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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-21
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    Administration To assist in the preparation of all required reports for the overall revenue management function of the hotel To attend regular departmental communications meetings. Revenue Management To assist in the preparation of weekly and monthly rooms occupancy and average rate forecast through the use of Business Intelligence and Revenue Management applications  To assist in preparing relevant data and reporting for the Weekly Revenue Meeting. To assist in monitoring business shifts between channels (Channel Management).  To prepare data analysis and reporting to help the hotel team better understand past pricing and distribution strategies. To liaise with Director of Communication / Communications Manager to track past offers and promotions. To assist the Director of Revenue Management / Revenue Manager in maximising revenue and yield through business trend analysis and ensuring delivery and maintenance of optimum data mining, revenue management, pricing and distribution tactics on an ongoing basis. To assist in conducting displacement analysis to maximise total hotel revenues. To assist in all areas to ensure data cleanliness and data integrity. To assist in conducting training with Front Office Associates to ensure correct procedures are in place at check in and check out to ensure the availability and validity of data for analysis. To assist in providing the hotel team with external market intelligence using tools such as Competitive Intelligence, Rate View, Future Pace, Omniture and Internet web sites and other corporate resources. To assist the Director of Revenue Management / Revenue Manager in making use of all internal and external tools available to the hotel and the usage of standard analytical reporting to ensure the adopted tactics and strategies are measurable (i.e. promotion tracking). To assist in in depth business analysis of each revenue generating department including Food & Beverage department and Spa. Assist to ensure the guidelines for data collection, data input, data cleaning and data usage are being followed throughout the hotel and assist in conducting regular training to the relevant departments in liaison with the respective Outlet Manager / Director. To assist the Sales Managers with their data collection for sales accounts required for their Personal Business Plans as well as assisting in the esurience that monthly reporting needs are met. To assist preparing quantitative information to Marketing Communications. Financial To assist in analyzing the current revenue generation trends of the hotel in order to identify critical areas for Revenue Enhancement. To assist in preparing all required reports from the Business Intelligence and Revenue Management toolbox, important for all profit centres of the hotel. To assist in preparing for the Annual Business Plan. To assist in monthly and weekly re-forecasting. To assist in analyzing trends based on key performance indicators.   Personnel To support the implementation of The People Philosophy, demonstrating and reinforcing Hyatt’s Values and Culture Characteristics. Technical To be familiar with the technical set up of the general dataflow, database structure and monthly extract procedure. To be familiar with the technical set up and usages for all tools including revenue management system (where available) throughout the marketing process. Other Duties To maintain professional relationships with relevant representatives from competitor hotels and other organisations. To respond to changes in the Marketing function as dictated by the industry, company and hotel. To read the hotel's Associate Handbook and have an understanding of and adhere to the hotel's rules and regulations and in particular, the policies and procedures relating to fire, hygiene, health and safety. To attend training sessions and meetings as and when required. To carry out any other reasonable duties and responsibilities as assigned, esp. for Reservations.
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-21
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    【岗位职责】 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、高中以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
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    发布于 03-21
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    岗位职责 1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。 3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 岗位要求 1本科以上学历,优秀应届毕业生也可考虑。 2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。 3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。 4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
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    发布于 03-21
