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民宿酒店管家

7千-9千

北海 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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北海市璞宿酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

发布于 05-13

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投递简历

工作内容： 1、提供入住到退房的全程贴心的服务，包括入住联系、行李安排、早餐及下午茶、摄影等对客服务。 2、为客人进行酒店房间、车辆、周边景区、餐饮、游玩、活动等讯息提供质询服务，并向有需要的客人提供合理介绍及推荐。 3、根据客人的区域特点了解客人的不同需求，针对性的提供贴心周到的服务。 4、实时掌握预抵客人的信息和房态、天气、交通等信息，提前做好服务准备。 5、按照标准流程监督检查和维护客房、公共区域和工作间卫生。 6、对客服务，跟客人保持良好沟通交流，了解客人各方需求和意见，及时落实和执行，及时汇报任何有关客人的投诉。 7、完成领导交代的其他工作。任职要求： 1、必须具有很强烈的工作责任心及主动服务意识。 2、32岁以下，形象气质佳，酒店管理、旅游管理大专及以上学历，优秀者可放宽至高中学历。 3、有五星级酒店礼宾部，高端酒店/民宿管家、高尔夫俱乐部、马场等工作经验优先。 4、能确保客人能得到快捷及礼貌的服务。 5、有很强的服务意识、职业素养、学习能力。很重要的点： 1、认同民宿，但不是带着悠闲放松，诗与远方来投递本岗位，我们工作强度不小，我们高出同行30％的工资标准，我们需要专业的服务，我们提倡多劳多得。 2、欢迎应届生，经验不重要，必定尽心尽力教，只要肯学肯干有潜力。岗位福利：7000＋超额奖金＋提成

前厅经理（广西）

6千-8千

南宁 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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管理规范
岗位晋升
带薪年假
技能培训
年底双薪
包吃包住
人性化管理

华夏铭（深圳）酒店集团有限公司

有限服务中档酒店 | 100-499人

发布于 05-14

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投递简历

岗位职责： 1.检查督导本部门员工的工作流程、仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率； 2.负责编制员工工作表，合理安排下属的工作、管理、调配本部门使用的各种消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示； 3.掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店客房名单，最大限度地销售及时客房； 4.检查负责本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查； 5.熟悉酒店前台业务运转，能够有效地处理和应对客户投诉问题，具有较强的组织、协调和实际工作能力，并善于与人沟通，搞好与有关部门的协调及联系； 6.制定并组织实施培训计划，正确评估下属工作，做好工作日记； 7.负责部属员工的考核工作。任职要求： 1.三年以上的中高端酒店前厅管理经验优先； 2.具备良好的沟通技巧和处理突发事件的能力，有良好的沟通表达能力和总结归纳能力； 3.熟悉掌握前厅各项业务标准化操作程序。 4.具备良好的学习能力及职业规划（一年内晋升店助，两至三年晋升分店总经理）福利： 1、可免费提供吃、住； 2、法定节假日； 3、月度奖金、活动经费、年终奖； 4、年终福利，生日礼物；

前厅部副经理

5千-6千

长沙 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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节日礼物
带薪年假
岗位晋升
领导好
包吃包住
员工生日礼物
人性化管理
帅哥多
美女多

亦间·6500酒店

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

发布于 05-14

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投递简历

薪资组成：底薪+绩效+利润奖，综合薪资8K-10K 【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

前厅经理

7千-8千

渭南 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

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五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
包吃包住
人性化管理

渭南鸿基建国饭店

精品酒店 | 100-499人

发布于 05-14

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投递简历

岗位职责 1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求 1.本科以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

前厅经理

1万-1.1万

深圳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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深圳市湾区国际酒店有限公司会展国际酒店分公司

