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  • 客服

  • 公区主管

    4千-5千
    福州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 公寓式住宿
    • 美味餐厅
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1. 确保公共区域的工作得到有效地完成。 2. 安排公区员工工作,准备工作计划明确员工职责。 3. 负责公共区域的日常检查。 4. 察看其他主管留下的交接并立即跟进重要项目。 5.为确保公区又持续高质量的服务,必须下班前写好工作交接。 6.准备每周必备的客用品及清洁用品。 7.控制清洁用品的消耗及设备的保养。 8.对员工进行机器工具清洁方法比如清洁各种不同地平的方法培训,如有可能或必要时对于新的机器使用前进行示范。 9.处理其它部门关于客房部服务的投诉意见。 10.与其它部门保持良好的沟通合作关系。 11.任何一项决定应听取大家的意见,并互相商讨问题的解决方案。遵守酒店的行为准则、员工守则以及酒店的各项政策及程序。
  • 客房部主管

    3.8千-5千
    漳州 | 2年以上 | 高中
    • 工龄补贴
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 五险
    • 包午晚餐住宿
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行; 2、制定并执行客房服务标准与流程,监督员工操作规范,提升服务质量; 3、检查客房卫生、设施设备状况,及时反馈维修需求并跟进处理结果; 4、合理安排员工排班,协调部门人力分配,确保各时段工作顺利开展; 5、培训新员工,定期组织技能考核,提升团队专业水平与服务意识; 6、处理客人投诉及特殊需求,提供及时有效的解决方案; 7、控制客房用品消耗,优化成本管理,定期盘点库存并提交采购计划; 8、与其他部门(如前台、工程部)保持高效沟通,确保跨部门协作顺畅。 【岗位要求】 1、具备酒店客房服务相关经验,有基层管理经验者优先; 2、熟悉客房部工作流程及清洁标准,掌握酒店行业基本服务规范; 3、责任心强,注重细节,能有效发现并解决卫生、服务等问题; 4、具备良好的沟通协调能力,能妥善处理客诉及团队协作事务; 5、适应倒班工作制,能承受一定工作压力; 6、身体健康,无不良嗜好,符合酒店行业从业要求。
  • 泉州 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责 负责酒店公共区域(PA)的全面清洁管理,制定并执行清洁计划与标准,确保酒店环境符合五钻品质要求。 监督、指导 PA 团队日常工作,合理排班,检查清洁质量,纠正不规范操作,提升团队效率。 负责 PA 设备与清洁用品的管理、维护、盘点与采购申请,控制运营成本。 开展 PA 团队技能培训(含设备操作、石材养护、地毯清洗、安全规范等),提升专业能力。 处理宾客对 PA 服务的投诉与特殊需求,及时反馈并跟进解决,维护酒店服务口碑。 配合上级完成部门管理工作,包括考勤、绩效、团队建设等。 定期检查设施设备状况,上报维修需求,确保硬件完好。 任职要求 3 年以上国际五钻 / 五星级酒店PA 领班或保洁领班经验,熟悉高端酒店 PA 标准与流程。 精通 PA 专业技能:石材晶面处理、地毯深度清洗、玻璃 / 金属保养、各类污渍去除、公共区域消杀等。 熟练操作各类 PA 专业设备,具备设备日常维护与故障排查能力。 具备较强的团队管理、组织协调、沟通表达与问题解决能力。 责任心强,抗压能力好,能适应倒班工作,持有健康证。 有国际品牌酒店(如洲际、万豪、希尔顿、凯悦等)工作经验者优先。薪资面议
  • 泉州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    一、楼层运营与品质管控 • 严格遵循五钻酒店客房服务规范,协助制定楼层日常运营计划、排班表及服务细则,合理分配楼层员工(客房服务员、保洁员)工作任务,明确岗位职责,监督楼层24小时有序运营,确保服务流程标准化、规范化;主管侧重统筹规划与流程优化,领班侧重现场执行、细节督导与员工实操指导。 • 牵头负责客房品质管控,每日抽查客房清洁质量、布草摆放、设施设备完好度,对照五钻酒店客房标准逐一核查,及时纠正清洁、服务偏差,确保每间客房都符合高端品质要求,做到整洁、舒适、规范、安全;主管侧重品质统筹与问题整改,领班侧重现场抽查、即时纠错。 • 负责楼层客房房态管理,对接前厅部,及时更新房态信息(干净房、待清洁房、维修房等),协调安排客房清洁、整理优先级,保障宾客入住、退房流程顺畅,避免因房态问题影响宾客体验;主管侧重房态统筹与跨部门对接,领班侧重现场房态核对与清洁调度。 二、宾客服务与需求响应 • 负责楼层宾客日常服务对接,主动问候宾客,及时响应宾客各类需求(如客房清洁、物品补给、设施维修、个性化服务等),提供高效、贴心的服务,契合五钻酒店高端宾客服务要求;领班侧重现场即时响应,主管侧重复杂需求统筹与服务品质把控。 • 重点跟进高端宾客、重要宾客的入住服务,按照五钻酒店高端接待标准,统筹安排客房布置、个性化礼遇等,全程监督服务质量,确保宾客体验达标,提升宾客满意度与忠诚度;主管侧重接待统筹,领班侧重现场服务执行与细节落实。 • 处理楼层宾客投诉及服务反馈,耐心倾听宾客诉求,快速协调解决客房清洁、设施故障、服务不满等问题,跟踪处理结果,主动回访,避免投诉升级,维护酒店口碑;领班侧重现场简单投诉处置,主管侧重复杂投诉统筹解决与复盘优化。 三、楼层团队管理与培训带教 • 负责楼层团队的日常管理,关注员工工作状态,及时沟通解决员工工作中的困难,监督员工仪容仪表、服务用语,确保符合五钻酒店服务礼仪规范,营造协作、高效、积极的工作氛围;主管侧重团队整体管理与氛围营造,领班侧重日常考勤、现场督导及员工日常关怀。 • 协助客房部经理开展员工招聘、新人带教工作,确保新员工快速掌握五钻酒店客房服务标准与工作流程,快速上岗,规范开展工作;主管侧重带教统筹,领班侧重新人一对一带教与实操考核。 四、物资管理与成本控制 • 负责楼层客房物资(布草、洗漱用品、清洁工具、消耗品等)的统筹管理,制定物资领用、补给计划,规范领用流程,做好登记记录,确保物资充足、摆放规范,避免浪费;主管侧重物资统筹规划与领用规范制定,领班侧重现场物资管理、领用登记与浪费排查。 • 负责楼层物资的日常盘点,定期核对物资库存,及时上报短缺、损坏情况,确保账实相符,符合五钻酒店物资管理规范;主管侧重盘点统筹与差异处理,领班侧重日常盘点与库存核对。 五、协同配合与自身提升 • 加强与前厅部、客房部、工程部、餐饮部等各部门的协同配合,对接房态信息、宾客需求、设施维修等,保障跨部门协作顺畅,提升宾客全流程体验;主管侧重跨部门统筹对接,领班侧重现场协同执行。 • 协助客房部经理完成楼层运营复盘、服务升级、成本核算等相关工作,配合提供楼层运营相关数据与资料;主管侧重复盘统筹与数据汇总,领班侧重现场数据收集与资料整理。 • 完成客房部经理及酒店管理层交办的其他临时性工作,确保各项工作高效落实;主管侧重统筹落实,领班侧重现场执行。 任职要求 • 学历要求:大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先,有相关职业资格证书者优先。 • 经验要求:2年以上酒店客房管理工作经验,其中1年以上楼层主管或领班岗位经验,有五钻级酒店、高端星级酒店楼层管理经验者优先,熟悉楼层全流程运营管理,能兼顾统筹管理与现场执行。 • 专业能力:熟悉五钻酒店客房服务标准与楼层运营规范,具备较强的品质管控能力、团队管理能力及问题解决能力;精通客房清洁、布草管理、房态管控等工作,能高效处理楼层各类运营问题,擅长现场督导与员工带教。 • 素养要求:具备较强的责任心、执行力及抗压能力,形象气质佳,具备良好的服务意识与沟通能力;善于团队管理与协作,注重细节与品质,认同五钻酒店服务理念,坚守诚信原则,有强烈的客户导向。 岗位福利 包食宿、五险、节日福利、生日福利  薪资面议
  • 福州 | 2年以上 | 初中
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.检查巡视所管辖区域的卫生,安全,设备设施的运营情况,对下属员工进行全面的管理。 2.制定各种工作计划个设备的维护保养,有步骤的安排及负责全面性的清洁,督导下属员工进行工作。 3.主持例会,传达上级指令,检查员工的仪容仪表。 4.巡视各区域,发现隐患和问题及时汇报处理。 5.按照标准执行服务程序,监督日常工作,确保各项工作与服务质量达标 6.负责每天工作情况的记录和汇报,做好与其他部门的协调。 7. 安排工作和人员的分派,安排员工的休假。 8.指导下属员工正确使用各种清洁工具、清洁剂和负责机器设备的维 修保养;指导培训在职员工。 岗位要求 1.初中以上文化程度,酒店相关岗位经验者优先。
  • 楼层主管

    5千-6千
    福州 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 公寓式住宿
    • 美味餐厅
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.确保每天每个部门的工作能被有效的完成。 2.贯彻和落实日常工作的分配。 3.提高整体运营效率。 4.在部门内建立良好的沟通。 5.任何一项决定应听取大家的意见,并互相商讨问题的解决方案。遵守酒店的行为准则、员工守则以及酒店的各项政策及程序。 6.完成上级交代的其他工作任务。
  • 客房部主管

    4.8千-5千
    福州 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 12%公积金
