1.制定并执行洗衣房的工作计划和客耗预算，合理安排人力、物力资源，确保洗衣房的正常运转。 2.协助洗衣房设备的选型、采购、安装和调试工作，确保设备的性能和质量符合要求。 3.落地酒店运营标准，完善洗衣房的质量控制体系，制定质量标准和检验方法，确保洗衣服务的质量符合要求。 4.根据酒店运营标准，完善洗衣房的安全管理制度，制定安全操作规程和应急预案，确保员工和设备的安全。 5.协助招聘、培训和管理洗衣房员工，提高员工的专业技能和服务意识。 任职条件： 1.学历不限，专业不限 2.有国有企业、酒店行业相关工作经验者优先 核心能力与素质： 1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够热情、礼貌地为客人提供服务； 2.普通话标准，执行力强； 3.热爱本职工作，敬业、爱业，自觉遵守酒店的各项规章制度。

岗位职责： 1、全面负责房务部日常工作开展及人员管理； 2、制定房务部SOP并监督执行，对公寓保洁、所有房间品质负责； 3、负责布草用品、员工制服清洗安排，确保清洗质量； 4、物料需求提报、采购、管理（包括但不限于消耗品）； 5、完成上级交代的其他相关工作。 任职要求： 1、35岁及以下，大专及以上学历； 2、3年以上服务公寓/星级酒店客房管理工作经验； 3、服务意识强，有一定的沟通协调能力、团队管理能力。

【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康，视力好，能适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、服务态度好，积极对客积极提供帮助 4、吃苦耐劳，工作认真负责

【岗位职责】 1、负责客房及公共区域的日常清洁与维护工作，确保房间整洁、设施完好； 2、按照标准流程更换床单、毛巾等布草，补充客房用品（如洗漱用品、茶包等）； 3、检查客房设备（如电视、空调、灯具等）是否正常运作，及时报修故障； 4、协助处理客人的合理需求，如加送物品、更换布草等，提供基础客房服务； 5、遵守酒店卫生与安全规范，正确使用清洁工具及化学药剂； 6、协助清点布草及消耗品库存，确保物资充足。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应体力劳动及站立工作； 2、工作细致认真，责任心强，注重服务细节； 3、具备基础沟通能力，能理解简单工作指令； 4、无经验可培训，有酒店客房服务经验者优先； 5、能适应排班制（含周末及节假日）。

【岗位职责】 1、协助主管去管理客人的登记与结帐情况，确保服务快速准确。 2、在主管不在的时候，全权负责行政楼层的运作。 3、确保顾客的需求及需要能及时地跟办，并从客人那里得到反馈。 4、合理安排行政楼层员工的岗位，使他们在各自的岗位上为客人提供一流的服务。 5、及时地跟办Logbook上未完成的事项。 6、在客人到达之前，合理的为客人安排房间，并且检查一遍，确保房间物品的配置符合标准。 7、时刻给客人一种友好、整洁、热情的印象，尽量使客人的特殊要求得到满足。 8、协助主管组织员工的培训。 9、对员工的服务标准和表现做到深刻的了解，并提醒他们日常所犯的错误。 10、确保早餐厅和厨房区域的干净整洁，为客人提供高标准的用餐环境。 11、提高员工的士气和平息员工的不满情绪。 12、协助主管减少行政楼层的耗费。 【岗位要求】 1、从事同星级同岗位1年以上工作经验者优先。 2、熟悉前台的各项业务。 3、精通接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。 4、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责。

1. 确保公共区域的工作得到有效地完成。 2. 安排公区员工工作，准备工作计划明确员工职责。 3. 负责公共区域的日常检查。 4. 察看其他主管留下的交接并立即跟进重要项目。 5.为确保公区又持续高质量的服务，必须下班前写好工作交接。 6.准备每周必备的客用品及清洁用品。 7.控制清洁用品的消耗及设备的保养。 8.对员工进行机器工具清洁方法比如清洁各种不同地平的方法培训，如有可能或必要时对于新的机器使用前进行示范。 9.处理其它部门关于客房部服务的投诉意见。 10.与其它部门保持良好的沟通合作关系。 任何一项决定应听取大家的意见，并互相商讨问题的解决方案。遵守酒店的行为准则、员工守则以及酒店的各项政策及程序。

1.领取钥匙后签字并且在开始上班之前拿到所需要的信息，比如当天的要到达的贵宾及团队。 2.清洁并提供所有楼层服务以及补充冰箱。 3.移走房内或走廊上客房送餐的盘子和车子并打电话给办公室文员通知服务员立即收走。 4.将客房内客人遗留物品告知领班，并且立即报告给文员。 5.检查并报告冰箱内物品。 6.填写员工报表。 7.根据要求做好晚床。 8.检查房态和填写工作单。 9.任何一项决定应听取大家的意见，并互相商讨问题的解决方案。遵守酒店的行为准则、员工守则以及酒店的各项政策及程序。