有限服务中档酒店 | 1000-2000人

发布于 05-13

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投递简历

1.制定本部门的各项经营计划和指标，督导和检查各项计划和2.制度的完成及执行情况，严格控制部门各项费用成本； 3.制定和完善前台、礼宾部、总机商务的工作程序、标准及有关规章制度； 4.督促、检查管辖范围内各岗位的工作完情况，有效控制对客服务质量； 5.参加酒店例会并负责报告和预测房间出租、预订、到店和离店情况以及客房收入和其它一些由管理部门要求的数据统计情况； 6.随时掌握房间销售动态，为将要进住的客人做好接待准备工作； 7.检查VIP接待的准备工作，包括亲自查房、迎送等； 8.负责处理宾客的投诉并代表总经理处理和解决发生在大堂的特殊事件； 9.负责建立并管理客史档案； 10.负责管辖范围内各岗位主管的考勤、考核及评估和培训工作； 11.主持部门的工作例会，传达酒店例会精神，听取部下的汇报，并解决运转中发现的新问题； 12.加强与酒店其它部门的沟通和配合，协调和平衡本部门各工种之间所出现的工作矛盾，以满足客人的特殊要求；创造和谐的气氛，带领部下加强同客人的联系，保持良好的对客关系； 13.完成上级分派的其它各项工作。任职资格： · 完成酒店下达的营业指标和部门制定的工作指标； · 合理控制办公费用并不超预算指标； · 确保服务质量符合星级标准和规范； · 文字处理及时、准确、规范； · 仪容、仪表及劳动纪律以《员工手册》和内部通讯为依据，每月过失及违规的人数不超过本部定员的3%人/次； · 具备较强的语言表达和沟通协调能力； · 具备星级酒店前厅部的管理和驾驭能力； · 具备英语之外的第二种外语会话能力； · 熟知国内外通用的接待系统及远程预订系统；

酒店前台经理

6千-8千

苏州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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常熟芦畔酒店管理有限公司

综合性酒店 | 1-49 人

发布于 05-14

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投递简历

协助酒店总经理做好酒店运营管理、内控合规等工作，控制酒店前台风险防范，分析经营现状，协助制定并落实销售计划，关注成本控制，组织及实施酒店各岗位绩效考核。做好对客服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施服务、管理及现场带教工作。对前台员工分配管理责任范围，并予以授权，专人定岗负责制，不断完善责任区域内的管理标准。组织举办定期的员工交流培训会，交流改进的方法，定期交换职责。

酒店前厅部经理

7千-8千

南京 | 3年以上 | 大专 | 提供吃

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南京万汇城酒店管理有限公司

有限服务中档酒店 | 1-49 人

发布于 05-14

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投递简历

督导前厅部的整体工作。督导前厅部的工作人员，确保在繁忙时段为客人提供及时，礼貌的服务。确保员工，特别是直接为客人提供服务的工作人员，熟悉优悦会会员，能够识别出常客及其它贵宾，并对这些特殊客人格外关照。协调前厅部与酒店各部门之间的相关信息的沟通，并指导与其它部门，特别是财务部、销售部、酒店维护与保安部之间的信息交流。保持与部门负责人及总经理的工作商谈，以改进业务。负责管理规范标准的整体责任，确保各项设施和设备的外部清洁，正常运转，并得到妥善维护。计划并实施对所管区域的定期检查。保持前厅部员工的行为、装束、卫生、制服穿着、仪容仪表的标准。协助管理酒店的收益增长并通过充分利用系统工具，及相关工作制度，推进收入最大化。评估并批准/拒绝所有折扣和退款要求。协助完成营业收入预算，控制劳动成本和支出，在职责范围内获取最大的利润。参与编制部门年度运营预算以支持酒店总体财务目标。编制和提交必要的统计，业务和预测分析和报告。了解贵宾和其他重要客人的抵店和离店的相关信息，包括其它特殊的客人需求。确保进行总机的相关培训并按程序执行，在紧急情况下总台作为信息沟通中心并与当地消防，公安和急救中心的保持密切联系。促进姐妹酒店间的销售并积极推销集团内的其他姐妹酒店。督导和管理运营物资及设备，与供应商保持密切联系确保库存供应。向总经理或其代表和其它部门的负责人沟通他们可能感兴趣的所有信息。与所有的部门一起落实人力规划及与MST项目有关的团队成员的证书事宜。和财务部门一起编制和管理部门预算。帮助培训新员工及其他被分配的工作任务主持每月心语报告的会议，将最新的报告分享给酒店的全体员工。督导优悦会会员的发展情况，并且将最新的推广活动介绍给全体员工。除本职位所要求的主要工作职责外，因智选假日的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。

接待关怀经理

6千-7.8千

深圳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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技能培训
岗位晋升
美女多
领导好
管理规范
员工生日礼物
包吃包住
人性化管理
节日礼物

