1. 分管景区商业娱乐、酒店及住宿业态的策划、招商、筹开和经营管理工作。 2. 组织商业业态规划、品牌组合、招商政策、自营业务及文创零售体系建设。 3. 统筹隐世酒店、度假酒店、街区民宿及木屋营地等住宿产品定位、合作谈判与服务标准搭建。 4. 推动商业和酒店相关功能提资、商户/品牌进场、开业准备及经营收益模型落地。 5. 对所辖板块品牌品质、招商进度、开业准备度及经营目标承担管理责任。

1. 分管景区运营、演艺和工程维保基础运营板块，统筹筹建期运营需求提出和落地跟踪。 2. 从运营使用角度参与建筑功能、游客动线、机电设备、舞台系统、服务设施等设计提资与验收衔接。 3. 建立游客服务、现场秩序、演出运行、设施设备、保洁与安全应急等运营标准体系。 4. 统筹运营和技术团队组建、培训、试运行及开业演练，推动问题整改闭环。 5. 牵头处理运营质量、安全风险和游客体验相关重大事项，保障项目稳定运营。

岗位职责： 1.演艺项目从零筹开搭建：全权负责大型文旅演艺、沉浸式夜游项目从0到1筹备落地，统筹演艺条线体系搭建、SOP标准化建设与团队组建工作，保障项目顺利开业运营。 2.舞台工程对接与验收：参与演艺空间、舞台系统、灯光音响、后台设备的方案提资、设计评审、现场对接及验收工作，把控舞台硬件品质与落地效果。 3.节目内容与团队管理：统筹节目策划编排、内容打磨、节目彩排落地；负责演员团队、外包供应商全流程管理，规范演出排期，严控演出质量。 4.现场统筹与落地管控：负责演艺项目日常运营统筹、现场调度、跨部门协同，高效解决筹备及运营中的各类问题，保障演艺项目稳定高品质输出。

1. 统筹产品策划部工作，组织唐诗文化研究、产品体系搭建、异业合作及产品迭代。 2. 牵头规划主题游线、研学体验、节庆活动、演艺联动、文创零售和二次消费产品。 3. 组织目标客群及市场调研，提出产品定位、价格建议、资源配置及落地实施方案。 4. 协同市场、运营、商业和演艺条线推动产品开发、试运行、复盘及持续优化。 5. 管理部门团队及供应合作资源，对筹开阶段产品完成质量和落地进度负责。

1.景区运营体系0-1筹开搭建：负责新项目筹备及开业全流程工作，从无到有搭建景区整体运营SOP、服务体系、管理制度，完成团队搭建与开业落地筹备。 2.全域运营业务统筹管理：统筹游客服务、观光动线、展馆体验、游船运营、现场保洁等全板块日常运营管理，保障景区整体服务有序高效运转。 3.场景功能优化落地：从运营视角梳理游客中心、服务配套、游览动线、标识系统、设备配置需求，全程跟进落地优化，提升游客游览体验。 4.服务标准与品质管控：建立标准化对客服务流程、品质检查体系、客诉处理机制，规范全员服务标准，持续提升景区整体服务品质。 5.安全与应急体系建设：搭建景区安全管理、现场管控、突发情况应急处置流程，完善开业演练、巡查保障机制，筑牢景区运营安全防线。 6.团队建设与资源协同：负责服务团队招聘、培训、开业演练及日常管理，统筹外部供应商、合作资源管理，全面提升游客满意度与现场运营秩序。

1.工程体系从零搭建筹开：负责文旅项目工程板块0-1筹建与开业落地，搭建完善的工程维保SOP、巡检机制、应急抢修及能耗管理体系，适配项目长期稳定运营。 2.全专业工程统筹管控：统筹机电、消防、弱电、暖通、给排水、环艺等全专业工程工作，衔接项目建设与后期运营维保，保障各项设施设备正常运转。 3.设备验收与整改落地：全程参与各类设施设备选型、安装调试、验收移交工作，跟进项目遗留问题整改闭环，确保工程品质满足开业及运营标准。 4.团队与供应商管理：负责工程技术团队组建、技能培训、持证管理及日常考核，统筹合作供应商运维管理，规范服务标准，提升整体工程运维效率。 5.安全生产合规管控：落实园区安全生产、特种设备运维管理规范，常态化开展设备隐患排查，搭建安全运维、值班值守、备品备件管理机制，规避运营风险。 6.全域运营技术保障：联动景区、演艺、配套商业等各业务板块，提供全方位工程技术支撑，高效处置各类设备突发问题，保障项目常态化稳定运营。

