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工作地点:
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薪资: 8千-1万 经验:2年以上 企业类型:物业管理
地区:浙江-杭州 食宿:食宿情况

工作地点:杭州市余杭区文一西路阿里巴巴总部工作职责:1、负责阿里重要会议会务筹备:对接需求、场地布置、路线规划、会后复盘;2、VVIP、VIP接待;3、了解阿里文化及各板块业务,具备展厅、园区讲解能力(中英文);4、大型活动、会议支持;5、承担团队礼仪服务培训工作,分担业务培训授课任务。任职要求:1、专科或以上学历(酒店、空乘、旅游等相关专业);2、面容端庄,外形气质出众,女生身高:165cm-170cm,男生身高:178cm-180cm;3、口齿清晰,普通话标准,英语流利书写及对话、讲解能力;4、工作责任心强,态度积极,热情,具备良好的服务意识、良好的职业操守;5、有两年以上会务、展厅接待工作经验,有五星级酒店工作经验优先;6、有团队合作意识,沟通能力与责任感强,有较强的主动学习能力及服务意识。

薪资: 8千-1万 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州

▪      维护客户关系建立餐饮部客史数据。Maintain guest relationships and set up F&B guest data base.▪      同餐饮部各餐厅建立周期性会议,沟通和收集客户信息。 Schedule regular communication meeting with F&B outlets, collecting guests data.

薪资: 1万-1.2万 经验:3年以上 企业类型:软件开发/智能信息化
地区:浙江-杭州 食宿:不提供食宿

岗位职责一.展厅环境与氛围管理1. 针对客户体验方面,对展厅内外环境(软硬件)的规划、布置给予建议,并推动落实;2. 每日巡视、监督相关岗位,维持展厅内外设施、环境的5S始终符合某豪华汽车品牌要求;3. 随时关注客户对店内设施体验的反馈,及时反馈、给予改善建议并推动改善落实;二.人员规范与流程管理1. 定期对店内客户服务相关岗位提供礼仪、高效沟通等培训,持续提升全员服务意识与技能;2. 每日监督、检查店内工作人员的着装、礼仪等事宜;3. 每日巡视、监督店内销售及售后业务流程的执行情况,保证客户能够得到优质的服务体验;4. 深入解读某豪华汽车品牌流程与规范,结合本店及当地特设,设计个性化服务项目或环节,优化提升服务质量;三.客户满意度管理1. 负责客户满意度、客户服务体系的建立和实施;2. 参与、监督进店客户的接待,让客户第一时间感受到某豪华汽车品牌的优质尊享服务,提升品牌形象,建立良好的第一印象;3. 负责投诉客户的接待与安抚,协助、推动相关岗位顺利解决客户问题;4. 协助客户关系部规划、完善客户活动与服务标准,提升基盘及VIP客户的服务质量;四.定期反馈与持续改善1. 收集、汇总客户反馈,总结分析问题根源,给予改善提升方案并出具报告,定期向总经理及相关管理岗位反馈;2. 关注、收集其他品牌或行业的优秀案例,吸取学习成功经验,持续改善本店客户服务品质;岗位要求1. 专科及以上学历,3-5年服务行业经验(高端物业接待、星级酒店大堂经理或高端零售品牌接待),条件优秀者学历可适当放宽;2. 年龄30周岁左右,条件优秀者可不受年龄限制;3. 仪表端庄,气质上佳,亲和力强;4. 具备优越的客户服务意识,精炼有效的沟通技巧;5. 关注细节,反应敏捷,精通礼仪,具有较好的管理和协调能力;6. 富有责任心,有较强的执行力,敢于承担责任;7. 有积极的上进心和良好的学习能力、抗压能力;8. 具备培训技能及辅导团队的能力。9. 请提供近期职业照及生活照。工作地点1. 本岗位面向全国招聘,工作地点可就近安排。

薪资: 8千-1万 经验:5年以上 企业类型:精品酒店
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店总经理处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利优先,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。薪资福利:1、8000-10000+五险+包吃包住+节日福利+绩效奖金

薪资: 5千-1万 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:全国-全国 食宿:提供食宿

1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。任职要求:1.台湾籍,大专以上学历,有同岗位工作经验两年以上。2.精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。6.有C1驾照优先考虑。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:软件开发/智能信息化
地区:全国-全国 食宿:不提供食宿

