-根据洲际品牌标准，为客人提供热情的欢迎和帮助； -做好开餐前的各项准备工作，清理各自的区域卫生； -熟悉菜单、酒单价格，积极向客人推销食品、酒水； -团结互助，通力合作； -负责座位摆设，餐桌摆台撤台，及时补充各种物品，保持清洁卫生； -检查餐具、酒具、台布、口布，如有破损及时更换；灯光照明设备等如有损坏及时报告值班领班，通知设备部更换或维修； -为客人提供准确及时的结账服务； - 按照标准份额和配方为客人调制各种咖啡及其他饮品，并不断研制、推出新产品，满足宾客需求； - 帮助客人解决就餐过程中遇到的各类问题，必要时将客人的问题与投诉及时反映给领班，寻求解决办法； -负责客人就餐后的清洁整理工作，当班结束后与下一班做好交接工作；营业结束后，做好收尾工作。 【 岗位要求 】 1.高中毕业或具有同等学历，经过餐饮服务培训，有一定的日常外语会话能力。 2.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3.掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4.工作主动、热情、认真，责任心较强。 5.身体健康，仪表端庄

财务回报 •控制好部门日常用品的用量 员工团队 • 处理与客人相关的问题，在经理助理缺席的情况下负责与各部门负责人或行政管理部门联系 • 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求 • 与宾客关系主任密切合作，以确保贵宾和优悦会会员的行李得到迅速派送 • 负责(通过发现培训需要）对应接服务员、停车场服务员和门僮就其各自岗位职责进行培训 • 完成上级交代的其他工作任务 宾客体验 • 依照洲际酒店及度假村前厅部工作手册中规定的工作程序，确保所有客人进行交接班说明工作，确定了解酒店活动和运营要求和抵店和离店时均有服务人员为其提送行李，甚至为其储存 • 详细了解每天客人进行交接班说明工作，确定了解酒店活动和运营要求抵店和离店的情况，重点留意贵宾、优悦会会员和团组的活动 • 在高峰期对门僮进行协助，并监督对车道的交通控制 • 进行每日进行每日例会,以确保所有着装服务人员了解最新情况并得到正确指导，并保证工作开始前所有员工的穿着均符合规定、干净整齐。同样，员工的外表也应随时给人以干净、精明和整洁的印象 • 监督停车场服务员对客人车辆合适处理 • 询问客人的名字并且在整个交谈过程中称呼客人的名字至少3次 • 我们真诚的关心宾客，并通过每天践行真正的待客之道的承诺体现这一点： • 诚挚态度-提供细致周到的关怀并发挥积极作用，与宾客建立真诚的情感联系 • 真正自信-具备工作必需的知识和技能，并让宾客相信我们可在他们入住期间提供帮助与支持，值得他们的信赖 • 用心倾听-重视宾客表达的观点，留意到通常被忽略的身体语言，了解宾客的愿望与需求 • 积极响应-准确机敏，及时周到的满足宾客需求   企业责任 • 完成其它分配的任务。可能需要担任值班经理 • 确保大厅和正门周边区域的清洁 • 负责报纸预订工作，并与报纸供应商协调早晨送报事宜。监督应接服务员送报情况 • 确保所有设备（手推车等）保养良好并得到准确记录 • 熟知紧急情况疏散和防火工作程序，并确保所有穿著酒店工服装的员工了解这些程序

1、负责全酒店公共区域设施设备的清洁与保养 2、熟悉各种清洁设备的用途及使用方法 3、正常使用化学洗涤剂，正确使用、保养和维修清洁机械设备 4、报告并检查各种维修项目修复情况，确保负责区域设施用品完好有效 5、完成所辖区域的日常清洁卫生工作，严格按照操作程序完成地面打蜡和地毯、沙发清洗及大清洁计划工作 6、严格执行安全操作规程，防止意外事故发生. 7、做好班次与班次之间的交接工作 8、完成上级领导安排的其它工作

1、负责对客自助早餐、客人零点、员工餐厅及小型宴会的备餐工作，控制所有设施及成本。 2、负责所有中西厨房、宴会菜品的准备、烹饪及装饰工作，以达到最高的质量标准。 3、检查存货及成品及FSAA检查。 4、检查所有食品的准备情况。 5、清楚所有食品的配料、技巧、烹饪方法及设备等方面的知识。 6、研究当地餐饮市场，极积开创川渝本地新菜。 7、会做融合菜品，可以炒锅。 8、协助主厨对具有持续性的人员培训以及新员工培训，和SOP的提高和改善保持关注。 9、在主厨休假期间出席每月管理者会议、运营部会议以及组织部门会议。 资历要求： 1、3年以上同岗位工作经验，品牌酒店优先； 2、了解希尔顿文化及体系，熟悉本地菜、融合菜、东北菜的出品；

