【岗位职责】 1、每天检查各区域日常工作并向部门经理汇报。 2、检查各区域主管制订的工作计划。 3、掌握住客情况和房态，抽查客房，检查VIP房间。 4、负责所有可租房随时保持最佳状态。 5、接受部门经理布置的额外工作，并组织部门主管进行卫生检查，做好检查记录。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上文化程度。有同星级酒店客房管理工作经验优先。 2、熟悉本部门专业知识，熟练使用电脑。 3、良好团队沟通能力。

SPECIFIC DUTIES 工作任務 : · Inspect assigned guestrooms. Strictly according to hotel standard and ensure all the guestrooms are clean with all facilities properly operating. 检查指定的客房。严格按照酒店标准，确保所有客房清洁，各项设施正常运行。 · Inspect all check out guestrooms and update room status timely for selling. 检查所有退房的客房，及时更新客房状态以便销售。 · Be in charge of associates' training and coaching. 负责员工的培训和指导。 · Inspect and ensure all associates make guestrooms according to procedures. 检查并确保所有员工按照程序打扫客房。 · Report all maintenance needs to Engineering timely and follow up the outcome. 及时向工程部报告所有维修需求并跟踪结果。 · Ensure all the Lost and Found extending to housekeeping office in the day. Any deferred extending is strictly forbidden. 确保所有的失物招领物品在当天送到客房部。严禁延期上交。 · Handle guest complaint. It is essential to achieve guest satisfaction. Meanwhile, the floor supervisor shall inspect and give instant feedback to quest request. 处理客人投诉。达到客人的满意是至关重要的。同时，楼层主管应检查并及时反馈任务要求。 · Record daily special issues on the office log book and prepare the following up list for the next shift. 将每天的特殊问题记录在办公室日志上，并为下一个班次准备以下清单。 · Evaluate associates' performance. 评估员工的表现。 · Other assignments direct by the superiors. 上级交办的其他工作。

【岗位职责】 Operate laundry machinery such as washers, driers and ironers. 操作洗衣房机器设备，如洗衣机、烘干机和熨斗。 Sort dried articles according to type e.g. separate white cloth and colorful cloth. 根据类型整理区分衣物，如：将白色衣物与鲜艳衣物分开洗 Fold, hang and place linen and terry in appropriate storage area. 折叠、晾干并把布草和毛巾存放好。 Sort/segregate and fold all items that need to be sorted/folded ensuring quality standards. 分类折叠好所有的物品，确保符合质量标准。 Ensure cleanliness of entire laundry area all the time. 时刻确保洗衣房区域的洁净。 Sort torn and stained articles for reporting purposes. 将破损或有污渍的物品分开来并上报 Understand and strictly adhere to the Rules & Regulations established in the Employees Handbook and the Hotel’s policy on Fire, Hygiene, Health & Safety. 清楚并遵循员工手册的规章制度以及酒店关于防火、卫生、健康与安全方面的规 Perform any other duties as assigned to them by management. 执行上级领导指派。 Additional responsibilities and tasks can be added at any time according to the needs of the business and of the hotel. 根据业务及酒店的需求随时可能增加额外的任务和职责。

岗位职责 1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划，督导。 5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求 1.大专毕业学历或同等文化程度。 2.有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。 3.从事楼层主管工作一年以上。 4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。 5.可接受倒班。 6.诚实守信。

岗位职责： 1.直接向主管汇报工作，完成早班交办的工作及相关的跟进事项，遇问题及时向上级反映； 2.协助主管掌握客房客情、房态及人员在岗情况，合理调配人力，确保日常运营顺畅； 3.检查、督导客房服务员的日常工作，评估其工作质量与效果；检查并控制小整服务、夜床服务质量，现场指挥重要客人和团体客人的服务接待工作； 4.在客流高峰期或人手不足时，主动承担客房清洁及做房任务，按标准完成房间整理、布草更换及卫生清洁，确保客房卫生质量达标； 5.负责本班员工的岗位技能培训与工作评估，持续提升团队服务水平； 6.及时处理客人投诉，对重大或特殊事件须向部门经理反映汇报，做好记录与跟进； 7.检查中班的交班情况及各类报表的填写情况，规范填写交班簿，确保信息传递准确无误; 8.负责本区域治安、消防安全的管理工作，定期检查消防设施及安全通道，防范各类安全隐患。 岗位要求： 1.2年以上酒店客房服务工作经验，有品牌酒店工作经验优先，熟悉客房清洁流程与做房标准； 2.掌握客房服务业务知识，熟悉各类房型布局、设施设备及客用品的配备标准； 3.具备一定的团队管理与沟通协调能力，善于处理宾客投诉及突发状况； 4.了解酒店各服务功能及周边旅游资讯，能为宾客提供准确的问询服务； 5.工作责任心强，注重细节，吃苦耐劳，能适应高强度工作节奏及轮班安排。

