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工作地点:
职位分类:
列表 明细
薪资: 8千-1万 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-陵水 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。2.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。3.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。4.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。5.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

 主要职责客户服务· 确保遵守品牌承诺,在宾客到达酒店后及在酒店停留期间享受到超出其期望的服务。· 根据各个区域(包括前台、客房和餐饮)的运营需要,协助各宾客服务员履行职责。· 保证宾客满意度调查(HySat)得分达到或超越公司目标。· 宴会服务背景运营· 监督酒店宾客服务员的工作。· 在酒店经理和总经理不在时,担任值班经理的职责。· 培训和确保宾客服务员按照品牌标准履行其职责。· 以支持和灵活的态度与酒店经理-宾客服务部和其他凯悦员工紧密合作,着眼于整个酒店的成功和酒店客人的满意度。· 以支持和灵活的态度及“团队协作”精神与其他部门合作。· 办理入住和退房程序,包括核对宾客付款细节、上传客户资料至公安系统及分配房间。· 完全了解房间和餐饮计算机系统。· 完全了解菜单中的所有菜品和饮料,并能推荐适当的食品和饮料搭配,进行追加销售。· 严格遵守财务部要求的关于收银与现金处理的政策和程序。其他职责· 按要求积极参加所有培训课程和会议。· 在入职90天内完成冠军培训和进修活动,必要时进行审查。· 阅读酒店的员工手册,了解并遵守酒店的规章制度,特别是那些与计算机资源、消防、卫生、健康和安全有关的政策和程序。请浏览网址www.employeeprivacy.hyatt.com查看《环球凯悦员工隐私权政策》。通过提交简历,您确认已阅读《环球凯悦员工隐私权政策》,并同意我们根据《环球凯悦员工隐私权政策》使用您提交给我们的个人信息。特别是,您同意我们能够将您的个人信息交由我们人力资源部经理及员工在美国及世界其他辖区内审阅及参考

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-海口 食宿:提供食宿

岗位职责:协助客房经理负责酒店贴身管家服务及客关系的管理。保证酒店良好的社会声誉和经济效益,做好周到、热情、体现个性化、超值延伸服务。协同酒店任何一个部门的工作,向客人提供优质的服务,让客人获得完美的消费体验。任职要求:1、学历:大专或以上2、专业:英语、酒店管理或相关专业3、职称:持有酒店经理资格证者为佳4、外语:具备良好的英语口语沟通能力5、工作年限:具有3年以上高星级酒店管理工作经验,其中1年以上为贴身管家工作经历6、素质:具有较强的领导能力、能承受工作压力。有较强的员工培训能力、现场处理应变能力。有良好的计划组织、沟通和协调能力、文字能力和服务态度7、其他:对酒店服务,管理工作有相当的了解。熟悉酒店各部门的操作流程和标准。熟练使用电脑办公及前台操作系统

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-海口 食宿:提供食宿

一、岗位职责礼宾服务。二、任职要求1、学历:高中或中专以上;2、专业:酒店或旅游专业;3、外语:具备简单的英语口语交流能力;4、工作年限:具有1年以上高星级酒店礼宾部工作经验;5、素质:有良好的语言沟通能力和合作精神,具备较强的思维反映能力和高度的服务意识。6、其他:熟悉礼宾部程序和规章制度;了解酒店产品,熟悉各个部门的分布;懂得电瓶车的操作和基本保养知识。了解本市的旅游景点和主要娱乐购物点地点。

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-文昌 食宿:提供食宿

1. 2-3 years working experience with same position in Brand Hotel.2. English & computer ability required.3. Good community ability required.

