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Guest Service Manager 宾客服务经理

6千-8千

南京 | 经验不限 | 大专 | 食宿面议

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
员工生日礼物
人性化管理
美女多
领导好
帅哥多

金鹰世界酒店G•HOTEL

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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工作描述Job Description 1.确保员工清楚地认识到自己的职责并严格履行。 Ensure all associates are aware of role and responsibilities and operate within their guidelines. 2.与同级员工团结合作，对员工进行对客服务、操作和沟通技巧的培训。 Work together with staff in the same level, train and retrain on proactive hospitality skills, technical skills and communication skills. 3.负责工作区域的清洁、卫生和有序。 Ensure that work area is always clean, neat and organized. 4.了解酒店防火规范、事故报告、安全规范及其具体职责。负责员工的防火安全规范培训。 Have thorough knowledge of hotel fire regulations and policy, accident reports, safety programs, and what the direct duties are in relation to each. Ensure that all associates are properly trained in these procedures. 任职资格 Qualification 1.掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行。 Good knowledge and very familiar with all front office area operation. 2.良好的沟通技巧。 Good communication skill. 3.良好的组织以及解决问题的能力。 Be good at organize and problem solving.

前台接待

4千-4.5千

苏州 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
补充医疗保险
意外险
提供食宿
带薪年假
集团内部调动
岗位晋升
职业发展规划
技能培训

苏州丽思卡尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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1. 高效、友好地接待抵店与离店宾客，办理登记与退房手续，并协助处理行李。 2. 准确无误地处理所有宾客预订、变更、取消及房态信息的更新与录入。 3. 作为信息中心，解答宾客对酒店设施、服务及本地旅游景点、交通的各类问询。 4. 处理宾客的合理需求、特殊要求及初步投诉，确保问题得到及时跟进与解决。 5. 严格执行标准化流程，操作酒店管理系统，并准确处理现金、信用卡等财务交易。 6. 维护前台区域及工作环境的整洁、专业与有序，管理必要的办公与宾客用品。 7. 遵循所有安全、安保及保密政策与程序，确保宾客隐私及酒店财产安全。 8. 与客房部、礼宾部、工程部等其他部门保持有效沟通与协作，传递宾客需求。 9. 积极了解并推广酒店客房、餐饮等产品，以及集团的会员忠诚度计划。 10. 执行上级安排的其他合理任务，并准备完成轮班工作。

前厅部经理

6千-8千

南通 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
免费工作餐
提供员工宿舍
技能培训

南通通州湾假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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1. 统筹前厅运营：全面负责前台、礼宾、总机、宾客接待日常管理，把控房态、入住退房、预订及前厅整体服务秩序，保障部门高效运转。 2. 品质与客诉管理：监督前厅服务标准落地，接待VIP宾客，快速处理各类宾客投诉与突发问题，维护酒店口碑与宾客满意度。 3. 团队管理：负责前厅员工排班、培训、督导、绩效考核，规范员工仪容仪表与服务礼仪，打造稳定、专业的前厅服务团队。 4. 营收与账务管控：配合酒店完成客房营收指标，审核前厅日常账务、备用金，确保账目清晰、收银合规，规避财务风险。 5. 跨部门协作：对接客房、销售、财务、工程、安保等部门，同步房态信息、处理运营问题，保障酒店整体服务流程顺畅。 6. 报表与制度执行：每日汇总前厅营业、客情报表，落实酒店各项规章制度，优化前厅服务流程与应急预案。

前台主管

4千-6千

南京 | 2年以上 | 大专

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
人性化管理
员工生日礼物
包吃包住
领导好
管理规范

南京圣和府邸豪华精选酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1.健全各种问讯资料。 2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3.处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求 1.有3年以上前台工作经验。 2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4.身体健康，品貌端正，气质高雅。 5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

前台接待员

4千-4千

苏州 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
人性化管理
员工生日礼物
美女多
帅哥多

苏州吴江盛虹万丽酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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1.18-30周岁 2.能接受晚班 3.相关经验

前台接待

3千-5千

苏州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

五险一金
12%公积金

苏州相城万豪万枫酒店

全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、负责酒店前台日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及换房等业务； 2、准确处理客人的预订信息，及时更新房态，确保系统数据准确无误； 3、解答客人咨询，提供酒店服务、设施及周边信息的介绍，协助解决客人需求； 4、处理客人投诉及突发事件，及时反馈并跟进解决，确保客人满意度； 5、负责前台现金、票据的保管与交接，确保账目清晰、准确； 6、协助维护大堂区域的整洁与秩序，保持专业、友好的服务形象； 7、完成上级交办的其他工作任务。【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与沟通能力，能够热情、耐心地对待客人； 2、具备基本的电脑操作能力，能熟练使用办公软件及酒店管理系统； 3、工作细致认真，责任心强，能够适应倒班工作制； 4、具备团队协作精神，能够与同事高效配合； 5、有万豪集团酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验者可提供培训。

