【岗位职责】 1、协助管理餐厅日常运营，确保服务流程顺畅，提升顾客用餐体验；  2、监督餐厅员工的工作表现，包括服务态度、操作规范及卫生标准，确保符合酒店要求；  3、负责餐厅排班、培训新员工，并定期组织技能提升培训，提高团队整体服务水平； 4、处理顾客投诉及突发事件，及时解决问题并反馈至管理层；  5、协助控制餐厅成本，包括食材、人力及设备损耗，确保运营效率； 6、定期检查餐厅设施及餐具的完好性，协调维修或更换事宜； 7、参与制定并执行餐厅促销活动，提升营业额及顾客满意度；  8、完成上级交办的其他工作任务。  【岗位要求】  1、大专及以上学历，酒店管理、餐饮管理或相关专业优先； 2、女性、并具有一定的酒水知识和大堂吧经验； 3、2年以上星级酒店或高端餐饮行业工作经验，1年以上管理岗位经验者优先； 4、熟悉餐厅运营流程及服务标准，具备较强的现场管理能力；  5、良好的沟通协调能力，能高效处理顾客及员工关系；  6、具备团队领导能力，能激励员工并提升团队凝聚力；  7、工作细致认真，责任心强，能适应弹性工作时间；  8、熟练使用办公软件，具备基础数据分析能力。

1、酒店各部门员工的考勤管理工作； 2、对普通员工的工资调整和审核； 3、每月员工工资表及日常员工离职工资表的制作和统计； 4、协助对员工奖惩的审核； 5、员工社保工作和办理员工团体保险及劳动保险加退保及变更手续等具体工作的经办； 6、填报工资报表,并报上级审核； 7、监督、检查人事档案, 以及劳动合同的管理工作。

OUR HIRING PHILOSOTHY 我们的招聘理念： HIRE FOR ATTITUDE 态度优先 Good and positive hospitality attitude, always doing the right thing. 具有良好、积极的工作态度和高度的工作责任感，正确决策 TRAIN FOR SKILLS培养技能 Strong will to learn and fast learner, can adapt to the age of great change and take challenge. 热衷学习新事物，灵活和适应变化，敢于挑战 TAP FOR POTENTIAL 发挥潜能 You should have career development desire to grow up yourself with Marriott. 拥有向上发展的欲望，发挥个人潜能，与万豪共同成长。

万豪旗下海盐福鹏喜来登酒店项目（筹备） [岗位职责] 1，负责制定并执行酒店市场销售战略，完成年度销售目标及利润指标； 2，分析市场趋势及竞争对手动态，制定有效的市场推广方案，提升酒店品牌影响力； 3，开发并维护客户资源，包括企业客户，旅行社， OTA平台等，建立长期合作关系； 4，统筹管理销售团队，制定销售计划并监督执行，确保团队业绩达标； 5，协调与酒店其他部门的合作，优化客户体验，提高客户满意度及复购率； 6，负责市场活动的策划与执行，包括线上线下推广，展会，促销活动等； 7，定期提交销售数据报告，分析业绩表现并提出改进建议。 [岗位要求] 1，具备敏锐的市场洞察力及优秀的商业谈判能力，能够独立开拓市场； 2，出色的团队管理能力，能够激励并带领团队完成销售目标； 3，具备较强的数据分析能力，能够根据市场反馈调整销售策略； 4，优秀的沟通协调能力，能够高效处理内外部合作关系； 5，对酒店行业有热情，抗压能力强，适应快节奏工作环境； 6，具备创新思维，能够策划并执行有效的市场推广方案； 7，有相关行业经验者优先，但不限学历，年龄及工作经验。 其他要求 国际联号工作经验：优先

岗位描述： 1、维护宾客关系，懂得预防措施，协调处理紧急事件，接待VIP贵宾。 2、践行君澜集团“更多的关爱”服务理念，提供人性化的全程式跟进服务，以提升酒店的服务品质和品牌形象。 任职条件： 1、女优先，形象气质佳，具备基础英语口语交流能力，男身高：1.75米以上，女身高：1.6米以上。 2、有2年以上高星级酒店GRO工作经验，具有良好的沟通、组织活动能力及很强责任心。

