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  • 客服

  • 上海 | 8年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 员工活动
    • 职业培训
    • 免费班车
    • 水电费补贴
    • 两人间寝室
    • 高薪酬 !
    • 免费体验安缦
    • 领导好颜值高
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-18
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    • 投递简历
    年轻至爱
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    • Under the general direction of the Rooms Manager. Butler Service and within the limits of established Aman Hotels &Resorts and local policies and procedures, Butler service is to offer the ultimate in hospitality by providing comprehensive and personalized service in the most exclusive and professional manner possible.在房务部经理的总管下,私人管家服务是指严格按照安缦集团的制定服务标准和政策下, 尽最大可能为顾客提供个性化和独一的服务。
• Ensure maximum guests satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention from arrival through departure.确保为客人提供从入住一直到退房个性化服务和关注,最大程度的满足宾客满意。
• Ensure all Villa guest receive the benefits, Amanjunkies and other VIP’s receive special recognition and service.确保别墅客人,安缦痴以及其它指定的特别关注客人获得特殊照顾和特殊礼遇。
• Offer personalized service to all guests, especially VIP guests, including packing and unpacking service, laundry, wake up, shoes shining, F&B service, tour guide as examples.为所有客人提供个性化服务,尤其是贵宾客人,其服务包括,行李打包/拆包,洗衣服 务,叫醒服务,擦鞋服务,餐饮服务,向导服务等。
• Conduct itinerary for guest and ensure the itinerary has been arranged properly为宾客制定行程表并持续跟进和落实到位。
• Liaise with other departments and necessary outside contracts to ensure excellent service delivery与其他部门以及酒店外合作商/供应商协作,确保完成优质服务的递送。
• Follow up and ensure guest’s special request has been resolved properly. Such as reply email, tour & dinning arrangement, see doctor, shopping, show watching and rooms set up etc.跟进和落实有特殊要求客人的安排和布置,如邮件答复,用餐,旅游安排,就医,购 物,演出观看,房间特殊布置等。
• Working closely with Housekeeping, F&B and Concierge to assist guests with all special requests与客房部,餐饮部,礼宾部协作以完成所有客人的特殊要求服务。
• Track guest’s preferences to exceed their expectations upon future visits, maintains of efficient Amanjunkies Profile Note history system跟踪和记录客人的喜好以超越客人的期望值,确保安缦痴的习惯和喜好都录入客人的资料档案中 
• Handle guest’s complaints and refer them as necessary, follows up on corrective action处理客人投诉或向上级反映情况如有需要,并跟进投诉直到客人满意
• Review arrival lists for all arrivals and VIPs to check room allocations, amenities, and special requests查看到店客人和贵宾客人信息,如房间安排,礼遇,特殊要求等情况
• Participates in regular meetings to facilitate communications and smooth operations参加部门列会,确保信息的传递和顺利的展开工作
• Has full knowledge of hotel standards, especially Aman culture掌握丰富的酒店服务标准尤其安缦酒店的文化特性
•Maintain a thorough knowledge of guest room numbers and hotel layout完全熟悉和掌握酒店的房间布局和房号安排
•Maintain a thorough knowledge of other special amenities for Villa Guest, VIP Guests and Amanjunkies完全熟悉和掌握别墅房间,贵宾以及安缦痴的特别礼遇标准
• Respond to managers directions and collect and place items in guest rooms in a professional, efficient manner负责落实管理层的决定,完成借用物品至客人房间并及时归还

