湖北前厅招聘网_最新湖北前厅招工招聘信息

前厅主管

4.5千-5.5千

武汉 | 经验不限 | 大专

五险一金
意外险
结婚生育福利
生日福利
节假日福利
班车接送
技能培训
岗位晋升
包吃包住
休假制度

光谷会展酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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岗位职责： 1、负责前台日常接待、入住 / 退房、预订、问询、总机等工作统筹；确保前台服务高效、规范、有序。 2、负责前台员工排班、考勤、工作分配与现场督导；监督员工服务礼仪、流程执行与仪容仪表，保障服务质量稳定。 3、培训与考核：组织前台新员工入职培训（服务流程、Opera 系统、会员知识、英语）；定期开展在岗技能培训与考核，提升团队专业能力。 4、房态与系统管控。 5、应急与报表：处理前台区域突发事件（设备故障、宾客纠纷、安全事件）；做好交接班记录，提交当班运营报表与客诉复盘。岗位要求： 1、年龄25-38岁，学历与经验：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先；国内四星酒店同岗位经验3年。 2、语言能力：普通话标准流利；基础英语沟通能力（可简单对客对话、看懂英文系统与报表）。 3、专业技能：精通前台各岗位 SOP 与服务标准；熟练操作Opera/PMS 系统及 Office；具备基础财务知识与数据核对能力。 4、素质要求：服务意识强，热情耐心、细致负责；具备良好的沟通、协调与现场管理能力；抗压性强，善于解决问题，注重宾客体验与团队协作。

酒店前台

3千-4千

荆州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

松滋希尔顿花园酒店管理有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、按标准流程为宾客办理入住、退房、换房、续住等手续，确保信息录入准确、及时。 2、负责前台接待工作，主动问候宾客，解答问询，处理预订及变更需求。 3、掌握当日客房状态及预订情况，做好预抵、预离宾客的准备工作。 4、正确操作酒店管理系统及收银设备，完成账单核对、发票开具及款项结算。 5、受理宾客投诉及特殊需求，及时记录、跟进并反馈，确保宾客满意度。 6、协助维护大堂秩序及环境卫生，发现异常情况及时上报。 7、做好交接班工作，确保账务、票据、钥匙及重要事项交接清晰无误。 8、完成上级交办的其他前台相关工作任务。【岗位要求】 1、高中及以上学历，年龄20至38周岁。 2、具有1年以上酒店前台或相关服务行业工作经验。 3、熟悉酒店前台操作流程，能熟练使用计算机及办公软件。 4、普通话标准，具备良好的沟通表达能力及服务意识。 5、形象端正，举止得体，工作细致认真，责任心强。 6、能够适应轮班工作制，具备一定的抗压能力和应变能力。 7、品行端正，无不良嗜好，有团队合作精神。

前厅经理

7千-8千

武汉 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
意外险
结婚生育福利
生日福利
节假日福利
班车接送
技能培训
岗位晋升
包吃包住
休假制度

光谷会展酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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岗位职责 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务等各岗位的协调与监督，确保服务质量和效率。 2、制定并优化前厅部的工作流程、服务标准及管理制度，提升客户满意度及酒店整体形象。 3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并跟进后续反馈，维护酒店声誉。 4、负责前厅部员工的排班、培训、绩效考核及团队建设，提高员工专业素养和服务意识。 5、与其他部门（如客房部、餐饮部等）保持高效沟通与协作，确保酒店运营顺畅。 6、监控前厅部运营成本，合理控制预算，提高资源使用效率。 7、定期分析前厅部运营数据（如入住率、客户评价等），提出改进建议并落实执行。岗位要求： 1、年龄：25-38岁，学历：大专，酒店管理、旅游管理相关专业优先。 2、具备酒店同岗位工作经验，熟悉前厅部各岗位操作流程及标准。 3、优秀的沟通协调能力和客户服务意识，能高效处理突发事件及宾客投诉。 4、较强的团队管理能力，擅长员工培训、激励及绩效评估。 5、熟练使用酒店管理系统（如Opera PMS）及办公软件（Word、Excel等）。 6、具备良好的中英文表达能力。 7、工作细致、责任心强。

前台接待

4.5千-5.5千

武汉 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
意外险
结婚生育福利
生日福利
节假日福利
班车接送
技能培训
岗位晋升
包吃包住
休假制度

