【岗位职责】 1、负责菜肴烹制前的原料切配、腌制及装盘准备工作，确保食材新鲜、规格统一。 2、按照菜品标准，合理搭配主料、辅料及装饰物，完成菜品盘饰与造型设计。 3、做好打荷台的卫生清洁工作，保持操作区域整洁，工具、容器摆放有序。 4、协助厨师完成出菜顺序安排，迅速准确地传递菜品至传菜窗口。 5、负责盘点每日所需食材、调料库存，及时向主管反馈 shortages 及补货需求。 6、配合厨房其他岗位完成临时性备料与协助任务，保障厨房高效运转。 【岗位要求】 1、学历不限，有无经验均可，提供岗前培训，有意愿从事厨房基础工作者优先。 2、身体健康，持有有效健康证，能适应厨房高温、快节奏工作环境。 3、具备较强的责任心与执行力，工作细心，注重卫生及食品安全规范。 4、具备基本的刀工基础或学习意愿，能快速掌握切配及盘饰技巧。 5、服从工作安排，有团队合作精神，能接受轮班制及节假日加班。

Articulate communication skills with adequate level of written English. 具备良好的英语沟通、写作能力 Enthusiastic. 热情的 Friendly and Caring. 友好和有爱心的 Genuine interest in holistic treatments. 对全部理疗有真正的兴趣 Service Minded. 较强的服务意识 Team player 有团队合作精神

【岗位职责】 1、根据酒店运营需求，制定并执行采购计划，确保各类物资（食品、客房用品、工程材料等）的及时供应。 2、负责供应商的开发、评估与管理，建立并维护合格供应商名录，进行定期考核与优化。 3、严格执行采购流程，包括询价、比价、议价及合同签订，确保采购成本合理、质量达标。 4、跟踪采购订单执行情况，协调到货验收、入库及异常处理，保证采购物资符合酒店标准。 5、定期分析采购数据，控制库存周转率，避免积压或短缺，降低运营成本。 6、配合财务部门完成采购对账、发票核销及付款申请工作，确保账务清晰合规。 7、遵守酒店采购制度与相关法规，维护廉洁高效的采购环境。 【岗位要求】 1、熟悉酒店采购流程及物资市场行情，具备采购成本控制意识。 2、具备良好的谈判沟通能力与供应商管理能力，能独立进行商务洽谈。 3、工作细致严谨，具有较强的责任心和抗压能力，能处理突发采购需求。 4、熟练使用办公软件及采购管理系统，具备基础数据分析能力。 5、有驾照者优先，能适应短期外出采购或市场调研。 6、高中及以上学历，年龄25-45岁，有酒店或相关行业采购经验者优先考虑。

【岗位职责】 1、每日审核酒店前台账单、发票及各项收入凭证，确保所有收入准确入账，符合财务制度。 2、核对各渠道（OTA、团队、散客等）的挂账、回款及应收账款，确保账实相符。 3、编制每日营业收入报表、收入分析表及相关财务数据，按时提交上级审核。 4、监督酒店内部收入流程，发现异常交易及时上报，防范财务风险。 5、协助总账会计进行月末收入结转、凭证整理及装订归档。 6、配合财务部门完成临时性的数据统计及审计支持工作。 【岗位要求】 1、学历、经验不限，有财务或酒店行业工作经验者优先，公司提供岗前培训。 2、熟练使用Office办公软件（尤其是Excel），具备基础财务知识，对数字敏感。 3、工作细致严谨，责任心强，具有良好的沟通和团队协作能力。 4、能适应酒店财务部的工作节奏，具备一定的抗压能力。 5、持有会计从业资格证、会计职称及景宁居住者优先考虑。

岗位职责 1. 负责肉、禽、水产品类原料的切片、丝、改花刀、制馅等细加工工作，同时负责熟料、干货的加工和原料的切配工作； 2. 对已加工的各种原料按菜点烹制要求配菜，并对粗加工后的料头细加工，改成所需形状； 3. 负责生、熟馅料制作、原料腌制、各种原料改刀工作； 4. 按“先到先配制”原则配菜。如菜点品种缺货或已售完，及时通知餐厅服务员告之客人。 岗位要求 1. 具有2年以上砧板工作经验； 2. 熟悉食品卫生和安全法规； 3. 吃苦耐劳。

