一、岗位职责（营销部经理底薪+提成，提成另计） 1、经营目标管理 根据酒店年度经营指标，制定营销部年度、季度、月度销售计划；分解客房、餐饮、宴会、会议、套餐、团建等营收任务，跟踪指标完成进度，定期复盘，保障酒店营收、平均房价、出租率、宴会收入达标。 2、市场与客户开发 调研本地及周边市场、竞品酒店价格、产品、活动；开发企业客户、旅行社、会务公司、团建机构、婚庆公司、政企单位；维护 OTA、线上渠道、直播、团购合作；拓展散客、长住客、协议客户。 3、客户维护与客情管理 建立客户档案，定期回访重点客户；跟进大客户、大型会务、婚宴、团建项目全流程对接；维护老客户，提升复购；处理营销相关客诉，保障重大接待顺利落地。 4、产品、定价与活动策划 牵头设计酒店产品：会议套餐、亲子套餐、度假套餐、婚宴包价、节假日产品；配合制定价格体系、淡旺季调价策略；策划节日活动、主题营销、推广方案，联动餐饮、前厅、客房落地；跟进宣传素材、海报、推文。 5、渠道管理 统筹线上渠道（携程、美团、飞猪等 OTA）运营，管控比价、房态、评价；管理线下销售团队；对接渠道负责人，维护合作政策，控制渠道佣金。 6、团队管理 负责营销人员日常培训、排班、绩效考核；带领销售外出拜访客户；组织部门例会，跟进销售线索、意向单、回款；做好人员激励，稳定销售队伍。 7、品牌与宣传推广 统筹酒店对外宣传、短视频、朋友圈、本地推广；配合对外接待、参观；维护酒店对外品牌形象；收集宾客评价、舆情，及时响应负面口碑。 8、台账、回款与跨部门协同 跟进订单合同、定金、尾款催收，把控回款风险；提交销售报表、客源分析、市场分析；和前厅、餐饮、综合办、财务对接，同步接待信息，保障订单落地。 二、任职要求 1、大专及以上学历，酒店管理、市场营销相关专业优先； 2、具备三年以上酒店销售主管经验，两年以上酒店营销经理同岗经验；有度假酒店、宴会、会务、团建资源优先。 3、熟悉酒店客源结构、OTA 运营、宴会/会务/婚宴销售流程，懂酒店定价、合同签订、回款风险把控； 4、具备市场分析、活动策划能力，能够独立开发大客户； 5、擅长商务谈判、客情维护，能独立对接政企、旅行社、婚庆渠道； 6、熟练使用 Office，会做销售报表、客源分析；会基础线上平台运营； 7、熟悉酒店各板块产品，清楚前厅、餐饮、宴会厅接待能力，能合理承诺客户。 其他要求 1、目标感强，抗压能力强，能适应周末、节假日接待与应酬； 2、善于沟通，情商高，形象得体；有较强商务礼仪意识； 3、诚信，有风险意识，重视合同、回款、客户信息保密； 4、具备带队能力，善于激励销售，能够搭建销售线索跟进机制； 5、拥有本地政企、旅行社、婚庆、团建等现成客户资源优先考虑。 工作地址：东阳市歌山镇凤凰路1号 联系电话：13336161110

【岗位职责】 1、遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、完成岗位工作任务，保障酒店、员工、客人的安全。 3、值守消防和监控设备，及时发现和处理各种报警。 4、发生火情时执行饭店的消防应急程序。 5、准确操作中控室的各种设备处置发生在饭店的紧急情况。 6、确保在规定的时限内完成工作。 【岗位要求】 1、有中级消控证。 2、完成安全保障和安全服务任务。 3、记录设备的报警信息，通知保安人员去确认。 4、发生火情时执行酒店的消防应急预案。 5、利用监控设备发现可疑情况和可疑人。 标注薪资为基本薪资，加班费及补贴另算。详询人力资源部。

【岗位职责】 1、负责重要客户的全流程接待工作，确保客户入住体验感 2、主动与宾客建立联系，收集宾客喜好与档案，做好宾客关系维护 3、负责各类客诉处理，化解客人与酒店之间的矛盾，建立客诉处理报告 4、关注各营业区域的环境氛围及各项酒店活动，协助酒店活动开展 5、协助前台各项工作，确保前厅部工作开展顺畅 6、上级交办的其他事务 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上，有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 5、形象好，气质佳