深圳福田红树林希尔顿欢朋公寓

服务式公寓 | 50-99人

发布于 05-14

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投递简历

职位概述负责所有与前台相关的事宜，管理前台员工: 如接待、登记入住/退房离店、所有酒店客人的入住程序、预订、接线总机、商务中心及需要的帮助。岗位职责 1、前厅部、全能欢小朋的工作； 2、始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有客人，并愿意去学习及利用每个机会礼貌地称呼客人姓名； 3、确保员工，特别是直接为客人提供服务的工作人员，熟悉希尔顿荣誉客会会员体系，能够识别出常客及其它贵宾，并对这些特殊客人格外关照； 4、确保酒店网评分数在4.9分以上；差评率<5%、早餐好评率>95%（希尔顿荣誉客会会员投诉处理 48 小时内邮件回复及官网点评 24 小时内回复标准）； 5、负责管理规范标准的整体责任，确保各项设施和设备的外部清洁，正常运转，并得到妥善维护； 6、计划并实施对所管区域的定期检查； 7、保持前厅部员工的行为、装束、卫生、制服穿着、仪容仪表的标准； 8、召开部门会议，内容包括对营运中发生的问题进行详细分析，并通过优化流程来改进营运绩效及宾客的整体满意度； 9、协助管理酒店的收益增长并通过充分利用系统工具，及相关工作制度，推进收入最大化；评估并批准/拒绝所有折扣和退款要求； 10、完成营业收入预算，控制劳动成本和支出，在职责范围内获取最大的利润；参与编制部门年度运营预算以支持酒店总体财务目标；编制和提交必要的统计，业务和预测分析和报告； 11、与相关部门沟通贵宾和其他重要客人的抵店和离店的相关信息，包括其它特殊的客人需求； 12、确保进行总台的相关培训并按程序执行，在紧急情况下总台作为信息沟通中心并与当地消防，公安和急救中心的保持密切联系；和财务部门一起编制和管理部门预算；除本职位所要求的主要工作职责外，因希尔顿欢朋酒店的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。岗位要求 1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；代表酒店、品牌、公司与客户，员工和第三方交往的能力； 2、具有良好写作技能； 3、熟练使用微软办公软件； 4、具有解决问题，推理、激励、组织和培训能力； 5、充满活力和拥有实现目标的热情； 6、在管理队伍中有具很强的领导技能来实现目标； 7、管理复杂关系的能力； 8、拥有追求最佳效果的热情。资格要求具有酒店行政管理，商业管理或相关的大专及以上学历

前厅部经理

5千-6千

连云港 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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带薪年假
岗位晋升
管理规范
技能培训
包吃包住

千喜湖畔(连云港)酒店管理有限公司

有限服务中档酒店 | 1-49 人

发布于 05-15

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投递简历

1. 组织完成会员转化目标； 2. 组织召开日、周、月例会，分配任务； 3. 完成前台人员排班、调度； 4. 组织部门业务技能培训； 5. 负责线上网评管理、顾客回访； 6. 及时处理顾客投诉； 7. 组织本部门品质问题整改； 8. 组织推动员工提供主动服务； 9. 每日检查前台账务，审核订单，确保账实相符； 10. 检查前台区域日常卫生、物品摆放、员工仪容仪表、服务标准化落实； 11. 定期进行门店安全及相关设备设施检查，确保酒店无安全事故。 1. 高中及以上学历，旅游管理、酒店管理相关专业优先； 2. 1年以上酒店前台管理经验，具备连锁酒店经验者优先。

前厅副经理

6.5千-8千

深圳 | 3年以上 | 大专

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五险一金
节日礼物
带薪年假
岗位晋升
员工生日礼物
包吃包住
人性化管理
绩效奖金
员工活动
年底双薪

深圳市朗山酒店管理有限公司(深圳市朗山酒店)

有限服务中档酒店 | 50-99人

发布于 05-14

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投递简历

岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上，会捷信达系统操作。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

武汉SKP-RDV餐饮前厅主管（MJ001459）

5千-8千

武汉 | 经验不限 | 学历不限

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五险一金
节日礼物
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
技能培训
帅哥多
美女多
带薪年假
午餐补贴