1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。

招聘主管级、专员级 1.负责酒店客房的全面清洁工作，包括清扫地面、擦拭家具表面、清洁窗户、镜子等，确保客房内无灰尘、污渍，保持整洁光亮。 2.严格按照酒店标准更换床单、被套、枕套，确保床铺平整、舒适，在床上放置规定的装饰品（如靠垫等），营造温馨的睡眠环境。 3.补充客房内的各类物品，保证物品数量准确、摆放整齐美观。 4.负责检查客房内物品是否有损坏或丢失情况，协助前***成退房相关的查房工作。 5.跟进维修部门对客房设施设备的维修进度，确保问题得到及时解决。在维修完成后，再次检查维修效果，保证设施设备正常运行。 6.将客人对客房服务、设施设备、酒店整体环境等方面的意见和建议及时反馈给上级领导，协助酒店不断改进服务质量。 任职条件： 1.学历不限，专业不限 2.有国有企业、酒店行业相关工作经验者优先 核心能力与素质： 1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够热情、礼貌地为客人提供服务； 2.普通话标准，执行力强； 3.热爱本职工作，敬业、爱业，自觉遵守酒店的各项规章制度。

1.根据酒店的运营时间、客流量等因素，制定公共区域的日常、定期清洁计划和特殊情况下的清洁预案。 2.制定科学的排班计划，确保公共区域在各个时段都有足够的人员进行清洁和维护，同时满足员工的合理休息需求。 3.定期组织 PA 人员的培训活动，包括清洁技能培训、服务意识培训和安全知识培训。 4.监督 PA 人员对清洁计划的执行情况，定期检查公共区域的清洁质量，确保达到既定的卫生标准。 5.与前台、客房部、餐饮部、工程部等部门保持密切沟通，了解他们对公共区域环境的需求和反馈，及时调整清洁计划和人员安排。 6.落地酒店公共区域清洁质量检查标准和评估体系，按要求定期对不同区域进行检查评分，分析清洁质量数据，找出存在的问题和改进方向。 任职条件： 1.学历不限，专业不限 2.有国有企业、酒店行业相关工作经验者优先 核心能力与素质： 1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够热情、礼貌地为客人提供服务； 2.普通话标准，执行力强； 3.热爱本职工作，敬业、爱业，自觉遵守酒店的各项规章制度。

任职要求 1.自然条件：男女不限，18-47岁，形象良好，身体健康。 2.文化程度：初中以上学历。 3.工作经验：有同岗位工作经验者优先。 4.语言能力：普通话流利。 5.思想素质：具有良好的职业道德和服务意识。 岗位职责 1. 遵守酒店及部门的各项规章制度，执行楼层服务员的各项制度及操作规范； 2. 及时核准房差及关注“请勿打扰”房间、客人外宿房间、轻行李等特殊房态，及时上报处理； 3.热情、主动、周到并按标准做好客人的接待工作，尤其是VIP客、长住客； 4.努力挖掘客人的潜在需求，积极向客人提供个性化服务项目，努力使客人感动； 5.晚上为客人提供开夜床服务，做好物品的派送和记录工作； 6.负责客衣的收洗和送回，为客人派送报纸； 7. 完成客人委托事宜及其它指定工作； 8. 按程序处理客人遗留物品并及时报告服务中心； 9. 按时、按质、按量完成楼层公共区域和房间的清洁卫生及计划卫生工作，确保达到规定水平，同时检查小酒吧，补充酒吧的酒水； 10.按防疫要求做好杯具的清洁消毒工作； 11. 按要求清洁所辖楼层的公共区域、工作间、客梯厅和走廊地毯； 12. 负责楼层布草、易耗品及备用物品的领用及盘点工作； 13. 完成上级交办的其它任务。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、高中毕业学历或以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1、遇到投诉或问题，如果不能立即找到解决问题的方法，则向领班/副理汇报； Reports complaints or problems to Team Leaders/ Assistant Manager if no immediate solution can be found.  2、确保持续高水平的对客服务； Ensures a high level of customer service is consistently maintained. 3、遵守酒店有关客房部的政策及程序； Complies with the Hotel Policies & Procedures relating to Housekeeping. 4、遵守房务部定立的系统及程序； Complies with all systems and procedures as laid down by the Rooms Division.  5、日对客房的清洁和服务都达到凯悦品牌的标准； Performs routine duties in the cleaning and servicing of guest rooms ensuring the cleanliness meet Hyatt Brand Standards.  6、负责储存、发放和提供布草、洗衣及客衣； Stores, issues and maintains supplies, house linen and laundry, guest laundry.  7、分拣、清点、折叠、标注及搬运布草； Sorts, counts, folds, marks, or carries linens.  8、补充用品，如水杯及书写用具； Replenishes supplies such as drinking glasses and writing supplies.  9、根据安排，对地面进行打扫、擦洗及吸尘； Sweeps, scrubs, and vacuums floor as assigned.  10、清洁地毯、布艺家具及窗帘； Cleans rugs, carpets, upholstered furniture, and draperies. 11、倒空垃圾桶及清洁烟灰缸； Empties wastebaskets, empties and cleans ashtrays.  12、将垃圾运到垃圾处理区域； Transports trash and waste to disposal area. 13、补充浴室用品； Replenishes bathroom supplies.

