岗位职责： 1、负责客房布草与洗涤单位的交接。 2、负责客房布草配送到客房楼层布草间。 任职要求： 男性 工作责任心强，身体健康，能吃苦耐劳。

• To record all telephone calls and follow up.  记录所有的电话并跟进解决问题 • To handle and log calls from Floor Supervisors and room attendants for trouble and advises department concerned. 记录楼层主管和客房服务员遇到的问题，并与相关部门进行协调。 • To record guests’ requests in Log Book and make certain that requests are taken care of. 在交班本里记录客人的需要并且关注客人的需要是否得到满足 • To handle complementary orders, cancellations or room changes. 处理临时订房、预订取消、换房等 • To keep the concerned Floor Supervisors informed regarding group arrival, group departures and preset up for VIP arrivals. 随时告知楼层主管关于团队的到达、离店、VIP客人抵达等相关的信息等

1.Ensure forwarding and receiving of all information pertaining to the department in order to maintain set standards and achieve guest satisfaction. 确保接听和转达所有与部门相关的信息，确保既定标准并取得客户的满意。 2.Receive, record, and distribute various reports. 接收、记录并分发各种报告。 3. Receive, record, and transmit guest requests accurately. 准确的接收、记录并传达客人的要求。 4.Responsible for entering accurate room status into computer daily and investigate discrepancies. 负责每天将客房情况准确的输入电脑并调查各种异常情况。 5. Maintain and update administrative data. 维护和更新行政数据。 6.Maintain key control. 管理钥匙。 7.Monitor lost & found property. 监管遗失物品。 8.Prepare reports related to HR, Finance, and other departments. 准备人力资源部、财务部和其它部门相关的报表。 9.Control work phones and other loan items. 管理工作电话和其它出借物。 10.Control mini bar store. 管理迷你吧仓库。 11.Maintain working area and equipment in a proper state of cleanliness and repair. 确保工作区域和设备得到良好的清洁和修缮。 12.Report guest complaints to Executive Housekeeper or delegate immediately. 及时向行政管家或其代理人汇报客人的投诉情况。 13.Attend meetings and training sessions as required. 按要求参加会议和培训活动。 14.Multi-skilled as a Room Attendant as well as other areas of Housekeeping. 成为掌握客房服务员和客房部其它岗位工作技能的复合型人才。 15.Adhere to Housekeeping standards and procedures and enforces same. 遵守并执行客房部的规范和工作程序。

【岗位职责：打扫卫生 【岗位要求】 有酒店保洁工作经验者优先

1.按照既定标准和工作程序，对客房、走廊、布草房和餐具柜进行清洁； 2.及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求； 3.向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况； 4.完成每日客房检查工作单； 5.及时向上级汇报和上交与客人遗失物品； 6.派送布草或处理洗衣预订等。

1. 监督洗衣房标准和程序的执行。 2. 在现行运作的基础上，对标准和培训需求做出改进和建议。 3. 全面掌握洗衣房的相关知识。 4. 良好的工作沟通能确保有效地工作交接。 5. 根据工作量的高峰期与空闲期来分配和改变任务。 6. 负责质量检查。 7. 优先对待VIP或较难应付的客人。 8. 根据客人和酒店要求与客房部保持联系。 9. 确保客人的洗衣及时地处理和递送。 10. 调整特殊方案（设备的日常维护、盘点库存） 11. 处理客人的特殊洗衣需求。 12. 监督管理洗衣房的库房区域。 13. 熟悉财产安全、急救、火灾和紧急程序，并安全及时地对机器设备进行控制。  遵守酒店的行为准则、员工守则以及酒店的各项政策及程序。

1.确保每天每个部门的工作能被有效的完成。 2.贯彻和落实日常工作的分配。 3.提高整体运营效率。 4.在部门内建立良好的沟通。 5.任何一项决定应听取大家的意见，并互相商讨问题的解决方案。遵守酒店的行为准则、员工守则以及酒店的各项政策及程序。 6.完成上级交代的其他工作任务。

1.确保所有织品和制服始终保持整洁以及工作的正常进行 2.确保制服以及所有仓储物品充足供应， 并保存完好。 3.对保存在仓库里的物品， 如制服，工服，布草以及织物进行 精确的登记并依变化不断更新记录。 4.控制新员工制服，工鞋长短袜的发放工作，并保存记录。 5.监督好每日制服和布草发放及修补工作。 6.检查所有收进来的布草和制服的质量和数量是否符合要求。 7.控制与整理被污染或有破损的制服和布草，决定补救的办法。 8.准备好每月排班及考勤，并按标准归档。 9.负责每月布草盘点，并报告给客房经理。 12.每日与客房部经理或洗衣房经理交流情况。 13.确保所有设备保持良好状态。 14.与其它部门合作完成任何必要的工作，以保证酒店的高效运转。 15.保持维护所在工作区域的高度整洁。 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。

