职责概述: Distribute clean uniforms to personnel according to company specifications. Record assigned and unassigned uniforms as they are distributed, returned, or cleaned. Inspect uniforms for damage and remove substandard uniforms from circulation and issue replacements. Complete inventory of uniforms and linens as assigned. 根据酒店的规格要求向全体同事分发干净的制服；当分配或未被分配的制服被分发，或被归还，或被清洗，将一切情况记录在案；检查制服的损坏，清除不合规格的制服，并且予以更替。按分配把制服和布草的指定记录在案。 具体工作职能： 1.   Assigns uniform to employees, obtain soiled uniforms in return (clean or soiled), and make records. 发放制服给同事，并收回脏制服，做好记录。 2.   Obtains requisition from Food & Beverage Department and distributes accordingly.  根据餐饮部的申请表如数分发。 3.   Inspects uniform from Laundry for cleanness and repair requirements, contact seamstress to repair damaged uniforms. 检查洗衣房清洗的制服及修补要求,联系裁缝修补破损的制服。 4.   Keeps work area clean and tidy at all times. 始终保持工作场地干净整洁。 5.   Complete inventory of uniforms and linens as assigned.   按分配完成制服房和布草房的仓库清点。 6.   Coordinates with other departments any work necessary to maintain efficient and effective operation of the Hotel. 与其他部门合作完成任何必要的工作以保证酒店的高效运作。 7.   Reports anything suspicious to Security Department immediately. 及时向保安部报告任何可疑人物及事件。 8.   Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors, include similar job duties as decided by their supervisor, possibly in other departments; but the position at the same level. 履行上级安排的其他工作，包括被安排到其他部门协助工作，但职位级别不改变。

岗位职责 1.制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2.优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标. 3.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4.定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5.对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6. 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 任职资格 1.五星级酒店所属区域管理经验。2.形象气质良好。 3.至少部门经理以上职务参与过一家五星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。 4.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5.全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

职位简介 行政管家将负责维持客房、公共区域和洗衣房、制服房等各个方面顺畅运行，确保符合我们的高标准要求，从而实现难忘而独特的宾客体验。 您的日常工作 员工团队 指导日常事务，计划和分配工作，确保始终拥有人数适合的员工团队 通过辅导和提供反馈培养团队并提高绩效，为员工制定绩效和发展目标，表彰表现优异的员工 教育和培训员工遵守国家、各省市与地方的法律和安全法规。确保员工接受适当的培训，保证为他们配备完成工作所需的各种工具和设备 可能需要在高峰时段协助客房部员工工作，并协助大清洁项目 宾客体验 确保客房清洁和洗衣服务始终达到卓越水平——我们制定了标准，但需要您来执行，才能为宾客提供特别而难忘的客房体验 对所有客房和公共区域进行常规检查，确保家具、客房、设备、床上用品、公共洗手间、大堂等保持洁净，运行良好，提升宾客满意度 满足普通宾客、贵宾、常客和IHG Rewards Club优悦会会员的特别需求 处理宾客提出的问题和投诉，达到高水平的宾客满意度 精神饱满——穿着制服，展现自豪感 企业责任 维护和采购所需物资和设备，同时减少浪费，促进“绿色”环保（比如容器回收利用，减少清洁剂浪费等） 物还失主——并记录所有遗失和拾获的财物 完成其它分配的任务。有时可能要充当酒店总值班经理的角色 财务回报 协助制定和监控酒店的年度预算，侧重提高盈利能力 保持适当的库存水平，管理每间客房的物资和人力成本，满足普通宾客、贵宾、常客和IHG Rewards Club优悦会会员的特别要求 我们对您的要求 拥有酒店管理或工商管理学士学位或更高学历，或同等学历 四年的客房/洗衣房工作经验，曾在类似规模酒店工作者优先考虑，包括有管理经验者优先考虑。拥有大学文凭者优先考虑 必须流利使用当地语言，同时精通其它语言者优先考虑 如何履行职责 我们发自内心地关怀他人，每天践行我们“时刻展示真正的待客之道”的承诺。这是IHG旗下所有酒店的全体员工团结一心的源动力。 每一个IHG酒店品牌均以自己的方式展示真正的待客之道；真正待客之道的关键是所有具体和核心的服务技能。 诚挚态度 (True Attitude)：关心宾客，希望给宾客留下良好的印象并建立真挚的情感联系 充满自信 (True Confidence)：具备履行本职工作所需的知识与技能，并赢得宾客的信任，让他们相信您可在其入住期间提供帮助和支持 用心倾听 (True Listening)：重视宾客表达的观点，留意到通常被忽视的身体语言并了解宾客的愿望与需求 积极响应 (True Responsiveness)：及时周到地满足宾客的需求 您的工作职责远远不止这里列出的内容，核心可以归结为打造卓越体验、做正确之事和理解他人。

