【岗位职责】 1、制定并执行酒店年度市场销售计划及预算，确保销售目标达成率不低于95%。 2、统筹管理销售团队，包括人员招聘、培训、绩效考核及日常督导，提升团队整体业绩。 3、负责开拓并维护客户资源，包括商务公司、旅行社、会议会展机构及政府单位等，建立长期合作关系。 4、主导酒店客房、餐饮、宴会及会议产品的市场定位与定价策略，定期分析市场动态及竞争对手情况，调整销售方案。 5、监督并优化线上及线下渠道销售（OTA、官网、协议客户等），提升酒店入住率及平均房价。 6、协调酒店内外部资源，策划并组织大型营销活动、客户答谢会及促销推广，提升酒店品牌影响力。 7、定期提交销售数据分析报告，为管理层决策提供依据。 【岗位要求】 1、具备3年以上酒店销售管理经验，曾任销售经理或同等职位者优先。 2、熟悉酒店业市场环境，拥有十堰及周边地区客户资源者优先考虑。 3、具备出色的市场洞察力、谈判技巧及客户关系维护能力，能独立完成大客户签约。 4、较强的团队领导力与抗压能力，能带领团队完成销售指标并应对突发状况。 5、熟练使用办公软件及酒店管理系统，具备基本的数据分析与报表制作能力。 6、具备良好的职业操守，无不良征信及行业违规记录。

【岗位职责】 1、负责饭店财务体系的全面管理，建立健全财务管理制度与业务流程，确保符合国家财税法规及行业标准。 2、组织编制年度财务预算、成本控制计划及资金使用计划，监督执行情况并定期分析偏差，提出改进方案。 3、审核饭店各类财务报表、税务申报、成本核算数据，确保账务准确、及时、合规，完成月度/季度/年度财务分析报告。 4、主导成本控制工作，重点监控餐饮、客房、采购等环节成本，通过数据分析优化库存周转，降低运营成本。 5、负责资金调度与现金流管理，统筹应收账款、应付账款管理，保障饭店日常运营资金需求。 6、协调与审计、税务、银行等外部机构的关系，处理财务相关的审计、检查及税务筹划工作。 7、带领财务团队，组织专业培训，提升团队业务能力，配合饭店整体运营目标提供财务决策支持。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，财务管理、会计学或相关专业，持有中级会计师及以上职称者优先。 2、5年以上财务工作经验，其中至少2年酒店/餐饮行业财务主管级以上管理经验，熟悉酒店业财务运作模式。 3、精通国家财税法律法规、企业会计准则及成本控制方法，熟练使用财务软件及办公软件。 4、年龄50岁以内，具备优秀的分析能力、风险控制意识和团队管理能力，能承受一定工作压力。 5、责任心强，严谨细致，具有良好的沟通协调能力和职业道德操守，无不良职业记录。

【岗位职责】 1、负责酒店每日营业收入、应收账款、现金及银行收付款的审核与核对，确保账实相符； 2、编制每日收入日报表、应收账款明细表及资金日报，及时反馈异常数据； 3、管理酒店备用金及零钞，每日盘点现金，确保资金安全； 4、审核各类费用报销、采购付款单据的合规性、准确性及审批流程完整性； 5、办理银行结算业务，包括转账、汇款、对账及回单整理归档； 6、协助财务主管完成月度结账、凭证装订及税务申报基础资料准备； 7、监控酒店收银系统操作规范，抽查前台、餐厅等收银点账务处理情况； 8、妥善保管财务印章、支票、发票及各类财务档案，做好使用登记。 【岗位要求】 1、财务、会计、审计等相关专业优先，欢迎应届毕业生或无经验者应聘； 2、熟悉基础财务知识及出纳工作流程，了解酒店收银系统操作者更佳； 3、工作细致严谨，责任心强，具备良好的数字敏感度和账务处理能力； 4、熟练使用Excel、Word等办公软件及财务软件； 5、具备良好的沟通协调能力，能承受一定工作压力，适应轮班制（如有需要）； 6、诚实守信，无不良职业记录，有团队合作精神； 7、持有会计从业资格证或初级会计职称者优先考虑。