    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划; 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制; 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查; 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内; 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率; 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求: 1、高中毕业学历或同等以上; 2、有1年以上同星级客房管理工作经验; 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书; 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准; 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • PA主管

    3.5千-4.5千
    漳州 | 2年以上 | 高中
    • 工龄补贴
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 五险
    • 包午晚餐住宿
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理,如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏,以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜,确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间,始终处于高卫生标准 10、与工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 12、检查楼梯确保卫生及清洁 13、每日与客房部经理会面交流 14、及时向保卫部报告可疑人物 15、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 16、完成主管分配的其它工作 【岗位要求】 1、工作责任心强,有良好的团队协作精神。 2、至少2年的公共区域主管经验 3、具备一定的领导能力 4、视力良好 5、身体健康,能够适应长时间工作
  • 厦门 | 经验不限 | 学历不限
    房地产综合开发 | 100-499人
    • 投递简历
    职位简介 根据公司规定确保负责辖区内的坏境干净整洁,使其达到公司的服务标准。 主要工作职责 1.负责打扫辖区内的房间,包括更换床单、替换毛巾、清洁浴盆、卫生间、地板吸尘等客房内的清洁工作,并及时补充客用品,例如:饮料、香皂和洗漱用品等。 2.负责打扫楼层的公共区域。 3.负责部门安排的各项计划清洁项目及大清洁工作。 4.及时回应客人的需求,例如:清理垃圾桶,额外更换布巾,清洁浴室等。 5.正确使用各类设施设备,并做好基本保养工作;发现问题及时上报、及时维修,确保一切设施设备的正常运作。 6.对辖区内的安全问题有足够的警觉,做好防火、防盗、防事故工作;发现异常立即报告。 7.对辖区内的物品要保管清点,做到节能降耗;发现问题及时报告。 8.服从领班及以上管理者的工作安排,听从工作指令,并注重团队合作。 9.完成上级领导所交办的其它任务。
  • 厦门 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    房地产综合开发 | 100-499人
    • 投递简历
    1、负责酒店客房的日常清洁与整理工作,确保客房卫生标准符合酒店要求; 2、及时补充客房内的各类消耗品,如洗用品茶包、矿泉水等; 3、检查客房设施设备的运行情况,发现故障或损坏及时报修; 4、按要求更换床单、被套、枕套等布草,并做好记录; 5、协助处理客人的合理需求,提供优质的客房服务; 6、保持工作区域整洁,遵守酒店的安全与卫生规范; 7、完成上级交办的其他相关工作。 任职要求: 1、年龄50周岁以下,身体健康,能适应一定体力活动; 2、工作认真细致,责任心强,具备良好的服务意识; 3、服从工作安排,有酒店客房服务经验者优先; 4、具备基本的沟通能力,能与同事及客人友好相处; 6、注重个人卫生,仪容仪表整洁。 该岗位就职于集美美仑酒店
  • 泉州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 年度旅游
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 丰厚的五险
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    职位描述: 1.掌握所负责楼层的住客状况,提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求: 1.初中以上学历。 2.有1年以上客房工作经验。 3.接受过正规客房服务工作培训。
  • PA技工

    3千-4千
