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  • 高级管家

    8千-1万
    三亚 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    民宿客栈 | 1-49 人
    • 投递简历
    1、 全面负责房务部日常管理工作,统筹客人接待全流程服务及客房清洁管理,制定排班计划与工作任务分配,确保房务部高效运转; 2、负责客人到店后的入住办理、身份信息核验登记、房费押金收取、退房核验及账单结算等全流程线下接待服务; 3、负责制定并执行客房清洁标准与操作流程,统筹安排保洁人员的日常工作,确保清洁质量达标; 4、负责布草管理、客用品补给与库存管理,确保物资充; 5、每日巡查客房及公共区域,确保卫生整洁、设施完好; 6、完成上级领导交办的其他任务。
  • 导购员

    3千-8千
    三亚 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    咖啡厅 | 500-999人
    • 投递简历
    海口骑楼老街招聘导购员 【岗位职责】 1、负责门店内商品的陈列、补货与库存管理,确保货架丰满、商品标签清晰,营造整洁舒适的购物环境。 2、主动接待顾客,了解顾客需求并提供专业、热情的商品介绍与推荐,引导顾客完成选购。 3、熟练操作收银系统,准确完成收款、找零、开具票据等交易流程,确保账实相符。 4、维护门店卫生及商品安全,定期检查商品保质期和外观质量,及时下架破损或临期商品。 5、协助店长完成每日盘点、货物验收及单据核对工作,保证进销存数据准确。 6、妥善处理顾客咨询、投诉及售后问题,及时反馈异常情况,提升顾客满意度。 7、配合团队执行门店促销活动、新品推广及会员拉新工作,达成个人及门店销售目标。 【岗位要求】 1、年龄18至25周岁,学历与工作经验不限,欢迎应届毕业生及实习生应聘。 2、形象阳光亲和,具备良好的服务意识与沟通表达能力,热情开朗,喜欢与人交流。 3、工作认真细致,责任心强,能适应快节奏的零售工作环境,具备一定的抗压能力。 4、具备团队合作精神,服从管理安排,能够主动协助同事完成门店日常事务。 5、学习能力强,愿意接受基础技能培训,快速掌握商品知识、收银操作及销售技巧。 6、身体健康,能适应轮班制工作(含周末及节假日),无不良嗜好。 7、有零售、餐饮、服务行业兼职或实习经验者优先,但非硬性要求。
  • 饮品师

    4.4千-4.6千
    三亚 | 1年以上 | 学历不限 | 提供住
    咖啡厅 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位要求】 1、学历不限,年龄20-40岁,身体健康,持有效健康证(或入职前可办理); 2、具有1年以上饮品制作或餐饮行业相关工作经验,熟悉饮品操作流程者优先; 3、工作认真细致,责任心强,能适应高峰期快节奏工作,具备良好的卫生习惯; 4、性格开朗,服务意识良好,具备一定的沟通能力与团队合作精神; 5、能接受排班制工作安排,服从岗位调配,稳定长期工作者优先。
  • 海口 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 语言培训
    • 月休8天
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 职业发展规划
    • 集团交流培训
    • 集团内部调动
    • 投递简历
    · 负责当班公共区域员工的工作安排。 · 按顺序巡视整个公共区域,掌握大理石养护的知识和技能。 · 确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理。 · 要及时汇报地毯和家具的损坏,以便急修及降低损失。 · 及时汇报并跟进急修事宜。 · 检查确保机器状态完好、整洁干净,正常工作及妥善存放。 · 检查所有洗手间始终处于高卫生标准。 · 在VIP接待时,按照保证相应区域的清洁卫生,并安排充足的人手。 · 培训监督员工正确使用化学药剂。 · 负责酒店公共区域的鲜花和植物的状态良好,如需更换,请按照流程。 · 确保PA仓库干净整洁, 清洁用品和工具充足。 · 检查公共区域员工的仪表,个人卫生和形象。 · 协助准备员工排班表。 · 协助进行员工的培训和发展。 · 记录所有公共区域员工出勤的情况。 · 同其他部门协调工作。 · 提供高品质的对客服务。 · 坚持酒店的清洁和养护程序。 · 保持维护所在工作区域的高度整洁。 · 遵守酒店的工作政策及程序,遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。
  • 海口 | 经验不限 | 中专
