1.Assists in producing the Annual Revenue Plan 协助制定年度收入计划。 2.Monitors competitors activities and assists in marketing intelligence 监督竞争对手的活动并协助监察市场动态。 3.Refers sales leads to appropriate personnel within the Marriott Hotels Group 将销售线索提供给其它Marriott酒店适合的人员。 4.Sells to new, existing and prospective customers considering goals set forth in the sales strategy, negotiating optimum rate for the benefit of the business 根据在销售策略中既定目标，向新的、现有的、有可能的客户进行销售，并与其谈判商定最适合的价格以争取最大的利润。 5.Services existing business through management of account bases 通过客户管理，向现有的客户提供服务。 6.Sell all facets of the hotel 销售酒店的所有设施。 7.Manage the corporate head office and the preferred hotel history for that company。 管理公司总部档案和了解公司优先使用的酒店记录。 8.Develop and maintain a regular pattern of sales calls, meeting with principals of target market 设立和保持定期的销售拜访模式，与目标市场的主要人物会面。 9.Provides direction on, and conducts market research and analysis 提供方向进行市场调研和分析。 10.Develops and maintains contact with business generators, meeting and convention planners, visitors/convention bureau, travel agents, tour operators, airlines, corporate accounts, Government Departments and other producers closely allied to Hotel business 根据酒店的营业需要，与业务联系人、会务策划者、游客和会展局、旅行社、旅游运营商、航空公司、公司客户、政府部门和其它客人发展并保持联系。 11.Builds profile within local market place through attendance at various events and local market place 通过参与当地市场的各种活动在当地市场上树立良好形象。 12.Conduct client interviews 对客户进行拜访。 13.Entertain clients 招待客户。 14.Plan and conduct familiarization tours and site inspections 策划并实施使客人熟悉环境的现场考察活动。 15.Travel when required to promote the hotel and develop potential business 需要时出差对酒店进行推销，发展潜在的业务机会。 16.Maintain regular contact with the Marriott hotels in your region and the regional reservation office 与所在区域内的 Marriott酒店集团成员和区域预订办公室保持定期联系。 17.Monitors existing business and inputs into sales strategy meetings to maximize business 监测现有业务，并在销售策略会上提出建议以扩大业务。 18.Grows existing business and establishes and pursues leads which will develop business 发展现有业务，并建立和寻找发展业务的机会。 19.Interfaces with operations on a timely basis 及时与运营部门进行沟通。 20.Assesses sales and marketing data 评估市场销售数据。 21.Assists with the preparation of new products and services 协助新产品和服务的准备工作。 22.Assists in the evaluation of sales and marketing activities 协助评估市场销售活动。 23.Analyses sales mix and likely impact on hotel goals 分析销售综合计划和可能对酒店目标产生的影响。 24.Implement direction from DOS. 按销售总监的指示执行相关工作。 25.Liaison with advertising agency 与广告机构保持联系。 26.Works with superior in the preparation and management of the Department’s budget 和上级领导一起进行编制和管理部门预算。 27.Maintains the highest standard of personal professional image, conduct, knowledge and skills related to the job responsibility. 维护最高的专业个人形象。 28.Maintains professional business confidentiality. 保护商业机密。 29.Performs any other duty as assigned by the Department manager. 执行任何工作任务都像执行部门经理下达的任务一样。 30.Other reasonable jobs may be assigned according to the instructions of departmental director/manager. 根据部门总监/经理的指示执行其他合理的工作安排。

