岗位职责： 1.负责公寓全盘运营管理； 2.管理租客入住、续租、退租验房，处理报修与客诉，维护租客关系； 3.巡检房间及公区，落实消防、安全管理，管控维护、保洁、能耗等运营成本； 4.做好运营数据统计、台账及报表，规范合同与档案管理。 任职资格： 1.年龄45周岁及以下； 2.学历要求：专科及以上学历；酒店管理、市场营销相关专业优先； 3.有相关公寓店长、主管经验优先。 工作地点：杭州市上城区秋涛北路313号聚落五号创意园2幢国大12庭

负责酒店新媒体运营、图文视频拍摄剪辑、文案宣传；负责活动包装、产品推广、达人对接、品牌传播；配合销售部营销活动、套餐宣传、线上种草引流，沉淀酒店品牌素材，提升酒店曝光及转化。 1、热爱新媒体、会拍照、会简单剪辑、审美在线，有酒店文旅行业经验优先。 2、熟练使用手机/相机拍摄、修图、剪映剪辑，能独立出片、写文案、做海报。 3、性格积极主动，执行力强，能配合活动加班、外出拍摄。 4、熟悉抖音、小红书流量逻辑，懂本地生活种草优先。 5、具备基本审美、品牌意识、画面氛围感，适配高端庭院度假酒店风格。

岗位职责： 1、建立并优化企业客户服务流程与标准，确保服务交付的一致性与高效性。 2、持续追踪企业用户和学员服务体验，主动识别并解决服务痛点，提高企业平台使用率及学习效果，提高企业的满意度及品牌忠诚度： 3、AI新工具研究及应用能力，不断提升工作效能； 4、管理客服专员团队，通过培训与辅导提升团队服务能力与专业素养。 5、协同跨部门市场活动的策划与落地执行 6、完成上级领导交办的其他任务。 岗位要求： 1、本科以上学历（含本科）； 2、5年以上客户服务经验，其中2年以上服务团队管理经验，有在线教育或培训服务行业经验优先。 3、具备优秀的服务流程设计与管理能力，能建立标准化服务体系 4、熟练使用客服管理系统与数据分析工具 5、具备较强的沟通协调与问题解决能力 6、工作细心、情绪稳定、抗压能力强，有责任感，三观正。 7、具备良好的站台宣讲能力、能接受出差，陪同销售团队进行大客户拜访和参与项目沟通；

工作职责： 1. 负责厨房日常生产组织与人员协调，合理安排各岗位工作分工，确保餐品出品及时、稳定、符合标准； 2. 监督食材验收、储存、加工及出品全过程，落实食品安全与操作规范，保障后厨卫生与安全； 3. 协助厨师长进行菜品研发、成本控制与标准化执行，参与菜单更新与口味优化； 4. 指导并培训新入职厨房员工，提升团队操作技能与服务意识； 5. 配合前厅反馈及时调整出品节奏与质量，处理突发性出品问题。 任职资格： 1. 具备1年以上中型以上餐饮企业后厨实操经验，有炒锅、砧板或冷菜等核心岗位轮岗经历者优先； 2. 熟悉中式热菜制作流程与常见菜系风味特点，掌握基础刀工、火候控制及调味技巧； 3. 具备基本的团队协作与现场管理能力，能独立承担高峰时段厨房统筹任务； 4. 持有有效健康证明，了解《食品安全法》及相关操作规范要求； 5. 责任心强，抗压能力好，具备良好的沟通表达与问题解决能力。