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 语言培训
    • 月休8天
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 职业发展规划
    • 集团交流培训
    • 集团内部调动
    • 投递简历
    · 熟悉掌握菜单及饮料单上的内容,并可以详细的给客人做出解释。 · 了解健康食品的要求,并可以给出适当的建议。 · 与经理商讨,并做到如何提高对客服务意识,达成一致标准并采取相应的行动。 · 熟悉餐厅及酒店其他部门的营业时间。 · 在工作中随时检查员工的产品知识及仪容仪表。 · 遵守服务程序,保证餐厅的各个区域都符合早餐、午餐及晚餐的服务标准。其中包括收银台的准备工作,及和厨师交流,餐厅预定的详细情况。 · 检查餐厅当天预定,保证员工能够按照预定准备及正确摆台,做好相应的准备,并能致电确认预定。 · 确保所有员工提前了解换班的详细安排。 · 完成账单检查表以准备餐厅服务。 · 微笑服务,协助顾客就座、挂外套及背包等,并做自我介绍。 · 满足客人的各项要求,如不能立即回答客人的问题请与经理联系。 · 确保所有服务符合集团及酒店标准。 · 在生意变化的基础上调整员工排班,确保餐饮部服务质量及预算。 · 控制每个人员的分配,以确保顾客的期望得到满足而达到预期的人员成本。 · 协助运营经理进行就职培训,及餐厅员工在职培训。 · 为提高员工的工作技能及自信心,在每个班次的工作之后总结他们的工作表现。 · 通过体现自身的专业素质,为餐厅的其他员工树立良好榜样。 · 确保每个班次的回顾,交接班及例会的召开。
  • 海口 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 语言培训
    • 月休8天
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 职业发展规划
    • 集团交流培训
    • 集团内部调动
    • 投递简历
    · 确保所分配的区域的高度清洁,客房达到希尔顿酒店集团的标准。 · 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 · 尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求。 · 按照程序和标准打扫和补给客房。 · 保持工作车的整洁和充分的补给。 · 维持所有的装备处于良好的工作状态。 · 保持布草房的整洁和井井有条。 · 维持楼层布草房的干净和整洁。 · 保持维护所在工作区域的高度整洁。 · 向宾客服务支持主管汇报任何布草,家具,固定物或装置的丢失或损害。 · 向宾客服务支持主管报告养护的不足。 · 随时提供有礼貌的和专业的服务。 · 为客户提供高质量的服务。 · 迅速向物业管理部汇报维护活动。 · 确保依照失物招领程序办事。
  • 海口 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
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    • 语言培训
    • 月休8天
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 职业发展规划
    • 集团交流培训
    • 集团内部调动
    • 投递简历
    · 根据物业管理经理的指示,全面对物业管理部的运转进行监督,负责对员工进行分配工作。 · 组织员工,在本部内检查计划维保工作的进展情况。 · 检查和控制所有机房、相关系统和设备的运转效率。 · 跟踪检查记录和客房问题报告及时进行维修。 · 管理所有员工并按物业管理经理的指令安排工作。 · 对所管辖的设备作出维修保养计划。 · 每月对设备进行盘点清理。保持所有音响设备机房干净整洁。 · 落实各项安全管理制度,经常性的进行安全检查。 · 对安全隐患采取必要的措施,并将检查结果和整改措施报物业管理经理。 · 负责消防人员的日常管理,检查、评估队员的工作表现,对其进行考核和考勤。 · 向酒店管理层提出并排除事故隐患或火灾隐患。 · 协助物业管理经理对员工进行防火教育,培训酒店义务消防队员。 · 全面熟悉并检查酒店各消防设施、消防通道、出入口。 · 确保物业管理员将巡视记录中的维修问题及时报告给部门。 · 熟悉各部门工作程序、安全知识、紧急程序、监督检查与落实并指导各岗位警卫的专业知识及工作水准。 · 对酒店进行随机检查,以保证酒店内安全保卫措施的实行,如防火门的通畅,消火栓门前无设备堆放,各货物堆放区间的清洁和喷淋头的充足等等。 · 做好日常行政运作,设备运行,工程工作单,设备维修保养单的工作按时、按质、 按量完成,督导员工做出良好的工作表现。 · 在本班次内全面负责酒店消防工作。 · 监督和检查各部门的消防工作,对违反的行为进行制止。 · 监督员工的工作表现并培训提高员工的工作技能,使员工有能力胜任更高职位。
