岗位职责
1. 在房务经理的领导下,做好当班期间客房的服务与管理工作;
2. 严格执行工作各项政策、制度;在工作落实过程中遇见问题,及时向上级请示、汇报与提出合理化建议;
3. 查阅交班本与工作计划,了解当天工作的任务,注意事项与部门存在的问题,并做好相关的安排,包括:开展员工的培训与考核、计划卫生、以及需跟进、完成的其它工作;协助经理制排班和考勤 ;
4. 认真主持好班会,传达公司文件与要求,安排岗位,分配工作任务,检查员工的出勤、纪律、仪容仪表,总结存在的问题与改进方法等,负责当班员工物品的保管;
5. 指导、检查员工正确使用和保养各类设备设施,落实客房各楼层区域的消防与保卫安全的情况;
6. 认真执行用品用料的质量检查,落实成本控制的操作;认真执行客房所定布草、消耗品及清洁用品等的预算方案;
7. 巡查当班各岗位和各项工作区域现场,发现异常情况及时处理,
8. 认真填写交班本,及时记录、上班当班期间重要的、需待跟进的事项和需传达的内容,监督、检查交接班工作;
9.完成领导交办的其它工作任务。
职位要求:
1. 高专以上学历,有2年以上客房管理经验;
2. 工作责任心强;较强沟通表达能力;
3. 较强的酒店服务意识与制度意识及服从意识;
4. 较强的团体协作精神;
5. 较强的执行力;能承受工作压力。