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楼层主管 Floor Supervisor

6千-8千

上海 | 3年以上 | 高中

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五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
年度旅游
年底双薪
员工宿舍
人性化管理

上海外滩瑞吉酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 05-12

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投递简历

岗位职责 1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。岗位要求 1.女性，高中毕业学历或同等文化程度。 2.有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。 3.从事楼层主管工作2年以上。 4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

PA

3千-4千

杭州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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杭州钱江世纪城国际博览中心希尔顿欢朋酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人

发布于 05-13

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投递简历

岗位职责 1.负责全酒店公共区域设备设施的清洁与保养。 2.正确使用清洁剂及清洁工具。 3.负责营业区域的清洁。 4.保证客用卫生间的清洁水平。 5.保证会议区域和办公区域的清洁。 6.负责酒店外区域和员工通道的清洁。 7.严格执行安全操作规程，防止意外事故发生。岗位要求 1.有1年以上相关工作经验。 2.身体健康，相貌端正。 3.接受过正规客房服务培训。

楼层经理

7千-9千

广州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
节日礼物
带薪年假
包吃包住
员工生日礼物
定期体检
技能培训

广州南沙国际会展有限公司

会展/会务 | 100-499人

发布于 05-12

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投递简历

【岗位职责】 1、每天检查各区域日常工作并向部门经理汇报。 2、检查各区域主管制订的工作计划。 3、如需要可向部门经理提出建议，就有关人员及设备问题提出申请。 4、掌握住客情况和房态，抽查客房，检查VIP房间，不定期拜访长住客，探访生病宾客。 5、检查所有公共区域的卫生，并保证干净和工作正常。 6、负责所有可租房随时保持最佳状态。 7、接受部门经理布置的额外工作，并组织部门主管进行卫生检查，做好检查记录。 8、监督楼面和客房中心的盘点工作；协调洗衣房做好布草的盘点工作。【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上文化程度。 2、有5年以上星级酒店客房管理工作经验。 3、熟悉本部门专业知识，熟练使用电脑。 4、身体健康，相貌端正。 5、积极向上，具有团队意识。

客房主管

5千-6千

酒泉 | 3年以上 | 中专

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六险
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
包吃包住
艺术定制课程
知名学者互动
外出交流学习

东驿敦煌酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 05-12

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投递简历

岗位职责对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。掌握所辖客房的状况。检查相关的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财务预算。熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。全力配合驿官团队做好管家式服务。完成上级主管安排的其它任务任职资格高中毕业学历或同等文化程度。有较强组织能力及协调能力。相关岗位工作2年以上。熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

客房主管/领班

4千-6千

德州 | 经验不限 | 学历不限

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五险一金
节日礼物
带薪年假
领导好
帅哥多
美女多
岗位晋升
包吃包住

齐河阿尔卡迪亚国际温泉酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 05-12

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投递简历

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。

客房主管

4千-6千

宁德 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

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五险一金
带薪年假
岗位晋升
领导好
帅哥多
美女多
管理规范
包吃包住

宁德三都澳大酒店有限公司东侨分公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 05-12

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投递简历

岗位职责： 1.负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6.组织编制部门工作程序及工作考评。工作要求： 1、经验/技能：2年以上客房岗位工作经验 2、学历/专业：具有中专以上或同等学历 3、人际能力：良好的服务意识，良好的沟通、协调、领导能力 4、健康要求：体能状态良好

公共区域经理

5千-6千

青岛 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
带薪年假
包吃包住
岗位晋升
技能培训
节日礼物
员工生日礼物
人性化管理
年底双薪

青岛东方影都希尔顿逸林酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 05-12

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投递简历

岗位职责： 1.协助行政管家指导和维护部门运作，对PA的运营和管理负责， 2.制定公共区域清洁计划并跟进落实，检查区域日常工作， 3.负责酒店公共区域环境品质，了解宴会、会议等团队活动并确保服务， 4.培训下属，提升人员专业技能和服务水准， 5.负责清洁设备的管理和维护，合理控制物品消耗和库存，做好盘点工作， 6.负责绿植、消杀的监管，确保其服务品质， 7.进行人员工作分配，对人员工作进行评估和考核，

楼层主管

3.5千-5.5千

烟台 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

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五险一金
带薪年假
岗位晋升
技能培训
管理规范
包吃包住
领导好
员工生日礼物
人性化管理
节日礼物