1、负责酒店公共区域的日常清洁、保养及维护工作，确保各区域符合酒店卫生标准 2、制定并执行公共区域清洁计划，合理分配清洁任务及人员排班 3、监督清洁用品的库存管理，控制成本并确保物资充足 4、定期检查公共区域设施设备，发现问题及时报修并跟进处理 5、培训并指导清洁人员，提升团队服务技能与工作效率 6、处理客人关于公共区域的投诉与建议，及时改进服务质量 7、配合其他部门完成大型活动或会议的场地清洁保障工作 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与职业素养，能适应酒店行业工作节奏 2、有较强的组织协调能力，能够有效管理团队并分配任务 3、注重细节，对清洁标准有较高要求，能发现并解决卫生问题 4、具备基础的设施设备维护知识者优先 5、有酒店或相关行业清洁管理经验者优先

【岗位职责】 1、每天检查各区域日常工作并向部门经理汇报。 2、检查各区域主管制订的工作计划。 3、如需要可向部门经理提出建议，就有关人员及设备问题提出申请。 4、掌握住客情况和房态，抽查客房，检查VIP房间，不定期拜访长住客，探访生病宾客。 5、检查所有公共区域的卫生，并保证干净和工作正常。 6、负责所有可租房随时保持良好状态。 7、接受部门经理布置的额外工作，并组织部门主管进行卫生检查，做好检查记录。 8、监督楼面和客房中心的盘点工作；协调洗衣房做好布草的盘点工作。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上文化程度。 2、有5年以上客房管理工作经验或2年以上同星级酒店客房管理工作经验。 3、熟悉本部门专业知识，熟练使用电脑。 4、身体健康，相貌端正。 5、受过专业培训；并且能力出众者。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、专科毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1.参加部门例会，及时传达上级指令，落实部门的工作安排和工作指令。 2.检查办公室与客房中心的安全防火设施，物品的合理放置及清洁卫生状况，做好消防安全工作。 3.审核对客服务用品的项目和数量。 4.定期向部门填报酒水销售、工程报修项目反馈信息、每日出房量信息等统计资料。 5.完成客房中心每月盘点工作。 6.根据部门的统一安排，与洗衣房做好床罩、窗帘、薄床垫、毛毯等用品的周期性更换或清洁的联络工作。 7.督导客房中心工作，不断与楼面交换信息，确保客房中心房态信息的正确，控制、检查钥匙的发放与保管，保证客用品与各类物品的充足、合理备量，协调各方关系，保证客房工作的顺利进行。 岗位要求 1.初中学历或同等以上文化程度。 2.有3年以上客房中心工作经验，熟悉客房服务流程、标准。 3.有良好的文字及语言表达能力，熟练使用电脑，能解决宾客提出的问题。 4.身体健康，吃苦耐劳。

1.向行政管家提供专业咨询和相关帮助，以及协助完成其战略目标； 2.对所有客人投诉和要求及时作出回应； 3.完成并且更新客房部标准程序制度，确保所有的工作都符合品牌的标准和质量保证要求； 4.检查VIP房间并且监督抽查已清洁的房间； 5.组织回顾同事的发展和表现情况，发现并且给予突出同事职业的发展和规划； 6.实现和维持培训体系，确保同事有必要的培训框架和技能以让其工作更高效； 7.主持日常部门同事会议，并确保每位同事被告知内容； 8.关心宾客和关爱同事从而营造积极地工作环境。

