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  • 客服

  • 酒店经理

    1万-2万
    长沙 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

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    民宿客栈 | 100-499人
    发布于 07-18
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    岗位职责 1.制定经营计划:根据公司的经营目标,制定年度预算和经营实施计划,并根据市场变化和发展趋势,审定酒店价格体系和市场拓展方案。 2.成本控制:负责成本费用的控制,进行每周的销售分析和每月的经营分析,以确保酒店的经济效益。 3.员工管理:负责员工的培训需求和计划,组织实施、督导和跟踪,并做好员工的每月考评工作和工资发放,确保奖惩分明和公平公正。 4.客户服务:认真处理宾客投诉和意见,并及时予以改正,以提升客户满意度和忠诚度。 5.会议主持:主持酒店的各项会议,听取各方意见和建议,掌握酒店经营全局,协调各方关系,及时解决发现的问题。 6.安全管理:领导酒店安全管理工作,落实酒店保安和消防制度,保障客人和员工的人身安全和酒店财产安全。 7.档案管理:认真仔细地做好酒店的客户、销售、人事、培训、工程技术等档案工作,保持酒店经营的连续性。 8.市场开拓:组织并制定市场开拓计划,分析经营管理状况和市场开展状态,探究竞争对手的经营策略并作出相应措施。 9.财务管理:定期分析酒店经营的财务状况,制定费用预算,限制费用和资本支出。 10.团队建设:主持酒店的根本团队建立,制定根本的管理标准,鼓励考核员,并对酒店员工的工作进展进行监视和指导。 11.公关活动:负责与本店有关的涉及所入驻市场、物业等的公关及经费,协助和组织完成针对本店的广告宣传和促销活动。 12.培训与发展:负责员工的培训和发展,提高员工的专业技能和服务质量。 13.客户服务:负责处理客户投诉和建议,确保客户满意,并及时向上级汇报重大问题。 14.市场调研:注意了解市场动态,及时向总部反馈相关信息,以便及时调整经营策略。 任职要求: 1、年龄30—40周岁,大专及以上学历,五年以上星级酒店或高端民宿运营管理工作经验,有良好的案例; 2、擅长标准化、管家式服务体系的建设和推行落地能力; 3、具备对酒店重点岗位(客房/餐饮/宾客服务)的人才培养能力 ; 4、了解酒店/客栈在线旅游市场,善于策划组织方案,具备敏锐的市场敏感度和分析能力; 5、良好的执行能力、工作积极主动、能承担压力、时间观念强、具备良好的沟通能力和团队协作。
  • 武汉 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    民宿客栈 | 100-499人
    发布于 07-18
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    工作地点:湖北省武汉市黄陂区甘露山文创城 岗位职责: 1、负责旗下项目内高端精品酒店运营工作,确保正常开业; 2、全面负责店内的运营管理工作,根据公司要求开展门店的销售、创收、费用控制和基础运维工作; 3、根据门店经营目标,完成门店的销售业绩; 4、分析研究市场的发展趋势,根据门店实际情况制定经营运算和质量标准,并做好成本控制; 5、按照门店费用标准,控制门店运营成本; 6、根据运营的工作规定和服务标准,开展门店的日常管理和基础服务; 7、及时掌握门店的运营状态,联系安排房间维修和保养维护; 8、维护业主关系,负责门店内下属人员工作管理; 9、建立、维护良好的公共关系(客户关系、邻里关系、社会关系),及时处理突发事件; 10、每日及时完成门店运营数据的核实工作; 11、定期进行运营状况分析,搜集整理周边市场产品价格销售策略建议(包含二销产品); 12、处理客户投诉,不断改善门店的管理工作; 13、积极完成上级指派的其他工作。 任职资格 1、全日制大专及以上学历,酒店管理、旅游管理、市场管理专业优先考虑; 2、3年以上同岗位管理经验,熟悉民宿酒店经营模式和SOP流程,有国际联号酒店房务版块或者销售版块负责人经验优先考虑,有精品民宿(房价1000+)经验优先考虑,有酒店筹备经验优先考虑; 3、具备出色的沟通协调能力,熟知酒店、民宿日常运行标准和服务规范; 4、具有良好的市场营销运作经验,能针对门店产品提出自主方案并能有效地策划酒店各项活动; 5、熟悉经营和管理系统,能熟练操作办公软件; 6、具备经营思路和能力,能承担公司项目的推进工作并能熟练运用相关工具; 7、具有敏锐的洞察力,优秀的分析、判断决定能力,组织协调能力和统筹管理能力,具备良好团队合作精神。 8、认同公司的企业文化和经营发展战略,有很强的执行力,富有激情。
  • 大理 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    民宿客栈 | 100-499人
    发布于 07-18
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    工作地点:云南省大理市双廊镇 岗位职责: 1、负责旗下项目内高端精品酒店运营工作,确保正常开业; 2、全面负责店内的运营管理工作,根据公司要求开展门店的销售、创收、费用控制和基础运维工作; 3、根据门店经营目标,完成门店的销售业绩; 4、分析研究市场的发展趋势,根据门店实际情况制定经营运算和质量标准,并做好成本控制; 5、按照门店费用标准,控制门店运营成本; 6、根据运营的工作规定和服务标准,开展门店的日常管理和基础服务; 7、及时掌握门店的运营状态,联系安排房间维修和保养维护; 8、维护业主关系,负责门店内下属人员工作管理; 9、建立、维护良好的公共关系(客户关系、邻里关系、社会关系),及时处理突发事件; 10、每日及时完成门店运营数据的核实工作; 11、定期进行运营状况分析,搜集整理周边市场产品价格销售策略建议(包含二销产品); 12、处理客户投诉,不断改善门店的管理工作; 13、积极完成上级指派的其他工作。 任职资格 1、全日制大专及以上学历,酒店管理、旅游管理、市场管理专业优先考虑; 2、3年以上同岗位管理经验,熟悉民宿酒店经营模式和SOP流程,有国际联号酒店房务版块或者销售版块负责人经验优先考虑,有精品民宿(房价1000+)经验优先考虑,有酒店筹备经验优先考虑; 3、具备出色的沟通协调能力,熟知酒店、民宿日常运行标准和服务规范; 4、具有良好的市场营销运作经验,能针对门店产品提出自主方案并能有效地策划酒店各项活动; 5、熟悉经营和管理系统,能熟练操作办公软件; 6、具备经营思路和能力,能承担公司项目的推进工作并能熟练运用相关工具; 7、具有敏锐的洞察力,优秀的分析、判断决定能力,组织协调能力和统筹管理能力,具备良好团队合作精神。 8、认同公司的企业文化和经营发展战略,有很强的执行力,富有激情。
  • 民宿管家

