工作职责： • 活动策划与协调：与客户合作策划和组织活动，确保满足他们的愿景和要求。制定详细的活动时间表并管理所有后勤方面，包括房间设置、餐饮和技术要求。 • 客户关系管理：作为客户的主要联络点，在整个策划过程中提供指导和支持。进行现场访问，协商合同，并确保清晰的沟通以提供卓越的服务。 • 团队协作：与内部部门（如餐饮、客房部和工程部）协调，确保活动顺利执行。主持活动前会议和活动后评估，以确保协调一致并持续改进。 • 预算管理：准备活动预算，确保成本效益，同时保持质量和客人满意度。监控费用并向客户和管理层提供财务更新。 • 活动执行：监督当天的活动，确保所有安排按计划实施并及时解决任何问题。在压力下保持冷静和专业的风度，以确保客人满意。 • 销售支持和营销：协助向潜在客户推广酒店的活动服务，促进销售工作。开发创意活动套餐和营销材料，以吸引不同的客户。 • 合规与标准：确保所有活动都符合酒店政策、安全标准和品牌指南。及时专业地处理客人反馈并解决问题。 • 报告与分析：维护活动的详细记录并定期提供有关绩效和客人反馈的报告。使用数据洞察来建议流程和产品的改进。 任职资格： • 具有丰富的活动策划或协调经验，担任活动经理或高级活动经理职位需有 3－5 年的经验。 • 组织能力强、多任务处理能力强，对细节非常关注。 • 出色的沟通和人际交往能力。 • 熟练使用活动管理软件和 Microsoft Office 应用程序。 • 能够根据活动安排灵活安排工作时间，包括晚上、周末和节假日。 • 具有创造性的解决问题和决策能力。 • 熟悉活动策划中的预算和财务管理。 • 拥有酒店业经验者优先。

职级： 4级主管级别 Job Level: Level 4 Supervisor 汇报给: 前厅经理 Report to: FO Manager 职位描述 Job Description 1. 统筹前厅日常接待工作，把控入住、退房、问询等全流程服务标准 Manage daily front desk operations, standardize check-in, check-out and guest inquiry services 2. 监督前台员工仪容仪表、服务礼仪，班前分配工作并开展班前会 Monitor associate grooming and service etiquette, assign daily tasks and conduct pre-shift briefings 3. 妥善处理宾客投诉与特殊需求，跟进问题闭环，提升宾客满意度 Resolve guest complaints and special requests, follow up to improve guest satisfaction 4. 管控房态、预订、押金及前台账务，核对每日营收单据确保准确 Manage room status, reservations, deposits and front desk accounts, verify daily revenue documents 5. 培训新员工前厅系统操作、服务流程，督导员工规范使用酒店系统 Train new associates on PMS system and service procedures, supervise standardized system operation 6. 联动客房、礼宾、餐饮等部门协同配合，保障前厅运营顺畅 Coordinate with housekeeping, concierge, F&B and other departments for smooth operation 任职条件 Criteria： 1. 2 年及以上高端酒店前厅实操及带班经验，熟练操作酒店前台系统 Minimum 2 years front office supervisory experience in luxury hotels, proficient in hotel PMS system 2. 具备良好沟通应变能力，可独立处理各类客诉，熟悉客房及预订业务 Strong communication & problem-solving skills, able to handle guest complaints independently, familiar with room & reservation management 3. 执行力强，有团队带教意识，能适应轮班、节假日及客流高峰工作 Strong execution and team training awareness, able to work shifts and peak holiday periods

【岗位职责】 1、负责酒店销售策略的制定与执行，完成部门销售目标，提升酒店市场份额及营收； 2、开发并维护客户资源，包括旅行社、企业客户、会议团队等，建立长期稳定的合作关系； 3、分析市场动态及竞争对手情况，提出针对性的销售方案，优化销售渠道； 4、协助销售经理管理团队，指导并监督销售人员的日常工作，确保团队高效运转； 5、参与重要客户的商务谈判及合同签订，确保合作条款符合酒店利益； 6、定期提交销售报告及市场分析，为管理层提供决策支持； 7、协调与其他部门（如前厅、餐饮、宴会等）的协作，确保客户需求得到高效落实。 【岗位要求】 1、具备较强的市场敏锐度及销售能力，能够独立完成客户开发及维护工作； 2、优秀的沟通与谈判技巧，能够高效处理客户关系及商务合作； 3、具备团队管理经验，能够带领团队完成销售任务； 4、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能够灵活应对市场变化； 5、熟练使用办公软件（如Excel、PPT等），具备数据分析能力； 6、对酒店行业有热情，愿意长期在销售领域发展； 7、有酒店销售经验者优先，但无硬性经验要求。

