岗位职责熟悉并能正确处理各种不同的布巾。 确保正确使用设备和化学剂。 立即向洗衣房经理和主管汇报有关设备故障的问题。 细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。 在有要求时收集客人衣物，确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。 核算客人洗衣的成本，并确保准确及时的寄出。 向客人提供优质服务。 确保客人需求和合理要求被满足。 不断地寻找机会发展对客服务。采取适当的行动解决客人的投诉。坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 坚持酒店的清洁和养护。 保持维护所在工作区域的高度整洁。 识别出客衣的种类 能够开关湿洗机器将容易变形的衣物放入到洗衣网中 需要的情况下可以人工去除污渍 调整机器烘干衣物 清洁机器完成主管交给的额外任务岗位要求会识别不同布巾, 熟悉洗衣所用的化学试剂有相关的洗衣房工作经验。

职责描述：- 有效和经济的管理所有客人及店内店外的洗衣或干洗需求流程- 操作洗衣机器，例如清洗装置，烘干装置和熨烫器- 正确使用清洁剂和洗涤剂- 按照标准分类和折叠物品，确保质量任职要求：- 3至5年五星级酒店洗衣房工作经验- 熟悉各种洗衣设备和工具- 熟悉各类清洁剂和洗涤剂- 掌握干洗和水洗技术

·         Abide by the policies and procedures set out in the Colleague Handbook.遵守同事手册。Wear the appropriate uniform as provided by      the hotel.穿酒店制服。·         Meet grooming standards of the hotel as set out in the colleague Handbook.符合酒店同事手册上的仪容仪表标准Be aware and abide by Equal Employment      Opportunity and Affirmative action Legislation and the hotel’s policies in regards to harassment      prevention.遵守酒店政策和劳动合同Work in a safe manner and abide by      Occupational Health & Safety legislation and the hotel’s policies in regard to accident and incident      reporting procedures.为防止事故发生，能在安全的环境中工作请遵守健康及酒店消防政策。Attend all rostered shifts including shift      work and weekend work in accordance with rosters.平日和周末根据班表上班。To support the hotel, team members and shift      leaders and maintain a pleasant atmosphere with co-workers at all times.给予酒店，同事一个良好的氛围。Ensure the cleanliness, safety and efficiency      of the entire Uniform Room and its equipment.确保制服间所有设备的清洁，安全和完好。Ensure that a high level of personal      cleanliness and good housekeeping is maintained within the Department.确保部门保持良好的清洁和环境。Ensure all equipment in use is maintained in      an excellent working condition.确保所有设备在使用中的完好。Identifying and handling of all fabrics.能确认和处理所有的织物品。Ensure that damaged linen or uniforms are well      fixed by the Uniform attendant or condemnation.确保损坏的布草和制服修补完好或报废。Issue clean linen to the floor and food      and beverage outlet, making sure that the quantity issues are in      accordance with the daily linen count sheet.负责分发干净布草给客房楼层和餐饮部使用，而且要做好分发记录。Report to linen/uniform supervisor all      complaints regarding staff uniforms.如发生任何有关制服的投诉，应通知制服间主管。Report daily to the supervisor any relevant      events or situations.任何事件或情况每日都要汇报给当班领班。Perform other duties as required by the      Laundry supervisor.完成洗衣房领班所要求的其它工作。Adhere to all standards and procedures as      outlined in the department, Procedure Manual, Colleague Handbook and      company code of Conduct.贯彻部门标准，程序和酒店的同事手册及行为准则。Perform any duties assigned by the Management      deemed necessary.执行任何管理层委托的工作。 REQUIREMENTS 职位要求 Education 教育学历High School Diploma高中学历 Experience 经验One year working      experience, preferably in hotel industry一年酒店工作经验 Job Skill / Knowledge 工作技能 / 知识Professionalism专业知识Communication      skills沟通技巧Guest focus关注客人 Computer Knowledge 电脑知识Opera PMS酒店Opera系统Language Proficiency 语言能力Basic command of      English and Mandarin.基本英语和普通话

