【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度，有英语口语基础； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 记录未完成的工作交给下一个班次。 管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。

【岗位职责】 1. 负责酒店品牌形象策划与市场推广，制定年度企划方案及执行计划。 2. 统筹线上线下营销活动，包括但不限于节假日活动、主题促销、跨界合作等，提升酒店入住率及营收。 3. 管理酒店新媒体渠道（如微信公众号、抖音、小红书等），策划并输出高质量图文、视频内容，增加粉丝互动与转化。 4. 对接设计及制作供应商，把控酒店宣传物料（海报、画册、短视频等）的创意与质量。 5. 收集分析行业竞品及市场动态，定期出具营销分析报告，优化推广策略。 6. 协助总经理完成重大接待活动的策划与现场执行，确保品牌统一输出。 【岗位要求】 1. 大专及以上学历，市场营销、广告、传媒或相关专业优先。 2. 3年以上企划或市场营销工作经验，有酒店业、文旅行业背景者优先。 3. 年龄25-45岁，具备良好的创意策划能力与文案功底，能独立完成活动全案。 4. 熟悉主流新媒体平台运营规则，具备基础的视频拍摄、剪辑或图片处理能力。 5. 具备较强的组织协调与沟通能力，能有效管理供应商及跨部门协作。 6. 责任心强，抗压能力好，能适应酒店行业灵活的工作节奏。

负责酒店工程部与安保部的全面统筹管理，制定设施设备运维计划、安保管理制度及应急预案，确保酒店硬件系统安全运转与治安消防零事故；统筹工程技工与安保团队的日常排班、岗位分工、技能培训及绩效考核，打造高效协作的后勤保障队伍；负责酒店配电、暖通空调、给排水、消防、电梯、弱电、监控门禁等全套设施设备的巡检保养、故障维修及年检合规，建立设备维保台账与能耗管控方案，降低运维成本与设备故障率；主导酒店消防安全管理，定期测试消防系统、组织消防演练、整改隐患点位，确保通过消防及特种设备年检；统筹酒店治安防范、停车场管理、监控中心值守及突发事件应急处置，建立安保巡查机制与宾客财产安全保障体系；监管电梯、空调、消防维保及安保外包单位，审核服务方案并监督施工与执勤质量；牵头小型改造工程，及时指挥处置停水停电、设备跳闸、火情治安等突发事件，尽量减少酒店损失。要求大专及以上学历，5年以上酒店工程或安保管理经验，2年以上同岗位任职经历，持低压电工证及消防设施操作员证（中级及以上），熟悉酒店强弱电、暖通、给排水、消防系统原理及安保管理流程，具备出色的团队管理、成本管控及应急指挥能力，能适应紧急值班及高强度工作节奏，有万豪系或国际连锁酒店工程安保管理经验者优先。

【岗位职责】 1、监督并协调楼层员工日常工作，确保客房及公共区域清洁卫生达到酒店标准。 2、检查客房状况，跟进维修、保养及布草更换等流程，保证设施设备完好。 3、处理宾客投诉及特殊需求，提升客户满意度并记录反馈。 4、管理楼层物资库存，合理控制清洁用品及消耗品成本。 5、组织新员工入职培训及在岗技能指导，评估员工绩效并协助排班。 6、配合前厅、工程等相关部门，保障客房服务流程顺畅高效。 7、执行安全巡检，落实消防、防疫等规章制度，防范各类隐患。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限。 2、具备良好的沟通协调能力与团队管理意识，能有效分配任务。 3、工作认真负责，注重细节，能承受一定工作压力并适应轮班制。 4、熟悉酒店客房服务流程或持有相关技能证书者优先考虑。 5、正直诚信，服务意识强，有较强的应变能力和问题解决能力。

