工作地点：襄阳市东津新区民发瑞际酒店 1、负责安排当班员工工作，并负责员工考勤管理和相关劳动纪律。 2、负责当班楼层例会的组织召开、上传下达及房间分配。 3、负责做好本部门新员工进行工作技能和服务技巧培训工作。 4、负责定期对部门内部员工进行岗位提高专业知识培训和技能培训。 5、负责积极与员工沟通，听取员工的意见和建议，如实向上级反映，并传达上级指示。 6、负责督导下属遵守酒店和客房部各项规章制度，并进行考核。 7、负责督导下属按照服务规范为客人提供满意服务，并对服务质量进行检查。 8、负责抽查楼层客房，发现问题及时整改。 9、负责定期检查、指导领班的工作，提出指导意见。 10、负责楼层资产盘点及管理。 11、负责楼层各区域定位定量管理。 12、负责楼层易耗品及成本管控。 13、负责区域内水、电、气开启与关闭。 14、负责当月服务员房量统计及审核。 15、负责与各部门沟通协调工作。 16、负责协助完成VIP的接待工作。 17、负责检查督导落实楼层各项工作。 18、负责协助处理突发事件。

1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛巾

【岗位职责】 1.掌握所辖客房的状况。 2.在管家部负责人的指导下，制定管家部一系列的政策和制度。 3.指导客房服务员的活动以及行为，保证他们对客房和公共区域的清洁和有序的工作。 4.建议和规划有效的客房服务员培训计划。 5.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 6.负责对部门的工作策划，督导。 7.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 8.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 【岗位要求】 1.有基本的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。 2.从事楼层主管工作2年以上。 3.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。 【其他】 语言能力：英语-基本口语会话 计算机能力：熟悉 工作经验：2年或以上同岗位工作经验，万豪或国际品牌酒店工作经验优先 年龄要求：不限

主要职责： 1.按照酒店品牌标准流程清扫客房，及时补充客房用品。 2.管理楼层物品，严格控制客用消耗品。 3.发现房间设备损坏，地毯、墙纸污迹应做好记录，及时通知客房主管。 4.严格执行安全制度，确保客房安全。 5.及时反馈宾客信息和意见。 6.按照操作标准和消毒要求，清洁消毒杯具、恭桶等需消毒的物品和设施。 7.做好每天大清洁项目和单项清洁项目。 8.做好清洁用具和设备的维护保养工作。 9.正确使用和保管工作车、保洁工具、通讯工具和客用品。 10.熟悉安全、急救、火灾等紧急事件预案，并掌握使用相关应对技巧。 11.规范着装，保持良好的仪容仪表，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻。 12.遇见客人始终保持微笑和问候，礼貌待客，提供力所能及的服务。 13.参加客房部相关培训并考核过关。 14.协助客房主管完成对客服务工作和相关后勤保障工作。 岗位要求： 1.有1年以上客房工作经验，接受过正规客房服务工作培训。 2.身体健康，相貌端正。 3.良好的沟通及人际交往能力，有服务意识。  任职要求： 1.身体健康、爱岗敬业、吃苦耐劳。 2.年龄：50岁以下。

职位描述 1.负责区域内设施设备的清洗及花草植物的保养工作，确保区域内的卫生处于干净整洁状态。 2.负责清洗客厕的便器,地面，镜子及烟灰缸。保证客厕卫生无异味。 3.提高警惕，注意防火，防漏防破坏，发现可疑情况时及时向，上级报告。 4.爱护酒店设施，设备及用具，如发现丢失和损坏及时向领班汇报。 5.及时清洁垃圾，补充清洁用品下班前将清洁工具，用具放回指定处，并保持清洁。坚持交接班制度。 岗位要求： 1、工作踏实认真，身体健康 ，品貌端正； 2、熟悉公共卫生的清洁服务规程和质量标准、用具和清洁剂的性能及使用、保养方法；

全面配合客房部经理的工作 办公室的清洁 公共区域的清洁 机器与设备的维护 确保客用品的消费量在控制范围内 上下班确保有效地移交工作 分发和收取钥匙 解决员工的不平情绪 检查公区是否正常运作，以确保所有的家具、设备、装置保持清洁及得到及时的维修 确保部门内部的一致性 处理酒店的失物招领问题 岗位要求： 男性，身体健康，能够适应长时间工作