    5千-7千
    广州 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 09:15
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    • 投递简历
    需驻扎在营地,工作模式为3天24小时驻扎,3天休息,每月预计出勤15-16天。 岗位职责: 1、负责房车、露营营地的日常管理和提供管家式服务,包含但不限于提供极致 的露营服务,组织日常活动,手摇咖啡提供、露天烧烤组织等。 2、负责房车、露营地的范围内的客户投诉处理,并及时上报公司申请调整公司的运营模式; 3、负责房车、露营市场情况数据的收集、统计和分析,并形成相关报告反馈给市场部,制定符合市场趋势的房车营地经营方案、活动方案及场地包装方案; 4、负责房车、营地场地等的管理,定期对场地进行日常设备设施的检查,并及时下单对有安全隐患的进行报修,保证场地安全运行; 5、负责房车、营地物料的管理,定期对场地进行日常物料、物资的检查,并及时下单采购,保证日常运行物料、物资的充裕; 6、上级领导交代的其他工作任务。 任职要求 1、大专及以上学历,专业不限; 2、有1年以上民宿、露营地等的运营管理经验,有涉及食品管理尤佳; 3、热爱露营或户外体育活动,积极、乐观、正直、有责任心、抗压能力强; 4、有较强的沟通能力、语言表达能力、组织协调能力、激励他人能力; 5、有独立处理客诉的能力,避免发生重大客情舆情的发生; 6、熟悉各种办公软件,会使用电脑办公软件,表格等。
  • 成都 | 3年以上 | 大专

