【岗位职责】 1. 负责餐饮成本核算与分析，审核成本日报、月报（成本会计编制），复核成本数据准确性； 2. 监控食材、酒水采购价格与成本率，分析成本差异； 3. 复核仓管领班组织的实物盘点，组织账实核对与盘点差异审核； 4. 复核仓管领班验收单据与出入库凭证，核对采购订单、送货单与发票一致性，发现差异即时上报； 5. 负责标准成本维护与成本档案管理； 6. 与餐饮部/厨师长协作维护菜单标准成本卡，跟进成本率异常菜品的测算与调整； 7. 配合成本经理完成月末成本核算与成本类凭证准备，处理成本差异分摊的基础数据； 8. 指导成本会计的日常工作； 9. 筹开期重点：参与验收流程测试与仓库盘点组织，配合成本卡搭建与开业前全量盘点。 【岗位要求】 1、财务、会计等相关专业，有会计从业资格。 2、具有一定的管理、沟通、协调能力和团队协作意识。 3、熟练掌握酒店会计的基本理论及实际工作方面的知识。 4、基本了解酒店所需各种物品的名称、型号、规格、单价、用途和产地。 5、了解同类产品不同共应商提供物资质量及价格差别。 6、熟悉酒店成本控制的方法，了解酒店物资消耗的基本情况。

【岗位职责】餐饮实习生 1、负责迎接客人，引导客人入座，为客人介绍场所设施和服务项目。 2、根据客人的需求，提供酒水、小吃等餐饮服务。 3、协助客人点歌、调节音响设备，确保娱乐活动的顺利进行。 4、保持包房或座位的整洁，及时更换烟灰缸，清理桌面垃圾。 5、协调与其他服务员或工作人员的工作，确保服务的连贯性和高效性。 6、协助客人进行结账，确保账单准确无误。 【岗位要求】 1、服务意识强，能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力，能够与客人进行愉快的交流，解决客人的问题。 3、熟悉娱乐场所的服务流程和规范，能够熟练操作相关设备。 4、了解酒水、小吃等餐饮产品的知识，能够为客人提供专业的推荐和建议。 5、具备良好的身体素质，能够适应快节奏的工作环境。

【岗位职责】 1、负责上什岗位日常运营，统筹蒸、炖、煲等菜品的制作与出品，确保符合铂尔曼品牌标准； 2、根据宴会及零点菜单需求，提前准备食材，把控蒸制时间、火候及成品温度，保证出品质量与出餐效率； 3、监督并协助员工完成干货涨发、汤底熬制、半成品预加工等工作，合理控制损耗与成本； 4、检查上什区域卫生、设备运行及食品安全规范执行情况，落实每日开收市检查，确保符合酒店HACCP要求； 5、协助上什主管进行新菜品的研发与试制，提出上什工序优化建议； 6、负责上什班组排班、工作任务分配及技能培训，指导新员工熟悉蒸柜、炖炉等设备操作； 7、做好与切配、打荷、炉灶等岗位的沟通协作，确保厨房整体出菜流程顺畅。 【岗位要求】 1、学历不限，有酒店或大型餐饮上什工作经验者优先，无经验但学习能力强、愿从基础做起者可培养； 2、熟悉蒸、炖、煲等烹饪技法，了解常见干货涨发流程及食品安全常识； 3、具备一定厨房管理或带班经验，能合理分配任务并督导员工按标准操作； 4、工作认真负责，吃苦耐劳，能适应酒店厨房早班、轮班及节假日工作节奏； 5、具备良好的团队合作意识与执行力，服从上级工作安排，注重操作规范与安全。