【岗位职责】 1. 负责客房部的日常管理工作，制定并执行客房清洁、保养及服务标准，确保客房环境整洁、舒适。 2. 合理调配客房服务员工作，监督查房流程，及时处理住客投诉及特殊需求，提升客户满意度。 3. 检查客房设施设备状态，协调工程维修部门及时修复故障，保障客房硬件完好。 4. 管理客房部物资库存，包括布草、清洁用品及客房消耗品，控制成本并定期盘点。 5. 培训新入职员工，组织在岗技能提升培训，并评估员工工作表现，提出改进建议。 6. 配合前厅及销售部门，落实VIP接待及大型团队入住准备，确保高效协作。 【岗位要求】 1. 学历、经验、年龄不限，具备酒店客房管理或相关工作经验者优先。 2. 熟悉客房服务流程及清洁标准，具备良好的组织协调和团队管理能力。 3. 工作细致认真，责任心强，能适应倒班及高强度工作压力。 4. 具有较强的沟通能力和服务意识，能妥善处理突发事件。 5. 身体健康，品行端正，无不良嗜好。

【岗位职责】 1、负责客房的清洁状况和布置规格达到酒店规定的标准; 2、负责客房楼层的家具、设备以及清洁卫生器具的保养工作; 3、检查所有的VIP房，每班抽查一定数量的客房，发现异常情况及时处理并向上级汇报; 4、负责员工的日常部门培训，确保员工安全正确地操作，言行举止符合酒店相关制度的要求; 5、审阅每日领班交接班本和工作记录本; 6、负责员工的排班、考勤和休假的初审工作，根据客情需要及员工特点，安排日常工作，发现日常工作中发生的问题要及时汇报与处理; 7、负责客房区内物料的管理，做到日清月盘，与财务相符合，杜绝浪费; 8、做好客人遗留物品记录及招领工作; 9、协助部门经理做好员工评估和考核工作; 10、完成好上级交给的各类临时事务。 【职位要求】 1.中专及以上学历，男女不限，有高星级酒店同岗位工作经验3年以上其中主管经验不少于1年; 2.责任心强，热爱酒店行业； 3.能适应倒班工作

【岗位职责】 1、熟悉并能正确处理各种不同的布巾。Be familiar with and properly handle all types of linens. 2、确保正确使用设备和化学剂。Ensure the proper use of equipment and laundry chemicals. 3、细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。Handle guest garments with great care to minimize damage, shrinkage, missing buttons and other defects. 4、洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。Inspect all items before and after laundering and record issues such as damage and fading. Do not process unfamiliar fabrics without approval. 5、向客人提供优质服务，确保客人需求和合理要求被满足。Deliver high-quality service to guests and ensure their needs and reasonable requests are fulfilled. 6、能熟练使用机器、调整机器、烘干衣物、清洁机器等Be proficient in operating, adjusting and cleaning laundry machines, as well as drying garments. 7、保持维护所在工作区域的高度整洁。Maintain a high standard of cleanliness in the assigned work area. 8、完成主管交给的额外任务Complete additional tasks assigned by the supervisor. 【岗位要求】 1、会识别不同布巾，熟悉洗衣所用的化学试剂。Able to identify different types of linens and familiar with laundry chemicals. 2、高中学历。High school diploma or above. 3、有相关的洗衣房工作经验。Relevant working experience in laundry operations.

岗位职责： 1、负责所分配区域或客户的卫生清洁工作； 2、保证按质按量的完成所分配的任务； 3、听从分配和安排。 任职资格： 1、男女不限，身体健康 2、有相关工作经验者优先

【岗位职责】 1. 全面负责酒店公共区域（大堂、走廊、洗手间、电梯等）的清洁卫生与维护工作，确保环境符合五星级酒店标准。 2. 制定并执行公共区域的日常清洁计划及周期性深度保养计划，监督员工按标准操作流程作业。 3. 管理、培训、考核公共区域保洁团队，合理排班，提升团队工作效率和服务质量。 4. 定期检查公共区域设施设备状况，及时上报维修需求并跟进处理结果。 5. 控制清洁用品及消耗品的库存与使用，降低运营成本，配合物资采购工作。 6. 处理宾客关于公共区域环境卫生的投诉与反馈，跟进整改措施，提升宾客满意度。 7. 配合酒店各类大型活动、会议的场地布置及临时清洁保障工作。 【岗位要求】 1、至少2年公共区域主管经验 2、具备一定的领导能力，有团队意识 3、简单电脑操作能力 4、普通话良好 5、身体健康，性格开朗，有服务意识