    泉州 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 年度旅游
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 丰厚的五险
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理,如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏,以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 8、跟踪急修事宜,确保维修已经完成 9、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 10、检查所有洗手间,始终处于高卫生标准 11、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 12、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 13、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 14、检查楼梯确保卫生及清洁 15、每日与客房部经理会面交流 16、及时向保卫部报告可疑人物 17、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 18、完成主管分配的其它工作 岗位要求 1、高中学历 2、至少2年的公共区域经验 3、具备一定的领导能力 4、视力良好 5、沟通能力好 6、身体健康,能够适应长时间工作
  • 福州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供吃
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、按照酒店流程清扫客房,及时补充客房用品。 2、管理楼层物品,严格控制客用消耗品。 3、发现房间设备损坏,地毯、墙纸污迹应做好记录,及时通知主管。 4、严格执行安全制度,确保客房安全。 5、及时反馈宾客信息和意见。 6、房间内如有需洗涤的客衣按收衣程序送洗并送回。 7、协助楼层完成对客服务工作和相关后勤保障工作。 8、参加客房部相关培训并考核过关。 9、完成领导交办的其它工作任务。 【岗位要求】 1、身体健康,而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、能适应倒班工作 4、有酒店业客房服务员工作经验优先考虑
  • 楼层主管

    3千-4千
    龙岩 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.对员工考勤、考绩,根据他们工作表现的好坏,进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理,抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划,督导,与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况,处理每天的事务,发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态,处理一般性的宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求 1.大专毕业学历或同等文化程度。 2.有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。 3.从事楼层主管工作2年以上。 4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。
  • 泉州 | 1年以上 | 初中 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    一、客房清洁与整理 • 严格遵循五钻酒店客房清洁规范与操作流程,负责指定区域客房的清洁、整理工作,包括客房地面、墙面、门窗、家具、卫浴设施、床品等的全面清洁,确保无灰尘、无污渍、无异味,符合五钻酒店客房清洁标准。 • 规范执行客房布草更换流程,按照五钻标准铺设床品、摆放毛巾、浴巾等布草,确保布草干净整洁、摆放整齐规范,无破损、无污渍,贴合高端客房品质要求。 • 负责客房洗漱用品、消耗品(洗发水、沐浴露、牙刷、纸巾等)的补充与摆放,确保物资充足、摆放统一、美观规范,符合五钻酒店客房细节标准,杜绝浪费。 • 清洁整理客房过程中,仔细检查客房设施设备(灯具、空调、电视、卫浴、门锁等)的完好情况,发现损坏、故障及时上报楼层主管/领班,协助联系工程部维修,确保客房设施正常使用。 • 完成客房清洁后,按照五钻标准进行自查,确保清洁质量、物品摆放、设施状态均达标,做到“人走房净、物归原位”,为宾客提供优质入住环境。 