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  • 客服

  • 人事助理

    3千-4.4千
    杭州 | 经验不限 | 高中
    • 分红
    • 社保
    • 带薪年假
    • 提供饭餐
    • 公司产品福利
    • 岗前培训
    • 提供住宿
    美发养发/美甲/纹绣 | 1000-2000人
    • 投递简历
    【职责内容】 苑苑集团:中国美发行业的领军者(旗下产业整形医院、国际教育学校、电子商务) 苑苑市场:致力于传递健康、时尚美学; 苑苑团队:高服务理念、高品质、高绩效 岗位职责 1、协助招聘工作开展:电话招聘预约、面试、入职、离职等手续 2、协助上级建立健全公司招聘、培训、工资、保险、福利、绩效考核等人力资源制度建设; 任职条件 1、 一流的敬业态度; 2、 有人力资源经验(可接收应届毕业生,公司提供平台培养) 薪资待遇 试用期底薪2600—3500元 试用转正后优秀者平均月薪可达3500元以上 联系方式:0571-88837837 汪老师 13588250425 / 杨老师 15068138876 地址:杭州市中山北路631号晶晖商务大厦13楼E座(杭州苑苑) 附近公交站:朝晖一区、市交警支队、西湖文化广场 附近地铁站:西湖文化广场B出口 企业邮箱:yy_fsy@163.com 公司主页:www.yyuanmrmf.com
  • 中山 | 5年以上 | 本科
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、人力规划与架构搭建:全力主导酒店筹备期组织架构组建、制度体系搭建、团队招聘培训、薪酬绩效、员工关系管理等工作,对标集团及品牌标准,全力保障酒店团队规范化搭建; 2、制度体系建设落地:贴合万豪SOP规范及属地劳动法规,实现人力工作标准化、流程化; 3、团队招聘与配置:统筹酒店各层级人员招聘工作,高效完成中高层管理及基层岗位人员配齐、入职建档,搭建人才储备库,严控人员流失,规避用工缺口; 4、品牌培训体系搭建:落地万豪万枫专属培训体系,组织品牌文化、服务标准、岗位实操、礼仪规范、安全应急等全员培训及考核,对接万豪官方培训平台,完成全员品牌认证,搭建人才梯队; 5、薪酬绩效管控:结合中山本地行业薪酬水平、集团成本管控要求,优化薪酬福利及绩效考核体系,开展绩效复盘与面谈,有效激励员工,实现人力成本精细化管控; 6、员工关系与合规管理:员工关系与合规管理:严格落实劳动法律法规,规范劳动合同、社保公积金、考勤异动等全流程管理,妥善处理员工纠纷、客诉及突发人力问题,营造稳定合规的用工环境; 7、数据复盘与对接工作:定期输出人力成本、人员结构、流失率、培训成效等专项报表,参与酒店经营复盘;同步对接富逸集团及万豪品牌方,落实各项标准、节点及工作要求。 【岗位要求】 1、本科及以上学历,人力资源、酒店管理、工商管理等相关专业;具备二级人力资源管理师及以上资质优先; 2、具备5年以上高端国际品牌酒店人力资源管理经验、2年以上同岗位管理经验;拥有完整酒店筹备开业全流程经验,有万豪、万枫、希尔顿、洲际等同档次商务酒店从业经历者优先; 3、精通人力资源六大模块,熟练掌握万豪品牌运营标准及培训体系;熟悉广东省、中山市劳动法律法规,具备极强的用工风险管控能力;擅长公文撰写、方案落地、跨部门统筹协调,适配筹备期高强度、快节奏工作模式; 4、认同万豪品牌文化及富逸集团经营理念,原则性强、执行力强、以结果为导向;具备团队搭建与培养能力,服务意识、抗压能力、统筹能力突出,无重大用工纠纷及职业负面记录。
  • 青岛 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 年终红包
    • 职业规划
    • 带薪生日假
    • 绩效奖金
    • 过节费
    • 月休八天
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、酒店各部门员工的考勤管理工作; 2、对普通员工的工资调整和审核; 3、每月员工工资表及日常员工离职工资表的制作和统计; 4、协助对员工奖惩的审核; 5、员工社保工作和办理员工团体保险及劳动保险加退保及变更手续等具体工作的经办; 6、填报工资报表,并报上级审核; 7、监督、检查人事档案, 以及劳动合同的管理工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,有相同岗位工作经验3年以上; 2、能熟练操作计算机; 3、熟悉劳动法、税法、劳动保护和社会保险、劳动工资、福利等政策、法规; 4、掌握劳动经济学、财务会计及统计等专门知识。
  • 重庆 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责人力资源各模块工作,包括招聘、培训、绩效、薪酬及员工关系管理 2、制定并完善人力资源管理制度和工作流程,监督执行情况 3、根据酒店业务发展需求,制定年度人力资源规划并组织实施 4、负责酒店行政事务管理,包括固定资产、办公环境、后勤保障等 5、处理员工投诉及劳动纠纷,维护良好的劳动关系 6、统筹酒店企业文化建设,组织员工活动,提升团队凝聚力 【岗位要求】 1、本科及以上学历,人力资源管理、行政管理等相关专业 2、5年以上酒店行业人力资源管理工作经验,3年以上管理岗位经验 3、熟悉劳动法及相关人事政策法规,具备劳动风险防范能力 4、具备优秀的组织协调能力和团队管理能力 5、性格沉稳,具备较强的抗压能力和突发事件处理能力 6、年龄30-45岁,形象气质佳,沟通表达能力强