• Multi-skilled in other job positions within the Housekeeping, Front Office Department and Food & Beverage掌握多方面的技能,如客房服务技能,前厅服务技能以及餐饮服务技能
• Attends all staff training meetings as when directed by the managers积极参加员工培训
• Help staffs handle any health or safety hazards or any complaint or potential complaint and report to Rooms Manager发现潜在的投诉或任何人身安全隐患并上报房务部经理• Maintain good relations with interfacing departments, particularly Front Desk, Concierge, kitchen and Food & Beverage Outlets保持良好的合作关系,尤其是前台,礼宾,厨房和餐饮部
• Responds to pick up/drop off service from/to Airport or train station for VIPs and Amanjunkies负责陪同贵宾客人和安缦痴等接机/车站服务
• Familiar with local tour attractions and knows how to introduce and explain to guest; Escorting Tour & Excursions for VIPs and Amanjunkies非常熟悉本地的旅游景点并懂得如何向客人介绍以及导游讲解。为贵宾客人和安缦痴提 供导游服务  
•Carry out Manager duties and responsibilities whenever is necessary or during non butler duty履行经理的工作和职责,当没有被安排私人管家服务时
• Butler is also needs to run the GA’s shifts i.e take the responsibilities of Morning/afternoon/evening shifts from GA during non assignment当没有安排特殊照顾客人时,私人管家需替换到宾客助理相应的班次当中,即履行宾客 助理早班,中班,夜班的职责
• Performs related duties and special projects assigned履行管理层安排的其他职责
• Ensures that all Front Office employees are familiar with the hotel’s products and services确保所有前厅员工熟知酒店的产品知识和服务
• Personally greeting guests and ensure guests are receiving the best possible service during check-in and check-out亲自迎接并送别客人到店和离店并确保客人得到尽善尽美的服务
• Establishes a rapport with guests and maintains good customer relationship与客人建立并保持良好的关系
• Maximizes employee productivity through the use of multi-skill, multi-tasking and flexible scheduling to meet the financial goals of the business as well as the expectations of the guests通过员工综合技能的运用,综合作业的分派及灵活的工作时间安排,以优化员工的生产力,从而达到酒店经营的财务目标并满足客人的期望
• Maximizes rooms’ sales and revenues for the hotel through appropriate yield management, up-selling and inventory management initiatives, working closely with the relevant Heads of Department and Front Office employees酒店客房销售额和利润是通过合理的收益管理, 促销方式和资产管理, 同心工作的部门领导和前厅员工共同完成的熟知周边交通及设施信息,为客人提供专业的指引或介绍• Oversees the punctuality and appearance of all Front Office employees, making sure that they wear the correct uniform and maintain a high standard of personal appearance and hygiene, according to the hotel and department’s grooming standards监督前厅部所有员工的仪容仪表和守时情况,确保他们根据部门的仪容仪表的规范着装整齐并保持高标准的个人卫生及外表• Plans and implements effective training program for all Front Office employees in coordination with Rooms Manager房务部经理的协助下给予前厅员工有计划和有效的培训• Attends training sessions and meetings as and when required参加必要的培训和例会• Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned完成其他合理分配的职责和任务• Responsabillity for Roster of butler team负责安排管家团队排班• Responsabillity for keeping good status of OE & FFEs which belongs to reception负责维护日常设备状态良好• Responsabillity for making sure all the monthly FIN report is correct负责确保每月财务报表正确
  • 民宿主管

    4.5千-6.5千
    安顺 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 活动丰富
    • 店龄工资
    • 十三薪
    • 优越的环境
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 01-18
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    • 投递简历
    1.负责民宿管理,提升销售利润和顾客满意度。2.熟系民宿相关知识、服务礼仪3.做好满意度追踪、维护客户关系4.注意各种状况,合理安排调度人员做好各项服务工作5.协助店长主持部分日常工作、对自己分管的工作内容负责,协调组织好部门平稳、健康运营6.具有良好沟通能力,协调组织和管理能力
  • 民宿管家

    5千-7千
    北京 | 3年以上 | 高中 | 提供住

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 节日福利
    • 员工生日福利
    精品酒店 | 1-49 人
    发布于 01-17
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    • 投递简历
    岗位职责:1、全面负责民宿各项规章制度的落实及执行、安全管理工作,及时解决民宿运营出现的突发问题。2、系统订单处理,熟练使用电脑进行网络维护。管理订房网站与渠道,与有关的商户保持紧密联系以及有效沟通,有简单的文字功底。3、负责客人的接待、入住、退房工作,及时征询、记录宾客意见,随时改进服务,塑造良好的内、外部形象;4、客房、小院环境的日常打扫及巡视;5、库房的管理,做好出入库及盘点。任职要求:1、有责任心,能用心管理小店;2、吃苦耐劳,工作细心,条理清晰。工作地址:北京市东城区笔杆胡同14号
  • 杭州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 领导好
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    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 年度旅游
    • 员工生日礼物
    • 节假日福利
    • 年度体检
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 01-18
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    • 投递简历
    1.客房检查清洁,退房查房。2.前台入住登记,网络接待,离店送客,有客人时随时能解决问题。3.能够组织客人入住期间的活动,给客人留下一个深刻舒适的入住体验。4.简单家常餐食制做。
  • 管家