【岗位职责】 1、要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2、清洁并擦亮所有器皿。 3、保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4、添加所需的布品及操作设备。 5、从仓库内领取物品。 6、根据标准的手册来完成服务工作。 7、根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8、结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 【岗位要求】 1、中专学历以上学历。 2、对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3、身体健康，仪表端正。

【岗位职责】 1、检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 2、按照台图摆放桌椅。 3、按照指示要求负责场地台型的调整。 4、负责为客人提供用会场服务。 5、活动结束后负责清理相关区域。 6、向上级传达所有客人建议。 7、其它及上级安排的工作。 8、了解各种会议等相关摆台知识。 9、负责会场桌椅的搬运。 【岗位要求】 1、良好的形象和开朗的性格。 2、良好的酒店会议服务经验，特别是宴会。 3、可以长时间在重压下工作。

【职责内容】 职位要求： 1、有一定的美容实操经验，懂得面部及身体手法，皮肤好，仪表大方，销售能力强，亲和力好，有耐心，有责任心。 2、持有美容师证书者、有美容院工作经验者优先考虑； 3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致； 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德； 5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

【职责内容】 样儿要乖， 皮肤要白， 嘴巴要甜， 手脚要快， 干活要勤， 最主要，一定要有证！一定要有证！一定要有证 必须要，持证上岗！ 我们的用人理念是，不让勤快人吃亏，让能干的人尽快出头！ 收入：以标价为基础，我们给你10000的空间，你自己争取！ 已婚，优先！

【职责内容】 岗位职责： 1、为顾客提供皮肤护理、美容美体服务； 2、安装美容仪器要求、程序、性能进行美容护理操作； 3、保持工作环境的干净整洁； 4、学习产品知识和专业技术，不断提高自身职业素质和技能； 5、能指导美容助理工作。 任职资格： 1、形象好，气质佳，在18到30岁之间； 2、有三年以上美容美体/纤体，仪器操作经验； 3、沟通理解能力强、技术手法好，有服务意识； 4、具有亲和力和团队精神，有上进心； 5、有美容师资格证术或者中医证书优先考虑。

【职责内容】 岗位职责： 1、为顾客提供皮肤护理、美容美体服务； 2、安装美容仪器要求、程序、性能进行美容护理操作； 3、保持工作环境的干净整洁； 4、学习产品知识和专业技术，不断提高自身职业素质和技能； 5、能指导美容助理工作。 任职资格： 1、形象好，气质佳，在18到30岁之间； 2、有三年以上美容美体/纤体，仪器操作经验； 3、沟通理解能力强、技术手法好，有服务意识； 4、具有亲和力和团队精神，有上进心； 5、有美容师资格证术或者中医证书优先考虑。

【职责内容】 美容师，免费培训，包住宿，底薪加提成待遇丰厚， 要求：爱学习，有亲和力，喜欢美容，养生，对自己有要求，做事积极主动，认真负责 薪资面议 福利：不会干的，一经录用，每个月带薪学习      会干的，一经试用，待遇从优      每月休假四天      其他福利可咨询

【职责内容】 工作内容：带薪免费教学专业美容美体理论、技能、知识点，教学内容必是市场之需要与精华。从事美业之本领。 职位要求： 1、15-35岁 2、爱好美容行业，希望能够从事美容行业。 3、有上进心、踏实肯干、积极好学、执行能力较强者优先。 工作时间： 1、9:00-19:00

【职责内容】 工作内容：带薪免费教学专业美容美体理论、技能、知识点，教学内容必是市场之需要与精华。从事美业之本领。 职位要求： 1、15-35岁 2、爱好美容行业，希望能够从事美容行业。 3、有上进心、踏实肯干、积极好学、执行能力较强者优先。 工作时间： 1、9:00-19:00

【职责内容】 工作内容：带薪免费教学专业美容美体理论、技能、知识点，教学内容必是市场之需要与精华。从事美业之本领。 职位要求： 1、15-35岁。 2、爱好美容行业，希望能够从事美容行业。 3、有上进心、踏实肯干、积极好学、执行能力较强者优先。 工作时间： 1、9:00-19:00

岗位要求 1、按照工作程序与标准做好开餐前准备工作； 2、按照业务规范操作，制作优质的菜品，及时供应餐厅销售； 3、保持本岗工作区域的清洁卫生，做好本岗用具、设备、设施的清洁、维护及保养； 4、完成领导交给的其他工作任务。

1.高校在读学生 2.大中专以上学历，酒管旅管专业优先考虑 3.热爱酒店服务行业； 4.态度良好，有吃苦耐劳的精神； 5.服从安排； 可以实习6个月以上，针对实习生，酒店有专业系统的培训，可分配到各岗位，前厅，餐饮，客房，提供免费食宿，出实习鉴定和证书。