前台接待

4千-5千

苏州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

技能培训
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
人性化管理
五险一金
员工生日礼物
节日福利
绩效奖金

苏州石湖金陵花园酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求 1、大专以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

前台接待员

4千-5千

扬州 | 经验不限 | 大专 | 提供吃

五险一金

扬州宝龙广场逸扉酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，提供准确高效的登记服务； 2、解答客人咨询，处理客人需求及投诉，确保客人满意度； 3、熟悉酒店各项服务及设施，为客人提供准确的指引和推荐； 4、负责前台现金、账务的核对与管理，确保账目清晰、准确； 5、协助维护前台区域的整洁与秩序，确保良好的服务环境； 6、配合其他部门完成相关工作，确保酒店运营顺畅； 7、完成上级交办的其他工作任务。【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、具备良好的服务意识和沟通能力，能够热情、耐心地对待每一位客人； 3、具备一定的抗压能力，能够适应倒班工作制； 4、熟练使用办公软件及酒店管理系统（如Opera等）者优先； 5、形象端正，举止得体，具备较强的团队协作精神； 6、无经验者可接受培训，有酒店前台工作经验者优先。

前台接待员

4千-5千

苏州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
人性化管理

苏州阳澄湖喜柯大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取良好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

前台接待

4千-5千

南京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

意外险
全勤奖
免费工作餐
生日福利
高温补贴
工龄奖金
带薪年假

南京瑞澜庭院酒店管理集团有限公司

有限服务中档酒店 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。【岗位要求】 1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 3、相貌端正，身体健康。

礼宾实习生

2千-3千

南通 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
员工生日礼物
包吃包住
领导好

南通维景国际大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店大堂区域的宾客接待工作，包括迎送宾客、协助行李搬运及寄存服务 2、为宾客提供酒店设施、周边景点及交通信息的专业咨询服务 3、协助处理宾客投诉及特殊需求，及时反馈至相关部门跟进解决 4、维护礼宾台及大堂区域的整洁有序，确保服务环境符合五星级标准 5、配合前台完成客房分配、钥匙发放等基础接待工作 6、记录并跟进VIP宾客的抵店信息，提供个性化接待服务 7、协助完成部门日常运营报表及交接班记录【岗位要求】 1、身高要求：男性172cm以上，女性162cm以上，形象气质佳 2、普通话标准，具备基础英语交流能力（酒店英语四级优先） 3、具备优秀的服务意识和应变能力，能承受高强度工作压力 4、良好的团队协作精神，擅长跨部门沟通协调 5、持有酒店管理/旅游管理相关专业学历者优先考虑 6、可接受轮班制工作（含夜班及节假日排班） 7、无经验者可提供专业岗前培训，需承诺至少6个月实习期

前厅接待实习生

2千-3千

无锡 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
午餐补贴
年底双薪
人性化管理
节日礼物

无锡雅诗阁云蝠服务公寓

短租公寓 | 50-99人

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工作职责：1.处理日常的入住、退房、预定及接待工作。2.确保正确处理开票和行政工作，包括审查和归档工作报告。3.在日常工作及对客户服务中体现良好的公司及个人专业形象，保持与物业合作方的良好沟通和协调。4.妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。5.确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。6.积极与团队配合完成日常工作。7.遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。8.领导交办的其他工作。任职资格：1.大专以上学历，酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业；2.有相关工作经验者优先；3.良好的沟通能力，具备良好的英语或（日语/韩语）口语能力；4.良好的仪容仪表；5.可接受轮班工作制。其他要求语言能力：中国普通话-一般

前厅部值班经理（GSM）

6千-7千

南京 | 经验不限 | 大专

五险一金
年终奖
法定三薪
提供员工宿舍
生日福利
节假日福利
高温补贴
带薪年假
技能培训
职业发展规划

南京南部新城丽笙酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、健全酒店产品知识及客人问询资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况。 3、协助总台工作，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、建立良好的宾客关系，努力增加客房销售。 6、按时完成酒店安排的其他工作。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力，工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