【岗位职责】 1、全面负责酒店财务部的日常管理工作，组织并监督财务核算、预算编制及执行分析，确保财务信息的准确性与及时性。 2、建立健全酒店财务管理制度及内控流程，优化资金管理、成本控制与费用审批机制，防范财务风险。 3、负责酒店税务筹划与申报工作，确保合规纳税，维护与税务、银行等外部机构的良好关系。 4、定期编制财务报表及经营分析报告，为管理层提供决策支持，提出降本增效建议。 5、监督应收账款、应付账款及库存物资的账务处理，组织资产盘点，确保资产安全完整。 6、指导并考核财务团队成员，提升部门整体业务水平与工作效率。 【岗位要求】 1、财务、会计、审计或相关专业背景，持有中级会计师及以上职称者优先。 2、熟悉国家财经法规、税务政策及酒店行业财务运作模式，具备较强的数据分析能力。 3、熟练使用主流财务软件（如金蝶）及办公自动化软件，具备财务系统搭建或优化经验者优先。 4、具备良好的职业道德与团队管理能力，工作严谨细致，抗压能力强。 5、有酒店行业财务工作经验者优先，无相关经验但综合能力突出者亦可考虑。

职责概述 GENERAL MISSION 全面负责度假村员工餐厅的运营及成本管控工作，保证员工餐厅厨房及服务区域顺利、有效运作。为员工提供健康、卫生、丰富多样的食品，提高员工满意度。 Fully responsible for the operation of the canteen, ensure the smooth and effective operation of the staff canteen kitchen and service area. Provide healthy, hygienic and diversified food to improve employee satisfaction. 工作职责 RESPONSIBILITIES AND MEANS 结合员工需求、季节及成本预算，定期制定更新员工厨房菜单，兼顾营养与饮食禁忌；严控员工厨房菜品质量，规范员工厨房烹饪全流程，收集反馈并优化，保障餐食品质稳定。 Combined with employees' needs, seasons and cost budgets, regularly formulate and update menus for the staff kitchen, taking into account nutrition and dietary taboos; strictly control food quality in the staff kitchen, standardize the whole cooking process of the staff kitchen, collect feedback and optimize to ensure stable food quality. 遵守食品安全法规及度假村卫生标准，落实员工厨房各环节卫生管控，杜绝不合格食材进入员工厨房；组织员工厨房工作人员开展安全培训与卫生检查，定期消毒员工厨房设备餐具，防范食品安全隐患。 Abide by food safety laws and resort hygiene standards, implement hygiene control in all links of the staff kitchen, and prevent unqualified food from entering the staff kitchen; organize staff in the staff kitchen to carry out safety training and hygiene inspections, and regularly disinfect equipment and tableware in the staff kitchen to prevent food safety hazards. 根据预算控制员工厨房食材、耗材及人力成本，优化员工厨房食材采购、储存流程减少浪费；建立员工厨房食材出入库台账，规范员工厨房耗材使用，在保障餐品质量的前提下实现成本优化。 Control food, consumable and labor costs of the staff kitchen according to the budget, optimize the procurement and storage processes of food in the staff kitchen to reduce waste; establish in-out warehouse accounts for food in the staff kitchen, standardize the use of consumables in the staff kitchen, and achieve cost optimization while ensuring food quality. 负责员工厨房团队日常排班、工作分配及考核，营造员工厨房积极高效的工作氛围；组织员工厨房工作人员开展技能与安全培训，提升员工专业素养，及时解决员工厨房工作问题，打造专业合规的员工厨房团队。 Responsible for the daily scheduling, work assignment and assessment of the staff kitchen team to create a positive and efficient working atmosphere in the staff kitchen; organize staff in the staff kitchen to carry out skills and safety training to improve employees' professional quality, solve work problems in the staff kitchen in a timely manner, and build a professional and compliant staff kitchen team. 统筹员工厨房日常运营，合理安排烹饪时间，保障餐食按时供应，满足不同班次员工需求；配合相关部门落实员工厨房用餐规定，收集员工对员工厨房餐食、服务的反馈并整改，协调解决员工厨房运营中的各类问题。 Coordinate the daily operation of the staff kitchen, reasonably arrange cooking time to ensure on-time meal supply and meet the needs of employees in different shifts; cooperate with relevant departments to implement dining regulations of the staff kitchen, collect employees' feedback on meals and services of the staff kitchen and rectify, and coordinate to solve various operational problems in the staff kitchen. 负责员工厨房各类烹饪、冷藏冷冻、消毒等设备的日常检查与维护，及时处理设备故障；严格执行员工厨房各项规章制度，配合检查并整改问题，确保员工厨房合规运营。 Responsible for the daily inspection and maintenance of various cooking, refrigeration, freezing, disinfection and other equipment in the staff kitchen, and timely handle equipment failures; strictly implement various rules and regulations of the staff kitchen, cooperate with inspections and rectify problems to ensure the compliant operation of the staff kitchen. 完成上级交代的其他任务。 Carry out other tasks as directed by supervisor. 职位要求 JOB SPECIFICATION 中专及以上学历，烹饪工艺与营养或相关专业。 A college degree or higher in hotel management or a related Field. 45 周岁及以下，条件优秀者年龄可酌情放宽。 Under 45 years old (inclusive). The age limit may be appropriately adjusted for outstanding candidates. 具备英语沟通能力。 Proficient in English communication. 具备厨房相关岗位工作经验8年及以上。 At least 8 years of experience in kitchen-related positions. 拥有较高的烹饪技术，了解和熟悉食品材料的产地、规格、质量、一般进货价。 Possess advanced culinary skills with expertise in food ingredients' origins, specifications, quality, and standard procurement prices. 对菜式研制、食品订购、成本费用控制有一定经验。 Have hands-on experience in menu development, food ordering, and cost control. 熟悉各种原材料种类、产地、特点、价格、淡旺季。 Understand raw material types, origins, characteristics, pricing, and seasonal variations, 跟进货物验收和储存工作。 While overseeing goods inspection and storage. 具备检查食品卫生、控制菜肴数量、质量、合理安排出菜顺序，控制菜肴出品速度，确保、色、香、味、形的能力。 Capable of inspecting food hygiene, controlling portion sizes and quality, scheduling dish presentation sequences, and managing serving speed to ensure perfect color, aroma, taste, and presentation. 对成本控制管理、食品营养学、厨房的设备知识拥有良好的基础。 Possess foundational knowledge in cost management, food nutrition, and kitchen equipment. 具有良好的职业道德和敬业精神，遵章守纪，热爱本职工作，工作细致，具有良好的素质，责任心强。 Demonstrate strong professional ethics, discipline, and dedication to the job with meticulous attention to detail. 具有系统的领导、策划、组织、协调、创新、组织管理能力。 Exhibit strong responsibility and leadership skills in planning, organizing, coordinating, and innovating. 身体健康，持厨师相关等级证书。 Maintain good health and hold relevant chef certification.