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    民宿客栈 | 1-49 人
    发布于 09:33
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    有酒店客房前台管理经验
  • 民宿店长

    6千-8千
    十堰 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-19
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    【岗位职责】 对客户服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施服务和管理工作。包含店内管家和客房的全部工作内容。有做过中端以上酒店销售经理岗位优先考虑。 【岗位要求】 1、全面负责店内的运营管理工作,根据公司要求开展门店的销售、创收、费用控制和基础运维工作; 2、根据门店经营目标,完成门店的销售业绩; 3、采取有效措施完成门店增值服务目标; 4、按照门店费用标准,控制门店运营费用; 5、根据运营的工作规定和服务标准,开展门店的日常管理和基础服务; 6、及时掌握门店的运营状态,联系安排房间维修和保养维护; 7、负责门店内下属人员工作管理; 8、建立、维护良好的公共关系(客户关系、邻里关系、社会关系),及时处理突发事件; 9、每日及时完成门店运营数据的核实工作; 10、定期进行运营状况分析,搜集整理周边市场产品价格销售策略建议(包含二销产品); 11、处理客户投诉,不断改善门店的管理工作; 12、积极完成上级指派的其他工作
  • 管家

    6千-8千
    成都 | 1年以上 | 大专

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    民宿客栈 | 1-49 人
    发布于 07-20
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    有过管家经验 爱岗敬业
  • 常州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 年度旅游
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    • 社会保险
    国内高端酒店/5星级 | 1-49 人
    发布于 07-19
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    • 投递简历
    职位描述 我们是一家追求高品质服务的五星级酒店,致力于为客人提供身心舒缓、愉悦体验的住宿环境。为了进一步提升我们的服务质量,现招聘具有身心疗愈技能的酒店管家,为客人提供独特且深度的放松体验。 岗位职责 1. 为客人提供专业的身心疗愈服务,包括但不限于瑜伽、颂钵、八段锦等技能。 2. 根据客人的需求和身体状况,制定个性化的疗愈计划。 3. 维护和管理疗愈区域的设施和设备,确保其处于良好的工作状态。 4. 与其他部门紧密合作,确保客人在酒店的整个体验过程中都能感受到身心的舒适与放松。 5. 持续关注和学习新的身心疗愈技能和方法,不断提升自己的专业能力。 职位要求 1. 具有相关身心疗愈技能证书或培训经验,如瑜伽教练证、颂钵疗愈师证等。 2. 热爱身心疗愈事业,对瑜伽、颂钵、八段锦等技能有浓厚的兴趣和研究。 3. 具备良好的沟通和服务意识,能够与客人建立良好的关系,提供专业的建议和指导。 4. 具有团队合作精神,能够与其他部门紧密合作,确保客人体验的连贯性和高质量。 5. 具备较强的学习能力和适应能力,能够不断学习和掌握新的身心疗愈技能和方法。 我们为您提供 1. 竞争力的薪资待遇和福利。 2. 完善的培训和发展体系,为您提供持续学习和成长的机会。 3. 舒适的工作环境和团队氛围,让您在工作中感受到家的温暖。 4. 与行业内优秀的同事共事,共同打造高品质的酒店服务体验。 加入我们,成为酒店管家岗的一员,共同为客人提供身心舒缓、愉悦体验的住宿环境!
  • 民宿管家

