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  • 广州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 11:09
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    • 投递简历
    1.公寓总监负责整个公寓部门运营的管理和协调工作,负责监管公寓部客户关系主任的日常工作。通过与公寓客人建立良好的关系和提供优质的服务标准,展示酒店的优质管理水平。他必须熟知协议的契约以及客户协议的合法性,并了解相关必需的规章条例。他必需获得并保持客户名录的准确性,并监督和管理公寓的服务以及与第三方签订的服务。 Director of The residences is responsible for themanagement and coordination of all The Residences operation. He supervises TheResidences Guest Relations Officers in their daily duties. He represents theHotel management by having a good relation with the Residents and by providingthe quality standards. He must be knowledgeable about all contractual issuesand the legalities of the tenant agreements and rules and regulations arerequired. He will have to acquire and maintain the Residents roster accurate, supervise and oversee The Residences services as well as services contracted to third parties.  2.熟知并服从酒店和公寓的相关政策和程序 Maintain complete knowledge and comply with all hotel and residence policies and procedures. 3.处理客人投诉,执行及时的和解措施,展示丽斯卡尔顿酒店公寓的专业礼仪。 Handle Resident’s complaints by following the instant pacification procedures and ensuring Represent The Residences at The Ritz-Carlton in a professional manner 4.必须建立并维护与主要的服务供应商的良好关系。不断更新礼宾部相关 息。 Must establish and maintain good relationships with external service providers Andcontinuously keep Concierge-related information updated
  • 北京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供吃

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    • 五险一金
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    • 年底双薪
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 07-18
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    工作地点:丰台和义 【岗位职责】 1、 全面负责公司公寓项目的管理工作,向分管高层汇报管理状况。 2、负债部门队伍建设及人才储备;执行公正、公平、公开的工资考核方案。 3、负责组织、实施及督导部门sop标准完善及执行落地。 4、负责指导各店长与社会职能部门之间的协调和沟通创造良好的经营环境。 5、负责及时妥善处理门店突发事件,维护品牌形象。 【岗位要求】 1、大专以上学历,专业不限。 2、有酒店、公寓、连锁门店运营管理经验者优先。 3、逻辑清晰,有条理,执行力强。 4、熟练使用办公软件,有较强的方案制作和展现能力。
  • 上海-宝山区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    精品酒店 | 1000-2000人
    发布于 07-18
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    • 投递简历
    工作内容:  1. 负责中央公园的日常运营管理及销售工作; 2. 协助租客办理验房、交纳租金、签订合同、入住、续租、退租等各项工作;  3. 协助处理租客报修、异议等事宜;  4. 负责客户关系维护,收集租客建议,解决租客需求;  岗位要求:  1. 形象气质佳,服务意识强,善于与人沟通;  2. 工作认真负责,能够承受工作压力;  3. 具有良好的团队精神和集体荣誉感;  4. 有营销意识。
  • 北京 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 人性化管理
    • 补充医疗保险
    • 员工关怀
    • 入职伙伴
    • 丰厚薪酬福利
    • 全球职业发展
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 07-19
    • 收藏
    • 投递简历
    SCOPE范围 Responsible for answering allincoming calls and requests addressed at the Property Reception Counter,handling the check-in and check-out of apartment and office tenants and followup with tenants’ satisfaction. Perform administrative duties for the Property operationssection. 负责回复物业前台所有来电和请求,处理公寓、写字楼客户的入住和退房手续,并跟进以确保住户满意。履行物业运营的行政职责。 OVERALLOBJECTIVES 总体目标 The job of Guest Relations Clerkis executed satisfactorily when: 客户关系专员应执行并完成以下目标: Hotel and Outlets are promoted. 推广酒店的产品和营业场所。 Guest complaints are minimized and if occur followed up efficientand are reported to Operations team. 