1.商业项目0-1筹开搭建：全权负责文旅商业板块从零筹建、体系搭建及开业落地工作，搭建标准化运营SOP，完成团队组建与工作体系搭建，保障项目顺利开业运营。 2.业态规划与招商统筹：负责文旅商业整体业态规划、品牌组合布局，制定适配项目的招商政策与自营文创零售策略，统筹全周期招商计划落地执行。 3.商务洽谈与商户管理：主导商户洽谈、合同磋商、进场落地及开业筹备全流程工作，建立商户评级、考核、维护机制，规范场内经营秩序。 4.空间落地与氛围打造：参与商业空间布局、门店形象、场景氛围、后勤配套的方案提资、落地跟进与效果验收，打造特色文旅消费场景。 5.经营品质与收益管控：负责商业板块经营管理、租赁收益把控，持续优化商户经营品质，盘活商业资源，提升整体商业营收与坪效。 6.特色场景协同打造：联动各业务条线，落地特色餐饮、文创零售、互动体验等消费场景建设，打造差异化文旅商业体验，提升项目核心竞争力。

1。负责民宿每日早餐出品，收桌洗碗等，保持厨房和公共区域 干净整洁，以及配合团队完成其他事务。 2。有制作早餐的工作经验，会做面食（例如包子，馒头，花卷等）。 3。适应喜爱山居生活，有长期稳定的工作意愿，需住店（包吃包住）。 4。性格朴实有礼貌，乐于协作，服从安排，认真做事。

【岗位职责】 1、负责酒店品牌形象的整体策划与推广，制定并执行年度品牌宣传计划 2、统筹线上线下营销活动，包括社交媒体运营、广告投放、公关活动等 3、策划并监督执行各类宣传物料的设计与制作，确保品牌视觉统一性 4、分析市场趋势和竞争对手动态，定期提交品牌传播效果评估报告 5、维护媒体关系，策划新闻发布和媒体采访活动 6、管理宣传预算，优化投放渠道和效果 【岗位要求】 1、具备优秀的品牌策划能力和创意表达能力 2、熟悉新媒体运营和数字营销工具 3、出色的文案撰写和视觉审美能力 4、具备较强的数据分析能力和市场敏感度 5、优秀的沟通协调能力和团队管理经验 6、能承受工作压力，适应快节奏工作环境

【岗位职责】 1、全面负责酒店市场营销战略的制定与实施，制定年度营销计划并确保目标达成； 2、领导市场销售团队，统筹管理市场推广、品牌宣传、客户开发及销售渠道拓展等工作； 3、分析市场趋势及竞争对手动态，优化营销策略，提升酒店市场份额及品牌影响力； 4、维护并拓展高端客户资源，包括企业客户、旅行社、OTA平台等，建立长期合作关系； 5、策划并执行线上线下营销活动，提升酒店入住率及宴会、会议等综合收入； 6、协调与酒店其他部门的合作，确保营销策略与运营服务的高效衔接； 7、负责市场预算的编制与控制，确保资源合理分配及投入产出最大化。 【岗位要求】 需要舟山酒店销售工作经验 1、5年以上酒店行业市场销售管理经验，有高星级酒店市场总监或同等职位经历者优先； 2、具备敏锐的市场洞察力及数据分析能力，能独立制定并落地营销方案； 3、出色的团队管理能力，擅长激励和培养销售团队，达成业绩目标； 4、拥有丰富的客户资源及渠道网络，熟悉华东区域市场者更佳； 5、优秀的沟通协调能力及商务谈判技巧，能高效对接内外部合作伙伴； 6、对酒店行业趋势、数字化营销及新兴渠道有深刻理解，创新能力强； 7、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能接受必要的出差安排。

