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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 03-28
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    岗位职责 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    岗位职责 1.鼓励预定团队实现一贯的预订高分。 2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。 3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。 3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。 4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
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    发布于 03-26
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    KEY RESULT AREAS 关键领域 1.Direct and co-ordinate subordinate reservation associates to ensure that daily operational matters are handled on time. 指导、监督、协调下属员工确保工作能够有序地进行。 2.Ability to process reservation requests quickly and efficiently. 能快速,有效地处理预订要求。 3.Ensures that all reservation details are accurately entered into the computer in a timely manner. 确保所有预订信息都符合规范,及时地录入系统。 4.Regularly update the database ensuring accuracy of details. 随时更新数据确保准确。 5.Ensures that contract rates and allotments in the computer are up-to-date and current. 确保合同价及保留房实时有效。 PERSONAL SPECIFICATION 职位要求 1.Fluent in both mandarin and English. 良好的中英文语言技能。 2.Experience and ability in computer operation. 具备使用电脑的经验和能力。 3.Good organizational and analytical skills. 良好的系统分析和组织能力。 4.Capable of preparing reports in English. 具备完成英文报表的能力。 5.Good telephone manner. 良好的电话礼仪。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    作为预订部领班,您将应以最高标准完成以下任务: •        按时完成希尔顿大学相关课程学习,并确保通过测试。 •        熟悉了解酒店产品知识,以及相关活动。同时对酒店及周边的产品知识具备高度的认知。 •        实现客房销售和收益的最大化,其中以客房促销最为重要。 •        及时高效的处理来自不同渠道的预订。 •        每日检查当日所有新预订,取消或变更的预订,确保信息准确无误及时通知相关部门。 •        每日检查3-5日的预抵散客及团队预订确保客人信息,需求,价格等信息准确无误。 •        完成当班文秘工作,具体包括准备往来文件,文件的归档,发送传真,电子邮件等。 •        一直保持积极的销售态度,不错失酒店范围内的任何销售机会。 •        确保佣金需求被正确,及时的跟进。 •        确保所有的被拒业务根据原因加以归档。 •        确保所有往来文件被及时归档,其信息准确无误。 •        遵守公司的信用制度并确保所有预期收益能被及时收取。 •        遵守预先设定的客房供应及房价控制。 •        根据预订部相关流程,维护及更新客户资料和营销数据库。 •        持续性地确保高水准的对客服务标准。 •        确保与相关的所有信息输入准确无误,并保证有足够的备份以做检查。 •        定期组织员工培训,确保员工收悉了解酒店产品,服务标准及相关知识。 •        遵守所有公司关于预订部的规定。 •        遵守由酒店所有有关系统和操作流程的规定。 •        将预订的工作质量永远放在首位。 •        严格遵守品牌服务标准。 •        确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 •        如有必要 ,该部门有权更改或补充该职位描述。 •        完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
  • 预订部主管

    4千-4.5千
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    【岗位职责】 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、高中以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
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    发布于 03-26
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    该职位将负责确保客房预定过程及纪录的准确性。通过积极主动的销售及促销手段,实现客房销售收益的最大化。 岗位职责: 1. 实现客房销售和收益的最大化,其中以客房促销最为重要。 2. 一直保持积极的销售态度,不错失酒店范围内的任何销售机会。 3. 对本酒店及地区的产品知识具备高度的认识。 4. 具有领导,培训和发展员工的能力。 5. 发展并保持对主要业务来源的高水平沟通,并在必要的时候反馈给预订部经理。 岗位要求: 1. 大学专科,良好的中英文读写能力。 2. 具有良好的沟通技巧,较强的人际交往能力。 3. 拥有较强团队合作精神。 4. 能在强压下胜任工作。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    1. Monitor and ensure that staff performs their job functions to the hotel's expected level of service. 监督确保宾客预定服务中心员工工作表现达到酒店标准 2. Ensure staff's knowledge of hotel services, features and amenities 确保员工熟悉酒店服务,特色及设施 3.Position as an in-house sales personnel optimizing the pre-selling and up-selling activities, allotment management and others in objective of revenue maximization 作为一个内部销售人员,优化提前销售和促销活动,房态管理和其他收入最大化 4.Understand reservation procedure and operates computer, fax and telephone in the proper way 熟练掌握预订程序,操作电脑,并正确使用传真和电话 5.Successful completion of the training process 出色完成培训进程 6. Accomplishes a set of administrative duties such as running briefing, producing, reviewing and writing reports and other specific duties related to the job . 完成相关管理职责,如每日例会、工作回顾、书写报告以及与职位相关的其它工作职责
  • 桂林 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    岗位职责: 1. 接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2. 接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并做好 相关记录。 3. 熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新、最准确的 房况信息。 4. 落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5. 调节和控制房间预订、销售情况。 6. 统计每日预订、销售相关报表。 7. 及时、准确填报各类生产质量台账资料记录并妥善保存原始单据。 8. 服从管理并完成上级交办的其他工作任务。 任职要求: 1. 口齿清楚、音质优美、反应敏捷; 2. 有热情的工作态度、良好的执行力和团队协作精神; 3. 有良好的语言组织、表达能力; 4. 全日制本科及以上学历,有相关工作经历可放宽学历要求。
  • 预订部主管