工作内容：（一） 正确操作洗衣设备、及清洁剂。（二） 严格遵守安全生产程序开展工作，保证洗涤质量和效率。（三） 留意洗衣设备的运作状态，发现异常或故障时，立即停机或停止操作及报告主管。（四） 每天进行检查，保持洗衣设备及工作范围的清洁。（五） 下班前检查工作范围内的电器设备，关闭电源开关和设备开关。（六） 坚持酒店的安全制度，紧急情况处理规定和程序。任职要求：（一） 具有一年以上洗衣房工作经验。（二） 具有熟练操作机器设备技能。

岗位职责熟悉并能正确处理各种不同的布巾。 确保正确使用设备和化学剂。 立即向洗衣房经理和主管汇报有关设备故障的问题。 细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。 在有要求时收集客人衣物，确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。 核算客人洗衣的成本，并确保准确及时的寄出。 向客人提供优质服务。 确保客人需求和合理要求被满足。 不断地寻找机会发展对客服务。采取适当的行动解决客人的投诉。坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 坚持酒店的清洁和养护。 保持维护所在工作区域的高度整洁。 识别出客衣的种类 能够开关湿洗机器将容易变形的衣物放入到洗衣网中 需要的情况下可以人工去除污渍 调整机器烘干衣物 清洁机器完成主管交给的额外任务

• To ensure Guest Garments are clean, not damaged, well pressed and returned like the guest has requested.• 保证客衣的干净和完好无损，并按客人的要求熨烫和返还• To report any discrepancies in Guest Laundry, Dry Cleaning and Pressing to Laundry Supervisor.• 向主管报告有关客衣洗涤和熨烫时的任何差异和问题• To prepare and mark all Guest Garments accordingly to specification labels for washing, dry cleaning and pressing.• 对所有的客衣进行编码并用标签区分水洗、干洗和净烫• Assists in Pressing, do quality check in all Guest Garments processed daily and prepare all items to be returned to guests.• 每天都要对所有客衣进行质量检查，整理好后返还给客人

• Handles machinery with care and according to instructions given. • 按照机械设备说明正确,精心操作机械设备• Keeps the machinery clean. • 保持机械设备清洁• Treats guest laundry / in-house linen and garment with utmost care, reports and damage, discoloration found before or after washing.  • 细心地对待每件客衣,酒店内的布草,制服,在处理前后发现破损及脱色都要及时报告• Maintains quality control for all guest and staff laundry / dry cleaning.  • 坚持高质量的完成所有客人,职员制服的处理工作

   Seamstress / Uniform裁缝

Wash Attendant/Linen room attendant水洗/熨烫

岗位职责熟悉并能正确处理各种不同的布巾。 确保正确使用设备和化学剂。 立即向洗衣房经理和主管汇报有关设备故障的问题。 细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。 在有要求时收集客人衣物，确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。 核算客人洗衣的成本，并确保准确及时的寄出。 向客人提供优质服务。 确保客人需求和合理要求被满足。 不断地寻找机会发展对客服务。采取适当的行动解决客人的投诉。坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 坚持酒店的清洁和养护。 保持维护所在工作区域的高度整洁。 识别出客衣的种类 能够开关湿洗机器将容易变形的衣物放入到洗衣网中 需要的情况下可以人工去除污渍 调整机器烘干衣物 清洁机器完成主管交给的额外任务岗位要求会识别不同布巾, 熟悉洗衣所用的化学试剂。 高中学历。有相关的洗衣房工作经验。

岗位职责熟悉并能正确处理各种不同的布巾。 确保正确使用设备和化学剂。 立即向洗衣房经理和主管汇报有关设备故障的问题。 细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。 在有要求时收集客人衣物，确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。 核算客人洗衣的成本，并确保准确及时的寄出。 向客人提供优质服务。 确保客人需求和合理要求被满足。 不断地寻找机会发展对客服务。采取适当的行动解决客人的投诉。坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 坚持酒店的清洁和养护。 保持维护所在工作区域的高度整洁。 识别出客衣的种类 能够开关湿洗机器将容易变形的衣物放入到洗衣网中 需要的情况下可以人工去除污渍 调整机器烘干衣物 清洁机器完成主管交给的额外任务岗位要求会识别不同布巾, 熟悉洗衣所用的化学试剂。 高中学历。有相关的洗衣房工作经验。

