岗位职责 1.负责客房卫生清洁工作，包括房间地面、墙面、家具、卫生间等区域的全面清洁，确保客房整洁、无异味、无卫生死角。 2.按照酒店标准流程进行客房整理，更换布草、整理床铺，补充客用物品（洗漱用品、纸巾、拖鞋等），确保物品齐全、摆放规范。 3.定期检查客房设备设施（电器、卫浴、家具等），发现问题及时上报处理，保障客房设施完好可用。 4.遵守酒店安全规范，正确使用清洁工具和消毒用品，做好清洁消毒工作，保障自身与他人安全。 5.及时清理客房垃圾，做好垃圾分类处理，维护楼层公共区域环境整洁。 6.完成楼层主管交办的其他工作任务，配合团队完成客房服务工作。 岗位要求 1.身体健康，能适应体力劳动与轮班制，工作踏实认真。 2.具备 1 年以上酒店客房清洁相关工作经验，熟悉客房清洁流程及服务标准者优先。 3.初中及以上学历，能够读懂简单的工作指令并完成基础记录。 4.工作认真细致，具备良好的责任心、卫生习惯与团队合作精神。 5.具备较强的服务意识和沟通能力，能配合前台及管家团队完成客房服务工作。

工作职责： 1. 面包、西点、蛋糕及宴会甜品的生产出品； 2. 制定并执行标准化操作流程（SOP），确保产品口味、规格、装饰风格符合酒店品牌标准； 3.协助新品研发与季节性菜单更新，兼顾创意性、可复制性及成本合理性； 4 严格配合落实食品安全、设备维护及区域卫生管理制度。 任职资格： 1. 具备2年以上五星级酒店或高端餐饮饼房主管或副主管工作经验，熟悉国际连锁酒店运营标准； 2. 精通西式面点制作工艺，熟练掌握面包发酵、奶油裱花、巧克力调温、糖艺/翻糖等核心技能； 3. 熟悉常用烘焙设备（如醒发箱、风炉、搅拌机等）的操作与基础维保，具备食品安全管理实操经验；

工作职责： 1. 全面负责餐厅日常运营管理，包括人员排班、服务质量监督、顾客投诉处理及现场突发事件应对； 2. 制定并执行餐厅服务标准与操作流程，持续提升顾客满意度与复购率； 3. 协同采购与仓储部门完成食材、物料的计划、验收与库存管理，严格控制运营成本； 4. 组织员工培训与绩效辅导，推动团队专业能力与服务意识提升； 5. 定期分析经营数据（如翻台率、人均消费、差评率等），提出优化建议并落实改进措施。 任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、餐饮管理或相关专业优先； 2. 具备3年以上连锁餐饮或中高端社会餐饮门店一线管理经验，有独立带店经历者优先； 3. 熟悉餐饮服务全流程及食品安全规范，持有有效健康证，掌握基础财务核算与数据分析能力； 4. 具备良好的沟通协调能力、团队管理能力及抗压能力，能适应轮班与节假日工作安排； 5. 熟练使用常见办公软件，具备基础POS系统及餐饮管理系统的操作经验。

【岗位职责】 1.熟练掌握酒店前台操作系统（PMS 系统），高效处理预订、入住、退房、续住、收银等全流程业务，确保操作零失误。 2.热情接待到店 / 来电宾客，准确快速办理入住、离店手续，确保客人账户信息、入住登记信息准确无误。 3.主动收集并记录客人意见与建议，及时整理汇报至前台主管，助力服务优化。 4.实时关注房态信息，核对可用房间与实际状况，确保房态信息准确、更新及时，保障客房分配效率。 5.全面掌握酒店产品、周边景点、交通、餐饮等信息，为客人提供专业的咨询指引与出行建议。 6.维护前台区域环境整洁，遵守酒店规章制度，完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通表达能力 2、能熟练操作电脑及常用办公软件 3、普通话标准，掌握基础英语会话能力者优先 4、可适应轮班工作制（含夜班） 5、工作细致耐心，具备团队协作精神

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作； 2、按照服务标准为客人提供优质的点餐、上菜、酒水服务及用餐体验； 3、保持餐厅环境整洁，确保餐具、桌椅等设施摆放有序； 4、及时响应客人需求，处理客人投诉及意见反馈； 5、熟悉菜单内容及酒水知识，能够为客人提供专业的推荐和介绍； 6、协助完成餐厅日常盘点及物资管理工作； 7、遵守酒店规章制度，执行上级安排的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识及沟通能力，能够热情、耐心地对待客人； 2、身体健康，形象端正，能够适应站立及走动式工作； 3、具备团队合作精神，能够与同事高效协作； 4、学习能力强，能够快速掌握服务流程及菜品知识； 5、有餐饮服务经验者优先，无经验者可提供岗前培训； 6、能够适应早晚班及节假日排班工作。