【岗位职责】 1、全面负责管事部的日常运营与管理，统筹餐具、用具的清洗、消毒、保管及分发工作，确保符合酒店卫生标准。 2、制定并执行部门清洁计划与工作流程，合理调配人手，保障餐厅、厨房及各营业点餐具供应及时、准确。 3、监督、检查下属员工的清洗操作规范及设备使用安全，落实“一刮、二洗、三冲、四消毒、五保洁”的作业要求。 4、管理洗涤设备与清洁用品的日常维护、领用和库存控制，控制各项耗材成本，杜绝浪费。 5、负责部门员工的排班、考勤、培训及绩效考核，提升团队工作效率和服务意识。 6、协调与厨房、餐厅、宴会等部门的工作衔接，及时处理突发状况，确保大型宴会及日常运营的餐具保障。 7、严格执行食品卫生安全法规及酒店各项规章制度，配合相关部门完成卫生检查与审核工作。 8、定期盘点餐具及固定资产，分析损耗原因并提出改进措施，降低破损率。 【岗位要求】 1、初中以上学历，具备酒店或餐饮行业管事部、后厨或相关基层管理经验者优先考虑。 2、熟悉餐具清洗、消毒流程及常见洗涤设备操作，了解酒店卫生标准者优先。 3、具备较强的组织协调能力和团队管理意识，能有效安排班组工作并处理现场问题。 4、工作认真负责，吃苦耐劳，能适应酒店排班制度（含周末及节假日）。 5、年龄不限，身体健康，能胜任一定强度的体力工作。

【岗位职责】 1、负责酒店日常安全巡查工作，确保酒店各区域安全无隐患，及时发现并处理安全问题。 2、监控酒店消防设施设备的运行状态，定期检查消防器材，确保其完好有效。 3、协助制定并执行酒店安全管理制度及应急预案，定期组织消防演练和安全培训。 4、处理突发事件，如火灾、治安事件等，及时采取应急措施并上报相关部门。 5、维护酒店秩序，防止无关人员进入酒店重点区域，保障宾客及员工的人身财产安全。 6、配合公安机关、消防部门等外部单位的安全检查，并落实整改要求。 7、做好安全值班记录，定期汇总安全巡查情况，提交工作报告。 【岗位要求】 1、具备基本的安全防范意识和消防知识，有相关工作经验者优先。 2、身体健康，责任心强，能适应倒班工作制。 3、具备良好的沟通能力和团队协作精神，能妥善处理突发事件。 4、无犯罪记录，品行端正，服从管理。 5、持有消防设施操作员证或相关安全资格证书者优先考虑。

工作职责： 1. 负责饼房日常运营管理，包括生产计划制定、人员调度及工作分配，确保高效完成面包、糕点等产品制作任务。 2. 监督产品制作全流程，严格把控质量与口味标准，控制原材料成本与损耗，优化生产效率。 3. 执行食品安全与卫生规范，定期组织卫生检查与清洁，预防食品安全风险，确保符合行业标准。 4. 培训和指导饼房团队成员，提升烘焙技能与操作规范，处理突发问题并改进工作流程。 5. 协调与其他部门合作，管理库存与采购需求，及时响应客户反馈并调整产品方案。 6. 记录生产数据与运营报告，分析问题并提出持续改进措施，保障团队目标达成。 任职资格： 1. 教育背景：高中或中专以上学历，食品科学、烹饪工艺或酒店管理相关专业优先。 2. 工作经验：3年以上烘焙行业工作经验，其中1年以上饼房领班或管理岗位经验。 3. 专业技能：精通面包、蛋糕及甜点制作工艺，熟悉主流烘焙设备操作与维护，能独立开发新品。 4. 管理能力：具备团队领导与沟通协调能力，能有效处理生产问题并优化流程。 5. 证书要求：持有有效健康证明，熟悉食品安全法规及HACCP体系。 6. 个人素质：责任心强，注重细节与效率，能适应轮班工作制，具备良好的抗压能力。

主要的工作内容 1.有高质量服务经验优先。 2.知晓葡萄酒，威士忌等酒水知识，有侍酒师证有优先。 3.制作简易咖啡拉花，简易佐酒小吃。 4.有酒店相关工作经验，接待客户经验。