1、负责公司酒店业态的市场销售工作，涵盖客房、餐饮、宴会、团建、会议、团购等业务的客户开发与业绩达成。 2、重点开发企业客户、政企单位、旅行社、团建机构等B端渠道，建立长期稳定的合作关系，拓展酒店客源渠道。 3、跟进客户预订、宴会洽谈、活动对接等全流程服务，处理客户咨询及售后问题，提升客户满意度。 4、制定个人销售工作计划，完成月度、季度、年度销售指标，定期复盘业绩完成情况，优化客户开发方式。 5、收集酒店行业市场趋势、竞品价格及活动政策，结合公司酒店实际情况，提出销售优化建议。 任职要求 1、学历：中专及以上学历，酒店管理、市场营销相关专业优先。 2、经验：1年以上酒店销售、宴会销售、渠道销售相关工作经验，有本地酒店客户资源、政企资源者优先。 3、能力：熟悉酒店各业态销售流程及合作模式，具备优秀的沟通谈判能力、渠道拓展能力，擅长维护政企、企业客户关系。 4、素养：工作细致耐心，服务意识强，抗压能力强，有较强的业绩目标感，能够灵活应对客户需求。 5、硬性条件：年龄25-40岁，形象得体，举止大方，无不良从业记录。

【岗位职责】 根据IHG市场传讯标准操作流程，管理酒店的重要市场传讯活动，包括：市场推广计划、印刷品与广告的设计制作、内容管理、公共关系、酒店推广及活动和社交媒体。 制定并执行酒店的所有活动，公共和媒体关系，忠诚度和渠道营销以及其他市场推广活动的全年计划。 保持市场推广活动与酒店主要业务细分市场的一致性，确保活动中对投资回报率有明确的时间和预算支持。 发展良好的媒体关系，策划新闻发布会以及其它公关活动。代表酒店与媒体沟通，以促进良好的公关形象，提高酒店知名度和抵销负面影响。 通过发送新的酒店报道、推广或活动的新闻稿给媒体、商业刊物和本地社区，建立持续的酒店知名度。 管理酒店的市场活动，包括预算，客人名单、议程/计划、媒体参与、摄影/视频及礼品。 根据品牌标准，设计并制作酒店和市场推广的宣传印刷品。 管理IHG酒店HCM内容管理系统，更新文字和图像，优化内容质量并呈现品牌标准。 管理酒店图像数据库包括官方酒店照片、活动照片和员工照片等，用于酒店推广。 管理酒店社会化媒体平台，支持策略性促销活动，建立酒店客户数据库。 管理酒店和品牌在当地城市和主要客源市场中的声誉和知名度。 关注竞争对手的知名度及推广活动并在制定策略时充分利用信息。 【岗位要求】 大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 优秀的语言表达能力，能够在公关活动中进行富于感染力的演讲。 较强的观察和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，较强的社会活动能力。 了解电子商务，大众传播，平面创意和具有创新性的写作与编辑能力。 个性积极主动，工作认真负责。

1.有过酒店相关岗位工作经验 2. 抗压性强，具有团队合作精神 3. 良好的英语能力，书面和口头沟通技巧 4. 保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务