检查你的工作区域，清洁桌子椅子，准备好盐，胡椒，糖，烟灰缸，花瓶，餐具和杯子。 做好所有必要的开档和关档的工作记录表。 准备好所有必要的工具：托盘，笔，纸巾，开酒器。等等。 熟悉菜单上的各项菜以及它们的配菜，内容和调制品。准确地回答客人提出关于菜单上的任何问题。 当接受客人点单时，用积极的亲切的销售技巧向客人推荐特色菜和饮料。 增进饮料，酒品类的知识，熟悉葡萄酒的服务流程。 根据服务程序的标准跑菜和上菜。在整个用餐过程中适当摆放餐桌。上甜品时，所有调味品，脏盘子和餐具必须换干净的，除了糖和适当的餐具还饮料杯不能为空。特别注意服务的要点，比如，放回烟缸，上茶，上完主菜后再检查，保持适当的仪态，不要闲谈。 根据服务流程的标准清洁并重新摆台。 上班时间不能吃口香糖和抽烟。 参加所有必要的会议和培训讨论。

岗位职责 1.要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2.保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 3.根据餐厅服务要求来规范服务流程。 4.根据餐厅的规定来摆放餐桌。 5.结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 岗位要求 1.对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳 2.身体健康，仪表端正。

岗位职责： 1、负责总经办请示、报告、总结和联系函等相关文件的起草、归档工作。 2、负责总经办主持的各类会议的组织安排、会场布置及会议记录工作，跟进有关事项，监督各部门工作任务落实情况，随时向上级汇报。 3、处理、协调总经办日常来访接待、来信、来电、投诉等相关事宜； 4、负责部门日常办公用品的采购、领取、发放管理和保管的监督管理； 5、负责部门固定资产及低值易耗品的盘点和日常管理工作； 6、负责部门每月各类费用报销、租赁费用和能耗费用付款的跟办工作； 7、负责酒店行政办公费预算和使用进行监控； 8、完成上级领导安排的其它工作。 任职要求： 1、35岁以下，大专或以上学历，文秘、行政管理相关专业优先。掌握酒店管理、档案管理、公文写作等方面知识。 2、3年以上行政管理工作经验，档案管理工作经验/行政人事管理或管理专业优先 3、具有较强的时间管理能力。善于处理人际关系，有较强的公关和沟通协调能力、理解能力和高效执行力。熟练使用日常办公软件； 4、具备较强的亲和力、沟通协调能力、抗压能力和工作热情，做事严谨细心。

岗位职责： 1、熟知岗位工作程序、方法，电脑操作及各种服务设施的正确使用；熟练、专业的接转酒店电话；了解酒店各营业部门的基本情况，帮助各部门与客人开展有效的沟通；熟知前日、当日及次日的客房出租情况及安排；熟知酒店防火、疏散工作程序及有关应急措施；服从上级的工作安排，遇紧急情况立即上报；保证酒店大堂区域内的清洁、卫生，随时找保洁人员清理，保持前厅物品摆放整齐；建立并保持同宾客的良好关系，处理客人投诉，将客人的意见及时反馈酒店管理人员；客人遇到问题需要其它部门解决时，及时联系相关部门，保证在客人要求内时间完成； 2、每日交接班，必须将前厅备用金交接清楚无误，并双方签字认可；爱护部门内的服务设施，节约部门办公成本；每月按时收取长住客人杂费； 3、积极参加部门组织的相关培训，不缺勤； 4、控制部门办公用品的浪费，及时清点。需要补充时立即上报主管申请； 5、随时关注酒店内消防设施及安全隐患，发现问题立即上报，以确保酒店无事故发生； 6、同其他部门建立并保持良好的工作关系，为客人解决问题； 7、每日班前交接会要认真参加，参加前厅每月例会； 8、具有流利的英语会话水平；专业的酒店服务知识和技巧； 9、完成上级领导交办的其他工作任务。 任职要求： 1、18-28岁，高中以上或同等学历文化程度； 2、2年以上酒店前厅接待工作经验。 3、能够在强大的压力下工作； 4、熟悉Word和Excel操作。

