工作职责： 1. 协助办理酒店客人入住、退房及换房手续，确保流程准确高效。 2. 接听电话并处理客人问询，提供酒店设施、服务及周边信息咨询。 3. 维护前台区域整洁，确保工作环境专业有序。 4. 学习并操作酒店管理系统，准确录入和更新客人信息。 5. 协助处理客人投诉和特殊需求，及时上报主管并跟进解决。 6. 参与日常交接班会议，记录并传达重要事项。 7. 完成上级交办的其他前厅部支持性工作。 任职资格： 1. 全日制大专或本科院校在读学生，酒店管理、旅游管理、商务英语等相关专业优先。 2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能积极应对客人需求并保持耐心。 3. 掌握基础英语听说能力，能进行简单日常交流。 4. 熟练使用Microsoft Office等办公软件，具备基本计算机操作技能。 5. 能适应酒店轮班工作制度，包括周末和节假日。 6. 有酒店或服务业实习经验者优先考虑。 7. 注重个人形象，保持专业仪容仪表及职业素养。

【岗位职责】 1、预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。 2、协助酒店收益，提高市场份额，同时取得更好的收益。 3、与预订及销售团队紧密合作以推动针对性收入，在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争，优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益，按照标准执行并记录。 7、监督酒店房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与公司标准相一致。 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9、具备制订符合酒店总体营业目标及行动方案的能力。 10、负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量。 11、根据酒店收益情况做出分析，每周召开收益信息会，每月召开收益管理分析会。 【岗位要求】 1、3年以上星级综合酒店销售经理或连锁酒店收益经理岗位工作经验； 2、具有团队协作能力和管理能力； 3、有较强的创新意识和创新思维； 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力； 5、对市场不断变化较有很好的敏感性； 6、具有一定的英语听说读写能力； 7、熟悉EMMA系统优先考虑。

【岗位职责】： 1. 负责酒店每日收入稽核的组织与执行，复核前厅、餐饮、康乐等营业点收入数据； 2. 组织夜审执行或审核夜审结果，处理夜审发现的异常交易与未结账项，确保当日收入当日结清； 3. 审核夜审报告与收入日报，核对房费、餐费、挂账与折扣，确保收入完整； 4. 检查收银操作合规性，包括 POS 交易、备用金、长短款处理； 5. 编制稽核工作底稿与月度稽核报告； 6. 对稽核发现的问题建立台账，跟踪整改落实与闭环验证，月度汇总整改完成情况报运作经理； 7. 稽核中发现的重大异常（收入截留嫌疑、系统漏洞、大额差异）有权直接向财务总监报告，不受层级限制； 8. 培训与指导稽核员，提升团队稽核水平； 9. 制定并监督执行各营业点收银操作规范与检查标准，审核收银异常（长短款、作废单、退单）处理的合规性，组织营业点收银人员操作规范培训； 10. 筹开期重点：参与 PMS/POS 系统收入流程测试与价格体系核对，设置稽核所需报表与参数，组织开业前收银流程测试与试营业期收入稽核。 【岗位要求】： 1.具备初级及以上会计专业资格。 2.熟悉酒店 PMS/POS 系统与收入审计流程，原则性强、细致严谨，具备较强的风险识别能力。

岗位职责 1.负责与其他部门的信息收发传递； 2.熟悉酒店的服务项目、时间及电话号码，熟悉客情，确保电脑情况与实际情况一致； 3.负责钥匙管理、呼机的分发； 4.做好各项工作交接及明确记录； 岗位要求 具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

