岗位职责 1.带领下属会计员遵守财经纪律，执行财务制度，严格执行《会计法》。 2.负责月末会计核算处理，确保账账相符、账证相符、账表相符。 3.负责统计报表的编制和报送工作，按规定时间及时报送。 4.审核各类记账凭证和编制会计凭证。 5.审查和清理账户，账簿摘要内容要求完整和精炼。 6.协助信贷会计组织资金回收；协助成本会计和资产会计定期进行财产、物资和材料的盘点工作。 7.审核每日现金、银行存款日报表，并在签章后，报送财务总监。 岗位要求 1.XX以上学历，财务会计专业毕业。 2.具有中级会计师以上职称，熟悉酒店帐务税务流程。 3.熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 4.能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 5.工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6.为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。

岗位职责 1..掌握所辖客房的状况。 2.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 3.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 4.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求 1.高中毕业学历或同等文化程度以上。 2.从事楼层主管工作3年以上。 3.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

  1.     宣传和销售会议中心，拓展公共关系，建立公司和企业的销售网络。 2.         配合实施销售计划，建立和保持同各大公司和企业长期稳定的合作关系，同时建立和维护与公关公司、旅行社、航空公司等合作伙伴的关系。 3.         通过邀请参观、现场展示、宴请等活动，推广会议中心。 4.         收集和分析客户资料，参与客户拜访和准备分析报告，挖掘有潜力的客户。 5.         在会议和宴会活动确定后，与客户签订销售合同。 6.         明确客户需求，确保客户的满意度。 7.         提供售后服务，解决意见和投诉，必要时上报。 8.         协助高级销售经理完成工作目标。 9.         协助和配合高级销售经理完成相关计划和报告。 10.     积极配合其它部门的工作并建立良好的沟通渠道

岗位职责： 1、负责所属客房区域人员的工作安排和调配； 2、了解掌握客情，核准房间状态，负责迎客前客房准备工作及送客检查工作； 3、负责检查布置和客房用品的使用情况，在保证服务质量的前提下，控制物品消耗，降低成本； 4、按部门要求并结合实际情况，对下属员工进行不定期的业务操作培训，不断提高员工素质、业务水平和操作技能； 5、完成领导安排的其他事宜。 任职要求： 1、高中以上学历，年龄25—45岁； 2、2年以上行业经验，1 年以上岗位经验； 3、熟练操作Office 办公软件；

1.负责热厨房的日常管理工作。 2.督导厨师按规格、标准加工制作菜品。 3.督导厨师正确使用食品原料和正确保藏剩余原料。 4.负责热厨房的质量管理和成本控制。 5.向厨师长提供菜品原料的申购单。 6.对领进的菜品原料进行验收。 7.检查督导厨师搞好食品、环境卫生和安全工作。 8.协助厨师长对厨师实施培训并进行绩效考核。 补充说明 1.为人正直，有责任心。 2.有多年厨房热菜工作经验 3.身体健康，能吃苦耐劳。

1.熟练的服务技能技巧，能胜任餐厅接待服务工作。 2.掌握一定的菜肴、食品、酒水、烹饪等方面知识。 3.有一定的推销技巧。 4.具有基础管理技能，良好沟通能力，基本的执行能力。 5.了解厨房货源情况及供餐菜单，组织和布置餐厅服务员积极做好各种菜点及酒水的推销。

【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 6、销售部文职类工作。 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。

岗位职责 积极的工作，友好的为客人提供服务。 积极地参加职业培训,保证工作能力。 致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 在团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标。 交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。 及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。 及时准确的为酒店内外宾客转接电话。 准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。 遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 维护客户资料和详细信息，确保预定有效。 要确保为客人提供人性化服务。 确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 将顾客信息准确录入酒店管理系统，确保团队成员信息共享。 遵循酒店品牌标准。 了解酒店酒店的基本概况。 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。 汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。 随时向客服中心经理汇报最新的动态。 如有需要，完成部门的行政任务，包括打字复印，装订等。 能熟练的掌握和运用电脑 确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。 确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。 控制客服中心存货，避免浪费。 警惕商业竞争行为，并及时上报。 必要的时候加入消防队。 准确收取电话费用, 并管理酒店沟通系统，保证没有收入损失。 抓住商机 ，用合理的方式提高酒店收入，确保客人物有所值并保证酒店品牌标准。 准备每日报告，分析服务质量保证客人百分之百满意。 岗位要求 保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 维护酒店设施设备的正常运转 保持工作环境整洁