1. 整体厨务运营管理：全面负责酒店中西餐、自助餐厅、宴会、客房送餐、饼房、后厨管事部整体运营工作，制定后厨管理制度、SOP操作标准，统筹日常出品、人员排班、现场管理，保障高峰期、大型婚宴、会议宴会、VIP接待顺利落地。 2. 经营与成本管控：协助制定餐饮年度经营目标、后厨预算及毛利指标；负责全店菜单迭代、菜品定价、成本卡核定，定期更新季节性菜单、主题美食节套餐；严格管控食材采购验收、库存周转、边角料利用、食材报废及损耗，把控后厨水电、设备、耗材成本，持续优化餐饮毛利。 3. 出品品质与菜品研发：统一规范全品类菜品的口味、摆盘、分量、出餐时效及器皿标准，每日巡检后厨出品质量，妥善处理食品类客诉并闭环整改；紧跟高端餐饮趋势，定期完成新品研发、试菜优化，结合本地特色打造酒店餐饮特色IP，提升宾客用餐体验及口碑。 4. 食品安全与合规管理：严格落实国家食品安全法规及国际酒店集团FSQM、HACCP管理体系，负责后厨全区域卫生管控、食材溯源、温区管控、生熟分离、消毒消杀等工作；完善各类食安台账，组织食品安全、消防、燃气安全应急演练，零重大食品安全事故、安全隐患。 5. 团队建设与管理：负责后厨团队的招聘、定岗定编、绩效考核、技能培训、晋升及日常管理；搭建分层培训体系，开展技能提升、标准化实操培训，打造专业、稳定、高效的后厨团队，降低人员流失率，规范员工仪容仪表及工作纪律。 6. 设备与物资管理：统筹后厨所有厨具、制冷、烹饪设备的日常点检、维护保养及报修工作，建立设备维保台账；管控餐具、清洁耗材、厨具工具的使用及损耗，保障后厨设备正常稳定运行。 7. 跨部门协同与品牌落地：联动销售、市场、前厅、采购、财务等部门，配合完成婚宴、商务宴、美食节、品牌推广等各类营销活动；严格落地国际酒店集团各项餐饮运营标准、审计要求，配合集团及监管部门各项检查工作。 任职要求 1. 学历资质：大专及以上学历，酒店管理、烹饪工艺、餐饮管理相关专业；持有高级烹调师及以上职业证书、有效食品安全管理员证、个人健康证。 2. 工作经验：8年及以上高端五星级酒店后厨工作经验，4年及以上国际连锁品牌酒店行政总厨/副总厨全盘管理经验（万豪、希尔顿、洲际、凯悦、雅高等品牌优先）；熟悉高端酒店多业态后厨整体运营。 3. 专业能力：精通中西餐、宴会菜品制作与研发，熟悉高端私宴、定制婚宴出品标准；熟练掌握餐饮成本核算、毛利管控、库存管理体系，具备极强的成本控制与经营思维；熟练运用HACCP食安体系，精通星级酒店后厨标准化管理。 4. 综合素养：具备优秀的团队搭建、培训及管理能力，善于统筹协调、解决运营问题；抗压能力强，可适配大型宴会、节假日高强度工作；具备基础商务英语能力，可读懂集团英文标准、对接外籍管理人员优先。 5. 职业素养：品行端正、责任心强、原则性强，无食品安全事故、职业不良记录，具备良好的服务意识、品牌意识和职业操守。 岗位核心福利 1. 星级酒店标准化待遇，薪资面议（匹配行业高端水平，能力优异者薪资可谈）； 2. 包吃包住、宿舍设施齐全，带薪年假、法定节假日、节日福利、年终绩效； 3. 国际品牌系统化培训、外出交流学习、厨艺赛事参与机会； 4. 清晰的职业晋升通道，可晋升餐饮总监、区域餐饮管理岗位； 5. 团队氛围优质，管理规范，无复杂内耗，专注专业运营与菜品研发。 其他说明 本岗位为酒店核心管理岗位，全权负责后厨全盘运营管理，欢迎经验匹配、执行力强、懂经营、善管理的资深酒店厨务管理人才投递。

工作职责： 1.按照品牌标准，有效维护宾客关系。 2.有创新精神，为顾客提供品质服务。 3.及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复；每个客人的投诉要求必须要在有效时间内解决。 4.采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理；回访客人，确保客人对解决方法满意。 5.关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。 6.作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 7.按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 8.了解酒店周边地区的信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 9.确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 10.保持酒店数据的准确，便于操作；维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 11.及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。 任职资格： 1.拥有洲际集团宾客关系经验，认同并实践公司企业文化。 2.形象良好，具有良好的职业素养。 3.有前台相关管理岗位工作经验。 4.良好的英语听说表达能力。