【岗位职责】 1、负责酒店西餐热菜菜品的制作与出品，确保符合标准化配方及品质要求； 2、根据菜单及客流量，合理备料、加工、烹饪，控制食品成本与损耗； 3、严格执行食品安全卫生规范，做好岗位设备、工具及工作区域的清洁维护； 4、配合厨师长完成新菜品的研发、试制及出品标准优化工作； 5、协助完成厨房日常物资盘点、库存管理及采购需求提报； 6、参与厨房团队协作，确保餐期出餐效率及高峰时段平稳运行； 7、完成上级交办的其他厨房相关工作。 【岗位要求】 1、学历年龄不限，热爱西餐烹饪，有星级酒店或高端餐饮后厨经验者优先； 2、熟悉西式热菜烹调技法，如煎、烤、烩、炸等，能独立完成常见西餐热菜制作； 3、具备基本食品安全与卫生意识，持有健康证； 4、工作严谨细致，责任心强，能适应酒店厨房排班及高强度工作节奏； 5、具有良好的团队合作精神，服从管理，沟通顺畅。

1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 1. 负责门店工艺品的日常销售工作，主动接待顾客，深度挖掘客户需求并精准推荐产品，完成个人及团队销售目标。 2. 严格执行门店陈列标准，定期调整货品摆放，维护商品展示的美观性与整洁度，提升店铺形象。 3. 做好货品盘点、进销存管理，及时反馈热销及滞销商品信息，协助店长完成补货、调货及退货处理。 4. 妥善处理客户咨询、投诉及售后问题，建立良好客情关系，提升客户回购率及转介绍率。 5. 配合门店促销活动，通过微信、朋友圈等渠道进行线上推广与客户维护，拓展新客源。 【岗位要求】 1. 学历中技及以上，3年以上实体门店销售工作经验，有工艺品、礼品或零售行业从业背景者优先。 2. 年龄25-40岁，形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力及亲和力。 3. 熟悉门店日常运营流程，。 4. 具有较强的抗压能力与目标感，热爱销售工作，性格外向开朗，服务意识强。 5. 工作细致认真，有团队协作精神，能适应门店排班制。

【岗位职责】 招聘前厅部、客房部、餐饮部、厨房、财务实习生若干名。 熟悉部门服务细则和流程； 为客人提供标准的服务； 按要求制作相关出品； 执行公司安排的其他相关任务。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

岗位职责 1、确保酒店所有的营业收入被准确记录，任何账目的出入及时予以汇报。 2、审核每天的餐饮收入和前台收入,所有收入必须遵循财务制度。 3、所有折扣应遵循财务制度，折扣，杂费及垫付款项应备有总结清单。 4、每天检查挂帐记录的准确性，并进行必要的纠正。 5、与应收主管紧密合作，负责检查和维护应收帐款的帐龄，监控并跟进逾期未付账户的收款每月进行坏。 岗位要求 1、财务专业，大专以上学历。 2、2年以上审计工作经验。

