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  • 客服

  • 夜班后厨

    4千-5千
    长春 | 经验不限 | 学历不限
    • 投递简历
    夜班后厨岗4500-5000包吃夜班12点到24点,12个小时,外卖店后厨岗
  • 上海-普陀区 | 5年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    1、全面管理酒店日常运营事宜; 2、建立并完善高效的酒店运营模式、管理流程; 3、对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作的方案,大限度提升酒店盈利; 4、把控各项支出,合理降本增项,提高利润; 5、审查提交各种工作汇报、费用预算、有效控制运营费用; 任职资格: 1、5年以上酒店从业经验及同等岗位管理工作经验; 2、具有敏锐的市场感知及客户开发能力,熟悉酒店宾馆整体运营,有过酒店筹备工作经验者为佳; 3、熟悉酒店整体运营及各部门管理流程,善于管理和经营团队; 4、抗压能力强、身心健康、政治素质强、有责任有担当能奉献、有敬业精神; 5、有实际管店培训能力和经营,有组织培训能力与大局意识。
  • 各部门实习生

    2.6千-2.6千
    温州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 提供食宿
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 高温补贴
    • 意外险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程; 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的实习生; 2、对担任酒店管理人员具有高度期望; 3、热爱服务行业,具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。
  • 销售部经理

    7千-1.2万
    呼和浩特 | 5年以上 | 大专
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    • 协助市场营销总监制定酒店销售战略与年度销售计划,带领销售团队完成销售目标 • 负责市场开拓,开发新客户,维护老客户关系 • 制定销售政策与价格策略,控制销售成本 • 分析市场动态与竞争对手情况,调整销售策略 • 监督销售团队工作,进行销售培训与绩效考核 • 协调与酒店其他部门的合作,确保客户服务质量
  • 青岛 | 经验不限 | 学历不限
    美容院/会所/养生馆/SPA | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1.负责为客户提供专业的美容、理疗、养生等服务。 2.熟练掌握美容仪器的使用,确保操作安全有效。(免费培训) 3.根据客户需求,制定个性化的护理方案,并跟踪服务效果,提升客户满意度。 4.维护客户关系,定期跟进客户反馈,提供专业的保养建议和产品推荐。 5.协助店长完成店内日常运营工作。 6.积极参与公司的技术培训和技术升级,不断提高专业水平。 【岗位要求】 1.年龄20-60岁,男女不限,具有良好的服务意识。 2.对美容养生行业感兴趣,愿意学习并长期发展。 3.有无经验均可,免费培训。 4.具有团队合作精神,工作积极,责任心强。
  • 巴中 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店各类营销活动的策划、组织与执行,包括节假日活动、主题推广活动等 2、制定年度营销策划方案,并监督实施过程,确保活动效果达到预期目标 3、分析市场趋势和竞争对手动态,提出有针对性的营销策略 4、协调各部门资源,确保策划方案的顺利实施 5、负责活动预算的编制与控制,确保活动成本在合理范围内 6、评估活动效果,撰写活动总结报告并提出改进建议 7、维护与媒体、供应商等合作伙伴的关系,确保活动资源的及时到位 【岗位要求】 1、本科及以上学历,市场营销、酒店管理、广告学等相关专业优先 2、1年以上酒店或相关行业策划工作经验,有成功案例者优先 3、熟悉酒店行业市场动态,具备敏锐的市场洞察力 4、具备较强的创意能力和策划能力,能独立完成活动方案设计 5、优秀的沟通协调能力和团队合作精神 6、熟练使用Office办公软件,具备基本的数据分析能力 7、年龄22-38岁,工作细致认真,能承受一定的工作压力
  • 巴中 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.按时开播,直播推介酒店客房、套餐、餐饮及周边产品。 2.实时互动答疑,引导下单、解答顾客咨询。 3.维护直播间秩序,把控直播节奏与氛围。 4.做好直播前后设备、货品、场地检查整理。 5.简单记录直播数据、客诉及用户反馈。 6.完成值班期间临时安排的其他工作。
  • 桂林 | 经验不限 | 学历不限
    • 提供食宿
    • 技能培训
    • 月休8天
    • 生日福利
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    • 团建聚餐
    • 五险缴纳
    • 定期体检
    • 补充医疗保险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责宴会厅日常运营管理工作,包括宴会前场地布置、设备检查及服务流程监督 2、统筹安排宴会服务团队工作,合理分配服务人员岗位任务 3、全程跟进宴会活动执行,及时处理现场突发状况及客户特殊需求 4、督导服务人员保持标准化服务流程,确保服务质量符合酒店标准 5、负责宴会厅物资管理,包括餐具、布草等物品的领用、盘点及报损 6、协助餐饮部经理制定宴会服务标准操作流程并监督落实 7、定期组织服务人员进行专业技能培训及服务礼仪训练 【岗位要求】 1、具备酒店餐饮服务相关工作经验,有宴会服务管理经验者优先 2、熟悉宴会服务流程及标准,掌握中西式宴会服务规范 3、具备较强的现场协调能力和突发事件处理能力 4、具有良好的团队管理能力,能有效调动员工工作积极性 5、能适应弹性工作时间,包括周末及节假日轮班
  • 餐厅领班