工作概述： 负责酒店对外宣传、自营平台及渠道管理、落地营销活动策划等工作。 主要职责： 1、社交媒体运营：负责酒店官网、微信公众号、官方微博、抖音、小红书等的运营与维护，发布酒店动态、活动信息。客户评价等，与粉丝互动，提升酒店品牌的影响力与关注度； 2、广告投放：包括电视广告、网络广告、户外广告、KOL合作等，通过各种渠道向潜在客户传递酒店信息； 3、公关活动：包括酒店举办的各种庆典活动、社区活动、展览活动等，通过这些活动展示酒店形象，增强与客户的互动； 4、宣传资料制作：制作相关的宣传册、海报、视频等，必要时协调酒店拍摄工作，向客户传递酒店品牌形象、服务特色、相关活动等； 5、营销策略支持：为酒店提供营销策略支持，包括市场分析、目标客户定位、活动方案等。

【岗位职责】 1、负责酒店人力资源全模块工作，包括招聘、绩效、薪酬、员工关系等日常管理； 2、根据酒店业务需求，制定并执行招聘计划，确保各部门岗位及时补充； 3、完善酒店人力资源管理制度，优化工作流程，提高管理效率； 4、处理员工入职、转正、调动、离职等手续，维护员工档案及HR系统数据； 5、协调员工关系，处理劳动纠纷，确保酒店用工合规； 6、协助上级完成人力资源相关报表统计与分析工作。 【岗位要求】 1、熟悉人力资源管理各模块工作，具备酒店行业经验者优先； 2、具备较强的招聘能力，能高效完成岗位需求匹配； 3、良好的沟通协调能力，能妥善处理员工关系问题； 4、工作细致认真，具备较强的执行力和抗压能力； 5、熟练使用办公软件及HR相关管理系统； 6、对劳动法规有一定了解，确保用工合规性； 7、具备团队合作精神，能适应酒店行业工作节奏。

此岗位工作地址：南京市鼓楼区管家桥36号金鹰国仕达酒店（近新街口地铁站） 岗位职责 1、开拓并维护本地及区域重点客户资源，重点覆盖企业协议客户、旅行社、OTA平台等渠道； 2、与既有客户及潜在客户保持密切联系，高效跟进销售线索，建立长期稳定的合作关系； 3、定期拜访重点客户，了解客户需求，收集市场反馈，持续优化服务与产品； 4、完成全程的销售流程，包括销售跟踪，现场勘查，价格谈判，合约准备与签订； 5、定期提交销售报表及市场分析报告，为管理层决策提供数据支持。 岗位要求： 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理或相关专业优先； 2、2年以上酒店销售工作经验； 3、熟悉酒店行业市场特点，具备较强的市场分析和客户开发能力; 4、优秀的沟通协调能力和商务谈判技巧 ; 5、能承受一定的工作压力; 6、积极主动，责任心强，具备良好的团队合作精神。

【岗位职责】 1、负责酒店业主方财务管理工作，包括预算编制、执行监控及财务分析，确保财务目标的达成； 2、审核酒店日常财务收支，监督资金使用情况，优化资金管理流程，提高资金使用效率； 3、编制月度、季度及年度财务报表，确保数据准确性和及时性，为管理层提供决策支持； 4、协调与税务、审计等外部机构的关系，确保合规申报及税务筹划的合理性； 5、参与酒店经营分析会议，提供财务数据支持，协助制定经营策略； 6、完善财务管理制度及流程，确保财务工作的规范化和标准化。 【岗位要求】 1、具备财务、会计或相关专业背景，持有中级及以上会计职称者，CPA优先； 2、熟悉酒店行业财务管理流程，了解相关财税法规及会计准则； 3、具备较强的财务分析能力，能够独立完成预算编制及财务报告； 4、熟练使用财务软件及办公软件； 5、工作细致严谨，责任心强，具备良好的沟通协调能力； 6、能够承受一定的工作压力，适应快节奏的工作环境。