岗位职责：主要负责客衣及员工制服的湿洗、干洗、熨烫，以确保提供以客人为中心的友好的、有效的服务。岗位要求：身体健康，相貌端正五星级酒店洗衣房客衣组工作经验熟悉本岗位专业知识，受过酒店洗衣房专业培训

Key Duties and Responsibilities关键角色和职责1. To assist the laundry leaders in managing the daily operation of laundry rooms and higher vocational laundry, ensure that all laundry and higher vocational laundry are handled effectively in accordance with hotel standards, and manage and coordinate the laundry services of guests.全面协助洗衣房领导管理好洗衣房客衣及高职洗衣日常操作，确保所有客衣及高职洗衣按照酒店标准进行有效处理，管理与协调好客人的洗衣服务。2. Leaders to champion the company values and objectives such as JDP, SOP, and Survey拥护公司的价值观与服务宗旨，如：联合开发计划、标准操作程序以及调查3. Ensure that all items laundered and dry-cleaned are finished to the highest standard achievable and returned to the guests or staff in immaculate condition.确保所有水洗、干洗所物品都能达到高质量标准，并且返回客人与员工是完好的.4. Organize movement of dirty and clean laundry and of guest valet service.对客人的洗衣进行去污与清洗

有专业烫衣服、专业操作洗衣机工作经验。

岗位职责：熟悉并能正确处理各种不同的布巾。 确保正确使用设备和化学剂。 立即向洗衣房经理和主管汇报有关设备故障的问题。 细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。任职资格：有相关的洗衣房工作经验者优先考虑。

1. Knowledge and correct handling of the different types of linen.熟悉并能正确处理各种不同的布草。2. Ensure proper use of equipment and chemicals.确保正确使用设备和化学剂。3. Report any faults of equipment to the Laundry Shift leader or Executive Housekeeper immediately.立即向行政管家和主管汇报有关设备故障的问题。4. Handle guest items with utmost care, to avoid damages, shrinkage, lost buttons etc.细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。5. Collect guest laundry when needed, ensuring correct room number is noted. Inspect all items and note any damages, discolor etc before and after cleaning. Report to the Shift leader if you don’t know the material of the clothes. 在有要求时收集客人衣物，确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录有任何损坏、褪色等信息，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。6. Prepare costing of guest Laundry, to ensure correct and prompt posting.核算客人洗衣的成本，并确保准确及时的寄出。7. Assigns uniforms to team member and obtain soiled uniforms in return ( clean for soiled). 给团队成员发放制服，并收回脏制服（以脏换净）。8. Obtains requisition from Food & Beverage Department and distributes accordingly. 根据餐饮部布草的申请，按数量发放。

岗位职责：1.在干洗，烫衣领班的领导下，负责客衣，工服和其它布草的干洗工作。2.准备工作，按工作程序开启，操作机器设备。3.按规定的程序与标准做好客衣的检查，分类，洗前去污。干洗和干洗后的补洗工作。4.掌握干洗机性能。正确使用和掌握保养方法，定期做好设备的维护保养工作。5.密切注意干洗机工作期间各部门的工作状况，出现故障及时停机报修。6.定期清理过滤器.蒸馏器.打扫工作区域卫生。7.对于现的洗衣质量问题，应及时向领班，主管汇报，并做好案例分析，采取适当措施补救。8.会裁缝。岗位要求：1.能吃苦耐劳，工作认真负责；

工作职责按照管理层制定的标准，始终保持高标准的服务岗位要求- 早班第一件事是去服务中心把前一天晚上没有送回的洗衣拿回洗衣房- 给每一客衣清点和编号- 发现问题有责任马上和客人联系， 如果客人联系不到要用电话给客人留言，告诉客人他们的洗衣是什么问题- 有责任检查洗衣后的客衣- 把已经洗好的客衣折叠打包- 有序的把客衣送回客人的房间- 每天要把自己的工作区域卫生扫干净录用条件- 身体健康，品貌端正，仪表整洁- 热爱饭店服务行业- 高中以上学历- 责任心强，具有良好的沟通能力和协作能力- 有积极的进取心及良好的团队合作精神，严于律己，顾客至上，有敬业精神- 具备相关工作经验者优先考虑