【岗位职责】 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 【岗位要求】 1、退伍军人优先。 2、处理事情要迅速，果断、准确。 3、具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。

单休 我们正在寻找各部门实习生加入酒店 主要岗位： 西餐厅实习生、西厨房实习 厨师、前台实习生、客房部中班实习生

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

【岗位职责】 1、负责酒店服务质量管理体系的建立、完善与监督执行，制定并优化质检标准和流程； 2、定期组织服务质量检查与评估，对各部门服务操作规范进行抽查，发现问题并提出改进措施； 3、开展员工服务技能与标准流程培训，提升整体服务质量水平； 4、收集并分析客户反馈及投诉数据，制定针对性改进方案，跟踪整改落实情况； 5、编制质检报告及培训总结，向管理层提供数据支持与改进建议； 6、协助部门完成内外审等质量相关考核工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、3年以上星级酒店质检或培训相关工作经验，熟悉酒店运营流程及服务标准； 3、掌握质量管理工具及培训方法，具备独立开展质检与培训的能力； 4、逻辑清晰，数据分析能力强，能熟练使用Excel等办公软件； 5、年龄25岁以上，责任心强，具备良好的沟通协调能力及抗压能力； 6、持有酒店行业相关资格证书（如质量管理、培训师认证）者优先。

【岗位职责】 1、全面负责西餐厅的日常运营管理，确保各项服务工作符合酒店高标准服务规范。 2、督导并带领团队成员完成餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作，保障用餐环境整洁、优雅、有序。 3、合理调配餐厅人力，科学安排排班与分工，确保高峰时段服务质量与出餐效率。 4、及时处理宾客投诉与突发状况，收集宾客反馈并持续优化服务流程，提升顾客满意度。 5、协助制定并执行西餐厅各项服务标准、操作流程及规章制度，监督员工严格执行。 6、负责西餐厅物资、餐具、布草等用品的申领、保管与盘点，控制运营成本，减少损耗。 7、组织开展员工在岗培训，包括服务技能、产品知识、礼仪规范及安全操作，提升团队整体业务能力。 8、配合厨师长做好菜品推广与酒水销售，及时传递宾客意见，协助优化菜单与出品。 9、负责西餐厅的设施设备日常检查与维护报修，确保运营安全无隐患。 10、完成上级交办的其他餐饮相关工作任务。 【岗位要求】 1、学历不限，1年以上同岗位工作经验，具有餐饮服务或酒店行业从业经验者优先考虑。 2、熟悉西餐服务流程及基本礼仪，具备一定的酒水、菜品知识者优先。 3、具备良好的团队管理意识与组织协调能力，能有效带领员工完成各项工作。 4、工作责任心强，服务意识敏锐，面对顾客始终热情、耐心、细致。 5、具备较强的沟通表达能力和突发问题处理能力，能妥善处理宾客投诉。 6、身体健康，能适应餐饮行业排班制及站立服务的工作节奏。

岗位职责： - 隶属于人力资源部 - 熟悉员工餐厅后厨操作流程，根据酒店标准确保菜肴的质量 人员要求： - 男性，55周岁以下，品貌端正 - 工作认真，有责任心，吃苦耐劳 任职资格： - 两年以上同业或酒店工作经验者优先

岗位职责： 1.统筹内部运营管理体系建设：全面负责资产运营事业部内部运营流程的优化与标准化，包括制度建设、流程管控、绩效管理及跨部门协同机制，提升整体运营效率与执行力。 2.主导所辖物业的日常运营管理，涵盖客户服务、设施设备维护、安全管理、能耗控制、环境品质提升等关键环节。 3.建立并完善运营数据监测体系，定期分析资产运营效能、成本结构及客户满意度，为经营策略调整和资源优化提供数据支撑。 4.负责运营团队的组织搭建、人员管理与专业能力提升，打造高效、专业的物业管理与运营执行队伍。 5.紧密配合招商、市场、投资等前端部门，通过高质量的运营管理提升资产价值，支撑公司整体战略目标达成。 岗位要求： 1.8年以上大型企业物业或资产管理相关工作经验，其中至少3年以上中高层管理岗位经历。 2.具备杭州写字楼、产业园区等持有型物业的全链条运营管理实战经验。 3.出色的内部运营组织与流程优化能力，擅长制度建设与标准化落地。 4.具备较强的团队领导力、跨部门协调能力及问题解决能力。

