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薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:天津 食宿:提供食宿

岗位职责: 1、 Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 2、 Responsible for the management and maintenance of the front office property and equipment, and the collection, filing and management of all kinds of data.3、 Assisting with serious complaints4、 Responsible for the front desk arrangement to ensure the normal operation of the front desk.5、 Establish a good relationship between guests and guests, and strive to increase sales of guestrooms.1、 进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求。2、 负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。3、 协助解决严重投诉问题。4、 负责前台工作的安排,保证前台运行正常。5、 建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求:1、  Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System2、  Problem solving and organizational abilities3、  2 years experience in front office / guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience.  1、 熟练使用微软办公软件和前台系统。2、 具有解决问题和组织能力。3、 拥有2年前厅或宾客服务工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:精品酒店
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

 岗位职责:1、 参加酒店行政例会及其它相关专题会议,主持前厅部例会,做好上传下达;制定部门工作计划,并组织、监督、检查各项任务的完成与落实情况;2、 抓好本部门各岗位对客接待与服务管理工作,为酒店宾客提供快捷、准确、优质、个性化的服务;3、 掌握、维护会员信息档案,与客人建立正常、良好的关系,了解和掌握客人意见与需求,不断提出经营与服务的合化建议;4、 熟悉各类房态布局,掌握酒店客房入住情况,入住率灵活安排、及协调接待工作;5、 掌握每天预订情况,根据当天到达及离店的客名单,安排指导接待工作,及督促接待做好当天贵宾接待相关工作,并于大门外恭候迎接当天抵达贵宾;6、 检查部门各岗位的各项工作,各岗各班次工作完成和交接情况,巡视各岗位工作现场,合理调配人力,确保部门动作衔接顺畅,听取员工汇报,督导部门各岗位员工做好日常工作,观察、指导、纠正下级的操作;7、 抓好前厅当班期间的现场营销与服务工作,包括:做好对客的酒店介绍,解答客人的疑问,推销与续充会员卡;8、 阅读每天营业报表,了解每天的接待任务,和团队、会议、贵客的活动安排;与营销部、客房部做好密切良好的沟通,及协调酒店各部门,共同做好对客接待工作;9、 了解并处理客人提出的投诉、出面解决下属不能处理的投诉,并做好记录;10、      做好前厅各岗员工服务专业知识的在职培训,和做好员工的思想工作。岗位要求年龄20-35岁,形象佳,亲和力强,较强的沟通表达能力,有2年以上前厅、客房基层管理相关工作经验,熟悉前台、客房操作流程,良好的英语基础;

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:有限服务中档酒店
地区:上海-松江区 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责前厅本班组的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属收银接待,做好本班组各项工作。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上或前厅领班2年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导本班组员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:山东-青岛 食宿:提供吃

  主要职责:  管理前台及餐厅的运营,确保营运符合相关服务规范和标准,根据酒店和洲际酒店集团的经营目标,为所有的酒店客人提供最优的服务。为了推动绩效的最大化,通过实施人力资源管理,筛选并培养符合品牌要求的员工,落实相关培训工作、通过辅导及认可计划的有效落实,确保营运中达到高标准的宾客服务规范,促成宾客满意度的不断提升。·           协助并培训客服人员,确保宾客得到即刻而热忱的关注及体贴的服务·           督导前台的工作,确保优悦会会员的认知,让常住客及其他的贵宾得到特别的关注及体贴的服务·           控制各种房型可售数量,确保房型、客房数的平衡及价格体系的有效实施·           在保持高标准服务的同时,推动入住率、收益和平均价格最大化·           根据营运的需求,合理安排员工班次,并做好有效的沟通·           督导和管理前台运营,并做好以下工作²   住客信息的管理²   掌握当地活动的相关信息²   预计当天抵店人数及其他相关信息²   确保扩音系统及品牌音乐的播放²   管理团队预订的安排及分房²   协助处理宾客的投诉²   督导当班期间的收银流程,包括:²   现金业务与银行信用卡业务²   处理不规则的付款²   指导员工遵循信贷政策处理相关帐务²   指导员工遵守相关流程收讫现金²   严格管理挂账业务·           负责管理内部区域的维护及酒店设施维护·           控制并采购前台印刷品,通过经常寻找和发展新的供应商,以确保以最低价格来采购物品·           具有一定的电脑基础,能为客人解决一般的上网需求,并了解酒店的网络设施设备的使用·           负责管理前台的硬件设施,如打印机,复印机,电脑,传真机等,采取有效措施控制和管理设备的使用费用。·           必须通过一专多能的导师认证,并能肩负餐厅主管的工作责任对团队员工进行公正客观的的评估和认可技能要求·           能够用英文进行口头和书面的表达·           拥有在与他人的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与客户、员工及第三方进行交往和沟通的能力·           具有良好的写作技