岗位职责：1、按五星级酒店要求清洗布草（水洗），会分类、挑选、单独处理污渍。2、会独立操作水洗机，烘干等设备。岗位要求：1、可操作洗衣房现有的机器设备。2、肯吃苦耐劳。

-          Prepare guest washing, pressing, dry cleaning and ironing guest clothes, hotel linens and staff uniforms as requested in accordance with hotel presentation standards.-          根据酒店的形象标准按要求清洗、烫压、干洗并熨烫客人的衣物、酒店布草和员工制服。-          Maintain all laundry equipment in good condition and ensures regular servicing.-          维护洗衣设备保持良好状况并定期保养。-          Check guest items on receipt for damage and record any findings.-          收到客人送洗的物品时检查是否损坏并做好记录。-          Attend to outside customers and guests courteously, promptly while maximizing sales.-          及时礼貌地处理外部客户和客人的要求，同时保持销售最大化。-          Maintain working area and equipment in proper state of cleanliness and repair.-          维护工作区和设备的清洁并进行修缮。-          Comply with Hotel’s health, safety and hygiene policies and adheres to conduct personal grooming and hygiene standards.-          遵守酒店的健康、安全和卫生政策并遵守酒店的个人仪表和卫生标准。-          Complete other tasks which assigned by the leader.-          完成分配的其他任务.。-          Help in timely loading and unloading of machines.-          及时帮助装载及卸载机器。-          Washing, Dry cleaning, Ironing knowledge and skills are required.-          具备水洗、干洗和熨烫知识和技巧。-          High School.-          高中学历及以上。-          2 years laundry experience preferably in a hotel of similar size and complexity. 拥有在相似规模酒店2年以上洗衣房工作经验。

岗位职责1、熟悉并能正确处理各种不同的布巾；2、确保正确使用设备和化学剂；3、细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等；4、需要的情况下可以人工去除污；5、调整机器烘干衣；6、完成主管交给的额外合理任务。岗位要求1、会识别不同布巾, 熟悉洗衣所用的化学试剂。2、有相关的洗衣房工作经验。