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，确保各岗位工作有序开展 2、制定并完善前厅部服务标准、工作流程及管理制度 3、督导前台接待、礼宾、总机等岗位的服务质量，处理宾客投诉及突发事件 4、协调与其他部门的沟通协作，确保对客服务衔接顺畅 5、负责前厅部员工排班、培训及绩效考核工作 6、控制部门成本，合理管理物资及设备使用 7、收集分析宾客反馈意见，持续改进服务质量 8、完成上级交办的其他工作任务 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关专业背景优先 2、3年以上高星级酒店前厅管理工作经验 3、熟悉酒店前台操作系统及前厅各项业务流程 4、优秀的服务意识和突发事件处理能力 5、较强的团队管理及培训指导能力 6、良好的沟通协调能力及抗压能力 7、普通话流利，具备一定英语沟通能力

【岗位职责】 1、负责制定并执行公司年度培训计划，根据业务需求设计培训课程体系，确保培训内容与公司战略目标一致； 2、组织开展新员工入职培训、岗位技能培训、管理能力提升培训等，并跟踪培训效果，优化培训方案； 3、调研各部门培训需求，定期评估培训效果，提出改进建议并推动落实； 4、开发和管理培训资源，包括教材、课件、讲师团队等，确保培训质量； 5、协助搭建公司内部人才发展体系，设计员工职业发展路径及晋升培训计划； 6、负责培训预算的编制与控制，合理分配培训资源，确保培训成本效益； 7、完成上级交办的其他与培训相关的工作任务。 【岗位要求】 1、具备较强的培训规划与执行能力，熟悉培训需求分析、课程设计及效果评估流程； 2、优秀的沟通表达能力与组织协调能力，能够独立开展培训工作并调动学员积极性； 3、具备酒店、文旅行业培训经验者优先，熟悉行业特点及岗位技能要求； 4、熟练使用办公软件及培训相关工具，能制作专业的培训课件及资料； 5、工作细致认真，责任心强，具备良好的团队合作精神及抗压能力； 6、拥有筹备酒店相关培训经验； 7、对员工发展与人才培养有热情，善于创新培训形式，提升培训效果。

【岗位职责】 1、为客人提供专业的SPA理疗服务，包括按摩、身体护理、面部护理等，确保服务流程符合标准 2、根据客人的需求和身体状况，定制个性化的理疗方案，提升客户体验 3、维护理疗区域的清洁与设备保养，确保工作环境符合卫生与安全标准 4、主动了解客户反馈，优化服务细节，提高客户满意度 5、协助完成理疗产品的推荐与销售，提升客户复购率 【岗位要求】 1、具备基础的SPA理疗知识或相关培训经历，持有相关资格证书者优先 2、手法娴熟，能独立完成各类按摩及护理服务，注重客户体验 3、具备良好的沟通能力与服务意识，能耐心倾听客户需求 4、工作细致认真，责任心强，能适应弹性排班制度 5、无经验者可接受培训，但需对理疗行业有浓厚兴趣

【岗位职责】 1、负责酒店员工培训体系的搭建与完善，制定年度培训计划并组织实施 2、开发酒店服务标准、岗位技能、管理能力等培训课程，建立培训资料库 3、组织新员工入职培训、岗位技能培训、管理层提升培训等各类培训活动 4、评估培训效果，跟踪培训后的工作表现，持续优化培训方案 5、管理培训预算，合理控制培训成本，提高培训资源利用率 6、协调各部门培训需求，提供专业培训支持与指导 【岗位要求】 1、具备酒店管理、人力资源管理或相关领域知识 2、优秀的课程开发能力和培训授课技巧 3、良好的组织协调能力，能独立策划并执行培训项目 4、较强的沟通表达能力，善于调动学员积极性 5、工作细致认真，有责任心，能承受一定的工作压力 6、熟练使用办公软件，具备基础的数据分析能力