【岗位职责】 1、负责西餐厨房的日常出品，严格按照标准菜谱完成冷菜、热菜、酱汁及配菜的烹饪与摆盘，确保菜品质量、口味和呈现符合酒店要求。 2、执行食材验收、储存与库存管理，遵循先进先出原则，合理控制损耗，确保食材新鲜度及使用安全。 3、维护厨房设备、器具及工作区域的清洁卫生，严格遵守食品安全操作规范及HACCP相关标准，杜绝交叉污染。 4、协助主厨进行新菜品的研发与试制，根据季节性食材和客人反馈提出改进建议，优化出品流程。 5、配合团队完成宴会、自助餐、零点点餐等不同场景的供餐任务，保证高峰期出餐效率与出品一致性。 6、严格执行酒店成本控制政策，合理使用食材边角料，减少浪费，完成每日收档、盘点及交接班记录。 7、遵守酒店各项规章制度及消防安全要求，参与厨房安全培训，及时上报设备异常或安全隐患。 【岗位要求】 1、至少3年西厨经验，有星级酒店或西餐厅后厨经验者优先。 2、熟悉基础西餐烹饪技法，了解常用香料、奶酪、肉类及海鲜的处理方式，能够独立完成简单菜品制作。 3、具备基本的食品安全知识，能够严格执行厨房卫生标准。 4、工作认真负责，手脚麻利，具备良好的团队协作意识和抗压能力，能适应早班、晚班及节假日轮班。 5、热爱餐饮行业，服从主厨的工作安排。

【岗位职责】 1、负责酒店员工制服的收发、登记、清点及保管工作，确保账物相符； 2、对员工制服进行日常检查，及时发现破损、污渍等问题，并安排缝补、清洗或报修； 3、按规定分类存放不同部门、不同岗位的制服，做好标识与整理，确保取用便捷、摆放整齐； 4、维护制服房及储物区域的卫生环境，定期消毒、除湿、防虫，保证制服存放条件合格； 5、严格执行制服换洗制度，核对员工工牌或部门信息，防止错发、漏发或制服流失； 6、协助管理备用制服库存，定期盘点，及时上报补充需求，保障流转正常； 7、对离职或调岗员工的制服进行回收、检查、清洗与重新入库处理； 8、配合洗衣房或外洗供应商完成制服洗涤交接，跟踪洗涤质量与返还数量； 9、完成上级交办的其他与制服管理相关的临时性工作。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限，有酒店或洗衣房相关工作经验者优先考虑； 2、工作认真细致，责任心强，能耐心做好重复性收发与登记工作； 3、手脚麻利，具备一定的体力，能适应站立、走动及搬运成捆制服的工作节奏； 4、具备基本的沟通能力，能与员工顺畅核对信息，记录清晰准确； 5、了解基础的缝补技能或愿意学习简单针线活者优先，无经验可带教； 6、注重卫生细节，服从部门工作安排，能够接受轮岗或临时加班安排； 7、品行端正，诚实守信，无偷拿、私用员工制服或酒店物品的不良记录。

工作职责： 1. 负责希尔顿旗下酒店或区域财务运作体系的统筹管理，涵盖收入稽核、应收账款、应付账款、总账核算、税务合规及月度/季度财务报表编制； 2. 主导酒店级资金计划与日常资金调度，监控现金流健康度，优化收款周期与付款流程，保障资金安全与使用效率； 3. 推动财务运营标准化与数字化落地，协同全球财务共享中心（GFS）执行统一政策与流程，确保区域财务操作符合希尔顿全球会计准则（Hilton Global Accounting Policies）及本地法规要求； 4. 支持酒店总经理及运营团队开展经营分析，提供关键财务指标解读、预算执行跟踪、成本动因分析及盈利改善建议； 5. 统筹内外部审计配合工作，包括年度财报审计、税务稽查及品牌方合规审查，及时响应并闭环整改财务相关问题。 任职资格： 1. 本科及以上学历，财务管理、会计学、审计学或相关财经类专业； 2. 具备5年以上国际连锁酒店集团、大型文旅企业或跨国公司财务运营、酒店财务管控或财务共享中心工作经验，熟悉酒店业PMS系统（如Opera）及ERP系统（如SAP）者优先； 3. 熟悉中国会计准则及酒店行业特殊财税处理（如增值税分摊、代收代付、佣金核算等），具备多酒店账务合并与分析能力； 4. 具备优秀的跨文化沟通能力与英语书面表达能力，能熟练使用英语处理全球财务协作事务； 5. 持有中级会计师职称，CPA、CMA或酒店财务管理相关认证（如HMCC）者优先； 6. 具备较强的执行力、服务意识与合规敏感度，适应酒店业快节奏、多接口、高标准的财务运营环境。