【岗位职责】 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 准备每周排班。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 【岗位要求】 全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 至少1年的餐饮运营经验。 至少1年以上的同岗位工作经验。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。

【岗位职责】 1、按照下达的任务单，制作各种面点产品。 2、注重质量，严格把好面点制作质量关。 3、上级领导交办的其他事宜 【岗位要求】 1、熟悉面点制作，有一定的创新意识。 2、身体健康，精力充沛，持有效健康证。

【岗位职责】 1、负责所辖楼层客房的日常清洁与维护工作，确保客房卫生及设施设备符合酒店标准； 2、督导楼层员工按规范流程完成客房整理、布草更换、物品补充等任务，并检查工作质量； 3、协助部门主管进行员工排班、考勤及绩效管理，及时反馈员工工作表现与问题； 4、处理宾客关于客房服务的投诉与需求，提升客户满意度； 5、定期盘点楼层物资（布草、易耗品等），控制成本并确保库存充足； 6、巡查楼层公共区域及安全设施，及时上报异常情况，落实安全制度； 7、培训新入职员工，组织在岗技能提升，确保团队操作标准化。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限； 2、具备良好的服务意识与沟通协调能力，能有效管理并带动团队； 3、责任心强，工作细致，能适应酒店行业的弹性工作时间； 4、熟悉酒店客房清洁流程、布草管理及基础设施维护知识者优先； 5、身体健康，无不良嗜好，能承受一定工作压力。