【岗位职责】 1、全面负责酒店市场销售部的运营管理工作，制定并执行年度销售策略及营收目标； 2、分析市场趋势及竞争对手动态，制定差异化的销售方案，提升酒店市场份额； 3、维护现有客户资源并开拓新客户，重点开发商务、会议、旅行团等核心客源渠道； 4、统筹管理线上及线下销售渠道，优化价格体系及促销政策，确保收益达成； 5、领导销售团队完成月度、季度业绩指标，定期复盘数据并提出改进方案； 6、协调前厅、餐饮等部门，确保客户需求落地及服务质量达标； 7、负责重大客户谈判及协议签订，处理突发客户投诉及公关危机。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理或相关专业优先； 2、5年以上高星级酒店销售管理经验，3年以上同岗位任职经历； 3、熟悉盐城地区酒店市场； 4、精通收益管理及数据分析，能独立制定定价策略和销售预算； 5、具备优秀的团队领导力，能有效激励10人以上销售团队； 6、抗压能力强，适应出差及灵活工作时间安排；

【岗位职责】 1. 协助行政总厨工作 ：承担行政总厨赋予的中厨房及宴会厨房的管理和运营职责；协助行政总厨完成所有与厨房相关的工作；行政总厨不在时全权负责厨房运作。 2. 菜品研发与品质把控 ：独立负责高端菜品的创意研发与创新；制定并维护严苛的食品质量标准，确保出品符合品牌定位。 3. 食品安全与卫生管理：全面主导食品安全管理体系及各项卫生健康法规的落地执行，确保所有内外部卫生检查零事故通过。 4. 成本与预算管控：严格遵守并执行部门整体运营预算，对食品成本进行精细化监控与分析；建立严格的库存管理制度。 5. 后厨运营管理：统筹人员排班、工作调度及设备维护，确保后厨高效、有序、安全运转。 6. 团队建设与培训：负责厨师团队的招聘、培训、辅导与绩效评估，打造高执行力、高凝聚力的专业队伍。 7. 跨部门协作与客户反馈 ：与销售宴会及餐饮经理紧密协作确保大型活动落地；积极收集并反馈宾客意见，处理客诉。 【 任职要求】 1. 有丰富的行业经验，至少全程参与协助过行政总厨筹开2-3家酒店，对景区类酒店的运营模式、出品标准、团队搭建有深刻理解。 2. 擅长粤菜、淮扬菜、本帮菜、融合菜，能够支撑酒店全菜品线出品。 3. 工作风格正派、出品稳定性、人员管理能力；能适应高强度、快节奏工作环境。

熏蒸养生理疗师 熟手优先，负责客户接待、古法熏蒸仪器操作、基础推拿、面部护肤护理 ​ 岗位职责： 1. 到店客户接待、咨询、客情维护； ​ 2. 独立操作古法熏蒸仪器，把控熏蒸流程、药材配比； ​ 3. 完成基础身体经络按摩、面部清洁护理、简单护肤项目； ​ 4. 仪器、房间日常清洁消毒，维护门店环境卫生。 任职要求： 有美容/养生/熏蒸相关经验，同时会面部护理和身体推拿，熟悉熏蒸仪器操作，沟通亲和力强。

【岗位职责】 1、全面负责西餐厅日常营运管理，严格执行服务标准与操作流程，确保用餐环境整洁有序 2、督导员工服务表现，通过现场示范与定期培训提升团队专业水平，保持兰博基尼品牌服务品质 3、精准执行餐厅收支管控，包括账单核对、库存管理及成本控制，确保财务流程规范 4、灵活处理突发客诉及营运问题（如订餐冲突、设备故障等），制定应急预案并持续优化服务流程 5、主持每日班前例会与菜品品鉴会，强化员工对菜单知识、酒水搭配及服务礼仪的掌握 6、建立跨部门协作机制，协调厨房、工程等部门保障营运顺畅，提升整体服务效率 7、实施员工排班与岗位轮换制度，合理调配人力资源，营造公平高效的工作氛围 【岗位要求】 1、中专及以上学历，具备2年以上国际品牌西餐厅或高端酒店同岗位管理经验 2、精通西餐服务全流程及酒吧运营标准，持有餐饮管理相关证书者优先 3、出色的双语能力（英语CET-4以上），能流畅处理外宾接待及英文文档4、具备极强的现场督导能力与培训技巧，擅长通过数据化分析提升营运指标 5、年龄28-38岁，形象气质佳，具备奢侈品行业服务意识及危机处理敏锐度 6、熟悉HACCP食品安全体系及五星级酒店卫生管理规范