【岗位职责】 1、协助工程部总监制定并执行酒店设施设备的维护保养计划，确保所有系统（暖通、给排水、强弱电、电梯、消防等）安全高效运行。 2、监督并指导工程团队日常维修、巡检及紧急故障处理，合理调配人力与物力资源，保障工程部24小时响应服务质量。 3、负责能耗数据的监控与分析，制定节能降耗方案，控制运营成本并推动绿色可持续发展。 4、参与酒店改建、扩建及重大设备更新项目的规划与实施，审核施工方案、监督工程进度与质量。 5、建立并完善设备档案、维修记录及标准化作业流程，定期组织技术培训与安全演练，提升团队整体技能水平。 6、与各运营部门保持紧密沟通，及时响应客房、餐饮、宴会等板块的工程需求，提升宾客满意度和设施可靠性。 【岗位要求】 1、具备工程管理或相关领域专业背景，学历不限，但需有五年以上酒店或大型物业工程管理经验，其中至少一年担任副总监或同等管理职位。 2、精通酒店主要机电系统（空调、给排水、电气、消防、电梯等）的运行原理与维修技术，能独立诊断并解决复杂故障。 3、优秀的团队领导能力与沟通协调能力，能有效管理20人以上工程团队，激励下属达成工作目标。 4、熟悉国家及地方工程安全法规、消防规范及环保政策，具备审核施工图纸与预算的能力。 5、持有高级电工证、工程师职称或相关专业资格证书者优先，但非硬性要求。 6、年龄不限，能承受工作压力，适应酒店行业轮班及应急抢修的工作节奏。

· 监督并抽查部门的工作质量。 · 确保客人的偏好都被记录在数据库中，并且让一线员工知晓。 · 开发并实施客人认可计划。 · 制定策略，并加强对客人的认可。 · 言行一致，成为对客服务中的榜样。 · 认可为客人提供出色服务的团队成员。 · 经常与客人互动，并尽力满足客人的要求。 · 有效的利用客史记录，并持续性的满足客人的喜好。 · 与客人保持良好的关系。 · 有效并及时的回复客人的投诉。 · 始终满足并超越客户的期望。 · 确保前厅、客房、工程、安保所有的设施都运转良好。 · 确保标准被不断的改进和执行。 · 定期进行质量检查。 · 确保所有的分部门经理都能够有效的与各自部门的员工沟通SALT的结果。 · 充分了解酒店的各类套餐和促销活动。 · 与商务发展部配合，提高客人的忠诚度。 · 提高团队成员在营销方面的能力和知识储备。 · 开发提升收益的新渠道。 · 积极有效的面试新员工。 · 在录用新员工时，不但要注重技能，也同样要关注工作态度和热情。 · 实施并管理部门的结构化培训项目。 · 协助和支持部门培训协调员的工作。 · 根据部门的需要并实施培训。 · 分析部门内每位经理和团队成员的职业发展目标。 · 为团队成员制定继任计划，以实现他们的职业目标。 · 定期与团队成员进行绩效评估。 · 在公平和客观的基础上评估团队成员的表现。 · 随时提供诚实可靠的反馈。 · 在有限的时间内，采取适当的措施来提高团队成员的工作表现。 · 制定具有挑战性、可实现的目标。 · 创造一个有趣的工作环境。 · 确保工作环境远离消极的影响。 · 促进和发展团队合作。 · 采取措施消除潜在的问题。 · 利用所有可用的沟通工具和渠道及时的向团队成员传递信息。 · 确保信息的完整性和准确性。 · 在整个部门建立开放的，畅所欲言的氛围。 · 让团队成员参与决策过程。 · 支持并鼓励授权。 · 抽查客房及服务标准。 · 采取适当的行动去修正错误。 · 协调部门和部门间的协作，确保高质量的服务。 · 鼓励团队成员提出创新理念。 · 利用与团队成员的每一次互动，作为指导和提高绩效的机会。 · 有效的倾听并帮助团队成员解决问题。 · 对部门目标和成果表现出积极、热情的态度。 · 根据预算和预测，在部门内保持高水平的生产力和更高的利润。 · 能够使用行业内所有可用的通讯媒介。 · 不断的回顾和更新安全程序。 · 确保应急程序在需要时可以随时启动。 · 绝对不在安全问题上妥协。 · 与整个团队沟通预算目标。 · 检查所有预算和预测的准确性和及时性。 · 参与本部门涉及的采购决策。 · 参与损益会、日常运营会议及信贷会议。 · 确保所有的报表能够按时提交。 · 确保在工作场所能够执行环保措施。 · 留意部门的最佳实践方案。 · 可以识别潜在的火灾危险并了解如何预防工作区域的火灾事件。 · 掌握消防应急程序并可以在紧急疏散时起到指挥带头作用。 · 对客房楼层、公共区域及其它设备设施进行质量检查。 · 根据酒店及希尔顿集团标准保持个人形象。 · 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 · 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