    5千-6千
    嘉兴 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 带薪年假
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 07-20
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    • 投递简历
    岗位职责 1、负责10间房酒店前台的日常工作,包括:前台迎宾接待及退房处理,客房设施介绍,安排客人周边游及用餐安排等 2、熟练10间房前台工作的日常流程及工作标准,负责有关住房、房价、餐厅服务设施的日常对客咨询及沟通。 3、负责日常后台PMS系统的更新及各OTA后台系统的信息更新 4、与客人保持良好的沟通,及时了解客人各方面的需求和意见,及时落实解决,并协调内部其他部门人员共同为客人提供优质专业的管家服务 5、及时有效的解决客人投诉,以及协调处理酒店突发紧急状况 岗位要求 1、性格外向,热情开朗,乐于助人; 2、具备较强的学习及能力、执行力、沟通能力、有韧性、抗压能力强; 3、良好的客户服务意识,善于观察及应变,谈判协调能力佳; 4、较强的独立工作能力和团队精神,善于协调内部及外部关系 5、熟悉酒店民宿运营,有相关工作经验者为佳
  • 杭州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 有员工餐
    • 提供住宿
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    • 年底双薪
    养老服务 | 100-499人
    发布于 07-19
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    • 投递简历
    1、检查个人的仪容仪表; 2、研究制定项目点经营计划、业务发展计划并监督实施;(有社区养老服务工作管理经验者优先考虑) 3、负责项目点全面管理,组织、监督各项规划和计划的实施,完成相应的利润指标,对经营状况负责; 4、制定和完善项目点的组织架构、团队建设、管控模式、考核政策等; 5、负责协调各职能部门之间的关系; 6、处理突发事件和对外关系问题; 7、完成上级领导临时交代的工作。
  • 民宿管家

    6千-8千
    阿勒泰 | 经验不限 | 学历不限

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    房地产综合开发 | 100-499人
    发布于 07-19
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责七间房酒店前台的日常工作,包括:前台迎宾接待及退房处理,客房设施介绍,安排客人周边游及用餐安排等 2、熟练七间房前台工作的日常流程及工作标准,负责有关住房、房价、餐厅服务设施的日常对客咨询及沟通。 3、负责日常后台PMS系统的更新及各OTA后台系统的信息更新 4、与客人保持良好的沟通,及时了解客人各方面的需求和意见,及时落实解决,并协调内部其他部门人员共同为客人提供优质专业的管家服务 5、及时有效的解决客人投诉,以及协调处理酒店突发紧急状况 【岗位要求】 1、性格外向,热情开朗,乐于助人; 2、具备较强的学习及能力、执行力、沟通能力、有韧性、抗压能力强; 3、良好的客户服务意识,善于观察及应变,谈判协调能力佳; 4、较强的独立工作能力和团队精神,善于协调内部及外部关系 5、熟悉酒店民宿运营,有相关工作经验者为佳
  • 长沙 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

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    精品酒店 | 100-499人
    发布于 07-18
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    • 投递简历
    携程度假农庄(地球仓洋湖联营店) 工作地点:江西省新余市下堡镇 【岗位职责】 1、在酒管公司总经理带领下,负责单体门店的日常经营管理工作,对各项经营管理指标负责。 2、提出酒店的经营管理思路,负责制定酒店年度经营计划,并指挥落实。 3、建立健全酒店内部管理系统、运行机制及各项规章制度。 4、负责协调业主、公司各部门关系。 5、研究市场发展趋势,制定酒店各服务产品价格体系。 6、审定酒店的市场营销方案,不断开拓市场。 7、提高酒店的管理水平、服务质量。 【岗位要求】 1 、本科以上学历,市场营销、旅游、酒店管理专业为佳。 2 、从事酒店工作5年以上,具有3年以上酒店前厅,餐饮,客房等岗位管理经验,有酒店筹建、开业经验优先。 3 、熟悉酒店各营业部门的服务及管理流程,善于成本控制。 4、 具有良好的协调沟通、管理和团队建设能力,事业心强。 其他要求 计算机能力:熟练 年龄要求:26-36岁
  • 店助/副店