1． 熟悉掌握各协议公司、旅行社等挂账单位与酒店签订的合同内容。根据合同为其在电脑中建立应收帐账号，并分类归档，认真保管，允许其在酒店挂帐。 2． 负责与酒店外租单位的收入入帐工作，月末将取得的外租单位能源、电话及相关费用填制会计凭证，登记入帐，每月与外租单位核对往来款项，随时清理往来帐款。 3． 定期整理相关合同，对过期合同及时清理并报告相关部门，以便及时续签新合同。 4． 根据酒店政策权限规定，管理控制非信贷协议挂账，并编制报告。 5． 严格管理控制挂账账单，收到账单、领出账单必须履行控制手续。 6． 每月终结时，做出科目余额表与电脑应收模块、出纳员、总账会计核对各项营业收入余额。 7． 每月定期组织召开信贷会议，请销售部协助催款，前厅部跟进前台Check-out with Balance。 8． 负责公司分配本岗位使用的固定资产和低值易耗品的管理，做到帐实相符。 9． 协助上级做好本岗位安全生产和卫生防疫工作。 10.服从领导安排，认真完成领导交办的各项工作任务。

【岗位职责】 1、协助酒店管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经1年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

The Club Manager is responsible for overseeing daily operations, providing professional guidance and team leadership for the Oriental Club, in full alignment with the hotel’s established objectives, operational performance and quality standards. Working closely with the Front Office and all hotel departments. 行政酒廊经理全面负责行政酒廊的运营管理工作，依据酒店既定的经营目标、服务标准与品质要求，为行政酒廊提供专业督导、工作指导及团队管理；在与前厅部及酒店各部门密切沟通协作下，高效开展各项管理工作。 岗位职责/职位描述 1.负责并协助准备并更新行政酒廊的部门营运手册。 Oversees and assists in the preparation and updates of the Executive Floor operations manual. 2.定期召开沟通会，以确保部门例会及会议的有效性和必要性。 Conducts regular communications meetings and ensures that departmental briefings and meetings are effective and conducted as necessary. 3.始终确保所有行政酒廊员工实现酒店品牌的承诺并提供超出客人预期的服务。 Ensures that all Executive Floor associates deliver the brand promise and provide exceptional guest service at all times. 4.确保行政酒廊员工适当提供优质服务给内部客人。 Ensures that Executive Floor associates also provide excellent service to internal customers as appropriate. 5.确保遵循与财务记账，资金处理及营业执照相关的酒店、公司及当地的政策与法规等，及时准确的汇报财务信息。 Ensures that all hotel, company and local rules, policies and regulations relating to financial record keeping, money handling and licensing are adhered to, including the timely and accurate reporting of financial information. 6.保持房务部服务标准在部门经理的领导下积极主动地工作。 Monitors rooms’ standards in general, working through the respective Head of Department to take corrective action where necessary. 7.通过恰当的培训、指导和/或辅导，发展行政酒廊员工的技巧和提高效率。Develops the skills and effectiveness of all Executive Floor associates through the appropriate training, coaching, and/or mentoring.

【岗位职责】 1、全面负责前台接待工作的日常管理，确保为宾客提供高效、专业、热情的服务体验。 2、督导前台员工严格执行酒店运营标准与操作流程，包括入住登记、退房结算、预订处理及账务核对。 3、合理调配前台人员排班及岗位分工，保障高峰期服务流畅，处理各类突发状况与宾客投诉。 4、负责前台员工的岗前培训、在岗带教及服务礼仪督导，提升团队整体业务水平。 5、维护前台区域环境秩序及物资管理，确保各类单据、房卡、备用金等安全规范。 6、协助部门负责人完成月度数据汇总、客户意见分析及服务改进措施落实。 7、与客房、餐饮、销售等部门保持紧密沟通，及时传递宾客需求，提升协同服务效率。 8、关注VIP宾客及常住客接待细节，落实个性化服务，建立良好宾客关系。 【岗位要求】 1、大专以上学历，工作经验不限，年龄不限，酒店管理、旅游服务相关专业优先考虑。 2、具备良好的服务意识、沟通协调能力及团队管理潜质，有前台或服务行业经验者优先。 3、熟悉基础电脑操作，能快速学习酒店管理系统（PMS）。 4、形象气质佳，普通话标准，具备基础英语口语能力者优先。 5、工作责任心强，能承受一定工作压力，适应轮班制工作安排。 6、热爱酒店行业，具备主动服务热情及问题解决能力，愿意从基层管理岗位成长发展。