1. 按照标准定期进行客房和公共区域维护工作。 2. 完成总工程师或指定工程师分配的工作。 3. 在工作中执行顾客满意标准。 4. 保持工作区域和储存区域的清洁。 5. 严格执行防火和人身安全规定。 6. 在紧急情况下完成指定工作。 7. 保持工具和设备完好。 8. 协助列出材料价格以便完成工作。

工作职责： 1. 组织开展日常安全巡查与隐患排查，督促落实整改闭环管理； 2. 编制、修订并组织实施安全生产规章制度、操作规程及应急预案； 3. 组织安全教育培训，确保员工掌握岗位安全风险与应急处置要求； 4. 参与事故调查分析，提出防范措施并跟踪落实； 5. 配合政府监管部门完成安全检查、资料报送及合规性整改工作。 任职资格： 1. 具有3年及以上安全生产相关工作经验，熟悉国家及地方安全生产法律法规； 2. 持有有效的安全生产管理人员资格证书（如《安全生产知识和管理能力考核合格证》）； 3. 具备基本的安全风险识别、隐患排查及应急处置能力； 4. 具备良好的沟通协调能力和责任心，能独立开展安全管理工作； 5. 学历要求为高中及以上，需持有中级消控证

1、熟练掌握并执行酒店制订的各项制度和操作规范。 2、严格按照工作程序和标准发放工服、保管工服。 3、确保所有工服在洗衣房清洗后，整齐摆放在相应的衣架上。 4、确保离职人员在离职之前服装的如数收回，并做好记录。 5、及时修补工服并将服装破损及缺少情况及时上报领班。 6、每月根据酒店的人员及工服发放卡做好服装的盘存工作。 7、在有需要时，缝补宾客衣物。 8、做好缝纫机的保养工作，保证机器的正常使用。 9、保持工作区域的清洁及良好的秩序。 10、熟练掌握对紧急和安全事故的处理措施。

1. 指导和控制所有下属员工,确保所有厨房的日常运营事务的处理方式在时间和客人的期望得到满足。 2. 负责协调与餐饮经理和渠道经理餐饮部在确保特定餐厅操作函数有效地和时间。 3. 准备直接责任花名册,并安排相应的假期和公众假期。 4. 监控编制和呈报的一致性在相关食品生产区域,以确保他们符合必要的标准。 5. 与采购和供应商确保所有食品要求交付,并适当的质量具竞争力的价格。 6. 确保食物储存、准备和安全卫生和安全。 7. 确保食物是根据特定的制备和烹调食谱和损耗降到合理范围。 8. 有助于确保一个精确的和更新的配方。 9. 协助菜单规划指导,利用销售分析和菜单相应工程技术。 10. 协助维护和清洁的卫生标准在所有厨房及相关领域。 11.协助控制和监测个人厨房费用。 12. 准备并提交表单、文档和需求作为受上级指示。 13. 检查室内、生产程序、维修和维护,员工仪容仪表和工作水平确保他们是有序的,必要时要采取适当行动。 14. 协助选择、培训和评估下属员工。 15. 训练、顾问、学科和发展下属员工。 16. 坚持遵守规章制度及员工手册上的规定。

一、岗位职责 1、线上渠道运营 负责度假村官网、微信公众号、小程序、抖音/小红书/微博等新媒体平台的内容更新与维护。 管理OTA平台（如携程、飞猪、Booking等）的房源信息、价格策略及用户评价回复。 策划并执行线上推广活动，提升品牌曝光度和用户转化率。 2、数据分析与优化 监测各平台流量、转化率、用户行为数据，定期输出运营报告。 根据数据反馈调整推广策略，优化线上预订流程及用户体验。 3、客户关系管理 处理线上咨询、预订及售后问题，提升客户满意度。 维护会员体系，策划会员专属活动，增强用户粘性。