    9千-1.2万
    深圳 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 年终奖
    民宿客栈 | 100-499人
    发布于 07-18
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    本岗位工作地点:大鹏南澳海边~ 包三餐住宿 岗位职责: 1、依据公司和品牌的整体发展目标,辅助店长管理门店,实现门店运营目标,完成业绩营收、入住率及成本控制等指标; 2、带领团队热情友好地提供对客服务,严格执行民宿各项服务品质要求和安全工作规范,以确保宾客杰出的入住体验; 3、关心团队伙伴的工作和思想状况,为他们排忧解难,营造积极愉快的工作环境; 4、关注员工成长及培养; 5、领导交代的其他事宜; 岗位要求: 1、大专以上学历,3年以上酒店/高端民宿行业经验,1年以上管理经验; 2、对精品民宿有热情和认同感,心态开放,有好奇心,乐于接受新事物; 3、有很强的服务意识、学习能力和工作责任心强; 4、沟通协调能力、抗压能力强;
  • 绍兴 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    园区 | 100-499人
    发布于 12:43
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    岗位职责: 接待与服务管理 1、负责度假社区的接待工作,确保客人顺利入住。 2、提供高效、友好的客户服务,解答客人的疑问,提供旅游建议及景点信息。 3、处理客人投诉,及时给出满意的解决方案,并跟踪处理结果。 4、社区日常运营与维护 5、管理和维护度假社区的日常运营,确保设施、设备的正常运作。 6、安排保洁工作,定期检查客房清洁情况,保证卫生和整洁。 7、安排餐饮工作,并检查餐饮区域的卫生,做好餐饮服务。 8、管理和更新社区的房间分配和预订系统,确保预订和入住过程顺利进行。 客户关系维护与互动 1、与客人保持良好沟通,收集客人反馈,持续改进民宿服务质量。 2、定期组织社区活动,增强客人与民宿的互动和黏性。 3、及时处理客人的特殊需求,提供个性化服务。 安全与卫生管理 1、遵守相关法律法规和规章制度,确保社区住宿及场地的安全和卫生达到标准要求。 2、定期检查社区设施的安全性,并采取修复措施。 3、确保客房、床上用品、洗手间等的清洁和消毒工作。 4、提供必要的安全设施和应急措施,如防火设备、急救箱等。 活动执行 1、配合市场部进行活动执行,吸引更多客户入驻及入住。 2、配合领导安排的其他工作 岗位要求 1、大专学历及以上,性格外向,热情开朗,乐于助人; 2、具备较强的学习及能力、执行力、沟通能力、有韧性、抗压能力强; 3、良好的客户服务意识,善于观察及应变,谈判协调能力佳; 4、较强的独立工作能力和团队精神,善于协调内部及外部关系 5、熟悉酒店民宿运营,有相关工作经验者为佳 薪资福利 发薪日:每月1日 社保类型:五险一金 福利:当地标准节假日福利,各类节日及生日福利,带薪年假,包食宿 休息时间:双休
  • 民宿管家

    8千-1万
    广州 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 年度旅游
    • 节日礼物
    • 发展空间大
    精品酒店 | 50-99人
    发布于 07-18
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责帐篷营地的日常工作,包括:接待及退房处理,帐篷营地设施介绍,安排客人周边游及用餐安排等 2、熟练帐蓬营地的日常流程及工作标准,负责有关营地房价、服务设施的日常对客咨询及沟通。 3、负责日常后台PMS系统的更新及各OTA后台系统的信息更新 4、与客人保持良好的沟通,及时了解客人各方面的需求和意见,及时落实解决,并协调内部其他部门人员共同为客人提供优质专业的管家服务 5、及时有效的解决客人投诉,以及协调处理酒店突发紧急状况 【岗位要求】 1、性格外向,热情开朗,乐于助人; 2、具备较强的学习及能力、执行力、沟通能力、有韧性、抗压能力强; 3、良好的客户服务意识,善于观察及应变,谈判协调能力佳; 4、较强的独立工作能力和团队精神,善于协调内部及外部关系 5、熟悉酒店民宿运营,有相关工作经验者为佳
  • 酒店管家