武汉华联（SKP）百货有限公司

商场 | 500-999人

发布于 05-14

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投递简历

工作职责 1. 检查吧台的每日工作情况，控制出品的成本，防止浪费减少损耗。 2. 巡视检查吧台工作，检查吧台每日的各项表格是否记录并执行。 3. 严格执行吧台人员岗位的职责及工作流程，操作规范。 4. 监督员工的工作纪律和仪容仪表，礼貌礼节情况。 5. 制定培训计划，安排员工培训课程，并督促员工努力学习工作，提高员工业务素质。 6. 认真完成上级交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报。 7. 高峰期妥当安排各岗位人员，并作适当调度，确保出品顺畅，出品质量。 8. 协助管理餐饮前厅的日常工作和服务质量。 9. 确保标准化服务，服务区域的卫生及清洁。 10. 按时检查外表和制服, 保持个人清洁卫生。 11. 餐饮前厅饮品质量。任职要求： 1. 在酒店业和社餐领域有5年以上工作经验，其中同岗位职级2年以上工作经验。 2. 高中毕业和相关职业学校。 3. 良好的个人修养，对所有同事礼貌与友好。

武汉skp鼎鼎香餐饮前厅主管（MJ001469)）

5千-8千

武汉 | 经验不限 | 学历不限

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五险一金
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管理规范
员工生日礼物
技能培训
帅哥多
美女多
带薪年假
午餐补贴

武汉华联（SKP）百货有限公司

商场 | 500-999人

发布于 05-14

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投递简历

工作职责： 1. 检查门店的每日工作情况，控制出品的成本，防止浪费减少损耗 2. 巡视检查门店工作，检查门店每日的各项表格是否记录并执行 4. 监督员工的工作纪律和仪容仪表，礼貌礼节情况。 5. 制定培训计划，安排员工培训课程，并督促员工努力学习工作，提高员工业务素质 6. 高峰期妥当安排各岗位人员，并作适当调度，确保出品顺畅，出品质量 7.负责营业前餐具供应及时无误、协助前厅保证餐具供应，营业结束检查餐具是否完好无损并组织进行清洗、消毒达标，并且定期检查、清点餐具 8.协助管理门店前厅的日常工作和服务质量 9.确保标准化服务，服务区域的卫生及清洁 10.按时检查外表和制服, 保持个人清洁卫生 11.认真完成上级交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报任职要求： 1. 在酒店业和社餐领域有5年以上工作经验，其中同岗位职级2年以上工作经验 2. 高中毕业和相关职业学校 3. 良好的个人修养，对所有同事礼貌与友好

前厅部经理

7千-1万

厦门 | 5年以上 | 大专

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五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
包吃包住
人性化管理
领导好
员工生日礼物

厦门鑫安颐豪酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人

发布于 05-13

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投递简历

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验5年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

前厅部经理助理

5千-6千

龙岩 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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龙岩佰翔京华酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 05-14

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投递简历

协助前厅部经理主持前厅部的日常工作，协助负责处理酒店对外的一切客务工作，依照酒店的营业及管理政策，协助管理前厅部运营。通过确保产品符合质量标准为客人提供最佳服务，促使所有的工作都围绕酒店的核心价值。

Front Office Manager 前厅部经理/副经理

8千-1万

西双版纳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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技能培训
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
人性化管理
员工生日礼物
管理规范

西双版纳铂尔曼度假酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 05-13

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投递简历

【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、考察团队成员的训练需求，积极地培训员工, 让员工保持水平一致, 参加培训。 3、控制酒店员工的流失率。 4、作为团队的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店酒店PDR标准，进行1：1的面谈，确保对每个员工的公平，为员工提供继续发展的平台。 7、及时更新员工档案，掌握员工进步、成功和失败的状况，鼓励更正。 8、为部门计划和培训高潜能成员，促进他们提高工作水平。 9、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 10、简单易懂的训练新员工，使其尽快达到胜任工作的最低标准，明白他的目标。 11、对雇用和解雇员工负责, 确定所有的位置都有合适的人选。确保部门成员的水平一致。 12、获得并分析员工意见调查、客人满意度调查和神秘客人调查的结果，与团队分享并跟办需要提高的地方。 13、为顾客提供热情服务，让他们有回家的感觉。 14、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。 15、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。 16、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理回访客人，确保客人对解决方法满意。 17、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。 18、每日问候VIP客人，确保VIP客人的个性化服务待遇。 19、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。 20、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 21、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 22、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。 23、遵循酒店酒店品牌标准 24、掌握酒店酒店的基本概况 25、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 26、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部【岗位要求】 1、保持和供应商的良好关系。 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。 3、维护酒店设施设备的正常运转。 4、保持工作环境整洁。 5、达到绿色酒店的要求。 6、编辑更新工作标准和程序。

前厅部经理

6千-8千

成都 | 3年以上 | 大专 | 提供住

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岗位晋升
领导好
节日礼物
员工生日礼物
技能培训
包吃包住
人性化管理