  • 人事经理

    7千-8千
    广州 | 经验不限 | 学历不限
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【​岗​位​职​责​】​ ​1​、​负​责​酒​店​人​力​资​源​部​的​管​理​工​作​。​ ​2​、​负​责​制​定​酒​店​人​力​资​源​政​策​、​制​度​。​ ​3​、​建​立​酒​店​的​招​聘​管​理​体​系​,​有​效​控​制​员​工​流​动​率​。​ ​4​、​制​定​酒​店​人​力​资​源​规​划​,​并​组​织​实​施​。​ ​5​、​组​织​完​成​年​度​培​训​计​划​,​针​对​核​心​员​工​进​行​职​业​规​划​。​ ​6​、​建​立​和​谐​的​劳​资​关​系​。​ ​7​、​建​立​绩​效​管​理​与​考​核​体​系​。​ ​【​岗​位​要​求​】​ ​1​、​大​专​以​上​学​历​,​从​事​酒​店​人​力​资​源​工​作​3​年​以​上​。​ ​2​、​熟​知​国​家​、​地​区​劳​动​法​律​法​规​及​相​关​政​策​。​ ​3​、​拥​有​良​好​个​性​与​魅​力​的​授​课​风​格​,​培​训​技​能​娴​熟​。​ ​6、​管​理​类​专​业​,​接​受​过​系​统​的​人​力​资​源​管​理​理​论​培​训​。​
  • 湖州 | 8年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 年度旅游
    卓越雇主
    卓越雇主
    国际高端酒店/5星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    工作职责: 人力资源经理将负责推动人力资源各项计划,如招聘、雇佣、薪酬、福利、员工关系和培训项目,确保酒店团队成员的行为合规。您还将致力于创建积极向上的团队文化,同时确保酒店宾客获得独特的体验,为品牌注入活力。此外,您还需为酒店总经理和领导团队提供人力资源相关的辅导。 员工团队  制定促进团队协作的计划,为所有团队成员营造积极的工作环境。支持并管理年度员工满意度调查  为经理级别的员工提供人力资源原则方面的教育和培训,提高产出和绩效  欢迎新团队成员,并为其提供入职培训   负责维护并更新所有员工的档案与记录,确保所有信息准确无误  确保遵守招聘标准和适用的法律法规   与外部各方建立良好的关系  计划和分配人力资源部员工的工作。根据酒店或公司的规定和政策,对员工工资、工作规程或其它与人力资源相关的事务提出的建议或初拟方案。 宾客体验 运用创新方法来激励、鼓舞员工为宾客提供独特体验  主动与宾客互动,听取反馈,建立良好关系,以便了解员工提升宾客满意度的渠道  与部门经理协作共同制定各类举措,以达到服务标准并持续提升宾客体验  财务回报 协助制定人力资源预算并按预算开展 监管员工编制与人力配置标准以管理成本  降低因雇佣关系引起的财务风险 了解并分析本地薪资福利水平,确保酒店提供的待遇具有同业竞争力 企业责任 提升酒店与品牌在本地的知名度,鼓励员工积极参与本地社区活动 确保遵守相关劳动法规及酒店或公司的政策与流程  对工作中发生的问题进行调查和研究,了解事实情况,及时发现对酒店或公司可能造成危害的潜在风险,并通过各类员工关系项目来推动问题的解决  收集并管理离职面谈、人员流动统计、旷工报告等数据,分析人员变化趋势、培训需求和存在的管理问题 若酒店有工会组织,可能需要管理劳工关系事务,并代表酒店参与相关问题的调停、仲裁及合同协商工作 任职资格: .学士学位/高等教育资质或同等学历 4年人力资源相关经验 具有管理经验者优先考虑 有人力资源专业职称者优先考虑 能够在尽可能大的范围内保持所有人力资源事务的保密性 能说流利的中文,能使用英文作为工作语言
  • 行政主管

    5千-6千
    宁波 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    • 中夜餐补贴
    • 各类员工活动
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.负责酒店后勤管理(员工公寓、班车、更衣室等); 2.负责人力资源部文员行政工作(物资采购等); 3.负责新员工入离职管理及培训;
  • 东莞 | 3年以上 | 大专
    • 年终奖金丰厚
    • 免费洗涤服务
    • 免费外出旅游
    • 免费健康体检
    • 免费提供食宿
    • 享有法定节假
    • 发展空间广阔
    • 晋升机制完善
    商业地产 | 2000人以上
    • 投递简历