About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture. At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: Pagoda-style pavilions rise amidst exquisite gardens and ponds. With personalised hospitality, Four Seasons provides an unrivalled experience of China’s timeless beauty. Four Seasons Hotels and Resorts is a world-leading luxury hotel management group. As a key member of the group, Four Seasons Hotel Hangzhou at West Lake has been awarded the great honor of a five- star hotel in Forbes Travel Guide 2016 to 2022. As the ancient saying goes, “In the universe, there is heaven; on earth, there is Hangzhou.” Set along the banks of the fabled West Lake, our hotel is a tranquil enclave woven with ponds, courtyards surrounding picturesque Chinese gardens, willow trees and mist-covered lagoons. Wake to views of mountain peaks, ancient temples rising from the greenery or the very waters that have enchanted poets, explorers and emperors for centuries. Start with a cup of Longjing tea in our Lobby Lounge before picking up your bicycles and heading out to explore the city, then come back for a soothing treatment in our chinoiserie-filled Spa, followed by dinner in one of Jin Sha’s private-dining rooms. About the role: This role is part of Food and Beverage department, reporting into Assistant Director of Food and beverage Manager. What you will do: • Describe the selection of beverage menu items to guests by offering interesting, and vivid descriptions of each item’s, origin, taste, and preparation methods; maintain food & menu knowledge for items offered in the lounge; communicate guest orders including any special needs or requests to the bartender using the hotel’s point-of-sales system; check completed orders with the guest’s original order; transport items to the guest table in a timely manner. • Anticipate guest needs, ascertain satisfaction, and offer suggestions, and respond urgently and appropriately to guest concerns and requests. • Prepare and serve a selection of wines, spirits, and mixed drinks from the menu while ensuring proper pouring, mixing, and blending according to established recipes and established Four Seasons Standards. • Confirm guest orders including any special needs or requests from the food server using the hotel’s point-of-sales system; check completed orders with the guest’s original order; anticipate guest needs, ascertain satisfaction, and offer suggestions, and respond urgently and appropriately to guest concerns and requests. • Provide knowledge of wines, spirits and mixed drinks including origin, taste, and preparation methods; maintain a working knowledge of liquors, wines, beets, ports, Armagnacs, eau de vies, cognacs and specialty drinks. • Properly and accurately close guest checks; process cash and credit card payments; properly settle voided checks or complimentary items. • Breakdown, clean and set-up of tables and drink stations. • The ability to be visible in the operation, provide recognition, promote good public relations with regular guests as well as cultivate relationships with new patrons., and handle complaints, concerns or special requests for guests, clients, and group contacts. • Attend regular operational meetings to ensure effective coordination and cooperation between departments. What you bring: • Minimum 2 years’ experience in related position with Four Seasons or other organization • Mandarin Speaking is required. • Being calm and patient and being of service passion. Team player. Being fair and responsible. Be passion and love working. • Be familiar with computer software including Microsoft, CAD. Be of excellent business writing skills. • Being calm and patient and being of service passion. • Reading, writing and oral proficiency in the English language. • Good knowledge of Word, Excel and PowerPoint • Logic, eye for details, approachable and willing to help • Proven leadership skills in a hotel/resort environment • Highest level of integrity and transparency • Strong interpersonal and relationship-building skills to work with cross-functional teams, to negotiate resources and influence stakeholders, and to gain acceptance of and commitment to plans, ideas, initiatives, etc. • Excellent written and verbal communication skills to prepare and deliver reports, effective presentations and to facilitate meetings • Promote a continuous learning environment that creates an atmosphere for professional development opportunities • Apply an ethical approach to influence the outcome of situations • Serve as a role model for others by demonstrating appropriate business conduct and ethical principles • Continuously seek to improve/develop the performance of others and continuously strive to improve his/her own performance • Work in a safe, prudent, and organized manner. • Require a working technical knowledge of generally accepted accounting principles and job knowledge of all positions in Accounting, Purchasing and Food & Beverage control. Working knowledge is generally learned on-the-job or through a series of professional certifications. • Require knowledge of and the ability to operate computer equipment and Microsoft Office Suite software. • A working knowledge of hotel systems and operations. • Strategic, analytical, and solid business acumen. What we offer: • Competitive Salary, wages and benefits • Excellent Training and Development opportunities • Complimentary Accommodation at other Four Seasons Hotels and Resort • Complimentary Dry Cleaning for Employee Uniforms • Complimentary Employee Meals • Employee service awards • Employee activities Schedule & Hours: • This is a full-time position • The working hours will primarily be daytime, during weekdays and weekends

工作职责： 1. 前厅，客房，餐饮部实习生； 2. 根据部门带领员工安排工作认真做好班前准备，确保服务质量； 3. 与工作相关的其他任务； 4. 提供培训和发展机会，享受实习生奖励和激励待遇。 任职资格： 1.高中以上文化程度，中职，高职，大专院校在职学生； 2. 实习期为6－12个月； 2. 积极乐观，乐于沟通，形象气质佳； 3. 热爱服务工作，工作踏实、认真，能承受工作压力。