一、任职要求 1. 年龄20-35岁； 2. 负责主要客源市场的开发和维护，并且拥有旅行社和团队资源； 3. 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户管理管理，完成销售目标； 4. 积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度； 5. 根据酒店及市场情况，及时调整、制定相应的销售策略； 6. 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者情况。 二、工作职责与内容 1. 对酒店内各项接待、会场布置，跟进工作； 2. 向销售部负责人提交销售拜访概况报告，提交销售拜访计划； 3. 反馈信息，保持联系及加强相关合作单位间合作

【岗位职责】 1、保持工作环境的干净整洁。 2、学习产品知识和专业技术，不断提高自身职业素质和技能。 3、有良好的服务意识和团队合作精神，能承受工作压力。 【岗位要求】 1、形象好，气质佳，年龄XX-XX岁优先。 2、沟通理解能力强、有服务意识。 3、具有亲和力和团队精神，有上进心。 4、吃苦耐劳，抗压力强。

【岗位职责】 1、负责为宾客办理入住登记、退房结账及换房、续住等手续，准确录入并核对信息； 2、热情接待到店宾客，主动提供问询、指引、行李协助等基础服务，及时响应并跟进宾客需求； 3、熟练掌握酒店房型、价格政策及周边信息，高效处理电话预订、网络订单及前台销售工作； 4、妥善处理宾客投诉及突发事件，记录并上报，确保宾客满意度； 5、维护前台区域整洁有序，补充各类单据及物资，确保运营物资充足； 6、做好与客房、礼宾、餐饮等部门的沟通协作，确保对客服务顺畅衔接； 7、完成班次交接及账目核对，确保备用金、票据及系统数据准确无误； 8、严格执行酒店安全制度及入住登记法规，保障宾客及酒店财产安全。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，酒店管理、旅游管理相关专业优先； 2、形象气质佳，普通话流利，具备基本英语沟通能力者优先； 3、熟练使用电脑及办公软件，有Opera等前台系统操作经验者优先； 4、具备良好的服务意识、沟通表达能力和亲和力，能承受一定工作压力； 5、工作细心、责任心强，具备团队合作精神及突发事件应变能力； 6、能适应轮班工作制，包括夜班、周末及节假日班次； 7、热爱酒店行业，有意愿在服务行业长期发展者优先。

【岗位职责】 1检查房态并记录 2、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 3、为房间补足酒水与日用消耗品 4、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 5、清理已退的房间 6、汇报房间内是否有损坏物品 7、报告房间内需要维修的问题 8、填写客房服务员每日报表 9、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 10、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 11、完成楼层主管交给的额外任务 12、填写房间状态表 13、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、28~55周岁，身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、普通话流利，会识字写字