二、宾客日常服务与需求响应 • 坚守五钻酒店服务礼仪,主动、热情、礼貌地问候宾客,使用规范服务用语,展现酒店高端服务素养,给宾客留下良好印象。 • 及时响应宾客各类合理需求,包括客房清洁、物品补给、洗衣服务、叫醒服务、简单问询等,高效落实,贴心服务,确保宾客需求得到满足,提升宾客体验感。 • 配合完成高端宾客、重要宾客的客房服务工作,按照五钻酒店高端接待要求,做好客房个性化布置、细节服务,全程配合主管/领班把控服务品质。 • 发现宾客遗留物品,及时登记、上交楼层主管/领班,做好遗留物品保管与归还工作,坚守诚信原则,维护酒店口碑。 三、物资管理与合规执行 • 负责自身工作所需清洁工具、用品的领用、保管与维护,规范使用清洁药剂,避免浪费与损坏,保持工具整洁有序,符合五钻酒店物资管理要求。 • 严格遵守五钻酒店各项规章制度及客房服务规范,规范执行清洁操作流程,杜绝违规操作,确保自身及宾客安全(如用电安全、清洁药剂使用安全等)。 • 做好客房清洁记录、物资领用记录,及时上报清洁过程中发现的问题(设施故障、宾客反馈、物资短缺等),确保记录完整、准确,便于主管/领班统筹管理。 四、协同配合与自身提升 • 服从楼层主管/领班的工作安排,主动配合主管/领班及同事完成各项工作任务,团结协作,营造高效、和谐的工作氛围,助力提升楼层整体服务效率。 • 配合前厅部、工程部等部门,做好客房房态对接、设施维修等相关工作,确保宾客入住、退房流程顺畅,提升宾客全流程体验。 • 主动学习五钻酒店客房清洁标准、服务礼仪及操作技能,参与酒店组织的培训活动,不断提升自身专业能力与服务水平,贴合五钻酒店服务要求。 • 保持自身仪容仪表整洁规范,符合五钻酒店员工礼仪标准,注重个人卫生,展现酒店员工良好形象。 • 完成楼层主管/领班及酒店管理层交办的其他临时性工作,确保各项工作高效落实、规范执行。 任职要求 • 学历要求:初中及以上学历,年龄18-45周岁,身体健康,无传染性疾病,能适应倒班工作。 • 经验要求:1年以上酒店客房服务员工作经验者优先;无经验者可接受,需具备较强的学习能力、动手能力与服务意识,愿意深耕客房服务领域,服从管理。 • 专业能力:熟悉客房清洁流程与基本操作技巧,能规范使用清洁工具与药剂;具备良好的动手能力,做事细致认真,能严格按照五钻酒店标准完成客房清洁与整理工作。 • 素养要求:认同五钻酒店服务理念,具备强烈的服务意识与责任心,工作积极主动、踏实肯干;有耐心、有亲和力,善于倾听宾客需求,坚守诚信原则,注重细节,能承受一定的工作压力。 • 技能要求:普通话标准,沟通表达清晰;能吃苦耐劳,服从工作安排,遵守酒店各项规章制度;具备基本的卫生常识,了解五钻酒店客房服务基本礼仪者优先。 岗位福利 包食宿、五险、节日福利、生日福利  薪资面议
  • 福州 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 12%公积金
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房的日常清洁与整理工作,确保房间整洁、舒适,符合酒店卫生标准; 2、及时补充客房内的各类用品,如毛巾、洗漱用品、茶具等,保证物品充足且摆放规范; 3、检查客房设施设备的运行情况,发现损坏或故障及时报修,确保客房设施完好; 4、按照酒店标准流程处理退房及续住房的清洁工作,高效完成每日任务; 5、协助处理客人的合理需求,如提供额外物品或解决简单问题,提升客人满意度; 6、遵守酒店的安全与卫生规定,确保工作环境安全、整洁。 【岗位要求】 1、身体健康,能适应一定强度的体力劳动,无传染性疾病; 2、具备良好的服务意识,工作细致认真,责任心强; 3、能够接受排班制工作(含周末及节假日),服从工作安排; 4、有酒店客房服务经验者优先,无经验者可提供岗前培训; 5、具备基本的沟通能力,能与同事及客人保持良好互动; 6、注重个人仪表与卫生,符合酒店服务人员的形象要求。
  • 福州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 员工团建
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.熟悉并能正确处理各种不同的布巾。 2.确保正确使用设备和化学剂。 3.立即向洗衣房经理和主管汇报有关设备故障的问题。 4.细心处理客人衣物,尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。 5.在有要求时收集客人衣物,确保准确记录客人房号。洗衣前后检查6.所有项目并记录损坏、褪色等,对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。 7.核算客人洗衣的成本,并确保准确及时的寄出。 8.向客人提供优质服务。 9.确保客人需求和合理要求被满足。 10.不断地寻找机会发展对客服务。 11.采取适当的行动解决客人的投诉。 12.坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 13.坚持酒店的清洁和养护。 14.保持维护所在工作区域的高度整洁。 15.识别出客衣的种类 16.能够开关湿洗机器 17.将容易变形的衣物放入到洗衣网中 18.需要的情况下可以人工去除污渍 19.调整机器烘干衣物 20.清洁机器 21.完成主管交给的额外任务 岗位要求 1.会识别不同布巾, 熟悉洗衣所用的化学试剂。 2.有相关的洗衣房工作经验。