1.Supervises and participates in maintaining constant surveillance of the entire hotel to detect potential sources of security problems, safety hazards and fire hazards 保持对酒店持续的检查，以确保及时发现安全隐患，并检查安全隐患和消防隐患的来源。 2.Handlescomplaints, investigates and thoroughly reports on customer or employeeinjuries 处理投诉,并彻底调查报告客户或员工伤害事件。 3.Adhere to hotel’spolicies and procedures 坚持酒店的政策和程序 4.Keeps immediate managerpromptly and fully informed of all problems or unusual matters of significance 确保了解酒店的所有安全问题和重大事项.

1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、中专以上文化程度，有一定的英语基础； 2、熟练使用或有基础稀软系统知识者优先； 3、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 4、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

1.保证酒店所有系统如电、水、排水、空调、蒸汽等不断地正常运作。 2.在发生任何异常情况时，要立刻向副总工程师报告。如副总工程师不在，则向总工程师报告。 3.保持工程部所有工作区域整齐和干净。 4.收到维修单或电话通知要尽快安排在班内完成维修任务。如班上解决不了的可转交给下一个班去完成。 5.繁重的维修工作可交由维护保养小组做。 6.与主管汇同对安全设备和消防报警系统进行定期检查。 7.接到紧急召唤后，带领应急小组去处理。 8.计划、组织、指挥、控制和监督班内员工的工作，确保他们做好自己的本职工作。 9.向总工程师/副总工程师汇报任何有关人员或设备的异常情况。 执行总工程师 / 副总工程师指派的其它任务。 10.当工作需要时，随时服从加班或换班的安排。 11.确保工程部员工按酒店营运的需要出勤。 12.确保工程部员工遵守酒店的规章制度。自己要熟悉规章制度，将相关规章制度及标准通知员工；监察规章制度及标准的执行情况。 13.教导劝告或在需要时处分违反规章制度的员工。 14.评核所属员工的工作表现并在定期的个别会谈中告知其表现，定期和班内员工开会。 15.确保所有管理要求均及时得下达至各工程部员工。 16.工作上要做出榜样，并鼓励员工在日常工作中使用指导原则。 17.检查设备维护情况和使用情况。 18.及时报告设备故障和维修缺陷问题。 19.参加计划好的培训。 20.遵照酒店的指定的卫生和个人仪容仪表标准。 21.遵照既定的程序，准时出勤。 22.遵循员工手册和规章制度列出的要求。 23.通过再利用和销售，减少浪费的供应品及材料。 24.尽可能的回收再利用。 25.依照环境/能源保护检查表来节约水和能源。 26.保持干净的环境。 27.积极参加关于环保的活动。 28.掌握酒店机电系统。 29.熟悉酒店工程设备。 30.有经过消防培训的合格证。 31.如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 32.加入酒店的项目工作组时，认真履行相应职责。 33.完成酒店管理层交代的其他任务。

1.在运行过程中保持和不断提升食品的质量水平。 2.协助行政总厨贯彻更高标准的产品和运行模式，根据管理需要制定新菜单。 3.监督指导所有部门的日常运作。 4.指导和培训下属关于食品质量和摆盘的知识 5.介绍更多高效的生产方法 6.通过食品申购单和商业预测控制所在部门的食品开销。 7.确保并发展所在部门高水平的沟通。 8.在商业预测的基础上，控制和监督所在部门的人员配备。 9.客人的所有肯定和否定意见都反馈给行政总厨。 10.通过与客房总管和管事部主管的密切沟通，确保所在部门高质量的环境卫生。 11.遵守酒店所有的政策规定 12.根据厨房的规定，负责确保服务质量。 13.安排下属的就餐时间。