烟台福朋喜来登酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

发布于 05-12

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投递简历

岗位职责 1. 当班时负表所有分配的楼层和客房 2.与接待部门密切合作确保任何时间内正确的房态 3. 确保所分配的区域的高度清洁 4. 确保“请勿打扰”状态时客人的隐私得到尊重 5. 监督夜床服务 6. 负责严格的钥匙领取程序 7. 例行检查客房,走廊和公共区域 8. 即时向工程部报告维修申请 9. 确保遵循失物招领程序 10. 保持楼层布草房的整洁 11. 监督单元工作效率 12. 避免和调解抱怨 13.通过汇总客人的意见汇总，,寻找机会不断发展对客服务岗位要求具有良好的管家部楼层日常操作方面的专业知识。

楼层经理

5千-6千

青岛 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
带薪年假
包吃包住
岗位晋升
技能培训
节日礼物
员工生日礼物
人性化管理
年底双薪

青岛东方影都希尔顿逸林酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 05-12

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投递简历

【岗位职责】 1、负责客房楼层的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

客房服务员 Room Attendant

2.8千-3.2千

苏州 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
包吃包住
员工生日礼物
年度旅游
人性化管理
领导好

苏州吴江敏华希尔顿逸林酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 05-13

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投递简历

· 在工作时间内清扫酒店制定标准工作量，确保所有客房达到希尔顿酒店制订的政策。 · 确保所分配的区域的高度清洁。 · 确保所服务客人的隐私被保护。 · 尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求。 · 按照程序和标准打扫和补给客房。 · 需要时提供开夜床服务。 · 随时保证万能钥匙的安全。 · 保持手推车的整洁和充分的补给。 · 维持所有的装备处于良好的工作状态。 · 保持布草房的整洁和井井有条。 · 向楼层主管汇报任何布草、家具、固定物或装置的丢失或损坏，及地毯大理石的养护状况 · 随时为客人提供专业的高质量的服务。 · 与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系。 · 迅速向工程部汇报维修问题。 · 严格依照失物招领程序处理客人遗留物品。 · 采取合适的行动解决客人的抱怨。 · 维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。 · 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 · 如有必要，酒店管理层有权更改或补充该职位描述。完成任何其他合理的职责和被指派的职责

客房服务员 Room Attendant

2.5千-2.8千

重庆-渝北区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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五险一金
上五休二
带薪年假
包吃包住
节日礼物
员工生日礼物
技能培训
岗位晋升
管理规范
人性化管理

重庆礼嘉云尚酒店，希尔顿格芮精选

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 05-13

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投递简历

【工作职责】 · 负责清洁客房卫生，掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 · 管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 · 负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 · 负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 · 负责杯具的清洁与消毒工作。 · 负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 · 完成易耗品的每期盘点工作。【岗位要求】 · 有酒店客房工作经验优先。 · 身体健康，相貌端正。 · 接受过正规客房服务工作培训。

客房服务员

4千-4.5千

北京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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五险一金
带薪年假
岗位晋升
管理规范
年底双薪
包吃包住
人性化管理

北京前门万达颐华酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 05-12

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投递简历

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。岗位要求 1.初中以上学历。 2.有1年以上客房工作经验。 3.身体健康，相貌端正。 4.接受过正规客房服务工作培训。

客房服务员

4.2千-6千

珠海 | 经验不限 | 学历不限

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珠海横琴梧桐树酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 05-12

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投递简历

熟手客房服务员

楼层主管/领班

6千-7千

上海-浦东新区 | 1年以上 | 高中

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五险一金
带薪年假
免费工作餐
带薪病假
工会福利

上海世博滨江大酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 05-12

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投递简历

岗位职责当班时负责所分配的楼层的清洁及服务。 1. 当班时负责所有分配的楼层和客房； 2. 与前台密切合作确保任何时间内正确的房态； 3. 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护； 4. 负责钥匙的严格控制； 5. 对客房的走廊和公共区域进行常规检查； 6. 维持楼层布草房的干净和整洁； 7. 检查楼层员工的仪表、个人卫生和形象； 8. 坚持酒店的清洁和养护程序； 9. 完成上级交办的其他工作。任职要求 1. 高中及以上学历，至少具有一年楼层管理的工作经验； 2. 具有良好的楼层日常操作方面的知识； 3. 良好的管理及沟通能力； 4. 能从电脑上读懂房态。

HSKP Coordinator 客房部文员

3千-3.2千

合肥 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
员工生日礼物
人性化管理
年度旅游
做五休二
包吃包住

合肥富力威斯汀酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 05-13

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投递简历

岗位职责 1.掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。 2.做好信息收集和资料积累工作，准确回答宾客问询。 3.负责客房所有钥匙的管理和收发工作。 4.负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。 5.负责整个酒店鲜花的预订和鲜花质量把关工作。 6.负责部门考勤和餐卡统计工作，领发员工工资、奖金、补贴。 7.负责每日楼层人员的统筹安排及休班。 8.负责对讲机、值台电话的管理。岗位要求 1.酒店管理相关专业优先，有相关工作经验者优先。 2.身体健康，五官端正，无不良嗜好。 3.能熟练操作日常办公软件，有一定的文字处理及沟通协调能力。 4.有一定的英语基础。