  • 海口 | 经验不限 | 中专
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    • 集团交流培训
    • 集团内部调动
    • 投递简历
    · 督促管理当值期间前台接待工作,确保提供优质高效的服务。 · 与员工有效的沟通,提供明确指示,关注员工的表现并给予激励。 · 在遵循酒店规章制度,维持优质高效服务的基础上设法解决所有宾客及员工遇到的困难和问题。 · 管理前台/餐厅,用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。 · 友好诚挚的问候,耐心倾听,沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。在团队中起到表率作用,能应酒店需求调整工作时间。 · 通过培训及一致的管理,领导和激励团队员工。 · 采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知服务经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 · 维护顾客档案和信息,确保预订的有效性和准确性。 · 按照客人的预定或喜好安排房间,并做详细目录管理。 · 维护酒店电脑系统信息数据的准确性,便于系统操作,确保前台运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁。 · 确保信息的有效传递,尚未完成的事情逐一移交至有关人员,让宾客满意。参加日常例会及其他会议。 · 确保前台/餐厅的日常管理,包括但不局限于工作的监督,房间分配,报告,信用额度核对,电脑数据备份及主帐的核对等。 · 确保日常设设施备用品的维护保养和必需库存,所有物品记录有序。 · 按照卫生健康安全,危机管理部门,灾难处理方法,救火程序执行。在宾客服务经理不在场的情况下,参与救助行动。
  • 海口 | 经验不限 | 学历不限
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    • 投递简历
    · 持积极的工作态度,能够清晰的与客人或同事进行交流。 · 能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 · 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 · 熟悉掌握菜单及饮料单上的内容,并可以详细的给客人做出解释。 · 了解健康食品的要求,并可以给出适当的建议。 · 在餐厅备餐的过程中严格遵守服务标准。 · 微笑服务,协助顾客就座、挂外套及背包等,并做自我介绍。 · 保证客人都被引领入座并询问喜好。 · 满足客人的各项要求,如不能立即回答客人的问题请与经理联系。 · 确保服务都标准,服务时对所有客人尽职责。 · 在客人进入或离开餐厅是都面带微笑并问候客人,无论在任何服务区内。 · 向上一级主管或副经理、经理汇报发生的任何事故。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
  • 海口 | 经验不限 | 学历不限
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    • 投递简历
    · 保证酒店设备正常运行,尽可能降低能源消耗,降低运行成本,做好各种设备的年度、季度、月度的保养与维修。履行岗位职责,完成岗位的工作,确保酒店客人及员工的安全。】 · 详细记录巡查过程中发现的问题,上报处理,发现可疑人员和事物要礼貌地进行盘查、监控。 · 熟悉酒店消防设施、设备的位置、操作及使用方法。 · 爱护岗位物品,严格落实交接班制度,对未完成和需跟进的工作要详细记录。 · 熟悉急救程序及消防紧急措施。 · 详细记录巡查过程中发现的问题,上报处理,发现可疑人员和事物要礼貌地进行盘查、监控。 · 遵守员工手册中的各项规章制度,听从指令服从工作安排。 · 确保酒店排风系统,机房主机系统,冷却塔系统,冷库系统正常运行,在此前提下尽量降低成本与能耗;定时更换风机,FCU,AHU,过滤网。 · 负责酒店音响设备的维修保养,包括背景音乐, 监控,卫星电视, 电话,消防报警系统,确保高质量的保养和操作以满足客人的需求。 · 定时按规定巡视抄表,记录,做好工作日志。 · 定期对饭店进行消防的巡视,及时发现隐患,及时上报并采取措施。 · 熟悉酒店配电系统,能维修保养酒店的油漆工作。 · 定期检查门、机械门锁、闭门器、地毯、窗户、窗锁、桌、椅等,对维修单进行及时处理。 · 定期检查天花乳胶漆、家具油漆、墙面等,做好维护保养工作。 · 当班设备运行工要按规定时间、顺序路线,巡查管辖的设备,并如实做好运行记录及到各点签到。 · 当班维修工要随时清点好个人工具,接到工程任务或维修单后,立即赶到现场尽快完成,并随后汇报主管。 · 熟悉停送电程序,能迅速安全的完成停送电操作。 · 和主管一起进行发电机试运行,维护,停电时能使发电机迅速正常投用。 · 确保酒店各机械管道设备如各泵房、各水池、各种阀门、管道、下水道、洗手间、茶水间等设备的正常运作。 · 除每天维修和运行工作外,应按规定的设备保养项目表进行保养项目及内容,不得随意改动,不准弄虚作假、偷工减料,按质按量完成设备保养计划。
  • 陵水 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 法定三薪
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    • 月休8天
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 协助制定年度收入计划。 协助制订与收入计划相关的工作计划,以确保收入计划目标得以实现。 对现有的和可能性的市场/趋势进行分析,协调各种活动,以通过增加的业务量和提高的价格来保持并增加收入。 与当地的、国内的和国际市场上的航空公司、旅行社、商行、私人俱乐部和行业协会保持联系,以发展新客户及保持老客户。通过个人销售拜访、电话和书面交流等与策划者、企业客户销售人员、奖励购买者、航空公司、旅游批发商等保持联系。 设计并实施特别项目,通过如下手段取得更高的效率: 提高平均房价 增加入住率 增加淡季的业务量 增加当地餐饮和宴会的销售 管理大客户。 监管团组业务的销售和服务。 协调所有促销材料的制作。 进行市场调研并提供指导。 监视竞争对手的活动。 与地区和公司的销售队伍保持紧密联系,确保酒店得到公司适当的考虑、指导和支持。 计划并实施前往主要市场地区进行销售。 任职资格: 具有代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力; 具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力; 精通微软办公软件; 良好的写作技能; 具备熟练的英语,中文口语书写能力; 最好具有市场营销,酒店管理,商业管理或相关领域的大专以上学历或职业证书; 3年以上相关工作经验,或与此相当的教育与工作经验结合的背景。
  • 陵水 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
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    • 法定三薪
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    • 月休8天
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 负责员工宿舍房间的分配与管理,确保分配公平合理; 负责宿舍及倒班宿舍固定资产,定期盘点; 每日巡查宿舍设施,发现损坏或故障及时上报维修; 办理员工入住及退宿手续,确保准确无误; 维护宿舍清洁卫生标准,协调保洁人员并定期检查; 执行宿舍规章制度,处理违规行为,确保居住环境安全; 回应员工关于宿舍问题的咨询与投诉,及时提供解决方案; 监督宿舍安全,包括门禁管理,访客登记及消防安全措施; 协调组织宿舍相关活动或沟通,促进和谐居住氛围; 根据酒店与业务的需要,执行其他与员工住宿相关的行政任务。 任职资格: 会操作电脑,有相关宿舍工作经验者优先考虑; 身体健康,吃苦耐劳,沟通表达能力良好。
  • 陵水 | 经验不限 | 学历不限
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 全面负责酒店水疗中心及健身中心的日常运营管理确保服务标准符合五星级酒店品牌要求。 制定并执行水疗与健身部门的营销策略,推动会员招新、套餐销售及客户留存,达成收入目标。 监督并培训理疗师、健身教练及前台服务团队,提升专业技能与服务质量,确保客户满意度。 定期检查水疗设备、健身器材及环境设施,维护清洁与安全,协调工程部门进行维修保养。 开发及优化水疗护理项目、团体课程及个性化健康计划,满足不同客户需求,提升市场竞争力。 建立并维护客户档案,处理客户投诉与建议,通过反馈持续改进服务流程。 监控部门成本,包括产品库存、人力支出及耗材使用,确保运营效益。 与酒店其他部门(如客房、餐饮、销售)协作,设计跨界产品及促销活动,提升整体宾客体验。 任职资格: 具备较强的领导力与团队管理能力,能有效激励下属并营造积极的工作氛围。 优秀的沟通技巧及客户服务意识,能够妥善处理各类宾客需求及突发事件。 熟悉水疗、健身行业运营标准及健康安全法规,具备基础财务分析及预算编制能力。