【岗位职责】 1、负责中班客房清扫、退房打扫、续住整理，按标准清理卫生间、床铺、地面、垃圾，补齐客房布草、洗漱用品。 2、巡查负责楼层客房状态，及时上报客房损坏、设施故障、物品丢失、漏水断电问题。 3、处理住客简单需求，送物品、开门、转达客人诉求，遇到客诉及时上报部门领导。 4、回收脏布草、垃圾，分类运送至指定区域，领用当班所需清洁物料，节约耗材。 5、做好楼层公共区域卫生，走廊除尘、拖地，保持楼道整洁无杂物。 6、留意楼层人员动态，发现可疑人员、异常情况立即上报，做好客房安全巡查。 7、下班交接当班未完成工作、遗留问题、特殊客房情况。 8、服从主管、领班安排，完成临时指派工作。 【岗位要求】 1、46 岁以内，身体健康，手脚麻利，能适应中班班次。  2.、有酒店客房工作经验优先，懂客房基础打扫流程。 3、讲普通话，待人礼貌，服务意识强，做事细心勤快。  4.、遵守酒店规章制度，服从管理，责任心强，能吃苦耐劳。  5、无不良从业记录，做事踏实，保守客人隐私。

工作职责： 1. 熟悉了解酒店产品知识，以及相关活动。 2. 以市场销售计划为指导,针对所在市场执行所有销售计划。 3. 销售代表建立和维持存档中区域的主要客户。 4. 可向客户引荐其他兄弟酒店。 5. 当市场变化时，销售代表通过直接拜访，电话销售，发送邮件的方式给他/她负责区域的客户，当市场有变化时提供反馈信息给宴会销售总监/宴会销售经理。 6. 带领客人参观酒店。 7. 适当的传播宴会销售部的信息给其他部门。 8. 参与所有宴会会议准备，并处理筹备工作及会议中发生的事件。 9. 在及时和高效率的一致方法上实施所有职责，根据酒店建立的政策方针上去达到酒店在市场的全部位置。 10. 建立良好的工作关系。 11. 对所有酒店的客人/客户/员工保持高水准的专业性。 12. 不向外泄漏任何的商业机密。 任职资格： 1. 大学专科 2. 具有至少三年在国际连锁酒店的相关经验 3. 良好的中英文读写能力 4. 拥有较强团队合作精神 5. 较强的人际交往能力，具有良好的沟通技巧 6. 有酒店销售经验，有客户资源 7. 能在强压下胜任工作 8. 了解本地客户的情况并具有很强的市场分析能力

【岗位职责】 1、负责餐厅日常运营服务工作，包括餐台布置、餐具摆放、传菜上菜等基础餐饮服务工作 2、按照标准服务流程接待顾客，完成点单、酒水服务、结账等餐厅服务环节 3、保持餐厅环境卫生，及时清理餐台并补充餐具、调料等必需品 4、协助处理顾客服务需求及投诉，及时向上级反馈特殊情况 5、参与餐厅开餐、收餐工作，完成各项餐前准备和收尾工作 6、配合完成酒店宴会、会议等大型活动的餐饮服务工作 【岗位要求】 1、中技及以上学历，酒店管理、餐饮服务相关专业优先考虑 2、无工作经验要求，酒店管理专业在校生可优先录用 3、具备基本的服务礼仪知识，形象端正，普通话流利 4、能适应餐饮行业工作时间安排，包括早中晚班及节假日排班 5、工作积极主动，吃苦耐劳，具有良好的团队协作意识 6、持有健康证，无传染性疾病，符合餐饮行业从业要求

