The Four Seasons Hotel Hangzhou at West Lake is looking for  People and Culture Coordinator  who share a passion for excellence and who infuse enthusiasm into everything they do. We hire motivated people who we train to perform superbly, while we create an environment where they can flourish. Ultimately, our culture breeds success, and rewards it in many different ways. We encourage and expect all of our employees to behave consistently in a manner which demonstrates: ►   Commitment to supportive teamwork and open communication ►   Responsibility for ongoing enhancement of their skills and performance ►   Recognition of personal accountability for their own actions and the outcomes of those actions ►   An understanding of the effect of their behavior on our guests, their fellow employees and the reputation of the Company Join our team We demonstrate our beliefs most meaningfully in the way we treat each other and by the example we set for one another. In all our interactions with our colleagues, we seek to deal with others as we would have them deal with us." Four Seasons Hotel Hangzhou at West Lake provides employees with the same level of care that we expect to be shared with our guests. We have been ranked in FORTUNE Magazine’s 100 Best Companies to work for since 1998.   Responsibilities 1. Perform administrative skills such as typing, filing, copying, faxing and answering telephones according to Four Seasons standards  2. Assist with recruitment process including responding to applications and resumes, checking references and processing new hire paperwork.  3. Maintain and update all computer records.   4. Maintain confidentiality of information in the department including conversations, personal information and medical files.  5. Comply with Four Seasons’ Category One and Category Two Work Rules and Standards of Conduct as set forth in EmPact.  6. Maintain a clean, neat and organized work area.  7. Work harmoniously and professionally with co-workers and supervisors.  8. Maintain and update bulletin boards in service area for sharing company information with all staff.  9. Complete all payroll records for proper signature. 10. Run monthly, quarterly and annual reports from HR computer system. 11. Assist with planning and execution of all employee relations events. 12. Check HR internal mailbox and post outgoing HR mail. 13. Assist with quarterly locker checks. 14. Other tasks assigned by superiors. Preferred Qualifications and Skills 1. College degree preferably specializing in hotel/restaurant management or equivalent experience is required.     2. Requires good reading and oral in the English language. 3. Ability to communicate professional and accurately via telephone. 4. Mandarin speaking is a must and work authorization in China is required   Join us and Enjoy… ►   An opportunity to build a life-long career with global potential and a real sense of pride in work well done ►   Best-in-industry training ►   Complimentary stays at Four Seasons properties (based on availability) with discounted meals ►   Incentive bonus/ competitive salaries ►   Employee service awards ►   Annual employee party/ social and sporting events Learn more about what it is like to work at Four Seasons – Visit us: Official Website: http://jobs.fourseasons.com/ LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/four-seasons-hotels-and-resorts Very East: http://job.veryeast.cn/784080  WeChat: 杭州四季HR

岗位职责： 1、关注劳动人事政策，贯彻执行劳动人事诸方面的方针、政策、指令、决议。 2、建立和完善酒店的招聘流程和招聘体系。 3、按照酒店人力资源年度规划，实施员工招聘。 4、根据各部门人员空缺和发展需求，开展招聘工作。 5、拓宽并维护各种招聘渠道，发布招聘广告，电话邀约并安排面试。 6、负责简历筛选，面试候选人，入职通知等流程。 7、建立后备人才选拔方案和人才储备机制。 8、保持与劳动就业部门、人才交流中心、有关职业学校的联系与沟通，保证用工渠道畅通。 9、协助人力资源部经理审核员工录用、晋升、调职、培训等事宜。 10、协助人力资源部经理管理员工宿舍及员工餐厅。 11、完成人力资源部经理交办的其他工作。 教育背景：  人力资源、管理或相关专业大学本科以上学历者优先。 培训经历：  受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规等方面的培训。 经    验： 五年以上酒店相关岗位工作经验，三年以上招聘工作经验，具有星级酒店工作者优先。  技能技巧：  熟知国家有关劳动用工政策及上级主管部门制定的各项管理规定。  熟悉酒店行业知识。  对人才的发现与引进、组织与人员调整具有丰富的实践经验。  对人事工作有娴熟的处理技巧。  熟悉酒店的招聘流程及各种招聘渠道。  熟悉计算机操作办公软件及相关的人事管理软件。 态    度：  人际关系良好，具备很强的责任感和事业心。  较高的敏感度及一定的判断能力。  有良好的职业道德和职业操守，擅于沟通与协调，良好的团队合作意识。