    4.5千-7千
    湖州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 帅哥多
    • 美女多
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    • 出国旅游
    精品酒店 | 1-49 人
    发布于 07-19
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    • 投递简历
    岗位职责 1、熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准,熟练地为宾客提供贴心服务; 2、实时掌握预抵宾客的信息及酒店房态,提前做好服务准备; 3、与宾客保持良好的沟通,及时了解客人各方面的需求和意见,及时落实解决,并协调内部其他部门人员共同为客人提供优质专业的管家服务; 4、及时有效的解决客人投诉,以及协调处理酒店突发紧急状况; 5、熟悉酒店管理系统,熟悉前厅服务的专业业务技能,为宾客办理入住和离店手续; 6、对离店宾客及时回访,了解宾客的住店感受。 岗位要求 1、认同九希的经营理念,适应乡村生活; 2、性格外向,热情开朗,乐于助人,积极向上,具备较强的学习能力、执行力、沟通能力和抗压能力; 3、有良好的客户服务意识,善于观察及应变,有良好的语言表达力和较强的独立工作能力,有良好的团队协作精神; 4、优秀应届毕业生及有品牌酒店管家经验者优先。
  • 客房管家

    3千-4千
    泉州 | 1年以上 | 学历不限 | 食宿面议

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    • 五险一金
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 07-19
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    • 投递简历
    岗位介绍: 1、遵守乡居的各项规章制度和服务规范。 2、按标准要求负责清扫整理客房和楼层相关区域,为客人提供干净安全的客房环境,满足客人的服务需求。 3、按标准操作流程和规定使用的清洁工具整理清。打扫客房,及时补充客人所需的各类物品,及时向前台管家通报入住退房时间、客用消耗品库存情况、维修情况。 4、做好交接班工作,交清房态,交清当班事项,负责客人遗留物品的登记、保管和上缴,不得私自扣留。 5、做好设施设备的日常保养,发现设施设备的故障和损坏,及时汇报主理人。正确堂握客房各类电器的使用方法,为客人提供需。 6、树立安全防范意识,发现可疑的人和事,立即报告。熟知“突发事件应急预案”,出现紧急情况按规定要求处理。 职位要求: 1、年龄50岁以下; 2、沟通能力和应变能力较强; 3、有客房服务工作经验者优先。
  • 杭州 | 2年以上 | 大专 | 食宿面议

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    • 集团实力雄厚
    • 品牌酒店管理
    • 人性化管理
    • 有竞争力薪酬
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-18
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    • 投递简历
    岗位要求: 1.24-35周岁,男女不限,大专以上学历,酒店管理、旅游管理类相关专业。 2.具备良好的宾客服务意识和服务态度;良好的团队合作精神和沟通协调应变能力。 3.认同企业的经营理念,适应娴静悠闲的乡村生活,积极主动,吃苦耐劳。 4.沟通能力强,良好的语言表达能力,有服务他人的理念及团队精神。 5.优秀应届毕业生,及有国际品牌酒店,私人管家经验者优先录取。 工作职责: 1.熟练掌握酒店的产品知识及服务标准。熟悉酒店管理系统,熟练前厅服务的业务技能,为宾客办理入住登记和离店结账手续。 2.实时掌握预抵客人信息和房态天气、交通等信息,提前做好服务准备。 3.负责宾客从入住到退房的全程贴心服务。包括客房服务,餐饮服务,宾客活动等。 4.作为宾客服务的主导者,统筹协调各部门共同为宾客提供优质专业的管家服务。 5.与宾客保持良好的沟通,了解宾客各方面的需求和意见,及时落实解决。及时有效的解决宾客投诉以及协调处理酒店突发事件。 6.准确掌握酒店各类信息,为宾客提供问询服务。
  • 民宿店长