岗位职责一.展厅环境与氛围管理1. 针对客户体验方面,对展厅内外环境(软硬件)的规划、布置给予建议,并推动落实;2. 每日巡视、监督相关岗位,维持展厅内外设施、环境的5S始终符合某豪华汽车品牌要求;3. 随时关注客户对店内设施体验的反馈,及时反馈、给予改善建议并推动改善落实;二.人员规范与流程管理1. 定期对店内客户服务相关岗位提供礼仪、高效沟通等培训,持续提升全员服务意识与技能;2. 每日监督、检查店内工作人员的着装、礼仪等事宜;3. 每日巡视、监督店内销售及售后业务流程的执行情况,保证客户能够得到优质的服务体验;4. 深入解读某豪华汽车品牌流程与规范,结合本店及当地特设,设计个性化服务项目或环节,优化提升服务质量;三.客户满意度管理1. 负责客户满意度、客户服务体系的建立和实施;2. 参与、监督进店客户的接待,让客户第一时间感受到某豪华汽车品牌的优质尊享服务,提升品牌形象,建立良好的第一印象;3. 负责投诉客户的接待与安抚,协助、推动相关岗位顺利解决客户问题;4. 协助客户关系部规划、完善客户活动与服务标准,提升基盘及VIP客户的服务质量;四.定期反馈与持续改善1. 收集、汇总客户反馈,总结分析问题根源,给予改善提升方案并出具报告,定期向总经理及相关管理岗位反馈;2. 关注、收集其他品牌或行业的优秀案例,吸取学习成功经验,持续改善本店客户服务品质;岗位要求1. 专科及以上学历,3-5年服务行业经验(高端物业接待、星级酒店大堂经理或高端零售品牌接待),条件优秀者学历可适当放宽;2. 年龄30周岁左右,条件优秀者可不受年龄限制;3. 仪表端庄,气质上佳,亲和力强;4. 具备优越的客户服务意识,精炼有效的沟通技巧;5. 关注细节,反应敏捷,精通礼仪,具有较好的管理和协调能力;6. 富有责任心,有较强的执行力,敢于承担责任;7. 有积极的上进心和良好的学习能力、抗压能力;8. 具备培训技能及辅导团队的能力。9. 请提供近期职业照及生活照。工作地点1. 本岗位面向全国招聘,工作地点可就近安排。

薪资: 5.5千-6.5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州

酒店资深服务大使(宾客关系经理/大堂副理)岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.中专以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资: 6千-6.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

1.参与各项前台的工作,发现并上报工作中出现的问题。2.掌握当日客情及餐饮活动。3.负责处理宾客的问题和投诉。4.负责重要宾客的迎领工作。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客的喜恶,协助宾客解决疑难事宜。6.掌握当天到店及离店重要宾客,回头宾客。7.协助入住宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.喜欢微笑、性格开朗,喜欢主动与人沟通,热爱酒店工作且充满激情。2.会操作西软系统、有高星级酒店同岗位工作经验优先。3.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。4.注重服务细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:房车营地
地区:浙江-杭州 食宿:面议

岗位职责1、组织营地的接待工作,服务人员的接待礼仪、操作规范等培训。2、参与提升客户满意度,保障度假营地的服务品质。3、营地及客房的清洁清扫、整理整顿,确保客房处于优质的服务状态。4、及时处理客户投诉、反馈意见及营地内发生的突发事件。任职资格1、女性,身高160以上,五官端正,形象气质佳。2、旅游管理或酒店管理专业大专(含)以上学历。3、有三年以上星级或度假酒店管理层工作经验。4、认真负责,有耐心,善于沟通,有团队合作管理经验优先。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

Duties And Responsibilities 职责和义务:1.Reports to and communicates with the Front Office Manager and Director of Rooms on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations.在有关影响到对客人的服务及酒店运作的事件上,都上报前厅部经理或房务总监并与之保持交流。2.Provides functional assistance and direction to all departments.为所有部门提供功能性帮助及指导。3.Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel.确保到酒店的客人都受到及时关注。4.Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests.协助客户关系部,迎接客人,安排客人到房间并送重要客人离开。5.Promotes inter-hotel sales and in-house facilities.促进酒店内房间及设施的销售6.Analyses the rate variance report to ensure rooms revenue control分析费率差异报告,对房间的收入进行控制。7.Ensures front line staffs comply with FIT Marketing techniques and maximize sales.确保一线员工掌握销售技巧,尽量提高销售8.Observes FO operations to ensure authorized policies and procedures are being applied and followed by the Service Associates.监督前厅营运情况,确保员工行规定的政策和流程。9.Prepares and recommends work schedule on a weekly basis for the Front Office Supervisor, Guest Service Officers, and Guest Relations Officers.为前厅各部门主管准备及推荐每周计划。10.Ensures that all associates are aware of emergency procedures at all times.确保部门员工了解紧急情况处理流程。11.Attends scheduled employee training and periodic reviews on departmental responsibilities in case of emergencies.参加计划内员工培训课程,定期回顾在紧急事件中部门应承担的责任。12.Ensures that all associates are aware of guidelines governing complaints handling.确保部门员工了解投诉处理的指导原则。13.Personally attends to all guest complaints immediately and initiates immediate resolution.亲身处理客人的任何投诉,并立即采取解决措施。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 5千-6千 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