    4千-5千
    桂林 | 经验不限 | 学历不限
    • 提供食宿
    • 技能培训
    • 月休8天
    • 生日福利
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    • 团建聚餐
    • 五险缴纳
    • 定期体检
    • 补充医疗保险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    主要职责: 1.在指定服务区域内(如某个餐区或包厢),全面负责该区域的接待服务工作。 2.监督和指导服务员按标准流程完成餐前准备、餐中服务和餐后收尾工作。 3.亲自参与并示范标准服务,确保区域内服务员的仪容仪表、服务态度和工作流程符合酒店规定。 4.热情迎接并引导区域内宾客入座,主动介绍菜品和酒水。 5.在服务过程中,主动与宾客沟通,及时关注并响应宾客需求,确保宾客满意度。 6.有效处理区域内宾客的初级咨询和投诉,若无法解决,迅速、妥善地移交至餐厅主管。 7.负责区域内服务员的班内工作分配与协调。确保区域内的环境卫生、餐具摆放、设施设备完好无损。 8.与传菜部密切沟通,协调控制出菜速度和顺序,保证菜品能准确、及时地送达宾客。 9.负责区域内宾客账单的核对与结算工作,确保准确无误。 10. 协助餐厅主管对新员工进行 传、帮、带 的在岗培训。及时向主管汇报区域内的运营情况、宾客反馈及员工表现。 11. 在高峰时段,能够顶替服务岗位,保障服务顺畅。 12. 负责交接和清点区域内的餐具、布草及低值易耗品。完成主管交办的其他工作任务,并认真填写相关工作报告。 要求: 1.高中或以上学历。 2.熟练掌握餐厅各项服务流程与标准(如中西餐服务程序、酒水服务技巧)。 3.熟悉本餐厅菜单、酒水单及当日特色推荐的产品知识、原料及口味特点。 4.了解基本的食品安全与卫生知识。 5.熟悉餐厅内常用设备(如 POS 机、咖啡机等)的操作方法。
  • 嘉兴 | 经验不限 | 学历不限
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 五险一金
    • 人性化管理
    • 高温补贴
    • 职业发展规划
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2、接受,分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3、处理技术图纸,以及备货的记录和库存。 4、故障查找,操作,修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。。 5、在保证安全运行和营业格调的前提下,力图节省能耗,注重环境保护的新概念。 6、督导重要维修及增改工程施工,控制质量与进度。 7、协助外施工单位在本酒店的施工,保证工程质量。 【岗位要求】 1、必须掌握机电工程设备的基础知识。 2、能充分领会工上级的经营意识,能组织和指挥本岗位工作计划的实施,确保工程部的正常运转。 3、有强烈的事业心与责任心和配合精神,秉公办事,不谋私利。 4、身体健康,精力充沛。
  • 襄阳 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: -执行能源节约计划。 -协助做好每月成本预算。 -全面负责酒店园林景观整体管理,统筹园区绿植、草坪、花卉、户外绿化区域日常养护、修剪、浇灌、施肥、除草、病虫害防治工作,确保景观四季整洁美观、状态良好。 -负责监督园林第三方外包公司日常管理,监督排班、现场指导、技能培训、安全管理、绩效考核、规范作业流程,杜绝安全事故。 -全园巡查,及时监督处理枯萎绿植、杂草、枯枝落叶、绿化卫生死角,维护酒店户外环境卫生与整体形象。 -监督外包公司做好极端天气(高温、暴雨、寒潮、台风、大风)绿化防护、抢险及灾后恢复工作。 -向管理者反映工作难题,同事意见和其他相关信息。 -建立和保持高效的同事工作关系。 -出席和参加例会及其他一些例行会议及培训。 -保持良好的工作状态,认真完成上级安排的其他任务。 -服从部门在高峰期、紧急情况时的工作安排。 -遵守酒店卫生标准和安全法规,或其它适用的规定,以及品牌规范和当地的规章制度。 -完成上级交办的工作事项。 任职资格: 技能要求 -具有专业园林养护工作知识及经验 学历 -高中及以上 经验 -二年以上工作经验
  • 惠州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 绩效奖金
    • 员工奖励计划
    • 员工关爱计划
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、男女不限,大专及以上学历; 2、有志在酒店和文旅行业发展的应届毕业生/实习生; 3、具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神; 4、有夜班,三班倒排班,能接受前台的轮班工作方式。
  • 按摩师