【Job Responsibilities 岗位职责】 1. Assist Director of Sales to formulate and implement overall hotel‑sales strategies and achieve annual sales targets and budget goals. 协助销售总监制定并执行酒店的整体销售策略，完成年度销售目标与预算指标。 2. Develop and maintain high‑end client portfolios including corporate clients, travel agencies and meeting planners to expand the hotel’s market share. 负责开发并维护高端客户资源，包括企业客户、旅行社、会议组织者等，提升酒店市场份额。 3. Oversee daily operations of the sales team, guide subordinates on client visits, contract negotiations and after‑sales follow‑up to guarantee guest satisfaction. 监督销售团队日常工作，指导下属进行客户拜访、合同谈判及售后跟进，确保客户满意度。 4. Analyze market trends and competitor updates, submit periodic sales reports and put forward targeted improvement plans. 分析市场趋势与竞争对手动态，定期提交销售报告，提出针对性改进方案。 5. Cooperate with Marketing, Reservations, Front Office and other departments to optimize guest experience and maximize revenue. 协调与市场、预订、前厅等部门合作，优化客户体验。 6. Attend receptions and business negotiations for key clients on behalf of the hotel, and participate in industry exhibitions and promotional events. 参与重要客户接待与商务谈判，代表酒店参加行业展会及推广活动。 【Job Requirements 岗位要求】 1. Result‑oriented with strong sales‑driven mindset; capable of conducting negotiations and signing contracts independently. 具备强烈的销售驱动能力与结果导向意识，能独立完成销售谈判与合同签署。 2. Possess outstanding communication, coordination and team‑management skills to motivate the sales team to hit targets effectively. 优秀的沟通协调与团队管理能力，能有效激励销售团队达成目标。 3. Be familiar with hotel‑sales procedures. Candidates with knowledge of Zhoushan and surrounding markets are preferred. 熟悉酒店行业销售流程，了解舟山本地及周边市场者优先。 4. Have extensive interpersonal resources and strong customer‑service awareness, and be able to work under pressure. 具备良好的人际关系网络与客户服务意识，能承受工作压力。 5. No strict limits on education background, working experience or age. Candidates shall provide previous sales performance and relevant achievements. 学历、经验、年龄不限，但需展现过往销售业绩或相关成果。

【岗位职责】 1、遵守财经纪律，执行财务制度，严格执行《会计法》。 2、负责月末会计核算处理，确保账账相符、账证相符、账表相符。 3、负责统计报表的编制和报送工作，按规定时间及时报送。 4、审核各类记账凭证和编制会计凭证。 5、审查和清理账户，账簿摘要内容要求完整和精炼。 6、协助信贷会计组织资金回收；协助成本会计和资产会计定期进行财产、物资和材料的盘点工作。 7、审核每日现金、银行存款日报表，并在签章后，报送财务总监。 【岗位要求】 1、大专学历，财务会计专业毕业。 2、具有初级会计师以上职称，熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6、为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。

【岗位职责】 1、全面负责西点房的日常运营管理工作，确保出品质量符合酒店标准及客户期望。 2、根据酒店餐饮需求，制定并执行西点菜单，定期创新产品种类，提升顾客满意度。 3、监督、指导西点团队完成各类甜点、面包、蛋糕等的制作与装饰，确保工艺规范与效率。 4、严格把控原材料采购、库存及成本，合理控制损耗，降低运营成本。 5、遵守并监督团队落实食品安全、卫生及消防安全制度，确保厨房环境符合酒店及法规要求。 6、配合部门完成其他临时性工作任务及客户特殊需求。 【岗位要求】 1、热爱西点制作行业，熟悉各类西点制作工艺及流程，具备独立研发新品的能力。 2、具备良好的食品安全与卫生意识，熟悉相关法规及操作规范。 3、工作积极主动，抗压能力强，能适应酒店行业的快节奏工作环境。 4、沟通协调能力佳，能有效组织团队协作，解决现场问题。 5、持有西点相关职业资格证书或具有相关工作经验者优先考虑，但无硬性要求，欢迎热爱本行业的优秀人才加入。