【岗位职责】 【Job Description】 1. Responsible for the daily operations and management of the pastry room, coordinating the production plan, output standards, and quality control of desserts to ensure that products meet the hotel's brand requirements; 负责西饼房日常运营与管理，统筹甜品的生产计划、出品标准及质量把控，确保产品符合酒店品牌要求； 2. Supervise and participate in the production of products such as West Point pastries, bread, and cakes; optimize recipes and processes; regularly develop new products to meet guest needs and market trends; 监督并参与西点、面包、蛋糕等产品的制作，优化配方与工艺，定期研发新品，满足宾客需求及市场趋势； 3.Strictly enforce food safety and hygiene standards, supervise raw material storage, equipment cleaning, and operational procedures to ensure compliance with hotel and national regulations; 严格执行食品安全与卫生规范，监督原料储存、设备清洁及操作流程，确保符合酒店及国家相关标准； 4. Control ingredient costs and waste, formulate reasonable procurement plans, inspect the quality and quantity of raw materials, regularly inventory stock, and analyze cost data; 控制食材成本与损耗，合理制定采购计划，验收原料质量与数量，定期盘点库存并分析成本数据； 5. Coordinate collaboration with other catering departments to ensure timely and consistent quality of desserts for various events. 协调与其他餐饮部门的协作，保障各类活动甜点供应及时且品质稳定。 【岗位要求】 [Job Requirements] 1. Possess solid fundamental skills in Western pastry making, with familiarity in the production techniques and decorative methods of various cakes, breads, mousses, French desserts, etc; 具备扎实的西点制作基本功，熟悉各类蛋糕、面包、慕斯、法式甜点等的制作工艺及装饰技巧； 2. Candidates with relevant work experience in star-rated hotels, branded Western restaurants, or well-known bakeries are preferred; qualified candidates may be considered even if they lack such experience; 有星级酒店、品牌西餐厅或知名饼房相关工作经验者优先，能力优秀者可放宽条件； 3. Familiar with food safety regulations and hygiene operation standards, possessing strong cost control awareness and inventory management capabilities; 了解食品安全法规及卫生操作规范，有较强的成本控制意识和库存管理能力； 4. Thorough and meticulous in work, with a strong sense of responsibility; able to handle work pressure and adapt to the scheduling system and holiday arrangements in the hotel industry; 工作认真细致，责任心强，能承受工作压力，适应酒店行业排班制及节假日工作安排； 5. Candidates with innovative thinking, keen awareness of market trends in desserts, and the ability to independently develop new products will be given priority consideration. 具有创新意识，对市场流行甜品趋势有敏锐度，能独立研发新品者优先考虑。

【岗位职责】 1、按照下达的任务单，组织面点师制作各种面点产品。 2、检查本组员工仪容仪表及个人卫生。 3、注重质量，严格把好面点制作质量关。 4、协助厨师长拟定点心成本及控制毛利率。 5、提出面点新品种及推销方案报厨师长审定。 6、完成厨师长交派的其他工作。 【岗位要求】 1、具有西饼房相关管理工作经验3年以上。 2、熟悉西式面包制作（牛角包，各式丹麦吐司面包、法棍面包、各式软包、各式硬包、生日蛋糕、各式慕斯蛋糕），有一定的创新意识 。

岗位职责： 1、按照上级领导的检查表来开始和结束一天的营运。 2、与客人进行积极的互动，来寻求反馈。 3、在餐厅中，培训、维持和执行所有的服务标准。 4、处理日常员工的协作关系（例如考勤、班次调整等） 5、为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。 6、为餐厅营运提供尽可能的帮助（例如工作时间表，楼层安排，预订）。 7、找到解决如电话服务，一分钟的预定，或其他每天可能发生的问题的方法。 8、主持餐厅每天的试菜和菜单培训课程。 9、确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。 10、运用岗位的轮换制，来确保工作安排的合理性。 11、熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。

1. 熟练使用和调试专业设备镜头及摄影机，如索尼FX6 2. 会专业剪辑，拍摄，剪辑软件如PR/达芬奇/FCP熟练使用， 3.了解并对AI内容生成/AI智能体使用有相关经验， 4. 对线上运营工作，如达人号，带货视频有成功案例者优先考虑

岗位职责： - 记录和处理通过电话，传真，电子邮件进行的预订; - 对团队和会议的特别账单安排进行记录; - 掌握关于特价、优惠和促销活动的信息; 岗位要求： - 有预订部或总机工作经验优先； - 良好的英文口头表达和书面表达能力； - 会使用Excel办公软件； - 善于与客人交流，抗压能力强，具有较强的服务意识。

岗位月休四天，十二小时班次 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度;3年以上同岗位工作经验。 2、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3、五官端正。 4、具备一定的操作证书（电工证）。 5、身体健康，精力充沛。