【岗位职责】 1、负责本部门文件的打印、传递及酒店的油印工作。 2、负责酒店外聘人员入职体检及办理就业证、居留证等。 3、负责填写每月考勤卡并协助检查员工的工卡。 5、为培训部做文书工作，记录酒店培训的有关事宜。 6、根据培训安排进行资料的印制工作。 7、生日会及其他员工活动的照像工作。 8、定期更换员工宣传栏的内容。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、身体健康、精力充沛、五官端正。

【岗位职责】 1、负责酒店泳池区域的日常安全监控，确保游客遵守泳池规则，防止溺水等安全事故发生。 2、密切关注泳池内所有人员动态，发现险情时立即启动紧急救援程序，实施有效施救。 3、熟练操作各类救生设备，定期检查并维护救生器材（如救生圈、急救箱、呼吸器等），确保其处于可用状态。 4、协助清理泳池及周边环境，保持水质清洁卫生，按规定进行水质检测与记录。 5、向住客提供安全指引，解答关于泳池使用时间、水深、水温等基本问题。 6、配合酒店安全管理部门完成突发事件的应急处置，并做好事件记录与上报。 【岗位要求】 1、持有国家认可的有效救生员资格证书（如游泳池救生员证），无不良记录。 2、身体健康，具备良好的游泳技能和体能，能够适应长时间站立及户外/室内泳池工作环境。 3、责任心强，反应敏捷，具备较强的应急处理能力和心理抗压能力。 4、具备基本的客户服务意识，沟通清晰、态度友善，能妥善处理客人的咨询与抱怨。

1、负责酒店日常收入数据的审核、核对及汇总，确保收入数据的准确性和完整性； 2、审核各类收入报表，包括客房收入、餐饮收入、会议收入等，确保账实相符； 3、监督并检查前台、餐饮等部门的收入录入流程，确保符合财务制度和内部控制要求； 4、定期编制收入审计报告，分析收入差异并提出改进建议； 5、协助财务部门完成月度结账工作，确保收入相关账务处理的及时性和准确性； 6、配合内外部审计工作，提供相关收入数据及资料； 7、负责收入相关系统的日常维护及数据备份，确保系统运行正常； 8、完成上级交办的其他与收入审计相关的工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，财务、会计、审计等相关专业优先； 2、1年以上酒店收入审计或财务相关工作经验，熟悉酒店收入流程者优先； 3、熟悉财务软件及办公软件操作，具备较强的数据分析能力； 4、工作细致严谨，责任心强，具备良好的沟通能力和团队协作精神； 5、能够适应快节奏的工作环境，具备较强的抗压能力；

岗位职责： 1. Maintain a high standard of food preparation and service in westernkitchen outlets; maintain food preparation standards set by western chef 致力于高水准的完成食品加工，努力完成并争取超越西厨厨师长制定的标准。 2.Have general knowledge of food technique. 据有常规的烹饪技能和知识。 3.Ensure mise-en-place is completed prior to service. 确保所有的准备工作已经在开餐之前准备到位。 4.Supervise and take active part in cleaning kitchen chillers to ensurethat is clean and safe for operation. 积极主动的监督厨房冻库卫生以确保厨房营运的卫生和安全。 5.Ensure that the suppliers are picked up in time. 确保供应商及时的到货。 6.Exercise responsible management and behaviour at all times andpositively representing the hotel management team. 在任何时间表现负责的管理和行为，并以积极的形象代表酒店管理团队。 7.Understand and strictlyadhere to Rules and Regulations established in the Colleague Handbook and thehotel’s policies concerning fire, hygiene, health and safety. 理解并严格遵守员工手册中的规章制度以及涉及到消防、卫生、健康和安全的酒店政策。 8.Respond to changes in the Food and Beverage function as dictated by theindustry, company and hotel. 根据行业、公司和酒店对于餐饮部职能要求的变化做出反应。 9.Carry out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 执行分派的任何合理任务和额外职责。 任职资格： 1.SecondarySchool. 中等学历 2.Savoury cookingcertification preferred but not required 烹饪专业文凭者优先 3.Minimum 3 yearsexperiences as western food cook; hotel experience is preferred but notrequired 至少3年以上餐饮部工作经验