行政 Administration §  协助客房部经理及客房部副经理确保部门顺畅有效的运转，并且确保部门的运转严格遵照部门政策和程序进行。  Assists the Assistant Housekeeping Manager and Housekeeping Manager in the smooth and efficient running of the Housekeeping department, ensuring that all the policies and procedures outlined in the Departmental Operations Manual are strictly adhered to.  §  记录当班日志，并跟进来自其他领班的未尽事宜报告。  Logs daily events in Supervisor’s Logbook and follow-up on information reported by the other Supervisors daily.  §  将维修需求通知工程部。  Raises job order to Engineering department for repair and maintenance work.   宾客服务  Customer Service §  确保所有服务员遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。  Ensures Housekeeping Attendants deliver the brand promise and provide exceptional guest service at all times.  §  确保客房部员工适时的为其他部门员工提供同样优质的服务。  Ensures Housekeeping Attendants also provide excellent service to internal customers as appropriate.  §  礼貌而高效地处理所有客人和内部的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。  Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily.  §  保持与顾客和同事之间良好的合作关系。  Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships.    营运  Operational  §  确保持续提供高水平的宾客服务。  Ensures a high level of customer service is consistently maintained.   §  将来自任何客人和其他部门的反馈与副理进行沟通。  Ensures the Assistant Manager is kept fully aware of any relevant feedback from either customers or other departments.   §  确保副理始终意识到任何相关的反馈即可以从客人中来也可以从其他部门中来。  Ensures the Assistant Manager is kept fully aware of any relevant feedback from either customers or other departments.   §  遵守酒店有关客房部的政策及程序。  Complies with the Hotel’s Policies and Procedures relating to Housekeeping.   §  遵守房务部订立的系统及程序。  Complies with all systems and procedures as laid down by Rooms Division.   §  确保客房的清洁和服务达到凯悦品牌的标准。  Ensures the cleaning and servicing of guest rooms meet Hyatt brand standards.    §  确保正确地储存及发出客用品。  Ensures proper storage and issues of guest supplies.   §  确保按设定的程序及标准处理客房的布草、客衣。  Ensures house linen and laundry as well as guest laundry being handled as per the set procedure and standards.   §  分配每日工作量并对工作质量和进度进行跟进。  Assign daily task reasonably and monitor the quality and process.   §  更新可以入住房间的房态。  Updates status of rooms ready for occupancy.   §  管理储存物品的盘点，确保准确的用品供应。  Manages inventory of stock to ensure adequate supplies.   §  检查客房、走廊，以发现需要维修及更换的家具或设备，并向客房部经理提出建议。  Inspects rooms, corridors to determine need for repairs or replacement of furniture or equipment, and makes recommendations to Housekeeping Manager.   §  指引和协助负责清洁的员工的工作。  Directs and assists in assigning work to cleaning associates.  §  检查客房、走廊，以保证这些地方的干净、整洁。  Inspects guest rooms, corridors for cleanliness and orderliness.   §  检查所有重要客人和长住客人的房间。  Inspects all VIP and long-stay guest rooms.   §  在贵宾到达前完成清扫工作。  Performs pre-setup for VIP arrivals.  §  根据酒店花束摆放需求联系花匠。  Liaises closely with Florists regarding floral arrangement in the Hotel.  §  申领客房用品、家具及设备。  Submits requisitions for room supplies, furniture, and equipment.   §  处理客人关于客房部服务或设备的投诉。  Handles guest complaints regarding Housekeeping service or equipment.   §  对客房进行最后的检查并迅速、准确地向客房部宾客服务员及/或前厅部员工发出房态报告。  Inspects guest rooms and submits prompt and accurate room status reports to Housekeeping Guest Service Officer and/ or Front Office associates.   §  发放、检查及控制所有清洁用品和设备。  Issues, inspects, and controls all cleaning products and equipment.   §  确保按照部门运营手册的要求补充浴室用品。  Ensures bathroom supplies being replenished as per the Departmental Operations Manual requirements.   §  报告所有遗失及损坏的酒店财产。  Reports missing and damaged Hotel property.   §  根据酒店“失物招领”制度，报告并处理所有失物招领事项。  Reports and handles all Lost and Found items as per Hotel “Lost and Found” policy.   §  保持恰当的记录并控制客房部日常运营及报告。  Maintains proper records and controls daily Housekeeping operations and reports.   §  确保所有供应品、设备及储藏室的整洁。  Ensures the cleanliness of all supplies, equipment and storage rooms.   §  根据酒店的政策和客房部的规定使用和管理钥匙。  Use and control Hotel keys according to Hotel policy and Housekeeping principle.  §  为服务员分配任务和职责。  Assigns duties and responsibilities to Housekeeping Attendants.  §  检查员工的工作完成情况。  