岗位职责： 1、注意大堂出入客人的动向，细心观察，保证酒店和客人的生命财产安全；维护大堂的秩序，对在大堂发生争吵、大声呼叫、到处乱串的客人要立即上前婉言劝说和制止，使大堂保持高雅宁静；注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息沙发上，以保持大堂文明的环境；要防止客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即委婉劝阻；有小孩在大堂追逐打闹、玩耍，或醉酒的客人进入大堂时，要及时婉言劝阻；夜深时要加倍警惕，对24：00以后进入大堂的客人要认真观察，发现可疑人员应上前询问；不得在大堂和其他人闲聊；不得擅离职守，要热情礼貌、周到地回答客人的询问；协助总台办理入住或离店手续，防止客人的行李丢失； 2、负责维护当班期间酒店大堂的营业秩序；熟悉酒店紧急措施，在发生意外时，确保客人和员工能安全从大堂撤离； 3、按时向本班领班进行工作汇报，及时将工作中发现的事情向领班报告；参与本部门的各项会议； 4、掌握一定的消防和本职业务知识，以及酒店管理的基本知识； 5、完成上级领导安排的各种临时性工作。 任职要求： 1、18-35岁，中专以上或同等文化程度； 2、具有 3 年以上保安员的工作经历。 4、有过酒店保安的业务知识，能独立解决岗位上的问题； 5、退伍军人优先。

【岗位职责】 1、依据公司整体运营战略，负责公司活动方案的提案、策划、执行、和效果评估，跟踪和反馈方案的推广执行情况； 2、负责酒店的图文宣传、活动推广、形象监控的等； 3、对公司承办的一些大型活动进行策划、活动后进行分析总结活动的成果和不足； 4、负责营销活动的整案策划和撰写； 5、负责酒店内各项接待、会场布置、场景气氛做好拍摄记录服务跟进工作。 6、负责项目外部公共场地的活动组织、策划、实施工作； 7、策划酒店内部各部门的推销和宣传活动等方案。 【岗位要求】 1、大专以上学历，从事公关活动策划广告设计、平面设计等相关专业1年以上经验，；酒店行业优先考虑； 2、熟练掌握AI/PS/ID/CDR等各种设计软件，有新颖的设计思想，有丰富的想象力； 3、熟悉活动运营和各类型活动策划技巧 4、有较强的语言和文字表达能力、观察力和应变能力，优秀的人际交往和协调能力。 5、注重细节，具备较强的执行力 6、熟练的操作办公软件 7、高度的工作热情，良好的团队合作精神

Operations营运 Be responsible for daily operation of therestaurant to ensure smooth operation of the restaurant.负责餐厅日常的营运，保证餐厅营运顺畅。 Open and close daily operation according to thesuperior’s arrangement.遵照上级的安排表来开始和结束一天的营运。 Initiate aggressive guest interaction through seeking andsoliciting feedback from guests.与客人进行积极的互动和交流，征求客人的反馈以提高服务质量。 Train, maintain and enforce all Lixury service standards.培训、维持和执行所有丽思瑞酒店的服务标准。 Enforce the Lixury standardized drink recipeand presentation guidelines to ensure consistent quality beverage to guests inaccordance with the Langham Bar Guide.执行丽思瑞酒店规范的饮料配方，以确保给客人提供的饮料具有一贯的品质。 Ensure that food and beverages are provided withquality assurance.确保所提供的食品和饮料有质量保证。 Properly execute revenue and check control procedures on shift.严格执行收入和账单的操作程序。 Handle daily colleague relationships (e.g., shift adjustment).处理日常同事的协作关系（例如，班次调整）。 Maintain a safe & sanitary work environment forall colleagues & guests.为所有的同事和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。 Provide as much help as possible for restaurant operation (e.g., schedules, floor arrangement,reservations).为餐厅营运提供尽可能的帮助（例如，工作时间表，楼层安排，预定）。 Find solutions for problems such as callouts, last minute bookings, or any other daily problems that may arise.找到解决问题的方法，如电话服务，最后一分钟的预定，或其他每天可能发生的问题。 Be on the floor during the shift and assistservers or hostess to ensure guests are satisfied.在餐厅营运时，确保在各自的岗位上，协助服务员或迎宾，使客人满意。 Ensure all work is done on a daily basis.确保完成每天的工作。 Maintain proper colleague uniform standards. 保持同事制服的标准。Establish an effective engineering maintenance andmaintenance procedure through work assignment and surprise inspection.通过工作分配和突击检查，建立起一个有效的工程维护及保养程序。 Understand and guide the principle of authorization to ensure guest satisfaction.理解和指导授权原则，以确保客人的满意度。 Actively support the Quality Improvement Process.要积极支持质量改进程序。 Assist in working toward positive financial results.协助工作得到积极的财政结果。 Assist in maintaining a highly motivated andwell-trained team.协助培训一个高度的热情和训练有素的团队。 Exercise station rotation to ensure stations are distributedfairly. 运用岗位的轮换制，来确保工作安排的合理性。 Set a good example for colleagues and motivatecolleagues to work enthusiastically.以身作则，为同事树立良好的榜样，激励同事的工作热情。

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。