    4.5千-8千
    金华 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    民宿客栈 | 50-99人
    发布于 01-16
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    • 投递简历
    岗位职责 - 办理客人入住与离店手续;- 与宾客保持良好的沟通,了解宾客各方面的需求和意见,及时落实解决,统筹、协调各部门共同为宾客提供优质专业的管家服务;- 及时有效的解决宾客投诉,以及协调处理酒店突发事件;- 准确掌握民宿及周边的各类信息,为宾客提供问询服务。岗位要求:年龄 – 40岁以下学历 – 大专及以上薪资 – 底薪+绩效,4500-8000元/月- 具有正确的价值观,具备较强的学习能力、执行力、沟通能力,有韧性,抗压能力强; - 熟悉酒店业务知识及操作技能,熟悉PMS系统操作;- 良好的客户服务意识,沟通能力、谈判协调能力强;- 较强的独立工作能力和团队精神,善于协调内部及外部关系。 
  • 酒店管家

    5千-6千
    杭州 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    经济型酒店/3星级 | 50-99人
    发布于 01-17
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    • 投递简历
    1. 依要求做好基本客户入住、活动、退房、结账、开票等工作。2. 实时检查各项公区卫生及物品摆放规范。3. 对客人的需求,及时反馈给服务提供方,并做好交接。4. 根据酒店自带活动要求,熟悉各项活动物资、活动标准和服务规范。5. 根据酒店每日活动安排,例行活动的相关物资准备和客户引领工作。6. 负责检查客人的历史信息,了解抵离店时间,做好客人抵达的迎候工作。7. 负责客人抵达前的查房工作,客人抵店前做好客房的检查工作,准备客人的房间赠品,引导客人至客房并适时介绍客房设施和特色服务。8. 与各部门密切配合安排客人房间的清洁、整理、夜床服务,确保客人的需求在第一时间予以满足。9. 负责客房餐饮服务的免费水果,安排客人的用餐、用车等服务。10. 对客人住店期间的意见进行征询,了解客人的消费需求,并及时与相关部门协调沟通予以落实,确保客人的需求得以适时解决和安排。11. 了解酒店的产品、当地旅游和商务信息等资料,适时向客人推荐酒店的服务产品。12. 致力于提高个人的业务知识、技能和服务质量与其它部门保持好良好的沟通,协调关系,24小时为客人提供高质量的专业服务。13. 整理、收集客人住店期间的消费信息及生活习惯等相关资料,做好客史档案的记录和存档工作。14. 严格遵守国家相关的法律法规,行业规范及酒店的安全管理程序与制度。工作地点:杭州余杭区径山镇;工作时间:月休4天,非固定工时制;提供免费三餐、双人间住宿。  
  • 民宿管家

    3千-4.4千
    安顺 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 活动丰富
    • 店龄工资
    • 十三薪
    • 优越的环境
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 01-18
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    • 投递简历
    岗位描述:1.优秀的服务意识,能独立、完整地完成对客服务流程,宾客到店前、入住、离店后的跟踪服务。2.具有活力和亲和力,善于倾听、乐于交流,乐于学习和成长。3.诚实可靠,能风花雪月,也能吃苦耐劳。4.完成领导交办的其他工作。任职资格:1.高中及以上或同等学历;2.形象气质佳,身无明显疤痕,无可见明显纹身;3.具备良好的敬业精神和职业道德操守;4.具备高度的工作热情,良好的团队合作精神,细致、周到、吃苦耐劳,服从公司管理;5.具备日常英语口语交流者及有酒店或民宿管家工作经验者优先。任职要求: 1.持健康证和入职体检报告;2.具备与应聘岗位相匹配的工作技能和资质;3.熟练操作各种设备、设施和工具、器具;4.无违法犯罪记录,品行端正,工作认真、责任心强,有良好的服务意识、沟通能力和协作精神,服从公司管理;5.具有与应聘岗位相关的工作经验者优先;6.面试程序中技能岗位需实际操作合格后方能入职。
  • 民宿管家