Conducts checks on works done by Housekeeping Attendants.  §  检查外包工作的进行情况。  Conducts checks on works carried out by Contractors.  §  与承包商负责人协调并检查其工作。  Coordinates and inspects with Contractor’s Supervisor on work carried out by Contractors.  §  确保服务符合品牌标准的基本要求，适时提供更多可供选择的品牌服务。  Ensures all company minimum brand standards have been implemented, and that optional brand standards have been implemented where appropriate.  §  根据顾客意见调查结果，确保所有改进措施贯彻执行。  Responds to the results of LRA and ensures that the relevant changes are implemented.  §  以协助和灵活态度与其他管理层员工密切合作，关注酒店的整体成功和客人满意度。   Works closely with other management associate in a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of the Hotel and the satisfaction of Hotel guests.  §  发扬“群策群力”的精神，确保客房部员工与其他部门在工作中相互支持、灵活变通。  Ensures Housekeeping associates are working in a supportive and flexible manner with other departments, in a spirit of “We work through Teams”.  §  遇到投诉或问题，如果不能立即找到解决的方法，则向客房部经理汇报。  Reports complaints or problems to Housekeeping Manager if no immediate solution can be found.   §  确保每日运营的流畅。  Ensures daily operation runs smoothly.  §  熟悉紧急事件处理程序。  Familiar with all Emergency Procedure.  §  每日监控顾客满意度调查，定期与团队分享结果和客户评价。  Monitors Hysat on a daily basis and shares results and guest comments with the Team regularly.    人事  Personnel  §  监督服务员的出勤和仪容仪表，确保员工穿着合体的制服，并保持高标准的个人酒店和部门的仪表卫生标准。  Ensures the punctuality and appearance of all Housekeeping Attendants, making sure that they wear the correct uniform and maintain a high standard of personal appearance and hygiene, according to the Hotel and department’s grooming standards.  §  通过持续的反馈和月度例会协助部门培训员不断进步。  Supports Departmental Trainers through ongoing feedback and assistance at monthly meetings.  §  通过恰当的培训、指导和/或辅导，提高客房部员工的服务技巧和工作效率。  Develops the skills and effectiveness of all Housekeeping Attendants through the appropriate training.  §  鼓励员工创新、变革，以及积极面对挑战，并对他们的贡献表示认可。  Encourages Housekeeping Attendants to be creative and innovative, challenging and recognising them for their contribution to the success of the operation.  §  支持落实人本品牌, 示范并加强凯悦价值观和文化特性。  Supports the implementation of "The People Brand", demonstrating and reinforcing Hyatt's Values and Culture Characteristics.  §  确保员工理解酒店的规章制度并遵照执行。  Ensures Housekeeping Attendants have a complete understanding of and adhere to associate rules and regulations.  §  确保员工遵守酒店、公司和地方的法律法规及与消防、安全相关的规定。  Ensures Attendants follow all Hotel, company and local rules, policies and regulations relating to fire and hazard safety, and security.  §  确保员工根据运营手册规定进行工作。  Ensures the standards as stated in the Operations Manuel are maintained by Housekeeping Attendants.    其他  Other Duties  §  熟知酒店的员工手册内容，严格执行酒店的规章制度，尤其是有关消防，卫生，健康，与安全的政策和程序。  Understands and strictly adheres to Rules and Regulations established in the Associate Handbook and the Hotel's policies concerning fire, hygiene, health and safety.  §  保持高标准的个人形象和仪容仪表。  Ensures high standards of personal presentation and grooming.  §  始终对个人行为负责， 并且积极展现酒店和凯悦的形象。  Exercises responsible behaviour at all times and positively representing the Hotel team and Hyatt.  §  随着行业、公司和酒店的变化，对客房部职能作出相应调整。  Responds to changes in the Housekeeping function as dictated by the industry, company and Hotel.  §  参加必要的培训和例会。  Attends training sessions and meetings as and when required.  §  完成其他合理分配的职责和任务。  Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.  §  能应对工作职责的变化。为了满足营业及客户服务需求 ，也许会有工作职责和任务的变动，包括调任至其他部门或区域。  To be flexible in your job function and perform any other reasonable duties and responsibilities which may be assigned to you, including redeployment to other departments/areas if required, in order to meet business demands and guest service needs.  §  酒店依靠员工的灵活性以保证已达到的高标准的持续性。因此，此份工作职责仅作为最常用的工作职责的指南，如有需要，可进行修改和调整。  The Hotel relies upon the flexibility of its associates to ensure the continuity of the high standards currently being achieved.  As such, this job description is only intended to be a guide to the most regularly performed duties and is subject to amendment and change as may be considered necessary from time to time.