岗位职责 1.负责全酒店公共区域设备设施的清洁与保养。 2.正确使用清洁剂及清洁工具。 3.负责营业区域的清洁。 4.保证客用卫生间的清洁水平。 5.保证会议区域和办公区域的清洁。 6.负责酒店外区域和员工通道的清洁。 7.严格执行安全操作规程，防止意外事故发生。 8.安排PA服务员进行作业。 9.合理进行排班。 10.安排技能培训日程，并开展培训。 岗位要求 1.吃苦耐劳 2.有3年以上相关工作经验。. 3.身体健康，相貌端正。

【岗位职责】 1、负责门店快餐菜品的烹饪制作，确保出品口味稳定、符合公司标准； 2、根据每日用餐需求，提前完成食材准备、切配、腌制及半成品加工工作； 3、严格执行食品安全与卫生规范，做好灶台、厨具及工作区域的清洁消毒； 4、合理控制食材用量与损耗，协助厨师长进行成本管控及库存盘点； 5、参与新菜品的试制与改良，定期更新菜单，满足顾客口味需求； 6、配合团队完成高峰时段出餐任务，保证供餐速度与服务质量； 7、负责本岗位设备设施的日常维护保养，发现故障及时报修。 【岗位要求】 1、学历不限，年龄25-45岁，身体健康，持有有效健康证； 2、具有5年以上快餐或中餐烹饪经验，熟悉大锅菜、小炒等制作流程； 3、精通家常菜、大众快餐菜系，能独立完成配菜及烹饪； 4、具备良好的食品安全意识，熟悉厨房卫生规范及操作流程； 5、工作踏实认真，吃苦耐劳，能适应早班、轮班及节假日工作安排； 6、有团队协作精神，服从管理，具备一定的沟通与执行能力。

1.负责办公场地及异地项目日常运营统筹工作，规范运营流程，保障整体办公及项目接待场景高效、有序、标准化运转。 2.全权负责重要宾客、VIP客户来访接待统筹工作，落地异地高端接待全流程服务，打造专业、高品质的商务接待体验。 3.统筹高端会议、商务宴会、特色餐饮接待的方案策划、流程落地、现场协调，精细化把控接待细节，保障各类高端 4.联动各业务团队，双向协同完成各类接待、会务、商务配套工作，高效对接多方需求，提升整体服务协同效率。 5.开发、建立并维护内外部优质供应商合作体系，持续沉淀高品质餐饮、会务、接待类资源，搭建稳定优质的合作资源池。 6.结合高端接待服务经验，持续优化接待标准、服务流程，主动迭代服务模式，具备创新服务思维，持续提升整体服务品质。