1.与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系，发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献； 2.仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标； 3.在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况； 4.准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进； 5.积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度； 6.大专及以上学历，具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任； 7.有3年销售与市场推广方面的经验，有酒店销售工作经验者优先。

1.执行所有部门的政策/服务程序，对酒吧VIP包厢的服务质量负责； 2.检查工作的准备情况，确保和部门的标准相一致； 3.熟悉所有菜单的所有内容，烹调方式，成份，酱汁，分量，装饰，摆放和价格； 4.完全了解本地的酒水管理制度并严格遵守，特别是严禁对未成年人贩卖酒精饮品； 5.预见客人的需求，对所有的客人的要求都要迅速的作出回应。与客人建立一个良好的关系。

厨房帮工 岗位职责 1．负责食材清洗、切配及初步加工，确保符合卫生标准2．协助主厨完成菜品烹饪准备，维持后厨操作台整洁3．管理厨房设备日常维护，严格执行食品安全规范4．配合团队完成餐具清洗消毒及后厨区域清洁工作任职要求 1．持有有效健康证，具备基础刀工及食材处理技能2．熟悉后厨运作流程，能适应高强度站立式工作环境3．具备良好的团队协作意识，服从厨师长工作安排

1.熟练掌握本营业点全部烈酒、啤酒、无酒精饮品产品信息； 2.全面熟知酒店各项配套产品与服务； 3.熟悉餐厅布局、桌号/座位/服务工位、标准摆台、包间及大厅容纳人数、营业时间、价位区间、宾客着装规范与预订制度； 4.熟练操作 MICROS 收银系统及手工开单流程； 5.及时将宾客需求同步服务同事，配合完成出品送餐。

1、确保公司的政策和程序，并服从品牌标准。 2、自信地知道食品和饮料菜单内容并能够详细地解释给客人，理解餐饮需求并提供适当的建议。 3、确保餐厅区域每餐段都将按标准设定，这包括摆台,设置自助餐,所有设备准备好服务,确保你已经被你的主管做了餐前会议。 4、确保自助餐台的干净和整洁。 5、确保服务台保持干净和整洁。 6、有效地与厨房沟通。 7、确保完全了解食品出品，已做更好推销。 8、和客人和同事礼貌友好。 9、呈现菜单给客人和点饮料。 10、推荐菜品和饮料。 11、要知道厨房和餐厅之间协调的重要性。 12、当客人到达和离开时，要协助拉椅子。 13、清理桌面垃圾。 14、不断的补充与替换：面包，黄油，水，和其他配料。 15、客人离开后，马上重新摆台。 16、给不同区域及时补充清洁项目。 17、在适当的地方摆放及更换布草。 18、完成经理，副经理，督导分配的工作。 19、当督导要求时，可胜任其他工作。 20、参加酒店安排的所有培训。 21、彻底了解服务流程。 22、在繁忙时迅速完成工作。 23、灵活性班次。 24、必要的团队合作。 25、确保知道每日特价菜项目，估清项目(缺货的物品)在用餐时间开始前,所有饮料确保可用。 26、知道并了解所有单杯葡萄酒。 27、熟知座位号码、酒店政策对着装要求,单间的情况等 28、餐饮总监和经理可能安排其他工作。

一、岗位职责 1、负责景区酒店、运维、演艺外包、营销、维保等运营成本费用审核与账务归集。 2、完成供应商对账、应付台账管理，规范付款审核流程。 3、准确区分资本化与费用化支出，按期完成月度成本结账统计。 4、配合审计、税务及数据上报工作。 二、任职要求 1、财务相关专业，持有会计证书，3年以上成本核算相关经验，通过注会优先。 2、熟悉费用归集、应付结算，掌握资本化与费用化支出划分标准。 3、文旅、酒店行业经验优先，熟练操作财务软件，严谨细致、擅长台账管理。致、责任心强，具备良好的台账管理及数据复盘能力。