  Job Description Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according to set standards and procedures Replenishes guest supplies Reports and submits lost and found articles to superior immediately Records room status in allocated section accurately Attends meetings and training sessions as required 工作职责 按照既定标准和工作程序，对客房、走廊、布草房和餐具柜进行清洁。 补充客用品。 及时向上级汇报和上交与客人遗失物品。  准确记录在划定的区域内的房间情况。 按要求参加会议和培训活动。   Qualification Primary Education or equivalent Some housekeeping experience. 任职资格 小学或相当程度 拥有一些客房工作经验

岗位职责 1. 负责客人游泳的绝对安全、勤巡视池内游泳者动态，克服麻痹思想，落实安全措施，发现溺水者要迅速冷静处理，做好抢救工作并及时向领导报告。 2. 严格执行游泳池规定，礼貌劝阻泳客勿在池边跳水、追逐、打闹或非泳客进入游泳池范围休息、拍照。 3. 具有良好的沟通能力，待客热情、主动有礼。 4. 有熟练的水中救生和陆地人工呼吸抢救等技术，对本人的工作职责应有高度的认识。 5. 坚守岗位，人不离池，思想集中，反应灵活，密切注意池内泳客的情况，发现险情及时抢救，保证泳客的生命安全。 6. 由于游泳池深浅不一，来的有大人、有小孩，有会游泳的和不会游泳的，对不会游泳者可技术指导。 7. 如遇雷雨天气，要保持冷静迅速安排客人上岸，确保客人安全。 8. 负责游泳池水质的测验和保养及游泳池场地的环境卫生。 9. 热情为泳客提供酒水、订餐、派发救生圈等服务。 10. 积极参加培训，努力提高自身素质。 11、必要时要接受其他工作安排。  岗位要求 1、持有专业救生员资格证。 2、熟练救生技巧技能。 3、有较强的语言组织能力和一定的文字功底。 4、对酒店管理事务性的工作有理论知识的沉淀。 5、较好的英文听、说、读、写能力，普通话流利。

We are looking for a Service Associate - Floor 我们正在寻找一位宾客服务员 - 楼层 As a Service Associate - Floor, we rely on you to 作为一名宾客服务员 - 楼层，你的主要工作职责为： 1.Maintains and enforces all quality and service standards and procedures for Housekeeping Services. 2.Ensures all interactions with guests are handled professionally and with care adhering to hotel’s policies and procedures. 3. clean guest rooms, ensuring all facilities are working. 1.全面贯彻执行客房部工作质量、服务标准及政策程序； 2.确保以专业并符合酒店政策、程序的方式与宾客进行良性的互动、交流； 3.保持客房干净，确保设备完好。 We are looking for someone who: 我们正在寻找一位具备以下条件的候选人： 1. 1 year relevant working experience; 2. Good health; 3. Sincere and Courteous; 1、1年相关的工作经验； 2、身体健康； 3、真诚，有礼貌。 If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您觉得您适合以上条件，那还等什么呢？请点击下面的申请按键吧！

• 清洁并根据标准与程序规定，保持客房、客房走廊、工作间、后区及公共区的卫生整洁 • 有效的处理应急事件 • 利用表格、程序及/或技术，准确报告库存、完成的任务及公共区与客房的状况 • 及时补充公共区域、客房、布草间及服务手推车中相关用品 • 在任务单上记录所有维修部完成的修理。如果维修工作致使无法出租客房，则应立即通知团队领导。（例如，座椅损坏，抽水马桶无法冲洗） • 熟知并掌握化学清洁用品的正确使用 • 将客房或公共区的物品损坏或丢失情况即可报告团队领导，并做好相关记录。 • 保持对设备的清洁及维护，始终安全的操作设备（例如，客房PA机器的使用与维护） • 发现客人遗留物品，及时做好登记，并报告主管。 • 将客人的投诉立即告诉主管，并说明事情的过程有待进一步的处理 • 立即将不寻常的行为/活动/物品向保安或团队领导汇报 • 遵循绿色酒店准则和要求，做到环保反复利用。 • 根据酒店和公共场所卫生要求，严格遵守相关规定和清洁操作要求 • 遵守酒店规定的个人仪容仪表及卫生标准 • 参加必要的会议及培训，实现一专多能（如餐厅缺人时，能够到餐厅工作） • 必要时提供贴身管家服务，包括运送布草或处理洗衣要求 • 履行团队领导或管理层分配的职责 • 其他分配的职责和培训，让团队成员成为一名考虑周密、有价值的智选假日酒店团队成员

实际工作地点：广州 待遇：包住包吃。上六休一，每天8小时。 税前月薪买社保5000元，不买社保5500。 岗位职责： 1、协助客房经理做好公寓运营管理工作，考核下辖各岗位员工日常工作服务质量，督导员工按工作职责和流程做好公寓安全、消防、清洁、接待及维修保养工作。 2、并控制客房和楼层公共区域的清洁卫生质量及对客服务的服务标准。为客人提供干净安全的的客房和环境，满足客人的服务需求。 任职要求： 1、熟悉大堂晶面保养要求及方法，熟悉地毯清洁保养要求及方法，熟悉五金件保养要求及方法； 2、至少1年同岗位相关工作经验；

工作职责： 1、检查房态并记录 2、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 3、为房间补足酒水与日用消耗品 4、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 5、完成楼层主管交给的额外任务 任职资格： 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力