 岗位职责:-监督管理前台员工的工作,优化工作流程,提高服务客户的标准。-协助部门经理负责部门员工的排班、培训工作。-负责办理日常入住、退房、预定及接待工作,亲自迎接并处理贵宾入住期间的特别需求。-定期与员工沟通,了解员工的思想动态,确保信息传达及时准确。-正确处理客诉,及时向上级汇报。-遵守莎玛仪容仪表规定,做好职业卫生及安全工作以及紧急预案。任职资格:-大专以上学历,酒店管理及相关专业。-有3年以上酒店前台管理经验,5年以上酒店行业工作经验。-具良好的英语听说读写能力,口语表达流利,有日语口语能力者优先。-熟练运用办公室操作软件,有使用酒店预订系统经验。福利待遇:1.带薪年假(7天起步)及生日假;2.缴纳五险一金;3.提供双人间宿舍;4.定期培训和定期员工活动 

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州

专业知识技能:1. 掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行;2. 良好的英语能力;3. 良好的管理技能;4. 良好的沟通技巧;5. 良好的组织以及解决问题的能力;6.良好的财务知识;教育:具有饭店专业或相关专业大学学历者优先考虑;经验:至少三年以上前厅部主管工作经验;其它技能要求:1. 良好的心理承受能力,在工作中始终保持积极的态度;2. 良好的培训以及展示技巧;

薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

Ø  Good English both verbal and written.英文口语及书写流利。Ø  Ability to express effective written and verbal communication有效的书面和口头表到能力Ø  Excellent communicator, organizer and motivator优异的沟通者,组织者,激励者Ø  Hotel background in similar capacity in a hotel of similar standard。同星级酒店有相关工作经历。Ø  Good team player and corporate attitude.具备良好团队合作精神。Ø  Proficiency in role at required level.精通级别范围内的工作。Ø  Knowledge of training procedures, methods and techniques.具备培训的程序、方法和技巧方面的知识。Ø  Knowledge of guest interaction processes.具备与顾客交往的知识。Ø  Conversant with hotel/resort practices and operational procedures.精通度假酒店的实际操作流程。Ø  Adaptive - Uses previous experience to provide effective solutions to challenges.适应能力:运用经验在挑战面前提供有效的解决方法。Ø  Interacts with guests actively soliciting his feedback 与客人互动,积极请求客人回馈。Ø  Is polite and professional in any situation where the image or reputation of the hotel is represented作为酒店名誉与形象的代表,在任何环境下时刻保持礼貌、专业的个人素质.

薪资: 5.5千-6.5千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:浙江-杭州

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 5.5千-6.5千 经验:3年以上 企业类型:精品酒店
地区:浙江-杭州

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动,对酒店总经理负责,并报告工作。2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3.代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。4.负责酒店夜间的质量管理工作。5.编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。岗位要求1.XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。7.能用一种外语与宾客流利交流。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.本科以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:浙江-杭州

1.参与各项前台的工作,发现并上报工作中出现的问题。2.掌握当日客情3.负责处理宾客的问题和投诉。4.负责重要宾客的迎领工作。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客的喜恶,协助宾客解决疑难事宜。6.掌握当天到店及离店重要宾客,回头宾客。7.协助入住宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.喜欢微笑、性格开朗,喜欢主动与人沟通,热爱酒店工作且充满激情。2.会操作西软系统、有高星级酒店同岗位工作经验优先。3.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。4.注重服务细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。简历投递:1191692946@qq.com联系人:范女士手机号(微信同号):18756933593

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:有限服务中档酒店
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

1、对前厅部经理负责,负责总台接待班组的日常管理工作。2、完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序,并保证在本部门得以实施。3、负责总台员工的工作安排,检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。4、负责组织对接待员工的在职培训,使其达到酒店的要求。5、确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。6、检查出勤情况,编制本班组员工排班表,合理安排当班人员。7、完全熟知酒店电脑系统的操作程序,以保证属下员工都能熟练操作运用。8、确保员工提供礼貌、专业的服务。9、执行、完成其它需完成的工作。基本要求:性格开朗,思维敏捷,热爱本职工作,熟悉本部门各项工作流程。自然条件:品貌端正,口齿清楚,男身高:1.75米左右,女身高:1.65米左右。文化程度:大专以上学历。外语水平:英语四级以上水平。工作经验:2年以上酒店前台主管工作经验。