【岗位职责】 1. 确保账簿、记录和账目均得到准确记录和保管，并公允地反映酒店的交易和资产管理。 2. 制定并维护内部财务控制管理体系，以充分确保所有交易均按照酒店管理层的一般和特定授权签署并符合普遍公认的会计原则和特定的国家规定。 3. 任何酒店内部或外部财务报告在正式发布之前，检查和确认该等内部或外部财务报告。 4. 确保酒店持有必需的所有营业执照和经营许可证书。 5. 确保酒店持有《管理合同》中规定的适当保险项目。 6. 检查所有拟订协议的定价和条款，以确保随时都首先考虑到酒店的利益，并使酒店的利益得到保障。 7. 协助其他运营部门制订、执行和改进的内部控制政策。 8. 维持与第三方的紧密联系，第三方包括控股公司、公共审计师、外部审计师、当地机构以及雅高集团区域总部。 9. 定期组织有总经理和所有相关部门主管参与的信用会议，并于会议上分析所有应收账款余额。 10. 监督应收账款明细分类账的维护，创设新的应收账款代码或更新信用额度。 11. 酒店所有现金和银行资产的安全保护：确认所有每月银行和信用卡对账，以确保所有每日现金和支票收入均妥为核实，并于每日悉数存入银行。 12. 监督和确保采购职能的顺畅执行，尤其是货物和服务的所有采购均按照酒店的政策和程序进行。 13. 联系顾问和当地机构，监督与酒店有关的所有法律和税务事项。 14. 监督和确保酒店计算机系统的顺畅运行。 15. 确保提供该部门所有员工必需的内部/外部培训，使员工能够在其他员工不在时暂时顶替其职位。 16. 培训财务团队，确保员工遵守酒店的标准，并运营有效工具提高工作效率。 17. 激励该部门的所有员工，并鼓励他们维持其工作表现。 18. 对所有账目的清算及登记进行监管。因此，财务总监应在财务副经理的协助下，对内部财务账本及官方到账单进行妥善保管，以便在需要时能够提供。 19. 负责制定酒店预算预测（包括投资预算及运营预算），并记录月度预算差异。 20. 监管酒店现金状况。 21. 协同总经理对酒店管理体系及经营预测体系进行维护。 22. 对所有收益条目进行监管，尤其通过总出纳获得的收益。 23. 对采购经理进行直接管理，同时负责所有发票的支付。 24. 对不同服务项目成本的控制，尤其在食品及酒类方面的成本。 25. 应有效的联络银行、税收部门、商务部及外部审计。 26. 日常对各部门仓库进行抽查并对部门库存及台账予以监督。 27. 建立不同形式的报表以便管理层及时了解其财务状况。 28. 整合不同来源的资金及费用以便在每月向管理层提供一份损益报表。 29. 应依照统一标准对所有财务报告进行管理，并维持财务流程的标准化。 30. 在遵守税收及劳动法的基础上对员工薪资进行正确的管理。 31. 确保索菲特指南在部门中执行，并与本地文化做链接。 32. 合理管控部门人力成本并审核月度排班，确保加班小时数有效控制。 33. 完成可持续发展项目中涉及财务部内容。 34. 酒店危机管理主要成员之一，清晰危机管理处理流程并遵循雅高原则。 35. 总经理交办的其他工作。 【岗位要求】 1.熟悉中国企业会计准则（PRC） 2.具备预算及现金流管理经验，输出数据要求精准 3.精通税务工作，熟悉酒店行业税务实务 4.财务团队管理经验及优秀跨部门协同能力 5.熟悉餐饮损耗管控，具备经营管理及内控风险把控能力 6.拥有多年国际品牌酒店财务工作经验，熟悉USALI 美国住宿业统一会计制度 7.熟练操作酒店全套业务系统：SUN 财务 ERP、BLD采购系统、Opera PMS 前台系统、Infrasys 8.POS 餐饮收银系统