【岗位职责】 1、负责集团子公司酒店运营板块人事行政工作，制定酒店运营人力资源规划并组织实施； 2、负责根据集团总规制定酒店管理公司人事行政工作制度、流程等； 3、负责建立酒店管理公司招聘管理体系，有效控制员工流动率； 4、负责建立酒管公司培训体系，完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划。 5、负责建立和谐的劳资关系与绩效管理与考核体系。 【岗位要求】 1、大专以上学历，从事酒店人力资源工作3年以上。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3、具有良好个性与魅力，招聘、培训技能娴熟。 4、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

了解国家各项劳动法律法规，遵守集团人事管理制度，对人事招聘，薪酬绩效，培训质检，员工关系，行政事务类工作有较好的经验；负责组织起草公司年度工作总结计划，分解工作目标；负责员工宿舍，食堂等后勤区域；严格把关车辆使用，满足行政和客用车辆需求；监督食品检验检查整改工作；做好与外联单位联系，处理突发事件和领导交办工作。

岗位职责： 协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 深入部门了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 协助经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 基本任职要求： 具有本科以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 熟悉酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 具有良好的沟通能力和协调能力。 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 熟练使用Excel、PPT、Word等办公软件。

1、确保具有一定的烹饪技术，有责任的管理菜品的出品准备 2、确保所有的食品按照标准菜单制作，并且维持最小的损耗。 3、确保所有的食品加工设备正确使用，并按照日程表进行清洁。 4、协助厨师长和主管实施并准备新的项目和菜单。 5、有任何困难、员工意见或者其他信息，及时与上级主管进行沟通。 6、协助验收货物，储存货物，维持储藏室环境。 7、清洁整理工作区域，清洁厨房和厨房用具，保持厨房的卫生

岗位职责：1、负责培训工作具体实施及执行。2、开发部分培训课程、讲座、研讨、进行培训效果评估。3、建立员工的入职、岗位技能、能力提升培训体系，建立员工培训档案。4、组织收集、筛选、编写、制作各类培训教材和资料，建立酒店培训资料库。5、负责开发编写专业教程教案，能够独立编写课程教学讲义（电子文档）。6、培训外训工作开展，与相关教育、培训和咨询机构进行联系合作，培训效果的跟踪、评估、分析总结。7、负责企业文化理念的宣传推广（塑造、维护、发展和传播）。任职资格：1、相关的工作经验，有酒店培训经验者优先。2、能够掌握培训需求调研、分析方法及工具。3、熟悉人员评估、能力发展的理论和工具。4、具备较丰富的培训活动经验。5、熟练使用Office软件及办公设备。6、高度的工作热情，责任感，良好的团队合作精神。7、英语良好者优先录用。

岗位职责 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

【岗位职责】 1、根据公司人力资源规划制定相关部门的招聘策略、招聘计划 2、负责相关领域的人力资源市场分析，有效管理及优化招聘渠道 3、负责相关部门的具体招聘工作，包括人才寻访、面试、录用等 4、参与招聘体系建设及相关的优化、创新项目 【岗位要求】 1、大专以上学历，三年以上大型企业人力资源工作经验，其中招聘工作经验至少二年年以上 2、熟悉招聘业务流程以及各种招聘渠道 3、熟练掌握两种以上人才测评或面试技巧 4、思维敏捷，富有工作激情，具较强的沟通能力与抗压能力

工作职责 1.Plans and conducts orientation training programs assigned by Training Manager. 2.Assists the Training Manager in preparing the monthly training calendar and report. 3.Updates all training information and keep it in a simple and interesting way for the staff  bulletin board. 4.Recommends improvement to training to the Training Manager. 5. In charge of HR Offical Wechat 1.计划和操作培训经理分配的入职培训任务。 2.协助培训经理准备每月的培训进度和培训报告。 3.更新所有培训信息并使之以简单而吸引人的方式呈现在员工公告栏上。 4.给培训经理建议关于培训的改进措施。 5.管理酒店人力资源公众号 任职要求： 1.Proficient computer skills  2.Fluent in English and Mandarin, both spoken and written. 3.Good communication and interaction skills 4.Strong organizational skills to handle multiple assignments. 5.Will to work in training area is preferred 1.精通办公室软件操作， 基本的小视频拍摄编辑。 2.流利的中英文沟通及书写能力。 3.良好的沟通协调能力。 4.能够有条不紊地完成多项工作安排。 5.有志于从事培训工作者优先。