岗位职责 1.为宾客提供专业，友好，高效，热情的电话叫早服务； 2.掌握每日抵电宾客名单，特别是重要宾客和回头客，了解他们的特殊要求； 3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中； 4.确保所有宾客的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度； 5.确保所有电话的转接是按专业标准，并且有礼貌； 6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施； 7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。 岗位要求 1.中专及以上学历； 2.说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷； 3.能适应倒班工作。

1、配合部门负责人做好客户的接待及员工培训指导工作； 2、检查服务员的仪表仪态，凡达不到标准和规范要求的不能上岗；监督服务员的具体操作，发现问题及时纠正，保证服务工作符合酒店标准。 3、熟悉酒店设施、服务项目、消费场所、营业时间等应知应会内容。 4、开餐前检查餐厅用品是否齐备、清洁无破损、检查桌椅摆放是否规范，菜单、酒具是否卫生无破损，发现问题及时纠正。 5、开餐后注意观察宾客用餐情况，随时满足宾客的各种用餐需求，遇重要宾客亲自服务。

1、接受客房部经理的督导，直接向客房部经理负责，配合并监督客房销售控制工作，保障客房最高的出租率; 2、监督、指导、协调客房部的日常工作，为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务; 3、定期核算各种物品的消耗量，严格控制日常用品的损耗，减少浪费; 4、巡视各楼层及公共区域，检查员工的工作态度、工作表现，并进行公正的评估，奖优罚劣，确保优质的服务和设备的完好; 5、组织、主持每周领班例会，听取汇报，布置工作，解决工作中遇到的难题; 6、查各领班的工作效率，纠正偏差，加强部门之间的工作关系，建立工作的完整档案体系;

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1.负责楼层公共区域的清洁和计划卫生。2.负责杯具的清洁与消毒。3.负责提供住客的需求（送用品、加被子等）。4.协助客房部完成当天入住的钟点房打扫。

岗位职责： 1.To check and verify room status report.    及时核对房间状态报告。 2.To clean all assigned rooms and designated public area in accordance with the established procedure.     严格按照酒店服务流程清洁所分配房间和公共区域。 3.Ensure that all requests by guests are attended to.     确保并关注客人提出的所有需求。 4.Be responsible for the care and maintenance of his/her work store, trolley and all equipment and ensure that all equipment and materials are left in the same place and correct manner at the end of each shift.     负责工作间，服务车和其他设施设备的维修、保养。确保在下班前，各种设施、 设备以及服务用品以正确的方式放在合适的位置。    5.Advise the office of any lost property and valuable and return these to the office as soon as possible.     如拾到客人的遗失物品，应及时通知办公室，并在第一时间归还到办公室。 6.Report any guest complaints, incidents of suspicious persons on the floor to the Housekeeping Supervisor.     及时将客人的投诉和楼面上可疑人物报告给客房主管。 7.Ensure a high standard of cleanliness of corridor and service areas.     确保酒店走廊及服务区域的绝对清洁。 岗位要求： 1.男女不限，年龄50岁以内，五官端正，中专及以上学历； 2.服从工作安排，吃苦耐劳，性格开朗大方，有酒店行业同岗位工作经验者优先录用。

【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应轮班工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、会说基本英语口语