岗位十二小时班次 岗位职责 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 其他要求 年龄要求:20-40岁

岗位单休哦 1.负责监督执行部门的各项管理制度; 2.负责辖区成本控制; 3.负责分配的当日清洁任务安排 4.负责制定、执行辖区的培训工作; 5.负责将房间放给前台待卖之前再次检查房间是否为已退房并已干净 6.负责辖区计划卫生的实施管理工作; 7.负责宾客满意度的跟踪调查与改进; 8.负责检查区域是否达到清洁标准，客房用品是否按标准补入充足，以及房间是否需要急修等，并全部记录下来 9.负责辖区的设施保养和管理工作 10.负责辖区的资产管理、物资盘点及管理工作11.完成上级领导交办的其他工作。 1.具有1年或以上同星级等相关岗位管理工作经验; 2.具有良好的政治素质和强烈的工作责任心; 3.审慎敬业; 4.熟悉企业经营承办规范; 5.诚信勤勉、恪守职责、保守机密，具有较强的管理能力。

岗位职责 1、负责为美容院沙龙客人提供专业的美容服务。 2、讲究职业道德，做到文明服务，保持美容的高水准服务，维护公司声誉。 3、定期建立贵宾及常客档案，了解他(她)们的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好地提供服务。 4、负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。 5、参加美容院晨会，完成每天工作流程报表与每月总结报表。 6、完成店长安排的其他工作。 岗位要求 1、皮肤好，仪表大方，熟悉美容产品和手法， 2、持有美容师证书者、有美容院工作经验者优先。 3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致。 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德。 5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。 工作地点：杭州市余杭区思凯路135号

【岗位职责】 1、根据酒店年度经营目标，制定个人销售计划，完成客房、会议及餐饮等产品的销售指标； 2、主动开发新客户资源，重点拓展企业协议客户、商务公司、旅行社及线上渠道，建立并维护长期稳定的客户关系； 3、负责客户需求对接，提供定制化方案，包括会议场地规划、住宿餐饮安排、报价谈判及合同签订； 4、跟进客户活动执行，协调前厅、客房、餐饮、宴会等部门，确保服务交付符合客户预期并提升满意度； 5、定期拜访现有及潜在客户，收集市场动态、竞争对手信息及客户反馈，为酒店销售策略调整提供依据； 6、高效处理客户投诉与突发问题，维护酒店品牌形象，提升客户复购率； 7、按时完成销售报表、客户档案更新及应收账款的催收工作，确保销售流程规范合规； 8、配合市场部参与线上线下推广活动，协助提升酒店在宁波及周边区域的品牌影响力。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，酒店管理、市场营销等相关专业优先； 2、热爱销售工作，具备强烈的目标感和成就动机，能承受工作压力并适应弹性工作时间； 3、性格外向，具备优秀的沟通表达能力、谈判技巧及客户服务意识； 4、有酒店、会展、旅游等行业销售经验或本地客户资源者优先考虑，但非必需； 5、具备良好的市场洞察力，能主动挖掘客户需求，善于建立人际信任； 6、熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT），能独立制作报价方案及销售报告； 7、具备团队协作精神，能与内部各部门高效配合，共同完成服务交付； 8、品行端正，诚实守信，严守酒店商业机密及客户隐私； 9、愿意学习酒店产品知识及销售技能，公司提供系统培训与职业发展通道。