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:山东-青岛 食宿:食宿情况

岗位职责1、健全各种问讯资料;2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实;3、处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉;4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作;5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正;6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上;2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派;3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序;4、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 3千-4.5千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:山东-青岛 食宿:面议

岗位职责1、健全各种流程制度资料;2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实;3、处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉;4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作;5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正;6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售;7、协助经理参与部门日常运营,清楚各类运营数据;8、协助经理参与部门预算的制订与计划实施。

薪资: 2.8千-4.5千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:山东-青岛 食宿:面议

1、熟悉操作西软系统;2、善于与客人沟通,能熟悉即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息;3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;4、掌握酒店内外信息,提供准确的问讯服务;5、为宾客提供专业,友好,高效,热情的服务。任职资格1、良好沟通能力;2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3.相貌端正,身体健康形象气质好。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

Provide leadership and guidance to Front Desk staff during the assigned shift to ensure consistent quality service is provided. 负责当值期间领导前台接待做好各种接待工作,提供一致高效的服务。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责1.执行主管的工作指示,协助主管的日常工作。2.参与各项服务活动,发现问题及时纠正。3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。5.检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。6.确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.熟悉前台的各项业务。3.精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。4.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息请提前电话预约面试,合则约见,谢谢!

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康,服务热情度佳。5.能适应倒班工作。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验两年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。6.普通话标准,英语流利。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

 1.协助、指导前台服务员按标准完成各项工作任务;2.控制房态达到收益最大化,并在销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店;3.负责处理宾客投诉及意见收集;4.负责团队及迟付账务等前台账务;5.根据宾客要求和情况变化,随时做前厅人员调配工作,确保服务质量;6.根据部门培训;7.落实部门物品消耗和领用.岗位要求:1.大专及以上学历2.普通话流利3.熟悉办公软件,具备同行业同岗位工作经验。工作地点:青岛即墨烟青路446号墨河大厦

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

 岗位职责1.负责所管辖区域人才的工作情况并根据要求制定工作日程。2.执行部门工作运行手册、规章制度、政策与程序,确保所有工作符合酒店标准。3.监督管理前台/礼宾的正常运营和流程,以最高限度的使客人满意。4.确保工作区域内的所有设备任何时间都处于良好工作状态。5.处理或者解决客人的投诉,并且同酒店的客人建立起良好的关系。6.通过细致入微的管理,改善酒店的运作,特别是在提高服务标准,增加酒店收入及减少损失方面。7.积极完成领导分配的其它工作。

薪资: 3千-4千 经验:3年以上 企业类型:企业类型
地区:山东-青岛 食宿:提供住

岗位职责: 1、掌握每日房间预订情况,密切注意客情,与管家部做好协调沟通。2、不断完善前厅岗位负责、工作标准和程序。3、督促日常工作并检查落实,同时认真做好工作记录,发现重大问题及时汇报。4、负责管理和督导各项培训、考核、评估工作。5、参加部门召开的各项会议,做好上传下达工作。6、对于网路预定的客人,做好客人退房后的后续服务及点评回复工作。7、做好前台帐务的及时处理及各类单据的整理。8、每月补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。9、检查和确保本部门的设备、器材正常运转,并于每月对部门相关资产进行盘点。10、帮助前台员工解决工作中遇到的难题,处理工作中的差错和事故。11、完成上级领导交办的其他工作。任职条件:1、大专以上学历,有同岗位工作经验三年以上。2、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

