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薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

Responsible for all activities relevant to the Front Desk such as the reception, check in / out, rooming of all Hotel guests, foreign exchange and assisting them with inquiries.? 负责所有与前台相关的活动,如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

Directs all aspects of the guest relations function to achieve the highest possible guest satisfaction to current and future VIPs.? 指导客户关系工作的各个方面,从而最大程度获得当前和未来贵宾宾客满意度。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

1.有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生;2.对担任酒店管理人员具有高度期望;3.热爱服务行业,具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验X年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责1.服从上级的工作安排;2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;4.做好行李服务设备的清洁工作;5.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;6.维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店,发现异常情况,立即与值班的保安人员或大堂经理联系,妥善处理;8.准确回答客人的询问,主动做好服务工作;9.保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;10.下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;12.随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;13.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;15.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;16.协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;17.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。岗位要求1.高中以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历;2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

Directs all aspects of the guest relations function to achieve the highest possible guest satisfaction to current and future VIPs.? 指导客户关系工作的各个方面,从而最大程度获得当前和未来贵宾宾客满意度。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:海南-三亚 食宿:食宿情况

岗位职责1.代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动,对酒店总经理负责,并报告工作。2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3.代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。4.负责酒店夜间的质量管理工作。5.编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

 

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

 

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:海南-三亚 食宿:食宿情况

岗位职责1.向前厅部经理汇报,并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。2.向所有部门提供功能性支持和指导。3.按需要与酒店其他部门进行合作、协调。4.对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。5.就客人的需求做出反应并解决相关问题。6.对接待工作和预定工作进行监督和指导。7.在高峰期向前厅部工作人员和其他所有部门提供支持和协助。8.保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。9.定期检查一线各部门和二线部门的清洁状况。10.监督员工行为、制服穿着、卫生和外表形象。11.为前厅部会议提供信息。12..检查结账说明并监督客人信用情况。13.分析房价差异报告以保证控制客房收入。14.确保一线员工遵循散客市场技巧并最大化的进行销售。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:海南-三亚 食宿:食宿情况

· 进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求· 在当班期间监督前厅部运营情况,包括:o 维护客户信息o 维护当地活动的信息 o 统计入住情况o 监督公共广播系统的使用o 监督团组预订情况o 协助解决严重投诉问题· 在当班期间监督收银活动,包括:o 现金处理和银行业务程序o 处理非法支付情况o 就信用政策和设备对员工进行指导o 就现金安全程序对员工进行指导o 

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:海南-三亚 食宿:食宿情况

Monitor guest relations’ personnel to ensure maximum guest satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention from arrival through departure监督客户关系部工作人员,以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视,由此实现最大的客人满意度 Monitor guest relations personnel to ensure Priority Club members consistently receive all benefits, repeat guests and other VIP’s receive special recognition and service监督客户关系部人员的工作,以确保优悦会会员始终得到全部优惠,常客和其它贵宾也得到特别关照 Inspects all VIP rooms prior to arrival在贵宾到达前对贵宾房进行检查 Greet VIP guests personally亲自迎接贵宾Liaise with other departments and necessary outside contracts to ensure excellent service delivery与其它部门和必要的外部承包商联系,以确保提供高质量的服务Oversee maintenance of efficient repeat guest history system对高效的常客客史档案系统维护实施监管Promote Inter-Hotel sales and in-house facilities促进店际销售及完善内部设施Perform such functions as to include but not be limited to:行使下列功能,包括但不仅限于:Solicitation of IHG Rewards Club applications发展优悦会会员Attending to special requests by guests回应客人提出的特别要求Handle guest complaints and refer them as necessary, follows up on corrective action处理客人投诉,