    3.5千-8千
    沈阳 | 经验不限 | 学历不限
    中医/养生/保健 | 1-49 人
    • 投递简历
    隅涧有径-拨筋调理师 —————— 【工作内容】: 1、负责为客户提供专业的拨筋、推拿等技术服务 2、通过专业咨询挖掘客户需求,达成个人销售目标; 3、协助门店日常运营; 4、执行收银结账、账目核对及会员管理等工作;维护客户关系推动复购与长期合作; 5、完成上级交办的其他相关工作。 【任职资格】: 1. 具备较强的沟通能力和亲和力。 2. 积极主动,有责任心,团队合作意识强,热爱大健康行业。 3. 36周岁以下 【薪酬待遇】: 1. 工作时间:10:00-19:00、11:00-20:00 (早晚班倒班) 月休4天 2. 试岗期3天,试用期3个月,试岗试手定薪,转正后给缴纳五险 3. 提成:业绩总额(服务+产品销售)通提12%-18%; 储值提成:储值金额5% 工作地点: 隅涧有径嘉里城店:沈阳市沈河区青年大街123号嘉里城商场3层340铺位-隅涧有径
  • 财务部实习生

    2.8千-3.2千
    上海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 免费员工餐
    • 提供住宿
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助完成日常财务核算工作,包括但不限于凭证录入、账务核对、发票管理等基础财务操作 2、负责财务单据的整理、归档及保管,确保财务资料的完整性和准确性 3、配合完成月度、季度财务报表的编制及基础数据分析 4、协助处理银行对账、往来款项核对等基础资金管理工作 5、支持部门完成税务申报辅助工作及财务相关行政事务 6、完成上级交办的其他临时性财务相关工作 【岗位要求】 1、财务、会计、审计等相关专业在校生优先 2、具备基础的财务知识,了解会计准则及财税法规者优先 3、熟练使用Excel等办公软件,能进行基础数据整理与分析 4、工作细致认真,责任心强,具备良好的学习能力和抗压能力 5、具有良好的沟通能力和团队协作意识
  • 西餐厅主管

    4千-5.5千
    绍兴 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 年度旅游
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责西餐厅日常运营管理工作,确保服务质量与标准 2、制定并执行餐厅服务流程与操作规范,监督员工服务表现 3、负责餐厅人员排班、培训及绩效考核管理 4、处理客人投诉及突发事件,维护酒店品牌形象 5、控制餐厅运营成本,管理餐具及设备维护 6、协调厨房与其他部门工作对接 7、完成营业数据分析及经营报表 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业工作经验,有团队管理经验优先 2、熟悉西餐服务流程及标准 3、具备良好的服务意识与沟通协调能力 4、能适应倒班工作制 5、工作细致认真,责任心强
  • 传媒部经理

    7千-1.2万
    呼和浩特 | 5年以上 | 本科
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    • 负责酒店品牌传播与市场营销推广工作,制定传媒策略与宣传计划 • 管理酒店官方网站、社交媒体账号,发布宣传内容 • 策划媒体活动,如新闻发布会、媒体采访等,提升酒店品牌知名度 • 与媒体建立良好关系,进行媒体公关 • 制作宣传资料,如宣传片、宣传册、海报等 • 分析传媒效果,调整传媒策略,提高宣传效果
  • 北京-东城区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 六险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 完善培训体系
    • 节日礼物
    • 年终奖金
    • 年度福利体检
    • 倒班津贴
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    Join us now? Well, as Member of Regent Beijing, you‘re our first point of contact for visiting guests, right in the heart of it all. That‘s quite a big deal in regent land. You‘ll be the one who meets and greets, and helps to make sure guests have a memorable stay for all the right reasons. ü Have at least 1 year Luxury or 5 star hotel working experience ü Good Communication skills and service sense ü Good English ability ü Skillful on handling complain ü Energetic and Team work In a nutshell, you‘ll make everything run smoothly for our guests. For our part, we promise that you’ll be never bored. You’ll be learning new things every day and you’ll be having fun while you do it. 作为北京丽晶酒店的一员,在酒店的核心区域,你需要快速接触到客人。这在北京丽晶酒店中是非常重要的位置,你们将会问候、帮助客人,确保让他们在这儿有一个难忘的回忆! ü 具备星级酒店有同等职位一年以上的工作经验; ü 具备良好的沟通能力和服务意识; ü 具备良好的英语会话能力; ü 具备良好的处理问题的技巧; ü 充满活力、团队精神; 在北京丽晶酒店中,你需要为客人提供一系列高质量的服务,对于我们而言,我们保证您所做的一切都是充满乐趣的。每一天您都可以学习新知,您一定会乐在其中!
  • 冷菜厨师