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-文昌 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。2.相貌端正,身体健康。

薪资: 9千-1.1万 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-海口 食宿:提供食宿

Position Summary职位概述: PEOPLE MANAGEMENTMaintain appropriate standards of conduct, dress, hygiene, uniforms, appearance and posture of departmental team membersProvides a fair and honest input to the DO on Performance Development Review for all team membersCreates a positive and motivating working environment to all team members at all times.To be a Teacher to all team members and not criticize them negatively for poor performanceTo work side by side with the team member instead of just giving instruction.Maintain inter-departmental relationships to ensure seamless customer service SUPPORT MANAGEMENTTo prepare efficient work schedule for Front Office team members, arranging holidays and vacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals or departuresPrepare and manage the Department’s budget.To stand-in as a Guest Service Manager and perform all the required duties when required.To work closely together with the Guest Service Manager to ensure the Daily High Balance is within the floor limit for all guests and follow up closely when required.Plan and Execute Training Programs for all team members.GUEST MANAGEMENT Expected to be at the Lobby area at all times to monitor team members movement and their interaction with guests. To only spend a very minimal time at the back office and only do so when necessary.To meet up with all VIP, HH guests upon arrival.To monitor and ensure that all team members provides warm attention to all guests, especially HH members and repeat guestsMust minimize guests waiting for room by

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-海口 食宿:提供食宿

岗位职责1.礼貌接待入店客人,介绍水疗产品,销售产品且负责收银;2.接受或进行业务培训,保证工作区域整洁,物品齐全。岗位要求1.大专以上学历,沟通能力强,可使用基础英语进行日常对话;2.有亲和力,工作认真负责。

薪资: 7千-9千 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-海口 食宿:提供食宿

Specific Job Knowledge, Skill and Ability工作技能技巧要求:1、Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others demonstrated ability to interact with customers, team members and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.2、Good writing skills3、Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System4、Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities5、Strong Leadership skills in managing teams6、Ability to manage complex relationshipsPreferred Qualifications 更高的资历要求:1、Mature & Outgoing.2、Extensive experience in hotel work.3、Fluent in both written and oral English and Chinese.4、Ability to be resourceful, creative and maintain flexibility.5、Knowledge and skill in crisis management.

薪资: 6千-7千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚

-College degree-Min. 3 years relevant working experience in international hotels-Strong leadership-Fluency English in written and spoken-Good service passion and enthusiastic

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-万宁 食宿:提供食宿

1.Ability to read, write, speak and understand the English language to communicate effectively with guests and employees.能有效的用英语沟通交流。2. Ability to access and accurately input information using a moderately complex computer system , including Hilton property management systems .能快速有效的运用电脑操作系统, 包括希尔顿自有的管理系统。3. Interpersonal skills to provide overall guest satisfaction.以较强的人际交往能力提高客人满意度。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-万宁 食宿:提供食宿

1.Takes an active role in the team by being kind, cooperative, helpful and never forgetting the person behind the guest.积极的工作,友好的为客人提供服务。2.Takes an active role in the front desk team, ensuring effective communication and working as a team in order to reach goals and targets.在前台的团队中起到积极作用,有效的沟通,确保达到目标。3.Creating a warm and welcoming arrival for guests, ensuring that they feel expected and immediately “at-home” when they arrive.为顾客提供热情周到的服务,有宾至如归感。4.Ensures that VIP guests are treated personally and recognized as an individual.确保VIP客人个性化服务待遇。

薪资: 4千-4.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-万宁 食宿:提供食宿

1.Ability to read, write, speak and understand the English language to communicate effectively with guests and employees.能有效的用英语沟通交流。2.Ability to access and accurately input information using a moderately complex computer system , including Hilton property management systems .能快速有效的运用电脑操作系统,包括希尔顿自有的管理系统。3.Interpersonal skills to provide overall guest satisfaction.以较强的人际交往能力提高客人满意度。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-万宁 食宿:提供食宿

1.Ability to effectively deal with internal and external customers, some of whom will require high levels of patience, tact and diplomacy to defuse anger, collect and analyze accurate information and resolve conflicts.擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。2.Basic mathematical and calculator skill to prepare mathematical calculations without error具备一定的精算能力。3. Ability to listen effectively, to speak and write English clearly.具备的一定的英语听说会话能力。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-文昌