最大限度地减少客人投诉,如果发生,则进行有效跟进,并向运营团队报告。 Responsible for coordinating all incoming calls and requestsaddressed at the Property Reception Counter, handling the check-in andcheck-out formalities of apartment tenants and following-up in order to ensuretenants’ satisfaction. 负责协调所有来电和请求解决前台接待的问题,为公寓和写字楼租户办理入住和退房手续,跟踪解决租户提出的问题,确保客人满意。 MAIN RESPONSIBILITIES主要工作职责 Be knowledgeable with the product and service knowledge as well asthe hotel daily and meeting activities. 了解酒店的产品知识和日常会议活动。 Answer all guest requests and questions in a friendly and caringmanner, whether by telephone or in person. 无论是通过电话还是面对面,以友好的方式回答所有客人的要求和问题。 Coordinate room status updates with the floor supervisor bynotifying them of late check-outs, early check-ins and special requests. 通过通知延迟退房,提前入住和特殊要求,与楼层主管确认房间状态。 Handle and coordinate all inquiries coming inthrough the phone and/or WeChat,and/or face-to-face at the Property Reception Counterin compliance with all policies, procedures and standards. Follow-up promptlyto ensure tenants’ satisfaction. 根据相关政策、程序和标准,处理和协调客人通过电话和/或微信和/或在物业前台处面对面的所有咨询。及时跟进确保客人满意。 Check-in for arriving tenants according torelevant procedures, including computer reservation, guest registration in PSBsystem, send check-in notice to related departments, key hand-over form,welcome amenities such as fruit basket, flowers, welcome card and discount cardetc. 根据相关程序处理和协调客人办理入住手续,包括电脑预订、PSB电脑系统客人登记,向相关部门发送入住通知,准备入住钥匙、钥匙记录、欢迎果篮、鲜花、公寓租户打折卡和欢迎卡等。 Update the OfficeTenant List on a monthly basis with telephone numbers which is provided byLeasing Section. 每月更新写字楼客户名单包括电话号码(由销售提供)。 Maintain the neatness of his/her working area. 保持工作区域整洁。 Update adhesive labels forthe Property Housekeeping Office whiteboard on a continuous basis. 更新物业客房办公室白板上公寓客人姓名标签。 Issue guest notices as per requirement by the Manager of PropertyOperation. 根据物业运营经理的要求发客户通知。 Update the promotions,guest notices and information on the TV screens and 2DTVS on time. 及时更新写字楼、公寓的电视屏幕和写字楼2D电视上的促销、客户通知和信息等。 Maintain an efficient and up-to-date filing system for the PropertyOperation section. 及时更新物业运营的存档。 Ensure sufficient stationary supplies in working area and theProperty Operations section. Issue stationary supplies and cleaning items MCRequest after getting approval by Manager of Property Operation. 确保物业运营有足够的文具用品。开文具、清洁用品领货单,并由物业运营经理批准。 Handle check-out for departing guests accordingto procedures including apartment & mailbox key collection, discount cardcollection and provide assistance of departure arrangements which may berequired by the tenants. 根据相关程序为离店客人办理退房手续,包括公寓和邮箱钥匙收取、折扣卡收取,并根据客人的要求协助离店安排。 Receive, register, proceed and follow-up allmaintenance requests and conduct courtesy calls to the tenants to verify if theproblem has been solved. 接收、登记、处理和跟进所有维修单,礼貌地给客户回电话并确认问题得到解决。 Assist with putting through individual telephonelines with engineering for office and apartment tenants. 协助接通写字楼、公寓客人的单独电话线。 Provide assistance to the tenants during theirstay, such as application for a telephone line, registration of theirbabysitters/housekeepers, information and services such as water dispenserservices, meal coupons, newspaper and transportation. 