一、协助散客和团体客人的房间存货与预测方法,确保在最适当的缩小成本且最大化酒店收入方面进行最理想策略和管理。 To assist with inventory and forecasting methods of both FIT and group business, to ensure optimal strategies and controls are in place to minimise displacement and maximise total hotel revenues. 二、对于酒店在商业情报，收入管理，存货管理和在动态定价方面使用凯悦系统，工具和流程的状况进行监督并提供反馈意见，以在市场中最大化凯悦的竞争优势。 To monitor and provide feedback on the hotel’s effective use of Hyatt systems, tools and procedures in areas of business intelligence, revenue management, inventory management and dynamic pricing to maximise Hyatt’s competitive advantage in the marketplace. 三、在确保数据的清晰和完整的基础上，进行业务流程的改建和执行。 To manage the re-engineering and re-enforcement of business processes from an overall perspective of data cleanliness and data integrity. 四、对前厅的职员进行培训，确保在入住登记手续和结账手续离店时的工作流程正确，以便可获得有效的数据用于分析。 To conduct training with Front Office employees to ensure correct procedures are in place at check in and check out to ensure the availability and validity of data for analysis. 五、积极参与每年的商业企划书制定和提交，并给出建议。 To actively participate in the formulation and submission of the annual business plan. 六、通过Cognos数据资源和（PMS report）资源提供营销团队商务情报。 To provide the hotel Marketing Team with business intelligence based on Cognos data mining solutions and secondary resources (PMS reports). 七、通过使用竞争者情报 Rate View /Phaser, Hotelbenchmark.com,访问全球分销系统,( i.e. Gallileo Focalpoint/ MySabre),以及国际互联网页和公司资源的手段为酒店提供外部市场情报。 To provide the hotel with external market intelligence using tools such as Competitive Intelligence, Rate View / Phaser, Hotelbenchmark.com, access to a Global Distribution System (i.e. Gallileo Focalpoint / MySabre), Internet web sties and corporate resources. 八、帮助市场/销售总监制定销售团队的战略方案，协助销售总监开发他们的个人商业计划,大客户管理，确保完成每月报告的需求。 To assist the Director of Marketing / Sales in the strategic direction of the Sales team by assisting the sales managers with developing their personal business plans, corporate account classification (key account management) as well as ensuring monthly reporting needs are met.

岗位职责： 1. 制定并执行收益管理策略，动态调整房价与房态，实现RevPAR的较好数据。 2. 深度管理与优化各大OTA平台（携程、飞猪等）的运营与产出。 3. 深入了解业务，对平台酒店大数据进行分析，寻找潜在的收益机会，并实现新增收益。 4. 结合市场趋势与竞争对手动态，输出专业的收益分析报告。 5. 对数据进行监控、分析，建立日常监控和预警机制，提供决策支持。 任职要求： 1. 熟悉上海国际品牌酒店收益管理体系，具备同岗位经验者优先。 2. 精通OTA平台后台操作及规则，具备出色的渠道管理能力。 3. 具备基础的英文会话能力，能进行日常的工作沟通。 4. 对数字敏感，逻辑思维缜密，具备优秀的跨部门协作精神。

1、负责编制餐饮部所需餐具和用具的年度预算。2、根据各餐厅餐具的盘点情况，负责于采购部门沟通，提出器具购置计划，保证及时补充餐具用具。3、检查和管理各点餐具的使用情况，分析造成损耗的原因，提出降低损耗的建议。4、负责安排管事部员工的工作班次。5、负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作，负责厨房区域的环境卫生。6、负责对下属员工的考勤考核工作，督导员工做好安全工作。

1 全面了解凯悦国际在成本方面的目标，对于采购部的活动建立一个有效的审计系统。 2 为会计部门和其它控制部门准备日报和月报提供必要的成本汇总表。 3 为部门主管提供必要的成本数字，有利于它们经营他们各自的利润中心。 4 确保专业人员输入准确的数据。 5 审核后台的活动，即管理和中央厨房物资供应 。 6 审核餐饮部各营业点每天的运作。 7 全面掌握内部控制程序。 8 确保所有采购请求及其他存货的采购经过总经理和财务主管的批准。 9 聚焦关注在提高生产力的水平上，需要谨慎控制的工资和其他成本在可接受的限度内，确保所有的设备在分布和利用上都能发挥最大的能量。

1、酒店各部门员工的考勤管理工作； 2、协助对员工奖惩的审核； 3、负责社保公积金工作，办理员工团体保险加退变更手续等具体工作的经办； 4、监督、检查人事档案，以及劳动合同的管理工作； 5、协助员工入离职、调动手续办理，更衣室管理，宿舍管理，以及相关培训活动的开展； 6、酒店员工相关费用的审核、呈报（团建费用、探亲车费、实习生车费及实习费等）； 7、协助领导进行各种人事政策的制定、实施、检查。