    一、岗位职责 1.全面统筹酒店人力资源部管理工作,结合酒店实际运营情况,制定贴合酒店实际的人力资源规划,高效推进集团要求的各项重点工作落地,确保部门工作贴合酒店发展战略。 2.建立、健全并优化酒店人事、劳资、考核、聘任、晋升、奖惩等各项规章制度,结合酒店员工管理特点,推动制度落地执行,规范人事管理流程,规避管理漏洞。 3.负责酒店管理岗位、核心业务岗位的招聘配置及储备人才库建设,重点关注员工的能力提升与梯队培养,解决人员适配与留存问题,支撑酒店运营需求。 4.严格执行酒店人事调配、工资奖励、劳保福利、安全生产相关方针政策,结合酒店实际优化薪酬福利体系,加强酒店成本控制,提升员工归属感与积极性。 5.组织编制工资、人事、考勤、考核等各类报表,确保数据准确、上报及时,为酒店管理层决策提供数据支撑;定期分析人力资源数据,排查人事管理隐患。 6.优化酒店组织架构、薪酬体系及绩效管理体系,推动绩效落地,通过考核激励提升团队效能,协调解决绩效实施中的矛盾与问题。 7.做好总经理的参谋助手,主动对接管理层,及时反馈人力资源领域的核心问题,提供专业的人力资源解决方案,助力管理层优化管理决策。 8.统筹员工关系管理,处理员工沟通、劳动关系协调、劳动纠纷调解等工作,营造稳定、和谐的工作氛围;牵头组织员工培训,提升团队整体素质。 9.负责部门团队建设,打造高效、专业的HR团队;对接政府相关部门,处理劳动用工备案、社保等相关事宜,维护良好的政企关系。 10.落实领导交办的其他事项。 二、岗位要求 1.大专及以上学历,管理类、人力资源管理类相关专业优先;接受过系统的人力资源管理理论培训,具备扎实的人力资源专业功底。 2.3年以上酒店行业人力资源部门负责人工作经验,有100-200人规模酒店人力资源管理经验者优先。 3.精通酒店招聘、合同管理、薪酬制度设计、员工培训、绩效考核、事故预防对接等全模块工作;熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策,能有效规避劳动用工风险,妥善处理劳动纠纷。 4.性格强硬、原则性强,具备较强的决策力、执行力和抗压能力,能妥善处理复杂人事关系;具备优秀的沟通协调能力、统筹规划能力和问题解决能力,善于做管理层参谋,主动提供专业建议。 5.认同酒店企业文化,有责任心、事业心,具备良好的职业素养和团队管理能力,能带领团队高效完成各项工作。
  • 汕尾 | 经验不限 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 节假日三薪
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    1.协助人员招聘; 2.办理入离职手续; 3.跟进员工健康证的办理及更新; 4.统计各部门医药箱紧缺药品数量及下单采购; 5.员工档案的建立,更新及管理; 6.每月员工餐的数据统计; 7.月度员工宿舍管理及费用、水电费数据统计; 8.完成上级领导交代的其他工作。
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店人力资源部的管理工作。 2、负责制定酒店人力资源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理体系,有效控制员工流动率。 4、制定酒店人力资源规划,并组织实施。 5、组织完成年度培训计划,针对核心员工进行职业规划。 6、建立和谐的劳资关系。 7、完成公司行政工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历,从事酒店人力资源工作两年以上。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3、拥有良好个性与魅力的授课风格,培训技能娴熟。 4、具备英语听说读写能力。 5、管理类专业,接受过系统的人力资源管理理论培训。
  • 玉溪 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 少数民族风情
    • 花腰傣
    • 青山绿水
    • 舌尖上的美味
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 五险一金
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 协助上级完成每月员工薪酬的核算工作; 负责新员工入职手续的办理; 协助上级完成员工培训与活动的开展; 协助审检对外发文,对内行文; 参加行政例会,做好会议记录。 【岗位要求】 具备良好的团队意识和沟通能力; 工作细致认真,责任心强,具备一定的抗压能力 熟练使用Office办公软件; 有良好的文字组织能力,能撰写各类文稿及计划、总结、报告等; 有酒店行业或相关人事行政工作经验者优先。
  • 后勤专员

    5.2千-5.6千
    宁波 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 社保五险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位描述: 1、负责办理员工入职、离职、异动手续。 2、负责员工更衣柜、员工宿舍等后勤管理工作。 3、负责维护员工各类档案信息,及时更新信息表格。 4、酒店各类会议纪要及各部门重要督办事项的整理、存档。 任职条件: 1、25-35周岁,大专以上学历,有1年以上高星级酒店同岗位工作经验。 2、工作认真负责,耐心细致。熟练操作OFFICE软件,具有一定的文字功底。
  • 人事主管

    5千-8千
    西安 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 五险一金