【岗位职责】 1.遵守全部的酒店政策、程序、规章和标准，并且为使客人满意而努力工作。 2.协助到店客人和离店客人，妥善放置他们的行李，引领客人去到客房和其他酒店设施。 3.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 4.记录未完成的工作交给下一个班次。 5.管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1.具有相关工作经验者将会优先考虑, 无经验者需具有良好的外表与积极的态度，学习技能的潜力。 2.良好的沟通能力。

运营管理：协助前厅经理负责前厅部的日常运营管理，包括但不限于接待、入住、退房、收银、预订及问询等业务流程的监督与执行。 对客服务：亲自处理宾客的投诉与特殊需求，确保问题得到及时、妥善的解决，提升宾客满意度。 团队管理：负责前厅员工的排班、考勤及日常工作分配，督导员工的服务质量，并协助开展新员工带教与在岗培训。 沟通协调：负责与客房部、餐饮部、工程部等相关部门进行有效沟通，确保信息传递及时准确，保障酒店整体运营顺畅。 数据支持：协助经理收集、整理前厅运营数据（如入住率、客源结构等），为部门决策提供基础支持。 【任职要求】 学历专业：中专/高中及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 工作经验：具有1年以上中高端酒店前厅主管工作经验。 语言能力：普通话标准，具有良好的语言表达和沟通能力。 技能要求： 熟练操作办公软件（如Word、Excel）及酒店管理系统。 具备较强的应变能力和独立处理突发事件的能力。 个人素质： 形象气质良好，具备较强的服务意识与责任心。 工作认真细致，能适应倒班工作制。

【岗位职责】 1、协助收益总监制定酒店客房及会议场地收益管理策略，通过数据分析优化价格体系和库存分配，实现收入最大化。 2、监控市场竞品动态及本地活动，结合历史数据与预订趋势，完成每日、每周及每月的收益预测与复盘报告。 3、管理各渠道（OTA、GDS、官网、协议客户等）价格体系与房态开放，确保价格一致性及动态调整的及时性。 4、参与收益管理会议，协同销售、预订及前厅部门，推动超额预订、升销及长住客策略的落地执行。 5、定期审计收益管理系统（RMS）及渠道数据准确性，优化系统参数设置，提升自动化决策效率。 6、负责酒店散客、团队及会议板块的收益分析，为定价及促销方案提供数据支撑，确保预算目标达成。 【岗位要求】 1、熟悉酒店收益管理核心流程，具备基础的数据分析能力（如Excel透视表、图表制作），能独立完成市场趋势判断。 2、了解主流酒店收益管理系统（如IDeaS、Duetto等）及渠道管理平台操作，有相关系统使用经验者优先。 3、具备优秀的沟通协调能力，能有效与销售、预订、前台及市场部门协同工作，推动收益策略执行。 4、逻辑清晰，对数据敏感，能快速识别收入优化机会并提出改进建议，抗压能力强。 5、学历、经验及年龄不限，但具备酒店行业收益或预订岗位从业经历者优先考虑。

客房领班： 1. 安排保洁分房，管控清扫效率与房间提成核对 2. 查房：逐间检查客房卫生、物品摆放、设施完好 3. 处理客房宾客需求、小型客诉，及时上报 4. 管理布草、清洁工具、消耗品领用与库存 5. 监督员工仪容仪表、在岗纪律、安全操作 6. 客房损坏设备登记报修，排查水电消防隐患 7. 每日上报客房数据、卫生问题及整改情况

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与客房部经理会面交流 15、及时向保卫部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作