有经验者优先

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚

男1.7m以上,女1.6m以上英文流利沟通融洽有相关工作经验

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

 To oversee the reception desk, lobby, bell services & coordinate and monitor that all guests’ arrival, departure and in-house experiences are as per resort standards.按照度假村的标准负责并监督接待、大堂、行李服务和协调员对所有客人的到达、离开和入住期间的体验。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

 1.    Fluent in English, Mandarin and other languages will be beneficial流利的英语,普通话及其他语言将被优先考虑2.    Excellence in Guest Relations优秀的宾客关系能力3.    Fun,Energetic and Caring使人愉快,充满活力,关心他人4.    Good communication skill良好的沟通技巧5.    Excellent Grooming standards优秀的仪容仪表标准

薪资: 2.5千-3.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

DUTIES AND RESPONSIBILITIES 工作职责Plan and co-ordinate the provision of friendly, efficient services to our guests计划和协调安排贵宾赠品,高效率服务客人Inspects all VIP rooms prior to arrival检查所有预抵的重要宾客房间。Greet VIP guests personally当面问候客人。Promote Inter-Hotel sales and in-house facilities促进酒店销售和房间设施。Assist with check-ins/check-outs for Front Desk协助前台办理入住/退房。Cover guest relations desk关注宾客关系接待台。Assist all departments in being receptive to the needs of guests协助所有部门,帮助客人所需。Attend recreation activities when necessary参加必要社交活动。Assist in any other duties when required by the Loyalty Manager当忠诚经理需要时协助其工作。Priority Club & Ambassador and regular guest welcome letters优悦会会员&大使会员和常客的欢迎信。Solicitation of Priority Club & Ambassador applications优悦会会员&大使卡会员招募工作。Attending to special requests by guests关注客人特殊需求。Handle guest complaints and refer them as necessary, follows up on corrective action处理客人投诉如必要时需及时汇报,跟进补救行动Review arrival lists for all arrivals and VIPs to check room allocations, amenities, and special requests检查所有预抵客人和重要宾客名单并检查房间安排情况,房间礼品和客人特殊需求。QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS 任职要求Required Skills –技能要求---Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。Good writing & communication skill.具有良好的写作沟通能力Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System熟悉使用办公软件和前台操作系统Problem solving and organizational abilities解决问题和组织能力Qualifications –资格证书Bachelor’s Degree or Diploma in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent具有酒店行政管理,酒店管理或相关的学士学位或大专水平。1 years exp

薪资: 2.5千-3.5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

 Club IC (Executive Club)Guest Services Agent  1 pax洲际俱乐部(行政酒廊)宾客服务接待员 1名 DUTIES AND RESPONSIBILITIES 工作职责•    Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity 热情友好的问候客人,尽可能称呼客人的名字。•    Registers and rooms all arrivals according to established procedures根据规定程序为所有住店客人登记。•    Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures 熟知部门知识和标准工作程序。•    Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。•    Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。•    Cashes hotel guest’s travelers checks and assists with currency exchange为酒店客人的旅行支票兑换现金,并协助进行外汇兑换。•    Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures随时留意会计政策和工作程序的变化。•    Responsible and attends to guest’s request of using the service of safety box at all times随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。•    Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs.熟知所有特别促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠诚客户计划。•    Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist。关注客人的投诉、问询和请求,如果自己无法解决问题,则将向主管和经理寻求帮助。•    Is familia

薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:游乐园
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

 1.详细了解所在城市和地区的情况,包括去往主要地点的路线、以及关于餐馆、剧场、商场、电影院、体育场馆、娱乐设施、银行、领事馆、交通系统和特殊活动的信息。2.在考虑入住情况预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下,为行李服务部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日。3.作为一个很好的团队表现者,带领团队以专业的表现迎接客人并激励员工不断进取。

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

1: 良好的服务和团队合作意识2: 有酒店相关工作经验优先考虑

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

1: 良好的服务和团队合作意识2: 有酒店相关工作经验优先考虑

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

- 有英文基础优先考虑

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

 - 英语流利优先考虑

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