【岗位职责】 1、班组的日常管理 (1)参加宴会厅经理召开的工作例会，了解每日的宴会安排情况并向本班组传达； (2)每日宴会前，根据宴会预定情况向服务员布置具体的岗位任务； (3)根据宴会预定情况，合理安排员工排班，保证所举办宴会能够合理、有序地展开。 2、宴会的过程管理工作 (1)在宴会厅经理的指导下，做好宴会设计、现场布置，督导服务员做好宴会前的摆台、清洁卫生、服务用具供应等准备工作； (2)督导服务人员按照客人要求提供优质服务并尽量满足客人的特殊要求； (3)督导服务员协助宴会主办方做好客人的接待工作； (4)关注客人用餐状况，适时征询客人的意见、建议，及时处理客人投诉及突发性事件并向宴会经理汇报； (5)及时组织本服务区域的清洁、整理工作； (6)宴会结束，清点厅房内物品及设施、设备，检查各厅房的宴会收尾的卫生清洁情况。 3、人员管理 (1)根据安排，对服务员开展相关的业务培训，不断提高服务员的服务技能与技巧，做好餐厅人才的开发和培养工作； (2)在宴会厅经理的指导下，做好服务员的考勤、绩效评估工作。 【岗位要求】 1、学历及专业知识：专科以上学历 2、工作经验要求：1年以上同岗位工作经验 3、个人能力及其他特殊要求：具有良好的工作计划能力、信息沟通能力、处理顾客投诉和解决问题的能力

工作职责： 1. 制定并执行公司商务发展战略，统筹管理商务合作、渠道拓展、客户关系及资源整合等工作； 2. 主导重大商务谈判与合作协议签署，推动跨部门协同落地商业项目； 3. 分析市场趋势与行业动态，识别新兴合作机会，持续提升公司商业价值与市场份额； 4. 建立并优化商务管理体系，包括合作伙伴准入、评估、分级及退出机制； 5. 定期向管理层汇报商务运营成果、风险及改进策略，支撑企业经营决策。 任职资格： 1. 本科及以上学历，市场营销、工商管理、经济学等相关专业优先； 2. 具备5年及以上商务管理、战略合作或大客户运营相关工作经验，有团队管理经验者优先； 3. 熟悉行业生态与商业运作模式，具备出色的商务谈判能力、战略思维与资源整合能力； 4. 具备优秀的沟通协调能力、抗压能力及跨部门推动力，能适应高频次出差； 5. 遵守国家法律法规，无违法违规记录，认同企业价值观与合规文化。

职责描述： 全面战略与目标：制定酒店整体的经营战略、年度预算和业绩目标（如营收、GOP），并确保其达成。 财务与收益管理：最终审批预算，监控所有财务指标，主导收益管理策略，对酒店的盈利能力负责。 品牌与市场定位：维护和提升酒店品牌形象，确定市场定位，监督市场销售战略的有效执行。 团队与文化建设：组建核心管理团队，决定高级管理人员任免，塑造酒店的服务文化和价值观。 重要关系维护：作为酒店代表，维护与业主公司、关键客户、政府机构、媒体及社区的重要关系。 服务质量与标准：确保酒店整体服务品质和运营标准符合品牌要求或既定目标。 长期发展与创新：规划酒店翻新、改造及长期发展计划，推动重要创新和改革项目。 任职要求： 10-15年以上酒店行业工作经验。 至少5-8年担任五星级或高端品牌酒店总经理或驻店经理等核心管理岗位的完整经历。 有成功筹备新酒店开业或带领酒店业绩显著提升的已验证业绩。

1.为客人和员工高效率的提供食品。 2.保证厨房区域包括仓库、冷房、冷冻室、干库干净、整洁并做到卫生标准。 3.在厨房运作方面支持厨师长工作，保证提供高效率的服务。 4.根据要求参与制作服务。 5.参与培训和发展员工。 6.当接到指示时，所有区域都要进行食物的准备工作。 7.保证安全、正确的使用设备、工具和机器。 8.协助厨师长组织和计划所分配的区域等。