岗位职责： 1.协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划； 2.协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析； 3.负责新员工的入职培训工作及外请人员来店培训的服务工作； 4.收集各部门月度培训计划和报告及其初审工作； 5.协助上级针对各部门培训负责人开展关于培训知识和技巧的培训工作； 6.检查各部门仪容仪表及产品知识并形成报告； 7.维护人力资源微信公众账号，编辑并发布员工活动微信推文； 8.协助培训经理开展酒店各项员工活动。 岗位要求 1.本科以上学历，有相同岗位工作经验1年以上； 2.具有良好的沟通能力和协调能力； 3.具有较强的文案能力和口头表达能力； 4.具备上进心和责任心； 5.有创意且热爱培训工作。

1.宿舍人员信息登记 2.宿舍相关卫生 3.日常消防治安管理 吃苦耐劳，适应长班住宿。

岗位职责 1、负责酒店员工用餐的准备，确保食品质量。 2、严格遵守作息时间，保证食堂按时开餐。 3、严格执行《食品卫生法》，做好食堂卫生，保证无过期变质食品。 4、良好的仪容仪表和工作习惯。 5、做好厨房器具维护。 岗位要求 1、身体健康，作风正派。 2、沟通协调能力良好，服从安排。 3、具备大锅菜烹饪技能。 4、具备公司/酒店/学校等单位食堂工作经验3年以上优先考虑。

岗位职责 1、各种文稿的打印、发送，文件材料的领取。 2、办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作。 3、办公室的日常管理工作，受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作。 4、部门会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。 5、负责收集关信息，向领导提供信息参考。 岗位要求 1、初中以上学历。 2、会中英文打字及使用办公设备,打字速度快。 3、具有高度责任心和良好的职业道德。 4、身体健康，相貌端庄。 5、有较好的文字组织能力，并熟练使用各种常用办公软件。

1、负责员工入离职、人事变动手续办理工作。 2、维护员工档案信息，及时更新信息表格。 3、负责酒店员工证件管理工作。 4、定期检查员工各类证件期限，并督促其及时办理。 5、领导委派其他工作任务。

1、核对各部门考勤； 2、员工劳动合同的签订与盖章； 3、部门物品下单领用等等

1、准备所需要的食品、材料、协助验收货物，储存货物，维持储藏室环境。 2、清洁整理工作区域，保持厨房的卫生 3、清洁厨房和厨房用具 4、确保具有一定的烹饪技术，有责任的管理菜品的出品准备 5、确保所有的食品按照标准菜单制作，并且维持最小的损耗。 6、确保所有的食品加工设备正确使用，并按照日程表进行清洁。 7、协助厨师长和主管实施并准备新的项目和菜单。

【岗位职责】 1、负责本部门文件的打印、传递及酒店的油印工作。 2、负责酒店外聘人员入职体检及办理就业证、居留证等。 3、负责填写每月考勤卡并协助检查员工的工卡。 5、为培训部做文书工作，记录酒店培训的有关事宜。 6、根据培训安排进行资料的印制工作。 7、生日会及其他员工活动的照像工作。 8、定期更换员工宣传栏的内容。