    3.8千-4.5千
    洛阳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    【岗位职责】 1. 指导、监督、协调下属员工确保工作能够有序地进行。 2. 能快速,有效地处理预订要求。 3. 确保所有预订信息都符合规范,及时地录入系统。 4. 随时更新数据确保准确。 5. 确保合同价及保留房实时有效。 【岗位要求】 1. 良好的中英文语言技能。 2. 具备使用电脑的经验和能力。 3. 良好的系统分析和组织能力。 4. 具备完成英文报表的能力。 5. 良好的电话礼仪。
  • 预订主管

    3千-4千
    唐山 | 1年以上 | 大专

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    • 午餐补贴
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    岗位职责 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 岗位要求 1、大专及以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    Primary Responsibilities主要职责 Report to the reservation manager. Responsibilities and basic work functions include but are not limited to the following: • consistently provide professional, friendly and attractive services • lead and manage all aspects of the reservation department to ensure compliance with all service standards • manage and coordinate all group and individual bookings • maintain close contact with the sales team and individual bookings • prepare daily, weekly, monthly and quarterly reports as required and report to the reservation manager • attend pre conference meetings and Book meetings as needed • ensure that all booking agents understand room products and hotel services to maximize revenue • regular departmental meetings • ensure the effective productivity of all colleagues through employee scheduling and compliance with budget guidelines • balancing operational, administrative and colleague needs • assist guests to understand hotel facilities in an informative and useful way • comply with departmental policies, procedures and service standards • comply with all safety policies 向预订经理汇报,职责和基本工作职能包括但不限于以下内容: •始终如一地提供专业、友好和有吸引力的服务 •领导和管理预订部的各个方面,确保遵守所有服务标准 •管理和协调所有团体和个人预订 •与销售的团队和散客预订保持密切联系 •根据需要制作每日、每周、每月和季度报告,上报给预订经理 •根据需要参加会前会议和预订会议 •确保所有预订代理了解客房产品和酒店服务,从而实现收入最大化 •定期召开部门会议 •通过员工日程安排和遵守预算指导方针,确保所有同事的有效生产力 •平衡运营、行政和同事需求 •以信息丰富和有益的方式协助客人了解酒店设施 •遵守部门政策、程序和服务标准 •遵守所有安全政策 •分配的其他职责 Knowledge and Experience知识和经验 •以前担任过类似职位的领导经验 •有物业管理系统经验 •需要精通Microsoft Windows应用程序 •相关学科的大学/学院学位优先 •较强的人际关系和解决问题的能力 •高度负责且可靠 •能够在快节奏的环境中在压力下正常工作 •能够作为团队的一部分协调一致地工作 •能够将注意力集中在客人需求上,始终保持冷静和礼貌 • Previous leadership experience in a similar role required • Previous experience with a Property Management system required • Computer literate in Microsoft Window applications required • University/College degree in a related discipline preferred • Strong interpersonal and problem solving abilities • Highly responsible & reliable • Ability to work well under pressure in a fast paced environment • Ability to work cohesively as part of a team • Ability to focus attention on guest needs, remaining calm and courteous at all times
  • 预定领班

    3千-4千
    阿坝 | 1年以上 | 中专

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    发布于 03-28
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    岗位职责: 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 6、处理日常预订的工作。 任职要求: 1、一年相关品牌酒店的工作经验,或两年品牌酒店预订部或前台经验包括管理经验; 2、普通话清晰,英语书面和口语表达较流利; 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化; 4、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈; 5、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 长春 | 经验不限 | 大专