【岗位职责】 1、确保公司的政策和程序，并服从品牌标准。 2、自信地知道食品和饮料菜单内容并能够详细地解释给客人，理解餐饮需求并提供适当的建议。 3、确保餐厅区域每餐段都将按标准设定，这包括摆台,设置自助餐,所有设备准备好服务,确保你已经被你的主管做了餐前会议。 4、确保自助餐台的干净和整洁。 5、确保服务台保持干净和整洁。 6、有效地与厨房沟通。 7、确保完全了解食品出品，已做更好推销。 8、和客人和同事礼貌友好。 9、呈现菜单给客人和点饮料。 10、推荐菜品和饮料。 11、要知道厨房和餐厅之间协调的重要性。 12、当客人到达和离开时，要协助拉椅子。 13、清理桌面垃圾。 14、不断的补充与替换：面包，黄油，水，烟灰缸，和其他配料。 15、客人离开后，马上重新摆台。 16、给不同区域及时补充清洁项目。 17、在适当的地方摆放及更换布草。 18、完成经理，副经理，督导分配的工作。 19、当督导要求时，可胜任其他工作。 20、参加酒店安排的所有培训。 21、彻底了解服务流程。 22、在繁忙时迅速完成工作。 23、灵活性班次。 24、必要的团队合作。 25、确保知道每日特价菜项目，估清项目(缺货的物品)在用餐时间开始前,所有饮料确保可用。

1. 确保每天楼层的工作能被有效的完成 a. 早班7:30当值，准备督导报表，当天的离店房，客人借用物品，检查楼层服务区，维修房，准备会议要点给服务总监和其他督导。 b. 准备工作安排和分配给每位楼层服务员的工作量。 c. 检查服务员在清洁房间时按照正确的方法和流程。记录客人的特别要求及喜好，处理关于酒 店客人和员工在楼层发生的任何问题。 d. 在11点30分之前检查所有的贵宾房间及准备好给预先要到的客人房间。 e. 检查维修房的进展，并协调工程部及时维修。报告房间状态差异给宾客服务经理和服务总监。 f. 检查客房和公共区域，保证整齐，干净和有序。 g. 确保员工的工作车和吸尘器等不要放在走廊上，并且根据规定保持良好状态。 h. 保持所有布草和备品柜干净清洁整齐备量充足。楼层服务员确保在下班之前清理吸尘器和整理好其他的清理工具。 i. 中班当值，检查中班员工的房间，检查开夜床和确保流程是否被正确遵守。 2. 保持并不断提高效率 a. 保证客人的遗留物品都交至管家部办公室，员工都能遵守事物招领的程序。 b. 管理和培训员工，尤其是跟进一些特殊的清洁程序，确保楼层员工理解并且遵守客房部所有规章制度。 c. 更进前一班次未完成的工作。跟进一些工程部未完成的工程。根据当天工作报告留交接给下一个班次的督导。 d. 注意员工仪容仪表，穿工作服和佩戴名牌。按照酒店的标准修饰自己良好的职业形象，在员工面前做表率的作用。

中餐/西餐实习生各一个 工作职责： 积极态度：以友好和热情的工作方式，致力于为客人提供卓越的体验。 注重细节：确保餐桌摆放正确、食物呈现良好、所有客人要求得到准确满足。 沟通技巧：与客人、烹饪团队和其他团队成员进行有效沟通，确保服务顺畅。 团队合作：能够与多元化团队合作，确保客人体验顺畅。 多任务处理：同时处理多项任务，例如上菜、续杯和清理桌子。 任职资格： 精通英语；会其他语言者优先。 愿意灵活安排工作时间，包括周末和节假日。