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    任职要求 1. 必备1年及以上万豪国际旗下品牌酒店人事/行政实操经验; 2. 精通酒店人事全流程,独立负责过招聘、员工关系、社保办理、报表报送等模块,熟悉劳动法律法规,具备合规风险意识; 3. 熟练使用Excel及办公软件,具备高效沟通、抗压执行能力,可妥善处理劳资纠纷、突发人事问题; 4. 大专及以上学历,人力资源相关专业优先,酒店人事从业经验者优先。 岗位职责 1. 全面负责酒店各部门招聘工作,独立完成简历筛选、邀约面试、入职手续办理,保障前厅、客房、餐饮、销售、工程等岗位人员稳定; 2. 规范员工入离职、劳动合同签订、档案管理、考勤核算、社保公积金增减员等全流程工作; 3. 维护员工关系,处理员工日常沟通、矛盾调解、违纪管理,组织员工生日会、团建等活动,提升员工留存率; 4. 按时提交人事报表、员工数据,配合完成绩效跟进、员工满意度调研; 5. 统筹新员工入职培训组织、岗位培训协调及培训档案归档,落实万豪员工行为准则与管理制度落地。 福利待遇 ✅ 缴纳社保、带薪年假、法定节假日福利、节日礼品等 ✅ 包吃包住、员工宿舍、定期团建 ✅ 专业技能培训、完善职业发展体系 ✅ 酒店内部员工折扣、定期体检、人性化管理
  • 人事主管

    6千-8千
    北京 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 双休
    • 季度奖金
    • 岗位晋升
    • 年度旅游
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责公司人力资源规划、招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系等模块的日常管理工作; 2、制定并完善人力资源管理制度和工作流程,确保符合公司发展需求; 3、根据公司战略目标,制定年度招聘计划,并组织实施招聘工作; 4、负责员工入职、转正、调岗、离职等手续的办理及档案管理; 5、协调员工关系,处理员工投诉及劳动争议,维护良好的工作氛围; 6、组织员工培训,提升员工专业技能和综合素质; 7、完成上级领导交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、具备人力资源管理相关专业知识,熟悉劳动法及相关法律法规; 2、具备较强的沟通协调能力、组织能力和团队合作精神; 3、工作细致认真,责任心强,能够承受一定的工作压力; 4、熟练使用办公软件及人力资源管理相关系统; 5、有酒店行业人力资源管理工作经验者优先。
  • 招聘专员

    6千-7.9千
    上海 | 经验不限 | 学历不限
    • 分红
    • 年终奖
    • 旅游
    • 节假日福利
    • 社保
    • 带薪年假
    • 提供饭餐
    • 提供交通费
    • 公司产品福利
    • 岗前培训
    • 星期日休息提供住宿
    其他 | 100-499人
    • 投递简历
    【职责内容】 职责说明: 协助行政经理完成公司行政事务性工作及部门内部日常事务工作。 1、协助上级制定行政、总务及安全管理工作发展规划和计划; 2、协助审核、修订行政管理规章制度,进行日常行政工作的组织与管理; 3、协助高级管理人员进行财产、内务、安全管理,为其他部门提供及时有效的行政服务; 4、协助承办公司相关法律事务; 5、参与公司绩效管理、考勤、采购事务等工作; 6、公司经营事务的管理和执行工作; 7、会务安排。 职位要求: 1、行政管理、人力资源管理、公共关系等相关专业,大专及以上学历毕业; 2、有良好的组织、沟通、协调能力,协助行政经理完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作; 3、有良好的团队合作精神和服务意识。
  • 培训经理

    1万-1.2万
    北京-朝阳区 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 工会福利
    • 年终奖
    • 提供食宿
    • 工龄奖金
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.制定并完善酒店各项培训管理制度。 2.协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析,全面了解酒店各部门的业务功能,掌握各项服务工作的标准和要求,能够根据酒店制定的服务程序与标准,协助和督促各部门进行业务技能技巧培训。 3.负责新员工的入职培训工作,组织酒店安排的培训工作,(管理人员培训及研讨、晋升培训、基础语言培训、基本素质培训、各种比赛活动)组织有关考核工作,提高员工素质, 提高服务质量。 4. 开发不同级别的课程并制定培训教材 ,负责实施各项培训方案,包括拟定培训教案、查阅参考数据、编辑培训教材、选用授课方式、课堂讲授或实务操作演示、培训班的日常管理、编制考试试题、批改考试试卷和评估等。 5.收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6. 编辑酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 7. 定期向总经理汇报培训情况,反映培训效果,提出培训工作建议。了解部门培训动态,收集员工对培训工作的意见和建议,并及时汇报有关情况。 8、组织每月的培训会议。 9、组织员工活动。 10、负责酒店内部报刊的制作,负责宣传栏的定期制作进行企业文化的宣传等工作。   岗位要求 1.熟练掌握英文听说读写。 2.本科以上学历,同岗位工作经验2年以上。 3.具有良好的沟通能力和协调能力。 4.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 5.能按照酒店经营发展对人才的需要,制订酒店总体培训规划和实施计划。