岗位职责 1、遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、完成岗位工作任务，保障酒店、员工、客人的安全。 3、值守消防和监控设备，及时发现和处理各种报警。 4、发生火情时执行饭店的消防应急程序。 5、准确操作中控室的各种设备处置发生在饭店的紧急情况。 6、确保在规定的时限内完成工作。 岗位要求： 1、必须具备中级消控证！班次时间19:00-07:00，只上夜班，无需倒班换班 2、在指定岗位上，完成安全保障和安全服务任务。 3、记录设备的报警信息，通知保安人员去确认。 4、发生火情时执行酒店的消防应急预案。 5、利用监控设备发现可疑情况和可疑人。 6、确认中控室的设备和其辅助设备处于良好工作状态。 福利待遇 缴纳五险一金、免费提供住宿和工作餐、节假日福利等

【岗位职责】 1、负责客房部日常文书记录工作，包括整理、归档客房报表、维修单、布草盘点表等各类单据，确保资料完整可查。 2、接听并记录宾客来电及内部工作电话，及时传递维修、加物、清洁等需求信息，跟进处理进度并做好回访登记。 4、负责客房部物资领用与消耗登记，定期盘点客用品、清洁剂及布草库存，发现库存不足时及时申请补充。 5、协助处理宾客遗留物品的登记、保管与交接手续，严格按照酒店流程执行并留存记录。 【岗位要求】 1、高中学历以上不限，工作经验不限，年龄35以下，欢迎应届毕业生及转岗人员应聘。 2、能熟练使用基本办公软件（如Word、Excel）或愿意快速学习，具备基础的打字和文档处理能力。 3、工作认真细致，责任心强，。 4、具备良好的沟通表达能力，普通话清晰，能礼貌接听电话并与各部门顺畅协作。 5、能适应酒店行业工作节奏，服从排班安排，具备团队合作精神。

1.熟悉和掌握消防、监控系统设备的标准操作和检查正常运行状态； 2.认真处理消防、监控中心各系统设备发出的每一个报警信号，并在规定的时间内按标准完成各项消警或接报警程序的操作； 3.对当值期间发现的异常情况要及时上报主管，并通知邻近岗位防损员进行协防； 4.认真仔细地按标准操作酒店消防监控设备； 5.班期间回放监控录像，检查录像的存储是否正常，保持监控中心的整洁。

【岗位职责】 1、负责西餐厅的日常接待服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收台整理； 2、掌握当日菜品、酒水推荐信息，能够准确向宾客介绍并解答疑问； 3、按照酒店服务标准与操作流程，完成点餐、上菜、分菜等席间服务，确保宾客用餐体验； 4、关注宾客需求，主动提供个性化服务，及时处理并上报宾客意见或投诉； 5、协助维护餐厅环境及设施设备，确保餐具、布草及各类用品干净整洁、摆放规范； 6、配合团队完成宴会、会议或大型活动的现场服务工作，服从岗位调配及临时工作安排； 7、积极参加酒店及部门组织的培训，不断提升服务技能与职业素养。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理/旅游管理等相关专业优先； 2、身体健康，能适应餐饮行业排班制及站立工作； 4、形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力及服务意识； 5、工作认真细致，责任心强，具备团队协作精神及一定的抗压能力； 6、热爱酒店行业，愿意在餐饮服务领域长期发展，服从管理，遵守酒店各项规章制度。

【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、会说基本英语口语

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、全面负责酒店品牌形象建设与对外传播，制定并执行年度传讯计划与市场推广策略； 2、统筹管理酒店官方社交媒体（微信、微博、抖音等）的内容策划、日常运营及粉丝互动，提升账号活跃度与品牌影响力； 3、负责与媒体、KOL、行业机构建立并维护良好关系，组织新闻稿撰写、媒体邀约、采访接待及舆情监测应对； 4、策划并落地酒店各类营销活动、节庆推广、跨界合作及线下体验活动，协同销售部门提升客房、餐饮及宴会营收； 5、负责酒店官方网站、OTA平台、第三方渠道的宣传物料审核与内容更新，确保品牌信息统一、准确； 6、管理酒店摄影摄像、宣传册、海报等视觉素材的产出与归档，把控对外传播内容的审美与品质； 7、跟踪分析各渠道传播数据及竞品动态，定期输出总结报告，优化传播策略与预算使用效果； 8、协调内部各部门，及时获取产品、服务及活动信息，配合完成重要接待及大型活动的现场支持与传播跟进。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄均不限，但我们希望你热爱品牌传播与新媒体运营，有敏锐的行业嗅觉和创意热情； 2、熟悉主流社交媒体平台的操作逻辑与传播规律，具备一定的文案撰写、内容排版或视频剪辑能力； 3、具备良好的沟通协调能力，能与媒体、合作方及酒店内部团队高效配合； 4、有责任心，能主动跟进项目进度，适应快节奏工作环境，抗压能力强； 5、对酒店行业有一定认知或浓厚兴趣，愿意深入了解产品与服务并转化为传播亮点； 6、有相关作品或案例者优先考虑（如自媒体账号、策划方案、剪辑视频等），我们更看重实际能力和学习意愿。