【岗位职责】 1.主导酒店人力资源战略规划，确保 HR 政策符合集团标准及当地劳动法规。  2.构建酒店人才梯队，管理全职/实习生招聘渠道，负责核心管理人员的选拔与留任。  3.设计并优化绩效考核体系（KPI/OKR），实施薪酬福利激励机制，维护和谐的员工关系。  4.推动酒店企业文化建设，策划员工满意度调查及相关关怀活动。 【岗位要求】 1.具备至少1-2个项目开业筹备主导经验。 2.具有 3年以上酒店人事管理经验。 3. 精通《劳动法》及相关地方法规，具备处理复杂员工纠纷的法律素养。 4. 具备极强的跨部门沟通能力与冲突管理能力。

【岗位职责】 1、负责早餐时段的餐前准备工作，包括餐具摆放、餐台布置、食品补充等，确保早餐区域整洁有序； 2、为客人提供优质的早餐服务，包括引导入座、介绍餐品、及时补充食物及饮品等； 3、保持与厨房及其他部门的有效沟通，确保餐品供应及时、服务流程顺畅； 4、及时清理餐桌、更换餐具，维护餐厅卫生及用餐环境； 5、处理客人的合理需求及反馈，确保客人满意度； 6、协助盘点早餐物资，确保物品充足并减少浪费； 7、遵守酒店服务标准及操作流程，确保服务品质符合要求。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，具备3年以上餐饮服务相关工作经验，有酒店早餐服务经验者优先； 2、年龄25-50岁，身体健康，能适应早班工作（通常为6:00-14:00）； 3、具备良好的服务意识与沟通能力，态度热情、细致耐心； 4、熟悉餐厅服务流程及卫生标准，能高效完成餐前准备及收尾工作； 5、具备团队协作精神，能配合同事完成工作任务； 6、能承受一定的工作压力，适应快节奏的工作环境。

【岗位职责】 1、负责酒店消防系统的日常检查、维护及管理工作，确保消防设施设备正常运行 2、制定并执行消防安全管理制度和应急预案，定期组织消防演练 3、监督各部门消防安全工作落实情况，及时排查并消除火灾隐患 4、对员工进行消防安全知识培训，提高全员消防安全意识 5、配合相关部门完成消防验收、检查及整改工作 6、处理突发消防事件，及时采取有效措施并上报 7、有连锁品牌工作经验 【岗位要求】 1、持有消防设施操作员证或相关职业资格证书 2、熟悉消防法律法规及行业标准，具备消防安全管理经验 3、了解各类消防系统工作原理及操作流程 4、具备较强的应急处理能力和组织协调能力 5、工作认真负责，能承受一定的工作压力 6、良好的沟通能力和团队合作精神

【岗位职责】 1、掌握客情和菜单，负责备齐加工原料。 2、指导摘菜工工作，负责按加工规格要求对原料进行切割、浆制。 3、负责对腌制食品的原料加工，并根据用量进行适当添补加工，保证一定的周转库存量。 4、与切配岗、点心岗及冷菜岗，密切联系，保证提供加工原料及时适量，不断改进加工工艺，提高出净率。 5、随时保证本岗位的卫生整洁，及时清运垃圾。 6、合理使用和维护好所用器械设备，妥善保管加工用具。 7、及时妥善保藏未加工及加工好的原料，杜绝浪费。 8、负责每日各点所需已加工原料的发放。 9、负责每日菜肴盘饰用品的加工雕刻。 10、完成三砧交办的其他工作。 【岗位要求】 1、热爱本职工作，工作认真踏实。 2、懂得各类原料的加工方法，熟悉宾馆菜肴的加工规格标准。 3、具有熟练的刀工技术。 5、身体健康，精力充沛。