岗位概述： 当班时监督楼层领班及服务员负责楼层及公共区域工作。 专业知识技能： 具有良好的管家部楼层，PA日常操作方面的专业知识。 经验： 3年以上管家部主管工作经验。 其它技能要求： 良好的管理能力 一定的管理技巧 有改进服务品质的方法。

1. 负责客房部日常文书工作，包括资料整理、数据录入及文件归档 2. 管理客房用品仓库，做好物资出入库登记及库存盘点 3. 协助处理部门报表制作及基础数据分析 4. 配合部门进行物资采购申请及领用发放 5. 维护客房物品台账，确保账实相符 岗位要求： 1. 具备基础办公软件操作能力（Word/Excel） 2. 工作细致认真，有责任心，具备基础数据统计能力 3. 能适应仓库管理工作环境 4. 有酒店相关工作经验者优先考虑

【酒店现处于筹备阶段，我们将在2026年8月中旬开启大规模全员招聘，计划于2026年11月中旬进入酒店试营业】 【岗位职责】 1、负责酒店员工制服的日常收发、登记、分类及保管工作，确保制服数量准确、存放整齐。 2、对回收的制服进行细致检查，发现破损、污渍等问题及时进行修补、清洗或报修处理。 3、按照酒店标准对员工制服进行熨烫、折叠和整理，确保制服整洁、无褶皱。 4、定期盘点制服库存，编制补货申请，及时补充新制服及配件，保障员工换装需求。 5、维护制服房及洗衣设备的清洁卫生，定期消毒，保持工作环境符合酒店卫生标准。 6、配合布草房完成布草收发、清点及布草缝补等临时性工作，协助团队完成高峰期任务。 【岗位要求】 1、适应酒店工作节奏。 2、具备基本的缝纫技能或愿意学习简单衣物修补技能。 3、工作细致认真，有责任心，能准确完成制服清点、登记及分类。 4、具备良好的沟通能力，能与各部门员工顺畅对接制服收发事宜。 5、有团队合作精神，能服从主管安排，必要时配合轮班或加班。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

MAJOR RESPONSIBILIES 职责概要： Responsible for the daily activities on the all Public Areas during shift, by supervising the supervisor and associates in these areas. 当班时监督主管及服务员所负责的所有公共区域的工作情况。 SPECIFIC DUTIES 工作任务: 1. Check the staff duty conditions assign tasks to staff and supervisor. 检查员工工作情况， 安排主管和服务员工作。 2. Ensure highest standard of cleaning by constantly circulating all areas involved, providing support and coaching. 随时监督指导公共区域服务,确保高标准的清洁，为员工提供支持和培训。 3. Responsible for strict key control. 负责严格的钥匙领取程序。 4. Inspect regularly all public areas. 例行检查所有公共区域。 5. Report maintenance issues promptly to Engineering. 及时向工程部报告维修申请。 6. Ensure compliance of Lost &Found procedures. 确保遵循失物招领程序。 7. Keeps store pantry neatness. 保持工作间的整洁。 8. Assist Executive Housekeeper in supervising the overall operation of Housekeeping department. 协助行政管家管理客房的全部运行。 9. Ensure that all Public Areas are cleaned regularly. 确保所有的公共区域得到例行清洁。 10. Responsible for adequate stocking of store pantry at all times. 负责工作间随时有充足的存货。 11. Check on consumption and correct usage of equipment, cleaning and guest supplies, keep the cleaning equipment in good working condition. 控制清洁用品及客用品的消耗，保持机器设备处于良好的状态。 12. Supervise work operations of the unit/ outlet. 指导部门的工作运行。 13. Monitor productivity of the unit. 监督部门工作效率。 14. Prevent and resolve grievances. 避免和调解抱怨。 15. Resolve disputes. 解决争端。 16. Discipline staff when necessary. 必要时以纪律约束员工。 17. Check Housekeeping associate’s grooming, personal hygiene and appearance. 检查员工个人仪表及卫生。 18. Assist with the preparation of associate duty roster. 协助准备员工排班表。 19. Assist with maintaining up-to-date staff records. 稳定员工，控制流失率。 20. Facilitate multi skill. 鼓励员工掌握多项技能。 21. Assist with staff training and development. 协助员工的培训和发展。 22. Conduct staff performance appraisals. 建立员工表现评估。 23. Provide ongoing advice and support to staff under your supervision. 给予所管辖的员工以不断的建议和支持。 24. Supervise staff performance. 指导员工表现。 25. Deliver high quality service to guests. 向客人提供优质服务。 26. Ensure guest needs and reasonable requests are met. 确保客人需要和合理要求被满足。 27. Seek opportunities to continually improve guest service, by reporting guest comments. 不断地寻找机会发展对客服务。 28. Take appropriate action to resolve guest complaints. 运用适当的方式解决客人的投诉。 29. Promote the hotel and Marriott international group products and services. 促进酒店与万豪国际集团的产品与服务。 30. Maintain a high level of product and service knowledge in order to explain and sell services and facilities to guests. 维持对产品和服务的高度了解以便向客人解释和销售服务与设施。 31. Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures. 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 32. Log security incidents and accidents in accordance with hotel requirements. 依照酒店要求记录安全日志和事故记录。 33. Adhere to hotel cleaning and maintenance programs. 坚持酒店的清洁和维护程序。 34. Ensure a high level of cleaning is maintained in your work area. 保持维护所在工作区域的高度整洁。 35. Ensure all reporting and servicing deadlines are met on a timely basis. 确保所有报告和服务都按时完成。 36. Carry out other tasks as directed by your supervisors. 完成上级交待的其它任务。 37. Comply with the Marriott international group employee code of conduct. 遵守万豪国际集团员工守则。 38. Comply with Marriott policies and procedures. 遵守万豪国际集团的政策及程序。 39. Comply with the Marriott international group's code of conduct. 遵守万豪国际集团的行为准则。 40. Demonstrate professional attitude and behavior at all times. 在任何时候表现专业态度和行为。 41. According to the hotel and Marriott standards keep personal image. 根据酒店及万豪国际集团标准保持个人形象。 42. Follow the Marriott international in a work group, care for guest service standards. 在工作中遵循万豪国际集团关爱对客服务标准。 43. Try to use Marriott International language at work 在工作中尽量使用万豪国际集团用语。 44. Several tasks would be assigned, follow the instruction of your direct supervisor or manager 可能会有其它的一些任务，请准照你的直属上级的指示。