【岗位职责】 1、根据酒店的有关规定和要求，有效地检验到货物品，必须符合酒店要求的质量标准。 2、按照采购单内容和数量，办理验收手续。 3、验货时如发现数量差错，质量不符合要求，应拒绝收货并及时报告主管。 4、在办理验收手续后，应及时通知有关部门取货。 5、填制每日收货汇总表。 6、跟踪和催收应到而未到的物品。 7、做好采购单的存档工作 【岗位要求】 1、大专学历，具备酒店商品购买知识。 2、理解采购，保管，和分发程序。 3、电脑操作能力好。 4、良好的货品控制能力和食品知识。

【岗位职责】 1、维护厨房，洗碗间，垃圾房和库房以及其它的工作区域内的清洁卫生和安全，严格执行上级下达的各项任务。 2、按照部门要求管理化学品仓库，了解熟悉管事部相关化学品性质和使用范围。 3、培训厨房初级员工，在他们厨房所在的区域内帮助发挥他们的作用。 4、了解管事部管理易耗品的种类和存储，按照要求配合使用部门定期发放。 5、了解餐饮部资产管理要求，按部门要求回收破损，配合财务部的资产盘点。 6、了解管事部营运设备和厨房设备的清洁和正确操作，跟进部门的清洁计划，定期维护以延长它的使用寿命。 7、负责所有营运设备的清洁和维护工作。 8、正确操作管事部所有的设备，各种类型洗碗机，洗杯机，洗煲机，吸水机，磨地机。 9、正确清洁和保养不同材质的器皿，如铜器，银器，玻璃器皿，贝壳类器皿，木制品以及其他材质装饰品。 10.使用正确的方法清洗和消毒设备,台面和其他厨房区域手接触面。 11.安全使用和储存所有的清洗剂，化学品，包括浸泡的解决方案，运用正确的防护材料。 【岗位要求】 1、有管事或相关的监管经验，总的相关工作专业知识。 2、需要部门运营的工作知识。 3、需要有效的操作和使用厨房生产设备和工具的能力。

工作职责： 1. 负责日常电话接听与处理，及时解答客户咨询并提供专业服务支持。 2. 准确记录客户信息、需求及反馈内容，确保信息完整并高效转交至相关部门。 3. 处理客户投诉与紧急事务，遵循服务流程保障问题得到及时解决。 4. 维护电话系统设备运行状态，定期检查并协助基础故障排查。 5. 完成客户满意度数据统计及相关报表编制工作。 任职资格： 1. 大专及以上学历。 2. 具备1年以上客户服务、电话接线或相关岗位实际工作经验。 3. 普通话标准流利，具备优秀的语言表达能力和倾听沟通技巧。

工作职责： 1. 负责酒店监控中心24小时轮班值守，实时观察各重点区域（如出入口、电梯厅、停车场、走廊等）视频画面，及时发现异常情况并按流程上报处置。 2. 规范操作监控系统设备，完成录像调取、存储管理、备份及日志记录，确保视频资料完整、清晰、可追溯，保存期限符合行业及安防管理要求。 3. 配合安保主管及现场巡逻人员开展突发事件响应，提供实时画面支持与信息研判，协助调查治安事件或客户投诉涉及的影像证据。 4. 定期检查监控设备运行状态，发现故障及时报修并做好记录；参与监控系统日常维护与基础功能测试。 5. 严格遵守保密制度，不擅自复制、传播、泄露监控影像及关联信息，妥善保管操作账号与权限凭证。 任职资格： 1. 高中或中专及以上学历，具有安防监控、物业管理、计算机应用或相关领域从业经验者优先； 2. 熟悉主流视频监控系统（如海康、大华等）基本操作，具备基础网络设备认知及简单故障识别能力； 3. 具备较强的责任意识、观察力与应急判断能力，能适应倒班工作制，无不良从业记录； 4. 持有安防监控相关培训合格证书； 5. 语言表达清晰，具备基本文书记录能力，能熟练使用办公软件进行值班日志填报。