【岗位职责】 · 负责接听来电并做好及时反馈、接待办公室到访人员的安排等。 · 负责5级及以下员工入职和离职手续。 · 协助办公室内部的档案管理及其他文件的送签审核。 · 负责文具，纸张等办公用品的补充及发放。 · 根据要求参与相应的会议并负责会议纪要及后续的跟进追踪。 · 保持和员工的有效沟通，参与员工沟通会，为员工的询问提供准确而正确的回答及解释，且能够对员工反馈的问题提出向上级及时反馈并提出自己的建议。 · 负责员工后场主要文化区域的信息的及时更新。 · 负责管理更衣室、倒班宿舍分配及日常的管理。 · 协助宿舍及更衣室管理事务，包括宿舍分配、入住退宿手续等。 · 协助组织团队成员活动和娱乐活动 · 制作人力资源活动相关的宣传推文的撰写、海报或视频等内容的设计。 · 为办公室内部其他相关事情提供帮助，如协助培训工作的前期安排和准备、系统考勤信息的审核、与劳动局对接社保相关申报事务等 · 确保每一位员工都遵守酒店的着装及管理制度，确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 · 确保员工阅览室和娱乐室及员工宿舍等设施都能正常使用，并符合酒店的卫生标准。 · 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序, 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 · 如有必要 ，管理层有权更改或补充该职位描述。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、性格开朗活泼，有一定的酒店实习经验 3、熟练掌握excel、word相关知识

一、工作职责 1. Responsible for the smooth, efficient and professional operation of all Front Office areas. 负责维持前台稳定，高效及专业的运作。 2. Ensures that all procedures and policies are in place and followed. 保证各项措施和政策都被知晓及应用。 3. Conducts audit and controls on a regular basis. Communicates with accounting in case of any irregularities; and coaches and counsels associates whenever appropriate. 经常检查审计，与财务密切沟通以免帐务的混乱；在必要时采取措施训导员工。 4. Ensures good communications between the departments 保证各部门之间的良好沟通。 5. Strictly follows bank-out procedures and cash handling procedures. 严格遵守银行程序和现金交易程序。 6. Ensure confidentiality of User Log-ons. Ensure that users are logged out when leaving the area. 确保在用户登陆时的密码保密性，用户离开时因退出系统 7. Train and develop associates to the highest possible extent. Ensures that daily training is provided for technical, hospitality, communication, management, and organizational skills. 培训发掘员工的长处，确保每日的培训是以技术，仪态，沟通，管理和组织能力等方面组成。 8. Leads by example: Provides a high-quality service and aggressive hospitality towards all customers. 提供给所有客人热情，高质量的服务。 9. Ensure that recognition programs for both guest and associates are in place and working. 确保所有提供给客人及员工的系统都运作正常。 10. Controls cost effectively to meet budget guidelines. Has control system in place for all controllable costs. 有效控制成本达到预算线。为所有可控制的成本制做成本控制系统。 11. Communicates with Front Office Manager and section Managers about daily audits and controls, so all are informed about proper procedures. 与前厅部经理及各个部门经理协作，正确的进行每日审控。 12. Initiates additional tasks to improve existing procedures and guest satisfaction. 提供更多更高的服务提高客户满意度。 13. Resolves system problems and can operate the system manually. Can lead the associate through a down time. 在系统出现问题时能灵活处理，领导员工度过难关。 14. Initiates monthly meetings in the department. Attend associate meeting, operations meetings, forecast meetings and sales strategy meetings. 举办部门月会。参加员工大会，营运会议及其他相关的部门会议。 15. Always in the guest area during high traffic times to assist the Front Office associates and to ensure smooth operations. 时常在大堂帮助员工，确保酒店运营稳定。 16. Has plans and actions in place to meet goals and mission of the company and the hotel. 为完成酒店的目标制定计划并付之行动。 17. Be well groomed and conform with the hotel’s dress code. 着装打扮符合酒店要求 18. Be highly visible during extraordinary events. 熟晓酒店重要宴会 19. Be familiar with sales strategies; communicate daily with reservation sales. 熟悉酒店销售战略，日常与预定销售良好沟通 20. Know all frequent customers and be familiar with their special requests. Ensure that their needs are met. 熟晓常客的喜好，并满足客人的特殊需要 21. Be familiar with cultural differences and know correct behavior for each culture. Also know the different protocols and etiquette. 熟悉了解各种文化的区别和正确行为，并且了解各种不同的礼仪，礼节。 22. Be knowledgeable about all emergency plans and know how to act upon them. 熟知酒店所有的紧急预案和执行程序。 23. Report any unusual occurrences immediately to the Front Office Manager. 把所有不寻常的状况立即报告给前厅部经理。 二、任职要求 1. Good communication skills. 好的沟通技巧。 2. Organized, can multi-task, good problem solving skills and detail-oriented. 有组织，可以从事多项任务，注重细节有善于解决问题的技能 3. Proficient in the use of Microsoft Office 精通微软办公软件 。 4. English Fluent in both writing and speaking 流利的英语说、写能力。 5. Capacity to foster productive relations with peers and assure teamwork is the prevailing way to do business. 同心协力目标一致，与同事保持良好的关系，注重团队合作。 6. College or University 大专或大学