  • 南京 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1. Provides inspirational leadership, clear vision and direction to team members to ensure delivery of the Capella brand, values and vision, to create an amazing experience for our guests and team members. 为团队成员提供富有感召力的领导力、清晰的愿景与工作方向,确保贯彻嘉佩乐酒店品牌理念、价值观及发展愿景,为宾客和员工打造卓越体验。 2. Communicates expectations, recognizes performance, and produces consistent desired business results. 明确工作期望,认可员工工作表现,稳定达成预期经营成果。 3. Ensures and provides flawless, upscale, professional and high-class guest service experiences as a role model and expertise in operational related matters. 以身作则,凭借运营专业能力,保障并提供零瑕疵、高端精致、专业的宾客服务体验。 4. Be an exemplary role model in inspiriting team members through strong demonstration of the Capella Culture and Service Philosophy. 深度践行嘉佩乐企业文化与服务理念,成为激励团队员工的标杆榜样。   5. Recommend hotels’ key drivers to leaders when establishing quality charters through guests and operations feedback and data analysis. 结合宾客反馈及运营数据分析,在制定品质章程时,向管理层提出酒店核心提升方向建议。 6. Be actively involved and facilitate property Tiger Team meetings and follow through project execution to ensure it follows all action agreed in the meeting. 积极参与并组织酒店行政委员会会议,跟进项目落地执行,确保严格落实会议议定的各项举措。 7. Driving consistent use of Knowcross inspection reports by Departmental Leaders. 推动各部门负责人常态化使用嘉佩乐巡检报告。 8. Establishing Key Performance Indicators for number of Internal assessments done utilizing Knowcross inspection reports. 依托嘉佩乐巡检报告,制定内部质检完成量的关键绩效指标。 9. Handle complaints and resolving service ‘Glitches’, keep a record of all feedbacks under the appropriate system. Ensures that the issues are resolved in a timely manner to guests’ satisfaction. 处理宾客投诉、解决服务突发问题,在指定系统中留存所有反馈记录,确保问题及时妥善解决,达到宾客满意标准。 10. Analyze and evaluate all guest comments and feedback from across all channels (i.e. TripAdvisor, ReviewPro, direct comment cards etc.). Provides findings and strategic direction to continuously improve overall rating. 分析研判来自各大平台(例如猫途鹰、睿评系统、宾客意见卡等)的所有宾客评论与反馈,输出分析结论并制定优化策略,持续提升酒店综合评分。 