成都美豪丽致酒店有限公司

有限服务中档酒店 | 1000-2000人

发布于 05-14

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投递简历

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验X年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

前厅部经理

7千-1万

乐山 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
免费食宿
带薪年假
管理规范
人性化管理
技能培训
岗位晋升
节日礼物
员工生日礼物

乐山安珀酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 05-13

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投递简历

岗位职责： 1.负责前厅部管理制度的制定和制定各服务流程； 2.督导前厅部各岗位员工按服务标准、操作流程有序执行及各项工作实施的全面监管； 3.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，负责处理日常服务环节中涉及的财务方面问题； 4.负责制定酒店VIP接待方案，收集宾客满意度情况并处理酒店的客户突发问题； 5.负责制定部门培训计划和人员培养。任职条件： 1.5年以上五星级或高星级及精品酒店工作经验，3年以上同岗位工作经验，具备筹备开业经验者优先； 2.熟悉高星级酒店房务版块的运作及管理规范，熟悉前台电脑管理系统（PMS）、电话交换机系统、和门锁系统的操作与管理； 3.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力、超前的创新意识、营销思路和丰富的管理经验； 4. 外语能力强，良好的沟通能力、协调能力及处理突发事项的能力。 28~40岁大专及以上学历语言要求：英语

前厅部经理

5千-6千

郑州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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技能培训
岗位晋升
管理规范
领导好
包吃包住

郑州杜康大酒店

经济型酒店/3星级 | 100-499人

发布于 05-15

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【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

前厅部主管

5千-6千

成都 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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包吃包住
岗位晋升
管理规范
人性化管理
五险一金

成都威斯凯尔凯特酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

发布于 05-15

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【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。【岗位要求】 1、高中以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、沟通流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

前厅经理

8千-1万

茂名 | 经验不限 | 学历不限

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广东信宜安凡尼臻选度假酒店

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

发布于 05-13

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岗位职责： 1、组织并主持召开本部门工作例会；制定前厅部的规章制度，完善部门运作；制订本部门月度、年度工作计划；提交本部门月度、年度工作总结；检查督促前厅部各分部完成每月采购计划及每月仓库物资领料计划。 2、在总经理的领导下，执行及汇报酒店优惠房价、折扣、公司信用协议等事宜；利用意见箱给予的反馈和建议促进工作的改善，完成会员招募指标及邮件调查；向客人（潜在客户）积极的推荐酒店的各项设施。 3、处理前厅部的各种重大决策性事情，处理酒店对外邮件。 4、接受专项任务和临时性任务，根据要求进行轮班，服从节假日的政策和措施；参与重要宾客的接待。 5、控制前厅部成本，严格掌管各分部领货物品及数量，审核前厅部日常费用，电话费，做好易耗品每月统计；合理利用人力资源，充分发挥员工的能动性和主动性。 6、检查前厅部各分部的工作计划完成情况，督导前厅部接待客人的服务质量，为商务客人提供优越的商务设施，协调前厅部与其他部门的关系，发现问题需及时向上反映，并相互沟通，予以解决。 7、计划、组织部门的工作，督导部署工作的开展并评核部门的工作业绩及待业表现，对下属进行绩效评估、试用评估及年终评估，报总经理审批；培训直接部署并督导对间接部署的培训，提升本部门人员的素质。 8、熟悉所有的酒店设施和服务；熟悉并遵照各项标准服务流程(SOP)作业；熟悉并遵守酒店及本部门各项管理规章制度(P&P)，保持员工手册上所列正确的仪容仪表。 9、保障酒店、人员的财产安全。岗位要求： 1、大专以上相关专业学历或本科任何专业学历。 2、五年以上前厅管理工作经验。 3、可以熟练操作计算机系统、办公软件、网络软件系统，可以熟练的用粤语，英语与客人进行沟通。