【岗位职责】 1、负责酒店凉菜菜品的制作与出品，确保口味、摆盘符合标准； 2、根据菜单要求，合理进行食材的切配、腌制、调味及装盘工作； 3、严格把控食材新鲜度及卫生安全，执行食品安全操作规范； 4、协助凉菜主管进行新菜品的研发与试制，提出改进建议； 5、负责凉菜间设备、工具、环境的日常清洁与维护，保持工作区域整洁； 6、合理控制食材成本，避免浪费，做好每日原料领用与库存管理； 7、配合厨房整体工作安排，完成上级交办的其他临时性任务。 【岗位要求】 1、年龄16-40周岁，学历、工作经验不限，有餐饮或酒店后厨经验者优先； 2、熟悉凉菜制作基本流程，掌握刀工、调味、拼盘等基础技能； 3、身体健康，持有有效健康证（或入职前可办理）； 4、工作认真负责，注重个人卫生与食品安全； 5、具备良好的团队合作意识，服从管理，能适应酒店厨房工作节奏； 6、学习意愿强，愿意接受技能培训与岗位提升。

【岗位职责】 1、协助康乐总监负责璞悦水汇的日常运营管理，包括但不限于人员排班、服务流程监督、环境卫生维护及设施设备检查，确保水汇区域高效、有序运转。 2、制定并执行水汇服务标准与操作规范，带领团队为宾客提供优质、专业的洗浴、休闲及康乐服务，提升客户满意度与复购率。 3、负责水汇内物资的采购计划、库存管理及成本控制，合理调配洗浴用品、耗材等，杜绝浪费，达成经营成本目标。 4、组织开展员工培训，包括服务礼仪、安全操作、应急处理等，提升团队整体业务水平与服务意识。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与团队管理潜力，有酒店、水疗、洗浴或相关行业从业经验者优先。 2、熟悉水汇或休闲场所的运营流程、服务标准及安全规范。 3、责任心强，工作细致，能承受一定工作压力，适应轮班制工作。

【岗位职责】 1、负责迎接客人，引导客人入座，为客人介绍场所设施和服务项目。 2、根据客人的需求，提供酒水等餐饮服务。 3、保持包房或座位的整洁，及时更换烟灰缸，清理桌面垃圾。 4、协调与其他服务员或工作人员的工作，确保服务的连贯性和高效性。 5、确保场所内的消防安全，熟悉消防设备的使用方法，并在紧急情况下能够迅速疏散客人。 6、协助客人进行结账，确保账单准确无误。 【岗位要求】 1、服务意识强，能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力，能够与客人进行愉快的交流，解决客人的问题。 3、熟悉娱乐场所的服务流程和规范，能够熟练操作相关设备。 4、了解酒水、菜品等餐饮产品的知识，能够为客人提供专业的推荐和建议。 5、具备良好的身体素质，能够适应快节奏的工作环境。

岗位职责 .热情欢迎宾客，开启令人难忘的宾客体验 •当面或在电话中识别并问候IHG Rewards Club优悦会会员和再次光临的宾客 •接受和管理宾客预订、推荐增值销售机会，并向宾客告知提升住宿体验的方式 •处理现金和信用卡交易 •迅速为宾客办理入住和退房手续——核对身份证件、递交房卡 •先行一步, 用心服务——记录宾客的喜好并据此提供服务，处理他们的信息、请求、问题和疑虑 •成为所有宾客可以信赖的求助对象，就各种问题为宾客提供帮助，例如账单问题、本地信息等，并在必要时参与管理 •始终保证安全。遵守我们的安全规程，报告所有事故并佩戴所需的防护装备 •担任品牌的形象大使，并为此感到自豪 •对每天安排的计划和活动了熟于心 •发现任何设备不安全、用品不足或发生安全事故时向上级主管或值班经理汇报 •遵守我们的安全程序，佩戴必要的防护设备，协助打造安全的工作环境 •保持非比寻常的洁净度——符合或超过当地洁净和卫生法律规定 •帮助解答疑问或提出建议，为宾客提供更好的体验 •穿着工作服，展现自豪感 •在同事需要帮助时，能立即承担其它临时职责 我们对您的要求 •沟通技巧——宾客可能会向您提出顾虑或赞赏，您需要能够轻松应对 •您解决问题的能力将把问题转化为机遇，给每一位宾客留下美好的回忆 •本地语言流利；如掌握其它语言更佳，但并非必要条件 •能读会写，电脑熟练：您需要掌握良好的阅读、写作技能，以及基本的数学和计算机知识 弹性排班——这份工作需要在夜间、周末和节假日轮班工作 •您需要拥有高中文凭或资格证书。高等教育文凭或大学学历更佳，但并非必要条件 •工作经验——理想情况下，您应至少拥有一年的前台或客服领域工作经验 •身强体健——有时您需要抬起或推/拉的大件物品，并可能需要弯腰和膝盖着地