11. Monitor and analyses service performance scores on a monthly basis,identifies root causes and work with the relevant department heads on suggestions to improve performances. 每月监测并分析服务质量评分,深挖问题根源,协同各相关部门负责人制定服务提升改进方案。 12. Assists and provides performance results to departmental and senior management through use of data analysis, root cause analysis and action plan formulation. 过数据分析、根源剖析及行动计划制定,向部门及高层管理层提供工作绩效数据与支持。 13. Providing Department heads with data analyses on key drivers to facilitate departmental gap analysis. 为各部门负责人提供核心指标数据分析,协助开展部门服务短板差距分析。 14. To find opportunity to simplify the routine reporting procedure to achieve work efficiency within internal department. 寻找优化契机,简化内部常规汇报流程,提升部门工作效率。 15. Ensure all colleagues recognizes the importance of LQA and Forbes standards as to deliver excellent audit and service performance. 确保全体员工充分认识 LQA(酒店品质评估)及福布斯评级标准的重要性,保障评审成绩与服务品质双优。 16. Ensure consistent departmental assessments are performed according to Forbes standard and Training Certification Manual. 严格依照福布斯标准及培训认证手册,常态化开展部门内部质检评估工作。 17. Liaise and build networks with internal, external auditors and mystery shoppers to schedule quarterly / yearly audits. 对接内外部评审机构及神秘访客,建立沟通渠道,统筹安排季度及年度评审工作。 18. Facilitate time in operations to audit quality deviations based on customer feedbacks. 合理调配运营工作时间,依据宾客反馈对服务品质偏差项开展专项质检核查。 19. Keep track of the property’s competitive standing on popular review platforms and promote project initiatives to maintain and or enhance property’s standing. 持续关注酒店在主流点评平台的行业排名与竞争地位,推进专项提升项目,稳固并拔高酒店口碑排名。 20. Implement project initiatives to improve on the hotel’s operating procedures and standards in accordance with efforts to enhance the company’s competitive standing through efficiency of work and service performance. 落地各类优化项目,完善酒店运营流程与服务标准,通过提升工作效率和服务品质,增强酒店市场竞争力。 21. Conduct yearly training of Performance Excellence Planning (PEP) for all leaders. 面向全体管理人员,组织开展年度卓越绩效规划(PEP)培训。 22. Coordinate with Training Manager and Department heads on gap analysis and training initiatives to provide continuous improvement of service score performance. 协同培训经理及各部门负责人,开展服务短板差距分析并落地专项培训,持续提升服务评分表现。 23. Report any issue or damages and breakdowns within working areas and the hotel to ensure a defect-free facilities and service amenities provided. 及时上报工作区域及酒店内各类设施问题、损坏及故障情况,确保酒店设施与服务配套完好无缺陷。 