工作职责： • 卓越的客户服务：为所有健身俱乐部客人提供温馨热情的体验，确保他们的需求得到及时和专业的满足。帮助客人解答有关健身器材、时间表和健身俱乐部服务的疑问，确保每个接触点都令人满意。 • 运营支持和关注细节：确保健身俱乐部的所有区域，包括健身器材、更衣室和健身空间，都干净、整洁、维护良好。补充毛巾、便利设施和用品，以保持健身俱乐部的高清洁度和客户服务标准。 • 行政和接待职责：管理客人入住和登记健身俱乐部访客，确保服务顺畅高效。处理健身课程和健康服务的预订，并在接待处回复客人的询问。 • 问题解决和客户关系：及时解决任何客人的疑虑或问题，确保所有问题都得到解决，让客人和酒店满意。 • 健康与安全合规：确保在健身俱乐部内遵守所有健康和安全准则，向管理层报告设备问题或安全问题。 • 团队合作：与酒店其他部门密切合作，保持无缝运营，确保健身俱乐部体验与整体客人满意度相得益彰。根据需要，协助健身俱乐部其他区域的团队成员，营造协作高效的工作环境。 任职资格： 曾担任过客户服务工作，最好是在健身或酒店行业。 沟通技巧出色，态度友好，以客人为中心。 英语熟练；会其他语言者优先。 能够灵活安排工作时间，包括晚上、周末和节假日。 对健身器材和安全规程有基本了解。

【岗位职责】 1. 全面负责酒店市场传媒部的日常运营与管理，制定并执行年度市场推广与公关传播策略，提升酒店品牌知名度与市场影响力。 2. 统筹酒店线上线下媒体资源，策划并组织实施各类营销活动、媒体发布会、客户体验活动等，确保活动效果与品牌形象统一。 3. 维护并拓展酒店与本地及全国媒体、KOL、行业机构的良好关系，建立媒体资源库，高效处理媒体采访、产品拍摄等事务。 4. 负责酒店官方社交媒体平台（微信、微博、抖音、小红书等）的内容策划、发布与互动管理，提升粉丝活跃度与用户粘性。 5. 主导酒店所有对外宣传物料（包括但不限于新闻稿、宣传册、海报、视频脚本等）的文案撰写、审核与发布，确保内容准确、专业、富有吸引力。 6. 监控酒店舆论环境，及时处理负面舆情与危机公关事件，维护酒店声誉与品牌形象。 7. 协同销售、餐饮、客房等部门，配合酒店季节性产品、会议宴会、婚宴等业务节点的宣传需求，提供整合营销支持。 8. 定期评估市场推广效果，分析数据并出具报告，优化传播策略与预算分配，提升投入产出比。 【岗位要求】 1. 学历不限，但需具备优秀的语言表达与文案撰写能力，中英文沟通流利者优先。 2. 工作经验不限，但需有2年以上酒店、旅游、传媒或公关行业相关岗位经验，熟悉酒店市场传媒工作流程者优先。 3. 年龄不限，但需具备较强的抗压能力与多任务处理能力，能适应酒店行业灵活的工作节奏。 4. 备出色的创意策划能力与审美能力，能独立构思并落地线上线下营销活动。 5. 熟悉主流社交媒体平台运营规则及算法，擅长图片处理、基础视频剪辑者优先。 6. 拥有良好的媒体关系资源或本地商户合作资源者优先考虑。 7. 具备优秀的团队协作精神与跨部门沟通能力，能高效推动项目执行。

【岗位职责】 1、负责部门日常行政事务处理，包括文件归档、数据录入、报表制作及办公用品管理。 2、协助部门经理安排会议、差旅预订及来访接待，确保行程衔接顺畅。 3、接听与转接部门电话，准确传递信息，并做好客户咨询的初步解答与记录。 4、起草、校对、发送部门内部通知、会议纪要及各类商务函件。 5、协调跨部门沟通，跟进任务进度，及时反馈异常情况。 6、维护部门文件档案系统，确保资料完整、保密、易查。 7、完成上级交办的其他临时性行政支持工作。 【岗位要求】 1、熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT），打字速度较快。 2、工作细致、有条理，具备较强的责任心和执行力。 3、具备良好的沟通协调能力，服务意识强，能承受一定工作压力。 4、有酒店、行政或文秘相关实习/工作经验者优先考虑。 5、性格开朗，团队合作意识好，能快速融入部门工作氛围。

【岗位职责】 1、 负责凉拌菜、卤味、冷拼、沙拉等冷菜制作、调味及摆盘，保障零点、宴席、自助餐出品质量与卖相。 2、完成日常开档备料，合理管控食材，降低损耗，做好食材储存保管与收档工作。 3、严格遵守冷菜间食品安全操作规范，落实生熟分开、工具消毒、菜品留样，维护岗位环境卫生。 4、配合各类宴会保障冷菜出餐，及时上报菜品估清，与各岗位做好工作对接。 5、服从厨师长工作安排，参与新品试制，完成设备检查及其他交办工作。 【岗位要求】 1、需要线下试菜 2、为人正直，有责任心。 3、有2年厨房冷菜工作经验 4、身体健康，能吃苦耐劳。