岗位职责： 负责烹饪， 保证菜品的色、香、味、形， 达到要求的标准； 协助主管完成每天加工程序和淹制工作； 配合好上级根据每日用餐情况，做好每日沽清； 根据标准安排工作区域包括布置，工具， 设备及所需材料； 保证厨房整洁和良好的卫生， 按照食品要求清理相关区域以达到安全卫生的标准； 任职资格： 持有高中，旅游或烹饪学校证书以上； 1-3年酒店或餐厅厨房工作经验。

【岗位职责】 为客人准确的办理入住、退房手续。 准确掌握房态信息并与客房部做好房态确认。 熟悉预订资料，了解客情，了解酒店的所有活动。 灵活应对客人的信息咨询、解决一般投诉。 【岗位要求】 专科及以上学历，可进行简单的英语口语交流。 性格开朗、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 相貌端正，身体健康。

1、负责酒店客房、会议等产品的市场推广与销售，制定并执行月度销售计划，确保销售目标达成。 2、开发新客户资源，维护现有客户关系，建立并管理客户档案，提升客户忠诚度与复购率。 3、主导商务谈判，策划并实施促销活动，分析市场动态及竞争对手信息，调整销售策略以适应市场变化。 4、协调内部各部门（前厅、客房、餐饮等）确保客户需求得到满足，提升服务品质与客户体验。 5、定期提交销售报告，分析销售数据，为管理层决策提供依据。 6、能力突出者待遇可面议。

【岗位职责】 1. 负责本地同业渠道社群日常维护运营，做好信息发布、答疑互动，维护同业客情关系。 2. 接待同业及意向合作客户，负责客户来景区实地参观、现场讲解及园区带看工作。 3. 配合销售团队推送景区门票、套票、团建研学等产品资料，传递产品政策与活动信息。 4. 收集同业反馈、市场动态及竞品信息，及时同步给到业务负责人。 5. 做好客户档案、社群对接记录、带客参观台账登记整理。 6. 协助跟进渠道订单落地，对接内部相关岗位，保障客户接待顺利开展。 7. 完成上级安排的其他销售辅助及渠道支持相关工作。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，欢迎应届毕业生或转行人员加入。 2、性格开朗，具备良好的沟通表达能力和服务意识，有亲和力。 3、工作积极主动，目标感强，能承受一定工作压力，具备团队合作精神。 4、热爱销售工作，对旅游、酒店行业有基本认知或浓厚兴趣者优先。 5、会使用基础办公软件（Word/Excel），能快速学习公司销售系统操作。