光谷会展酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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岗位职责： 1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益。 4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 5.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。岗位要求：年龄：20-35岁，中专以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先 1、形象端正，普通话流利，具备基础英语沟通能力（需简单接待外宾）。 2、服务意识强，耐心细致，能适应倒班制（3班制）。 3、具备基础电脑操作能力，有酒店前台或服务行业经验者优先。 4、抗压能力强，能高效处理多任务，团队协作能力佳 5、有Opera系统培训或使用经验优先。

酒店大堂副理

5千-6千

武汉 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

技能培训
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
员工生日礼物
节日礼物
帅哥多
美女多
人性化管理
五险社保

武汉雄楚国际酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

前厅部经理

6千-8千

武汉 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

技能培训
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
员工生日礼物
节日礼物
帅哥多
美女多
人性化管理
五险社保

武汉雄楚国际酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责： 1.接受酒店总经理领导，认真贯彻酒店经营管理的方针、政策和规定； 2.全盘掌握酒店客房的数量和性质及部门内所有设施的服务功能；通过对客房销售的控制和合理分配，使酒店达到相对合理的出租率，获得良好的房费收入； 3.带领部门全体员工，完成酒店下达的各项指标； 4.保持良好的客户关系，能独立有效地处理宾客投诉及突发事件。 5.负责与酒店各部门沟通联系，协调平衡本部门各工种之间所出现的工作矛盾； 6.负责本部门员工的服务宗旨教育和岗位业务培训，督促各管区有计划地抓好培训工作，提高全员业务素质； 7.负责本部门的财政预算，对部门的工作计划、督导等负有重要责任； 8.完成上级领导交办的其它工作任务。岗位要求： 1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。

前厅经理

6千-1万

黄冈 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

技能培训
带薪年假
管理规范
包吃包住
节日福利
五险
年终奖金
年度旅游
领导好
岗位晋升

蕲春新华丽酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到高出租率，获取较好的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 7、完成领导交办的其他任务。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

销售经理

5千-1.5万

武汉 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

技能培训
节日礼物
带薪年假
岗位晋升
管理规范
领导好
帅哥多
美女多
员工生日礼物
年度旅游

武汉红鼎豆捞餐饮股份有限公司

火锅/烧烤 | 1000-2000人

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岗位要求： 1、形象较好； 2、有一定销售工作经验； 3、客户意识，沟通能力强 4、可接受应届生或空乘专业实习生作为见习经理培养岗位职责： 1、负责且落实餐厅销售管理工作，配合公司总部的各项营销策略的实施; 2、执行总部下达的各项任务，完成上级下达的销售任务; 3、提出并参与制定销售计划并落实实施，开辟新的合作渠道，开阔新客源; 4、收集市场信息及行业动态; 5、负责协调餐厅与客户关系，处理客户的咨询和投诉及回访; 6、根据具体工作情况与重心，制定并及时调整各种销售策略; 7、对销售过程进行有效的日常管理，监督销售指标的完成进度，定期随访客户。

前厅部经理

6千-1.2万

十堰 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

武当山万达颐华酒店

有限服务中档酒店 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。【岗位要求】 1、中专以上学历，有同岗位工作经验5年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

高端餐饮会所店长

8千-1万

武汉 | 3年以上 | 大专

清隐云舍（武汉）餐饮管理有限公司

中式餐饮 | 1-49 人

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【工作内容】 1、全面负责会所日常运营，统筹餐饮出品质量、服务流程及现场管理，确保经营指标达成； 2、制定并执行月度营销推广方案，拓展企业客户资源，维护核心会员关系以提升复购率； 3、严格管控食材采购成本与库存周转，优化供应链体系，有效降低运营成本并提升毛利； 4、组建并培训服务团队，建立标准化作业 SOP，定期考核员工绩效以保障服务体验一致性； 5、对接物业及相关部门处理突发状况，落实食品安全与消防安全责任，确保合规零事故。【任职要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、餐饮管理或相关专业优先，具备 3 年以上高端餐饮或会所管理经验，熟悉本地客户群体的消费习惯，有稳定的本地行业资源，能够灵活应对对类接待需求； 2、精通餐饮成本控制与供应链管理，拥有成熟的商务宴请接待经验及大客户开发能力； 3、具备优秀的团队领导力与危机处理能力，熟悉国家食品安全法规及酒店行业运营标准； 4、持有健康证，抗压能力强，能适应高强度工作节奏； 5、具有敏锐的市场洞察力与创新思维，能独立策划并落地各类主题营销活动及新品研发。

