4. 目标感强，抗压能力好，可适应餐饮轮班及周末节假日工作。 5. 熟悉食品安全规范，认同希尔顿品牌文化，执行力强，注重细节。

1.全面落实希尔顿花园品牌运营标准。 2. 统筹酒店质检体系：前厅、客房、公共区域、后勤、餐饮出品/服务质检，建立问题台账，闭环整改，降低宾客投诉，提升满意度评分。 3.管控客诉全流程：重大客诉牵头处置，复盘客诉根源，优化服务流程，减少同类问题重复发生。 4.统筹审核各运营部门日常排班、现场管理、班前会，保障24小时酒店运营稳定。 5.修订、完善酒店各部门运营SOP、应急预案。 6. 优化运营效率：入住高峰分流、客房周转效率、早餐高峰管控、后勤动线优化，提升客房周转、人均效能。 7. 推行预防性维保计划：电梯、空调、锅炉、弱电按月/季度维保，形成维保记录；客房设备每日巡检，降低客房设备故障。

1.负责编制记账凭证,付款、报销单据的检查 和审核,审核核对和管理公司各类发票、单据 等; 2.完成每月税务报税相关工作; 3.负责财务账册及会计档案的装订与保管工 作; 4.公司各种经济合同档案的归档管理工作; 5.协助对接税审、年度法定审计等外部机构, 准备并提供数据,审核相应报告; 6.协助落地业务系统与财务系统的对接,优化 核算流程,提高工作效率。 7.负责完成上级领导临时交办的其他工作 8.遵守公司规章制度和部门职责。 任职要求: 1.本科以上学历,财务、会计等相关专业毕 业,有会计从业证; 2.熟练使用办公软件及会计相关软件; 3.熟悉国家及地方财政法律法规,有独立完成 工作的能力; 4.3年财务会计工作经验; 5.工作积极主动,热情大方,沟通协调能力 强,踏实有责任心。

工作职责： • 监管并管理财务部门的日常工作； • 确保并负责对所有费用和各项账目的准确性，且确保它们被及时记录在案； • 确保所有资产负债表的业务被正确地入账和调节； • 审查每周银行调节表/月度资产负债表调节的调节及分析； • 完全熟悉希尔顿会计科目表并准确使用； • 确保会计记录遵守当地法律法规； • 确保月末关账流程的完成并及时准备所有需要的财务报告给财务总监审查； • 确保每月及年末关账的及时及准确性； • 确保所有政策和程序遵循财务标准（SPI）； • 明白酒店内部控制程序和SOX的要求，并通过定期的审计确保酒店遵守上述两项的要求； • 协助完成指定的预测和预算； • 根据管理层和业主的要求，准备每月财务报告和明细表； • 完全熟悉财务部门内受其管理的其他团队成员的责任及程序； • 协调内部及外部审计流程； • 进行薪酬审计，若助理财务总监独立于薪酬流程； • 确保酒店遵守政府的税法，按时交税； • 联络并代表酒店与政府机构处理当地税收，物价管理局，外汇，银行，养老金等问题； • 与当地保险公司联络有关当地保险事宜； • 熟悉,并不断更新与财务有关的酒店及希尔顿的财务政策； • 关注本酒店银行存款余额，避免透支情况的发生； • 能够在财务总监不在酒店的短时期内行使财务总监职能； • 动手并积极参与部门内的工作，确保所有工作及时更新，且在必要时协助团队成员； • 协助财务总监提供商业和财务信息以协助决策过程； • 确保员工评估及发展计划按时完成，并积极发展团队成员的技能和行为； • 监督财务部门员工的培训； • 协助部门休假，并在团队成员缺席时，安排职位顶替； • 创造一个愉快的工作环境，确保财务部门工作的有效性； • 确保所有的内部控制程序是被严格遵守，与财务总监沟通任何可预见的弱点； • 保持足够的和最新的的档案系统； • 灵活的工作时间，特别是在月末和年末； • 及时，有效，友好地处理所有的要求和询问； • 确保正确的工作实践及该工作区域的安全不受危害，使得意外的风险和员工赔偿费用最小化； • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： • 大学及以上学历，会计和管理方面的学位 • 财务及相关专业和证书，例如：ACCA/ CPA • 至少5年相关工作经验 • 流畅的英语口头&书写能 • 系统操作技能：Onq, Check SCM, SUN, OPERA/ OnQ PMS, MICROS, HRLINK, • 熟练使用办公软件: Windows, Word, Excel, PPT • 良好的沟通和分析能力 • 工作时间灵活

【岗位职责】 1、全面负责酒店大堂的日常运营与管理，确保宾客接待、问询、投诉处理等各环节高效有序进行。 2、监督并协调前台、礼宾、行李等岗位的服务质量，督导员工严格执行酒店服务标准与操作流程。 3、负责接待VIP及重要宾客，做好全程跟进与个性化服务，确保其入住体验舒适满意。 4、快速有效处理宾客投诉及突发事件，及时协调各部门解决问题，最大程度提升宾客满意度。 5、定期巡查大堂区域及公共区域，检查设施设备运行情况、环境卫生及员工仪容仪表，发现问题及时整改。 6、掌握当日客房预订、入住及离店情况，合理调配资源，协助前厅部完成各项运营指标。 7、收集宾客反馈意见，汇总分析服务短板，提出改进建议并协助落实相关培训。 8、配合部门经理完成其他日常管理及行政工作，参与班次管理，确保各时段服务品质稳定。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2、具有2年以上高星级酒店前厅或宾客服务相关工作经验，其中至少1年同等岗位管理经验。 3、年龄20至40周岁，形象气质佳，亲和力强，具备良好的职业素养与服务意识。 4、熟悉酒店前厅运营流程及宾客投诉处理机制，具备较强的突发事件应变能力。 5、普通话标准，具备良好的英语听说读写能力，能熟练使用常用办公软件及酒店管理信息系统。 6、具备优秀的沟通协调能力、团队管理能力及抗压能力，能够适应倒班工作制。 7、责任心强，注重细节，始终以宾客满意为核心导向。 联系电话：18324431653