工作职责： • 在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 • 保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 • 能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 • 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 • 在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 • 建立一种每个员工都关注如何能为客人创造“一次特殊经历”，提供非凡客户服务的工作环境。 • 在服务期间积极收集客人及服务人员的反馈。 • 就如何改进对客服务采取相应的措施。 • 以积极的态度处理客人的投诉及建议，并把必要的信息反馈给餐厅经理。 • 在服务时间内以积极的态度，高效、准确的定位及满足客人要求及需要。 • 积极主动的为客人服务，满足客人任何合理要求，并且培训员工能够预见客人的需求。 • 确保在对客服务指南，标准服务手册中的所有标准都能够在整个部门持续有效的贯彻。 • 熟悉部门服务标准。 • 可以清楚的向其他员工解释服务标准。 • 能够按照服务标准评估其他员工的工作表现。 • 确保日常部门的培训能够按照服务标准进行。 • 通过反复检查，督导服务标准的实施工作。 • 制定每位员工的排班表及工作安排。（考虑内部活动，客人入住率， 特殊活动及产品促销等） • 有效的与前台及团队领队协调，尽可能的增加餐厅生意，与领队保持直接联系。 • 了解酒店其他部门的经营活动及其与自己部门的影响。 • 预先准备并确保各种经营设施设备的充足。 • 有效管理部门运作，为保证服务及餐厅的正常运营采取必要的措施。 • 与客房部及工程部通力合作，保证部门设施的完好及清洁。 • 确认每个班次之间做好总结，并与下个班次进行工作交接。 • 确保岗位所需知识的更新。 • 保留餐厅活动记录。 • 与厨房的员工建立良好的沟通渠道。 • 为团队提供正确的信息渠道。 • 理解酒店的目标，清楚部门在完成目标过程中所扮演的角色。 • 与团队沟通要达到的目标。 • 随时更新团队成员与酒店其他部门的交流，了解酒店其他部门的活动，包括特殊活动，餐厅促销等等。 • 协助餐厅经理，准备促销活动宣传册。 • 共同鉴定和沟通与潜在的销售线索。 • 建立一个每个人都进行促销的工作环境。 • 遵守酒店的各项财务制度。 • 坚决执行各种成本制度。 • 为团队成员解释分析财务计划中的异常情况。 • 制定部门休假计划。 • 根据酒店现状及发展趋势，选择，培训，发展员工的技能以满足酒店需要。 • 了解部门正常运转所需要的人员及人员素质。 • 辅助并进行高效的招聘工作。 • 保证应聘人员在入职前得到一切相关信息。 • 辅助制定并执行部门入职培训计划。 • 确保部门的培训指南定期更新。 • 确定标准培训及评估的实施。 • 确保客人及员工的健康及安全。 • 了解 OH&S 的各项规定，并熟悉其与日常经营中的关系。 • 通过与员工交流使其了解 OH&S规定的责任及义务。 • 确保所有安全及卫生程序的执行。 • 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： • 二至四年在四/五星级酒店的相关管理经验。 • 良好的英语口译及书写能力。 • 精通计算机程序。 • 具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作， 并乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧。 • 具有极强的应变能力。灵活反应并以积极的态面对需求更改的事情，包括任何工作要求的改变的。 • 具有较强的团队精神，通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。 • 优秀的领导和人员管理技能，附加培训技能。 • 以客户为导向，并能够自信地建立和超过服务标准 。 • 具有全面的关于服务,劳动力控制, 饮料, 维修, 广告, 电脑和财务方面的知识。 • 优秀的人际处理能力并关注细节。 • 在九项能力资格认证中, 人员管理沟通和计划安排为强项。 • 展示自己的能力并设定向餐厅经理发展的目标。 • 外向性格、可以长时间的工作。

【岗位职责】 1、掌握当日运营及客情沟通所需。 2、参与各项前台的工作，发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，积极参与宾客互动与沟通。 4、在宾客到店之前准备了解相关信息，以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，有同岗位工作经验2年以上，有良好英文沟通能力（海外留学者优先）。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