    2千-5千
    成都 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    民宿客栈 | 1-49 人
    发布于 01-18
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    • 投递简历
    1、负责前台的日常工作,包括:前台迎宾接待及退房处理,客房设施介绍,安排客人周边游及用餐安排等2、熟练日常流程及工作标准,负责有关房间、房价、餐厅服务设施的日常对客咨询及沟通。3、负责日常后台PMS系统的更新及各OTA后台系统的信息更新。4、与客人保持良好的沟通,及时了解客人各方面的需求和意见,及时落实解决,并协调内部其他部门人员共同为客人提供优质专业的管家服务。5、及时有效的解决客人投诉,以及协调处理酒店突发紧急状况。6、协助店长做好现场管路和日常维护工作。要求:1、性格外向,热情开朗,乐于助人;2、具备较强的学习及能力、执行力、沟通能力、有韧性、抗压能力强;3、良好的客户服务意识,善于观察及应变,谈判协调能力佳;4、较强的独立工作能力和团队精神,善于协调内部及外部关系;5、能比较熟练地使用office系统;6、具有一定审美能力,能写文字和拍照片者优先录用。7、熟悉酒店民宿运营,有相关工作经验者为佳。8、能适应乡村生活。
  • 民宿管家

    3千-5千
    杭州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 人性化管理
    • 团队氛围好
    精品酒店 | 50-99人
    发布于 01-18
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    • 投递简历
    此岗位隶属西坡苏州震泽店岗位职责:1、依据标准服务流程为宾客提供管家服务;2、熟悉了解酒店所有产品知识与服务项目,解答宾客各类咨询; 3、实时掌握宾客信息,提前为预抵宾客做好服务准备;4、熟悉酒店管理系统,熟练前厅服务的专业业务和技能,为宾客办理入住登记和离店结账手续;5、负责宾客从入住到退房的全程贴心服务,包括客房服务、宾客活动等;6、作为宾客服务的主导者,统筹、协调各部门共同完成或解决宾客的各类需求;7、与宾客保持良好的沟通,及时了解并反馈宾客对酒店的意见或建议;8、及时有效的解决宾客投诉,协助领导处理酒店突发事件;9、完成上级分配的其他工作任务。岗位要求:1、大专以上学历,专业不限,酒店管理、旅游管理专业优先;2、具备良好的服务意识和服务态度,为人诚实温和,对待工作认真负责;3、良好的团队合作精神和沟通、协调、应变能力,4、认同西坡酒店的价值观,有长期稳定的工作意愿。
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 语言培训
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 01-18
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    • 投递简历
    1.保证钥匙安全,每天领取箱内钥匙时做好记录,下班时保证钥匙完整交还。2.   具备基础维修的工作技能,如更换宿舍灯管,水管、排查安全隐患等。3.   发现火情、火灾隐患和其它安全应隐患及时报告。4.   严格执行探访制度,发现外来人员进出员工宿舍,及时盘查和报告。5.发现员工在房间内吸烟和进行其它违反宿舍安全的行为,及时制止和报告。6.协助宿舍领班完成所有的维修项目,保持所有宿舍设施完好运行。7.监督员工正确的使用各类设施,防止滥用和损坏。8.经常和住宿员工沟通,了解他们的生活情况和关心他们的诉求,并及时向宿舍领班报告。
  • 民宿管家

    4千-4.6千
    九江 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    精品酒店 | 100-499人
    发布于 01-17
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    • 投递简历
    1、监督完成顾客的度假体验,包括抵达、入住、介绍房间、日常沟通、抛帐、退房、完整客人档案等,但不仅限于此。2、确保提供欢迎毛巾给客人,仔细放置客人行李,问候客人并介绍酒店民宿设施设备,推荐各项活动。3、监管接送车日常运作,确保每位顾客的用车及时跟进。4、确保每日的欢迎毛巾准备充足,脏毛巾及时送去客房部更换。5、协助管家主管维持日常运作。6、协调各相关部门及内部成员来满足顾客每天的要求与期许。7、协助管家主管维持高标准的服务来提高顾客满意度。8、确保所有客人的喜好都被记录在档案中。9、了解相关的服务补偿,确保及时调查处理顾客投诉。所有顾客投诉及建议都要汇报给管家主管。10、参加每日交班会和每周团队会议以维持管家团队了解新的信息,确保所有相关的事项被跟进。
  • 大理 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 帅哥多美女多
    • 员工五险
    精品酒店 | 1-49 人
    发布于 01-18
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    • 投递简历
    岗位职责:1、房间订单预定、后期反馈、线上OTA维护;2、熟悉掌握民宿的产品知识及服务标准;3、实时掌握预抵宾客信息和房态、天气、交通等信息,提前做好服务准备;4、负责宾客从入住到退房的全程贴心服务,包括客房服务、餐饮服务、宾客活动等;5、作为宾客服务的主导者,统筹、协调各部门共同为宾客供优质专业的管家服务;6、与宾客保持良好的沟通,了解宾客各方面的需求和意见,及时落实解决;7、及时有效的解决宾客投诉,以及协调处理酒店突发事件;8、熟悉酒店管理系统,熟练前厅服务的专业业务和技能,宾客办理入住登记和离店结账手续;9、准确掌握民宿各类信息,为宾客提供问询服务;10、执行店长的工作指示,协助同事完成其他店内事务。职位要求:1、诚实善良,乐观友好;2、品行端正,个人卫生习惯良好;3、礼貌亲切,有服务意识,有亲和力;4、 吃苦耐劳,执行力强,具有良好的团队协作能力,服从管理和工作安排;5、有良好的沟通技巧,有随机应变的能力;6、态度认真,逻辑条理性强,熟练运用word,excel等办公软件;7、肯学习,熟悉前台的各项业务流程、相关工作经验者优先;8、统招大专以上学历,专业不限;9、有长期驻大理的工作计划。
  • 民宿管家