【岗位职责】 1、统筹管理酒店安保团队，制定并落实巡逻、监控、门禁等日常安保工作流程； 2、组织消防检查、应急预案演练及安全培训，确保全员掌握基本消防与应急技能； 3、定期对酒店各区域进行安全巡查，排查消防设施、安防设备及隐蔽区域的隐患； 4、及时处置酒店内各类突发事件，包括纠纷、盗窃、火警、人身伤害等，并形成书面报告； 5、监督酒店监控系统、报警系统、消防系统等设备的运行状态，跟进维保工作； 6、管理安保器材、通讯设备及应急物资的领用、存放及定期更换。 【岗位要求】 1、年龄30-40岁，学历不限，身体健康，能适应轮班及高强度工作； 2、具备5年以上酒店或大型物业安保工作经验，其中至少2年安保主管或领班管理经验； 3、熟悉消防、安防相关法律法规，熟练掌握灭火器、消火栓等消防器材操作及应急流程； 4、持有消防设施操作员中级证，退伍军人背景者优先； 5、具有较强的组织协调能力、突发事件处理能力及团队管理能力； 6、责任心强，作风严谨，能承受工作压力，无不良记录。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、餐饮、会议及康体等产品的市场推广与销售工作，主动开发及维护客户资源，完成个人及团队销售目标。 2、根据酒店营销计划，执行线上线下渠道的客户拜访、商务洽谈及客户接待，积极拓展新客户并维护老客户关系。 3、为潜在客户及现有客户提供专业、详尽的酒店产品介绍及定制化服务方案，协助客户完成预订、入住及服务跟踪。 4、收集市场信息及竞品动态，定期反馈客户需求及行业趋势，协助上级制定、调整销售策略。 5、参与酒店安排的宾客接待、活动推广、产品体验等岗位实践，积累一线服务经验，逐步提升销售转化能力。 6、协助销售主管完成合同签订、账款回收及数据统计等日常事务性工作。 【岗位要求】 1、学历、经验不限，欢迎应届毕业生或在校实习生，酒店管理、市场营销、旅游管理等相关专业优先考虑。 2、性格开朗，积极主动，具备良好的沟通表达能力和服务意识，热爱销售工作。 3、具备较强的学习能力和抗压能力，能适应快节奏工作环境，有团队协作精神。 4、熟悉基本办公软件操作（Word、Excel、PPT等）。 5、身体健康，无不良嗜好，能适应酒店行业排班制及部分外勤工作安排。

【岗位职责】 1、负责餐厅、厨房所有餐具、厨具、器皿的清洗、消毒及归类摆放工作，确保餐具无破损、无污渍、无残留； 2、按照卫生标准对洗碗间、洗涤设备及周边区域进行每日清洁与维护，保持工作环境整洁有序； 3、协助厨房进行食材的初步清洗、整理及垃圾的分类处理，配合厨房团队完成高峰时段的运转； 4、正确操作洗碗机、消毒柜等设备，定期检查设备运行状态，发现问题及时上报； 5、严格遵守食品安全及卫生管理制度，执行“一洗、二刷、三冲、四消毒”流程，确保餐具卫生达标； 6、完成上级领导交办的其他临时性清洁或协助工作。 【岗位要求】 1、学历不限，经验不限，年龄不限，能适应酒店洗碗间工作环境； 2、身体健康，持有健康证（或入职前能办理），无传染性疾病； 3、吃苦耐劳，工作认真细致，有责任心，具备良好的卫生习惯； 4、服从管理，具备团队协作精神，能接受排班制及节假日加班安排； 5、有酒店、餐饮行业洗碗或清洁经验者优先考虑，无经验者提供岗位培训。