    5千-6千
    嘉兴 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 员工生日礼物
    • 午餐补贴
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    工作经验:3年以上工作操作经验 能力要求: 1熟知餐饮业的卫生法则。 2熟知本部门安全,卫生等各种规章制度;3具有良好的学习态度和吃苦耐劳的精神。 身体状况: 1 具有良好的身体素质,身体健康。 2 心理素质;较强的抗压力。 个性特质要求:敬业,工作细致,严谨,具有团队精神,
  • 岳阳 | 经验不限 | 学历不限
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责餐厅顾客的接待、点餐、上菜及结账等服务工作 2、保持餐厅环境整洁,确保餐具摆放规范、桌面清洁 3、及时响应顾客需求,处理用餐过程中的各类问题 4、熟悉菜单内容,能够向顾客推荐菜品并提供专业建议 5、协助完成餐厅开餐前的准备及收餐后的整理工作 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力 2、能够适应餐饮行业的工作节奏,吃苦耐劳 3、有团队合作精神,服从工作安排 4、形象端正,举止得体 5、有相关工作经验者优先,无经验可培训上岗
  • 吧台

    4千-5千
    哈密 | 经验不限 | 学历不限
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店吧台的日常运营工作,包括酒水调制、饮品出品及服务接待; 2、按照标准流程为客人提供优质的点单、出品及结账服务; 3、负责吧台区域的卫生清洁及设备维护,确保工作环境整洁、安全; 4、定期清点库存,协助管理酒水及原材料的采购与补充; 5、熟悉各类酒水、饮品的特性及制作方法,能够根据客人需求推荐合适的饮品; 6、处理客人投诉及突发情况,确保服务质量和客户满意度; 7、配合其他部门完成相关接待任务,提升整体服务体验。 【岗位要求】 1、对酒店服务行业有热情,具备良好的服务意识和职业素养; 2、具备一定的酒水知识或相关工作经验者优先,无经验者可培训上岗; 3、工作细致认真,责任心强,能够适应倒班工作制; 4、具备良好的沟通能力和团队协作精神; 5、身体健康,形象端正,无不良嗜好; 6、能够熟练使用基础办公设备及收银系统者优先。
  • 哈密 | 经验不限 | 学历不限
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责宴会厅的日常服务工作,包括餐前准备、餐中服务和餐后整理 2、按照服务标准为客人提供优质的餐饮服务,确保客人满意度 3、协助布置宴会场地,包括桌椅摆放、餐具准备和装饰布置 4、及时响应客人的需求,处理服务过程中的突发情况 5、保持宴会厅的整洁和卫生,确保符合酒店卫生标准 6、与其他部门协作,确保宴会活动的顺利进行 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力,能够热情周到地对待客人 2、能够适应高强度的工作节奏,具备团队合作精神 3、身体健康,能够长时间站立和走动 4、有相关工作经验者优先,无经验者可提供培训 5、服从工作安排,能够适应轮班制度
  • 销售经理

    4千-5千
    泉州 | 经验不限 | 大专
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 员工生日活动
    • 竞争力的薪资
    • 五险
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、仔细计划与客户的会面,对预定的客户实施客户关系管理,完成销售目标。 5、在所负责的市场区域内,监视和报告市场及竞争者的情况。 6、准备销售报告,确保市场及客户信息的准确性,以便于工作的跟进。 7、主动参与,完成各种销售报告。 8、协助计划和配合销售活动。 9、管理客户档案数据库,手工或以电脑更新客户档案。 10、执行上级要求的任务,完成市场销售目标。 11、遵守酒店酒店的员工守则。 12、遵守酒店酒店的政策及程序。 13、接受应届生 【岗位要求】 1、具备领导才能,了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握应用销售及前台的电脑系统。 3、了解商务旅游、旅游业国际市场,会议旅游及餐饮销售。 4、能够掌握和理解市场和竞争。 5、良好的电脑技能,至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 6、良好的人际交往和沟通技巧。 7、独立工作和团队工作的能力。
  • 美容经理

