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  • 广州 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:53
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    岗位职责:1. 维护酒店形象,提高服务意识。2. 执行部门工作计划,严格遵守相关管理制度和规定。3. 负责宾客电话的接听,尽力满足客人需求,提高服务质量。4. 负责准确及时的向客房服务员、领班及主管提供客房出租情况。5. 负责与前台保持密切联系,及时掌握房态,确保工作的顺利进行。6. 负责退房的检查工作。7. 负责客房服务员房态的发放和回收,做好统计和保管工作。8. 负责客房部“维修单”的送交,并做好维修统计工作。9. 负责有关表格和报告的传达,严格执行各类钥匙的领用制度。10. 接受宾客投诉,并及时上报。11. 做好与部门其他人员的沟通协调工作,确保工作的顺利进行。12. 做好交接班工作。13. 积极参加培训,不断提高服务技巧技能和综合业务知识。14. 做好接班人的培养工作。15. 完成上级领导交办的其它工作。
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 05-14
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    负责客房部办公室的日常联络并协助控制中心联络客房部各个区域与其他部门。支持协助专职管家们准确且坚持不泄地解决客人的问题满足客人的要求。进行部门协调加强团队合作。
  • 客房文员

    4千-5千
    北京-大兴区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-14
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    岗位职责1、负责客房部所有文件的收发、归类和存档工作。2、管理部门的人事档案、印章及各种工作资料。3、为部门经理准备各种需要签批的申请。4、负责部门的文印打字工作。5、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通,部门经理不在的情况下,帮助处理日常事务和来访接待工作。6、负责各类办公用品的领取与发放。7、负责部门员工劳保福利用品及临时工工资的发放。8、汇总每月考勤、考核报表,按时送至人事行政办公室。9、协助部门经理做好宾客意见的收集整理工作。岗位要求1、大专及以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。2、懂得电脑操作,能较熟练地进行中英文打字。3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。4、身体健康、精力充沛、五官端正。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-14
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    岗位职责1.掌握房态,每天定时编发房态表,并通知客房楼层。 2.做好信息收集和资料积累工作,准确回答宾客问询。 3.负责客房所有钥匙的管理和收发工作。 4.负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。 5.负责整个酒店鲜花的预订和鲜花质量把关工作。 6.负责部门考勤和餐卡统计工作,领发员工工资、奖金、补贴。 7.负责每日楼层人员的统筹安排及休班。8.负责对讲机、值台电话的管理。岗位要求1.有相关工作经验者优先。2.身体健康,五官端正,无不良嗜好。3.能熟练操作日常办公软件,有一定的文字处理及沟通协调能力。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-14
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    岗位职责1、掌握房态,每天定时编发房态表,并通知客房楼层。 2、做好信息收集和资料积累工作,准确回答宾客问询。 3、负责客房所有钥匙的管理和收发工作。 4、负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。 5、负责整个酒店鲜花的预订和鲜花质量把关工作。 6、负责部门考勤和餐卡统计工作,领发员工工资、奖金、补贴。 7、负责每日楼层人员的统筹安排及休班。8、负责对讲机、值台电话的管理。岗位要求1、有相关工作经验者优先。2、身体健康,五官端正,无不良嗜好。3、能熟练操作日常办公软件,有一定的文字处理及沟通协调能力。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-14
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    岗位职责1、负责客房部所有文件的收发、归类和存档工作。2、管理部门的人事档案、印章及各种工作资料。3、为部门经理准备各种需要签批的申请。4、负责部门的文印打字工作。5、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通,部门经理不在的情况下,帮助处理日常事务和来访接待工作。6、负责各类办公用品的领取与发放。7、负责部门员工劳保福利用品及临时工工资的发放。8、汇总每月考勤、考核报表,按时送至人事行政办公室。9、协助部门经理做好宾客意见的收集整理工作。岗位要求1、中专以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。2、懂得电脑操作,能较熟练地进行中英文打字。3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。4、能用一门外语进行日常会话。5、身体健康、精力充沛、五官端正。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-14
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    岗位职责:1. 准备坏房、住店VIP、预计到达/离店、宴会和团队名单。2. 将到达的分派的VIP和团队告知楼层主管。3. 处理失物招领。确保所有交出的失物都有适当的标签,记录入库。4. 及时在电脑中更新房态。确保录入的准确。5. 与前台关于房态建立联系职位要求:1. 具备1年相关工作经验2. 计算机读写和必要的Windows制表文件软件3. 基础英文4. 大专学历
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-14
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    有投必应
    有投必应
    岗位职责1.掌握房态,每天定时编发房态表,并通知客房楼层。 2.做好信息收集和资料积累工作,准确回答宾客问询。 3.负责客房所有钥匙的管理和收发工作。 4.负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。 5.负责办公室文件的收发。岗位要求1.有相关工作经验者优先。2.身体健康,五官端正,无不良嗜好。3.能熟练操作日常办公软件,有一定的文字处理及沟通协调能力。
  • 服务中心主管

