岗位职责 1、全面负责旅行社的质量管理工作，确保旅行社各项工作安全、高效、运转正常。 2、主持旅行社全体职工的政治、业务技能学习。 3、按照质量管理体系文件的要求，组织制订并执行所属各部门的各项管理制度，组织对所属职工进行考核，确定职工待遇方案，按规定处理，违规事件。 4、按月上报资产负债表、损盈表、现金流量表等财务报表，完成集团下达的各项经济指标及其他各项工作任务。 5、负责协调所属部门与社会各行各业的关系，不断拓宽业务关系网； 6、合理安排工作人员的工作，充分发挥其工作积极性； 7、严格管理旅行社财务，保证财务运转正常，对财务报表的真实性负全责； 8、广泛收集信息，努力开发旅游产品； 9、根据市旅游局的布置，完成全年导游人员的培训工作 岗位要求 1、旅游、经济管理或相关专业专科以上学历； 2、5年以上大型旅游企业高层营运管理经验，熟悉行业政策和国内外旅游市场，有同行公认的高水平业绩； 3、良好的战略规划、统筹工作能力和较强的管理执行能力； 4、强烈的事业心和良好的职业道德。

岗位职责：1、负责策划针对旅行社的推广销售活动，完成每月销售指标；2、负责市场调查，掌握本地及周边地区旅游行业情况；3、负责与客户保持良好联系，发掘潜在客户，扩大企业市场范围，为客户提供服务；4、执行订房业务，尤其是旅行社、订房中介等的预订工作；5、与各旅行社或公司建立长期稳定的合作关系，定期将最新消息和各类变更发送至各旅行社或公司。6、负责与各旅行社、订房中心签订协议并归档。岗位要求：1、大专及以上学历，市场营销等相关专业优先考虑；2、3年以上酒店销售和团队管理工作经验，具备一定旅行社的客户资源；3、具备较强的市场开拓能力及问题处理能力，善于公关危机处理；4、具有良好的沟通能力以及综合协调能力。

岗位职责：1、熟悉公司产品，接受技能培训，为客人提供种类丰富的活动订制并陪同体验；2、探索周边资源，锻炼提案能力参与策划打造丰富有趣的当地玩乐产品；岗位要求：1、有熟练的驾驶技能或烹饪、花艺、乐器等某类特长，年龄20-40；2、有策划经验，具备基本的文案表达能力；3、擅于沟通协调，具备一定商务谈判能力；4、热爱大自然，有户外活动及场地搭建经验；5、有较好的服务意识，能敏锐抓住他人需求。

1. 根据项目市场销售计划，按照客源构成的比例要求，完成商社客户、旅游团队和散客的销售任务，完成销售指标；2. 掌握所辖区域大客户的业绩表现，定期（如每周）查询其产量变化，以便进行强有力的沟通或销售力度，以达成业绩预算；3. 对所辖区域的订房中心、旅行社或公司的主要客户每月产量了如指掌，月初以销售总监的名义发出感谢信或慰问信；4. 与客户保持密切的业务联系，按照不同的季节、不同市场情况提出不同的销售价格或销售策略；5. 把握项目的营销政策，提高项目平均房价及市场占有率；主动并深度地挖掘所辖区域的市场动态，定期分析市场动向、特点和发展趋势，拟定市场销售计划，报上级审批后组织实施；6. 关注并了解周围竞争项目在所辖区域的市场推广及举措（包括售价、市场活动等），以向上级报出有效的市场信息，做好相应的销售工作调整；7. 分析客户心理，了解客户对项目设施的要求和各方面的需求；了解所辖区域客户对产品的接受途径或渠道，有针对性地进行销售，向销售总监提供客户信息；8. 积极地参加酒店举办的各种促销活动，开发新客户；9. 开展有计划的销售活动，经常走访客户，征求客户意见，分析销售动态，根据市场变化提出改进方案；每次外出销售，都必须写销售报告，为每个客户建立档案，并有计划地发展新客户；10. 熟悉酒店产品，熟悉酒店卖点，认真做好向客户传播产品工作并致力生意的成交；11. 安排好客户预订的入住和餐饮等活动事宜，坚决做好重要客户以及每一会务组迎来送往的工作；12. 认真落实所辖市场销售工作的各种细节，及时反馈必要的相关信息；13. 处理好其它部门的工作关系，加强横向沟通，配合做好销售、接待工作；关注销售过程中产生的各种问题并妥善、及时处理；14. 每周向市场销售部总监递交本周的工作报告；15. 每季度末提交下季度的工作计划；16. 维持并坚守酒店标准、品牌及酒店形象的完好；17. 严格执行房价审批权限，对特殊价格要保密；18. 协助财务追收客户的欠款。