【岗位职责】 1.为清扫员分配任务。 2.按顺序巡视整个公共区域 3.按工作需求安排员工上班 4.确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5.要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6.处理所有清洁方面紧急事件 7.跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8.检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9.检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10.与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11.与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12.在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13.检查楼梯确保卫生及清洁 14.每日与客房部经理会面交流 15.及时向保卫部报告可疑人物 16.确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17.完成主管分配的其它工作 【岗位要求】 1.至少三年以上的公共区域主管经验 2.具备一定的领导能力 3.视力良好 4.口语及书面英语良好 5.身体健康，能够适应长时间工作

工作职责 · 负责給员工分配工作任务和其他员工分配工作任务 · 确认培训需求和保证部门的培训能够得到很好的贯彻执行 · 给第一线的员工以支持和鼓励，以便其能向客人提供更好的优质的服务 · 帮助员工，如员工评估和员工的生活等方面 · 确保有个好的沟通环境和好的团对建设 · 保证所有员工熟悉PA内的所有设施设备，以便给客人提供更好的服务 · 在能够影响部门与前台，工程部和洗衣房的关系等方面的事务要能够与助理管家有着很好的沟通渠道 · 给员工开例会 · 跟进酒店的虫害和植物管理 · 保证所有清洁剂按照要求使用，检查员工的工作安全问题和维护清洁机器设备 · 每日检查自己所负责的公共场区域并保证酒店公共区域家私，设施设备是完好的符合酒店标准的 · 保证客人的需求是符合要求的，并且要保证所提供的服务是按照标准去来完成的 · 每日检查所有公共区域，餐厅，会议室，客用洗手间，后区等以确保所有家私和设施设备是完好的，若发现有任何问题及时向行政管家报告 · 检查当日所有VIP会议和其用餐的地方 · 接收并调查来自客人；管理层和餐饮的有关清洁问题和投诉并向行政管家报告 · 在仪容仪表和礼貌礼节方面要有一个正确的标准和制度，并以此来督导员工 · 监督和控制客房部的工作，如在失物招领，钥匙控制，安全和紧急事件的处理的方法，以保证客人和酒店员工的人身财产的安全

工作职责 · 监督客房部工作人员，确保客人得到及时和礼貌的服务。 · 监督客房部工作人员，确保客房，特别是会员、熟客和其它贵宾的客房得到特别重视。 · 除与工程部和洗衣房进行沟通外，还要向其它业务部门，特别是确保前厅部了解准确的客房状况。 · 定期对所有客房区域进行视察，以确保家具、设施和设备按要求得到良好的清洁、修缮、保养和更换和整修。 · 对所有直属下级的仪容仪表、守纪情况和工作效率进行评估。如有必要，可直接采取纠正措施。 · 跟进日常所提及的其他需要跟进的客房部的日常事务。 · 与行政副管家一起管理例行清扫活动，包括春季大清扫等。 · 监督客房部各项标准和工作程序的执行： o 臥室服务 o 卫生间服务 o 洗衣服务 o 清洁服务 o 布草维护 · 就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。 · 对客房部所有系统有最新和完整的知识。 · 负责每天将客房情况准确的输入电脑并调查各种异常情况。 · 维护和更新管理数据。 · 负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行。 · 确保工作区域和设备得到良好的清洁和修缮。 · 及时向行政管家或其代理人汇报客人的投诉情况。 每天与总机和对房间丢失与破损的记录情况 · 分发和收集钥匙。 · 管理所有的呼入和呼出电话。 · 解决员工受到的不公正待遇问题。 · 分配客房 · 检查客房 · 排列抵店客人客房的优先顺序。 · 配合前台满足酒店和客人的要求。 · 确保及时为客人提供洗衣服务并送还。 · 协调特别项目(如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量) · 处理客人所有的特殊要求 · 确保部门内工作的一致性 · 管理酒店的遗失财物 · 确保具有客房类型，设计和设施的全面知识 · 进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求 · 与上级领导一起进行人力规划和管理需求

1、接受总经理的督导，全面负责房务部的管理工作，向总经理负责。 2、负责房务部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领房务部全体员工完成总经理下达的各项经济指标。 3、制定房务部的经营和营业管理制度，组织和推动其各项计划实施，组织编制和审订房务部工作程序及工作考评。 4、对房务部的清洁卫生，维修保养，设备折旧，成本控制（预算）安全等负有管理之责。 5、主持房务部日常业务和经理、领班例会，参加总经理主持的每周部门例会，并负责部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评。 6、制定房务部经营预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重要挡案资料的填报、分析、归档。 7、巡查本部所属区域并做好记录，发现问题及时解决，不断完善各项操作规程。 8、检查所属部门的设施和管理，抽查所属各部工作质量及负责管理万能钥匙。 9、制定所属各部推销计划和价格政策，监督价格执行情况。 10、定期约见与酒店有关长住关系的重要客人，虚心听取客人意见，不断改进工作。 11、检查消防器具，做好防火防盗和安全工作。 12、查考核经理、主管的工作内容并作出评估。