【岗位职责】 · 按程序清扫客房, 按标准补充各种客用品和巾类，根据客人的实际消费补充各种饮品，确 保客房配置标准统一。 · 如实填写工作报表与消耗统计表。 · 保持楼层公共区域卫生干净整洁。 · 正确处理客人遗留的物品,为客人提供洗衣服务。 · 做好安全防火工作,确保工作区域内的客人及财产安全。 · 提供优质服务给客人,做好退客房的查房工作。 · 保持客房服务及工作热情处于良好状态。 · 负责检查房间内设施设备运行正常。 · 按照SOP标准程序清洁：预到/在店VIP，请即清理，退房、长住房等。 · 下午2:00后核对及检查客房"请勿打扰房间状态,及时通知主管并做好记录。 · 做好清洁工具的清洁保养。 · 整理工作间、布草间、准备工作车,并对当日布草进行盘点与登记,做好交班工作。 · 完成楼层主管分派的各项工作任务。 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 5、男女不限，中专及以上文化程度，年龄48岁以内，服从管理，吃苦耐劳，从事酒店相关岗位优先。

岗位职责 1.督导客房服务员是否按照行政管家的要求的清洁客房 2.验证每个客房服务员是否如打扫清单上所记载的打扫好客房 3.监测房间质量和记录检查打扫好的房间 4.定期回顾并根据情况适当调整战略 5.发展并实施与酒店营运战略目标相适应的培训计划 6.保证地板、壁橱的清洁，日常用品和布草充足 7.在每一天工作结束，保证工作车的正确存放以及吸尘器的整洁 8.确保正确书写失物与招领的条款 9.确保所有的布草用品任何时候都已锁好 10.提供员工需要的信息来帮助他们更有效地完成工作 11.直接为客房服务员提供指导并在需要时提供协助。每日工作开始前例行晨会。 12.对新员工进行工作培训. 13.立即向行政管家和值班经理报告任何生病或不寻常的客人。 14.确保部门内部良好的沟通和团结合作。 15.控制并发放客用品并进行盘点以避免失窃及短少。负责申领各种客用品。 16.通过培训和持续的跟进活动确保“是的，我能”服务项目和100%的宾客满意度 17.进行宾客服务培训 18.协助部门经理制定策略使“我能”项目能在各部门进行 19.结合品牌文化在新员工入职的90天里为他们安排一个全面的入职项目，使他们从入职的第一天20.起就能进行有效的工作 21.通过真挚热情的待客及超越客人期望的表现使客人能感受到“我能”项目的带来的体验以打造100%的客人满意度。向员工提供培训及他们所需的资源以提高员工的融入度和团队协作。 22.在进行对客服务时给予关注、承担责任并采取团队协作的方式 23.在解决问题时聆听、道歉找到解决的方法并跟进 24.持续不断的开展真挚热情的“我能”项目和团队协作 25.有责任关注在客人不满意的情况下正确利用100%客人满意度工具 26.履行其他职责以展现品牌特色和真挚的热情 27.与直接领导保持沟通并确保所有问题能及时反馈 28.即时有效的履行工作职责并与酒店的政策程序相一致以达到职位的整体目标 29.与其他酒店的同仁建立良好的工作关系，培养并促进和谐的工作环境 30.在任何时候将酒店好的形象展示给大众 岗位要求 1.一年以上客房主管职位经验的优先 2.有高等院校毕业证优先 3.能够有效地与酒店其他员工和经理合作，保证团队合作． 4.英文阅读和口语的能力 5.能够适应不稳定的工作时间表

岗位职责： 1、协助客房经理开展日常工作开展及人员管理； 2、协助制定客房部SOP并监督执行，对公寓保洁、所有房间品质负责； 3、负责布草用品、员工制服清洗安排，确保清洗质量； 4、物料需求提报、采购、管理（包括但不限于消耗品）； 5、完成上级交代的其他相关工作。 任职要求： 1、35岁及以下，大专及以上学历； 2、3年以上服务公寓/星级酒店客房管理工作经验； 3、服务意识强，有一定的沟通协调能力、团队管理能力。 薪酬范围： 税前6-7k，入职购买五险一金，另有餐补、通讯补贴、交通补贴，提供单间公寓住宿，年度体检等 工作地点：济南市历下区（叮咚富瑞斯国际公寓）

岗位职责 1、负责客房部门的日常管理工作，确保一流的服务质量； 2、制定房务部SOP并监督执行，对客房保洁、所有房间品质负责； 3、负责布草用品、员工制服清洗安排，确保清洗质量； 4、物料需求提报、采购、管理（包括但不限于消耗品）； 5、确保客房设施和设备的良好维护，如电视、电话和互联网服务等； 6、确保客人入住和退房的流程顺畅，同时解决客人投诉和问题； 7、完成上级交代的其他相关工作。 岗位要求： 1、35岁以下，大专及以上学历； 2、3年以上服务公寓/星级酒店客房工作经验； 3、服务意识强，有一定的沟通协调能力、团队管理能力。