1、熟练掌握相关设备和药水的正确操作、性能和使用方法，注意操作规范，确保人身安全和设施设备安全；严禁在有故障时违规操作。 2、负责楼层及公共区域地毯的巡视检查、吸尘及清洗工作。 3、负责指定区域卫生和设施设备的保养与处理，并达到相关标准。 4、负责对清洁、清洗设备的维护和保养工作。 5、严格执行安全制度，防止意外事故发生。 6、负责酒店营业区域硬质地面的清洗、保养、晶面处理等工作。 7、负责酒店营业区域内玻璃、镜面的清洗工作。 8、负责客用电梯的清洁保养工作。 9、完成领导交办的其他工作。

·         熟悉并能正确处理各种不同的布草。 ·         确保正确使用设备和化学剂。 ·         立即向洗衣房主管汇报有关设备故障的问题。 ·         细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。 ·         用友好的、有效的态度回答客人电话、处理客人要求。 ·         在有要求时收集客人衣物，确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。 ·         核算客人洗衣的成本，并确保准确及时的寄出。 ·         包装并把客人衣物送到正确的房间。 ·         确保客人需求和合理要求被满足。 ·         保持维护所在工作区域的高度整洁。 ·         负责酒店团队人员制服收取及发放。 ·         完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 ·         遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 ·         如有必要 ，酒店管理层有权更改或补充该职位描述。 ·         坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。

福利待遇：每月休息8天，每天上班8小时，享受国家法定节假日，带薪年假，包吃住。 要求：初中以上学历，星级酒店1年以上工作经验.  工作职责：负责所管辖区域的清洁保养、服务工作，确保服务及卫生质量达到酒店标准。

岗位职责 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责杯具的清洁与消毒工作。 6、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 7、完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1、中专以上在读。 2、身体健康，相貌端正。 3、有良好的服务意识，吃苦耐劳。

岗位职责 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问 岗位要求 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力

岗位职责： 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划； Responsible for the overall operation and operation of housekeeping department; Assign and supervise employees' work and make work plans; 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制； Ensure that departmental costs and expenses are well controlled; 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查； According to the hotel's operating standards, check the rooms, facilities, equipment and items at any time; 4、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 Check the facilities and management of housekeeping department, spot check and improve the overall work quality and efficiency of this department. 岗位要求： 1、有1年以上客房管理工作经验； At least 1 year working experience in room management; 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑； Familiar with the professional knowledge of housekeeping department, skilled in using computer; 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准； Familiar with room management, service process and quality standards; 4、具有组织协调能力、应变能力、文字表达能力。 Have the ability of organization and coordination, adaptability and written expression.

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1. 执行洗衣房经理的工作指令，并向其负责和报告工作。 2. 督导员工做好各类布草和工作服的质量检查和整理保管工作，防止短缺和不符合质量要求的布草和工作服流入使用部门。 3. 加强成本费用控制，掌握各类布草和工作服的使用、损耗情况，及时提出更新报废和添置计划，防止调换使用脱档。 4. 督导洗涤组员工严格按照洗涤、熨烫工作流程，做好各类布草、客衣及工作服的洗涤熨烫工作，确保质量标准。 5. 负责洗衣房财产和设备的使用管理，督导员工做好日常的维护保养和清洁卫生工作，做到账物相符。 6. 坚持服务现场的管理，负责对各班组日常工作考。 7. 负责员工的工作安排，考勤和对新员工培训工作。 8. 沟通与各使用部门的联系协调工作。 9. 搞好消防保卫工作，确保员工人身和酒店财产安全。 10. 了解和掌握员工思想状况，做好思想工作。 11. 处理客人各类投诉、需求和咨询情况。 12. 遵守酒店的行为准则、员工守则以及酒店的各项政策及程序。

1.领取钥匙后签字并且在开始上班之前拿到所需要的信息，比如当天的要到达的贵宾及团队。 2.清洁并提供所有楼层服务以及补充冰箱。 3.移走房内或走廊上客房送餐的盘子和车子并打电话给办公室文员通知服务员立即收走。 4.将客房内客人遗留物品告知领班，并且立即报告给文员。 5.检查并报告冰箱内物品。 6.填写员工报表。 7.根据要求做好晚床。 8.检查房态和填写工作单。 9.任何一项决定应听取大家的意见，并互相商讨问题的解决方案。遵守酒店的行为准则、员工守则以及酒店的各项政策及程序。