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    岗位职责 1.监督日常预订业务。 2.跟踪销售计划,促销活动,广告,并向相关部门提供必要的反馈。 3.记录散客驱势,入住率记录和市场细分发展情况来协助预测工作。 4.监督前厅部对客人档案的记录工作。 5.确保数据库中客人记录和客户资料的准确性。 6.每天更新酒店客房预订预测。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上; 2.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化; 3.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。
  • 济南 | 1年以上 | 大专

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  • 清远 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    发布于 03-26
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    岗位职责 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信。 3、预测现有的和未来的预订情况。 4、熟悉处理房间预订的程序。 岗位要求 1、大专以上文化程度;1年以上星级酒店预订岗位工作经验。 2、普通话清晰,英语书面和表达较流利。 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。
  • 成都 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
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    岗位职责 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决; 2、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息; 3、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况; 4、管理所有预订渠道,调节和控制房间预订、销售; 5、了解酒店收益的组成,并以此去评估本地客户和集团的生意,便于为未来价格设置和磋商提供数据; 6、留意竞争对手所有收入部门的定价,了解本地市场的动态和需要的产生,并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给收入室工作团队; 7、通过对历史数据和当前预订的分析,监控并确定市场需求并作出重大生意决策; 8、上级工作安排。 岗位要求 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3、大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌; 4、熟练掌握办公软件操作,打字熟练; 5、具有同行酒店销售信息收集及分析能力; 6、具有星级酒店相关工作经验,熟练操作西软系统者优先; 7、具有优良的服务意识和敬业精神。
  • 天津-和平区 | 3年以上 | 学历不限

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    1.确保所有需跟进事宜按时完成,并记录跟进结果。 2.更新并保留所有的客人历史资料并且收集市场信息。 3.保持准确清晰的存档系统。 4.将酒店的最新信息及时传达至订房部所有员工,包括:房价,餐饮推介及其他与客人有关信息。 5.负责本部门员工的培训以确保为客人提供专业化的服务并且通过培训提高本部员工的工作质量。 6.遵守所有与预订有关的制度。
  • 预订主管