前厅经理

8千-1万

九江 | 3年以上 | 大专

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人性化管理

远洲集团股份有限公司

国内高端酒店/5星级 | 2000人以上

发布于 05-13

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岗位职责： 1、负责前厅部的日常运行工作, 员工配置及设备保养。 2、预计开房率, 将用房情况汇报给总经理，副总经理及销售总监, 尤其是客房率接近100%时。 3、积极热情地解答客人的疑问, 处理客人投诉, 和客户建立良好的关系。 4、就如何提高服务水平及质量, 增加饭店盈利, 降低成本等方面提出好的合理化建议。 5、确定履行客人的要求之承诺，并尽力满足各种客人的合理要求。 6、监督指导前厅部的整体工作。 7、监督前厅部管理层职员的日常工作, 开展对话, 帮助他们准备工作计划。按照酒店的管理规定开展工作, 做到规范服务一体化。 8、经常巡视大堂等公共区域及时纠正员工的行为符合酒店的标准,保持酒店的形象. 9、规范财务管理，监管好前厅部的备用金和投款程序. 10、准备周工作计划,检查员工的出勤情况, 帮助他们准备工作计划。 11、组织安排前厅部的培训,就礼节礼貌, 规范服务, 仪容仪表及工作技巧等方面进行讲解, 加强对新员工的培训。 12、监督维护好前厅部的设施和设备,保证运转正常,并且尽量延长使用寿命. 13、管理和控制好前厅部物料的领用,尽量节约损耗. 14、组织前厅部的每日工作会议, 回顾总结调整前厅部的工作情况, 传达新的工作指示和安排, 将每个月的盈利及损失情况上报行政办公室, 确保部门消耗控制在成本以内。 15、参加酒店内的其他相关会议,并做到上传下达。 16、与酒店各部门保持良好的沟通,确保提供客人优质快捷的服务. 任职要求： 1、大专及以上文化程度；酒店管理或旅业管理等相关专业； 2、有项目从筹建到开业运营管理经验优先； 3、有高星连锁酒店前厅经理经验2年以上； 4、良好的沟通、部门协调能力，抗压能力强； 5、认同企业文化，工作自驱力高。

前厅部经理

5千-6千

岳阳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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管理规范

平江县昊河晟熙酒店管理有限公司

有限服务中档酒店 | 100-499人

发布于 05-15

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投递简历

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、与销售部配合，进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

前厅经理

5千-6千

成都 | 2年以上 | 大专

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包吃包住
年度旅游
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人性化管理

四川谷兹酒店管理有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 500-999人

发布于 05-15

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岗位职责 1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4.督导下属，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求 1.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 2.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 3.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 4.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 5.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。工作地点：成都市郫都区犀浦镇泰山北街1号1栋（铂雅名人酒店）

前厅部经理

4.8千-5.5千

广州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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技能培训
岗位晋升
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人性化管理
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管理规范
领导好

广东柏高酒店管理有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 1000-2000人

发布于 08:49

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任职资格： 1、大专以上文化程度，形象气质佳； 2、熟悉酒店管理、财务方面的知识，具有熟练的服务技能； 3、有较高的处理突发事件的应变能力及对客沟通能力； 4、热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感； 5、熟悉酒店前厅的工作流程和管理规范，具有较强的组织、管理和协调能力； 6、普通话、英语听说流利，会听粤语；岗位职责： 1、管理和协调前厅部各项工作正常有效的进行，保持大堂肃静、优雅和文明； 2、指导和提升员工业务操作技能，确保部门服务品质达到酒店标准； 3、妥善安排当日工作，监督检查前台服务员的工作质量； 4、处理客人投诉，协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件； 5、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务； 6、控制部门费用，降低成本； 7、与销售协作完成酒店营收目标。

ID16399 Front Office Manager 前厅部经理

8千-1万

宁波 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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全新员工公寓
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有竞争力薪酬
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宁波逸东诺富特酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 05-13

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1、负责整个前厅的运作，带领团队为客人提供专业的服务 2、代表前厅部参加酒店行政会议，并与相关部门沟通。 3、确保入离店客人的住宿流程及检查运作情况 4、有效确保前台系统的正常运作及管理 · Management of the hotel Front Office operation to achieve a reputation as a market leader in individualised customer focused service in the hotel locality. · Run and actively participate in weekly Front Office meetings respecting the confidentiality of issues which may be discussed formally or informally. · Effective supervision of all guest arrivals and departures ensuring that room allocations and check in/check out processes follow set procedures and are customer focused. · Full utilisation of the Front Office system ensuring accuracy in use and a range of accurate reports to meet operational needs are produced. · Supervision of lobby services including carparking and portering, ensuring guest arrivals and departures are as efficient as possible. · Regular liaison with Maintenance ensuring maintenance requests are completed quickly focusing on guest needs as a priority. · Operation of an effective night audit function in conjunction with the Financial Controller. Accuracy of this daily function being paramount while maintaining customer focus. · Preparation of Front Office monthly reports, commenting on key performance indicators.