    8千-1.2万
    台州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    • 五险一金
    • 人性化管理
    • 年度旅游
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    民宿客栈 | 1-49 人
    发布于 07-17
    • 收藏
    • 投递简历
    工作地点在台州温岭 岗位职责: 1. 店面管理: 主持店面管理工作,策划并实施营销策略。 2. 任务执行: 确保民宿内任务的顺利执行,进行有效监督。 3. 人员分工: 合理安排员工工作,提升团队效率。 4. 供应链管理: 监管消耗品的供应链,确保质量和服务。 5. 预算控制: 精细管理商品损耗。 6. 设备维护: 掌握设备维护知识,保障民宿运营。 7. 卫生防护: 负责清洁卫生和防护管理。 8 客户服务: 妥善处理顾客投诉,处理服务矛盾。 9. 员工培训: 负责员工教育和技能提升。   岗位要求: 1. 喜欢民宿,懂民宿,有民宿情怀。 2. 做事认真、细致,有责任心。 3. 热情,有主动性,有较强的沟通能力。 4. 谦虚、好学、勤快,有执行力。 5. 喜欢拍照,有短视频剪辑技能和文字功底
  • 民宿店长

    1万-1.5万
    杭州 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 缴纳五险
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 定期团建活动
    • 专业系统培训
    • 两人一间宿舍
    • 管理规范
    • 包吃包住
    民宿客栈 | 1-49 人
    发布于 07-16
    • 收藏
    • 投递简历
    主要工作 1、全面负责门店的日常经营管理工作,对结果负责。践行顾客至上的公司经营理念,并贯彻执行于工作中。 2、建立、健全组织管理和全员绩效考核。 3、负责制订、完善和落实运营质量管理手册。 4、负责和市场及媒体的通力配合,落实市场相关的工作计划。 5、负责门店经营成本控制。 6、公共关系的维系和经营。 7、其他与门店管理相关的工作。 岗位要求 1.2年以上五星级酒店或精品民宿运营管理工作经验,其中带领过10人以上的团队工作经验不能低于1年。 2.熟悉酒店、民宿管理系统。 3.熟悉掌握了解当地相关政策法规。 4.诚信,敬业,注重工作结果。 5.稳定的情绪,较强的逻辑思维,出色的沟通能力和团队建设能力,有亲和力。 6.有很强的执行力,富有热情和韧性,能出色完成工作计划。 待遇 一经录用待遇从优,签订劳动合同,单间住宿,缴纳社会保险, 年终奖金,节假日福利奖金,业绩奖金。 奖金与业绩挂钩,优秀者可成为公司合伙人。 应聘邮件需附近期未修图的生活照一张,并附上身高体重等基本个人信息。 合则回复/约见
  • 甘孜 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 带薪年假
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 07-17
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责: 1、熟练掌握店内的情况及服务标准; 2、熟练掌握PMS、公安系统及房卡系统; 3、实时掌握预订客人信息和房态、天气、交通等信息,提前做好服务准备; 4、负责客人从入住到退房的全程贴心服务,包括客房服务、餐饮服务、店内活动等; 5、作为客人服务的主导者,统筹、协调各部门为客人提供优质专业的管家服务; 6、与客人保持良好的沟通,了解客人各方面的需求和意见,及时落实与解决; 7、及时有效的解决客人投诉,为客人提供咨询服务。 职位要求: 1、年龄20-40周岁以内; 2、中专以上学历,专业不限,酒店管理、旅游管理专业优先; 3、具备良好的服务意识和服务态度; 4、良好的沟通、协调、应变能力及团队合作精神; 5、认同企业的经营理念,适应高原山居生活; 6、积极主动、吃苦耐劳、良好的语言表达能力。
  • 管家

    4.5千-6.5千
    杭州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    • 五险一金
    • 人性化管理
    • 年度旅游
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    民宿客栈 | 1-49 人
    发布于 07-17
    • 收藏
    • 投递简历
    工作地点位于杭州临安区太湖源镇白沙村 你需要做的是—— 1.日常民宿区域维护,做好基础准备工作,为住客提供舒适圆满的入住体验; 2.实时掌握预抵客人信息以及房态、天气、交通等信息,提前做好接待准备; 3.负责客人从入住到退房的全程贴心服务,包括客房服务、宾客活动等; 4.协调配合各部门共同为客人提供优质专业的管家服务; 5.与客人保持良好的沟通,了解客人各方面的需求和意见,及时落实解决; 6.及时配合宾客关系专员有效地解决投诉,以及协调处理民宿突发事件; 7.准确掌握民宿各类信息,为客人提供问询服务。 我们希望你是—— 1、大学专科以上学历,旅游管理,酒店管理专业优先; 2、有活动策划、新媒体运营经验优先 3、有亲和力,喜欢小朋友 4、喜欢自然,能适应乡野生活 民宿工作经验丰富,优秀者可成为大管家,负责协助店长做民宿日常运营,也十分欢迎应届毕业生或实习生投递简历
  • 管家