    3.5千-4.5千
    海口 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-14
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    岗位职责1、负责客房部所有文件的收发、归类和存档工作。2、管理部门的人事档案及各种工作资料。3、为部门经理准备各种需要签批的申请。4、负责部门的文印打字工作。5、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通,部门经理不在的情况下,帮助处理日常事务和来访接待工作。6、负责各类办公用品的领取与发放。7、负责服务中心/总机的日常管理。8、汇总每月考勤、考核报表,按时送至人事办公室。9、协助部门经理做好各项工作。岗位要求1、大专以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。2、懂得电脑操作,能较熟练地进行中英文打字。3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。4、身体健康、精力充沛、五官端正。
  • 武汉 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 10:36
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    岗位职责 1、负责与其它部门的信息收发传递。 2、熟悉酒店的服务项目,时间及电话号码,熟悉客情。 3、负责管理钥匙,呼机的分发,负责员工的签到考勤。 4、妥善保管客房中心的客用品,协助宾客借还客用品。按程序登记宾客的遗留物品。 5、向工程部提出维修的请求,及时维修客房故障。 6、做好各项工作交接及明确记录。 岗位要求 1、高中学历或同等以上文化程度。 2、有一年以上客房工作经验。 3、熟悉酒店客房专业知识,可合理的为宾客解决问题。 4、女性为宜,身体健康,声音甜美。福利待遇:1、基本工资+绩效补贴+年终奖。2、系统的入职培训、专业的在职培训。3、公司免费提供员工宿舍,寝室内有独立的卫生间及阳台,空调、热水器、WIFI。每日营养三餐免费供应。4、所有员工入职均签订劳动合同、购买意外保险,转正后购买五险。5、月休6天,执行国家法定假安排,如遇节假日上班给予补薪。6、所有员工均享受国家法定各类假期,工作满一年即可享受5-10天带薪年假。7、年终激励奖:工龄1年1500元,2年3000元,3年4500元,4年6000元。8、优秀员工,优秀管理人员等,公司组织免费旅游或现金奖励。9、广阔的发展空间,公平公正的晋升机制,优秀员工将得到提前晋升、外派学习考察。10、试用期1-3个月。转正后即享有绩效工资,多劳多得,每3-6个月有晋级加薪的机会。原岗位工作满半年可申请调动其他岗位。工作一年以上即成为部门领班及主管的候选人。11、晋升渠道:基层员工 部门领班 部门主管 部门经理 部门总监 总经理;基层员工 部门领班 后勤主管 后勤经理 行政经理 行政总监
  • 房控文员

    3千-4千
    中山 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 购买社保
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 12:10
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    职位要求:大专以上学历,懂得电脑办公软件的基本操作,为人有责任心,工作踏实,执行力强; 工作时间:8小时
  • 苏州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 11:12
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    岗位职责1、负责客房部所有文件的收发、归类和存档工作。2、管理部门的人事档案、印章及各种工作资料。3、为部门经理准备各种需要签批的申请。4、负责部门的文印打字工作。5、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通,部门经理不在的情况下,帮助处理日常事务和来访接待工作。6、负责各类办公用品的领取与发放。7、负责部门员工劳保福利用品及临时工工资的发放。8、汇总每月考勤、考核报表,按时送至人事行政办公室。9、协助部门经理做好宾客意见的收集整理工作。岗位要求1、大专以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。2、懂得电脑操作,能较熟练地进行中英文打字。3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。4、能用一门外语进行日常会话。5、身体健康、精力充沛、五官端正。
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    • 完善培训体系
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    • 高比例公积金
    • 国际化团队
    • 高水准工作区
    • 帅哥美女多多
    • 广阔晋升空间
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 18:28
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    岗位职责 1、掌握房态,每天定时编发房态表,并通知客房楼层。 2、做好信息收集和资料积累工作,准确回答宾客问询。 3、负责客房所有钥匙的管理和收发工作。 4、负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。 5、负责整个酒店鲜花的预订和鲜花质量把关工作。 6、负责部门考勤和餐卡统计工作,领发员工工资、奖金、补贴。 7、负责每日楼层人员的统筹安排及休班。 8、负责对讲机、值台电话的管理。 岗位要求 1、有相关工作经验者优先。 2、身体健康,五官端正,无不良嗜好。 3、能熟练操作日常办公软件,有一定的文字处理及沟通协调能力。 4、有一定的英语基础。
  • 贵阳 | 2年以上 | 大专