Following and comply with each task or job assigned by the department superior leader. 服从上级领导安排的工作和任务 Ensure that the Bell Desk is attended at all times; that all posting positions are maintained. 保证礼宾部柜台的人手和各岗位的人手调配 Ensure that sufficient staffing is present to meet the daily business demands. 保证所有员工上班前的仪容仪表符合品牌标准 Document any late or absent employees. 管理所有迟到和缺勤记录 Schedule and assign staff breaks. 管理和安排员工的休假 Communicate anticipated business demands daily with each employee, (arrivals / departures group functions, etc.). 知会各部门员工每日的抵店/离店/团队/会议信息 Ensure staff's knowledge of hotel services, features and amenities. 保证员工掌握好酒店知识和服务知识 Assign specific tasks as they arise to the staff according to the rotation sequence. 根据排班情况向员工指派特定任务 Answer Bell Stand telephone within 3 minutes, using correct greeting and telephone etiquette. 铃响三声之内应答电话，并使用标准问候语和电话礼仪 Document guest calls/requests for Bell Person assistance. 记录员工对客服务和电话 Maintain security and accurate record of all guest room keys issued to Bell/Door Staff. 保管好行李员/门童进出所有住店客人的门卡 Monitor and ensure that Bell/Door Staff perform their job functions to the hotel's expected level of service. 监督和保证行李员/门童的服务达到品牌标准 Assist Bell/Door Staff whenever necessary in performing all job functions. 在有需要时协助行李员/门童完成工作任务 Conduct a week formal training program on the required job functions with criterion expected and department orientation with new hires. Conduct ongoing training with existing staff. 根据部门工作要求制定针对新员工的每周培训计划，并落实到员工培训中 Accommodate all guest requests in an accurate and efficient manner. 以高效的服务随时调整并适应客人的需求 Monitor and handle guest complaints following the instant pacification procedures and ensuring guest satisfaction. 收集和处理宾客投诉并及时按标准解决和让客人满意 Coordinate group luggage requirements. 协调处理团队行李的安排 Monitor and maintain cleanliness and working condition of departmental equipment/supplies. 监督和维护部门各项设施的日常使用 Prepare work orders for equipment repairs and distribute to Engineering. 与工程部协调沟通维修事宜 Monitor and maintain the condition of lobby, hotel entrance bell desk and luggage storage areas. 监督和维护酒店大堂设施，包括酒店入口/柜台和行李寄存区域 Prepare and submit daily/weekly payroll records and tip distributions. 记录和提交每日/每周的收益记录，并控制员工小费的分发 Ensure that all pertinent information is documented in the log book daily. 确保每日交班本例行信息的准确更新 Conduct performance appraisals of designated staff annually. 负责员工的年终评估 Assist Front Desk staff with guest room tours. 协助前台员工的客人参观引导 Retrieve theater tickets, flowers and other items as requested. 帮客人代取票务/鲜花/其他物品 Successful completion of the training/certification process. 完成必要的培训/认证过程

万豪旗下海盐福朋喜来登项目（筹备） [岗位职责] 1，全面负责酒店餐饮部门的日常运营管理 2，制定并执行餐饮部年度预算，营收计划及成本控制方案 3，监督食品质量，服务标准及卫生安全规范的落实 4，策划季节性菜单及特色餐饮活动，提升宾客用餐体验 5，管理餐饮团队，包括人员招聘，培训，排班及绩效考核 6，分析经营数据，定期提交运营报告并提出改进方案 7，维护供应商关系，优化采购流程及库存管理 [岗位要求] 1，具备酒店餐饮管理相关经验，熟悉高端餐饮服务流程 2，出色的团队领导能力，能有效激励和管理多元文化团队 3，精通餐饮成本控制及利润优化策略 4，敏锐的市场洞察力，能根据行业趋势调整经营策 5，有酒店餐饮管理经验者优先。

万豪旗下海盐福喜来登酒店项目（筹备） [岗位职责] 1，全面负责酒店财务管理工作，包括预算编制，成本控制，资金管理和财务分析； 2，监督日常财务核算，确保账务准确性和合规性，按时完成财务报表； 3，制定并优化财务流程，提升财务管理效率，降低运营成本； 4，负责税务筹划及申报工作，确保税务合规，合理降低税负； 5，协调与银行，税务，审计等外部机构的关系，维护良好的合作关系； 6，参与酒店经营决策，提供财务数据支持及风险预警； 7，领导财务团队，提升团队专业能力，确保部门高效运转。 [岗位要求] 1，具备扎实的财务专业知识，熟悉企业财务管理流程及相关法律法规； 2，具备较强的财务分析能力，能够独立完成预算编制和财务规划； 3，熟练使用财务软件及办公软件，具备良好的数据处理能力； 4，具备优秀的沟通协调能力，能够高效对接内外部相关方； 5，责任心强，工作细致严谨，具备较强的抗压能力； 6，有酒店行业财务管理经验者优先。