贴身管家

5千-7千

武汉 | 3年以上 | 学历不限

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
年度旅游
人性化管理
包吃包住

武汉万达瑞华酒店Wanda Reign Wuhan

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

投递简历

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岗位职责专属VIP服务为VIP客人（如政要、明星、高级会员等）提供全程一对一专属服务，包括抵离店接待、行李整理、入住退房手续代办等。根据客人需求提前安排房间布置（如鲜花、欢迎礼、个性化用品等），确保房间状态符合客人偏好。行程协调与定制协助客人规划行程，包括餐厅预订、车辆安排、景点导览、会议活动协调等，确保无缝衔接。与酒店其他部门协作，满足客人特殊需求。 24小时管家服务提供全天候响应服务，快速解决客人在住期间的各类问题（如设备报修、物品递送、医疗协助等）。记录并跟进客人偏好，建立专属档案，为后续入住提供个性化服务基础。高端客户关系维护主动与客人沟通，了解反馈并及时改进服务，提升客户满意度及忠诚度。协助处理客人投诉或紧急事件，保持专业且冷静的态度。任职要求：经验：3年以上五星级酒店前厅/管家服务经验，熟悉高端客户服务流程。技能：流利的中英文沟通能力；熟练使用酒店管理系统；出色的应变能力与细节观察力。素质：高度服务意识，形象端庄，举止得体；抗压能力强，适应弹性工作时间（含轮班/节假日）。

销售总监

8千-1万

武汉 | 2年以上 | 本科 | 食宿面议

定期体检
绩效奖金

武汉博莱斯特管理有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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岗位概述全面领导销售团队开发、维护及拓展关键客户资源，制定并执行酒店整体销售战略，带领团队完成甚至超越客房、宴会及餐饮收入预算。通过团队管理、市场开发与客户关系管理，确保酒店在高端商务市场中占据并扩大核心份额。任职要求学历：本科或同等以上学历，市场营销、酒店管理、工商管理等相关专业。经验：5年及以上服务业或酒店业销售岗位经验，或2年以上同岗位相关工作经验。能力：卓越的领导力与影响力；战略思维与商业敏锐度；销售与谈判技巧；数据分析能力；出色的沟通与表达能力。语言：流利的普通话及优秀的商务英语，能作为工作语言进行高级别谈判。素质：形象专业，具备高管风范；结果导向，抗压能力强；高度职业道德与保密意识。其他：特别优秀者可适当放宽。

前厅部经理

8千-1万

恩施 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

恩施状元山居度假酒店

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、全面负责酒店前厅日常运营管理工作，确保前台服务高效、专业、有序进行; 2、制定并优化前台接待流程与服务标准，监督执行情况并持续改进服务质量; 3、处理客人投诉及突发事件，及时解决各类问题，维护酒店形象与客户满意度; 4、负责前台员工培训及绩效考核，提升团队业务能力与服务意识; 5、协调与其他部门（如客房、餐饮等）的工作对接，确保跨部门协作顺畅; 6、监督前台账务管理，确保收银、发票开具等流程规范准确; 7、定期分析前台运营数据，提出改进建议并落实执行; 【任职条件：】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上； 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神； 3、具备出色的沟通协调能力，能妥善处理客户关系及团队管理； 4、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题； 5、形象端正，具备良好的职业仪表与行为规范。

前台经理

6.5千-7.5千

武汉 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿

法定年休假
五险一金
管理规范
岗位培训
补充保险

武汉光明万丽酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】1、全面负责酒店前台的日常运营管理工作，确保前台服务高效、有序进行；2、监督和指导前台员工的服务流程，提升客户满意度，处理客户投诉及突发事件；3、制定并优化前台工作流程及标准，确保服务质量和效率符合酒店要求；4、负责前台员工的排班、培训及绩效考核，提升团队整体业务能力；5、协调与其他部门（如客房部、销售部等）的沟通与合作，确保信息传递及时准确；6、管理前台财务及账目，确保现金、票据等准确无误；7、定期分析前台运营数据，提出改进建议并落实执行。【岗位要求】1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够高效处理客户需求及投诉；2、具备较强的团队管理能力，能够有效激励和指导员工；3、熟悉酒店前台业务流程及标准，有相关工作经验者优先；4、具备一定的财务基础知识，能够熟练操作酒店管理系统；5、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力；6、具备良好的应变能力，能够妥善处理突发事件；7、能够适应轮班工作制，包括夜班及节假日值班。