    3千-4千
    深圳 | 2年以上 | 高中 | 提供住

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    民宿客栈 | 1-49 人
    发布于 01-18
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    • 投递简历
    1 提供接客迎客、办理入住、带房介绍、退房送客、早餐服务等民宿对客服务2 为客人进行民宿、客房、交通、当地历史文化、周边景区及旅游线路等讯息提供咨询服务按照客人需求进行推荐和介绍3 服从公司及店长安排按照标准流程维护民宿一楼公共区域、院子、吧台卫生按照标准流程进行客人入住前客房查房及静态服务维持4 根据公司业态情况进行饮品及餐品出品并能在应急时间段配合清洁部做房服务5 根据客人需求推荐介绍客房以及店铺的餐单及商品促成销售6 配合店长完成店铺物品盘点整理申领及申购工作并定期对固定资产及工程进行盘点检查申报维修工作任职资格1 眼里有huo火与活2 对自我有所认知和清晰的职业生涯规划3 对民宿行业有所了解并有自己的认知与见解热爱该行业4 性格热情开朗思维全面严谨态度积极诚恳做事弯得下腰5 有旅游、酒店、民宿等服务行业经验者优先6 旅游管理专业酒店管理专业者优先7 有创业想法者优先薪资待遇底薪3100提成面谈晋升空间1.店铺方向 :  店助-单店店长-多店负责人-片区经理2.公司方向:   店助-单店店长-管理板块负责人-营销/推广/品牌/运营/市场/服务/总助3.公司合伙人福利包住宿、五险、7天带薪年假
  • 广州 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    游乐园 | 500-999人
    发布于 01-18
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    • 投递简历
    岗位职责:1、熟悉掌握酒店及房车的产品知识及服务标准,做好对客服务、房间清洁和布置,保证房间卫生质量和服务质。2、负责客户从入住到退房的全程贴心服务,包括房间服务、餐饮服务、康乐服务等其他需求;3、作为客户抵店后酒店运营程序的统筹人员,安排各部门做好服务准备,确保服务的流畅和高效的运转;4、对客人入住期间的意见进行征询,了解客人的需求,并及时与相关人员协调沟通予以落实,保证客人在店期间的服务质量;岗位要求:1、熟悉客房服务流程,有一年以上客房操作和管理工作经验,有在房车营地、别墅私人管家工作经验优先考虑;2、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉;3、良好的团队合作精神和沟通、协调、应变能力。
  • 民宿管家

    4.5千-5千
    成都 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    精品酒店 | 500-999人
    发布于 01-16
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    • 投递简历
    岗位职责:1、熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准;2、实时掌握预抵宾客信息和房态、天气、交通等信息,提前做好服务准备;3、负责宾客从入住到退房的全程贴心服务,包括客房服务、餐饮服务、宾客活动等;4、作为宾客服务的主导者,统筹、协调各部门共同为宾客提供优质专业的管家服务;5、与宾客保持良好的沟通,了解宾客各方面的需求和意见,及时落实解决;6、及时有效的解决宾客投诉,以及协调处理酒店突发事件;7、熟悉酒店管理系统,熟练前厅服务的专业业务和技能,为宾客办理入住登记和离店结账手续;8、准确掌握酒店各类信息,为宾客提供问询服务。 我们希望你是:1、年龄20-35周岁;2、大专以上学历,专业不限,酒店管理、旅游管理专业优先;3、身高男 180cm以上;女165cm以上;4、具备良好的宾客服务意识和服务态度;5、良好的团队合作精神和沟通、协调、应变能力;6、积极主动,吃苦耐劳,沟通能力强,良好的语言表达能力,有服务他人的理念及团队精神。7、优秀应届毕业及有民宿管家经验者优先录用。工作地点:成都市温江区万春镇和林村5组188号(栖轩社林酒店)联系电话:王店长  18200216155
  • 民宿管家