薪资: 5千-6千 经验:1年以上 企业类型:房地产综合开发
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:有限服务中档酒店
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.专科以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 4千-6千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

本岗位隶属于西坡江山,工作地点:浙江省江山市保安乡工作内容:1、依据标准服务流程为宾客提供管家服务;2. 熟悉了解酒店所有产品知识与服务项目,解答宾客各类咨询; 3、实时掌握宾客信息,提前为预抵宾客做好服务准备;4、熟悉酒店管理系统,熟练前厅服务的专业业务和技能,为宾客办理入住登记和离店结账手续;5、负责宾客从入住到退房的全程贴心服务,包括客房服务、餐饮服务、宾客活动等;6、作为宾客服务的主导者,统筹、协调各部门共同完成或解决宾客的各类需求;7、与宾客保持良好的沟通,及时了解并反馈宾客对酒店的意见或建议;8、及时有效的解决宾客投诉,协助领导处理酒店突发事件;8、完成上级分配的其他工作任务。岗位要求:1、大专以上学历,专业不限,酒店管理、旅游管理专业优先;2、具备良好的服务意识和服务态度,为人诚实温和,对待工作认真负责;3、良好的团队合作精神和沟通、协调、应变能力,4、认同西坡酒店的价值观,有长期稳定的工作意愿。西坡江山是西坡继莫干山、千岛湖、中卫、象山之后的第五个自建项目,计划于2020年7月起对外营业。西坡江山周围被山间梯田环绕,景色壮美,空气清新,自然资源非常丰富,至今仍保留着许多淳朴的自然耕作习俗。西坡期待所有热爱生活,热爱自然,热爱民宿的小伙伴加入,我也非常欢迎有意向投身民宿和乡村事业的江山本地青年与我们一起探索自然,重建乡村。

薪资: 6千-8千 经验:2年以上 企业类型:精品酒店
地区:浙江-杭州 食宿:提供吃

1、工作主动、热情、专业、细致,对待客人亲切和蔼。2、熟悉一线部门主要的工作标准和服务品质,了解饭店各项服务产品和历史文化,熟悉周边景点、旅游交通购物娱乐情况,能够完美回答宾客的问询。3、具有很好的服务意识、大局意识,工作责任心强,始终把客人的需要放在首位。4、能够与各部门进行良好沟通和协调,发生突发、意外事件时能积极妥善处理饭店与宾客间的问题。5、心理素质稳定,抗压能力强,面对投诉和问题时不怯场、不逃避,正面应对和处理。6、整理、收集客人住店期间的消费信息及生活习惯等相关资料,做好客史档案的记录和存档工作;检查重要客人、携程客人的历史信息,了解抵离店时间,适时发送宾客短信,做好客人抵达前的准备工作及抵达时的迎接、迎候工作。7、根据VIP接待程序,做好VIP客人和特殊客人的接待工作,为重要客人提供贴身管家服务,与各相关部门配合做好客人的每项服务,满足其所提出的所有合理要求。如派车、清洁房间、衣物洗涤、短暂出游陪同等。8、携程客人下榻时按照饭店规定发出水果单并监督水果送房服务的落实情况。9、在大堂不定时与客人沟通,了解、询问客人对饭店的意见建议,汇总上报。10、认真履行大堂服务、大堂经理、宾客意见征询、投诉处理、值班记录、礼宾服务、岗位补台等各项前台职责,条件成熟时,向餐厅伺酒、行李开箱、衣物整理、熨烫擦鞋等全方位贴身服务管家延伸。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:养老金融/保险
地区:浙江-杭州

1 督导服务中心的各项工作,达到质量和标准。2 协调相关部门,确保各项服务需求高效完成。3 组织对客户投诉及意见建议进行受理、跟进、反馈和整改。4 维护大堂公共区域的秩序,及时处理突发情况,确保大堂的秩序及整洁。5 信息发布管理:确保前台的各类信息公示的及时准确发布。6 物资管理:组织落实服务中心的各项物资管理,保证客户与员工的使用。7 收款服务管理:组织落实各项收款服务及备用金管理,确保合规及安全。8 服务产品需求管理:对住户及访客的各类服务产品需求进行研究,为各专业提供服务产品开发的建议。9 对接理财、善终等外部服务,确保各项服务在社区的稳妥宣导和开展。10 组织业务报表的填报,进行定期分析,改善服务中心的运营质量及效率。11 负责行政管家的管理工作,协调资源为团队提供支持、指导、培训。12 生活服务:根据统一安排,为所辖住户提供或协调提供各项生活服务和特约服务。13 完成领导交办的其他工作。

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