万豪旗下海盐福鹏喜来登项目（筹备） [岗位职责] 1，全面负责酒店房务部门的运营管理，包括前厅，客房等部门的日常运作 2，制定并执行房务部门的工作标准，服务流程及管理制度 3，监督房务部门的服务质量，确保达到酒店品牌标准 4，负责房务部门的成本控制及预算管理 5，协调与其他部门的合作，确保酒店整体运营顺畅 6，负责房务部门员工的培训，考核及团队建设 7，处理宾客投诉及突发事件，提升宾客满意度 8，定期分析房务运营数据，提出改进方案 [岗位要求] 1，具备酒店房务管理相关经验，熟悉房务部门各环节运作 2，优秀的团队管理能力，能有效领导房务部门员工 3，较强的沟通协调能力，能妥善处理各类突发事件 4，具备成本控制意识及预算管理能力 5，注重细节，对服务质量有高标准要求 6，具备良好的数据分析能力及问题解决能力 7，能适应酒店行业的工作节奏及排班要求

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

西厨房实习生，实习期至少六个月，提供食宿，对西厨房基本操作流程熟悉

Taking and communicating messages for other club personnel 从俱乐部其他成员那里记录并沟通信息 Ensure all workbooks completed 确保所有工作都能完成 Attend any training course as required to continue professional development 参加要求的课程培训，发展自己的职业生涯 Communicate effectively in the workplace including regular departmental meetings and business launches and participate in club meetings. 在工作出色进行有效的沟通，包括定期的部门会议，商业活动以及参加俱乐部会议 Assist in smooth membership administration processes and guest signing in 协助进行顺利的会员管理程序和宾客登记 Ensure high operational standards in and the around the club at all times 总是保持高标准的运作 Changing room/club checks 变更客房和俱乐部的入住 Adhering to all company policies/procedures 遵循公司的政策与程序 Compliance with additional activities as requested by line or club manager 其他由直线经理或娱乐经理指派的工作 Administration of bookings and skin analysis procedures 管理预定和皮肤分析程序 Greet/ bid farewell to every member, potential member and guest who visits the club 同每一个会员，潜在会员和来访客人问候和道别 Serve waiting members and guests as quickly as possible. 尽快为等候的会员和宾客提供服务 Give a clear and friendly response to any questions asked. 对所提问题给予清晰友善的回答 Answer the telephone within three rings in the correct manner and give a clear and friendly response to all queries. 电话铃声响起后三声内接听，对所有询问给予清晰而友善的回答 Always use names when speaking with members & guests. 同会员和客人交谈时，总是能喊出其姓名 Provide quality member service through front desk and all aspects of the club 通过前台和俱乐部的各个部分为会员提供高质量的会员服务 Take ownership of any feedback/ complaints received by listening and responding according to the complaints policy 根据投诉程序接听和回答投诉，并负责反馈 Identify and exceed member & guests needs 发现并超越会员和宾客的需求

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议及餐饮等产品的收益策略制定与实施 2、监控并分析市场动态、竞争对手价格及预订趋势 3、优化预订渠道管理，提升直接预订比例 4、制定动态定价策略，最大化酒店收益 5、定期生成收益分析报告，提出改进建议 6、协调前厅、销售等部门执行收益策略 7、管理预订系统及渠道的日常运营 【岗位要求】 1、具备收益管理或酒店预订相关工作经验优先 2、熟练使用酒店管理系统（如Opera）及收益管理工具 3、较强的数据分析能力和市场敏感度 4、能够独立制定并执行收益策略 5、良好的沟通协调能力和团队合作精神 6、工作细致认真，具备较强的抗压能力