【岗位职责】 1、根据菜品标准，负责各类蔬菜、肉类、禽类、水产等原材料的清洗、去皮、改刀、切配，确保规格统一、刀工精细，符合出菜要求； 2、严格遵循食材新鲜度与卫生标准，对切配完成的半成品进行合理分装、保鲜及冷藏储存，避免交叉污染，控制损耗； 3、配合炉灶厨师完成每日开餐前的备料工作，按订单或宴会菜单提前准备足量、齐套的配菜，确保高峰期出品及时顺畅； 4、负责切配区域工作台的日常清洁与消毒，定期维护砧板、刀具、切菜机等器具，确保操作安全、工具处于良好状态； 5、严格执行酒店食品安全规范及厨房操作流程，协助完成原材料出入库登记及库存盘点，确保先进先出，杜绝浪费； 6、根据厨师长或主管安排，协助完成其他厨房基础工作，包括食材搬运、粗加工、临时顶岗等，保障厨房整体运营有序。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，有酒店、餐饮或食堂后厨切配经验者优先考虑； 2、熟悉常见食材的基本特性、切配方法及储存方式，刀工熟练者优先，无经验者可提供在岗培训； 3、身体健康，持有有效健康证（或入职前可办理），无传染性疾病及不良卫生习惯； 4、工作认真细致，有责任心，能吃苦耐劳，适应酒店厨房倒班及节假日工作节奏； 5、具备良好的团队协作意识，服从工作安排，注意个人卫生与厨房安全操作规范； 6、年龄不限，性别不限，欢迎愿意长期稳定发展的求职者加入。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议室、餐饮等产品的市场渠道开拓与销售工作，完成公司制定的销售目标。 2、积极开发新客户资源，含企业客户、旅行社、会议会展公司及线上平台，建立并维护长期稳定的合作关系。 3、对接客户需求，负责从前期咨询、方案报价、合同签订到接待落实的全过程跟进，确保服务体验。 4、定期走访及回访现有客户，收集反馈意见，协助处理客户投诉，提升客户满意度与复购率。 5、关注湖州本地及周边市场动态，收集竞对信息，协助部门负责人制定阶段性销售策略。 6、做好销售数据的记录与更新，定期提交工作报表，参加部门例会并汇报业务进展。 7、配合酒店开展线上线下推广活动，参与各类行业展会及商务活动，提升酒店品牌知名度。 【岗位要求】 1、学历中专以上、具有一定的工作经验。 2、热爱销售工作，性格外向开朗，具备良好的沟通表达能力与人际交往能力。 3、具备较强的抗压能力和目标意识，能适应快节奏工作，敢于挑战高薪。 4、工作积极主动，有责任心，具备良好的团队合作精神和服务意识。 5、对酒店行业有兴趣，愿意学习酒店产品知识及销售技巧，有客户资源者优先考虑。 6、能熟练使用基础办公软件，具备基本的网络及社交媒体推广意识。

【岗位职责】 1、制定工程部的组织机构和管理运行模式，使其操作快捷合理。 2、总结归纳运行和维修、制定和审定设备设施及建筑装潢的预防性维修计划、 3、负责工程部的节支运行、跟踪，控制水、电、油、等的消耗并严格控制维修费用。 4、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划和运行维修费用预算。 5、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。 6、审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训。 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度；5年以上同岗位工作经验。有一定外语水平，能借助工具书阅读有关专业文献。 2、必须掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规。 3、能充分领会总经理的经营意图，正确处理上下级之间、部门之间的关系，并能组织指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

· 根据要求，协助制定弱电设施设备检修、保养计划。 · 掌握弱电组的用料、备品、备件的发放与使用，了解库存情况，制定弱电设施设备节能降耗计划与采购计划。 · 结合情况与弱电设施设备情况，提出大修、外修、改造及更新计划， 制定设施设备突发故障的应急方案。 · 组织做好重大活整。 · 监督和管理庄园的所有计动的音响及摄像设备布置工作。 · 弱电系统的检修与保养。 · 定时检查弱电设备、设施的运行状况，不定期抽查巡视记录，分析设备运行参数，发现问题立即组织整改与调算机硬件设施的运行，确保所有系统的正确安装和使用，是庄园电脑硬件设施的主要联系人。 · 确保所有系统均具备维修保养合同，并按照要求进行日常的预防性维护工作。 · 应不断了解那些能够提高庄园的运营效率的信息系统及技术， 包括但不限于： 计算机硬件系统及设施，包括计算机局域网技术 计算机软件应用系统 前厅部和应收帐款庄园管理系统 与前厅部管理系统和其他系统的接口技术 办公区的财务管理系统 与计算机和局域网技术有关的的办公自动化产品 内外部电子邮件、传真、扫描软件及其它通讯工具 客人和行政管理的语音留言系统 电话计费系统 内部电话机交换系统 布线技术 集线器和交换机管理系统 电子门禁系统 计算机病毒防护 庄园信息技术的安全和防火墙技术 任职要求： · 男性，40岁以内，身高170以上，五官端正。 · 文化素质要求： 1、 大专及以上学历，计算机或楼宇智能化专业。 2、 持有执业证书和许可，拥有计算机或信息技术或相当领域的毕业证书或职业证书。 · 业务素质要求： 1、有从事酒店工程弱电&IT主管工作二年以上工作经验。 2、具有良好的组织、应变、沟通、协调、语言表达和文字表达能力。 3、熟悉工程部工作程序，热爱本职工作，工作作风正派，善于宽容。 · 身心要求： 1、身体健康，无疾患，无不良嗜好。 2、工作责任心强，时间观念、效率观念强，能吃苦耐劳，有敬业精神。 · 其他要求：遵从企业文化，遵守公司各项规章制度。