    5千-7千
    福州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    1、通过管理客房量以达到最高入住率,平均房价和收入,检查不同市场和渠道的价格准确性,必要时调整预订系统可售房价; 2、确保客人预订信息和历史记录准确输入系统; 3、监督日常预订业务,监测预订情况,并向经理通报目前和将来的入住率; 4、确保与其它部门保持良好的工作关系,尤其是前厅部。并需要了解常住客户喜好及需求及时传达信息至其它部门; 5、确保所有可销售的合同价格经过西软系统的录入; 6、管理团队预订,确保预留正确的团队信息; 7、跟踪和准备必要的报告并每月提交给管理办公室,协助市场销售总监准备年度和月度的销售计划; 8、检查前一天的预定情况和所有的重要客户的预定信息; 9、协助收益经理编制各类报表,反映房间预订情况等信息;完成对预订员的培训和督导工作; 10、监测下一个月预订情况和与市场销售部分享信息; 11、具备全面的工作知识和能力,能够在指定的工作地点监督、培训、纠正和证明所有职责和任务,符合规定的标准; 12、培训员工确保他们有足够的能力完成他们的职责使其生产率最大化并有效率的完成; 13、能够准备每周的收益例会信息并在预订部经理不在的情况下出席; 14、与竞争酒店、商业伙伴或者其他机构的的相关代表保持良好、专业的关系; 15、完成其他合理分配的职责和任务。
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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 03-28
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      主要负责宾客预订处理,预订收益管理,客户需求回复,OTA管理等工作。有一定的预订收益管理经验,有积极上进心,具备一定的抗压能力者优先考虑。
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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    岗位职责 1、通过协调运营计划来达到酒店销售目标,并以此监管预订及宾客服务中心(总机+预定)的运营。 2、掌握关于特价,优惠,促销活动的信息,规范该信息的系统录入要求,发布内部通告确保员工了解酒店的活动和运营要求。 3、运用销售技巧和房间销售升级推广雅诗阁集团的产品和服务。 4、推销酒店的产品和服务。 5、充分了解所在地区集团成员的产品和服务。 6、处理每日来电的接听,转接。 7、处理每日来电的咨询、问询等服务,并做好记录。 8、记录和处理通过电话,传真,电子邮件进行的预订,并根据实际情况及标准修改预定记录。 9、调查和记录未按预订抵店的预订情况,对团队和会议的特别账单安排进行记录。 10、与前厅部经理或财务经理联系所有要求信用审批的预订事宜。 11、掌握关于特价,优惠,促销活动的信息 岗位要求 1、具有完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 2、具有解决问题,数据分析、推理,号召,组织和培训能力。 3、具有良好的写作能力。 4、两年相关品牌酒店的工作经验,或2年品牌酒店预订部或前台经验包括管理经验,或与此相当的教育与工作经验结合的背景。 5、普通话流利。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-26
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    卓越雇主
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    • 协助与预订经理监督日常预订业务。 • 运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务 • 推销酒店(以及整个洲际酒店集团)的产品和服务 • 充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务 • 发展和保持定期进行销售拜访的模式 • 准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划 • 记录和处理通过电话,传真,电子邮件进行的预订 • 接受等候单上的客人预订 • 修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录 • 调查和记录未按预订抵店的预订情况 • 对团组或会议的特别账单安排进行记录 • 与前厅部经理或财务经理联系要求信用审批的预订事宜 • 掌握关于特价,酬宾,促销活动的信息 • 监测预订情况,并向经理通报目前和将来的入住率 • 按照要求准备报告(如给旅行代理人和商业机构的报告等) • 准备预订销售报告
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    景区 | 500-999人
    发布于 03-25
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    岗位职责 1、每日处理产品预订预约,并在当天及时回复和确认,确保完成后台订单; 2、每日调查和记录预订情况,落实”预订未到宾客”的名单和团队、会员大客户取消情况; 3、检查每日预抵客人名单,对团组或会员大客户的特别要求安排进行记录; 4、掌握项目产品知识及促销活动信息,销售的产品和服务; 5、监测预订情况,并及时向上级汇报目前预订情况和将来的预测; 6、熟悉处理预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的信息; 7、实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。 岗位要求 1、大专以上学历,市场营销、酒店管理、工商管理相关专业优先; 2、3年以上文旅项目、景区、度假村、酒店同岗位工作经验; 3、有400热线管理经验,能够实现项目预订率最大化; 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配项目产品,实现销售目标; 5、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向; 6、熟悉Office办公软件操作,有一定的英语沟通及书写能力。 注: 1、该项目为广东省重点发展项目,大型文旅项目,地点广州市从化区; 2、提供三餐、住宿及至“广州珠江新城”员工班车;
  • 杭州 | 经验不限 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-25
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    岗位职责 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分; 2、实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量; 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息; 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况; 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表; 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写; 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 岗位要求 1、具有星级酒店相关工作经验者优先; 2、普通话清晰; 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化; 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标; 5、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向; 6、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 预定主管

    4千-5千
    天津 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 03-26
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    监督日常预订业务 管理客房流量,包括对最佳效益区的客房及禁止预订日期的分配和预订进行管理 记录散客趋势,入住率记录和市场细分发展情况来协助预测工作 建立并维护客房分配方案 确保数据库中客人记录和客户资料的准确性 记录市场代码 将房价下载至洲际酒店集团预订系统并进行维护工作 维护网上房价及其它预订渠道的酒店销售价格是否正确 记录和处理通过电话,传真,电子邮件进行的预订 调查和记录未按预订抵店的预订情况 监测预订情况,并向经理通报目前和将来的入住率 记录和处理所有团队预订,并监测预订情况,定期向经理通报 正确为优悦会会员累计积分 开展和实施以客房为基础的市场活动 掌握关于特价,优惠,促销活动的信息 跟踪销售计划,促销活动,广告,并向相关部门提供必要的反馈 监督前厅部对客人档案的记录工作 对团队和会议的特别账单安排进行记录 报告竞争对手的活动 按照要求准备报告(如给旅行代理和商业机构报告等) 岗位要求 在酒店、品牌及公司方面极高的体现出与客户、员工及第三方交往的能力 有效使用Microsoft Office与Outlook 良好的沟通及写作技巧 酒店管理、销售或相关专业毕业或拥有职业证书 2年相关的工作经验,或1年预订部或前台经验包括管理经验
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