岗位职责 1.按时完成每日公区计划卫生 2.及时处理完成群内对客服务 3.完成安排的房间清扫 岗位要求 1、身体健康，五官端正 2、具备基础服务意识和吃苦耐劳精神 3、视力良好

【岗位职责】 1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保服务质量和卫生标准符合酒店要求； 2、监督和指导楼层服务员的工作，合理安排工作任务，提高工作效率； 3、检查客房清洁、布草更换及设施维护情况，及时处理异常问题； 4、协助前台处理客人投诉及特殊需求，提升客户满意度； 5、负责楼层物资的申领、保管及盘点，控制成本消耗； 6、定期对员工进行业务培训和考核，提升团队服务水平； 7、执行酒店安全管理制度，确保楼层区域的安全与秩序。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够妥善处理客户需求； 2、有较强的团队管理能力，能有效协调和激励下属； 3、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力； 4、熟悉酒店客房服务流程及标准者优先； 5、能适应倒班工作制，具备较强的应变能力； 6、无经验者可接受培训，有相关工作经验者优先考虑。

职位描述 岗位职责 1.负责本部门员工考勤、培训、排班、财产管理等工作。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划，督导。 5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 任职资格 1.中专学历或同等文化程度。 2.有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。 3.从事楼层主管工作1年以上。 4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

岗位职责全面负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、服务、设施达到4钻酒店标准。 制定部门工作计划、服务流程及管理制度，优化工作效率与服务质量。 监督客房清洁、布草更换、物品补给等工作，定期检查房间卫生及设备状态。 管理客房部员工（包括楼层服务员、PA、布草房等），负责培训、排班及绩效考核。 控制部门成本，管理客房用品库存，减少损耗。 处理客人投诉及特殊需求，提升客户满意度。 协调与前厅部、工程部、安保部等其他部门的协作。 执行酒店安全及卫生标准，确保符合行业规范（如消防、防疫等）。 任职要求 1. 教育背景 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2. 工作经验 5年以上酒店客房部工作经验，其中至少2年同岗位（经理/副经理）管理经验，4钻或国际连锁酒店背景者优先。 3. 专业技能 熟悉客房部全流程操作及行业标准（如客房清洁SOP、布草管理、消杀规范等）。 熟练使用酒店管理系统（西软）及办公软件。 具备成本控制意识和数据分析能力。 4. 个人素质 出色的沟通协调能力，能高效处理客诉及团队问题。 责任心强，注重细节，对卫生和服务质量有高标准要求。 具备抗压能力，适应弹性工作时间（含节假日值班）。 5. 语言能力 普通话流利，英语口语良好（能应对外宾需求）。 6. 其他 持酒店职业经理人相关证书（如CHA）者优先。 年龄一般要求30-45岁，形象端正。 加分项 熟悉环保节能措施或智慧酒店管理系统。 有开业筹备或星级评定时客房部经验。

岗位职责 1、按照要求完成责任区内的清洁工作； 2、对清洁工具爱护。 任职要求 1、有工作经验者优先； 2、工作认真、服务意识强，能吃苦耐劳； 3、身体健康，无不良嗜好；

【岗位职责】 1. 按照本岗位的工作程序和操作标准，为客人提供优质高效的房间清理及客房服务。 2. 清扫与整理客房，补充房内各种日用消耗品及住客房的酒水，并认真填写工作记录。 3. 检查及汇报房况、客房设备及客人遗留遗失物品的情况。 4. 负责楼层公共区域卫生的清洁工作。 5. 整理、清洁、保养服务车、清洁工具、设备等。 6. 为客人提供夜床服务。 7. 布置VIP房。 8. 配合相关部门进行服务。 9. 按酒店规定满足客人的服务需求。 10. 每日按程序领用万能钥匙，并妥善保管自己所持的万能钥。 11. 将所有当天的“无行李”及“外宿”房间及时通知给房务中心和客房主管。 12. 及时、准确收取客人的洗衣, 并掌握宾客的所有特殊要求。 13. 注意留意观察所有在楼层闲逛的陌生人及非酒店雇员，及时上报楼层主管。 14. 做好工作记录,对客房内所有设备、设施中存在的问题要及时汇报处理。记录并汇报客房差异。 15. 负责将工作之后的垃圾清理好, 送往垃圾房。 16. 配合做好每月客房物耗盘点及资产盘点工作。 17. 做好区域内设备的维护保养工作。 18.完成上级指派的其他任务。 【岗位要求】 1. 有酒店客房工作经验。 2. 身体健康，相貌端正。 3. 接受过正规客房服务工作培训。 4. 良好对客服务意识 【其他】 语言能力：不限 计算机能力：不限 工作经验：酒店相关工作经验优先 年龄要求：25-45