1.负责鲜活海鲜、蟹类、水产食材供应商开发、准入评审、商务谈判及合作运维，搭建供应商分级考核与优胜汰换机制，优化供应链资源结构。 2.深耕华东水产产地渠道资源，维护核心产地供应网络，结合鲜活食材季节特性制定调配方案，平抑季节波动，保障食材稳定供给。 3.制定年度、季度采购规划，统筹多门店日配、周配供货节奏，规范鲜活食材配送标准，保障门店食材新鲜、稳定、按期到货。 4、.主导食材比价议价工作，搭建品类成本监控模型，定期输出成本分析报告，持续优化采购结构，实现供应链降本增效。 5.适配门店规模化扩张节奏，搭建可复制的连锁采购供应链体系，完善采购SOP与操作规范，推进采购数字化、数据化管理升级。 6、.制定鲜活水产规格分级、鲜活率、运输损耗等品控标准，建立食材溯源体系，配合食安合规检查，全方位把控食材安全品质。

【岗位职责】 1、负责热菜的制作与出品，确保菜品色、香、味、形符合标准； 2、根据菜单要求，独立完成热菜的切配、烹调及装盘工作； 3、严格把控食材质量，合理控制成本，避免浪费； 4、保持厨房操作区域的卫生整洁，遵守食品安全与卫生规范； 5、配合团队完成每日餐品供应，确保出餐效率与质量； 6、定期研发新菜品，提升菜品多样性与顾客满意度； 7、协助厨房其他岗位工作，完成上级交办的其他任务。 【岗位要求】 1、具备热菜制作基础技能，熟悉常见菜系烹调方法； 2、工作认真负责，能适应厨房高强度工作环境； 3、具备团队合作精神，服从工作安排； 4、无不良嗜好，身体健康，持有健康证； 5、有相关工作经验者优先，无经验者可提供培训； 6、对菜品创新有热情，愿意学习提升烹饪技术。

【岗位职责】 1、全面负责餐饮部日常运营管理工作，确保服务质量与运营标准 2、制定并执行餐饮服务流程、操作规范及管理制度 3、监督食品卫生安全及成本控制，定期分析经营数据并提出改进方案 4、协调厨房与前厅工作，处理突发事件及客户投诉 5、负责员工排班、培训及绩效考核，提升团队专业水平 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、餐饮管理相关专业优先 2、3年以上星级酒店或大型餐饮宴会同岗位管理经验 3、精通餐饮服务标准流程，具备优秀的成本管控能力 4、持有健康证及餐饮服务相关资格证书 5、年龄25-40岁，具备较强的团队管理及沟通协调能力

工作职责 1.依据社区厨房标准化服务手册,遵照相关规章制度,组织、协调厨师完完成菜品的烹调制作任务,保证菜品烹饪操作统一高效、规范化。 2.了解各类原材料种类、特点、价格等信息以及货源供应情况,计划食材用料、精工细作,改善烹调方法,做到菜品色香味俱佳及多样化;良好管控成本,做到成本核算符合公司要求,持续优化成本。 3.参与制定每周菜谱,开发新菜品,依据社区住户特点及员工需求,兼频菜品美味、营养和搭配 4.保证厨房环境卫生要求达标,保持灶面及周边环境清洁卫生,管理厨房严格按照行业、公司卫生要求操作。 5.落实卫生责任制,注意个人卫生,保证饮食安全,杜绝食物中毒。 6.做好厨房内日常安全防范检查,提高安全意识,消除安全隐患患。 7.根据厨师的个人专长和技术水平,合理安排具体分工,并给予指导、培训 8.完成领导交办的其他工作。 任职要求 教育背景要求:中专、技校、职高及以上 工作历练要求:10年以上厨师工作经验，5年以上管理经验 资格证书要求:健康证 能力要求:具备扎实的餐饮业务知识及烹饪技术;坚忍不拔,敬业奉献,有持续学习能力,有较强的服务意识。