1．统筹万地旅游集团成员酒店抖音账号矩阵的差异化定位与运营，实现多店流量互补、客源互通。 2．制定全年抖音全链路运营策略，结合抖音本地生活算法规则，设计短视频种草-直播间转化-私域复购的完整转化体系，完成集团制定的年度抖音渠道总GMV，核销率考核等。 3．搭建标准化直播运营体系，全年统筹完成既定直播场次，其中包含实景探店直播、集团联动大促直播等，将直播转化率稳定控制既定百分比以上，单场大促直播GMV目标。 4．管理抖音运营和主播团队，建立内容策划、直播执行、数据复盘的标准化SOP，明确各岗位权责，将团队绩效与渠道业绩直接挂钩，提升整体运营效率；协调销售部、餐饮部、客房部资源，确保线上线下营销活动的一致性。 5．对接抖音本地生活官方服务商，争取平台流量扶持政策，联动丽水文旅局、本地头部文旅达人、市外文旅达人等开展联合推广。 6．建立日/周/月度数据复盘机制，追踪POI访问量、团购核销率、投放ROI等核心指标，动态优化投放策略，保障集团成员酒店长期稳居丽水抖音酒店榜单前列。 7．实时监控网络评价与舆情，建立快速响应机制，维护品牌正面形象。 8．完成上级领导交办的其他工作。 任职要求 1．本科及以上学历，专业不限，市场营销、新媒体、旅游管理相关专业优先考虑，3年以上抖音本地生活运营经验，酒店或文旅行业经验者优先，至少2年团队管理经验。 2．知晓并持续学习各大主流新媒体平台算法与运营规则，具备优秀的数据分析能力，能熟练使用办公及数据分析软件，有浙江沪酒店运营经验者优先。 3．对丽水全域文旅市场有系统性认知，能区分丽水市区商务客群、缙云仙都旅游客群、周边城市度假客群的消费差异，针对性设计运营方案与产品体系。 4．具备跨区域协调能力，可同步对接丽水市区与缙云两地的酒店的前厅、餐饮、会议资源，推动内容拍摄、直播落地等项目高效执行。 5．具备结果导向的工作思维，可承受旺季业绩压力，责任心强，执行力强，落地性强。

工作职责： 1. 制定并执行所负责区域或行业的销售计划，达成公司下达的业绩目标； 2. 开拓新客户资源，维护与重点客户的长期合作关系，提升客户满意度与复购率； 3. 分析市场动态与竞品信息，协同产品、市场部门优化销售策略与推广方案； 4. 组织并指导销售团队开展日常业务工作，包括客户拜访、方案呈现、合同谈判及回款跟进； 5. 定期提交销售数据分析报告，及时反馈市场问题并提出改进建议。 任职资格： 1. 大专及以上学历； 2. 具备销售实战经验优先； 3. 熟悉销售全流程，具备较强的客户开发能力、商务谈判能力和抗压能力； 4. 具备良好的沟通表达能力、逻辑思维能力及跨部门协作意识； 5. 能熟练使用Office办公软件，具备基础的数据分析能力。