1)        确保所有的污物都在处理中。 2)        优先处理布草的申请。 3)        调度工作流程。 4)        与其他部门协调。 5)        备用空车进行分拣。 6)        确保所有的布草手推车清洁。 7)        把所有的布草推车收拾整齐。 8)        按容量(洗衣机)称布量。 9)        使用正确的公式或程序。 10)    只装一半滚筒(烘干机)。 11)    在每日生产表格中记录洗涤周期的细节。 12)    项目整理按整理标准进行。 13)    统计并记录在每日生产报告中。 14)    正确使用设备，最大限度地提高质量。 15)    根据毛巾的尺寸或类型将毛巾分开。 16)    按标准规格折叠。 17)    根据设定的标准数量堆码件。 18)    计算并记录在每日生产报告中。 19)    制定干洗程序。 20)    在每日生产报告中记录所有细节。

1.Cleans and services all guest room according to the pre-determined standards as per schedules. 按照时间表定时为房间做清洁，及时高效为客人服务。 2.Turns down guest rooms in a timely manner as directed. 按照客人要求进行开夜床服务。 3.Reports engineering failures and breakdowns to immediate supervisors. 发现房间工程问题及时报告给主管。 4.Cleans and maintains housekeeping pantries ensuring par stocks are properly in order. 对仓库进行清洁和保养，保证仓库的整洁。 5.Ensures housekeeping carts are clean, tidy and properly stocked for use. 确保清洁车是干净整齐是可以使用的。 6.Checks the condition of plants both within and outside the room and reports any problems to immediate supervisor. 检查房间内部和外部的植物，如有任何问题及时报告给主管。 7.Report mini-bar consumption to the Housekeeping Supervisor and assist in mini-bar replenishment. 报告迷你吧消费给主管，并协助迷你吧服务员进行酒水补充。 8.To attend to any ad hoc guests requests ensuring that they are is properly attended to. 客人的任何要求确保服务时适当可行的。 9.Executes departmental administration filling in forms and checklists as required on time. 执行部门管理填写工作报表确保按时完成。 10.Maintains and adheres to the policy regarding lost and found and reports any security concerns to supervisors. 维护和遵守相关政策，如有失物招报告给主管。 11.Handles customer complaints if possible, or reports them to supervisors. 如有客人投诉须向主管报告处理。 天津海河悦榕庄酒店是公正的雇主。凡符合条件的应聘者，不论种族、肤色、性别、宗教信仰、年龄及国籍均会被考虑。

标题：丽江古城高端精品民宿 · 客房大姐招聘 位于丽江古城核心区的高端酒店式民宿，拥有22间精致客房，均价1000-2000元/晚。我们注重服务细节，致力于为客人提供尘世之外的宁静居所。现因业务需要，诚邀细心、负责的您加入。 招聘岗位：客房服务人员（客房大姐） 岗位要求： 硬性条件： 女性，年龄42周岁以下，身体健康。 经验背景： 必须有星级酒店或高端精品酒店客房服务经验（熟悉铺床标准、清洁流程及查房细节）。 核心素质：眼细手快： 对卫生死角零容忍，能发现并处理布草污渍、灰尘等细节。 责任心强： 爱护店内高端设施设备，有成本意识（节约易耗品）。 沟通力好： 性格温和，能听懂普通话，能与前台/客人进行简单友好的交流。工作内容： 负责客房的日常清洁、整理与物品补充。 公区卫生维护（走廊、庭院局部）。 布草清点、交接及保管。我们提供（薪资福利）： 工作时间： 8:00 - 17:00（白班，无夜班），月休2天。 薪资待遇： 底薪 + 做房提成（多劳多得，综合收入可观，具体面议）。 工作环境： 团队氛围融洽，老板随和，店内提供工作餐。 工作地点： 丽江古城内（近忠义市场）