【岗位职责】 1、根据酒店经营战略，制定并执行年度人力资源规划，统筹招聘、配置、入离职全流程管理； 2、负责员工薪酬核算、绩效考评及福利政策的落地实施，确保符合酒店运营成本控制要求； 3、独立开展员工培训工作，包含新员工入职培训、岗位技能提升及服务礼仪培训； 4、完善人事管理制度与员工手册，规范劳动用工风险防控，处理劳动争议及员工关系事务； 5、负责员工考勤统计、社保公积金申报、人事档案及劳动合同管理； 6、组织员工活动，推动企业文化建设，提升团队凝聚力与员工满意度； 7、配合酒店管理层完成其他临时性人事行政相关工作。 【岗位要求】 1、人力资源、行政管理或相关专业优先，学历不限； 2、具备3年以上人事工作经验，熟悉酒店行业人力资源运作模式者优先考虑； 3、年龄28-29周岁，能适应酒店行业工作节奏； 4、熟悉劳动法律法规及当地用工政策，能独立处理常见人事风险问题； 5、熟练使用Office办公软件及人事管理系统，具备较强的数据分析能力； 6、具备良好的沟通协调能力、执行力和服务意识，工作严谨细致； 7、认同希尔顿欢朋品牌文化，具有团队合作精神及抗压能力。

岗位职责/职位描述 1. 平衡所有的餐厅账单。(收银日报表和餐单明细核对准确) 2. 每天核对调整酒店的总收入并作必要说明。 3. 平衡所有的减免和各种杂费收费，将其记录于每日减免汇总表单。将数据转入每日收入报告，平衡收入。 4. 根据部门代码检查摘要，确保所有的收入已经上报等 福利： 单双休，五险一金，提供食宿等。

工作职责： 协助部门完成指派的工作，具体岗位面议 具有良好的沟通能力和团队合作精神、服从领导安排。 履行所规定的其它合理的职责和责任。 任职资格： 1. 2027届大专及以上学历毕业生，酒店旅游专业等相关专业优先； 2. 具备良好的沟通表达能力与服务意识，责任心强，细致耐心，具备基础办公软件操作能力（Word、Excel、PPT）； 3. 具备较强的学习能力与团队协作精神，能适应快节奏、多任务并行的工作环境； 4. 对待工作积极认真负责，热爱酒店行业，稳定性好。

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营与管理，统筹协调前台接待、礼宾、预订及宾客关系等各岗位工作，确保服务流程规范高效。 2、制定并落实前厅部工作计划、服务标准及操作流程，监督员工执行情况，定期开展服务质量检查与评估，持续优化宾客体验。 3、负责前台员工排班、考勤、培训与绩效考核，提升团队服务意识与业务技能，营造积极向上的工作氛围。 4、处理宾客投诉及突发事件，妥善解决各类纠纷，维护酒店良好形象，并对重大或典型问题进行分析总结，制定改进措施。 5、掌握当日及近期客房预订与入住动态，合理调配房间资源，与客房部、销售部等相关部门保持密切沟通，确保信息畅通、协作顺畅。 6、核查前厅各类报表、账务及交接班记录，确保数据准确无误，监督前台收银及发票管理符合财务规范。 7、关注市场动态与宾客需求，收集分析客户反馈，定期向上级汇报运营情况，并提出服务优化与增收建议。 8、落实酒店安全管理制度，协助做好宾客登记、访客管理及应急事件应对，保障宾客与酒店财产安全。 【岗位要求】 1、学历不限，具有3年以上酒店前厅工作经验，其中至少1年担任前厅主管或同等级管理岗位。 2、熟悉前厅部各岗位操作流程与标准，具备扎实的对客服务技能和突发事件处理能力。 3、具备良好的团队管理能力，能够有效组织、协调和激励员工，有较强的培训及沟通表达能力。 4、工作认真细致，责任心强，具备优秀的服务意识和抗压能力，能适应酒店行业的工作节奏。 5、熟练掌握酒店前台管理系统及常用办公软件，具备基本的数据分析与报表处理能力。 6、形象气质佳，普通话流利，具备良好的亲和力与职业素养。