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:海南-三亚 食宿:食宿情况

工作职责开发和应用相关程序,适当处理进出酒店的电话、传真以及设备和电话线租用及其它电信服务调查关于电信服务部及话务员和技术人员的投诉并采取相应措施 制订工作计划以实现目标,定期将实际成绩与所定目标进行对比,并采取必要的纠正措施与员工建立并保持良好的工作关系组织和召开由所有电信部工作人员参加的会议,以加强交流和保证业务的顺利进行对所有设备、软件、硬件进行管理和监测,并确保其安装和运转良好确保所有电信设备的维护均得到有效外包,并对其实施预防性维护 更新列有所有电信设备的清单监测程控交换机,语音邮件,通信呼叫统计软件的运转情况,并將设备运转报告的登記在日志上就软件出现的问题进行调查,并向供应商提交报告,与酒店系统部经理协调界面问题的解决保持适当记录,以处理酒店计费系统中的电话,并按照品牌最低标准保持客房情况记录

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:海南-三亚 食宿:食宿情况

Guest Relations Officer(Russian)宾客关系主任1人(俄罗斯籍)岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责1.熟悉及了解各部门工作细则和流程;2.以项目方式,参与相关的公司管理工作;3.需在公司出财务之外的各个部门进行轮岗,根据轮岗期间具体工作实际最终由人事管理部门考核确定岗位及分管事项;4.需每个工作计划阶段针对酒店日常管理上交书面化建议;5.执行酒店安排的其他相关工作。岗位要求1.认同并实践洲际集团企业文化;2.有协调跨部门工作经验和较强的项目管理能力;3.具有较强的沟通能力和文字表达能力,能够熟练使用 Office工具;4.自我职业规划清晰,有意愿和酒店共同成长;5.具有良好的沟通能力,善于团队合作,具备优秀的学习能力和管理潜力;6.具有高度的工作热情,积极主动,尽职担责,同时具备较强的适应性,能承受较大的工作压力。responsibility1. Familiar with and understand each department working rules and procedures;2. Project way, involved in the company management;3. should be carried out among different departments in the company out of financial job rotation, according to the specific work during rotational position and the actual final assessment by the personnel management department is in charge of matters;4. To every stage of the work plan for the hotel  daily management to hand in written advice;5. Perform other related work assigned by the hotel.Post requirements1. Recognition and practice the IHG enterprise culture;2. Have coordination across departments work experience and strong project management skills;3. Has the strong communication ability and the writing expression ability, can skilled use of  Office tools;4. Self career planning is clear, is willing to grow with the hotel ;5. Good communication skills, good at team work, have good learning ability and management potential;6. With high work enthusiasm, initiative, do a liability, and have strong adaptability, can work under high pressure.

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:企业类型
地区:海南-三亚 食宿:提供住

岗位职责1.负责前厅各种文稿的打印、发送,文件材料的领取。2.办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作。3.负责前厅办公室的日常管理工作,受理投诉和来访接待、收发传真、接听电话等工作。4.负责部门会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作,负责会议记录和文字材料的整理。5.负责收集相关信息,向领导提供信息参考。6、负责前台的收银工作,并遵守公司的规章制度、财务制度。7、兼顾仓库管理工作,做好每日小盘、月末大盘工作。岗位要求1.具有中专以上文化程度,有上进心。2.会中英文打字及使用办公设备。3.具有高度责任心和良好的职业道德。4.身体健康,相貌良好,做事机灵。5.有较好的文字组织能力,并熟练使用各种常用办公软件。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:海南-文昌 食宿:食宿情况

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.充分掌握前厅产品和电脑操作系统。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大学专科教育优先考虑,良好英文水平和沟通技巧。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:海南-文昌 食宿:食宿情况

岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。3.以身作则、随时提现出职业化的态度和行为。4.建立有效的对客服务系统,确保流畅安全的操作。5.在小组中支持团队合作,满足客人的要求、回答客人的疑问。6.参与员工的培训工作,负责员工的日常培训,制定培训计划。7.确保司机安全驾驶并时刻保持清醒。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上2.身体健康,品貌端正,形象气质佳。3.优秀的组织管理能力,熟悉整个酒店的操作和具体工作。4.英语流利,精通第二门外语优先,优秀的交际能和沟通技巧。5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:海南-文昌 食宿:食宿情况