行政人事经理/主管 主要职责﹣(职务的主要工作) 协助总经理按照总部颁布的智选人员编制标准及薪资标准，实施并监控酒店人力资源成本的变化。 负责组织员工满意度调查并协调部门就调查结果做出行动方案。协助总经理跟进行政办需要落实的行动并评估效果。 负责洲际英才培养学院签约院校的联络及实习生见习安排工作。 主力负责智选一专多能项目的深入推进，每月评估一专多能项目的效果并根据酒店实际经营需要调整进度。 负责酒店员工关系的维护，组织定期员工与管理层的对话以获取员工反馈。 定期参加总部组织的人力资源会议，反映实际情况并提供建议。 负责酒店招聘，有效运用洲际招聘系统为酒店招募及储备人才。 组织员工活动，强化团队文化。 负责处理酒店，员工相关劳动及社会保障事宜。 协助总经理依法处理员工事务，避免劳动纠纷的产生。 与当地社保部门及人事劳动部门保持良好联系。 负责酒店人事档案管理系统。 负责酒店全体员工考勤，假期，工资计算审核。 负责员工入职，离职，升职，调动等人事流程的办理。 实施入职培训。 实施酒店培训员培训技能培训。 实施客户服务培训。 负责酒店各部门培训安排，记录。 负责协调处理与业主之间来往文件，单据审批。 负责每月洲际总部人力资源月报，一专多能跟进报告，培训报告等。 协助总经理参与并执行总部希望工程项目。 除本职位所要求的主要工作职责外，因智选假日的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。

岗位职责 1.负责员工日常招聘工作，建立用工渠道及人才储备库。 2.负责办理普通员工的入职、离职手续, 及人事变动的审核工作。 3.合理调配酒店的人力资源，并提出有效的建议和意见。 4.负责各部门人员编制的审核工作。 5.负责员工人事档案的管理, 及对外公文之草拟和处理。 6.协助建立酒店人事管理相关制度、员工保险 及福利方面的政策。 7.负责各种人事政策的具体实施及检查工作。 岗位要求 1.大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2.熟悉员工的有关法规和条例；掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3.熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 4.了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 5.具有良好的沟通能力和协调能力。 6. 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

【岗位职责】 1、负责员工日常招聘工作，建立用工渠道及人才储备库。 2、负责办理普通员工的入职、离职手续, 及人事变动的审核工作。 3、负责公司社保、公积金、考勤、工资等。 4、负责员工人事档案的管理, 及对外公文之草拟和处理。 5、协助建立酒店人事管理相关制度。 6、负责各种人事政策的具体实施及检查工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上优先。 2、熟悉员工的有关法规和条例。 3、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 4、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 5、具有良好的沟通能力和协调能力。 6、 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

【岗位职责】 1、负责酒店人力资源部的管理工作。 2、负责制定酒店人力资源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理体系，有效控制员工流动率。 4、制定酒店人力资源规划，并组织实施。 5、组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划。 6、建立和谐的劳资关系。 7、建立绩效管理与考核体系。 【岗位要求】 1、大专以上学历，从事酒店人力资源工作5年以上。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3、拥有良好个性与魅力的授课风格，培训技能娴熟。 4、具备英语听说读写能力。 5、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

一、岗位职责：负责招聘、员工入离职手续办理、培训、员工活动策划安排、写会议纪要、员工考勤、社保及工资核算，酒店花名册及时更新，制定本部门的各种报表及表格，并对酒店各类文件进行分类保 存，定期装订存档等文职工作，具有一定的文字功底和沟通能力，熟练掌握办公软件； 二、任职要求：        1.大专及以上学历，有相关工作经验；        2.形象气质佳，具有亲和力，听从领导的安排，具有一定的协调能力；        3.需会熟练使用办公软件，打字速度快，有驾驶证且有2年以上驾龄； 三、福利待遇：月休4-5天，包吃住、购买社保、工龄补贴、学历补贴等各类补贴

【岗位职责】： 1、承接酒店业务板块人力合作伙伴角色，协助处理酒店相关人力相关事务； 2、依据集团的战略目标完成酒店的人力资源规划，协助完成年度人力预算、岗位编制设置、岗位说明书梳理等工作； 3、依据集团总部的要求，推进酒店内的绩效考核工作，监督和检查绩效考核的合理性，并对各部门的绩效考核成绩进行收集和整理； 4、建立公司人才梯队管理制度，搭建科学、合理的人才选拔、聘用、培训机制，保障后备人才供应，满足公司战略需求； 5、其它领导交办的工作。 【岗位要求】： 1、本科或以上学历，人力资源管理/行政管理/工商管理等管理类专业； 2、具备5年以上大型企业人力资源管理经验，具有3年以上酒店同等岗位经验的优先考虑； 3、具有清晰的逻辑思维能力，善于思考，属自我驱动型人才。