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    · 实现客房销售和收益的最大化,其中以客房促销最为重要。 · 完成当班文秘工作,具体包括准备往来文件,文件的归档,发送传真,电子邮件等。 · 一直保持积极的销售态度,不错失酒店范围内的任何销售机会。 · 对本酒店及地区的产品知识具备高度的认识 · 发展并保持对主要业务来源的高水平沟通,并在必要的时候反馈给收益管理经理 · 将与业务有关的任何趋势变化及时告知收益管理经理。 · 确保所有的被拒业务根据原因加以归档。 · 确保所有往来文件被及时归档,其信息准确无误。 · 遵守公司的信用制度并确保所有预期收益能被及时收取。 · 遵守预先设定的客房供应及房价控制。 · 根据预定部相关流程,维护及更新客户资料和营销数据库。 · 持续性地确保高水准的对客服务标准。 · 确保与预定相关的所有信息输入准确无误,并保证有足够的备份以做检查。 · 保持办公区域干净整洁。 · 遵守所有公司关于预定部的规定。 · 遵守由收益管理经理制订的所有有关系统和操作流程的规定。 · 将预定的工作质量永远放在首位。 · 严格遵守品牌服务标准。 · 如有必要 ,该部门有权更改或补充该职位描述。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-21
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    岗位职责 1、熟练操作Opera系统者优先考虑。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-20
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    1.负责客房预订处的日常工作。 2.负责房间的预订和信息的传达。 3.协助新客户的开发和老客户的维护工作。 4.负责宾客投诉的处理、上报。 5.负责客房促销活动内容的推介。 6.负责客户信息收集、建档。 7.负责电话号码的收集、整理。 8.负责客房房间销售分析及各项表格的统计。 9.确保各项销售指标的完成。 10.负责总机接听电话并及时转接相关部门。 11.负责酒店客房服务电话接听并及时对接相关部门。做好记录跟踪。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-20
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    1.负责为客人提供高效率、礼貌的酒店预订服务,同时执行管理人员安排的其他任务; 2.精通酒店客房的价格、布局和实质特征、房型、利益、备品等; 3.尽可能的去提高销售以获得最大化酒店住房率和营业收入; 4.全面掌握市场分类并准确的分类预定; 5.其他。
  • 南通 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 03-20
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    岗位职责/职位描述· 为商务经理提供专业的咨询及行政上的支持。· 参与开拓和实施酒店和部门的政策规定。· 制定开拓市场销售战略和促销计划。· 督导和协助市场销售计划的进展和实施。· 为商务发展部设定清晰的工作目标,实施员工个人技能的发展,业绩的复核训导和培训。· 监督和评估当前发起的市场销售活动以及市场动态。· 统筹酒店内所有的市场商务工作活动。· 管理部门内部的运作,保证部门设施完备,运行正常。· 进行市场调查。· 为酒店设立价格策略和销售目标。· 管理特别项目及其他相关的生意。· 确保高效利用部门资源。· 确保发展、更新及保留酒店宣传材料。· 管理部门内部人力资源,包括选择招聘人员、培训部门员工、团队建设、员工表现评估等。· 确保部门员工明确所赋予的职责。· 在部门或酒店的利益受到危害时,立即采取纠正错误的措施。· 确保员工熟悉安全,急救及遇火警逃生程序。· 确保所有设备正常运作。· 管理客户关系及服务,包括客户需求、产品服务知识、销售的有效性交流技巧及客户反馈信息。· 管理部门开支和预算。· 准备部门每月相关开支的预测,并在预定日期上交给酒店。· 密切注视客户的活动,必要时予以调整。· 按照酒店政策控制部门成本,避免浪费。· 确保所有与系统相关的收益数据都保持精确性并完全遵照希尔顿国际标准。· 确保部门员工遵守酒店的程序及规定。· 确保部门文件及相关资料的存档。· 通过与总部的联系,确保所有商业发展部活动的顺利完成。保持与集团内各营业部门的沟通,最大限度拓展销售机会。· 在海内外社会各有关行业推广酒店。· 参与希尔顿集团发起的销售活动。· 针对目标市场组织促销旅行。· 在海内外目标市场,保持良好的关系和沟通。· 搜索、建立在获得同意后执行,监督年度收益计划,并在必要时更新。· 确保所有与系统相关的收益数据都保持精确性并完全遵照希尔顿国际标准。· 根据酒店、行业和公司的指引,回应需求、进行调整,执行任何合理的任务及额外职责。· 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。· 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。· 如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。· 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
  • 青岛 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-19
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    岗位职责 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
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    3千-4千
    哈尔滨 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 03-19
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    【岗位职责】 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、高中以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
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    4.5千-5.5千
    绍兴 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 03-18
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    【岗位职责】 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、高中以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、普通话清晰,英语良好,熟悉opera系统。 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
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    4千-6千
    南京 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 03-14
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    岗位职责 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 上海 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 03-13
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    岗位职责 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 岗位要求 1、会使用opera和Marsha系统优先考虑 2、中专以上学历,有同岗位工作经验的优先考虑 3、普通话清晰。 4、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。 5、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 7、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
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    5千-6千
    宁波 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    发布于 03-13
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    【岗位职责】 1、管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。 2、确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。 3、有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。 4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。 5、对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。 6、熟悉酒店的所有分机号码。 7、健全各种问讯资料。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。 3、必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。 4、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。
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    3千-4千
    郴州 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-13
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  • 武汉 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 工作餐
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    健身中心/运动场馆 | 100-499人
    发布于 03-12
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    1. 负责文创城与各类线上渠道的商务洽谈、渠道开发与运营服务; 2. 根据公司整体策略策划对应营销活动,促进线上销售目标达成; 3. 负责OTA产品策划、管理、上线运行,与各产品线进行沟通; 4. 利用渠道资源,优化品牌在各渠道上的点评质量、搜索排名; 5. 不断规划公司与OTA、在线平台的业务流的梳理,建立标准,并不断优化改进; 6. 负责用户的维护及意见收集,为产品优化搜集用户建议; 7.  完成领导安排的其它工作;
  • 预定主管