[岗位职责] 1.负责酒店大堂、电梯、走廊、卫生间、停车场、外围等所有公共区域的清洁与美观维护，保障区域环境符合酒店标准与宾客体验要求。 2.制定公共区域清洁计划、排班表与质量检查机制，全程监督保洁人员的作业质量，定期开展石材、地毯等材质的专项保养工作。 3.负责保洁班组的日常管理，包括人员排班、岗前培训、日常考勤、绩效考核与岗位督导。 4.管控清洁用品、工具及耗材的使用，规范药剂配比，降低清洁运营成本，做好清洁设备的日常养护与故障上报。 5.协调工程部、安保部，及时处理公区地面湿滑、异味、设施损坏等现场问题。 6.统筹酒店开业开荒、大型活动、VIP 接待期间的公共区域清洁保障工作。 7.落实公区安全、消杀相关工作。 8.根据业务和酒店的需要，随时增加的其他职责和任务。 [Job Responsibilities] 1.Responsible for the cleaning and maintenance of all public areas, including the hotel lobby, elevators, corridors, restrooms, parking lots, exterior surroundings, and other designated zones, ensuring that the environment meets hotel standards and enhances guest experience. 2.Develop cleaning schedules, staff rosters, and quality inspection mechanisms for public areas; oversee the work quality of cleaning staff throughout the process; and regularly perform specialized maintenance on materials such as stone and carpet. 3.Manage the daily operations of the cleaning team, including staff scheduling, pre-job training, daily attendance tracking, performance appraisals, and on-the-job supervision. 4.Control the usage of cleaning supplies, tools, and consumables; strictly follow proper chemical dilution ratios to reduce operational costs; and ensure routine maintenance of cleaning equipment while promptly reporting any malfunctions. 5.Coordinate with the Engineering and Security departments to address on-site issues in public areas in a timely manner, such as slippery floors, unpleasant odors, and facility damage. 6.Oversee public area cleaning support during hotel pre-opening deep-cleaning, large-scale events, and VIP receptions. 7.Implement public area safety protocols and pest-control/sterilization measures as required. 8.Undertake any additional duties and tasks as assigned based on operational needs and hotel requirements. [岗位要求] 1.高中 / 中专及以上学历。 2.2年及以上高星级酒店 PA 公共区域工作经验，1 年及以上公区主管 / 领班管理经验，有酒店筹备开荒经验优先。 3.熟悉大理石、地毯、玻璃等不同材质的清洁保养方法，熟练操作各类清洁设备与药剂配比。 4.具备基础的团队管理与跨部门沟通协调能力，工作认真负责，注重细节。 5.能承受筹备期高强度工作，吃苦耐劳，服务意识强。 6.年龄 50 周岁及以下，形象整洁，身体健康，无不良从业记录 [Job Requirements] 1.High school / secondary vocational school degree or above. 2.Minimum 2 years of PA (Public Area) experience in a high-star-rated hotel, and at least 1 year of supervisory/team leader experience in public areas; preference for candidates with prior experience in hotel pre-opening and deep-cleaning preparations. 3.Familiar with cleaning and maintenance methods for various materials such as marble, carpet, and glass; proficient in operating a wide range of cleaning equipment and correctly formulating chemical dilution ratios. 4.Possess basic team management and cross-departmental coordination and communication skills; work with a meticulous, responsible, and detail-oriented approach. 5.Able to handle high-intensity workloads during the preparation phase; hardworking, resilient, and with a strong service orientation. 6.Age 50 years or below, with a neat and professional appearance, good physical health, and a clean employment record.

[岗位职责] 1.负责分管客房楼层的日常运营管理，督导客房服务员完成客房清扫、房间整理、迷你吧补给、物资配送等日常服务工作，保障客房卫生与服务达标。 2.巡查楼层作业情况，抽查客房清洁质量，监督服务员落实作业规范与服务礼仪，执行查房制度，及时整改服务与卫生偏差。 3.及时响应楼层宾客的即时需求与投诉，提供针对性服务，配合完成 VIP 客人的楼层接待工作。 4.管控楼层布草、一次性易耗品的库存与损耗，按时完成物资申领、盘点与补充，降低物资消耗。 5.组织班组班前会，传达酒店政策、当日重点工作任务与安全提示，开展班组员工的日常培训、排班与岗位考核。 6.配合完成客房房态核对、退房查房、开业前开荒清洁等筹备相关工作。 7.做好楼层设施设备问题的及时上报与跟进。 8.根据业务和酒店的需要，随时增加的其他职责和任务。 [Job Responsibilities] 1.Responsible for the daily operational management of assigned guestroom floors, supervising room attendants in completing routine services such as guestroom cleaning, room tidying, mini-bar replenishment, and material delivery, ensuring that room hygiene and service standards are met. 2.Conduct floor patrols to monitor work progress, spot-check room cleaning quality, supervise attendants in complying with operational procedures and service etiquette, enforce the room inspection system, and promptly rectify any deviations in service and hygiene. 3.Respond immediately to guests' on-floor requests and complaints, provide tailored services, and coordinate floor reception arrangements for VIP guests. 4.Manage inventory and wastage of linens and disposable consumables on the floors, complete material requisition, stock-taking, and replenishment in a timely manner, and minimize material consumption. 5.Organize pre-shift team briefings to communicate hotel policies, key tasks of the day, and safety reminders; conduct routine training, scheduling, and performance assessment for team members. 6.Assist in room status verification, check-out room inspections, pre-opening deep-cleaning preparations, and other related preparatory work. 7.Promptly report and follow up on any facility or equipment issues found on the floors. 8.Undertake any additional duties and tasks as assigned based on operational needs and hotel requirements. [岗位要求] 1.高中 / 中专及以上学历，酒店管理相关专业优先。 2.2 年及以上高星级酒店客房楼层工作经验，1 年及以上楼层主管 / 领班管理经验，有酒店筹备开荒经验优先。 3.熟悉客房清洁全流程、服务标准，熟练操作客房管理相关系统。 4.具备良好的服务意识、突发事件应变能力与基础英语口语沟通能力。 5.责任心强、执行力高，能够带领班组高效完成工作任务，可接受筹备期轮班、加班安排。 6.年龄 50 周岁及以下，形象良好，无不良从业记录，身体健康。 [Job Requirements] 1.High school / secondary vocational school degree or above; preference for candidates with a background in Hotel Management or related fields. 2.Minimum 2 years of guestroom floor experience in a high-star-rated hotel, and at least 1 year of supervisory/team leader experience on the floors; preference for candidates with prior experience in hotel pre-opening and deep-cleaning preparations. 3.Familiar with full housekeeping procedures and service standards; proficient in operating room management-related systems. 4.Possess a strong sense of service, the ability to handle emergencies with flexibility, and basic English oral communication skills. 5.Strong sense of responsibility and high execution capability; able to lead the team to complete work tasks efficiently; open to shift rotations and overtime arrangements during the preparation phase. 6.Age 50 years or below, with a professional appearance, a clean employment record, and good physical health.