工作职责： 职位简介 作为财务及业务支持总监，您将监管酒店的财务运营并确保酒店资产的安全、定期汇报酒店的财务状况，围绕提升酒店的盈利能力提出您的建议。作为酒店所有财务及相关会计事务的主要联系人，与业主、内外部审计人员及监管机构进行接洽。 您的日常工作 员工团队 管理日常工作，确保合理规划和分配任务 通过指导和反馈，发展团队成员，提升其绩效，并设定绩效和发展目标，积极认可优秀表现 为团队提供培训，确保团队成员按照规定履职，达到我们的标准，并提供必要的工作工具 指导团队如何做出能够影响利润的决策 营造良好的工作环境，促进团队的健康发展，通过加强各部门之间的联系，塑造团队合作意识 宾客体验 帮助客人——如果客人提出需求或不满，需要协助，您应该热情地提供帮助 确保酒店具备有效的会计实践，并通过灵活的支付方式（如信用卡系统、客房收费）、库存控制以及解决账务纠纷为宾客提供良好的入住体验 财务回报 通过财务分析、数据趋势及市场信息来预测需求，发现运营与财务中的问题，采取有效举措以扩大财务回报 制定酒店年度运营预算，在预算审核过程中提供各种数据分析支持，帮助各部门主管发现节约成本、增加产能的机会 确保每月对所有会计账目进行对账和调节，并监督信贷扩展流程，催收过期账款 审查酒店定价，向总经理推荐相应的策略；参加销售策略会议 管理应付账款，平衡现金流并维护酒店在供应商中的信誉 针对投资项目，在投入资金之前先分析投资回报，并在项目结束时评估是否达到预期收益目标 通过控制库存（避免过多存货）、信贷和收款、垫付款、定金和汇款等使现金流最大化 企业责任 根据公司政策和操作流程实施并维护可行的会计实践 确保财务管理程序和系统符合道德和法律规范 参与在本地广受认可的专业与行业组织 管理酒店合同（如：供应商租赁和/或服务协议） 任职资格： 会计或财务专业学士学位 / 高等教育资格/或同等学历 4～8年酒店会计或审计经验，至少一年助理财务总监或类似管理职位经验，或教育背景加相关工作经验达到同等水平 具备相关会计管理知识，如酒店店面租赁协商与租赁协议拟定；处理工资支付；执行资产管理职责；提供业务预测、进行置换分析、准备政府报告、进行纳税申报等 具有专业会计、财务职称或证书的候选人将被优先考虑 能说流利的中文，能使用英文作为工作语言

【岗位职责】 1、协助前厅经理管理前厅部日常运营工作，确保各岗位服务流程规范执行 2、督导前台接待、礼宾、总机等岗位服务质量，处理宾客投诉及突发事件 3、负责前台系统操作管理，确保客房预订、入住登记、账务处理等流程准确高效 4、参与制定前厅部培训计划，组织员工进行业务技能及服务标准培训 5、检查前厅区域卫生及设备维护状况，保持良好服务环境 6、分析前厅运营数据，定期提交经营报表及改进建议 7、协助完成VIP宾客接待及重要团队接待的统筹协调工作 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先 2、具备优秀的中英文沟通能力，普通话标准 3、熟悉酒店前台操作系统及办公软件操作 4、具有较强的服务意识、应变能力及团队管理能力 5、能适应倒班工作制，抗压能力强 6、形象气质佳 7、有高星级酒店前厅工作经验者优先考虑

【岗位职责】 1、全面负责酒店日常经营管理工作，制定并执行酒店发展战略及年度经营计划 2、建立健全酒店管理体系与规章制度，优化各部门工作流程及服务标准 3、统筹酒店市场拓展、品牌建设及客户关系维护，提升酒店营收与市场占有率 4、严格控制运营成本，监督预算执行情况，确保酒店财务指标达成 5、负责管理团队建设与人才培养，提升员工专业素质与服务意识6、处理重大突发事件，维护酒店安全运营与良好声誉 【岗位要求】 1、本科及以上学历，酒店管理、工商管理等相关专业优先 2、5年以上高星级酒店全面管理经验，熟悉酒店行业运营模式 3、具备出色的战略规划能力与商业敏锐度，有成功的酒店业绩提升案例 4、优秀的团队领导与组织协调能力，能有效激励管理团队 5、精通酒店成本控制、市场营销及客户服务管理 6、年龄38-45岁，身体健康，能承受高强度工作压力