使酒店的所有收益最大化，包括并不仅限于客房和宴会和餐饮收入。领导由所有创收部门参与的跨部门决策工作，这些部门包括销售和市场部、客房部、餐饮服务部。管理竞争情报工作的各个方面；定价；管理可出租客房和收益底线；分销渠道；市场细分组合；接受或拒绝较大团队的预订。 工作职责 Using the tools provided (ie IBP) and in compliance with the IHG standards, maintains, updates and shares information in the areas of a master calendar of external events, competitor rate intelligence, RevPar penetration (RGI), arrival and spending patterns of commercial accounts, denial reports, meeting space allocation, guest capture rates (with the F&B Mgr), Loyalty program penetration both overall and by account (and for bookers), system contribution and trends in rooms and non-rooms revenues by channel, segment and account. 利用提供的工具（即IBP）并依照洲际酒店集团的规范，以日历的形式对以下信息进行维持、更新和分享：外部活动、竞争对手价格情报、平均房价的渗透率（RGI）、商业客户的抵店和消费习惯、流失报告、会议空间分配、揽客率（与餐饮经理一起）、总体的和按帐户的（对于预订者而言）忠诚度计划渗透率，系统以及通过渠道、细分市场和客户得到的客房或非客房收益的趋势。 Understand the composition of hotel profitability, and uses this to evaluate business from local accounts and groups so as to provide input to future rate setting and negotiation. 了解酒店效益的组成部分，并以此对来自当地客户和群体的业务进行评估，以便为将来的定价和谈判提供数据。 Monitor competitor pricing for all revenue generating departments, understands the dynamic of the local market and the demand generators, and recommends appropriate actions to the Revenue Room Taskforce in relation to the hotel’s pricing and market mix strategy. 监测竞争对手对所有创收部门的定价，了解当地市场动态和需求群体，并就酒店的定价和市场综合策略向客房收益工作组提供适当的建议。 Conduct weekly rate/sell strategy (yield) meetings with General Manager, DOSM, Reservations Manager, Front Office Manager, Catering Manager. 每周与总经理、市场销售总监、预订经理、前厅经理、餐饮经理一起开价格和销售策略(收益)会。 Facilitate the Revenue Room Meeting (which the GM chairs) and generates reports and analyses needed for these meetings, displaying key facts/trends etc., on the revenue room walls. 协助召开客房收益会议（由总经理主持），并撰写会议所需的报告和分析材料，在会议室的墙上展示主要数据和趋势等 Monitor and determine demand periods for function space, rooms and catering through an analysis of historical data and current bookings. Responsible for tracking and analyzing of bo

【岗位职责】 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，或退伍军人。 2、处理事情要迅速，果断、准确。 3、具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。 4、有中级消防设施操作员证。

【岗位职责】 1、负责员工食堂一日三餐的菜品制作，包括主副食搭配、烹饪及出品，确保按时供餐及餐品质量。 2、根据季节变化和员工需求，合理制定每周菜谱，做到营养均衡、口味多样，控制食材成本。 3、负责厨房食材、物料的验收、储存及盘点工作，确保食材新鲜、符合卫生标准，杜绝浪费。 4、严格遵守食品安全操作规范，做好厨房设备、用具及环境的日常清洁与消毒，确保后厨卫生达标。 5、协助厨工完成切配、打餐、留样等工作，确保食堂运营高效有序。 6、定期检查厨房设备运行状况，发现故障及时报修，保证设备安全正常使用。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，有厨师证或相关从业经验者优先。 2、熟悉各类食材特性及烹饪技法，能独立完成员工食堂大锅菜制作，擅长家常菜、西北菜系者优先。 3、持有有效健康证，具备良好的食品安全卫生意识，无不良从业记录。 4、工作踏实认真，服从管理，具备团队协作精神，能承受一定工作强度。 5、热爱餐饮工作，有责任心，能根据员工反馈持续改进菜品口味与质量。

工作职责： • 维护和维修：对机械、电气、管道和暖通空调系统进行日常维护和维修。排除技术故障并及时实施解决方案以最大限度地减少停机时间。 • 预防性维护：定期检查设备和系统以发现潜在问题。执行预防性维护计划以确保资产的最佳性能和使用寿命。 • 安全与合规：确保维护活动遵守安全协议和当地法规。及时向主管报告任何安全隐患或不合规问题。 • 运营支持：响应服务请求和紧急维护需求，确保对酒店运营的干扰最小。协助工程经理分配的特殊项目、安装和升级。 • 文档和报告：维护维护活动的准确记录，包括检查、维修和使用的零件。定期向主管汇报设备性能和维护需求的最新情况。 • 团队协作：与其他团队成员密切合作，确定维护任务的优先级并高效完成。与其他部门进行有效沟通，确保满足客人和员工的需求。 任职资格： • 具有维护或工程职位经验，最好是在酒店业。 • 具备机械、电气、管道和暖通空调系统的基本知识。 • 拥有工程或维护方面的认证或技术培训者优先。 • 具备强大的解决问题和故障排除技能。 • 能够在快节奏的环境中独立工作和作为团队的一员工作。 • 具备良好的组织和时间管理技能。 • 熟悉安全法规和维护标准。