    3.5千-5千
    杭州 | 经验不限 | 大专 | 食宿面议

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    • 五险
    民宿客栈 | 50-99人
    发布于 01-16
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    • 投递简历
    岗位职责:1. 日常楼栋维护,做好基础准备工作,为住客提供舒适圆满的入住体验;2. 实时掌握预抵客人信息以及房态、天气、交通等信息,提前做好接待准备;3. 负责客人从入住到退房的全程贴心服务,包括客房服务、宾客活动等;4. 协调配合各部门共同为客人提供优质专业的管家服务;5. 与客人保持良好的沟通,了解客人各方面的需求和意见,及时落实解决;6. 及时配合宾客关系专员有效地解决投诉,以及协调处理酒店突发事件;7. 准确掌握酒店各类信息,为客人提供问询服务。 岗位要求:1. 性格外向,热情开朗,乐于助人;2. 具备较强的学习及能力、执行力、沟通能力、有韧性、抗压能力强;3. 良好的客户服务意识,善于观察及应变,谈判协调能力佳;4. 较强的独立工作能力和团队精神,善于协调内部及外部关系;5. 熟悉酒店民宿运营,有相关工作经验者为佳。 我们提供:多维度的职业成长与多元化的晋升空间全面系统的技能培训及轮岗机制丰富多彩的培训、团建、活动缴纳五险,带薪年假,节日福利,绩效工资,年终奖金免费提供员工食堂员工餐
  • 民宿管家

    3千-4千
    嘉兴 | 经验不限 | 学历不限

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    民宿客栈 | 1-49 人
    发布于 01-16
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    岗位职责:1、         客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查;2、         为客人提供餐饮服务及在其他娱乐项目的安排;3、         及时处理客人遇到的困问题和要求,提供相应的服务和必要的协助;4、         推销客房及民宿各项设施及服务;5、         微笑服务,礼仪服务,使客人感受到温馨体验。 职位要求:1、         大专及以上学历;2、         有服务业工作经验,一年以上相关酒店、民宿工作经验者佳;3、         熟练使用电脑办公软件;4、         具有良好的沟通、协调、应变能力,较强的抗压能力;5、         热情、开朗,具有亲和力,责任心强;6、         接受应届毕业生。福利待遇1、         五险一金;2、         提供上岗培训;3、         带薪年假;4、         员工食宿。
  • 民宿管家

    4千-6千
    温州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 旅游度假
    民宿客栈 | 100-499人
    发布于 01-15
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    • 投递简历
    协助店长做好酒店运营管理工作,督导各岗位人员日常管理,组织实施培训及质量跟踪,及时处理宾客投诉,控制酒店前台风险防范。工作内容:1、配合店长做好酒店日常的运营质量管理工作;2、定期分析店内管理状况,提出整改方案并向店长汇报;3、每天至少五次巡视酒店,按运营标准进行酒店现场管理,及时处理宾客状况,并将处理结果向店长汇报;4、督导前台、客房完成各自的本职工作,高峰期参与对客服务;5、每日关注员工餐质量,关心员工生活;6、了解酒店经营和销售目标的完成情况;7、阅读酒店每日报表,了解酒店经营趋势,及时提出整改建议向店长反馈;8、随时关注酒店房态及流量,配合酒店销售方案的实施,确保酒店收益最大化;9、每月统计销售业绩,每日审阅前台交接班本;10、控制好酒店前台风险防范,审核前厅相关表单;11、做好客房清洁及硬件的检查与维护,兼顾不同房态及在岗员工状况,每天抽查客房不少于6间;12、直接负责督导餐厅,厨房的服务及卫生工作;13、做好酒店安全、消防工作,确保消防设施设备的正常使用,督导各岗位负责人进行安全工作的现场管理;14、定期盘点酒店的固定资产;15、完成上级指派的其他工作。
  • 杭州 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 人性化管理
    民宿客栈 | 50-99人
    发布于 01-13
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    • 投递简历
    工作地点:湖州市安吉县山川乡岗位概述维护民宿的设施设备,做好入住宾客的接待服务。负责对客提供全过程跟进式服务,针对不同客人的不同需求做好客史的收集与记录。应急与紧急事情的处理职责义务1、所有清扫后的客房需进行再次查房,内容详见《查房表》,确保每间客房内物品卫生整洁、摆放整齐(含空房)。2、需提前一天联系次日入住客人了解其行程安排,告知行车路线、入住时间、注意事项、用餐安排等,做好信息汇总和统计并报给前台。3、根据入住人数,将房间内的洗漱品和布草调整至合适数量。如客人需要加床,需在入住前让客房阿姨提前做好加床工作。4、如客人在民宿内留有历史信息,需提前查阅,在客人抵店前做好抵达的迎接工作。5、在客人抵达时,需出门至停车场进行迎接和停车指引。在房间内提前布置好欢迎果盘,引领客人至前台办理入住手续,并帮助客人把行李送到房间,适时介绍客房设施和服务项目。与同事密切配合安排房间的夜床服务(睡前小点),及餐前准备工作的检查、和用餐服务。确保客人的需求在第一时间予以满足。6、熟知民宿产品信息、当地旅游等资讯,适时向客人推荐民宿的服务产品。7、引导客人在民宿内用餐,熟知餐厅菜品信息并做适当推荐。8、致力于提高个人的业务知识、技能和服务质量,与同事保持良好的沟通、协调关系,实时为客人提供高质量的专业服务。9、了解客人的消费习惯和需求,并及时协调沟通予以落实,确保客人的需求得以及时解决和安排。10、整理、收集客人住店期间的消费信息及意见反馈等相关资料,做好客史档案的记录和存档。
  • 管家