  • 陵水 | 经验不限 | 学历不限
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    • 周末双休
    • 技能培训
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 在宾客抵达前检查所有的VIP/别墅客人的房间,并在客人抵达时问候他们; 与行政管家一起确保特别来宾的特殊需求,房间赠品和其他房间有关的要求得到满足; 处理客人投诉并跟进; 确保客人的喜好以及建议正确的记录下来,避免在客人再次入住时发生同样的问题; 与所有内部客户和客人建立和维护良好的客户关系,超越客人的期望; 查看预订,根据客人的要求去准备会议室; 确保和维护对优悦会会员及大使卡客人提供的服务,客人的满意度,给每一位客人留下 积极地印象; 同餐饮部一起确保早餐,下午茶和欢乐时光的出品和服务。 任职资格: 具有酒店行政管理学士学位,酒店管理或相关的大专学历或专业证书。 拥有3年前厅或宾客服务工作经验,包括1年的管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景 此职务要求有能力完成下列活动: 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能; 完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力; 良好的中英文书写能力和沟通技巧; 精通微软办公软件以及前厅部管理系统; 解决问题和组织能力。
  • 海口 | 经验不限 | 中专
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    • 集团内部调动
    • 投递简历
    · 协助宾客服务员做好基本的对客服务工作。 · 了解酒店周边地区的信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 · 协助宾客服务员确保完成行前台/餐厅每日的任务。 · 协助当班宾客服务员为客人提供高效快捷热情的服务。 · 诚挚友好的问候客人,快速的回答和应对客人提出的问题。 · 交流的时候热情的语调和所有宾客问候,让他们觉得受到酒店的欢迎。 · 准确及时的为客人传递信息,确保顾客隐私。 · 有条理的安放和储存客人的行李并确保安全。 · 如有需要,帮助客人拿取行李,确保其及时办理离店,同时欢迎他们再次光临。
  • 陵水 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
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    • 法定三薪
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 坚持酒店品牌标准; 为了顾客更加理解酒店的服务和设施,保持一个高水平的产品和服务的知识; 为了识别和应对客人的需要,维持酒店特别项目和事项的知识; 保证当前的酒店信息能够提供信息给客人; 为了预测他们的需求,与所有内部客户和客人建立和维护良好的人际关系; 采取行动来解决客人的要求并超出客人的需求; 在每个内部和外部客户中创建一个积极的酒店形象; 积极从客人获得反馈来改善服务和设施; 通过酒店每一个部门,每一个员工的优秀表现来客人愉快。 任职资格: 具有酒店具有酒店行政管理,酒店管理或相关的学士学位或大专水平; 拥有3年前厅或宾客服务或电话总机工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景; 自信,良好的仪容仪表; 公平公正的管理技能; 熟悉所有手工操作流程; 良好的沟通技巧; 良好的辅导、指导能力; 良好的计算机能力; 良好的培训、交际、领导能力; 良好的英语沟通能力。
  • 海口 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
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    • 投递简历
    · 为客人和员工高效率的提供食物,做到物美价廉,要按照标准食谱制作并且符合食品卫生标准。 · 在厨房运作方面支持厨房主管工作,保证提供高效率的服务。 · 计划和准备执行高质量的食品和摆设在指定的餐厅。 · 根据标准食谱卡、为客人及员工准备和制作食品。严格按照菜谱、标准和摆盘标准。 · 正确操作所有的设备、器具和机器。 · 库存盘点及员工餐的制作。 · 熟练掌握厨房所有电气设备的使用并观察安全谨慎地处理他们。 · 熟悉酒店的安全制度。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