确保领位台上所有项目的物品适当摆放和任何状态下都保持干净整洁。负责记录每天预定情况,包括:客人姓名、联系方式、公司名称等信息。 为客人做预定并登记在预定薄上。接受预订单和变更单,登记记录并通知厨房。参加每日班前例会,做好交接班工作。使用酒店规范用语,礼貌、热情并且面带微笑地问候客人,尽可能地使用称谓问候客人。能快捷有效地为客人提供服务。开档后要按照规范标准站立并迎候客人,提供鞠躬服务,保持朝气。负责通知领班最新到达餐厅的客人。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责1.健全各种问讯资料;2.掌握客房预订情况,向上级报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实;3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉;4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作;5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正;6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.男女不限,大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上;2.有良好的团队领导精神及执行力,工作认真负责,作风正派;3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序;4.身体健康,品貌端正,气质高雅;5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉;6.办公自动化熟练,熟练使用西软操作软件,有培训能力。

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

青岛景园假日酒店由洲际酒店集团管理,共有319间高雅、时尚的客房,包括35间套房,三个行政楼层及行政酒廊。作为在中国区开业的首批全新假日酒店之一,青岛景园假日配置了所有“新鲜出炉”的特色及标准,如品牌独特的音效和香氛设备,包括门厅的特别设计,无一例外地带给住客全新的“真实体验”。青岛景园假日酒店位于青岛市城阳区,地理位置优越便利,周边为高档商务及住宅区,距市中心30分钟车程,距流亭国际机场仅需5分钟车程,20分钟之内即可到达城阳工业园、崂山风景区和高尔夫球场。酒店紧邻绿树繁华的世纪公园,自然美景尽收眼底,是您身心放松的绝佳场所!酒店周围各式特色餐馆及娱乐设施供您尽情享受!青岛景园假日酒店正在寻找Lucy这样的人才:真挚友善、热情友好、充满活力;想方设法为每位宾客营造出舒适愉快的体验。加入青岛景园假日酒店,成为我们的前台/行政楼层主管,你需要:1.负责管理所有前厅单位的运营效率和服务工作。根据设定的说明和标准提供及时和专业的入住和退房服务2.进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求3.与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。我们希望您是能够熟练微软办公软件和前台系统;具有酒店行政管理,酒店管理或相关的学士学位或大专水平;拥有2年以上前厅或宾客服务工作经验。作为努力工作的回报,您将享受优渥的薪酬和福利。此外,由于您的职业生涯将与您自身一样“尽炫自我”,我们将根据您的需求有针对性地提供各种支持,为您的入职缔造一个良好的开端,让您融入团队并获得成长的空间。洲际酒店集团在全球100多个国家经营着4,900余家酒店,假日酒店及度假村品牌就隶属于洲际酒店集团旗下。加入我们的团队之后,您还将享有这家成功的全球酒店集团带来的众多机遇。何不选择加入我们,在工作中尽炫自我? 访问下列网址,立即了解更多关于加入我们团队的信息。 www.ihgjobs.cn/www.ihgjobs.hk/www.ihgjobs.tw    

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:山东-青岛 食宿:食宿情况

岗位职责1、协助房务部经理分解部门绩效指标,制定工作计划;2、协助经理建立酒店前台接待制度,及其他工作流程及标准规范化;3、协调宾客关系,处理好宾客投诉。岗位要求1、大专学历;2、22-35岁

薪资: 5千-7千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

 1.协助房务部经理分解部门绩效指标,并制定部门工作计划2.协助经理建立酒店前台接待制度,将前台接待、礼宾、行李等工作流程及标准规范化

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:会所
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责: 1.掌握当日客情及活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好客人所需接待要求。5.与宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂接待及迎送宾客。任职资格:1.大专以上学历,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验两年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

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