岗位职责 1.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。 2.落实”预订未到宾客“的名单和每日团队取消情况。 3.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 4.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 5.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2.普通话清晰。 3.具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。 4.具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5.具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 6.能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

【岗位职责】 1、负责规划公司的市场发展策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈并对公司的市场操作计划不断优化与完善； 2、通过各种市场推广手段完成既定的品牌营销目标，对营销预期目标及实际效果负责； 3、负责大客户开发、渠道拓展、商务洽谈、开发和协调各类媒体资源，建立有效的媒介传播手段等； 4、负责团队的建设与管理，全面安排、管理市场部的年度市场策略和市场计划； 【岗位要求】 1、学历要求：市场营销或相关专业全日制本科以上学历，广告、市场营销、新闻、大众传播等相关专业优先 2、工作经验及年限：五年以上企业市场管理工作经验，3年以上市场部经理工作经验 3、培训：战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理及谈判技巧等方面的培训 4、专业技能：对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力、密切的媒体合作关系 5、通用技能（计算机/语言等）熟练使用办公软件。普通话、英语标准流利。 6、职业素养及胜任能力要求：高度的工作热情，良好的团队合作精神，有较强的观察力和应变能力、出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成月度、季度及年度销售目标 2、开发并维护客户资源，建立长期稳定的合作关系 3、收集市场信息，分析竞争对手动态，制定有效的销售策略 4、参与酒店营销活动的策划与执行 5、处理客户投诉及突发事件，提升客户满意度 【岗位要求】 1、具备优秀的沟通能力和谈判技巧 2、有较强的市场敏锐度和客户开发能力 3、能承受工作压力，适应弹性工作时间 4、熟悉酒店行业销售流程者优先 5、具备团队协作精神和服务意识

【岗位职责】 1. 根据市场动态、淡旺季、节假日及会展活动，制定年度、月度收益预算、预测及定价策略，实时调整房价、控房及促销方案，实现整体收益。 2. 统筹管理 OTA、政企协议、旅行社、团队、会展、会员等全渠道价格体系，优化客源结构。 3. 负责全分销渠道价格管控、房量分配及合规管理，杜绝乱价、倒挂等违规行为，持续提升直销及会员占比，降低渠道运营成本。 4. 完成每日、每周、每月收益数据分析、竞品对标、预算复盘，输出收益报告，组织内部收益会议，落实各项改善措施。 5. 负责收益团队的日常管理、培训、考核与人才培养，规范部门工作流程，提升团队专业度与执行力。 6. 深度联动销售、前厅、财务等部门，协同把控团队价格、大型会展报价、产品打包及房态管理，提升整体转化与收益质量。 7. 严格执行宾馆收益管理标准、制度及合规要求，落地集团收益工具与管理策略。 【任职要求】 1. 大专及以上学历，酒店管理、市场营销相关专业优先。 2. 5 年以上酒店收益管理经验。 3. 国际联号及筹备工作经验优先。 4. 熟悉完整收益体系，精通定价、房控、超售、渠道管理及数据分析，熟悉本地市场优先。 5. 熟练操作PMS、OTA后台，擅长excel数据分析。 5. 具备较强市场敏感度、策略能力、统筹能力及跨部门沟通能力，结果导向，抗压能力强。