  • 陵水 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
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    • 法定三薪
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    • 月休8天
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 协助市场传媒总监编制和执行酒店的全年市场推广计划 保持市场推广活动与酒店主要业务细分市场的一致性,确保活动中对投资回报率 (ROI) 有明确的时间和预算支持 协助市场传媒总监发展良好的媒体关系,策划新闻发布会以及其它公关活动,提高酒店知名度和抵销负面影响 通过发送新的酒店报道、推广或活动的新闻稿给媒体、商业刊物和本地社区,建立持续的酒店知名度 协助市场传媒总监管理酒店的市场活动,包括预算,客人名单、议程/计划、媒体参与、摄影/视频及礼品 根据品牌标准,设计并制作酒店和市场推广的宣传印刷品 任职资格: 较强的时间管理技巧,能够处理多重任务 较强的中英文书写表达技巧 熟练使用所有的Microsoft办公软件 市场营销、大众传播、媒体或相关专业的学士学位。 具有相关工作经验,或与此相当的教育与工作经验结合的背景
  • 陵水 | 经验不限 | 中专
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    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 领导好
    • 海洋欢乐世界
    • 投递简历
    1、每日开园前完成全场音响设备检查、通电测试、线路排查,做好设备检查记录,保障设备正常运行。 2、负责各类舞台演出、户外活动的音响控台、现场调音、人声及背景音乐调节,灵活应对演出过程中的突发音频问题。 3、负责音响设备日常保养、清洁、整理,独立处理无声、杂音、断频、线路故障等常见问题,故障设备及时上报登记。 4、具备基础混音、音效调节能力,简单剪辑适配演出音频。 5、配合灯光、演艺团队完成节目彩排及演出保障,服从部门排班,完成设备盘点及日常值守工作。 任职要求 1、18-35岁,中专及以上学历;有舞台音响、现场调音经验优先。 2、 熟悉调音台、音响设备操作者优先,具备基础混音、音乐素养、会简单音频剪辑者加分。 3、头脑灵活、反应快,临场应变能力强,工作细心负责,能吃苦耐劳。 4、能适应园区节假日轮值、户外演出保障工作,服从管理、团队配合度高。 薪资福利:薪资4-5K,包吃住(员工宿舍+员工食堂),月休8天,缴纳五险一金
  • 陵水 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 法定三薪
    • 包吃包住
    • 周末双休
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 集团内部调动
    • 育儿假
    • 月休8天
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 确保各部门以专业的精神提供优质贴心的服务,及时满足宾客的需求 。 确保宾客进店后受到热情的迎接,与宾客建立友好关系。处理宾客投诉时以恰当的方式予以回应,及时征求反馈意见,并与宾客建立起良好的关系,不断推进宾客满意度的提升。 对前台和公共区域进行例行检查,若发现任何问题马上采取行动 。 保持部门关系确保对客服务质量。 通过每一个与客互动的良好典范,驱动客户满意度。 宾客满意度跟踪系统。 会见所有的重要宾客、优悦会会员、优悦会大使在他们抵店时。 任职资格: 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能; 完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力; 具有良好的写作沟通能力; 熟悉使用办公软件和前台操作系统; 解决问题和组织能力; 具有酒店行政管理,酒店管理或相关的学士学位或大专水平; 拥有3年前厅或宾客服务工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
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