    1.5万-3万
    成都 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    美容院/会所/养生馆/SPA | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责美容部门的日常运营管理,确保服务质量与客户满意度 2、制定并执行美容服务标准与流程,监督员工操作规范 3、培训与指导美容师团队,提升专业技能与服务意识 4、分析客户需求,设计个性化美容方案并推动销售转化 5、管理库存与耗材,控制成本并确保物资充足 6、处理客户投诉与突发情况,维护品牌形象 【岗位要求】 1、具备美容行业相关经验,熟悉各类美容项目与产品 2、良好的团队管理能力,能有效激励与培养下属 3、优秀的沟通技巧与客户服务意识,擅长处理客户关系 4、具备基础的数据分析能力,能根据业绩调整运营策略 5、工作细致认真,责任心强,能承受一定工作压力 6、愿意接受公司培训并持续学习行业新知识
  • 苏州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1. 把控大锅菜出品标准,统一口味、火候、分量,及时根据就餐反馈调整菜品。 2. 预估用餐人数申报食材,管控油、料、食材损耗,节约成本。 3. 负责灶台区域清洁消毒,落实食品留样、生熟分开等食安要求;每日检查燃气灶具水电,消除安全隐患。 4. 配合厨师长完成菜谱、临时加餐,对接各岗位,处理菜品问题并定期汇报工作。 任职要求 1. 3年以上大锅菜炒制经验,精通食堂大众菜品。 2. 熟悉食堂食品安全规范,懂成本管控与标准化操作。 3. 吃苦耐,沟通协调能力强,责任心强。
  • 桂林 | 经验不限 | 学历不限
    • 提供食宿
    • 技能培训
    • 月休8天
    • 生日福利
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    • 团建聚餐
    • 五险缴纳
    • 定期体检
    • 补充医疗保险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    主要职责: 1. 热情、专业地迎接每一位抵店和离店的客人。 2. 高效、准确地为客人办理入住登记、排房、制卡及离店结账手续。 3. 详细介绍客房设施、服务项目及酒店特色,并解答客人初到时的疑问。 4. 为客人提供关于酒店内部及本地交通、旅游、餐饮、娱乐等方面的准确问询服务。 5. 提供行李寄存、物品转交、邮件收发、出租车召唤等基础礼宾服务。 6. 协助客人解决在店期间遇到的各种困难。 7. 熟练操作总机交换机,准确、及时地接转内外线电话。 8. 为住店客人提供叫醒服务,并确保准确无误。 9. 与客房部保持紧密沟通,准确掌握和更新实时房态。 10. 根据房况合理为客人安排房间,并协助处理客人换房需求。 11. 熟练操作收银系统,为离店客人办理结账手续,处理现金、信用卡、挂账等各类支付方式。 12. 确保客人账单准确无误,并妥善处理相关票据。 13. 主动识别客人需求,积极推销酒店服务与设施,提升客人体验。 14. 耐心倾听并记录客人意见、建议和投诉,并及时向上级或相关部门汇报,跟进处理结果。 15. 维护前厅区域的整洁、有序和环境品质。 16. 完成交接班日志的填写,确保工作信息在班次间顺畅传递。 17. 完成上级交办的其他工作任务。 知识要求: 文化程度:大专及以上学历。 熟悉前台操作系统(PMS)、收银系统及电话总机系统的操作流程。 全面了解酒店各类房型、设施、服务项目、营业时间、收费标准及促销活动。 熟悉酒店所在城市的交通、旅游景点、特色餐饮、购物中心及大型活动等基本信息。 掌握客人入住、退房、行李寄存、问询、叫醒等服务的标准作业程序(SOP)。 了解基本的消防安全、紧急事件处理程序,并严格遵守为客人保密的制度。 能力要求: 具备出色的口头沟通能力,语言清晰、表达流畅,能使用礼貌用语,具备基本英语会话能力。 具有强烈的服务意识,能始终保持真诚的微笑和耐心,主动为客人着想,提供超出期望的服务。 能够沉着、灵活地应对客人的特殊要求和突发状况,具备初步的现场问题处理能力。 能够与前台同事、客房部、保安部等其他部门密切配合,共同完成对客服务。 能够在工作高峰期保持冷静、高效,有条不紊地处理多项任务。 工作细致,对数字敏感,在办理入住、结账等环节能确保信息准确无误,具备高度的责任心。 年龄要求28岁以下。
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