前台接待员

2千-3千

徐州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

尼好再莱美容养生馆

美容院/会所/养生馆/SPA | 1-49 人

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岗位职责 1、保持工作环境的干净整洁。 2、学习产品知识和专业技术，不断提高自身职业素质和技能。 3、有良好的服务意识和团队合作精神，能承受工作压力。岗位要求 1、形象好，气质佳，年龄20-25岁优先。 2、沟通理解能力强、有服务意识。 3、具有亲和力和团队精神，有上进心。 4、吃苦耐劳，抗压力强。

前台接待 Front Desk Receptionist

3千-3.5千

苏州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
员工生日礼物
包吃包住
管理规范
人性化管理

昆山托尼洛·兰博基尼酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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1.为客人快速准确地办理入住登记手续，合理安排房间。 2.认真细致地做好交接班工作，保证工作的延续性。 3.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况。 4.熟悉有关客房的各项政策，向来店宾客推销客房，了解酒店的餐饮客房活动。 5.保持仪容仪表符合标准，微笑待客。 6.其它工作内容。

前台主管

5千-6千

南京 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
年终奖
法定三薪
提供员工宿舍
生日福利
节假日福利
高温补贴
带薪年假
技能培训
职业发展规划

南京南部新城丽笙酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、协助前厅部经理制定并实施前台员工的服务标准与系统操作培训计划，定期组织考核并向上级反馈结果； 2、负责当班期间现场服务督导，及时发现并纠正问题，确保员工服务质量符合酒店标准； 3、掌握每日客情与预订信息，审核客人资料登记的准确性与完整性，确保系统数据录入无误； 4、加强与其他部门（如客房部、销售部、餐饮部等）的沟通协调，保障对客服务流程顺畅； 5、定期检查交接班记录、物资使用及设备状态，负责前台必备用品的盘点、补充与报修申请。【岗位要求】 1、形象端正，大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先； 2、至少1年以上同岗位工作经验，熟悉高星级酒店前台运作流程； 3、具备流利的英语口语能力，熟练掌握酒店对客政策、服务规范及前台操作系统； 4、性格开朗、思维灵活、执行力强，具备出色的服务意识、销售技巧和责任心。

礼宾员（徐州苏宁银河国际酒店）

3千-4千

徐州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

五险一金
管理规范
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午餐补贴
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年底双薪
技能培训
岗位晋升
员工生日礼物
领导好

江苏苏宁银河酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 2000人以上

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【岗位职责】 1、负责酒店大堂区域的宾客接待与引导工作 2、协助宾客办理入住、退房及行李寄存等手续 3、解答宾客咨询，提供周边交通、景点及商业信息 4、维护大堂秩序及环境卫生 5、处理宾客投诉及突发事件并及时上报 6、完成上级交办的其他服务工作【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先 2、服务意识强，具备良好的应变能力 3、能适应轮班工作制

礼宾主管

4.5千-5.5千

苏州 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
补充医疗保险
意外险
提供食宿
带薪年假
集团内部调动
岗位晋升
职业发展规划
技能培训

苏州丽思卡尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、协助首席礼宾司负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。

前台接待

4.5千-5.5千

南京 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

河海金陵国际学术交流中心

有限服务中档酒店 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订信息等 2、解答客人咨询，提供酒店服务、周边交通及旅游信息等专业建议 3、准确收取房费及其他费用，熟练操作收银系统并完成每日对账 4、妥善处理客人投诉及突发事件，及时向上级汇报特殊情况 5、维护前台区域整洁有序，确保工作设备正常运行 6、协助完成客房状态更新、物品交接等班次衔接工作 7、执行会员体系服务标准，完成会员卡销售及积分兑换业务【岗位要求】 1、普通话标准，具备基础英语沟通能力； 2、掌握基础办公软件操作，能快速学习酒店管理系统； 3、身高女160cm/男170cm以上，形象端正，无纹身及明显疤痕； 4、具备主动服务意识，能承受早晚班轮班工作制； 5、持有有效健康证，无犯罪记录； 6、抗压能力强，能妥善处理紧急情况； 7、有酒店实习或服务行业经验者优先考虑。

酒店管培生

4.5千-5.5千

无锡 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
带薪年假
岗位晋升
人性化管理
管理规范
技能培训