工作职责 1.遵守公司和部门的安全政策和程序，以确保一个干净、安全、安全的环境。  2. 按照危险品管理程序处理和处理化学品、药剂、血源性病原体等，包括使用物料安全数据表(MSDS)。  3. 向经理报告工作相关事故或其他伤害。  4. 遵守工具、设备和机器安全操作和储存的政策和程序。  5. 使用适当的设备，并在必要时穿戴适当的个人防护服(PPE)，以避免受伤。  6. 遵守处理紧急情况(如疏散、医疗紧急情况、自然灾害)的财产特定程序。  7. 识别和纠正不安全的工作程序或条件，并/或向管理和安全/安全人员报告。  8. 完成适当的安全培训和认证以完成工作任务。  9. 遵守公司和部门的政策和程序。  10. 根据公司政策和程序保护公司工具、设备、机器或其他资产。  11. 保护客人和同事的隐私和安全。  12. 确保制服、名牌和个人形象干净、卫生、专业，符合公司的政策和程序。  13. 执行主管要求的其他合理的工作职责。  14. 与其他员工交谈和倾听，有效交流信息。  15. 为同事提供协助，确保他们了解自己的工作。  16. 作为部门的榜样或导师，与员工一起完成技术或职能工作。  17. 确保外包工接受公司核心价值观、工作角色、职责、技术和服务方面的培训。  18. 确保员工遵守公司的标准和政策以及外部法规(例如，安全，职业健康安全管理局，部门特定的程序，如食品标准)。  19. 鼓励和激励员工做到最好，对任务和任务负责，做出决定并提供可能的改进意见。  20. 听取外包工提出的改善工作方式和客人服务方式的建议，根据需要获得管理层的支持。  21. 协助管理层确保外包工拥有有效完成工作所需的资源(例如，供应品、设备和库存)。  22. 支持所有同事，尊重他们。  23. 处理与员工和/或客人的敏感问题时，要机智、尊重和保密。  24. 积极听取和考虑其他员工的意见，并采取适当有效的应对措施。  25. 与其他员工和部门建立并保持积极有效的工作关系。  26. 与他人合作，协助他人促进团队合作，达成共同目标。  27. 符合质量保证的要求和标准。  28. 检查工具、设备或机器(例如，识别缺陷)。  29. 向经理/主管报告设备故障、维护需求和安全隐患。  30. 培训员工所有洗衣程序，包括安全程序和设备操作。  31. 根据需要验证每个部门的洗衣要求是否已完成。  32. 监控洗衣房/干洗设备的工作状态和清洁状况。  33. 通过控制负载大小和精确指定负载内容，最大限度地提高水和化学品的效率和节约。  34. 识别有污渍或损坏的物品，确定修复、现场处理、重新清洗或丢弃的状态。  35. 检查布草和毛巾是否损坏，必要时从循环中取出。  36. 在清洗或干洗之前，根据颜色、织物和清洗技术要求，将污渍物品(如亚麻布、毛巾布、衣物)分开。  37. 检查从洗衣机、烘干机或干洗机上取下的物品是否清洁，并将其放入干净的推车中。  38. 根据具体的布草种类，将烘干机设置在指定的时间和温度。  39. 循环结束后，从烘干机中取出布草。  40. 每次运作完成后，从干衣机过滤网、干洗过滤器和疏水阀中清除棉絮和杂物。  41. 按照公司标准操作清洗和干洗机械。  42. 监控洗衣机在洗涤和干燥过程中出现的问题。  43. 清洗过的物品运输到烘干机，并根据货物大小放置在烘干机中。  44. 保持准确的记录，包括洗过的物品，货物数量，以及干洗和洗衣的重量。  45. 将成捆的脏衣服放入洗衣机或干洗机中，按照规定的重量限制。  46. 根据织物和污渍类型对污渍物品进行正确处理。  47. 监控化学品容器内的化学品含量，确保化学品被分配，并通知经理潜在的泵问题。  48. 在换班期间，根据需要补充洗涤用品。