在租客入住期间为他们提供帮助,如申请电话线、保姆/管家登记、为客人提供所需的信息和服务如饮水机、餐券、报纸和交通安排等。 Strictly implement the guest accommodationregulations and visitor registration policy, and ensure that guest informationis uploaded to the public security network system in a timely manner andwithout any mistakes or missing. 严格执行住客住宿规定和访客登记制度,并确保客人信息及时上传到公安网系统中,不漏登,不错登。 Timely update the record sleep-out apartment,nationality of occupied apartment tenants and the record of the apartment withpets. 及时更新公寓客人外宿记录表、在住公寓客人国籍统计表和公寓宠物统计表。 Keep updates of ongoing and upcoming events inBeijing, in order to provide useful, accurate and up-to-date information totenants. 及时了解北京正在进行的和即将举行的活动,以便能够向租户提供有用、准确和最新的信息。 Assist the tenants with delivery of parcels andkeep accurate record. Handle and follow up on unidentified mails. Issue parcelpass according to the rules and regulations and have it stamped. 协助租户运送包裹并准确记录。处理和跟进未确认的邮件,按规章制度办理出门条,并加盖物业部印章。 Manage the Office and Apartment keys and keep detailed record of alltransactions, such as the changing of keys and/or locks, the issuance andrecollection to/from housekeeping and renovation companies. 管理写字楼、公寓钥匙并详细记录所有变更,如写字楼、公寓钥匙或锁芯的更换,客房和批准的装修公司发出和收回等。 Accomplish administrative duties such asmeeting, data arrangement and monthly reports submitting, issuing meal couponsfor office tenant and water tickets for apartment tenant according to procedures andkeep accurate record of such, and other specific duties related to the jobfunction. 完成行政职责如参加会议、整理数据、提交各种月报、按照规定出售写字楼租户饭票、出售公寓租户水票等,以及与工作相关的其它具体职责。 In charge of handling all Hotsos in-houserequests from the O&A tenants. 负责处理所有写字楼、公寓租户Hotsos工程维修申请。 Flexible for thechanges of roles in the department, support the business and meet tenants’expectations.  灵活调整部门角色,帮助企业和客户满足客户的要求。 Closely follow up alltechnical issues and the Hotsoss requests, and check with the tenants’satisfaction. 跟进所有技术问题和Hotsos 工程维修申请,确认租户是否满意。 Follow up with meal coupons requests for OfficeTenant. These requests should be approved by the Manager of Property Operationand should make sure that meal coupons to be enough to for the tenant demands. 根据相关程序为写字楼租户申请餐券,经物业运营经理批准,并应确保餐券足以满足租户的需求。 Follow up with mineral water requests. Theserequests should be approved by the Manager of Property Operation and should make sure that our storeroom has enough bottles tomeet the demands of apartment tenants. 根据相关程序为公寓客人申请矿泉水,经物业运营经理批准,并确保物业部库房有足够的矿泉水供公寓购买。 Answer telephone calls in a professional andpolite manner and ensure that guest contact standards are met during thecommunication with customers.     专业和礼貌的方式接听电话,并确保在与客户沟通时对客联系标准。 Additional responsibilities and tasks can be added at any timeaccording to the needs of the business and of the hotel. 根据业务和酒店的需要,可以随时添加额外的职责和任务。
  • 全国 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 07-16
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    • 投递简历
    卓越雇主
    卓越雇主
    【工作职责】: 1、协助酒管相关板块负责人,管理旗下6区域在运营的度假类民宿运营项目(秦皇岛、海南、黄山、神农架、青松岭、野三坡); 2、根据公司业务发展,制订各类制度政策、考核激励以推动项目发展,促进各区域有序经营。 【岗位要求】: 1、全日制专科及以上学历;35岁以内; 2、有本土酒店【市场营销/运营/渠道/大客户岗】管理工作经历优先; 3、具有扎实文字功底,能适应短期出差及加班。
  • 北京-大兴区 | 5年以上 | 本科

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    服务式公寓 | 1-49 人
    发布于 07-16
    • 收藏