24. Maintains strong working relationships with other departments to ensure effective communications for operational issues, serves as a role model for inter-departmental collaboration and support. 与各部门保持良好协作关系,保障运营事务沟通高效,树立跨部门协作互助的标杆典范。 25. Empower team members to take ownership and responsibility in going beyond to exceed guest expectations. Delegate responsibility and expect accountability and regular feedback. 充分赋能团队员工,引导其主动担当、超越宾客期望;合理授权工作权责,要求员工履职尽责并定期工作复盘反馈。 26. Monitor performances team members and provide effective performance feedback for improvements, recognition and performance appraisal as due. 监督团队员工工作表现,及时给予专业绩效反馈,做好评优表彰及定期绩效考核工作。 27. Mentor and guide individual team members’ growth and identify short to long-term goals to achieve and ensure high colleague engagement and welfare. 辅导助力员工个人职业成长,帮其制定短期及长期发展目标,维持高员工敬业度与员工福利保障水平。 28. Maintain an image of professional management to all guests, team members and the hotel. 在宾客、内部员工及酒店各方面前,始终保持专业管理者职业形象。
  • 舟山 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助人力资源部负责人制定并执行酒店人力资源政策与流程,确保符合公司战略及行业规范。 2、全面负责招聘管理工作,包括职位发布、简历筛选、面试组织及录用流程优化,保障人员及时到岗。 3、组织新员工入职培训及在职员工技能提升项目,评估培训效果并持续改进。 4、处理员工关系事务,包括劳动合同管理、员工投诉与纠纷调解,维护和谐劳动关系。 5、监督薪酬福利核算与发放,确保符合当地法规及酒店预算要求。 6、协助推动企业文化建设,组织员工活动,提升员工满意度和凝聚力。 7、定期分析人力资源数据(如流失率、招聘周期等),向管理层提供决策支持报告。 【岗位要求】 1、具备人力资源相关工作经验或扎实的理论基础,能快速适应酒店行业工作节奏。 2、熟悉国家劳动法律法规及地方政策,具备风险防范意识。 3、具有良好的沟通协调能力、团队管理潜力和问题解决能力。 4、工作细致认真,责任心强,能承受一定工作压力。 5、熟练使用办公软件及基础人事系统。 6、学历、经验、年龄不限,欢迎有潜力且热爱人力资源工作的候选人。
  • 人事主管

    5千-7千
    三亚 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 员工生日礼物
    • 年终奖
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、全面负责人力资源管理工作,制定并执行酒店人力资源战略规划; 2、主导招聘全流程管理,包括职位发布、简历筛选、面试安排及录用决策; 3、建立并完善培训体系,组织实施新员工入职培训及在职员工技能提升培训; 4、负责薪酬福利体系设计与优化,定期进行市场薪酬调研分析; 5、建立绩效考核机制,组织实施季度/年度绩效考核工作; 6、处理员工关系事务,协调解决劳动纠纷,维护和谐劳动关系; 7、完成人力资源总监交办的其它工作事项等。 岗位要求: 1、全日制大专以上学历,年龄35岁以内; 2、至少两年以上同岗位五星级酒店工作经验; 3、熟悉酒店行业人力资源运作模式,具备较强的服务意识; 3、擅长招聘及培训工作板块,工作细致负责,能够独立完成人力资源各项事务。
  • 福州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 意外险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    l 负责兼职人员管理 l 负责人力行政部各类报告、请示、通知、规章制度等文件的送签、公布、存档。 l 负责饭店质检活动开展以及问题收集与反馈 l 协助计划开展组织员工活动,如生日会,员工文娱活动,店庆等。 l 对酒店营业执照、卫生、食品等各类证件年检及变更工作,每年工商公示信息申报工作。 l 负责酒店员工宿舍的管理。 l 负责酒店员工餐厅的管理。 l 负责收集行政办公用品的需求,统一下单采购,登记,发放。 l 负责日常办公用品的库存管理。 l 负责部门内部的固定资产盘点。 l 负责员工更衣室的管理。 l 负责部门费用报销。 l 负责安排好部门的各类会议,做好会议记录。 l 负责部门会议室的使用申请。 l 执行健康及安全法规、政策及程序。