    4千-4.5千
    湖州 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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    • 岗位晋升
    • 管理规范
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    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 文艺感
    民宿客栈 | 1-49 人
    发布于 01-13
    • 收藏
    • 投递简历
    七间房前台管家在七间房你可以自由自在的工作和生活,扁平,人性化的管理模式,当没有客人的时候我们自己就是客人,所有同事都可以自我享受客人的待遇,同时我们郑重要求,每一位同事都应热爱生活,爱玩,爱动物,爱表现,因为只有自己会玩,玩的好才能将这些热情传递给他人!岗位职责 & 工作要求岗位职责:1.    负责七间房酒店前台的日常工作,包括:前台迎宾接待及退房处理,客房设施介绍,安排客人周边游及用餐安排等2.    熟练七间房前台工作的日常流程及工作标准,负责有关住房、房价、餐厅服务设施的日常对客咨询及沟通。3.    负责日常后台PMS系统的更新及各OTA后台系统的信息更新4.    与客人保持良好的沟通,及时了解客人各方面的需求和意见,及时落实解决,并协调内部其他部门人员共同为客人提供优质专业的管家服务5.    及时有效的解决客人投诉,以及协调处理酒店突发紧急状况任职要求:Ø  性格外向,热情开朗,乐于助人;Ø  具备较强的学习及能力、执行力、沟通能力、有韧性、抗压能力强;Ø  良好的客户服务意识,善于观察及应变,谈判协调能力佳;Ø  较强的独立工作能力和团队精神,善于协调内部及外部关系Ø  熟悉酒店民宿运营,有相关工作经验者为佳我们提供:Ø  大理,浙江安吉员工交换度假Ø  一对一辅导个人职业生涯规划及培训Ø  完整的薪资福利待遇任职地点:山林之海之中浙江省湖州市安吉县,山川乡马家弄梅石头村,
  • 管家

    3.5千-4.5千
    苏州 | 1年以上 | 学历不限 | 食宿面议

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    • 带薪年假
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    • 过节费
    精品酒店 | 1-49 人
    发布于 01-13
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    • 投递简历
    岗位职责:1、接待入住客人做好对客服务,2、快速为客人办理延住房、换房、退房等手续;3、接待处理好客人沟通协调投诉问题,4、做好每日快递签收、房费催收、班次交接、各类报表登记、安全检查日常工作;5、按时完成领导安排的每日工作事项,6、实时关注民宿运营安全突发应急事件并及时上报处理;7、有过相关酒店或者民宿工作经验者优先。
  • 管家