客房服务员

3千-7千

成都 | 经验不限 | 初中

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六险一金
年终奖金
年薪年假病假
年底双薪
年度调薪晋升
年度旅游
包住餐补

成都馨乐庭高新公寓酒店

精品酒店 | 50-99人

发布于 05-12

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投递简历

岗位职责：负责客房及工作间全面的清洁和保养；负责所在楼层的全部对客服务工作，确保服务有效和及时性；管理好楼层定额物资，严格控制客用品的消耗，避免浪费；负责所在楼层的查退房工作，针对客遗物品及时上报并填写好记录；负责脏布草的回收并按要求做好干湿分离；负责杯具的清洁与消毒，并做好消毒记录；正确使用各类清洁剂和清洁工具；规范操作流程，严格执行一客一换一消毒工作，不得触碰品质红线；完成上级交办的其他工作任务。任职要求 1. 初中以上文化程度； 2. 身体健康，有良好的服务意识和责任心，适应酒店管理； 3. 具备相关工作经验者优先

客房服务员

3千-3.2千

武汉 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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五险一金
节日礼物
带薪年假
技能培训
管理规范
员工生日礼物
包吃包住
岗位晋升

武汉黄鹤楼希尔顿欢朋酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人

发布于 05-13

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投递简历

【岗位职责】 1、检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给客房主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 4、为房间补水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查要求： 1、有相关工作经验； 2、会说普通话； 3、年龄55岁以下。

楼层经理

4千-7千

伊犁 | 经验不限 | 学历不限

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五险一金
节日礼物
技能培训
岗位晋升
领导好
管理规范
员工生日礼物
美女多
包吃包住
帅哥多

新疆华美胜地那拉提英迪格酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 05-12

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投递简历

【岗位职责】 1、每天检查各区域日常工作并向部门经理汇报。 2、检查各区域主管制订的工作计划。 3、如需要可向部门经理提出建议，就有关人员及设备问题提出申请。 4、掌握住客情况和房态，抽查客房，检查VIP房间，不定期拜访长住客，探访生病宾客。 5、检查所有公共区域的卫生，并保证干净和工作正常。 6、负责所有可租房随时保持最佳状态。 7、接受部门经理布置的额外工作，并组织部门主管进行卫生检查，做好检查记录。 8、监督楼面和客房中心的盘点工作；协调洗衣房做好布草的盘点工作。【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上文化程度。 2、有3年以上客房管理工作经验或2年以上同星级酒店客房管理工作经验。 3、熟悉本部门专业知识，熟练使用电脑。 4、身体健康，相貌端正。 5、受过专业培训；并且能力出众者。

楼层实习生 Housekeeping Trainee

2.6千-3千

广州 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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薪酬丰厚
技能培训
五险一金
岗位晋升
管理规范
带薪年假
包吃包住
年底奖金
节日礼物
团建活动

广州正佳广场万豪酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 05-13

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投递简历

岗位职责在楼层主管的指导下，负责客人房间的清洁工作，并且对客人提出的要求做出及时的反馈，共同建立酒店、客房部的政策和流程，维持清洁保养、井然有序的状态，包括公共区域，服务区域，工作间和布草间，电梯间和后通道。岗位要求 1.酒店管理/旅游管理/旅游管理专业的在读学生优先。 2.具有良好的沟通能力和抗压能力。 3.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

客房主管

4千-5千

芜湖 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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五险一金
带薪年假
岗位晋升
技能培训
包吃包住
年底双薪
员工生日礼物

芜湖苏宁环球大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 05-12

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投递简历

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。

楼层主管/楼层领班Floor Supervisor/Floor Team Leader

6千-6.5千

上海 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
员工生日礼物
语言培训
年终奖
包吃包住
人性化管理
领导好

上海城中希尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 05-12

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投递简历

当班时负责所有分配楼层和客房区域的高标准清洁工作。与前台接待密切合作确保任何时间内房态的正确。确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。监督夜床服务。负责钥匙的严格控制。对客房的走廊和公共区域进行常规检查。迅速向工程部汇报工程维修。确保失物招领按照程序操作。维持楼层布草间的干净和整洁。监督管辖区域客房服务员的工作效率。检查客房部员工的仪表，个人卫生和形象。协助进行员工的培训和发展。给予所管辖的员工以不断的建议和支持。必要时对员工进行个别面对面指导。通过汇总客人的意见，不断寻找机会提升对客服务。采取合适的行动解决客人的抱怨。保证所有报告都按时完成。遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。