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    • 凯悦内部调岗
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 15:39
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    【职位描述】 1、掌握房态,每天定时编发房态表,并通知客房楼层。 2、负责客房所有钥匙的管理和收发工作。 3、负责宾客借出物品的登记与保管。 4、接收、登记、保管上交的客遗物品,并按规定及时处理。 5、对部门相关文件资料进行归类、保管。 6、负责部门考勤记录。 【任职要求】 1、有相关工作经验者优先。 2、身体健康,五官端正,无不良嗜好。 3、能熟练操作日常办公软件,有一定的文字处理及沟通协调能力。 4、有一定的英语基础。
  • 成都 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 17:28
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  • 湖州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06:25
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    • 投递简历
    概述:Overview:•          Responsible for the accurate dissemination of information in coordinating the activities of the floors and Front Office and vice versa and other departments of the Hotel and guests.负责密切联系前厅与楼层,确保信息的准确。反之密切联系其他部门与客人•          To ensure efficiently in its performance by providing reliable information relayed from other department outside callers and highly responsible in doing necessary follow-ups.提供给其他部门的顾客以可靠的信息确保高效的工作,对必需重复的地方需负责。•          To assist in administration for Housekeeping operations.协助客房部的管理工作。•          Maintain proper communication, coordination with guest, employee outside/inside department particularly Front Office and Engineering.保证正确的沟通,协调客人、员工、部门内外以及工程部、前厅部的关系。 主要工作职责:Core Responsibilities:•          To provide a courteous and professional service at all times.时刻保持礼貌和专业的服务。•          To maintain good working relationships with your own colleagues, and all other departments.与部门内及其他部门同事保持良好的工作关系。•          To have a complete understanding of and adhere to the hotel’s policy relating to fire, hygiene, health and safety.对于饭店规章政策、消防紧急措施、卫生和安全措施明确了解。•          To maintain a high standard of personal appearance and hygiene at all times.时刻保持高水平的个人仪容仪表。•          To have a complete understanding of the hotel’s employee handbook and adhere to the regulations contained within.确保对员工手册的完全了解并保证行为符合标准。•          To carry out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.执行其他所赋予的合理的职责。•          As the center of communication, responsible for receiving incoming calls from guest, in/out of department and convey it through proper channel.作为交流的中心,负责接听和正确处理客人、部门内外的电话。•          Log down all information received with the name of caller and information.对于所接收的信息和来电人的姓名作详细的记录。•          Communicates with person concern on matter of the hotel specially guestrooms, public area, linen and laundry sections.具体问题与客房、公共区域、布草和洗衣房的相关人联系。•          Receives the arrival and departure lists from FO. Sales and inform the Executive Housekeeper ,Asst. Housekeeper and supervisor assigned in the area.从前厅处接到入住和退房的单子,将住宿情况通知行政管家和主管。如有工作上出现问题及时与助理行政管家联系。•          Write down in logbook all unusual things such as:如下记录日常事宜。1.      Sick call客人生病的电话。2.      Guest instructions / request, etc.客人的要求3.      Extra items issued to the guest and other items loaned out.客人借出的特殊物品。•          Passes on all information from other departments to the concern.向其他部门传递相关信息。•          Issues / receives floors and public area keys and make sure that the issuance / return control logbook is signed by the concern.向楼层和工作区域分发和接收钥匙同时保证发放和接收时的签名登记。•          Performs other duties that maybe assigned to him / her by the superior.执行主管赋予的其他相关责任。•          Greet and courteous to all guest and colleagues, use eye contact and always offers assistance.对待所有客人和同事要彬彬有礼、热情,用眼睛交流并时刻提帮助。工作技能技巧要求:Core Competencies & Technical Knowledge/skills:•          To attend to guests’ needs and complaints properly.正确处理客人的需求和投诉。•          Responsible for the cleanliness of your own work area.负责本职工作区域的清洁。•          Keeps files and records in good order to enable you to locate information as requested.按顺序保存文件以确保需要时能及时提出。•          To provide service and information to hotel guest 。按客人的电话需求提供服务。•          To check and endorse on master key control chart to incoming service coordinator.交接班时检查万能钥匙并签名。•          Relays special instructions of guests to concerned floor personnel and follow-ups until work is done.跟楼层联系通知客人的需求并跟踪直至完成。•          Records daily activities and events in his/her logbook for the Exec. Housekeeper, Asst. Housekeeper and Supervisors information.记录行政管家、助理行政管家、主管的日常活动。•          Coordinates with floor supervisors, room attendants. as all blocking, rushed rooms and necessary information related to the housekeeping operations.协调楼层主管、楼层服务员通知一些必要的客房运作信息,如预留房和急用房。•          Establish priorities of work and repair to be done and constantly follow-up until work is completed.提前通知需完成和维修的工作并经常跟踪至工作的完成。•          Centralized /controls all extra items on loaned out to guests and coordinate same to the floor personnel with proper records.集中和控制客人借出的所有特殊物品同时与楼层人员协调以确保正确记录。•          Files reports like discrepancy report, fit, group blocking, complementary order, room assignment sheet and housekeeping status report.将不符的报告、团队、补充的定房。客房服务员工作表以及客房房态表归档。•          In charge of the lost/found section负责失物招领处的工作。•          Prepares housekeepers report and update room status in the computer.准备客房报告表并在电脑里更新房态。 要求学历及资质:Education/Certifications:•        Senior High School高中•        Basic in oral and written English基本的英语口语及书写•          Fluent in dictation Chinese Good communication skill;流畅的中文和良好的沟通技能•          Apparent planning ability;显著的计划能力•          Good knowledge about the technical and HSKP SOP良好的客房技能和熟知客房工作操作流程及标准
  • 客房文员