营销部总监

1.3万-1.6万

武汉 | 3年以上 | 本科 | 食宿面议

定期体检
绩效奖金

武汉博莱斯特管理有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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岗位概述全面负责酒店营销战略制定与实施，统筹市场推广、品牌建设与销售管理，确保酒店营收与客房销售目标达成。作为酒店营销体系的核心管理者，您将带领团队开拓市场、提升品牌影响力，推动酒店在竞争中占据先地。任职要求学历：本科或同等以上学历，市场营销、酒店管理、工商管理等相关专业。经验：10年及以上服务业或酒店业销售岗位经验，或3年以上同岗位管理经验，具备直接管理销售团队经验。技能：熟练应用Office办公软件；掌握企业管理与市场管理知识；熟悉市场营销理论与实践。素质：良好的组织协调能力、优秀的沟通能力、较强的文字写作与口头表达能力。其他：特别优秀者可适当放宽。

前厅部总监（收益管理）

6千-8千

荆州 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

松滋希尔顿花园酒店管理有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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1. 根据希尔顿品牌标准，搭建前厅部组织架构，完成岗位编制、岗位职责梳理。 2. 参与前厅布局、家具设备、PMS系统、门锁系统、自助入住设备验收调试；对接IT、工程，保障系统稳定运行。 3. 负责前厅团队招聘、面试，组织全套岗前培训：接待流程、会员体系、系统操作、英文服务、投诉处理。 4. 编制前厅SOP标准作业流程：入住退房、问询、投诉处理、交接班、夜审、钥匙管理、应急预案。

夜班经理

7千-8千

荆州 | 3年以上 | 大专

五险一金
定期体检
年终奖
绩效奖金
节假日加班费
年度薪资调整
包吃包住
岗位晋升
带薪年假
周末双休

荆州美轮美奂MAX

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、落实高端品质酒店服务标准、SOP流程，管控前厅对客礼仪、仪容仪表、服务效率，提升宾客满意度与好评率； 2、处理各类客诉、突发事件及VIP/长住客接待，独立解决复杂宾客问题，做好复盘优化； 3、负责前厅团队管理新人带教，打造稳定高效服务班组； 4、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 5、管控前厅营收、夜审核对、账务合规、押金管理、OTA订单核对，配合财务完成每日对账； 6、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 7、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 8、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 9、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。【岗位要求】 1、年龄20–35周岁，女身高163cm以上、男身高170cm以上，形象气质佳，仪容干净得体，普通话标准流利； 2、熟悉酒店行业工作模式，2年及以上星级/连锁中高端酒店前厅当班经理经验； 3. 素养：性格耐心细致，服务意识强，善于沟通协调，可适应倒班，情绪稳定抗压性好； 4. 简单英语口语、熟悉华住服务考核标准优先录用。

营销经理

6千-8千

武汉 | 2年以上 | 大专

年终奖
绩效奖金
岗位津贴
法定三薪
包吃包住
生日福利
节假日福利
班车接送
带薪年假
交通补贴

武汉兰岛酒店管理有限公司

文旅运营公司 | 100-499人

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一、岗位职责制定并执行酒店营销计划，统筹线上线下营销活动，达成入住率及营收目标；拓展维护OTA、协议客户、旅行社等客源渠道，洽谈合作政策；负责品牌推广及新媒体运营，提升酒店曝光度；维护客户关系，处理客户反馈，提升满意度；开展市场调研，分析竞品动态，为决策提供支持；带领营销团队完成工作，管控营销预算。二、招聘需求大专及以上学历，市场营销、酒店管理等相关专业优先；3年及以上酒店营销管理经验，熟悉酒店运营模式。具备扎实的营销知识，擅长渠道拓展、活动策划及OTA运营；拥有较强的谈判、沟通及市场分析能力，责任心强、抗压性好，具备团队管理能力，能高效对接内外部，推动营销工作落地。