    6千-8千
    杭州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 缴纳五险
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 定期团建活动
    • 专业系统培训
    • 两人一间宿舍
    • 管理规范
    • 包吃包住
    民宿客栈 | 1-49 人
    发布于 07-16
    • 收藏
    • 投递简历
    主要工作: 1、负责门店日常打理工作,负责客人行程的对接安排(食、宿、行),为客人营造温暖舒适安全无忧的度假环境。 2、践行山野生活方式并分享给客人。 3、与团队合作,执行与配合店内外活动。 4、完成主管交代的其他任务。 岗位要求 1、虽然我们宣传的不多,但我们并不偏僻,也不简陋。我们为员工提供两人间全配套的宿舍,有阿姨为大家制作工作餐,交通便利生活方便,但由于处于乡村,需要你能够适应山野生活。同时希望你积极主动,具亲和力,动手能力强,这是一份需要自我管理的工作,需要你及时发现并改进工作中存在的问题。 2、希望你能够热爱服务行业,能够直面客人。 3、希望你具备敏锐的观察力和应变能力。 4、希望你具有良好的人际交往和协调能力。 5、需要你具有稳定的情绪,积极主动,学习能力强,富有团队合作精神。 6、如果具备五星级酒店工作经验者或实习经验,优先录用。 薪资构成: 底薪+津贴+订房提成+餐饮提成+绩效奖金 福利:包食宿+系统培训+外出学习机会
  • 民宿管家

    3.5千-5千
    台州 | 1年以上 | 高中 | 提供吃

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    • 包吃包住
    • 五险一金
    • 人性化管理
    • 年度旅游
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    民宿客栈 | 1-49 人
    发布于 07-17
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    • 投递简历
    工作地点:尧珈·星罗海野曙光民宿或尧珈·黄果树瀑布村酒店,分别位于浙江温岭和贵州安顺 任职要求: 1.吃苦耐劳,性格开朗阳光 2.细心仔细,能够主动发现问题解决问题 3.善于沟通,平易近人 4.有相关民宿、露营工作经验,有驾驶证会开车者优先录用。 5.有兴趣个人才艺者,如唱歌、乐器、茶道、摄影、花艺等特长,可有相应岗补。 (没有相关经验可以教,能力强可晋升店助、店长薪水待遇另议)
  • 民宿管家

    4千-5千
    杭州 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    • 五险一金
    • 人性化管理
    • 年度旅游
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    民宿客栈 | 1-49 人
    发布于 07-17
    • 收藏
    • 投递简历
    工作地点为未迟莫干山、桐庐、绍兴店 你需要做的是—— 1.日常客房维护,做好基础准备工作,为住客提供舒适圆满的入住体验; 2.实时掌握预抵客人信息以及房态、天气、交通等信息,提前做好接待准备; 3.负责客人从入住到退房的全程贴心服务,包括客房服务、宾客活动等; 4.协调配合各部门共同为客人提供优质专业的管家服务; 5.与客人保持良好的沟通,了解客人各方面的需求和意见,及时落实解决; 6.及时配合宾客关系专员有效地解决投诉,以及协调处理酒店突发事件; 7.准确掌握民宿各类信息,为客人提供问询服务。 我们希望你是—— 1. 性格外向,热情开朗,乐于助人; 2. 具备较强的学习及能力、执行力、沟通能力、有韧性、抗压能力强; 3. 良好的客户服务意识,善于观察及应变,谈判协调能力佳; 4. 较强的独立工作能力和团队精神,善于协调内部及外部关系; 5. 认同公司的经营理念,喜爱乡村生活,了解民宿,热爱民宿行业。
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