    4千-5千
    杭州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    5千-6千
    福州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    精品酒店 | 100-499人
    发布于 03-12
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    1、 全面负责餐饮与客房预订工作,了解客户的订房情况、文件处理和预订控制; 2、 审阅所有确认的餐饮BEO单与网络订房单; 3、 核对餐饮及客房预订信息的变更和取消; 4、 了解即将到店客人的情况,通知相关部门做好客人抵达前的准备工作;检查次日抵达客人的预订,落实客人的特殊要求等; 5、 负责制作、保存日报表、月报表,反映餐饮及客房的预订情况,并做好预订部的档案存放工作; 6、 统计和分析以往各销售渠道的预订情况,预测餐饮和客房预售情况,每月底做销售分析表,将相关数据提供给上级领导作为决策依据; 7、 负责培训预订部员工,提高其工作能力和综合素质; 8、 负责安排部署部门员工的值班和休息,每天分配工作并加以督导,有需要时应从事预订文员的各项工作; 9、 负责解决工作中的疑难问题,遇特殊情况或超出权限时,应及时请示市场销售部总监; 10、 完成上级交代的其他任务。
  • 预定主管

    4千-5千
    烟台 | 经验不限 | 学历不限

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 03-12
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    1.对接客人,负责接听客人的预定电话。 2.管理预定渠道。 3.团队管理,负责与团队成员协作,共同完成目标。
  • 成都 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-11
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    岗位职责 1、 对接合作OTA平台(如携程),维持良好的合作关系; 2、 处理酒店OTA网站后台参数指标调整,确保酒店产品售卖的完整度; 3、负责新产品的上线、在线产品及时维护更新,争取活动资源,完善及美化文案; 4、负责OTA平台客服售前售后工作; 5、解决客户提出的投诉及意见,完成销售目标及任务 岗位要求 1.熟悉OTA、在线平台运营模式,与OTA平台有良好的合作关系 2.具备较强的学习能力和优秀的沟通能力; 3.性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力; 4.具有酒店OTA销售经验者优先;
  • 预定主管

    5千-6千
    上海-浦东新区 | 经验不限 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 03-11
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、高中以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 预订领班

    4千-4.5千
    三亚 | 经验不限 | 学历不限

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    • 包吃包住
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 03-11
    • 收藏
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、高中以上学历,有同岗位工作经验X年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 预订专员

    5千-6千
    杭州 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 03-09
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    • 投递简历
    岗位职责 1.在市场销售部经理管理下,负责ota渠道的套餐的上线。 2.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。 3.关注区域周边酒店的预定情况,主要是价格体系等。 4.对酒店的预定情况进行时刻关注。 岗位要求 1.高中以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2.普通话清晰。 3.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 4.有酒店前台工作经验上线。
  • 预订部主管

    4.5千-6千
    海口 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-06
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 上海-浦东新区 | 经验不限 | 学历不限

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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 03-03
    • 收藏
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    【岗位职责】 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、高中以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
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