提供实习岗位： 礼宾实习生 宾客关系实习生 预订及总机实习生 餐饮实习生 水疗及健身中心前台接待实习生 岗位要求： 1.实习期在5个月以上的在校学生，即将毕业的应届毕业生或学校准许外出自主实习的在校生 2.热爱服务行业，具有良好的沟通能力，聊好的服务意识，亲和力与团队合作精神 3.具有良好的英文沟通能力

【岗位职责】 1、接听内部及外部来电，准确记录并及时传达客房服务需求及客人反馈； 2、负责客房部员工排班、考勤统计及日常行政文书处理； 3、协调客房部与前台、工程部等其他部门的沟通，确保住客需求及时响应； 4、管理客房部物资库存，定期盘点并申报补充常用耗品； 5、登记并跟进客人遗留物品的保管与认领流程； 6、完成上级交办的其他文职及协调类工作。 【岗位要求】 1、学历不限，能熟练使用基础办公软件（如Word、Excel）； 2、工作经验不限，有酒店或客服文职经验者优先考虑； 3、普通话标准，具备良好的电话沟通与倾听能力； 4、工作细致耐心，能适应倒班制工作安排； 5、具备团队协作意识，服从部门管理及临时工作调配。

负责酒店所有采购物品的到货验收，核对送货单、采购订单及发票信息，确保品名、数量、规格、质量与要求一致。 严格执行收货标准，对生鲜食材、酒水饮料、客房用品、工程物料等分类检验，拒收不合格或超量货品，并做好记录。 及时完成收货数据录入，更新库存系统，确保收货记录准确、可追溯，并按要求归档相关单据。 协同采购部、厨房、仓库等部门处理退货、换货、补货等异常情况，及时上报差异问题。 遵循酒店食品安全及卫生法规，检查送货车辆及外包装卫生状况，防止交叉污染。 定期参与存货盘点，核对账面库存与实际库存，协助分析差异原因。 维护收货区域整洁有序，遵守公司安全操作规范，确保作业安全。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、XX本科毕业学历或同等以上。 2、有X年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责酒店泳池区域的日常安全巡视，确保泳客安全，及时处理突发溺水事件； 2、为酒店住客及会员提供专业游泳教学指导，制定个性化训练计划； 3、维护泳池区域秩序，监督并纠正泳客的不安全行为； 4、定期检查救生设备（如救生圈、AED等）的完好性，确保应急物资可用； 5、协助完成泳池水质检测、清洁消毒等日常管理工作； 6、参与酒店组织的健康主题活动，推广游泳课程及会员服务； 7、完成上级交办的其他与泳池运营相关的工作任务。 【岗位要求】 1、持有国家认证的救生员资格证书及游泳社会指导员证书（必备）； 2、具备扎实的游泳技能者优先； 3、反应敏捷，体能优秀，能胜任长时间站立及紧急救援工作； 4、具备基础急救知识（如CPR、伤口处理等），熟悉AED使用流程； 5、服务意识强，善于与不同年龄段客户沟通，普通话流利； 6、能适应排班制工作（含周末及节假日），无纹身等明显外观特征； 7、有高端酒店或会所泳池工作经验者优先考虑。 工作地点：广东省广州市海珠区国际生物岛月湾一路36号（广州国际生物岛君玥度假酒店）

岗位职责： 1、负责西餐餐前、餐中、餐后服务。 2、专业点餐、上菜、服务客户。 3、提升西餐服务体验。 岗位任职条件： 1、具备基础英语能力者优先； 2、无工作经验可提供培训，沟通能力良好； 3、身体健康，能适应倒班，吃苦耐劳，有服务意识。