【岗位职责】在这个岗位你需要做什么？ 直接负责礼宾部的工作； 对酒店的宾客提供礼貌专业的服务； 协助重要宾客的入住和离店； 管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置； 负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告； 确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态； 宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】具备什么特质可以让你更加胜任这份工作？ 大专以上学历； 身体健康，品貌端正，形象气质佳； 优秀的组织协调能力； 优秀的交际能和沟通技巧； 善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。 【福利待遇】加入我们你可以享受到 免费员工餐，记得好好吃饭 免费住宿，极速通勤距离酒店步行仅1分钟 丰富多彩的员工活动，work hard,play hard 入职一年后享受每年5天年假 清晰的发展路径和完善的培训 加入我们，一起踏上这个惊喜不断的职业旅程吧！

【岗位职责】 1、负责中餐厨房各类炒锅菜品的烹制，严格按照标准食谱和操作流程出品，确保口味、色泽、装盘符合酒店质量要求； 2、根据每日营业需求，提前做好开餐前的原料准备、调料配制及灶台、炊具的清洁检查工作； 3、协助厨师长进行新菜品的研发与试制，对菜品出品提出改进建议，不断优化菜品质量与出餐效率； 4、严格执行食品安全卫生规范，做好食材储存、加工过程中的卫生控制，杜绝食品安全隐患； 5、合理使用食材及调味品，控制成本，减少浪费，配合厨房做好每日用料统计与盘点工作； 6、负责本岗位区域的卫生清洁、设备日常维护及安全操作，确保厨房工作环境符合酒店标准； 7、完成厨师长交办的其他厨房相关工作任务，配合团队完成大型宴会、自助餐及特殊活动的菜品供应。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，烹饪相关专业优先； 2、具有2年以上炒锅厨师实际工作经验，有星级酒店或中高端餐饮从业经历者优先考虑； 3、熟练掌握各类中式炒菜技法，对火候、调味、翻锅等操作具备扎实功底； 4、熟悉食品安全法规及厨房卫生操作规范，持有有效健康证； 5、工作认真负责，吃苦耐劳，具备良好的团队协作精神和沟通执行力； 6、能适应酒店行业倒班及节假日加班工作安排，服从上级工作调配。

职责描述： 1.负责运营方案的落地执行，及时复盘总结分析问题，根据数据调整运营动作； 2.负责社群产品知识和热点话题等相关内容的推送，负责社群话题的引导和用户答疑，通过运营手段提升社群活跃度，推动群成员互动，不断提升用户粘性； 3.负责社群用户的日常管理和维护，不断优化和完善社群运营操作流程； 4.根据公司要求完成社群拉新指标，以结果为导向。 任职要求： 1.了解新媒体运营和社群运营技巧及要点优先，同时欢迎应届生及实习生应聘。 2.熟悉企业微信和微信的相关运营规则，了解社群运营的基本技巧和要点； 3.逻辑性强，思维活跃，能够快速抓捕热点信息； 4.对文字敏感，具备一定的文案输出能力，能够结合产品特性及用户属性，输出可行的用户销转文案； 5.学习能力强，对新鲜事物感兴趣，能够快速学会使用运营工具，擅长和用户线上聊天。