  • 福州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 公寓式住宿
    • 美味餐厅
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.领取钥匙后签字并且在开始上班之前拿到所需要的信息,比如当天的要到达的贵宾及团队。 2.清洁并提供所有楼层服务以及补充冰箱。 3.移走房内或走廊上客房送餐的盘子和车子并打电话给办公室文员通知服务员立即收走。 4.将客房内客人遗留物品告知领班,并且立即报告给文员。 5.检查并报告冰箱内物品。 6.填写员工报表。 7.根据要求做好晚床。 8.检查房态和填写工作单。 9.任何一项决定应听取大家的意见,并互相商讨问题的解决方案。遵守酒店的行为准则、员工守则以及酒店的各项政策及程序。
  • 客房文员

    3千-4千
    厦门 | 经验不限 | 中专
    房地产综合开发 | 100-499人
    • 投递简历
    职位简介 处理本部门行政及秘书方面等事宜,成为客房部与其他部门沟通的中心;负责管理客人遗留物品、客房部仓库。 主要工作职责 1.执行部门所有文秘方面的工作,如打印、部门各种数据保存、工程维修等。 2.保持客房部办公室、仓库物品充足,且在合理范围内。 3.管理客人借用及遗留物品。 4.严格管理并记录钥匙管理相关的工作。 5.根据楼层领班/主管的查房报告,及时更新房态,确保系统内房态的准确无误。 6.确保客房部各项系统正常运作。 7.了解客房清洁基本流程,在部门有需要时能够协助完成房间清洁。 8.了解布草房基本运作流程,能够独立担当布草房日常运营工作。 9.负责部门考勤统计工作。 10.负责部门采购、合同及付款流程。 11.完成上级交办的其他任务。
  • 泉州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 年度旅游
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 丰厚的五险
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1. 做好负责区域清洁,楼梯打扫,保持卫生整洁 2. 卫生间及时摆好手纸,储存室整理得整齐有序 3. 设备保持完好能用,会正确使用清洁机器和清洁剂 4. 清洁时不打扰客人,电梯旁工作主动帮客人   5. 严格遵守酒店的工作规定 岗位要求 1. 有酒店工作经验的优先考虑 2. 具有良好的清洁机器及清洁剂使用方面的技能优先考虑
  • 泉州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 岗位晋升
    • 工龄奖金
    • 意外险
    • 全勤奖
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作,确保客房清洁、维护及服务质量达到酒店标准; 2、制定并执行客房部的工作计划、预算及成本控制措施,优化部门运营效率; 3、监督客房清洁、布草管理、设备维护及库存管理,确保物资充足且符合标准; 4、培训、指导及考核客房部员工,提升团队专业技能与服务意识; 5、处理客人投诉及特殊需求,及时解决问题并提升客户满意度; 6、与其他部门(如前厅、工程、餐饮等)协调合作,确保酒店整体运营顺畅; 7、定期检查客房及公共区域卫生、安全状况,确保符合酒店及行业规范。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验,有客房部管理经验者优先; 2、熟悉客房部运营流程及标准,了解酒店行业相关法规及服务规范; 3、具备较强的组织协调能力,能高效管理团队并处理突发情况; 4、注重细节,对卫生、服务质量有高标准要求; 5、良好的沟通能力及客户服务意识,能妥善处理客人反馈; 6、具备一定的成本控制意识及数据分析能力; 7、能适应弹性工作时间,必要时参与轮班或加班。 8、大专及以上
  • 楼层主管

    4千-5千
    厦门 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    • 投递简历
    一、岗位职责: 1、检查下属员工的仪容仪表、行为规范及出勤情况 2、巡视、检查员工工作情况,抽查服务质量,发现问题及时纠正 3、检查管辖区域内开夜床的工作质量及房间、公共区域卫生情况 4、根据客人要求及房间入住需求,调整房间卫生清洁顺序; 5、检查客房的设备、物品摆放、温度、空气、清洁等情况,保证客房正常运转并达到规定的标准; 6、协助楼层经理控制客房用品、清洁用品等的存量和消耗量及物资的申领、报损、报废等 二、岗位要求: 1、中专及以上学历 2、身体健康,精力充沛,仪表端庄 3、两年以上酒店客房相关管理工作经验优先 三、薪资待遇: 1、五险一金、带薪年假 2、营养工作餐、免费员工公寓 3、专业的培训及晋升空间