在日常采购工作中严格遵循酒店采购政策及程序。 § To obtain three competitive quotes from suppliers to minimize cost to hotel. 确保酒店成本最小化,任何采购需提供三家有竞争力的报价。 § Conduct interviews with suppliers to obtain information, specification, quotation, on any items required. 会晤供应商已确保获得相关产品之规格,价格等信息。 § Placing orders with suppliers to ensure timely delivery to satisfy hotel requirement and trace the outstanding orders to ensure operational needs are met. 向供应商下订单,确保及时交货以满足饭店需求, 追踪未完成项目, 催促交货以满足营运需要。 § Settle the necessary payment according to the negotiated credit period. 根据协商的付款周期结款。 § Conduct the market survey to understand the market trend and the price floating. 进行市场调查以了解市场及价格浮动趋势。 § Ensure the safety of petty cash。 保证备用金安全。 § Collect the Market List quotation at the regular intervals. 定期收集市场清单报价。 § Contact with the related government departments as: Animal & Plants inspection, Wine & Tobacco Monopoly and The Customs etc. to declare the necessary procedures. 与动植物检疫、烟酒专卖、海关等相关政府部门联系，办理报关手续。 § Practice BSA and achieve the purchasing request of Food Safety. 贯彻品牌标准和达到食品安全对采购的要求。 § Align working style, working practices and conduct with “Le Meridien” Hotel Vision, Corporate Values and policies. To comply with “Marriott’s Code of Conduct at all times. 在任何时候工作模式和习惯都应与品牌保持一致，遵行万豪的行为准则。 § It is not the intention of this Position Description to provide an exhaustive list of job duties. It provides a focal point to the incumbent in the hope that they will develop the job further. From time to time and in line with managerial priorities, it is expected that the incumbent will work as and where directed by management and in line with improving customer. 职位描述的目的不是提供一份工作职责的详细清单。 它仅希望能为那些用于完善工作的应尽职责提供一个基本观点。 随时符合管理的要求， 希望能够在管理层的指导下， 以不断提高的顾客服务履行职责。 § Responsible for the daily custody and maintenance of fixed assets within the department, ensuring asset security and integrity. 负责本部门管辖范围内的固定资产日常保管与维护，确保资产安全与完整。 § Carry out other tasks as directed by your supervisors. 完成你上级交待的其它任务。

工作职责： 1. 熟悉了解酒店产品知识，以及相关活动。 2. 负责酒店所有产品的宣传与推广工作，包括但不限于客房，餐饮，宴会等。 3. 协助相关部门完成酒店设定的收入目标及相关任务。 4. 制定并执行酒店的广告预算和对外广告发布。 5. 协调并执行与酒店所有营运部门的酒店活动和促销的沟通计划（如销售，餐饮等）。 6. 确保酒店在主要客源地的主流平台上有良好的形象以及相对应的流量。 7. 与媒体建立良好的关系（出版物、广播等），执行酒店的市场宣传活动。 8. 全面监督酒店所有印刷产品以确保和集团指导方针的一致性。 9. 确保酒店主页官微等网络及社交媒体平台信息准确并及时更新。 10. 实时监测各个网络平台相关客人评论并予以及时回复。 11. 策划和执行酒店公关活动的计划，并取得预期的ROI。 12. 根据酒店标准设计印刷品并确保印刷品的质量。 13. 管理一个全面有目标性的资料库，并发布酒店促销活动广告。 14. 根据商务发展部的预算监控开支，增加投资回报。 15. 通过与酒店其他部门，或者外界组织，政府部门联络以协调并执行酒店不同项目。 16. 协助国内外媒体的摄影，摄像和采访。 17. 及时地更新图库和宣传资料袋以维持固定资本清单。 18. 负责酒店准备，策划和执行酒店公关活动的计划。 19. 与当地媒体保持正常交流和宴请。 20. 监督设计项目。 21. 负责市场传媒部管理工作。 任职资格： 1. 大专及以上学历，市场营销、新闻传播、酒店管理或相关专业背景。 2. 5年以上市场传播工作经验，其中至少3年在酒店、旅游或高端服务行业担任管理岗位。 3. 精通数字营销工具（如社交媒体平台、SEO/SEM）及数据分析软件，具备优秀的文案写作与沟通能力。 4. 熟悉媒体关系维护与危机公关处理流程，能独立策划并执行大型营销活动。 5. 具备团队领导力和项目管理经验，英语流利，可胜任国际媒体合作与跨文化沟通。

【岗位职责】 1、负责督导本部下属员工，维持日常工作的顺利运作转； 2、保持本区域的卫生清洁，督导检查清洁工的工作； 3、负责向厨房，餐厅，酒吧提供所需用品和设备，筹划和配备宴会等活动的餐具，物品； 4、根据使用量配发各种洗涤剂和其他化学用品。 5、协调餐饮经理进行各种设备，餐具的盘点工作。 6、监督本区域员工按规定的程序和要求工作，保证餐具的完整，降低破损，保证卫生质量，做好员工考勤。 7、与厨房，餐厅保持良好的关系，加强沟通。 【岗位要求】 1、熟悉各种餐具用具的品牌、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法； 2、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉熟悉常用的餐具洗涤设备及操作方法，了解它们的维修保养放放； 3、有较强的责任心，工作认真踏实。