岗位职责： 1.负责配合项目负责人完成旅游项目前期开发创意策划，就文化、业态定位、规划布局、后期运营四个方向开展工作；2.参与与甲方或合作方的沟通交流，准确把握对方诉求，并在项目策划中加以体现；对项目成员、工作内容、工作节点进行合理安排，保证成果质量；3.可单独编写策划，负责完成项目前期市场调研及分析、定位策划；开发创意策划；商业模式或者产业模式创意策划；4.配合项目负责人现场考察、调研等工作；精通各类旅游规划及策划规范要求；5.有旅游总体规划、旅游项目详规、旅游项目控规、旅游项目整体策划等相关工作经验。 6.负责整合各部门制作并汇报项目计划书、策划/概念规划成果PPT等；7.收集、汇编旅游开发理论、数据、行业动态、项目评价；8.完成领导安排的其他工作。 任职要求：1.全面掌握旅游产业的发展现状及特征，熟悉国内外典型旅游案例特点，先进独特的规划和策划理念、思想活跃；熟悉国内外典型旅游案例特点 ；2.独立工作能力强，能承受较大的工作压力，良好的团队合作精神，有进取心，责任心强，工作踏实细致、积极主动，有较强的分析、文字撰写能力和沟通协调能力；可独立完成汇报工作；3.有文化旅游、休闲度假、特色小镇、田园综合体项目经验；有成功项目案例及落地执行经验者优先；4.旅游规划、城市规划、旅游管理、建筑设计、景观设计、文史哲、新闻等相关专业 ，本科及以上学历；5.五年以上年旅游规划、策划、创意经验； 6.在文化创意企业从事策划工作经历者优先，具有独立创作、写作者优先。薪资待遇1、工资面议

基本职责：　　(一)根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览：　　(二)负责为游客导游、讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源：　　(三)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全：　　(四)耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题：　　(五)反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动。招聘要求：旅游专业，已取得导游证，新导游可提供实习机会，能吃苦耐劳，积极发展旅游事业。

负责景区讲解及介绍。 旅游管理专业毕业，有导游证优先

任职要求：1 、熟悉导游工作程序、从事相关工作经验3年以上；2 、有较强的组织能力和应变能力及较强的服务意识；3 、吃苦耐劳、责任心强，工作细心有条理；4 、持有导游证优先。工作内容：1 、负责旅游团队全程陪同及导游工作；2 、落实旅游团的衣食住行等；3 、处理团队突发状况或意外事件；4 、负责景点资料的收集及团队反馈；5 、维护本公司良好形象和声誉。

实习生，负责度假区导游，销售接待部的协助工作。

工作内容：1、向游客介绍展项的原理、操作方式。2、负责展项的开关机操作。3、维持展馆内的秩序，引导游客文明观展。任职要求：1、身体健康，形象气质良好，服务意识强。2、普通话标准，能流畅并条理清楚地使用普通话介绍展项。懂粤语，掌握英语或一种其他语言优先。3、性格开朗，表达能力强，有现场讲解经验或旅游管理相关专业者优先。4、遵守国家法律法规，遵从党的领导，廉洁自律，较高的思想觉悟和道德品质，坚守职业操守。备注：有五险一金，上班地点广州大学城，上下班有班车在市区/大学城指定地点接送，上班时间上午9点-下午5点，每星期双休（轮休），有员工餐厅。

岗位职责： 1、严格按照公司确定的的接待计划，安排旅游者游行、游览活动；2、导游人员进行导游活动时，应遵守职业道德，着装整治，礼貌待人，尊敬旅游者的宗教信仰、民族习惯和生活习惯； 3、向旅游者讲解旅游地点的人文和自然情况；4、引导旅游者旅行游览过程中应该就可能危及旅游者的人身财物安全的情况，向旅游者做出真实说明和明确警示，并按照公司要求采取防止危害发生的措施。 任职要求： 1、形象气质好，身体健康，中专以上学历，有俄语等级证书者优先； 2、性格开朗，应变能力强，能够为客人服务细心、耐心、周到、具有亲和力。3、具有较强责任心及服务意识，能较好的处理团上的突发事件； 

  岗位职责： 1、根据团队和散客的行程安排，协助完成每日地接排团接待操作及行程、酒店预定； 2、协助处理客户咨询报价回复；配合处理相关团队行程问题及投诉； 3、协助加强地接供应商合作关系的建立与维护，持续主动拓展并优化供应商资源状况（如景区、餐厅、车队、酒店等），为产品和销售人员提供支持； 4、配合产品人员对地接产品进行整理包装及优化；协助落实产品现场执行，有效提升地接整体服务水准。 5、负责对地接团报数据进行整理及反馈。 任职要求： 1、大专及以上学历，2年以上旅游计调工作经验； 2、认真细致，有较强的敬业精神和责任心，工作认真负责，有条理性；学习能力强，有良好的创新能力和沟通理解能力； 3、有团队精神，熟练操作电脑，能熟练操作各种办公软件； 4、执行能力强，承受工作压力强； 5、薪酬为底薪+绩效奖金。

岗位职责及任职要求：1.全日制旅游相关专业专科及以上学历或其他专业本科以上学历；2.有三年以上计调工作经验，熟悉地接、组团业务的计调工作；3.具有国家颁发的导游证（国家认可的导游员资质）者优先；4.有美工设计、公众号运营经验者优先。5.工作地点：济南。6.工资面议。