    • 投递简历
    1、本科以上学历,酒店管理及物业管理专业优先;  2、5年以上从事服务式公寓(酒店式公寓)、4星级酒店以上项目总管理职位经验,具备服务式公寓项目的全程工作经验,有知名品牌项目管理经验优先考虑; 3、有独立编写文案能力,能够独立撰写项目报告及汇报; 4、具备双语沟通能力; 5、具有良好的沟通能力。出色的团队管理能力,成效驱动,可以在压力下顺利开展工作。
  • 上海-静安区 | 5年以上 | 大专 | 提供吃

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    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 美女多
    • 帅哥多
    • 领导好
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    • 管理规范
    服务式公寓 | 1-49 人
    发布于 07-15
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    • 投递简历
    通过和业主、住户以及会员的沟通和交流,及时跟进和解决他们的问题,确保公寓服务团队提供符合品牌要求的服务。 监管成本、预算并在预算范围内管理公寓的各项财务指标。 需要确保管理合同实施落地,并完成公司应履行的责任。必须服从所有公司制度和规范,并确保所有项目均符合公寓项目合约。
  • 上海-静安区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 岗位晋升
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    • 午餐补贴
    • 管理规范
    服务式公寓 | 1-49 人
    发布于 07-15
    • 收藏
    • 投递简历
    Responsible for accurate, courteous and efficient check-in for serviced apartment guests, ensuring satisfactory service during stay and handling guest complaints in a timely manner. Handle miscellaneous collection of all serviced residence guests according to established apartment requirements. Provide information for guest or visitor inquiry. 负责服务公寓客人的准确、礼貌和有效的登记入住,确保入住期间满意的服务,及时处理客人投诉。按照既定的公寓要求处理所有服务公寓客人的杂费收款事宜。为客人或访客查询提供信息。
  • 成都 | 经验不限 | 学历不限

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    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 节日礼物
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 午餐补贴
    • 年底双薪
    国际高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 07-05
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、 代表项目总主持LA CADIERE天际夜间的经营管理活动,对项目总负责,并报告工作。 2、 负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。 3、 处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 4、 代表总经理接待和迎送夜间到离LA CADIERE天际的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。 5、 负责LA CAIERE天际夜间的高品质呈现的管理工作。 6、 编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交项目总阅示。 任职要求: 1、 具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。 2、 懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3、有同岗位工作经验3年以上,有高端商场/高端物业/星级酒店工作经历优先考虑。 4、年龄:25-30岁,净身高:男性175cm以上,形象气质佳。 5、大专及以上学历。 6、能接受休息日不固定在周末和法定节假日。 7、能接受不提供住宿。 工作地点: LACADIERE天际(天府新区-语燕路99号-地铁1号线武汉路B5出口直行10分钟)
  • 运营主管

    1万-1.5万
    北京 | 3年以上 | 本科

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 领导好
    • 岗位晋升
    • 午餐补贴
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 包吃包住
    物业管理 | 500-999人
    发布于 06-17
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、全面负责项目的交付验收,审查项目开业和运营的各项准备工作; 2、代表公司进行日常的沟通协调工作,确保信息畅通,及时传达有效信息、指示、文件、通知、协调之间的关系。 3、代表公司协助并监督项目的管理运营,并协调利益关系,确保公司的合法权益得到体现; 4、监督考核并参与项目日常的财务管理; 任职要求: 1、本科以上学历; 2、1-3年以上酒店或公寓行业工作经验; 3、良好的沟通协调能力、判断决策能力、商务谈判能力、公关和危机管理能力;
  • 上海 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 05-07
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    • 投递简历
    职责描述: 1、配合总部制定公寓销售策略及执行。 2、进行公寓销售工作,按时达成入住率指标。 3、通过线上线下的方式邀约客户上门,给客户介绍房源信息,完成签约。 4、定期进行长短租市场调研,了解最新的市场和相关政策动态。 任职要求: 1、 大专以上学历 2、 至少4年以上同行销售经验,有酒店或服务式公寓的销售经验者优先 3、 熟悉浦东区域,有协议客户资源、中介资源优先 4、 注重团队协作,有很强的服务意识与责任心 5、 良好的书面能力,能够熟练运用Excel和PPT等工具
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