    4千-7千
    杭州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
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    • 人性化管理
    民宿客栈 | 1-49 人
    发布于 01-12
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    • 投递简历
    主要工作:1、负责客人的订单处理、到店接待及退房工作。2、负责二次销售。3、负责民宿餐的接待工作。3、负责活动策划、组织和执行工作。4、负责客房、公共区域卫生维持,使其随时保持干净状态。5、民宿区域内所有物品物件的管理,使其保持完整随时堪用。6、完成店长交代的任务。岗位要求1、热爱山野生活,积极主动,具亲和力,动手能力强,可以及时发现工作中存在的问题并具改善的能力。2、热爱民宿行业、善于分享。3、具备敏锐的观察力和应变能力。4、优秀的人际交往和协调能力。5、积极主动,学习能力强,富有团队合作精神。6、具民宿或五星级酒店工作经验者优先考虑。薪资构成:底薪+津贴+订房提成+餐饮提成+绩效提成福利:包食宿+年假15天起+入职培训+外出学习机会
  • 民宿管家

    4千-5千
    苏州 | 2年以上 | 大专 | 提供住

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    • 节日礼物
    • 技能培训
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    民宿客栈 | 1-49 人
    发布于 01-11
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    • 投递简历
    管家要求:1、18-35岁,中专以上学历2、有过服务业工作经历优先,善与人交通,热情主动细心周到3、有服务意识,能自我管理4、对民宿和乡野生活有身心上的归属感职责:1、按既定流程迎送和安排到店客人,为在店客人提供住宿、手作体验、场地使用和欢聚活动服务2、主动接触并征询在店客人的需求和意见,及时协调并予以落实3、了解民宿及配套资源、产品和周边环境、对客户进行介绍及合理引导4、主动利用民宿空间及物美质优的乡村土产风物,制作图文视频内容5、接受在各分店的抽调轮岗安排。待遇:1、薪资4k-5k,各种福利2、提供食宿3、能力突出者可作为储备店长
  • 民宿管家

    2千-3千
    韶关 | 经验不限 | 学历不限

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    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 年度旅游
    • 员工生日礼物
    • 购买五险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-10
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    • 投递简历
    1、负责检查客人的历史信息,了解抵离店时间,在客人抵店前安排赠品,做好客人抵达的迎候工作;2、负责客人抵达前的查房工作,客人抵店前做好客房间的检查工作及餐室的准备情况,准备客人的房间赠品,引导客人至客房并适时介绍客房设施和特色服务;3、提供欢迎茶,为客人提供行李开箱或装箱服务;4、与各品质部门密切配合,安排并监督客人房间的清洁、整理、夜床服务,检查品质部门餐前准备工作的和配合品质部门用餐过程中的服务,确保客人的需求在*时间予以满足;5、准确地了解酒店的产品、当地旅游和商务信息等资料,适时向客人推荐酒店的服务产品; 6、致力于提高个人的业务知识、技能和服务质量与其它部门保持好良好的沟通,协调关系,为客人提供高质量的专业服务。
  • 民宿管家

    3千-5千
    苏州 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
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    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 年度旅游
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    民宿客栈 | 50-99人
    发布于 01-08
    • 收藏
    • 投递简历
     工作地点:成都大邑安仁华侨城,江浙地区(苏州、桐庐、宁波、莫干山等)愿意根据公司安排者优先录用/ 工作内容 /1、熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准;2、负责宾客从入住到退房的全程贴心服务,包括客房服务、餐饮服务、宾客活动等;3、作为宾客服务的主导者,统筹、协调各部门共同为宾客提供优质专业的管家服务;4、与宾客保持良好的沟通,了解宾客各方面的需求和意见,及时落实解决;5、及时有效的解决宾客投诉,以及协调处理酒店突发事件;6、熟悉酒店管理系统,熟练前厅服务的专业业务和技能,为宾客办理入住登记和离店结账手续;7、准确掌握酒店各类信息,为宾客提供问询服务;8、实时掌握预抵宾客信息和房态、天气、交通等信息,提前做好服务准备。/ 我们希望您是 /1、年龄20-32周岁;2、大专以上学历,专业不限,酒店管理、旅游管理专业优先;3、具备良好的宾客服务意识和服务态度;4、良好的团队合作精神和沟通、协调、应变能力;5、认同大乐之野的经营理念,适应恬静悠闲的乡村生活;6、积极主动,吃苦耐劳,沟通能力强,良好的语言表达能力,有服务他人的理念及团队精神;7、优秀应届毕业及有国际品牌酒店私人管家经验者优先录用。福利待遇:五险一金,带薪年假,高温补贴,包吃住,节日福利等。
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