E FOR ATTITUDE 态度优先 Good and positive hospitality attitude, always doing the right thing. 具有良好、积极的工作态度和高度的工作责任感，正确决策 TRAIN FOR SKILLS培养技能 Strong will to learn and fast learner, can adapt to the age of great change and take challenge. 热衷学习新事物，灵活和适应变化，敢于挑战 TAP FOR POTENTIAL 发挥潜能 You should have career development desire to grow up yourself with Marriott. 拥有向上发展的欲望，发挥个人潜能，与万豪共同成长。

监督前台、礼宾、宾客关系、行政酒廊团队。保证各岗位遵守酒店所有制度、程序以及标准，努力提升宾客满意度，保证上述区域始终专业运作。负责员工招聘、培训以及发展，提升员工热情友好度以及对客服务意识；并且遵守公司的所有政策和程序。

招聘岗位：全日制餐厅副经理 工作职责： （本岗位仅招聘西餐厅副经理） 作为餐厅副经理，您将应以最高标准完成以下任务： • 在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 • 保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 • 能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 • 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 • 在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 • 建立一种每个员工都关注如何能为客人创造“一次特殊经历”，提供非凡客户服务的工作环境。 • 在服务期间积极收集客人及服务人员的反馈。 • 就如何改进对客服务采取相应的措施。 • 以积极的态度处理客人的投诉及建议，并把必要的信息反馈给餐厅经理。 • 在服务时间内以积极的态度，高效、准确的定位及满足客人要求及需要。 • 积极主动的为客人服务，满足客人任何合理要求，并且培训员工能够预见客人的需求。 • 确保在对客服务指南，标准服务手册中的所有标准都能够在整个部门持续有效的贯彻。 • 熟悉部门服务标准。 • 可以清楚的向其他员工解释服务标准。 • 能够按照服务标准评估其他员工的工作表现。 • 确保日常部门的培训能够按照服务标准进行。 • 通过反复检查，督导服务标准的实施工作。 • 制定每位员工的排班表及工作安排。（考虑内部活动，客人入住率， 特殊活动及产品促销等） • 有效的与前台及团队领队协调，尽可能的增加餐厅生意，与领队保持直接联系。 • 了解酒店其他部门的经营活动及其与自己部门的影响。 • 预先准备并确保各种经营设施设备的充足。 • 有效管理部门运作，为保证服务及餐厅的正常运营采取必要的措施。 • 与客房部及工程部通力合作，保证部门设施的完好及清洁。 • 确认每个班次之间做好总结，并与下个班次进行工作交接。 • 确保岗位所需知识的更新。 • 保留餐厅活动记录。 • 与厨房的员工建立良好的沟通渠道。 • 为团队提供正确的信息渠道。 • 理解酒店的目标，清楚部门在完成目标过程中所扮演的角色。 • 与团队沟通要达到的目标。 • 随时更新团队成员与酒店其他部门的交流，了解酒店其他部门的活动，包括特殊活动，餐厅促销等等。 • 协助餐厅经理，准备促销活动宣传册。 • 共同鉴定和沟通与潜在的销售线索。 • 建立一个每个人都进行促销的工作环境。 • 遵守酒店的各项财务制度。 • 坚决执行各种成本制度。 • 为团队成员解释分析财务计划中的异常情况。 • 制定部门休假计划。 • 根据酒店现状及发展趋势，选择，培训，发展员工的技能以满足酒店需要。 • 了解部门正常运转所需要的人员及人员素质。 • 辅助并进行高效的招聘工作。 • 保证应聘人员在入职前得到一切相关信息。 • 辅助制定并执行部门入职培训计划。 • 确保部门的培训指南定期更新。 • 确定标准培训及评估的实施。 • 确保客人及员工的健康及安全。 • 了解 OH&S 的各项规定，并熟悉其与日常经营中的关系。 • 通过与员工交流使其了解 OH&S规定的责任及义务。 • 确保所有安全及卫生程序的执行。 • 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： • 二至四年在四/五星级酒店的相关管理经验。 • 良好的英语口译及书写能力。 • 精通计算机程序。 • 具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作， 并乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧。 • 具有极强的应变能力。灵活反应并以积极的态面对需求更改的事情，包括任何工作要求的改变的。 • 具有较强的团队精神，通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。 • 优秀的领导和人员管理技能，附加培训技能。 • 以客户为导向，并能够自信地建立和超过服务标准 。 • 具有全面的关于服务,劳动力控制, 饮料, 维修, 广告, 电脑和财务方面的知识。 • 优秀的人际处理能力并关注细节。 • 在九项能力资格认证中, 人员管理沟通和计划安排为强项。 • 展示自己的能力并设定向餐厅经理发展的目标。 • 外向性格、可以长时间的工作。