1，遵守和执行政府的法令，法规和安全规定。遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2，执行饭店的规章制度。保障酒店财产，酒店客人及员工的生命和财产安全。 3，协助制定饭店安全保卫制度，防火制度，协助酒店各个部门的安全管理。 4，监督检查各项安全制度执行情况，保证安全制度的贯彻和落实。 5，组织对酒店各个部位的安全检查和日常巡视，巡逻。 6，向酒店管理层提出并排除事故隐患或火灾隐患。 7，制定火灾紧急突发事件处置预案，并组织人员演练。 8，负责对火灾，爆炸等突发事件的现场指挥和抢救。 9，确保在规定的时限内完成工作。 10，以积极的态度与酒店各部门及员工建立和谐的关系，提高团队协作。 [岗位要求] 1，监督检查各项安全制度执行情况，保证安全制度的贯彻和落实 2，组织对员工进行安全教育和防火培训。组织保卫人员的业务培训。 3，协助公安及消防机关或组织有关人员对饭店内发生的各类案件和火灾事故进行调查。 4，制定安全警卫方案，组织警卫力量，保证重大宴会活动及贵宾的安全。 5，同当地的公安，消防机关及其他相关政府部门建立良好的关系 6，明确的传达工作目标，使所有员工了解。

【岗位职责】 1、深度理解酒店的组织发展，搭建酒店人才梯队； 2、负责【岗位需求梳理】到【人才入职发展跟进】的招聘全闭环，为招聘结果和质量负责; 3、负责招聘渠道的开发和管理、雇主品牌宣传工作； 4、定期统计分析招聘数据，基于数据分析诊断招聘问题及提出解决方案，提升招聘效率； 5、招聘体系的建设与完善，把控和优化招聘流程； 6、对内赋能，通过面试工具与技巧培训提升业务部门面试能力。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，至少2年以上招聘经验； 2、熟悉各类面试技巧、人才测评工具及方法； 3、有使命感，对企业和每一位候选人负责； 4、优秀的沟通表达能力，思路清晰，积极主动，内驱力、学习能力、责任心、亲和力强。

【岗位职责】 1、负责酒店忠实客户的关系维护与管理，建立并完善客户档案，定期跟进客户需求与反馈； 2、制定并执行客户忠诚度计划，提升客户满意度和复购率，推动客户消费增长； 3、通过电话、邮件、面谈等方式与客户保持密切联系，提供个性化服务方案； 4、分析客户消费行为及市场趋势，提出针对性的营销策略，协助完成销售目标； 5、协调酒店内部资源，确保客户需求得到高效响应与解决； 6、定期组织客户活动或专属优惠，增强客户粘性与品牌忠诚度； 7、处理客户投诉与建议，及时跟进并反馈处理结果。 【岗位要求】 1、具备优秀的沟通能力与客户服务意识，能够快速建立客户信任关系； 2、较强的数据分析能力，能够通过客户行为数据制定有效策略； 3、具备良好的抗压能力与问题解决能力，能独立处理突发情况； 4、工作积极主动，责任心强，注重细节与结果导向； 5、熟练使用Office办公软件（Excel、Word、PPT等）； 6、有洲际品牌酒店、旅游、服务行业相关经验者优先，但无硬性要求； 7、能适应灵活的工作时间，必要时可参与客户活动或接待工作。

1.统筹管理 3 个文旅类抖音直播间，主打景区门票、酒店客房及各类酒景套餐产品，搭建差异化直播带货矩阵。 2.制定直播间整体运营规划、直播排期与营销玩法，把控直播全流程，全力完成团队整体 GMV 销售目标。 3.深耕抖音流量规则与投放逻辑，运用数据工具复盘直播数据，优化引流策略、话术脚本与转化链路。 4.结合文旅产品特性策划促销活动，统筹选品与产品组合规划，熟悉票务及 OTA 运营逻辑，提升带货转化率。 5.搭建并管理直播运营团队，统筹人员分工、日常管理与能力培养，带领团队高效完成各项经营指标。 6.挖掘景区文旅特色内容与文化卖点，联动商务、产品等多部门协同配合，适配节假日旺季直播节奏，稳定提升直播间体量与品牌影响力。