岗位职责： 1、协助市场部完成最新旅游方案的编写、完善，价格预算，核算等配合工作； 2、景区内部票务、房务、餐饮、游乐各项目订单处理、跟踪及反馈工作； 3、接受客户咨询、报价、处理投诉及相关的突发事情； 4、与财务衔接好团队账款归档和应收应付结算； 5、营销部月度销售指标账单整理汇总； 6、协助市场部完成客户踩线及其他工作。 任职要求： 1、男女不限，大专以上学历，旅游相关专业； 2、熟练使用办公软件，有较强的数据处理能力； 3、工作细致，有责任心和耐心，具备良好的沟通能力和团队协作意识； 4、有丰富计调经验者优先考虑。

1.配合交通主管做好企业交通安全管理工作。2.负责场馆的日常交通安全和机动车停车场（库）的管理工作。3.贯彻交通法规，建立健全交通安全管理制度，落实交通安全责任制。4.配合主管制定工作计划，做好工作总结。5.熟悉机动车停车场的环境，设置并管理好车场的设施。做好车场（库）管理人员的管理考核工作。6.协助交管部门做好企业内部发生的一般性交通轻微事故。7.负责大型会议、活动车辆调度、指挥、疏导工作。8.完成上级交办的其他工作。任职资格1.中专以上学历；2. 具有一年以上从业工作经验，自主择业的退伍转业官兵优先；3.熟知国家交通安全管理规定，具有一定的安全管理知识，具有强烈的责任；4.具有良好的文字与语言表达能力；5.为人正直开朗责任感强、具有一定的组织、协调与沟通能力和敬业精神。

1、主要负责统筹管理计调操作部门；按产品中心要求做好大粤西旅游目的地（湛江、茂名、阳江、江门）旅游团、 2-6 人精致小团、旅游专线直通车、单订房、单订门票的计调操作工作；2、广泛搜集大粤西目的地酒店、景区、餐厅、车队、导游等资源信息及行业动态，及时掌握产品的成本及报价，确保产品报价的效率，确保产品报价的可靠性、可行性及准确性。3、团队出发前，做好成本预算、预定情况统计、与导游人沟通相关接待细节，尽可能做到防患于未然，保证团队出行顺利。4、团队接待中，实时与导游保持联系，掌握团队最新动态，第一时间处理旅游团队在途中，遇到的各种问题；5、团队结束后，要严格把关成本，并与财务部门仔细核对每一项账目，确保准确无误。6、熟悉旅游资源，负责向产品经理提供旅游团队出游总结和建议，协助优化旅游产品。7、按要求对旅游团队操作数据进行整理归档，并做月度分析。8、完成上级交办的其他工作。 

岗位职责：1、负责跟进和维护酒店、餐饮、门票等OTA渠道，维持良好的合作关系；2、掌握酒店地理、价格、房态等信息，确保对外报价的准确性；3、通过各类线上活动推广提升会员复购率，打造私域流量池；4、负责收集汇总线上好、中、差评数据，并及时回复客人评论；5、完成部门主管安排的其他工作事宜。任职要求：1、大专及以上学历，熟悉旅游线上平台操作如：携程、美团、大众等；2、沟通能力强，普通话标准，具有良好的服务意识与团队合作精神；3、有从事酒店或旅游线上平台运营经验者优先。

Job Summary职位简述Handling all reservation inquiries efficiently while exhibiting interest, enthusiasm and professional image at all times. Generate and optimize hotel revenue thru effectively following the set selling strategies.随时展现兴趣，热情和专业形象，高效处理所有预订查询。遵循设定的销售策略进行售卖从而使收益最大化。§ Exercises proper selling, up-selling, cross selling and suggestive selling technique in order to maximize property revenue.§ 练习完整的售卖，高卖，交叉售卖和建设性的售卖技巧，使酒店收益最大化。§ Handle guest queries, requests and complaints related to reservations in a polite and efficient manner, minimize customer dissatisfaction.§ 处理宾客关于预订的问询，需求和投诉时都应有礼貌和良好的态度，使宾客不满意度最小化。§ Record and process reservations made by phone/email/E-booking/GDS and CRS, ensuring response within 24 hours of receipt.§ 及时处理电话/邮件/后台/GDS/CRS的预订并确保在收到的24小时内回复。§   Ensures accurate input of reservations details in the hotel property management system.§   确保在酒店管理系统录入准确的预订信息。 其他要求：§   热爱客户服务工作§   能同时执行多项任务优先考虑

1. 完成当班文秘工作，具体包括准备往来文件，文件的归档，发送传真，电子邮件等。2. 一直保持积极的销售态度，不错失酒店范围内的任何销售机会。3. 对本酒店及地区的产品知识具备高度的认识4. 发展并保持对主要业务来源的高水平沟通，并在必要的时候反馈给收益管理经理 5. 将与业务有关的任何趋势变化及时告知收益管理经理。6. 确保所有往来文件被及时归档，其信息准确无误。7. 遵守预先设定的客房供应及房价控制。8. 根据预定部相关流程，维护及更新客户资料和营销数据库。