1、 负责酒店数字营销策略与OTA平台推广活动的制定与执行； 2、 分析OTA平台数据与用户行为分析并优化营销方案，提升酒店直销渠道占比与收益； 3、 定期确认酒店与OTA平台直连的准确性与价格一致性； 4、 定期维护与更新OTA平台的介绍、图片、视频等酒店信息，确保内容更新并有吸引力； 5、 与收益、餐饮等相关部门合作设计相关OTA平台产品或套餐确保竞争力并符合酒店定价体系； 6、 负责维护酒店在OTA平台的内容评分管理，定期进行跨团队的内容讨论，确保酒店评分符合公司目标。 7、 负责实施并监控OTA平台策略，定期分析市场数据，及时调整营销策略以确保在竞争群中保持竞争优势。 8、 协调内、外部关系，确保营销方案的顺利实施 1、 熟悉并熟练掌握数字营销与分析工具 2、 熟练掌握酒店管理系统与直连的使用，高效、准确地处理OTA预定相关事宜 3、 优秀的文案撰写与创意策划能力，能够独立完成营销内容的制定与实施 4、 有较强的数据分析能力，能够通过数据驱动决策，提升收益 5、 良好的团队沟通与协作能力，能够高效推动策略实施 6、 较强的抗压能力与执行力，能够适应快节奏的工作环境

【岗位职责】 1、根据酒店演出计划，完成各类舞台舞蹈节目的日常演出，确保演出质量与观赏效果。 2、参与新舞蹈节目的创编、排练与彩排，能快速掌握不同风格舞种的动作要领与队形变化。 3、配合舞台灯光、音响、服装及道具团队，做好演出前的各项准备与检查工作，确保演出流程顺畅。 4、在演出中保持良好的舞台表现力与情绪感染力，与观众形成积极互动，提升酒店住客的观演体验。 5、服从排班安排，按时参加日常训练及基本功练习，持续提升个人舞蹈技能与体能状态。 6、协助部门完成节日庆典、主题晚宴、商务活动等特殊场景下的舞蹈表演任务。 7、遵守公司各项规章制度，维护演出场地及后台区域的整洁与安全，妥善保管演出服装及道具。 8、完成上级交办的其他与舞蹈表演相关的临时性工作。 【岗位要求】 1、具备扎实的舞蹈基本功，熟悉中国舞、现代舞、民族舞或其他主流舞蹈类型中的至少一种。 2、拥有良好的身体协调性、柔韧性与节奏感，能适应不同舞蹈风格及舞台调度要求。 3、有舞台表演经验或相关演出经历者优先考虑，但对经验不作硬性限制，欢迎有潜力的新人加入。 4、具备较强的学习能力与团队合作精神，能积极参与集体排练并服从编排指导。 5、形象气质佳，台风端正，对舞台表演有热情，能接受晚间及节假日的演出排班安排。 6、工作态度认真负责，具有职业素养，能够遵守演出纪律与后台管理规范。 7、学历、年龄、性别不限，只要热爱舞蹈并愿意长期稳定投入演艺工作，均可投递。

工作职责 1、有志在酒店行业发展的在校生或应届毕业生； 2、愿意从基层开始学习并期望在酒店获得职业发展； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神；

岗位职责: 1.负责加工食品原料的切配、干货的发制、原料的腌制。 2.严格按照菜单及各式菜肴的特点配菜，掌握其规格、数量及其主辅料的搭配，要讲究营养和卫生。 3.按规格切制菜肴料头，备齐主配料，准确进行配份工作；所切的片、丝、条、块、粒、米等，都要符合质量标准，保证出品速度。合理利用原料，有效控制成本。 4.严格按照食品卫生要求，保持刀具不锈、砧板无污、冰箱整洁、切配间的清洁，发现原料变烂、变质，应即拒绝加工，并报告厨师长。 5.负责验收各种蔬菜及食品原料的质量，定期检查整理冰箱、冷库，保持原料存放整齐和质量完好。 6.配合运行保障部门做好厨房内日常安全防范检查，提高安全意识，消除安全隐患。 7.完成领导交办的其他工作。