  • 人事助理

    4千-5千
    广州 | 1年以上 | 本科
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 定期体检
    • 技能培训
    会展/会务 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、员工入离职、调动手续办理。 2、计划安排好酒店员工工作餐、住宿、班车更衣柜等。 3、员工福利项目申请和发放。 4、跟进员工体检、加班加单审核及考勤审核、档案管理等。 5、协助招聘、培训等。 6、上级安排的其它工作。 【岗位要求】 1、岗位性质是paiqian 本科以上学历,有相同岗位工作经验1年以上。 2、熟练掌握常用办公软件,掌握文员工作、文书档案管理、接待礼仪等知识。 3、了解人事、工资、劳动保护、社会保险等政策、法规。 4、具有较好的文字组织能力和语言表达能力,能起草各类文件。 5、工作责任心强,认真细心,有耐心。
  • 镇江 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 午餐补贴
    • 美女多
    • 年底双薪
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 领导好
    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责公司招聘工作,包括职位发布、简历筛选、面试安排及候选人跟进; 2、协助办理员工入职、转正、调岗、离职等手续,维护员工档案; 3、参与员工培训的组织与实施,包括培训需求调研、课程安排及效果评估; 4、协助处理员工关系,解答员工咨询,协调解决员工问题; 5、负责考勤统计、薪资核算等基础人事事务,确保数据准确; 6、配合上级完成人力资源相关报表的整理与分析; 7、参与公司人力资源制度的修订与完善。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,人力资源管理、行政管理或相关专业优先; 2、1年以上人力资源相关工作经验,熟悉招聘、员工关系等模块; 3、熟练使用办公软件(Word、Excel、PPT等),具备基础数据处理能力; 4、具备良好的沟通协调能力,责任心强,工作细致耐心; 5、了解劳动法及相关人事政策,能独立处理基础人事事务; 6、有酒店行业工作经验者优先考虑。
  • 招聘主管

    3千-3.5千
    太原 | 3年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 每周双休
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    有投必应
    有投必应
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    深度理解企业战略、业务及产品,搭建战略人才供应链;负责【岗位需求梳理】到【人才入职发展跟进】的招聘全闭环,为招聘结果和质量负责;负责招聘渠道的开发和管理、雇主品牌建设工作;定期统计分析招聘数据,基于数据分析诊断招聘问题及提出解决方案,提升招聘效率;招聘体系的建设与完善,把控和优化招聘流程;对内赋能,通过面试工具与技巧培训提升业务部门面试能力。 工作地点:山西平遥古城美爵酒店
  • 盐城 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五险一金
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、负责酒店人力资源部的管理工作; 2、负责制定酒店人力资源政策、制度; 3、建立酒店的招聘管理体系,有效控制员工流动率; 4、制定酒店人力资源规划,并组织实施; 5、组织完成年度培训计划,针对核心员工进行职业规划; 6、建立和谐的劳资关系; 7、建立绩效管理与考核体系。 职位要求 1、具备大专及以上学历,酒店工作3年以上; 2、具备较强英文听、读、写能力; 3、至少3年以上的人力资源管理工作经验; 4、年龄:32周岁以上40周岁以下。
  • 培训专员

    4千-5千
    苏州 | 经验不限 | 大专
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通,取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材;负责员工考核工作。 6、深入部门,了解部门的培训需要,提出可行性教学建议。 7、协助经理聘请各项目培训人员,做好各种培训班的组织工作。 8、完成酒店员工活动的策划及组织、视频及海报制作 9、领导交办的其他事项。 【岗位要求】 1、有岗位工作经验者优先考虑,熟悉岗位培训工作程序。 2、仪容仪表良好。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、能熟练操作计算机。
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