岗位职责: 1. GUEST SATISFACTION 客人满意 ➢ Upgrade guest services on a continual basis. 保持并持续不断的提高对客服务标准。 ➢ To ensure the ultimate comfort, cleanliness and safety for all of our guests, as expected. 提供客人所期望的舒适，清洁和安全的环境 ➢ Makes suggestion to department on the improvement of guest service. 为部门提供合理化建议以改进对客人的服务。 ➢ Ensure service and production is provided in the proper manner, and with the usual high standards of a DMH. Understand, maintain and execute operational manuals and guidelines. 确保为客人所提供的产品和服务，都依附于钓鱼台美高梅酒店集团标准，保持操作的方法和高标准的统一。 2. ADMINISTRATION 行政工作 ➢ Conducts self in a professional manner at all times.Adheres to the established standard of conduct and house rules, fire regulations, and department procedures and policies. 任何时候要以一种职业化来引导自我.依附已建立的管理标准和房间规则、防火规章制度、部门标准程序及政策。 ➢ Report to work on time. Is aware of schedule at all times and if unable to attend work, notifies the Supervisor in adequate time. 班次变动要及时汇报，任何时候要熟知时间安排表，如不能出席工作，需在合适的时间通知主管 ➢ Pick-up work assignments from the Housekeeping Department, and review for any questions. Sign in/out on the payroll sheet or swipe id card in/out and floor keys. Report to assigned areas(s) with required keys, equipment, supplies, etc. 接受客房部门已分配工作任务并提出疑问.在出勤表上签到/签退或刷上/下班卡.领取区域钥匙、设备、日常用品等等 3. OPERATION 运作工作 ➢ Deliver item for guest following the established procedures and standards. 按照操作程序和标准给客人递送物品 ➢ Makes up roll-away beds and delivers to guest rooms 为客人提供加床服务。 ➢ Makes up cots for guests and delivers to rooms 为客人提供婴儿床服务。 ➢ Move and arranges furniture as required 根据要求搬动和安置家具 ➢ Pick-up cell phone and ensure correct working condition. 携带手机并确保沟通畅通 ➢ Maintain a thorough knowledge of guest room numbers and hotel layout 熟知房号和酒店布局等相关信息。 任职资格: 1. Neat and pleasant appearance. 仪表整洁 2. Articulate. 表达力强 3. Good Health. 身体健康 4. Simple English speaking. 简单的英语口语 5. Basic education 完成基本教育 6. Self-starter. 主动 7. Team-builder. 团队精神 8. Hard work 吃苦耐劳

岗位职责: 1. Receives, processes, and confirms all by Hotel Sales, phone, letter, from the Internet or other booking channels reservation requirements; 接受、处理和确认所有通过销售、电话、信函、网络或其他订房渠道发来的订房需求； 2. Complete OTA and travel guests audit every day; 每天完成OTA、旅行社客人的入住审核； 3. According to the operational procedures, booking sheet for sorting and filing. To ensure that all relevant information on record, regular inspection to ensure that the guest data, the correctness of the information; 根据操作规程，对预订单进行整理和归档。确保所有相关资料记录在案,定期检查以确保客人资料、信息的正确性； 4. Maintains file of no-show and cancellation report; record each channel reservation during the day; 维护整理未抵店客人的报告，预订取消报告，记录当日各渠道的订房数量； 5. Attends to inquiries, complaints and requests regarding reservations; 处理客户有关订房的咨询、投诉和需求； 6. Reasonable room control state changes, to maximize revenue; 合理控制房态变化，实现收益最大化； 7. Complete the Daily/Weekly/Monthly report; 完成Daily/Weekly/Monthly报表； 8. Participate and cooperate with RSVN training; 参与并配合部门经理、主管的部门培训； 9. Performs duties common to all non-supervisory personnel and other duties as may be assigned by the Revenue Manager/Supervisor; 独立自主的完成日常工作和收益经理或主管委派的任务； 10. Maintain an organized, clean and tidy work area. 保持工作区域的整洁。 任职资格: 1. Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company; 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力； 2. Good communication skills; 良好的沟通技巧； 3. Good organization skills; 良好的组织能力； 4. High energy level with presentation skills; 具备优秀展示技巧； 5. Proficient in the use of Microsoft Office; 精通微软办公软件； 6. English Fluent in both writing and speaking; 流利的英语说、写能力； 7. College or University; 学院或大学； 8. 1 years of equivalent position of international band experience or an equivalent combination of education and work-related experience. 1年国际品牌同职位工作经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。