一、岗位职责 1. 质检管理 • 建立、修订酒店质检标准、检查清单（客房、前厅、餐饮、后勤、安保、员工宿舍等全区域）； • 按计划开展日常巡检、专项质检、暗访检查，记录问题，拍照留证，下发整改通知单，跟踪闭环整改； • 统计质检数据，分析重复发生问题，输出月度/季度质检报告，向管理层汇报，推动服务品质提升； • 处理服务类客诉复盘，查找管理漏洞，制定预防措施； • 落实酒店SOP标准落地，监督各岗位执行情况。 2. 培训管理 • 结合质检发现的短板、岗位需求，制定年度、月度培训计划； • 负责新员工入职培训（酒店制度、服务礼仪、基础标准）、在岗员工提升培训、专项技能培训（服务话术、应急处理、仪容仪表等）； • 开发培训课件、视频、案例库，组织授课、演练，做好培训签到、过程记录、培训考核； • 跟踪培训效果，评估培训转化，减少同类质检问题重复发生； • 管理内部讲师队伍，组织各部门骨干内训师开展部门岗位实操培训。 3. 综合工作 • 搭建品质与培训档案体系，所有质检记录、培训资料归档留存； • 对接上级文旅、行业检查，准备迎检资料； • 组织服务品质活动、技能竞赛，营造服务氛围； • 完成领导交办其他品质、培训相关工作。 二、任职要求 【硬性条件】 1. 学历：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先； 2. 经验：3年及以上酒店质检/培训/前厅运营管理经验，有星级酒店、文旅酒店同岗经验优先； 3. 熟悉酒店各岗位SOP、星级酒店服务评定标准，掌握质检流程、培训体系搭建； 4. 熟练Office（Excel做质检统计表、PPT课件、Word报告），会制作检查表、培训课件； 5. 了解酒店客诉处理、现场突发事件处置。 【能力要求】 1. 沟通表达强：擅长讲课，能给不同层级员工培训；敢于指出部门问题，跨部门协调推动整改； 2. 观察细致：善于现场发现服务、卫生、流程漏洞，有较强洞察力； 3. 文字能力：会写质检报告、整改通知、培训方案、课件； 4. 逻辑与数据分析：能汇总质检数据，分析高频问题，针对性设计培训； 5. 执行力强：能持续跟进整改闭环，不流于形式； 6. 熟悉培训方法：案例教学、情景模拟、现场实操演练。 【素质要求】 1. 原则性强，公平公正，质检不徇私； 2. 抗压能力强，可配合酒店运营，必要时安排晚间/周末巡检； 3. 以身作则，服务礼仪规范，有较强服务意识； 4. 善于发现问题同时，不是单纯挑错，能给到部门改进方案。 三、加分项 • 持有酒店内审、培训师相关证书；

工作职责： 1. 统筹管理宴会厅日常运营，包括宴前筹备、现场执行、宴后复盘全流程，确保服务品质与客户满意度达标； 2. 负责宴会菜单、酒水、场地布置、人员排班等资源协调与落地执行，合理控制成本并提升运营效率； 3. 带领并指导服务团队完成中高端婚宴、商务宴请、主题宴会等各类活动的服务标准执行，及时处理现场突发情况； 4. 主动对接客户及销售团队，理解并落实宴会需求，提供专业建议与定制化服务方案； 5. 定期参与服务质量检查与员工培训，推动服务流程优化与团队能力提升。 任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、餐饮服务等相关专业优先； 2. 具备3年以上高星级酒店或知名餐饮集团宴会服务及管理经验，有独立统筹百人以上中大型宴会项目经历； 3. 熟悉宴会全流程运营标准，掌握菜单设计、酒水搭配、成本核算、应急预案等实操技能； 4. 具备优秀的沟通协调能力、团队管理能力及多任务并行处理能力，能适应弹性工作时间与高强度服务场景； 5. 持有餐饮服务相关职业资格证书（如中级餐厅服务员、高级服务师等）者优先。