    4千-5千
    杭州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    发布于 05-14
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    工作内容:1、日常负责房务部所有文件的收发、归类和存档工作及部门的文印打字工作;2、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通;3、为每一个客人提供优质的服务,4、包送零食盒职位要求:为人热情,待人亲和,能吃苦耐劳工作时间:做六休一,早上8点半到六点,工作轻松
  • 上海-静安区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 气派年终奖
    • 职业发展快
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 05-14
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    Jing An Shangri-La, West Shanghai is located right in the heart of the Jing An central business District, it is the focal point of the Jing An Kerry Center. The hotel has total 508 guest rooms and 6 distinctive restaurants. It sits on a network of public transport,including direct underground passages to the Metro Lines 2 and 7. Its prime downtown location provides extensive convenient transportation coverage.上海静安香格里拉大酒店坐落于静安区中央商务区的中心地带,是静安嘉里中心的聚焦点。酒店共有508间客房,6家特色中、西、日餐厅。酒店紧邻四个街区,楼宇底层连接地铁2号线或7号线,其优越的市区中心位置提供了广泛便利的交通覆盖。As a Housekeeping Order Taker, we rely on you to:作为客房部接单员, 我们需要您:Contribute to smooth operation on a daily basis 有助于日常顺利运行Maintain a pleasant guest environment 保持良好的客人环境Maximise the guests' hotel experience  最大优化客人的酒店体验We are looking for someone who:我们正在寻找的您需要具备:Takes pride in being a hotelier 以成为酒店人为荣Enjoys interacting with people 喜欢与人交往Communicates with fluency in English (and local language) 流利的英语(和当地语言)交流Believes in teamwork 相信团队合作Enjoys learning new things 喜欢学习新事物Has a can-do attitude 有一种可以做的态度If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now!
  • 南京 | 经验不限 | 大专