岗位职责1.协助住客搬迁行李。2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。6.保养行李服务设备。7.保持行李储藏室之整洁。8.收集住客之退房门匙。9.提供大堂正门之开门迎宾服务。10.迎接客人,提供帮助,把客人引领到总台接待处。11.在正门开门及欢迎客人时,如遇雨天,需拿伞方便客人上、下车。12.从总台接待员手中接过钥匙后,再一次核对钥匙牌上的房间号码。13.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。14.住客退房时,引领其到收款台办理退房手续。15.把行李装上出租车,盘点行李件数及恭请客人确认。16.协助保持大堂区域清洁和整齐。17.对上向行李组主任报告及负责。18.负责其它由行李组主任所安排之任务。岗位要求1.拥有一年以上五星级酒店相关工作经验;2.良好的口头表达能力;3.身体健康,思维敏捷。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:海南-文昌 食宿:食宿情况

岗位职责1.负责前厅运作的合理高效及盈利。其中包括:礼宾部、前台、宾客服务、客服中心等;2.制定程序促进宾客服务改进和员工发展计划,最大程度提高宾客满意度;3.明确潜艇员工的岗位和责任,确保工作流程合理;4.每月向房务总监提交损益分析报表及其他相关报表;5.在维持高标准服务水平前提下尽量提高客房出租率、客房收益、平均房价;岗位要求1.掌握前厅部工作知识并十分熟悉前厅部日常运行;2.良好的中英文语言能力;3.良好的管理技能、组织能力及解决问题的能力;4.熟练运用OPERA和WINDOWS OFFICE系统;5.至少1年以上同岗位工作经验。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:海南-文昌 食宿:食宿情况

岗位职责1.代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动,对酒店总经理负责,并报告工作。2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3.代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。4.负责酒店夜间的质量管理工作。5.编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。岗位要求1.高中以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。7.能用一种外语与宾客流利交流。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:海南-文昌 食宿:食宿情况

岗位职责1.遵照所有的标准运营程序及本地标准程序来执行工作。2.了解前台每天的运营步骤,无论何时都支持前台有效的完成工作。3.视实际情况提供恰当的宾客服务。4.按照酒店的标准为所有的贵宾准备欢迎礼物,安排所有的贵宾入住房间并在入住前按照贵宾的个人要求做好一切安排准备工作。5.为客人安排入住时房间内的特殊礼品,填写相关申请单并与客房送餐部协调确保所有的礼品及总经理音宾卡在贵宾到店前于客房内摆设完毕。6.每天提前为即将到店的温德姆奖赏会员管理好他们的会籍资料并确保系统内客户资料准确无误。7.每天为当天过生日的客人表示祝贺及安排礼品。8.每天大堂的范围内主动与客人沟通,收集反馈意见并创建良好的宾客关系。岗位要求1.大学专科或相等学历毕业优先,2年以上国际标准酒店的工作经验。2.气质良好、自信。3.良好的口头表达和书面表达能力。4.必须全面掌握酒店操作程序和有关宾客服务的政策。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

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薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

 To oversee the reception desk, lobby, bell services & coordinate and monitor that all guests’ arrival, departure and in-house experiences are as per resort standards.按照度假村的标准负责并监督接待、大堂、行李服务和协调员对所有客人的到达、离开和入住期间的体验。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

To assist the Front Door, Bell Services and Transportation Manager in overseeing the daily operation of all the three porte cochere’s, parking spaces and that vehicles are moving in an efficient and organized manner. Ensure all team members have all the correct information and tools to carry out their duties. Oversee and coordinate arrivals and departures of guests and visitors to the resort and personally greet them.为协助前堂,行李服务和车队经理监督这三个日常运作场所,有效的管理停车场的车辆。确保所有的团队成员职责是正确的告知客人需求的信息。监督和协调客人和客人的到店和离店,并亲自迎接他们。

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