[岗位职责] 1.全面负责酒店洗衣房的日常运营管理，管控客衣洗涤、客房布草清洗、熨烫、分拣、分发全流程，保障洗涤物洁净、无破损、高效周转，适配酒店开业筹备的布草开荒需求。 2.制定并执行洗衣房 SOP、质量标准与安全操作规程，定期维护洗涤设备，排查设备故障隐患。 3.管控洗涤化学品、水电及布草损耗成本，优化洗涤流程，提升工作效率。 4.负责洗衣房团队管理，安排员工排班、开展岗位技能培训、监督服务质量与工作效率，落实轮班制度。 5.对接客房、餐饮、康乐等各部门，协调布草收发、盘点与补给，保障全酒店布草正常供应。 6.处理客衣洗涤相关投诉，把控洗涤品质，保障宾客满意度。 7.落实洗衣房消防安全、化学品安全存放管理。 8.根据业务和酒店的需要，随时增加的其他职责和任务。 [Job Responsibilities] 1.Take full responsibility for the daily operational management of the hotel laundry department, overseeing the entire process of guest garment cleaning, guestroom linen washing, ironing, sorting, and distribution, ensuring that all laundered items are clean, intact, efficiently circulated, and meet the linen deep-cleaning requirements during the hotel's pre-opening preparation phase. 2.Develop and implement laundry SOPs, quality standards, and safety operating procedures; conduct regular maintenance on washing equipment and inspect for potential equipment malfunctions. 3.Control costs related to laundry chemicals, water and electricity usage, and linen wastage; optimize washing processes to improve operational efficiency. 4.Manage the laundry team, including staff scheduling, on-the-job skills training, service quality and work efficiency monitoring, and enforcement of shift rotation systems. 5.Coordinate with Housekeeping, Food & Beverage, Recreation, and other departments to manage linen collection, distribution, inventory, and replenishment, ensuring a stable supply of linens throughout the hotel. 6.Handle guest complaints regarding garment cleaning, maintain strict quality control over all laundry services, and ensure guest satisfaction. 7.Implement fire safety protocols and proper chemical storage management within the laundry department. 8.Undertake any additional duties and tasks as assigned based on operational needs and hotel requirements. [岗位要求] 1.高中 / 中专及以上学历。 2.2年及以上高星级酒店或大型洗衣厂工作经验，1 年及以上管理岗位经验。 3.熟悉各类布草材质、洗涤工艺、洗涤设备操作与日常维护。 4.具备成本管控意识、团队管理与跨部门沟通能力。 5.工作细致、责任心强，能适应轮班工作，可接受筹备期加班安排。 6.年龄 50 周岁及以下，身体健康，无色盲色弱，无不良从业记录。 [Job Requirements] 1.High school / secondary vocational school degree or above. 2.Minimum 2 years of work experience in a high-star-rated hotel or large-scale commercial laundry facility, with at least 1 year of management-level experience. 3.Familiar with various linen materials, washing processes, laundry equipment operation, and routine maintenance procedures. 4.Possess cost-control awareness, team management capabilities, and cross-departmental communication skills. 5.Detail-oriented with a strong sense of responsibility; able to adapt to shift work and accept overtime arrangements during the pre-opening preparation phase. 6.Age 50 years or below, in good physical health, free from color blindness or color weakness, and with a clean employment record.

岗位职责 1. 协助客房部经理负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划，保证客房接待的正常、顺利进行。 2. 根据具体的接待任务，组织、调配人力。做好对VIP的高标准接待工作。 3. 汇总核实房态状况，及时向前台提供准确的房态信息。 4. 根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 5. 检查客房部的设施和管理，提升本部门整体工作质量及工作效率。 6. 熟练掌握各项操作程序和服务技能，负责客房部服务员、特别是新员工的培训和指导工作。 7. 确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 8. 提出合理性建议与意见，促进部门的管理。 岗位要求 1. 两年以上星级酒店客房管理工作经验。 2. 具有良好的沟通能力和协调能力，并有一定的培训能力。 3. 掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4. 品行端正、有良好的职业操守、爱岗敬业、企业忠诚度高。 工作地点：北京融通西直门宾馆昌平分公司 北京市昌平区回龙观七里渠南村322号 联系人：梁女士