【岗位职责】 1、负责西餐厅的日常运营管理，确保用餐环境、服务流程及出品质量符合酒店标准； 2、督导西餐员工的服务规范，组织餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作，保证高效有序； 3、处理宾客投诉与特殊需求，收集顾客反馈，持续提升服务满意度及餐厅口碑； 4、负责西餐团队的新员工带教、排班考勤及培训组织，提升团队服务技能； 5、执行酒店食品安全与卫生管理制度，监督餐具消毒、食品留样及操作规范，确保符合相关法规； 6、完成上级交办的其他西餐运营相关工作任务。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，1年及以上酒店餐饮岗位工作经验。 2、具备良好的服务意识与宾客沟通能力，能妥善处理现场突发状况； 3、具备一定的有较好的组织协调能力及沟通能力，工作认真负责。

1、遵守财经纪律，执行财务制度。 2、负责月末会计核算处理，确保账账相符、账证相符、账表相符。 3、负责统计报表的编制和报送工作，按规定时间及时报送。 4、审核各类记账凭证和编制会计凭证。 5、审查和清理账户，账簿摘要内容要求完整和精炼。 6、协助信贷会计组织资金回收；协助成本会计和资产会计定期进行财产、物资和材料的盘点工作。 7、审核每日现金、银行存款日报表，并在签章后，报送财务总监。 【岗位要求】 1、财务会计专业毕业。 2、熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6、为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。

招聘 粗加工兼洗碗一个 工作要求需要洗菜和洗碗

岗位职责 1、依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务 2、熟悉酒店所有公共区域 3、确保及时完成日常保洁工作 4、有效地处理应急事件 5、管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改 6、安全正确地使用保洁设备 7、合理保持保洁用品的存货量 8、根据PA经理要求按照业务要求开展工作 岗位要求 1、大专及以上学历 2、具备一定的领导能力 3、身体健康，能够适应长时间工作。

【岗位职责】 熟悉并能正确处理各种不同的布巾。 确保正确使用设备和化学剂。 立即向洗衣房经理和主管汇报有关设备故障的问题。 细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。 在有要求时收集客人衣物，确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。 核算客人洗衣的成本，并确保准确及时的寄出。 向客人提供优质服务。 确保客人需求和合理要求被满足。 不断地寻找机会发展对客服务。 采取适当的行动解决客人的投诉。 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 坚持酒店的清洁和养护。 保持维护所在工作区域的高度整洁。 识别出客衣的种类 能够开关湿洗机器 将容易变形的衣物放入到洗衣网中 需要的情况下可以人工去除污渍 调整机器烘干衣物 清洁机器 完成主管交给的额外任务 【岗位要求】 会识别不同布巾, 熟悉洗衣所用的化学试剂。 高中学历。 有相关的洗衣房工作经验。

岗位描述： 1、酒店公共区域的日常清洁与维护工作，包括酒店外围、大堂、走廊、电梯、洗手间等区域的清扫、拖地、除尘及消毒; 2、定期对酒店地面、墙面、玻璃、家具等进行深度清洁，确保环境整洁美观; 3、及时补充公共区域的卫生用品(如纸巾、洗手液等)，并检查设备设施是否完好，发现问题及时报修; 4、按照酒店卫生标准操作流程执行工作，确保清洁质量符合行业规范: 5、协助处理突发性清洁任务(如垃圾清运等)保持环境安全与卫生; 6、合理使用清洁工具及化学药剂，做好设备维护与耗材管理。 岗位要求： 1、身体健康，能适应体力劳动及站立工作，无传染性疾病; 2、具备基本的清洁操作常识，有酒店或物业保洁经验者优先; 3、工作细致认真，责任心强，能主动发现并解决卫生问题; 4、吃苦耐劳，服从管理安排，具备团队协作意识。