About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture. At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: Pagoda-style pavilions rise amidst exquisite gardens and ponds. With personalised hospitality, Four Seasons provides an unrivalled experience of China’s timeless beauty. Four Seasons Hotels and Resorts is a world-leading luxury hotel management group. As a key member of the group, Four Seasons Hotel Hangzhou at West Lake has been awarded the great honor of a five- star hotel in Forbes Travel Guide 2016 to 2022. As the ancient saying goes, “In the universe, there is heaven; on earth, there is Hangzhou.” Set along the banks of the fabled West Lake, our hotel is a tranquil enclave woven with ponds, courtyards surrounding picturesque Chinese gardens, willow trees and mist-covered lagoons. Wake to views of mountain peaks, ancient temples rising from the greenery or the very waters that have enchanted poets, explorers and emperors for centuries. Start with a cup of Longjing tea in our Lobby Lounge before picking up your bicycles and heading out to explore the city, then come back for a soothing treatment in our chinoiserie-filled Spa, followed by dinner in one of Jin Sha’s private-dining rooms. About the role: Develop and execute a strategic plan including PR, social media and other marketing communications channels to support the business objectives of the hotel. Deploy a creative content strategy across multiple owned and earned channels. This role is part of Public Relations and Communications department, reporting into Commercial Director.  What you will do: • Ensures the hotel’s web presence (websites, microsites, tactical landing pages, etc.) is aligned with the Hotel’s positioning and business objectives. • Work closely with operational departments on marketing and promotions • Leverage social media channels to amplify key messages and activities, elevating the importance of strategic and creative communication • Actively pitch stories to media as well as Corporate Communication channels (FS News, Four Seasons Magazine print and online, the World of Four Seasons Content platforms, etc.) and relevant global corporate PR agencies Effectively maintain thorough, accurate and quality media contact database, including online publications and resource materials What you bring: • Minimum7 years’ experience in related position with Four Seasons or other organization • Requires knowledge or the ability to operate computer equipment including word processing and spreadsheet software • Good knowledge of Word, Excel and PowerPoint • Has strong interpersonal skills, is able to prioritize and adapt to the changing needs of the operation • Requires basic computer skills for online training • Requires reading, writing and oral proficiency in the English and Chinese language • Has the ability to anticipate and prioritize the needs of the guest proactively • Is energetic and has a professional approach to his/her craft What we offer: • Competitive Salary, wages and benefits • Excellent Training and Development opportunities • Complimentary Accommodation at other Four Seasons Hotels and Resort • Complimentary Dry Cleaning for Employee Uniforms • Complimentary Employee Meals • Employee service awards • Employee activities Schedule & Hours: • This is a full-time position • The working hours will primarily be daytime, during weekdays and weekends.

工作内容： 1、依据社区厨房标准化服务手册，遵照相关规章制度，完成热菜的烹调制作任务。 2、计划食材用料、精工细作，改善烹调方法，做到菜品色香味俱佳及多样化。 3、参与制定每周菜谱，开发新菜品，依据社区住户特点，兼顾菜品营养与美味。 4、维护厨房环境，保持灶面及周边环境清洁卫生，做到操作工具用毕洗净擦干，定位存放。 5、严格执行卫生责任制，注意个人卫生，保证饮食操作安全，杜绝食物中毒事件。 6、做好厨房内日常安全防范检查，提高安全意识，消除安全隐患。 7、视供餐模式需要，在餐厅内参与打餐服务。 8、完成领导交办的其他工作。 要求： 1、中专、技校、职高及以上。做六休一，第三方合同，六险一金。 2、5年以上厨师工作经验。 3、浙江省健康证。 4、具备扎实的餐饮业务知识及烹饪技术。 5、坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识。

【岗位职责】 1、全面负责酒店预订及服务中心的日常运营管理工作，确保部门高效运转； 2、监督并指导团队处理客房预订、变更、取消等业务，确保预订流程准确无误； 3、协调前台、客房、销售等部门，优化客户入住体验，提升服务满意度； 4、分析预订数据及市场趋势，制定销售策略，提高客房入住率及收益；