有投必应

PAIHO行政公寓

服务式公寓 | 1-49 人

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岗位职责 1. 负责公寓住客全周期服务，办理入住退房、费用结算、咨询解答、投诉处理，提供行李协助、快递代收、家政预约等贴心服务，提升住客满意度。 2. 参与前台接待、客房运维、运营巡查、租赁协助全岗位轮岗，熟悉公寓全流程运营，协助完成日常服务与基础管理工作。 3. 协助做好公寓公共区域卫生巡检、设施设备维护、物资盘点申领，配合完成安全巡查、消防检查，保障公寓运营安全有序。 4. 协助整理运营台账、数据报表，配合门店负责人完成基础行政、租客信息管理等工作，参与门店运营优化。 5. 接受系统培训与导师带教，学习运营管理、客户服务、团队管理知识，快速成长为储备管理人才。任职要求 1. 大专及以上学历，专业不限，酒店管理、旅游管理、物业管理相关专业优先，应届生/往届生均可。 2. 形象气质佳，沟通表达流畅，服务意识强，有耐心、责任心，能适应轮班工作制。 3. 做事积极主动，学习能力强，愿意从基层实操做起，有长期从事公寓/酒店运营管理的意愿。 4. 熟悉基础办公软件，有酒店、公寓、服务行业相关实习或工作经验者优先。

前厅经理

6千-8千

苏州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
12%公积金

苏州相城万豪万枫酒店

全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，确保对客服务质量 2、督导前台接待、礼宾、总机等岗位的服务标准执行 3、处理宾客投诉及突发事件，维护酒店声誉 4、分析客房销售数据，制定营收提升方案 5、负责前厅部员工排班、培训及绩效考核 6、协调与其他部门的运营衔接工作【岗位要求】 1、具备酒店前厅部门2年以上管理经验 2、精通Opera等酒店管理系统操作 3、优秀的客户服务意识与危机处理能力 4、流利的普通话及英语沟通能力 5、能适应倒班工作制 6、具备团队管理及培训能力 7、有万豪集团管理经验

前台接待员

3.8千-4.5千

南京 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
带薪病假
免费工作餐
提供员工宿舍

南京四方酒店，傲途格精选

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求 1.大专以上文化程度，懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

前台接待/礼宾

3千-3.6千

南京 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
技能培训
岗位晋升
管理规范
人性化管理
带薪年假
员工生日礼物

南京玄武湖假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店前台日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及提供问询服务 2、准确处理客房预订信息，及时更新房态并协调客房部确保房间准备就绪 3、熟练操作酒店管理系统（Opera），确保账务处理准确无误 4、受理客人投诉及特殊需求，及时反馈至相关部门并跟进处理结果 5、维护前台区域整洁有序，保管好客房钥匙及重要物品 6、协助礼宾部完成行李寄存、物品转交及基础 concierge 服务 7、严格执行现金管理制度，完成每日交接班对账工作【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先 2、1年以上高星级酒店前台或客户服务岗位工作经验 3、普通话标准，具备基础英语沟通能力（CET-4优先） 4、熟练使用Office办公软件及酒店管理系统（Opera系统经验者加分） 5、形象气质佳，男性身高170cm以上，女性身高160cm以上 6、具备较强的服务意识、应变能力及团队协作精神 7、能适应倒班工作制（含夜班），节假日需轮岗值班

值班经理

6.5千-7.5千

苏州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
领导好
帅哥多
美女多
员工生日礼物

苏州尼盛万丽酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】宾客服务【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、至少3年以上酒店行业工作经验，其中1年以上值班经理或同等岗位经验。 3、熟悉酒店运营流程，具备较强的管理能力和团队协作精神。 4、优秀的沟通能力和客户服务意识，能够妥善处理客户投诉及突发事件。 5、具备较强的应变能力和决策能力，能够在高压环境下高效工作。 6、熟练使用酒店管理系统PMS及办公软件，具备良好的数据分析能力。 7、具备良好的职业道德和责任心，能够适应轮班工作制。

Little Stars Supervisor 儿童乐园主管

4千-5千

南京 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

南京嘉佩乐酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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日常运营与人员管理统筹儿童乐园全天运营，制定员工排班、督导服务标准，管控场内客流与游玩秩序，保障园区高效有序营业。安全管控与设施维护每日巡检游乐设备、玩具，落实场地消杀、入场安全规范；及时排查设备隐患，妥善处理孩童磕碰、突发哭闹等应急事件。宾客服务与客诉处理做好亲子接待、游玩引导，主动关注家长与儿童需求，快速响应咨询、妥善解决宾客投诉，提升亲子体验与满意度。团队培训管理负责乐园员工、实习生在岗培训，规范服务礼仪、看护流程与应急处置，日常督导考核，提升团队专业服务能力。活动策划与物资台账策划手工、游戏、节日亲子活动并落地执行；管理乐园教具耗材，定期盘点物资，完成运营记录、报表等行政台账工作。