Ensure day to day operational efficiency ofthe section 保证工作区域内的工作效率。Check linen and guest items to be washed,ensure that they are free from hooks, pins, nails and other items that willcause damage to the machines. 在洗涤前对客用品或布草先进行预检，确保无任何杂物，诸如钩子、针、指甲等混入其中，以防洗涤时损坏织物。Wash all uniforms and soak overnight, ifnecessary. 对员工制服进行洗涤。Sort out all guest articles and house linenaccording to colour, material and degree of soil and stain before washing. 依据被洗物品的颜色、面料及受污程度进行分类。Remove stains on garments before washing orwash badly stained house linen in heavy soil formula, if required. 洗涤前对衣物上的污渍应先行去除，而对于布草上的严重污渍，则应用特别程序洗涤。Take great care that no damage will come tothem. 对每种织物操作时应尽量小心谨慎，以免其被损坏。 Do not overload the washer and tumbler. 注意对洗衣机和烘干机的操作，且勿超载。Follow the wash formula set by the hotel. 采用酒店设定的程序洗涤。Adjust the water and steam valves inaccordance to pre-set wash formulas. 依据洗涤程序，开关水和蒸汽阀门。Add washing solution and chemicals inaccordance to pre-set wash formulas. 根据洗涤程序，增加相应的洗涤药剂药粉。Keep and use washing detergent, chemicalsaccording to approved procedure. Keep these detergents in a safe place and inorder. 遵守洗涤剂操作流程，同时把洗涤剂安放在安全部位。Maintain the established number of washing,rinsing and tumbling loads per hour. 对每小时的洗涤、烘干量进行记录。Maintain the required temperature of thetumbler / dryer machine, so that all articles will be free of wrinkles. 根据要求设定不同的烘干温度，以防织物烘干后起皱。Operate the dryer in accordance to approvedprocedure. 依据流程要求操作烘干机。Separate / segregate guest articlesaccording to type of material and garments and proceed to dry accordingly. 根据衣物面料的不同分别对其采用不同的烘干程序。Check and separate articles that come out ofthe machines that need to be rewashed, repaired or need spotting. 对洗涤后另需回洗或修补的布草要进行分类。Help fold towels and other linen. 帮忙折叠毛巾和其他布草。Load and unload extractor.  Load all dried linen and deliver them to thenext section. 负责布草的装卸载，并把洗好的布草运送到下一个工区。Check the amount of laundry supplies daily,ensure that there will be enough to last a week. 检查每天工作所需的各种物品，确保其有一周的用量。Report needed supplies to the laundrysupervisor. 如发现备品不够要通知主管。Clean equipment a machines at the end of thedays work.  Be sure to turn off steam,hot and cold water valves before going off duty. 下班之前清洁设备，特别是要关闭蒸汽和冷热水阀。Keep working area clean at all times, notonly after the day’s work but also before starting the day’s work and duringthe tour of duty. 无论何时均应保证所工作的区域干净整齐。Contribute to the overall operationalefficiency 保证日常工作的有效性。Ensure all laundry equipment are functioningproperly.  Inform the laundry supervisorof any defective equipment / material. 确保所用设备运转良好，如有问题须通知主管。Surrender all Lost and Found items to thelaundry office as soon as found.  Ensureitem/s surrendered are properly labeled, submit required report before goingoff duty. 如发现遗失物品，应立即上交给办公室，同时保证工区内所有物品均有标签，同时下班前做好应交的报告。Report problems encountered during washingand tumbling operations to the laundry supervisor immediately. 如设备在运转中有任何问题，应即刻报告主管。Carry out other duties, as assigned by thelaundry supervisor. 服从主管的各项工作安排。Follow all hotel, laundry and housekeepingdepartmental policies and procedures to be able to perform duties andresponsibilities efficiently and effectively. 遵守所有酒店或部门制定的政策和规定，以确保工作的成效性。Be aware of hotel emergency, safety and pestcontrol procedures. 执行酒店相关的紧急、安全和杀虫程序。Maintain personal grooming as per hotel’sstandard, to project an efficient, professional, neat and tidy appearance to coemployees. 依据酒店规定修整自身的仪表，以一个干净、整洁的职业形象示人。Emphasize good personal behavior, as perguidelines laid down in the Employee Handbook and promote the spirit ofteamwork, whenever and wherever possible. 无论何时何地，以“员工手册”上的标准及团队合作精神来规范自身的行为。

岗位职责熟悉并能正确处理各种不同的布巾。 确保正确使用设备和化学剂。 立即向洗衣房经理和主管汇报有关设备故障的问题。 细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。 在有要求时收集客人衣物，确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。 核算客人洗衣的成本，并确保准确及时的寄出。 向客人提供优质服务。 确保客人需求和合理要求被满足。 不断地寻找机会发展对客服务。采取适当的行动解决客人的投诉。坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 坚持酒店的清洁和养护。 保持维护所在工作区域的高度整洁。 识别出客衣的种类 能够开关湿洗机器将容易变形的衣物放入到洗衣网中 需要的情况下可以人工去除污渍 调整机器烘干衣物 清洁机器完成主管交给的额外任务岗位要求会识别不同布巾, 熟悉洗衣所用的化学试剂。有相关的洗衣房工作经验。身体健康，工作认真负责。

岗位职责熟悉并能正确处理各种不同的布巾。 确保正确使用设备和化学剂。 立即向洗衣房经理和主管汇报有关设备故障的问题。 细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。 在有要求时收集客人衣物，确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。 核算客人洗衣的成本，并确保准确及时的寄出。 向客人提供优质服务。 确保客人需求和合理要求被满足。 不断地寻找机会发展对客服务。采取适当的行动解决客人的投诉。坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 坚持酒店的清洁和养护。 保持维护所在工作区域的高度整洁。 识别出客衣的种类 能够开关湿洗机器将容易变形的衣物放入到洗衣网中 需要的情况下可以人工去除污渍 调整机器烘干衣物 清洁机器完成主管交给的额外任务岗位要求会识别不同布巾, 熟悉洗衣所用的化学试剂。 高中学历。有相关的洗衣房工作经验。