【岗位职责】 1、负责酒店品牌形象的整体策划、推广及维护，制定并执行年度市场传讯计划； 2、统筹线上线下宣传渠道，包括但不限于社交媒体、官网、新闻稿、广告投放等，提升酒店曝光度； 3、策划并执行各类市场活动、公关活动及媒体合作项目，确保活动效果与品牌调性一致； 4、监测行业动态及竞品动向，定期提交市场分析报告，为决策提供数据支持； 5、管理市场传讯预算，优化资源分配，确保投入产出比最大化； 6、协调内外部资源，与销售、运营等部门紧密合作，推动整体营销目标的实现； 7、处理突发公关事件，制定危机公关应对方案，维护酒店声誉。 【岗位要求】 1、对市场营销、品牌传播或公关领域有浓厚兴趣，具备相关经验者优先； 2、熟悉社交媒体运营、内容创作及数字营销工具，能独立完成文案撰写与视觉设计指导； 3、具备优秀的沟通协调能力，能与媒体、合作伙伴及内部团队高效协作； 4、思维敏捷，创意丰富，能快速响应市场变化并提出创新解决方案； 5、具备较强的数据分析能力，能通过数据优化传播策略； 6、抗压能力强，能适应快节奏工作环境，对酒店行业有热情者更佳。

【岗位职责】 1、负责酒店收益管理体系的建立与优化，制定并执行收益策略 2、监控市场动态及竞争对手价格策略，定期进行市场分析 3、管理房态及价格体系，优化库存分配和定价模型 4、分析经营数据，编制收益报表并提出改进建议 5、协调前厅、销售等部门实施收益策略 【岗位要求】 1、熟悉酒店收益管理原理及系统操作 2、具备优秀的数据分析能力和市场敏感度 3、能独立完成市场调研及收益预测报告 4、良好的沟通协调能力和跨部门协作意识 5、逻辑思维清晰，对数字有高度敏感性

Responsibilities 工作职责： 1.Manages all operational tasks as well as their respective delegation and follow-up, to ensure the smooth of operation and the highest level of guest satisfaction. 管理所有运营任务以及与之相关的委派与跟进，以确保运营顺畅和客人满意。 2.Anticipate and address guest issues and establish proactive processes to promote guest satisfaction. 参与并解决客人的问题，建立积极主动的处理流程从而提高客人的满意度。 3.Conduct daily walk through to ensure LQA standards and cleanliness together with all Rooms Division policies and procedures are adhered in front and heart of the house areas. 进行每日巡视以确保质量标准、卫生标准及所有房务部的政策与程序在前场和后场区域都被遵守和执行。 4.Develop, recommend, implement and manage the operational department’s annual and long term goals. 制定、推荐、实施和管理运营部门的年度和长期目标。 5.Ensure that all operations departments are maximizing revenue and profit potentials while minimizing costs. 确保各运作部门在最大限度降低成本的同时，实现收入和利润的最大化。 6.Provide effective leadership to the hotel management team and team members to ensure targets are met and exceeded. 为酒店管理团队和团队成员提供有效的领导，确保达到并超越目标。 Job Specs 职位要求 1.Prior experience in a leadership role in an international luxury hotel. Preferably with experience in Rooms Management. 具有国际奢华酒店同等工作经验，具有房务管理经验者优先。 2.Experience in managing budgets, revenue proposals and forecasting results. 具有管理预算、收入建议和预测结果的经验。 3.Strong communicator, exhibits exceptional leadership in motivating and exerting positive influences, resulting in positive relationship with colleagues. 善于沟通，在激励和施加积极影响方面表现出卓越的领导力，与同事建立积极的关系。 4.Highly organized, with a keen eye for detail and a drive to achieve targets. 很强的组织性，对细节非常敏锐，目标导向型。 5.Work honestly with strong responsibility，fairly handle matters. 工作认真负责，作风正派、处事公正，有良好的素质。 6.Confidently able to resolve problems and make decisions. 具备决策能力、解决问题的能力。 7.Fluent written & spoken English. 流利的英语读写能力。

岗位职责 1.制定和实施客房部的运行计划、预算计划。 2.优化客房部的管理体系，下达客房部的运行管理目标。 3.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4.定时查阅部门的工作，督查部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5.对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6. 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 岗位要求 1、有3年以上同岗位工作经验或客房部经理岗位工作经验。 2、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。