【岗位职责】 1. 负责家庭娱乐中心日常运营，包括设备操作、活动组织及游客引导，确保现场秩序与安全。 2. 提供热情、专业的宾客服务，解答游客咨询，处理简单投诉与突发情况，提升客户满意度。 3. 参与娱乐项目活动执行，协助布置场地、准备物料，并根据客流情况灵活调整服务流程。 4. 定期检查娱乐设施及道具，进行基础维护与清洁，及时上报故障或安全隐患。 5. 领班岗位需参与负责班组排班、人员调配及新员工带教，监督服务质量与工作标准落实。 6. 配合上级完成运营数据统计、物资盘点及成本管控，协助优化服务方案。 【岗位要求】 1. 学历不限，工作经验不限，年龄不限，热爱服务行业，具备良好的亲和力与沟通能力。 2. 工作积极主动，责任心强，能适应排班制及节假日轮班工作。 3. 具备基础的安全意识，能快速学习并掌握设备操作流程与应急处理措施。 4. 有团队合作精神，领班岗位需具备一定组织协调能力与基础管理潜力。 5.领班岗位需1年及以上滑雪场或儿童乐园管理经验。

1、负责拟定酒店市场营销计划及营销策略。 2、负责拟定市场拓展及推广工作的行动计划。 3、负责组织实施酒店既定的营销方案，并根据市场的变化作相应的策略调整，以达到更好的销售效果，向酒店副总经理汇报工作进度。 4、负责与财务部协调审核客户挂账的方式、限度和信用情况，并协助催收帐项。 5、负责建立合作紧密、高效能的营销队伍，充分发挥每位成员的潜能。 6、负责制定及修订营销人员工效挂钩方案，督促销售部员工开拓有潜质的新客户并签定商务合约。 7、广泛开展市场调研，收集顾客意见，制定营销方案及优惠规定等。 8、具体工资面议。

【岗位职责】 1、全面负责健身中心的日常运行和管理。 2、熟悉应急事故的处理程序。 3、管理健身中心所有会员的档案，有计划制定健身计划，提供针对性的服务。 4、有计划地根据不同季节，不同时间制定相应的俱乐部会员卡促销方案。 5、与健身中心所有设备的供应商保持紧密联系，做好运动器材设备的日常维护和保养。 6、与辖区内卫生管理部门保持紧密联系。 【岗位要求】 1、大专或以上学历。 2、有一级以上教练员指导证。 3、有救生员资格证。