岗位职责： 1.负责对楼层客房整体卫生和设施设备的检查工作，及时纠正检查中 所发现的各类问题。 2.负责对VIP房间卫生、设施、摆放物品及服务质量等方面的全面检查。 3.负责楼层服务员服务质量、工作程序和劳动纪律等方面的督导、检查、整改。 4.负责处理客人的初级投诉问题，收集并详细记录客人的各类意见。 5.负责对楼层财产的管理工作，做好对各类客用物品、清洁用品的控制、统计和盘存工作及时反馈给部门经理。 6.负责组织楼层服务员的日常培训活动，并对培训的内容进行定期考核，掌握所管辖区内人员的思想动向，做好员工的思想工作，并定期向部门经理做汇报。 7.根据客房出租率情况按计划安排房间大清、地毯清洗和设施维护等各项工作，核实客房状态差异，提供准确的客房状态。 8.协助部门经理安排、布置和完成其他日常工作。 岗位要求： 1.中专及以上毕学历。 2.具有2年以上同岗位工作经验。 3.有良好的文字及语言表达能力，能解决宾客提出的问题。 4.身体健康，年龄50-55，已退休也可应聘。

工作职责： 1. 负责所辖楼层日常运营管理工作，包括人员排班、现场巡检、服务标准监督与执行； 2. 协调处理宾客咨询、投诉及突发情况，确保服务响应及时、处置得当； 3. 指导并带教楼层服务员，开展业务培训与绩效反馈，提升团队服务意识与操作规范性； 4. 核查客房清洁质量、设施设备运行状态及物资使用情况，保障服务环境安全、整洁、有序； 5. 配合前厅、客房中心等部门完成入住/退房衔接、特殊需求响应等跨岗位协作任务。 任职资格： 1. 中等职业教育学历（中专、技校或职高），旅游管理、酒店管理、服务类相关专业优先； 2. 具备2年以上星级酒店或中高端服务场所基层管理经验，有客房部或楼层服务实操背景； 3. 熟悉酒店服务流程与质量标准，具备基础的沟通协调、问题解决及团队带教能力； 4. 形象端正，服务意识强，能适应轮班制工作安排。