  • 厦门 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理,如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏,以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜,确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间,始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 12、检查楼梯确保卫生及清洁
  • 客房经理

    9千-1.2万
    厦门 | 3年以上 | 大专 | 提供吃
    • 五险一金
    • 定期体检
    • 提供食宿
    • 生日福利
    • 团建聚餐
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    • 集团内部调动
    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    *工作地点: 鼓浪屿 *工作内容描述: 1. 负责定期清点客房部固定资产、低值易耗品和日常消耗品,控制成本,做好物品申购工作; 2. 负责完善客房各种物品、用品的消耗的管理、控制,制定各种设备保养措施,努力减少支出,降低成本; 3. 针对部门的变化和发展情况,制定拓展计划,适时提出阶段性工作重点,并指挥实施,向客房部总监负责; 4. 负责召集和主持部门会议,具体布置工作; 5. 加强与其他各部门的信息沟通,协调对客人服务的各项工作; 6. 做好客房部的服务流程,保证服务质量,为客人提供满意的服务; 7. 领导营造良好的竞争氛围,不断提高组织和团队的战斗力; 8. 定期总结本部门的工作情况,不断加以完善。 *胜任能力要求: 1. 具有3年以上中高端酒店同岗位工作经验 ; 2. 能熟练的运用至少一门外语进行业务工作、善于处理人际关系,能与他人友好合作; 3. 具有一定社交能力及判断、应变、决策能力,善于协调内外关系并能妥善处理突发事件。
  • 厦门 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 年底花红
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    § Ensures high standards of personal presentation & grooming. 确保高水准的个人形象和仪容仪表。 § Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 与客人和同事保持良好的工作关系。 § Ensure that the laundry room operates normally and safely. 确保洗衣房安全正常运作。 § Ensures that all departments have enough linen at any moment of need. 确保各个部门有充足地布草使用。 § Ensures that Guest Laundry and Uniforms are accrued, spotless and in an excellent shape after cleaning process. 确保所有客衣及员工制服洗涤后,干净整洁无污渍,无破损,不变形。 § Guide and coordinate the work behaviors of all employees in the processes of washing, dry cleaning, ironing, stain removal and receiving and delivering customer clothes. 指导及协调所有员工在水洗、干洗、熨烫、去渍和收送客衣中的工作行为。 § Responsible for a high quality and efficiency of work. 确保工作高质量及高效率。 § Responsible of the cleaning and preparation of all staff uniforms. 确保制服的清洁与准备。 § To ensure that all laundry equipment is properly cleaned and maintained, initiating maintenance orders as necessary and following up with Engineering where necessary. 确保所有洗衣房机器运行正常,清洁及保养,并及时报修故障并跟进维修。 § Ensures cleanliness, orderliness and maintenance of the laundry work area. 