工作职责： 工作职责： 1. 负责来访人员的接待、登记、引导及基本咨询工作，维护前台区域整洁有序与专业形象； 2. 接听并转接电话，准确记录并及时传达各类信息，保障内外沟通顺畅； 3. 协助办理日常行政事务，包括但不限于文件收发、办公用品管理、会议支持及基础数据整理等。 任职资格： 1.大专及以上学历，专业不限； 2.具备良好的沟通表达能力、服务意识与亲和力，形象端正，举止得体； 3.熟练使用Office办公软件，具备基本的文字处理与信息记录能力； 4.责任心强，细致耐心，具备较强的执行力与团队协作精神。

工作职责： 1. 协助餐饮部日常运营工作，包括餐前准备、餐中服务支持及餐后收尾整理； 2. 参与顾客接待、点单录入、上菜协调及基础客诉响应等一线服务环节； 3. 配合完成库存盘点、物料申领、设备清洁维护及食品安全相关基础记录工作； 4. 在带教导师指导下学习餐厅服务标准、运营流程及客户关系管理基本方法。 任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、餐饮服务、市场营销等相关专业优先； 2. 具备良好的沟通表达能力与服务意识，有校内实践、志愿服务或兼职服务经验者优先； 3. 能适应轮班制工作安排，具备基本的抗压能力与团队协作精神； 4. 熟练使用办公软件，能快速学习企业内部系统操作； 5. 对餐饮行业有热情，愿意从基层岗位扎实积累实践经验。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域（大堂、走廊、电梯、洗手间、餐厅外围、会议室等）的日常清洁与保养工作，确保环境整洁、卫生达标； 2、按标准操作流程使用清洁设备及工具，对地面、墙面、镜面、玻璃、不锈钢设施等进行定期养护，保持光亮如新； 3、及时清理公共区域垃圾，更换垃圾袋，并做好垃圾分类及清运协助工作； 4、巡视检查公共区域卫生状况，发现污渍、杂物或其他卫生问题须及时处理或上报； 5、负责公共区域绿化植物的日常浇水、除尘及枯叶清理，维持良好视觉效果； 6、正确保管和使用清洁用品、药剂，杜绝浪费，并做好工具设备的日常维护与存放管理； 7、协助配合其他部门完成酒店重大接待、宴会或活动的场地清洁及布置支持； 8、遵守酒店各项规章制度，执行安全操作规范，注意节能降耗并确保工作区域的安全。 【岗位要求】 1、初中及以上学历，有酒店或公共场所保洁经验者优先； 2、身体健康，能够适应一定体力劳动，无传染性疾病或影响工作的健康问题； 3、工作认真细致，有责任心，具备良好的卫生习惯和服务意识； 4、能正确使用常见清洁工具及设备，不懂可学，乐于接受培训； 5、具备基本的沟通理解能力，能按标准完成工作任务，服从工作安排； 6、品行端正，诚实守信，爱护公司财物，保守酒店运营机密及客人隐私； 7、有团队协作精神，能积极配合其他同事及部门开展工作。