能吃苦耐劳，人品好，执行力强，有宴会厨房工作经验，能够带徒弟

【岗位职责】 1. 负责制定并完善酒店服务质量检查标准与流程，对各部门服务流程、设施卫生、员工仪容仪表等进行定期与随机抽查。 2. 组织、实施质检专项活动，如暗访、交叉检查，编制质检报告，针对发现的问题提出整改意见并跟踪落实。 3. 协同人力资源部开展服务意识、岗位规范等培训，提升员工服务质量和职业素养。 4. 受理宾客投诉及建议，分析客诉数据，挖掘服务短板，推动改进方案落地。 5. 定期汇总质检数据，形成月度、季度质量分析报告，向管理层汇报并提出优化建议。 【岗位要求】 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2. 3年以上酒店质检或相关管理岗位经验，熟悉星级酒店运营规范与服务标准。 3. 工作严谨细致，具备较强的观察力与问题分析能力。 4. 良好的沟通协调能力，能有效推动跨部门整改。 5. 熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT），能独立完成质检报告与数据图表。 6. 能适应酒店工作节奏，有团队合作精神，责任心强。

【岗位职责】 1、落实酒店总经理及业主总经理分派的各项工作任务。 2、负责协调、安排总经理的日常工作行程、出差、会议及商务谈判，确保时间规划合理高效。 3、公文与文书处理，起草酒店综合性业务报告、计划、总结、决议等公文函件，并负责审核各部门呈报的对外、对内行文。 4、会议组织与督办，负责组织总经理办公会、行政例会等，做好会议记录，并对会议决议事项进行催办和落实，及时反馈执行情况。 5、深入各部门，检查工作情况，发现问题及时督办。 【岗位要求】 1、大专以上学历，文秘、法律及相关专业。 2、1年以上同等职位工作经验。 3、良好个人品质和职业道德，严格遵守有关法律、法规和规章。 4、良好的沟通技巧，较强的语言表达能力和灵活的处事能力。 5、良好的沟通、组织、协调能力，能独立协调对内对外各种关系。 6、良好的办公软件Office处理能力。

工作职责： • 宾客欢迎与协助：在宾客抵达时热情迎接，协助他们搬运行李，并指引方向或护送他们到客房。提供有关酒店设施、服务和当地景点的信息，以提升宾客体验。 • 行李处理和客房介绍：安全处理宾客行李，确保所有物品送至正确的客房并在必要时正确存放。向宾客简要介绍客房及其设施，回答任何紧急问题或要求。 • 交通协调：协助宾客安排交通，包括代客泊车服务、机场接送和当地交通需求。与前台和礼宾团队合作，确保顺利及时地协调宾客的抵达和离开。 • 专业形象与行为：保持专业、优雅的形象，始终积极代表酒店。展示卓越的客户服务技能，确保宾客在入住期间感到宾至如归和受到良好照顾。 • 跨部门协作：将宾客的要求和需求传达给相关部门，包括客房部、礼宾部和前台，以确保无缝服务。协助客房搬迁或特殊要求，确保及时满足所有客人的期望。 • 问题解决和问题解决：回应客人的顾虑或问题，例如行李丢失或客房要求，确保问题得到快速有效的解决。预测潜在挑战并积极确保客人在入住期间的满意度。 • 离店协助：在客人退房时协助客人搬运行李，确保交通安排顺利，并提供友好的送别。 任职资格： 曾在酒店或酒店环境中担任过客户服务或行李员。 沟通和人际交往能力强，以客人为中心。 能够搬运行李，对客人服务礼仪有深刻的理解。 外表和举止专业，态度积极，对客人服务充满热情。 英语熟练者优先。 能够灵活安排工作时间，包括晚上、周末和节假日。 了解当地景点、交通选择和酒店设施者优先。