工作职责： • 卓越客户服务：在值班期间，您将作为客人的主要联络点，处理查询、投诉和特殊要求，以确保客人满意。监控客人反馈，及时解决服务问题，并实施服务恢复策略，以保持高水平的客人满意度。 • 运营监督与协调：监督各部门的日常运营，确保前台、客房服务、餐饮和其他团队协调一致，提供无缝服务。确保所有员工在值班期间遵守酒店政策、程序和标准，保持运营效率。 • 员工监督与团队领导：在值班期间管理和支持员工，提供指导和指导，确保运营顺利和高效。进行每日简报，确保所有团队成员了解客人到达情况、特殊要求以及当天的任何运营重点。 • 问题解决与问题解决：及时专业地处理和解决客人投诉或运营问题，确保服务恢复工作超出客人期望。预测服务交付中的潜在挑战或瓶颈，并采取主动措施防止中断。 • 危机与应急管理：负责处理值班期间的紧急状况或意外情况，包括医疗事故、安全漏洞和维护问题，确保遵守协议。与安全和维护团队协调解决紧急问题，优先考虑客人的安全和舒适。 • 报告与沟通：准备每日运营报告，总结客人互动、投诉以及值班期间遇到的任何服务挑战。向高级管理层通报重要更新或运营问题，并及时确保跟进任何未解决的问题。 • 跨部门协作：与所有酒店部门（包括客房部、工程部和餐饮部）密切合作，确保及时满足客人要求并保持服务标准。与预订和销售团队协调，以管理入住率并有效满足客人要求。 任职资格： 具有酒店前台或运营职位的工作经验，最好担任主管或管理职位。具有出色的领导能力和团队管理技能，能够激励员工提供高水平的客户服务。 具有出色的沟通和人际交往能力，能够专业地处理客户投诉和运营挑战。 具有很强的解决问题能力，能够在压力下保持冷静。 精通酒店物业管理系统 （PMS） 和一般运营程序。 精通英语；会其他语言者优先。 能够灵活安排工作时间，包括晚上、周末和节假日。

工作职责： • 设施维护：监督酒店系统的日常运营和维护，包括暖通空调、电气、管道和机械系统。进行例行检查，及时发现和解决问题，确保停机时间最短。 • 应急响应：快速应对紧急情况，如停电、设备故障或安全隐患，以恢复运营。实施纠正措施，有效解决紧急维护需求。 • 合规与安全：确保所有维护活动符合安全协议、当地法规和酒店政策。定期进行安全检查，并向管理层报告任何隐患。 • 团队协作：与工程团队密切合作，确定任务的优先顺序并协调维护计划。为初级团队成员提供指导和支持，确保他们工作的质量和效率。 • 宾客和员工支持：及时专业地解决宾客和员工对设施维护的担忧。监控服务请求并确保及时解决以提高宾客满意度。 • 文档和报告：维护维护活动、检查和设备性能的准确记录。为管理层准备有关维护趋势、成本和改进机会的报告。 • 运营效率：通过有效的维护实践，发现优化能源使用和降低成本的机会。建议升级或更换过时或低效的设备。 任职资格： • 具有工程或维护职位的丰富经验，酒店行业背景优先。 • 熟悉暖通空调、电气、管道和机械系统，装修。 • 工程、维护或相关领域的认证或技术培训。 • 出色的解决问题和决策能力，尤其是在紧急情况下。 • 良好的沟通和人际交往能力。 • 熟练使用维护管理系统和基本的计算机应用程序。 • 熟悉当地安全法规和合规要求。 其他要求 国际联号工作经历：优先 国内管理公司经历：优先 计算机能力：良好