工作职责： （仅招聘中厨房和饼房实习生） 作为实习生职位，您将应以最高标准完成以下任务： • 为客人和团队成员高效率的提供食物，做到物美价廉，要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生 。 • 在厨房运作方面支持副厨师长或厨房主管工作，保证提供高效率的服务。 • 根据标准食谱卡、为客人及团队成员准备和制作食品。 • 严格按照菜谱、标准和摆盘标准。 • 在酒店运营之中保持HACCP各方面要求。 • 正确操作所有的设备、器具和机器。 • 能够接受外场工作任务。 • 能够接受在厨房以外的地点完成工作。 • 可以接库存盘点的工作。 • 所有团队成员都应知道关于住宿率，宴会，预测计划和收益。 • 对于每位客人的要求要及时作出回应使客人满意。 • 积极的学习和适当的改变。 • 时刻保持以专业和积极的态度对待团队成员和上级，行为举止以酒店的规则和团队成员手册的依据，确保部门的良好运营。 • 参加并积极地参与所有的培训。 • 时刻理解、实践和促进团队合作，提高工作效率，达到使命和目标以及部门的总体标准。 • 如有必要 ，管理层有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： 希尔顿厨房部职位始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: • 教育: 初中以上学历或专业烹饪学校毕业。 • 工作年限：不限。 • 管理经验: （如有） 不限。 • 资质证书: （如有） 持有效期内健康证。 • 有能力按照事情的优先顺序按时完成任务。 • 在压力下很好地完成工作，保持冷静解决问题。 • 能够在潮湿，炎热和不时吵闹的环境中工作。 • 掌握食品安全体系方面的知识优先考虑。

【岗位职责】 1、负责为宾客办理入住、退房、续住手续及各类帐务处理工作； 2、熟悉预订资料，了解客情，了解酒店的所有活动，及时、准确提供问讯服务； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客做好客房推荐及销售； 4、服务热情有礼，积极协助部门做好对客服务，维护网络点评； 5、接听夜间咨询电话解答宾客关于酒店服务、设施、周边信息等问题提供专业指引； 6、妥善处理夜间宾客投诉、突发状况，及时上报值班经理，并跟进解决； 【岗位要求】 1、大专及以上学历，性格开朗、热情，有良好的服务意识； 2、有同岗位工作经验，熟悉Opera系统优先。

【岗位职责】 1、协助副厨师长，厨师长确保所在区域内的所有厨房标准均符合酒店政策，程序和标准。 2、监控所有食物准备过程，从而控制不必要浪费。 3、培训厨房初级员工，在他们厨房所在的区域内帮助发挥他们的作用。 4、确保达到厨房的卫生标准。 5、确保厨房设备被保持一个最低破损标准的情况下正常运营。 6、协助培训员工以确保他们有必须的技能来执行他们的职责。 【岗位要求】 1、良好的食品卫生安全基础知识。 2、良好的中央厨房基础知识。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，反应敏捷。

岗位要求（市场传讯） 1、依照酒店的市场目标开展公关活动，负责所有对外的公关活动； 2、负责酒店对外媒体开发，维护及广告发布，促进和保持良好的对外关系； 3、负责酒店VI系统维护及调整，把关酒店所有对外宣传物料； 4、负责各类材料、图片、数据库，资料库和文档等； 5、积极主动组织丰富的市场公关及广告媒体的会议活动； 6、负责酒店对外新闻稿件撰写及把关； 7、负责酒店市场活动题案，策划及组织实施； 8、维护酒店和集团的形象； 9、发现并组织有关赞助活动去提高酒店在市场的形象； 10、在销售总监的指导下，组织活动包括邀请媒体，本地重要人物，公司客户，旅行社和其他相关客人； 11、维护并开发酒店的宣传渠道，回复客户或其他公众的投诉，有危机公关的能力； 12、遵守酒店酒店的政策及程序； 13、具有视频剪辑和照片拍摄能力者优先考虑。

【岗位职责】 1、负责西点厨房的日常运营管理，包括人员调配、工作安排及质量控制 2、制定西点出品标准及操作流程，确保产品品质稳定并符合酒店标准 3、研发创新西点产品，定期更新菜单以满足客户需求 4、控制西点制作成本，合理规划原材料采购及库存管理 5、监督食品安全及卫生标准的执行，确保符合相关法规要求 6、培训并指导西点厨师团队，提升整体技术水平和工作效率 7、协调与其他部门的合作，确保宴会、餐厅等西点供应及时到位 【岗位要求】 1、具备扎实的西点制作专业技能，熟悉各类西点工艺流程 2、有较强的创新能力，能独立设计开发新产品 3、具备良好的团队管理能力，有带领西点团队的经验 4、熟悉食品安全法规及厨房卫生管理要求 5、工作细致认真，责任心强，能承受工作压力 6、具备成本控制意识，能有效管理厨房运营成本 7、有星级酒店或高端餐饮西点工作经验者优先