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    发布于 05-14
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    岗位职责:1.负责与其它部门的信息收发传递。2.熟悉酒店的服务项目,时间及电话号码,熟悉客情,保证电脑情况与实际情况一致。3.负责管理钥匙,手机的分发。4.负责员工的签到考勤。5.妥善保管客房中心的客用品,协助宾客借还客用品。6.按程序登记宾客的遗留物品。7.向工程部提出维修的请求,及时报修客房故障。8.做好各项工作交接及明确记录。任职资格:1、大专及以上学历2、大学英语四级3、普通话标准4、1年酒店相关经验5、熟练使用办公软件.6、有良好的独立工作能力.7、能适应轮班工作.
  • 广州 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-14
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    岗位职责/职位描述工作职责:1. 协助客房部经理、主管处理客房部的日常工作;2. 熟悉内部房态系统,向部门内同事准确、及时传达房态信息;3. 接听客房部内外部电话,耐心解答客人疑问,协助解决客人需求;保持部门之间的良好沟通;4. 做好部门内的各项文件的整理、归类、存档工作。5. 负责制作各类报告及表格,处理系统的流程性工作。6. 做好每月部门内的考勤、年假记录等工作。7. 做好办公用品的领取、发放、登记、管理工作,维护日常办公环境的整洁。8. 领导交办的其他事项。资质要求:1. 大专以上文化程度;2. 有一定的英文听/说/读/写能力;3. 熟练使用电脑,熟悉Microsoft Office 软件;4. 具有良好的文字表达能力和沟通能力;
  • 南宁 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-14
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    岗位职责1、负责与外部门信息沟通收发传递文件,部门员工考勤。2、管理客房中心客用品做好遗留物品登记管理。岗位要求1、大专及以上学历,好学上进,责任心强。2、有文职工作经验和客房工作经验优先考虑。
  • 房务中心文员

    3.5千-4.5千
    嘉兴 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

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    精品酒店 | 50-99人
    发布于 16:53
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    有投必应
    有投必应
    1、接听电话,答复住客的咨询和要求,及时向有关方面传递相关信息并做好记录。 2、与其他部门沟通联系及传递信息,并将有关信息通报部门员工。 3、负责与前台核对有关报表、房间状况;接受前台服务员报退房信息,立刻报楼层服务员查房。 4、负责对客人遗留的物品进行登记、保管、寄发、上缴等工作。 5、负责楼层钥匙、总卡、对讲机的点收、控制、保管、严格执行借出和归还登记制度,对因工作过失造成的遗失负责。 6、协助部门对员工上下班考勤情况进行检查及监督,发现员工不遵守考勤管理规定应及时向领导反映。 7、根据楼层服务员的报告,负责填写、交送客房维修单,监督维修工作的落实情况。  8、负责客用品、办公用品的申领、分发及保管工作。 9、负责客用品、消耗用品、清洁用品等物品的盘存。 10、检查各楼层送交的报表,汇总后按时向相关部门分发。。 11、负责部门报表、资料档案及文件的归档、保管。 12、完成领导交办的有关工作。
  • 文员

    3.1千-4.5千
    西安 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 14:04
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    岗位职责: 1、准确掌握房态,随时与前台保持密切联系,确保做提供房间情况; 2、做好接物登记,在借出和归还时间准确的反映在接物登记本上,并且做好接物的跟催事宜; 3、做好相关文职工作; 要求:中专以上学历,办公自动化熟练掌握,表达能力强 上班时间:8:00-16:00 16:00-24:00 24:00-8:00(三班倒)
  • 镇江 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-14
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    • 投递简历
    岗位职责1、掌握房态,每天定时编发房态表,并通知客房楼层。 2、做好信息收集和资料积累工作,准确回答宾客问询。 3、负责客房所有钥匙的管理和收发工作。 4、负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。 5、负责整个酒店鲜花的预订和鲜花质量把关工作。 6、负责部门考勤和餐卡统计工作,领发员工工资、奖金、补贴。 7、负责每日楼层人员的统筹安排及休班。8、负责对讲机、值台电话的管理。岗位要求1、有相关工作经验者优先。2、身体健康,五官端正,无不良嗜好。3、能熟练操作日常办公软件,有一定的文字处理及沟通协调能力。4、有一定的英语基础。
  • 客房文员

    3千-4千
    上海-浦东新区 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 岗位晋升
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    • 每周双休
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 05-14
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    • 投递简历
    岗位职责:1.接收客房状态,退房和VIP客户信息2.接听并记录所有来电3.做好特殊要求记录例如熨烫衣服,熨衣板,加床和婴儿床4.根据制度和程序做好遗留物品的处理5.记录、报告并跟进设置“请勿打扰”和有房态差异的房间6.在系统中查看一次赶房报表,协助楼层经理确保赶房的房间尽快放房7.控制钥匙分发8.跟进维修问题并确保完成9.对所有客人的要求做好记录并通知相关部门立即付诸行动10.必要时协助楼层服务员或履行楼层服务员职责11.按行政管家或者楼层经理的要求参加培训或者交流沟通会议岗位要求:1、认真、细致、责任心强、熟练使用计算机办公软件;2、主动、积极,较强的沟通能力;
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