1. 确保公共区域的工作得到有效地完成。 2. 安排公区员工工作，准备工作计划明确员工职责。 3. 负责公共区域的日常检查。 4. 察看其他主管留下的交接并立即跟进重要项目。 5.为确保公区又持续高质量的服务，必须下班前写好工作交接。 6.准备每周必备的客用品及清洁用品。 7.控制清洁用品的消耗及设备的保养。 8.对员工进行机器工具清洁方法比如清洁各种不同地平的方法培训，如有可能或必要时对于新的机器使用前进行示范。 9.处理其它部门关于客房部服务的投诉意见。 10.与其它部门保持良好的沟通合作关系。 任何一项决定应听取大家的意见，并互相商讨问题的解决方案。遵守酒店的行为准则、员工守则以及酒店的各项政策及程序。

1. 执行洗衣房经副经理及主管的工作指令，并向其负责和报告工作。 2. 督导员工做好各类布草和工作服的质量检查和整理保管工作，防止短缺和不符合质量要求的布草和工作服流入使用部门。 3. 加强成本费用控制，掌握各类布草和工作服的使用、损耗情况，及时提出更新、报废和添置计划，防止调换使用脱档。 4. 督导洗涤组员工严格按照洗涤、熨烫工作流程，做好各类布草、客衣及工作服的洗涤熨烫工作，确保质量标准。 5. 负责洗衣房财产和设备的使用管理，督导员工做好日常的维护保养和清洁卫生工作，做到账物相符。 6. 坚持服务现场的管理，负责对各班组日常工作考。 7. 负责员工的工作安排，考勤和对新员工培训工作。 8. 沟通与各使用部门的联系协调工作。  任何一项决定应听取大家的意见，并互相商讨问题的解决方案。遵守酒店的行为准则、员工守则以及酒店的各项政策及程序。

1. 按照酒店准备工作的标准程序，根据客人的要求做好干洗、熨烫的准备工作。 2. 辨认与干洗所有的制服。  3. 将衣物分类后干洗。 4.将衣物分类后熨烫， 5.保证工作区域的通畅。 6. 在主管安排下参加员工培训课程。 7. 坚持客房部的政策与程序。 8. 了解并坚持职业的、健康的、安全地立法、政策和程序。 9. 熟悉财产安全、急救、火灾和紧急程序，并安全及时地对机器设备进行控制。 10. 及时对危险的情形采取补救措施，并对主管通报存在的潜在危险。 11. 根据酒店的要求对安全事件、事故进行记录。  遵守酒店的行为准则、员工守则以及酒店的各项政策及程序。

 职位描述 1.安排员工做好绿化园林养护工作 2.负责做好各种杂草清除、枯枝败叶清理、枝叶修剪、落叶清理、施肥、松土、浇水、杀虫 3.做好各种植物的补种、移栽 4.5年以上绿化、园林工管理经验 5.熟练掌握园林技艺技术，熟悉各种园林植物的生长特性 6.具有较强的沟通和协调能力，严谨的工作态度和执行能力。

1.按程序控制和发放员工制服及客房布草。 2.按照一对一原则收集和发放员工制服。 3.保持员工制服的标准，发现丢失和损坏现象应立即向直接上级汇报。 4.和洗衣房密切配合，控制布草和制服的流动循环。 5.在缝纫工不在的清况下帮助修补制服。 6.确保离职及被开除的员工交回制服。 7.保持布草房和工服房的整洁和井井有条并整理布草架。 8.确保每日工作记录都妥善保管。 9.制作存货清单。 10.随时提供有礼貌的和专业的服务。 11.保持维护所在工作区域的高度整洁。 12.完成上级交代的其他工作任务。

1. 布草管理和回收。 2.布草的洗涤和分配。 3.布草的接收和发放。 4.布草的检查和质量控制。 5.布草的盘点工作。 6.布草的维护和保养。 7.布草的更新和报废。 8.布草员还需要参与布草库房的整理和管理，以及配合领班、经理做好布草盘点等工作。 完成上级交代的其他工作任务。

工作内容： 1、在商务中心坐班，负责接听房客电话，将客人所需传达给楼层服务员，为顾客解决问题； 2、负责准备欢迎水果并配送至房间； 3、负责客人遗留物品的登记、保管、寄发、上缴等工作； 4、负责电脑系统内房态更改，查询房态差异并且汇报。 职责要求： 1、语言表达清晰；善于协调，沟通；有协作精神； 2、熟练操作办公软件,做事细心； 3、能接受夜班（班次：早班8:30--17:00、晚班15:30--24:00） 薪资待遇： 1、底薪3200-3800，具体面议，月休8天（未休满天数折薪或折休），包吃包住。 2、享受入职起缴交五险一金，每月免费泡温泉，定期参加员工体检、员工活动及各项培训等多项福利。