1.筹开采购体系从零搭建：负责文旅新项目筹建、筹开阶段采购板块0-1体系搭建，梳理标准化采购SOP、管理制度及台账体系，适配项目建设与开业筹备全周期需求。 2.全流程采购制度搭建落地：建立完善供应商准入、分级评价、询比价、招标采购及合同履约管理机制，规范全流程采购标准，筑牢采购合规运营体系。 3.全品类采购统筹执行：统筹工程建设、项目运营、演艺配套、酒店服务、办公物资等全品类采购规划，编制采购计划并落地执行，保障项目各类物资、服务稳定供应。 4.成本管控与预算审核：联动各业务条线开展目标成本管控，负责采购预算审核、采购价格管控，识别合同风险、把控采购过程，持续优化整体采购成本。 5.供应链与台账合规管理：搭建标准化供应链管理体系，完善采购全流程台账归档，全程把控采购进度、物资质量、采购成本，确保各项工作符合合规及审计标准。 6.审计配合与风险把控：全程配合内部及外部审计工作，梳理采购合规资料，排查采购全流程风险，规范合同履约监管，保障采购工作合法合规、高效落地。

岗位职责 1.全面负责酒店管理中心战略规划与经营管理，制定并落地年度经营目标与发展策略； 2.统筹旗下各酒店的运营管理，建立标准化运营体系与服务质量管控机制 主导各酒店经营数据分析与策略调整，确保营收、利润、GOP 等核心指标达成； 3.负责酒店管理团队建设与人才培养，打造专业高效的酒店运营管理梯队； 4.统筹各酒店品牌定位与差异化发展，打造各具特色的酒店产品与服务体系； 5.负责重大客户关系维护与公共关系管理，树立乌镇酒店品牌良好市场形象； 6.统筹酒店安全管理与风险防控，确保各酒店安全规范运营。 任职要求 1.本科及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业，10 年以上高端酒店管理经验； 2.有国际联号酒店工作经验，具备 5 年以上酒店总经理及以上岗位经验； 3.具备多店管理或区域管理经验，有成功的酒店经营业绩提升案例； 4.精通高端酒店全业态运营，擅长收益管理、成本管控与团队建设； 5.具备敏锐的市场洞察力与战略思维，能把握行业趋势与市场机会； 6.具备出色的领导力、沟通协调能力与资源整合能力，能承受高强度工作压力； 7.认同文旅行业发展理念，对度假酒店、精品酒店、亲子酒店有深度理解。

1.负责办公场地及异地项目日常运营统筹工作，规范运营流程，保障整体办公及项目接待场景高效、有序、标准化运转。 2.全权负责重要宾客、VIP客户来访接待统筹工作，落地异地高端接待全流程服务，打造专业、高品质的商务接待体验。 3.统筹高端会议、商务宴会、特色餐饮接待的方案策划、流程落地、现场协调，精细化把控接待细节，保障各类高端 4.联动各业务团队，双向协同完成各类接待、会务、商务配套工作，高效对接多方需求，提升整体服务协同效率。 5.开发、建立并维护内外部优质供应商合作体系，持续沉淀高品质餐饮、会务、接待类资源，搭建稳定优质的合作资源池。 6.结合高端接待服务经验，持续优化接待标准、服务流程，主动迭代服务模式，具备创新服务思维，持续提升整体服务品质。

【岗位职责】 1、负责酒店品牌形象的整体策划与推广，制定并执行年度品牌宣传计划 2、统筹线上线下营销活动，包括社交媒体运营、广告投放、公关活动等 3、策划并监督执行各类宣传物料的设计与制作，确保品牌视觉统一性 4、分析市场趋势和竞争对手动态，定期提交品牌传播效果评估报告 5、维护媒体关系，策划新闻发布和媒体采访活动 6、管理宣传预算，优化投放渠道和效果 【岗位要求】 1、具备优秀的品牌策划能力和创意表达能力 2、熟悉新媒体运营和数字营销工具 3、出色的文案撰写和视觉审美能力 4、具备较强的数据分析能力和市场敏感度 5、优秀的沟通协调能力和团队管理经验 6、能承受工作压力，适应快节奏工作环境