岗位职责 1、制定并监督执行所有公共区域（大堂、走廊、洗手间、泳池、后台等）的清洁、保养与美化标准，确保始终处于良好状态。 2、负责下属团队的招聘、培训、排班、考核与激励，建设高效专业队伍。 管理清洁设备、物料库存，编制并控制部门预算，有效控制运营成本。 3、与工程、保安、餐饮等部门紧密协作，快速响应并处理宾客需求与投诉。 岗位要求 1、3年及以上酒店客房或公区经验，其中至少1年担任管理职务。 2、精通公区清洁标准、流程与设备。具备团队领导、培训与沟通能力； 3、拥有基本的预算与成本控制知识。熟练使用办公软件及酒店管理系统者优先。

岗位职责 1、给酒店外围保洁分配任务区域。 2、巡视整个工作区域 3、按工作需求安排员工上 4、处理酒店外围花园清洁方面紧急事件 5、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 6、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥 7、完成领导分配的其它工作 岗位要求 1、有相关公共区域工作经验优先 2、具备一定的领导能 3、身体健康，能够适应长时间户外工作环境

【岗位职责】 1、每天检查各区域日常工作并向部门经理汇报。 2、检查各区域主管制订的工作计划。 3、如需要可向部门经理提出建议，就有关人员及设备问题提出申请。 4、掌握住客情况和房态，抽查客房，检查VIP房间。 5、检查所有公共区域的卫生，并保证干净和工作正常。 6、负责所有可售房随时保持最佳状态。 7、接受部门经理布置的额外工作，并组织部门主管进行卫生检查，做好检查记录。 8、监督楼面和客房中心的盘点工作。 【岗位要求】 1、2年以上楼层管理工作经验或2年以上同星级酒店客房楼层管理工作经验。 2、熟悉本部门专业知识，熟练使用电脑。 3、身体健康，相貌端正。 4、受过专业培训且敬业。

【岗位职责】 1、当班时负责所分配的楼层的清洁及服务。 2、监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作，按酒店和公司业务目标确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。 3、监督客房部各项标准和工作程序的执行。 4、负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行。 5、对客房部所有系统有完整的知识。 【岗位要求】 1、2年以上五星级酒店楼层主管经验。 2、有一定的英语口语基础。 3、熟知客房管理专业知识。 4、性格开朗、工作踏实，有较强的服务意识和责任感。 5、有五星级酒店或同品牌酒店工作经验者优先。

岗位职责/职位描述 1.当班时负责所有分配的楼层和客房。 2.与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。 3.每日按清洁标准检查客房卫生、设施设备状况，及时反馈维修需求并跟进处理进度。 4.管理和控制所有客房运行管理，分配和监督员工的工作并在需要时提供帮助。 5.处理，登记和跟踪借出物品，有周期性的盘点出借物品。 6.记录所有宾客服务支持部员工出勤的情况。 7.熟练掌握电脑，为宾客服务支持部办公室工作提供帮助。 8.同其他部门协调工作。 9.培训并激励员工，对他们的工作进行评估。 10.协助进行员工的培训和发展。 11.给予所管辖的员工以不断的建议和支持。 12.指导员工表现。 13.必要时对员工进行个别面对面指导。 14.协助稳定员工，控制流失率。 【岗位要求】 1、具备酒店客房管理相关经验者优先，无经验者可接受系统培训； 2、熟悉客房服务流程及清洁标准，了解酒店行业基本规范； 3、具备较强的组织协调能力与团队管理能力，能高效分配工作任务； 4、注重细节，责任心强，能承受一定工作压力； 5、良好的沟通能力与服务意识，能够妥善处理客户需求； 6、身体健康，能适应倒班工作制。