【岗位职责】 1、负责完成部门营业目标确定会议、团队市场分配给自己的销售目标。 2、负责不断开发、发展新客户。 3、经常拜访老客户，与老客户保持密切的关系，及时掌握老客户的新需求和客源情况，随时为他们处理用房，娱乐用餐、会议等事宜。 4、经授权代表本店与客户签订有关团队、会议销售协议，并及时与其他部门沟通，保证协议的实施。 5、陪同来访客户参观本酒店设备设施。 6、负责做好团队、会议市场资料收集、汇总及建档工作。及时掌握市场动态，为部门经理提供准确的信息资料。 7、协助财务部、前厅部处理好团队、会议开房、信用及结账等工作。 【岗位要求】 1、 大专以上学历。有2年同岗位工作经验，熟悉江浙沪市场。 2、 掌握一定的市场、公关销售知识和技巧，全面了解本酒店的产品和服务。 3、 有较强的协调、推销和交际能力及书面、口头表达能力。 5、 身体健康，精力充沛，仪表端庄，反应灵活。

【岗位职责】 1、根据酒店人力资源规划，执行各部门招聘需求计划，确保招聘进度符合运营要求。 2、开发并维护招聘渠道（如线上招聘平台、校园合作、劳务市场等），提升招聘效率。 3、负责招聘信息发布、简历筛选、面试邀约及初试组织，协助用人部门完成复试与录用决策。 4、建立并更新人才库，对候选人进行分类管理，做好招聘数据统计分析。 5、参与员工入职手续办理，配合完成新员工培训及试用期跟踪。 6、定期收集市场薪酬信息，为招聘策略调整提供参考。 7、领导安排的其他工作。 【岗位要求】 1、具备招聘或人力资源相关工作经验。 2、熟悉招聘流程及主流招聘工具，能独立开展招聘工作。 3、具备良好的沟通协调能力，能够与各部门高效对接。 4、工作认真负责，执行力强，能适应酒店行业招聘节奏。 5、有较强的服务意识和团队合作精神，能承受一定工作压力。 6、有一定工作强度要求男性。

【岗位职责】 1、确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2、接受，分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3、处理技术图纸，以及备货的记录和库存。 4、故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。。 5、在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念。 6、督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。 7、协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量。 【岗位要求】 1、5年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会工上级的经营意识，能组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

工作职责： 1. 负责招聘全流程管理，包括岗位需求分析、职位发布、简历筛选、面试组织及录用跟进，确保关键岗位及时到岗； 2. 组织开展员工入职、转正、调动、离职等人事手续办理，维护员工全生命周期档案及HR系统数据准确性； 3. 协助制定与优化薪酬福利、绩效考核、员工关系等基础人力资源管理制度，并推动落地执行； 4. 开展员工入职培训、日常政策宣导及基础业务赋能支持，提升团队合规意识与组织效能； 5. 定期分析人力数据（如离职率、招聘达成率、人效等），形成简明报告并提出改进建议。 任职资格： 1. 大专及以上学历，人力资源管理、工商管理、劳动与社会保障、心理学等相关专业优先； 2. 具备2年以上企业人力资源实务经验，熟悉招聘、员工关系、薪酬绩效等至少两个模块的操作流程； 3. 熟练使用主流办公软件（Word、Excel、PPT），能独立操作HR信息系统（如钉钉HR、Moka、北森等）者优先； 4. 具备良好的沟通协调能力、服务意识与责任心，能在多任务并行环境下高效推进工作； 5. 持有企业人力资源管理师（四级/三级）、SHRM－CP或HRBP相关认证者优先。