前厅部经理

6千-8千

十堰 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

法定三薪
节假日加班费
年终奖
定期体检

丹江口建国饭店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营与管理，确保前台接待、客房预订、礼宾服务等环节高效、规范运行。 2、制定并执行前厅服务标准与流程，持续提升宾客满意度，处理宾客投诉及突发事件。 3、监督并指导前台员工的对客服务，定期组织培训与考核，提升团队专业素养与服务意识。 4、协调前厅部与客房部、销售部、工程部等部门的协作，确保信息畅通与跨部门配合。 5、负责前厅部的预算编制与成本控制，合理调配人力资源，完成营收及入住率目标。 6、掌握实时房态，合理控制客房销售策略，提升平均房价与客房出租率。 7、维护会员系统与预订渠道的准确性，提升网络平台好评率及品牌口碑。 8、完成上级交办的其他工作任务。【岗位要求】 1、具备良好的沟通协调能力与团队管理意识，能够有效激励员工。 2、熟悉酒店前厅运营流程，具备基本的酒店管理知识（如Opera系统操作经验者优先）。 3、服务意识强，具备出色的宾客问题解决能力，能灵活应对各类突发情况。 4、具有高度的责任心与抗压能力，能适应酒店行业的工作节奏（包括倒班或节假日值班）。 5、学历、工作经验、年龄不限，欢迎有潜力的候选人应聘。

大堂副理

6千-8千

神农架 | 3年以上 | 学历不限

包吃包住
岗位晋升
带薪年假
技能培训
人性化管理
员工生日礼物
管理规范
免费Wifi
购买社保
月休8天

神农架康帝君兰酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

宾客服务副经理

6千-8千

神农架 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

包吃包住
岗位晋升
带薪年假
技能培训
人性化管理
员工生日礼物
管理规范
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月休8天

神农架康帝君兰酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅【岗位要求】 1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序

前厅储备干部

4千-8千

孝感 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

乾坤大酒店有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

电话联系
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女性身高要求1.65米、男性身高要求1.75米，形象气质佳，学习能力强，会电脑，执行力强，有上进心，沟通表达能力强。

前厅经理

6千-8千

十堰 | 经验不限 | 学历不限

湖北源居文旅发展有限公司

其他文旅集团 | 1-49 人

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年龄 25-38 岁，大专及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先 3 年以上高端酒店或精品民宿前厅部经理同岗位工作经验，有完整项目开业筹备经验者优先熟练操作 Opera、西软等主流 PMS 酒店管理系统，精通 OTA 平台运营规则具备优秀的英语口语交流能力，能够流利接待外籍客人具有极强的服务意识和客户导向思维，善于处理复杂的客户关系和突发问题具备良好的团队管理能力、沟通协调能力和抗压能力，能够适应民宿行业弹性工作制形象气质佳，亲和力强，热爱度假行业，对高端生活方式有自己的理解和追求

前台领班

3.5千-4.5千

武汉 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
年度旅游
人性化管理
包吃包住

武汉万达瑞华酒店Wanda Reign Wuhan

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

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【岗位职责】 1、前台日常接待，退房结算及问询服务，确保操作流程规范高效； 2、具备基本的应急处理能力，应对客流高峰或简单客诉； 3、掌握当日客房预订及出租状态，配合客房部、礼宾部等部门协同工作，提升宾客入住体验； 4、协助培训新员工，按照部门服务流程与制度，持续提升服务质量； 5、完成上级交办的其他相关任务。【岗位要求】 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验1年以上； 2、具备良好的学习能力和服务意识； 3、性格开朗，能耐心、礼貌地应对各类宾客需求与咨询； 4、熟悉Opera等酒店管理系统操作流程。

宾客服务经理

6千-7千

荆州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
定期体检
年终奖
绩效奖金
节假日加班费
年度薪资调整
包吃包住
岗位晋升
带薪年假
周末双休

荆州美轮美奂MAX

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、落实高端品质酒店服务标准、SOP流程，管控前厅对客礼仪、仪容仪表、服务效率，提升宾客满意度与好评率； 2、处理各类客诉、突发事件及VIP/长住客接待，独立解决复杂宾客问题，做好复盘优化； 3、负责前厅团队管理新人带教，打造稳定高效服务班组； 4、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 5、管控前厅营收、夜审核对、账务合规、押金管理、OTA订单核对，配合财务完成每日对账； 6、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 7、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 8、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 9、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。【岗位要求】 1、年龄20–35周岁，女身高163cm以上、男身高170cm以上，形象气质佳，仪容干净得体，普通话标准流利； 2、熟悉酒店行业工作模式，2年及以上星级/连锁中高端酒店前厅当班经理经验； 3. 素养：性格耐心细致，服务意识强，善于沟通协调，可适应倒班，情绪稳定抗压性好； 4. 简单英语口语、熟悉华住服务考核标准优先录用。