确保洗衣房各区域的卫生清洁、物品有序、设备正常保养。 § Ensure that there is an adequate supply of cleaning agents and that they are replenished in a timely manner. 确保洗涤药剂足够存量和及时补充。 § Checks and controls quality of laundry and dry-cleaning, ensuring that formulas and correct methods and procedures are followed. 检查控制水洗及干洗质量,确保遵循配方和正确的洗涤方法和程序。 § Report any complaints, machine problems and special matters to the Service Director. 向服务总监报告任何投诉、机器问题以及特殊事项。 § Helps in washing, drying, spotting, collecting and delivering etc. whenever necessary. 对水洗、干洗、去渍、收送过程出现的问题随时提供帮助。 § Regularly inspect the linen cleaning service provider to ensure the quality of the linen cleaned. 有计划的检查布草洗涤服务商的服务,确保布草清洁质量 § Trains employees in accordance with hotel standards. 按照酒店标准培训员工。 § Rotates staff to promote multi-skills on a regular and equitable basis. 定期、公平轮换岗位以提升员工的多方位技能。 § Conducts annual Performance Development, providing honest and appropriate feedback. 对下属进行年度工作表现评估,提供诚实而适合的反馈。 § Inputs ideas to the Laundry Department’s Annual Business Plan and Training Business Plan. 为洗衣房年度营业计划及培训营业计划提出建议。 § Use and manager hotel keys according to hotel policy. 根据酒店的政策使用和管理钥匙。 § Conducts Fire and Life Safety Training and knowledge in Safety rules. 本着安全原则主持防火及安全培训。 § Attends department meetings and conducts departmental meetings. 参加及主持部门例会。 § There will be planned purchases of linen, uniforms, shoes, socks, cleaning agents, etc. 有计划的申购布草、制服、鞋、袜、清洁剂等物品。 § Complete the annual budget for linen, uniforms, shoes and socks 完成布草、制服、鞋、袜年度预算。 § Works in co-ordination with employees in achieving department goals and high productivity. 与部门员工协作以达到部门目标及提高工作效率。 § Focuses on “quality” and system improvement on an ongoing basis. 关注“质量”和持续的系统改进。 § Having knowledge of proper use and cleaning techniques for cleaning agents. 了解清洗剂的正确使用方法和清洁技术。 § Promote our hotel products and service. 推广酒店产品与服务。 § Ensure proper handling of Lost and Found. 确保正确地方式处理客人的失物招领。 § Conduct monthly inventory checks to ensure that there are no items close to their expiration dates in the warehouse. 每月盘点,确保仓库无临期物品出现。 § Carry out other tasks as directed by your supervisors. 完成上级交待的其它任务。
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