工作职责 · 按照既定标准和工作程序，对客房、走廊、布草房和餐具柜进行清洁。 · 补充客用品。 · 及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。 · 向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况。  · 保证设备的清洁和修缮。 · 完成区域客房报告。 · 完成每日客房检查工作单。 · 与上级会面并承担每日分配的任务。 · 及时向上级汇报和上交与客人遗失物品。  · 及时向上级汇报客人的投诉。 · 向上级汇报楼层里的反常行为和活动。 · 准确记录在划定的区域内的房间情况。 · 遵守酒店的健康、安全和卫生政策。 · 保持个人仪容和卫生标准。 · 按要求参加会议和培训活动。 · 制作并保持插花。 · 如有需求则完成贴身管家服务，包括派送布草或处理洗衣预订等。

【岗位职责】 1、负责酒店员工制服的收发、登记、保管及整理工作，确保制服整洁有序； 2、定期检查制服的使用情况，及时修补或更换破损、老化的制服； 3、协助制定制服管理制度，确保制服发放、回收流程规范高效； 4、配合洗衣房完成制服的清洗、熨烫及消毒工作，保证制服卫生达标； 5、定期盘点库存，统计制服损耗情况，并向上级提交相关报告； 6、处理员工关于制服的咨询及需求，提供及时、专业的服务； 7、保持制服房环境整洁，确保工作区域符合酒店卫生及安全标准。 【岗位要求】 1、具备良好的责任心和细致耐心，能够高效完成重复性工作； 2、有一定的服装管理或仓储管理经验者优先，无经验可培训上岗； 3、具备基础的衣物修补技能（如缝补、熨烫等），能够处理简单制服问题； 4、能够适应早晚班轮班制度，服从工作安排； 5、具备良好的沟通能力，能与各部门员工协作配合； 6、身体健康，无传染性疾病，符合酒店行业健康标准。

【岗位职责】 1、全面负责酒店房务部的筹备及运营管理工作，制定和实施房务部的运行计划、预算计划； 2、优化房务部的管理体系，下达房务部的运行管理目标，全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支； 3、制定常规及重点工作计划，完成周期工作报告，带领部门员工积极完成各项经营指标和工作任务，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理； 4、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作； 5、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、30-45岁，身体健康，精力充沛，形象气质良好； 2、5年以上四星级或以上酒店工作经验，同星级酒店1年以上本岗位管理经验； 3、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求，熟悉高星级酒店房务部的运作及管理规范，分析能力强, 思路清晰，思想方法科学，文字表述能力强； 4、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

负责指导并保持客房部的各项工作与酒店建立的标准相一致。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、大专学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1.酒店各部门布草洗涤的质量及布草的收发、洗烫、制服房管理工作。 2.洗涤设备正常运转，管理好水、电、气的日常消耗、保管好易燃易爆及腐蚀性溶剂，严防事故发生。 4.检查当日酒店宾客洗衣情况，确保其洗涤质量。 5.了解各岗点棉织品的使用情况及备用量，以保证棉织品的正常使用与周转。 6.与人力资源部配合做好员工制服领用、借用、退库、换季、制作等工作。 7.完成客房织品的定期洗涤及缝补。 8.与相关各部门配合，进行每月一次的棉织品及消耗品盘点。 岗位要求 1.大专以上学历。 2.5年以上客房工作经验，5年以上洗涤部管理工作经历。 3.能编写工作计划和报表，有较强的口头表达能力。 4.较强的组织能力，反应灵活，善于处人际关系。 5.工作责任心强，热爱本职工作，能够承受工作压力 6.丰富的洗衣房运作知识和至少两年国际酒店洗衣房经理的任职经历，良好的领导能力和管理技巧

【岗位职责】 1、负责指定区域卫生和设施设备的保养与处理。 2、熟悉且掌握工作范围及清洁剂的性能和使用方法。 3、负责酒店公共区域的地毯、云石地面，沙发的清洁、保养工作。 4、负责楼层及客房区域地毯的巡视检查清洗工作。 5、负责公共区域地毯的翻犁式吸尘工作。 6、负责客房布面家俱清洗及卫生间地面打磨工作。 7、负责对清洁、清洗设备的维护、保养工作。 【岗位要求】 1、有2年以上酒店相关工作经验。 2、熟悉酒店清洁专业知识，会使用清洁机器设备。 3、身体健康，相貌端正 。 4、接受过地毯洗涤、结晶处理等相关专业培训。