About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture. At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: About the role Assistant Purchasing Manager What you will do • Coordinate and manage the overall operations of the Purchasing, Receiving and Storeroom Department to ensure that all departments of the hotel have adequate supplies to perform their duties in an efficient manner. • Keep abreast of new and alternative products in the market and consult with hotel management on products to enhance cost effectiveness and quality standards. • Maintain the highest level of integrity and transparency in dealing with business partners and ensure that business is awarded fairly. • Ensure all local and corporate policies, rules, internal controls and procedures and safeguards as they relate to the Purchasing Department are complied with. • Ensure proper authorization has been obtained for all hotel-specific purchasing contracts and conduct, manage and complete competitive bids in accordance with policy and ensure bids are on file where applicable prior to execution of contracts. • Ensure Management Agreement and all other Purchasing Agreement terms and conditions are fulfilled. • Monitor the status of slow-moving stocks and ensure a Slow-Moving Stocks Report is circulated monthly to the Director of Finance and the respective Division Heads concerned. • Ensure that all purchase order requests are properly documented and accounted for, completed and approved before a purchase order is prepared and the items are purchased. • Supervise the day-to-day functions of the Receiving Clerk and ensure that all items received by the hotel are properly documented in accordance with Four Seasons Purchasing and Receiving Procedures. • Assist Accounts Payable Clerk in researching any discrepancies on invoices. • Establish and maintain par stocks on all inventoried items, keeping in mind that inventory levels must be kept as low as possible without compromising the efficiency of the hotel. • Coordinate purchases related to capital projects with the corporate Purchasing Department as well as outside contractors. • Monitor daily costs and prepare or review a daily and month-to-date Food & Beverage Cost Report. • Assist the Director of Finance in preparing forecasts and budgets as required locally, by corporate office or Management Agreement. • Participate in the annual circulating Operating Equipment inventory and assist in review and reconciling of discrepancies. • Support Home Office and the hotel’s Safety Committee and Green initiatives. What you bring • University degree or equivalence. • Minimum 3 years’ experience in related position with Four Seasons or other organization • Being calm and patient and be of service passion. • Good oral communication skill in Chinese & English. • Basic English business writing skill. • Good knowledge of Word, Excel and PowerPoint. • Logic, eye for details, approachable and willing to help. What we offer: • Competitive Salary, wages, and a comprehensive benefits package • Excellent Training and Development opportunities • Employee Discount for stays at any Four Seasons worldwide • Complimentary Dry Cleaning for Employee Uniforms • Complimentary Employee Meals Schedule & Hours: • 40h per week

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、中专毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责西厨房明档区域的日常运营，确保菜品出品符合标准及卫生要求； 2、根据菜单及客人需求，现场制作煎蛋、意面、沙拉、扒类等明档菜品； 3、维护明档工作区域的整洁，及时补充食材、酱料及餐具，确保供应充足； 4、遵守食品安全规范，控制食材损耗，做好每日盘点及物料登记； 5、配合厨师长完成新菜品的试制与调整，提升明档出品质量与效率； 6、主动与客人沟通，提供热情专业的服务，及时处理现场反馈。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限，欢迎应届生及转行人员，提供岗前培训； 2、热爱餐饮行业，对西餐制作有基本认知或学习意愿； 3、身体健康，持有有效健康证； 4、工作认真细致，具备良好的卫生习惯及团队协作意识；

每天在挂帐前，平衡客户分类账。入账，编辑和更新应收账款系统。挂帐的直接账单账目必须按时开账单，最好在同一天内。 平衡账目/将每天付款入账并核对调整短期支付。 用电话或信函调查和回答客人的质疑。有争议的客户账目必须即时解决，最好在同一天。高职员工挂帐账目员工应保留一份餐厅收据的复印件，这样可以最大的减少质疑。 每天按时开发票和发出账单给客人，核对预付定金即应收挂账。 信用卡账单处理业务必须与其它应收账款业务分开来控制，确保支付被正确地记入贷方并与收据一致。如果使用电子数据捕获系统，确保摘要报告与记入银行账目的数据一致。调研和解决重要账单的收款业务。 编制和输入债务人账户之间的转账日记账。 与预订部、销售部和前厅部的员工保持日常联络，以减少潜在的发票错误。另外，讨论有争议的账目和原因。 即时地准备和分送高职员工挂帐发票。 核对宴会和住宿的预付金。 每天处理旅行社佣金，准备旅行社支票清单，并将其交予开户银行处理。 为信贷会议调查并回答有关旅行社佣金的质疑。 在某些情况下，为租金账目提高每月收费，确保按时支付。 月末，冲销逾期客人离店后（超过60天）未付的账款，保证无显示帐户，提供旅行社佣金和员工特价。 每月调整挂帐账目总额到总分类账。 定期安排城市分类帐文件和适当的应收帐款电脑报告的储存。 记录未入住账单并每月检查一次。 未入住的保底处理需要与财务总监根据客人的历史，公司，入住率等来商讨判断它的收费方式。 每月与总账核对所有挂帐。 职位描述的目的不是提供一份工作职责的详细清单。 它仅希望能为那些用于完善工作的应尽职责提供一个基本观点。 随时符合管理的要求， 希望能够在管理层的指导下， 以不断提高的顾客服务履行职责。 确保遵守并执行酒店信用政策。 完全了解应收账款业务。