工作职责： 作为秘书 － 餐饮部，您将应以最高标准完成以下任务： • 在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 • 保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交 流。 • 具有积极合作的精神， 以极其热心的态度对待所有的工作，并且乐于借助一切机会学习新技能以便于改进自己的工作表现。 • 具有极强的应变能力, 反映迅速并以积极的态度面对要求的改变，包括任何工作要求的改变。 • 具有极强的团队精神， 通过合作及对同事工作的支持达到团队的目标。 • 能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 • 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 • 在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 • 协助主管做日常功能表和酒店餐饮部门例会内容的存档。 • 根据员工需要和医检结果处理员工公休和节假日的请求。 • 建立员工制服请购和损坏的报告。 • 负责员工的考勤并记录他们的出勤情况，完成后由经理签字送到财务部。 • 负责向经理介绍新员工。安排入职培训和防火培训课程。记录所有员工的个人信息：地址、薪金、级别、生日、身份证号码以及入店日期。 • 建立人员编制表，其内容包括各部位人员的数量以及超出编制人员的数量。 • 检查每周的排班表并记录员工班次变化和请假（如病假和丧假）并对其进行汇总。 • 负责书写餐饮部各部位的维修单并将其送至工程部，跟进维修工作的完成。 • 负责办公室的请购比如办公用品、食品请购、饮料请购、一般库存请购包括餐巾纸、银箔和蛋糕盒等方面的用品以确保有充足的库存。 • 通过写备忘录跟进留言。将最新的食品分发到相关部门。 • 参加主管会记录主管出勤并作会议摘要并将其发放到相关部位。 • 处理餐饮部各部位的请购需要。 • 建立并根据近6个月的目标。安排员工和经理进行员工进步报告的讨论并进行翻译。 • 检查出勤卡－列出出勤天数、迟到、未经允许缺勤和病假报告等。 • 收集邮件。 • 负责餐饮部的文档管理并保持文档的条理性。 • 协助餐饮部经理安排客户的会见。 • 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： • 大学本科、专科毕业或文秘培训。 • 一至二年的相关工作经验。 • 英语流利并对下达的指示有良好的表达能力。 • 良好的电脑技能。 • 具有良好的逻辑组织能力，人际关系和沟通能力 • 熟知电子软件及表格系统。 • 良好的翻译能力。 • 快速/精确的打字技巧。 • 有运作部门工作经验者将被优先考虑。

【岗位职责】 1、起草酒店综合性的业务报告、计划、总结、决议简报及本部门的公文函件。 2、参加行政例会，做好会议记录，了解各项决定、决议的贯彻情况。 3、汇总各类报表，做好酒店大事记和外事活动日志。 4、做好日常接待、来信来访等有关事宜。 5、负责总经理的日常电话接转。 6、审检对外发文、对内行文。 7、总经理交待的其他事务。 【岗位要求】 1、大专以上学历，酒店工作经验2年以上。 2、掌握酒店经营管理一般知识，熟悉酒店秘书工作和行政管理知识。 3、掌握应用文撰写方法，懂得接待礼仪、礼节。 4、具备良好的中英文读写能力。 5、能处理一般的文件、函电和资料，具有较好的协调、接待工作能力。 6、有较好的文字组织能力，能撰写各类应用文稿及计划、总结、报告等。

【岗位职责】 1、按照酒店标准流程，负责客房及公共区域的日常清洁与维护，包括床铺整理、家具擦拭、地毯吸尘、卫生间消毒等，确保环境整洁、物品摆放规范。 2、检查客房内设施设备（如灯具、空调、电视、卫浴等）运行状况，发现故障或异常及时上报维修，并跟进处理结果。 3、按需补充客房内一次性用品、布草及迷你吧消耗品，记录消耗数据并上报，确保库存充足。 4、执行贵宾房、长住房、退房等专项清洁程序，配合前台完成客人入住、换房及退房检查工作，及时响应客人临时服务需求（如加床、送物、清洁等）。 5、妥善管理清洁工具、药剂及操作设备，按规程使用与维护，降低损耗，确保工作安全。 6、严格执行酒店卫生防疫及安全标准，对客房、走廊及公共区域进行定期消毒，做好记录；发现客人遗留物品立即上报并按规定处理。 7、协助完成布草、制服、清洁用品的盘点与收发工作，参与部门培训及质检活动，持续提升服务质量。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限，欢迎应届生及转岗人员，酒店将提供系统岗前培训。 2、身体健康，能适应长时间站立、弯腰、搬运重物等体力工作，无传染性疾病。 3、工作细致认真，注重卫生细节，有良好的服务意识和沟通能力，能够耐心、礼貌地回应客人合理需求。 4、具备团队协作精神，服从排班安排（含节假日及周末轮班），能承受一定工作强度。 5、熟悉客房清洁流程或持有相关技能证书者优先，但非必需；无经验者需接受培训后考核达标。 6、诚实守信，有责任心，能够遵守酒店规章制度及保密条款，维护酒店形象。