[岗位职责] 1.负责酒店大堂、电梯、走廊、卫生间、停车场、外围等所有公共区域的清洁与美观维护，确保符合品牌标准及宾客体验要求。 2.制定公共区域清洁计划.排班表及质量检查机制，监督执行效果。 3.管理清洁团队，包括招聘、培训、考勤与绩效评估。 4.控制清洁用品、工具及耗材的使用，降低运营成本。 5.协调与工程部、安保部合作，及时处理地面湿滑、异味、设施损坏等问题。 6.在大型活动、VIP接待期间，统筹公共区域清洁保障工作。 7.根据业务和酒店的需要，随时增加的其他职责和任务。 [Job Responsibilities] 1.Responsible for the cleaning and appearance maintenance of all public areas, including the hotel lobby, elevators, corridors, restrooms, parking lots, and exterior/perimeter areas, ensuring they meet brand standards and enhance guest experience. 2.Develop public area cleaning schedules, staff rotas, and quality inspection mechanisms, and supervise the implementation and effectiveness of these plans. 3.Manage the cleaning team, including recruitment, training, attendance tracking, and performance evaluations. 4.Control the usage of cleaning supplies, tools, and consumables to minimize operational costs. 5.Coordinate with the Engineering and Security departments to promptly address issues such as slippery floors, odors, and facility damage. 6.During large-scale events and VIP receptions, take charge of overall public area cleaning and support arrangements. 7.Undertake any other duties and responsibilities as may be reasonably required by the business and the hotel. [岗位要求] 1.高中/中专及以上学历。 2.4年及以上高星级以上酒店PA（公共区域）工作经验，2年以上公区经理经验。 3.熟悉大理石、地毯、玻璃等不同材质的清洁保养方法。 4.具备基础团队管理与沟通协调能力。 5.工作认真负责，注重细节，能承受高强度工作。 6.年龄45周岁及以下，形象整洁，服务意识强。 [Job Requirements] 1.High school / secondary vocational school diploma or above. 2.At least 4 years of experience in Public Area (PA) operations in a high-star-rated hotel, with a minimum of 2 years in a Public Area Manager or similar supervisory role. 3.Proficient in cleaning and maintenance methods for various surfaces and materials, including marble, carpet, and glass. 4.Possess foundational team management, communication, and coordination skills. 5.Diligent and detail-oriented, with the ability to work effectively under high-pressure conditions. 6.Aged 45 or below, with a neat and professional appearance and a strong service-oriented mindset.

全面负责酒店客房部的运营与管理，确保客房及公共区域达到清洁、舒适与安全标准，通过卓越的团队领导和成本控制，为客人创造优质体验并提升部门效益。 1、监督所有客房、公共区域的清洁、保养工作，确保高效周转与质量标准；管理布草、客用品库存。 2、定期巡检，保障客房和公区卫生质量，持续提升客人满意度。 3、负责下属员工的招聘、培训、排班与激励，打造高效专业的服务团队。 4、严格执行部门预算，有效控制人力、物料等运营成本。 5、落实卫生、安全及环保标准，确保操作规范与员工安全。 任职条件： 1、大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先。 2、3年以上高星级酒店同岗位工作经验。 3、精通客房运营流程，具备出色的团队领导、沟通协调和成本控制能力。 4、注重细节，责任心强，能承受工作压力。 5、熟练使用酒店管理系统及办公软件。

岗位职责： 1.确保酒店客房及楼层整洁干净                         2.清洁并整理客房 3.礼貌而有效地处理所有客人和员工的投诉和询问                  4.报告房间的损坏，丢失和损坏的物品                   5.检查并补充迷你吧的物品，根据实际消耗情况入账 岗位要求： 1.具有酒店相关工作经验优先

【岗位职责】 1. 掌握和执行管家部操作流程和制度，确保管家部各项操作的内外部遵从性，保障客户服务与体验，确保达成宾客满意度达到或超出酒店要求。 2. 根据酒店及部门相关标准，制定和监管客房及公区清洁计划，跟进执行并检查，确保酒店公区清洁质量达到酒店要求。 3. 熟练掌握客房相关成本数据，合理控制运营成本，确保所负责工作范围内对应预算目标达成。 4. 制定和监管部门员工学习与发展类计划，确保部门培训达到酒店要求标准。 【任职要求】 1. 大专及以上学历，五年以上品牌酒店客房管理经验，其中两年以上楼层经理工作经验。 2. 掌握管家部楼层，PA，以及洗衣房运作方面的专业知识。 3. 具备良好的管理、培训及沟通能力。