工作职责： 岗位职责 1. 负责酒店品牌的宣传内容策划与制作，包括宣传海报、社交媒体配图、短视频、品牌宣传片等。 2. 熟练运用AI生图、生视频工具，根据创意需求生成高质量视觉素材，独立完成从创意构思、脚本编排、分镜设计到视频制作的全流程。 3. 结合酒店特色、目标客群及营销需求，策划具有吸引力和传播力的宣传内容，支持抖音、小红书、视频号等平台的推广。 4. 对AI生成内容进行筛选、调整及后期优化，保证画面质量、品牌风格及成片效果。 5. 持续关注AI创作工具及新媒体内容趋势，探索新的内容形式，提升创作质量与效率。 任职资格： 任职要求 1. 学历、专业及工作年限不限，以实际创作能力和作品质量为主要考察标准。 2. 熟练掌握主流AI生图、生视频工具，如即梦、Lovart、可灵、Midjourney、Stable Diffusion、Runway、海螺等，能够独立完成图片及视频创作，无需掌握全部工具。 3. 具备良好的脚本策划能力，能够围绕宣传主题构思创意、编排剧情、设计分镜，理解镜头语言及视频叙事节奏。 4. 具备良好的视觉审美能力，对构图、色彩、光影、画面质感有自己的判断，能够把控作品整体风格。 5. 熟悉剪映、Premiere、Photoshop等常用制作工具，能够完成视频剪辑、字幕、配乐及基础图片处理。 6. 具备独立解决问题的能力，能够通过提示词优化、多工具配合等方式持续改进生成效果。 7. 熟悉抖音、小红书等主流内容平台，对短视频传播趋势有一定理解。 加分项 ＊ 有酒店、文旅、度假村等行业的宣传内容创作经验。 ＊ 曾独立完成品牌宣传片、商业广告或创意短视频项目。 ＊ 有新媒体账号运营经验，曾创作传播效果较好的内容。 ＊ 能够将实拍素材与AI生成内容结合，提升画面的真实感与表现力 作品集要求（必需） 投递简历时，请附上个人代表作品，包括： ＊ AI生成的宣传图片、海报或其他视觉设计作品。 ＊ 至少1条独立制作或主导制作的完整AI视频。 ＊ 简要说明使用的AI工具、本人负责的创作环节。 我们重视创意、审美与实际作品质量，欢迎有能力的跨行业创作者及应届生投递。

【岗位职责】 1、负责酒店在各大OTA平台（携程、美团、飞猪等）的日常运营管理，包括房价、房态、促销活动的设置与更新，确保信息准确及时。 2、监控各平台订单情况，及时处理预订、修改、取消等操作，跟进确认客人到店时间及特殊需求，提升预订转化率与客户满意度。 3、分析各平台流量、转化率、点评、竞品等数据，定期输出运营报表，提出优化建议并执行改进措施。 4、维护OTA平台后台评分与排名，积极回复客人评价，协同前厅、客房部门处理客诉，提升网评口碑。 5、策划并执行OTA平台各类推广活动（如满减、连住优惠、限时抢购等），控制渠道成本，提升酒店收益。 6、对接各OTA平台业务经理，争取平台资源位与活动支持，维护良好合作关系。 7、关注酒店周边竞品动态及市场行情，协助制定渠道价格策略，确保酒店在区域内的竞争力。 8、完成上级交办的其他与线上营销、渠道运营相关的临时性工作。 9、新媒体账号运营。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，有OTA运营、酒店前台、电商运营或旅游行业相关经验者优先。 2、熟悉或愿意学习主流OTA平台的后台操作规则，对数据敏感，能熟练使用Excel等基础办公工具。 3、具备良好的沟通能力和服务意识，能与客人、平台方及内部部门进行有效协调。 4、工作认真细致、责任心强，能适应快节奏工作环境，具备一定的抗压能力和问题解决能力。 5、热爱酒店行业，对线上营销有浓厚兴趣，善于学习新平台、新玩法，有主动优化意识。 6、能接受轮班或弹性工作时间者优先。

1.定期开展集团级组织健康度、组织效能、员工敬业度诊断，运用专业OD工具排查组织问题，输出数据洞察与优化方案，为高层战略决策提供组织侧支撑。 2.根据集团战略优化事业部组织架构、管控模式、权责流程；搭建职级、岗位等核心人力体系，设计跨部门协同机制，提升整体组织运营效率。 3.主导或深度参与并购整合、组织重组、业务转型等大型集团变革项目，制定变革策略、沟通及落地计划，化解变革阻力，保障项目平稳落地并复盘迭代。 4.匹配战略搭建组织能力提升体系，落地企业文化建设与员工体验优化；支撑高管团队效能提升、高潜人才梯队建设，对齐组织与人才发展需求。 5.搭建组织效能量化评估体系，设定OD项目核心考核指标；通过数据收集、分析、复盘，量化评估各项OD举措落地效果，定期输出ROI分析报告，持续优化组织发展策略 6.10年以上人力资源全盘工作经验，其中5年以上OD/OE/TM专项领域深耕经验，3年以上大型集团、复杂组织OD专职岗位经验； 7.具备集团级组织设计、大型变革重组、并购整合、文化建设、高管团队效能提升项目主导或深度参与的完整落地案例。

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