酒店保姆式管家

4千-5千

武汉 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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五险一金
技能培训
管理规范
岗位晋升
包吃包住
人性化管理
午餐补贴
节日礼物
专业培训

武汉米乐斯国际大酒店有限公司

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 05-12

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投递简历

岗位职责： 1. 负责为客人提供全方位的个性化服务，包括但不限于入住、退房手续办理，解答客人疑问，满足客人各种合理需求。 2. 提前了解客人的特殊需求和偏好，如饮食、布置等，为客人提供定制化服务，确保客人有宾至如归的体验。 3. 协调酒店各部门之间的工作，确保客人在酒店内的各项需求都能得到及时、有效的响应和处理。 4. 每日检查客房状况，确保房间整洁、设施设备正常运行，如有问题及时安排维修和更换。 5. 为客人提供餐饮服务安排，包括推荐餐厅、安排座位、点餐等，并关注客人用餐反馈。 6. 协助客人安排酒店内的娱乐活动、商务活动等，如预订会议室、健身房、SPA等服务。 7. 负责客人衣物的送洗、收取和保管，确保衣物干净、整洁、无损。 8. 处理客人投诉和突发事件，及时采取措施解决问题，确保客人满意度，并向上级汇报相关情况。任职要求： 1. 形象气质佳，具备良好的沟通能力和服务意识，能够热情、周到地为客人服务。 2. 具有较强的责任心和耐心，能够承受较大的工作压力，应对各种突发情况。 3. 至少有3年以上五星级酒店服务或管家工作经验，熟悉酒店各部门的工作流程和服务标准。 4. 具备良好的外语听说读写能力，能够与国际客人进行流畅的沟通。 5. 具备丰富的生活常识和服务技能，如衣物保养、餐饮搭配、家居布置等。 6. 拥有较强的组织协调能力和团队合作精神，能够与酒店各部门密切配合，为客人提供优质服务。 7. 具备敏锐的观察力和判断力，能够准确把握客人需求，提供个性化服务。 8. 拥有良好的职业素养和保密意识，严格遵守酒店的各项规章制度，保护客人隐私。

客房部经理/行政管家

5千-8千

南阳 | 3年以上 | 中专

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技能培训
岗位晋升
包吃包住
人性化管理
管理规范
领导好

鹳河国际饭店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

发布于 05-12

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【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。【岗位要求】 1、大专学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

客房服务员

2.9千-3千

延边 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
人性化管理
提供免费食宿
集团内部调动
国际酒店品牌
技能培训

长白山希尔顿逸林温泉酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 05-13

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确保对所指定的客房及走廊提供最高标准清洁及服务。

楼层服务员

4千-6千

北京-东城区 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
年底双薪
包吃包住

北京宝辰饭店有限公司

有限服务中档酒店 | 100-499人

发布于 05-12

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投递简历

有投必应

岗位职责 1、按规定严格执行客房钥匙领取和使用制度，认真、准确、完整的填写客房钥匙领取记录，全权负责客房钥匙的保管。掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、保持良好精神状态，牢记服务宗旨。文明待客，礼貌用语，为宾客提供各项优质服务。 3、根据清洁客房顺序和客人要求及时清扫整理房间，检查客衣情况，补充一次性用品，棉织品一客一换，按规定消毒，准确填写客房清洁工作报表。管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 4、检查所在区域设备设施及客房内各种设施的运转情况，及时报告维修项目，及时发现，及时上报处理。负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、熟悉所在区域客房分布及使用情况，随时检查房态并与客房中心进行核对。 6、负责楼层布草、客房酒水及其它宾客用品的盘点，领取、报损等工作。以及脏污布草的收集、更换和新布草的叠放工作。 7、负责客衣的检查、收取、核对及发放工作记录。 8、熟悉所在区域内的消防通道及设施的布置，有正确使用知识的能力，加强防火防盗的意识，确保宾客安全。 9、爱惜公共财产，厉行节约，严格执行酒店制定的各项节能措施。 10、及时上报宾客遗留物情况，并将遗留物品及时上交到客房服务中心并做好登记。 11、积极参加培训，提高服务技能，时刻保持仪表整洁，正确使用服务敬语，不断塑造自身和树立企业形象。岗位要求 1、初中以上学历。 2、有一年以上客房工作经验。 3、持有酒店英语初级证书，可合理的为解决客人问题。 4、身体健康，相貌端正。 5、接受过正规客房服务工作培训。