做好顾客美容服务工作，服从店里的日常工作安排

包子工，包包子，和售卖打包，打包外卖，搞搞卫生等等杂活

【岗位职责】 1. 全面负责中餐厅日常运营管理，监督并协调前厅与后厨的工作衔接，确保高效、有序的服务流程。 2. 制定并执行餐厅服务标准与操作规范，定期组织员工培训，提升团队服务意识与专业技能。 3. 根据客流量合理排班，检查员工仪容仪表及出勤情况，确保人员配备满足经营需求。 4. 处理顾客投诉与突发事件，维护餐厅良好客户关系，提升顾客满意度和回头率。 5. 协助店长进行菜品及酒水推广，收集顾客反馈，配合实施营销活动以提升营业额。 6. 监控食材、易耗品库存及使用情况，控制成本损耗，协助完成月度盘点及数据报表。【岗位要求】 1. 年龄25-40岁，学历不限，3年以上中餐厅主管或领班工作经验，熟悉餐饮服务全流程。 2. 具备良好的团队组织与沟通能力，能有效调动员工积极性，及时解决现场问题。 3. 抗压能力强，能适应餐饮行业快节奏工作，可接受轮班及节假日加班。 4. 熟悉食品安全及卫生法规，有成本控制意识，能独立完成日常报表的整理与分析。 5. 服务意识突出，形象端正，普通话标准，具备基础电脑操作能力。

【岗位职责】 1、全面负责餐厅日常运营管理，制定并执行服务流程、出品标准及卫生规范，确保门店高效有序运转。 2、统筹前厅与后厨协调，合理安排排班与人员调度，监督菜品质量、出餐速度及顾客体验，及时处理客诉与突发事件。 3、负责成本控制，包括食材采购、库存管理、损耗控制及能耗优化，确保毛利率达成目标。 4、策划并执行门店营销活动，提升翻台率与营业额，维护老客户关系并拓展新客源。 5、定期组织员工培训与考核，提升团队服务意识、专业技能及食品安全意识，打造高效协作团队。 6、负责门店设备维护、消防安全及证照合规管理，确保运营符合法律法规与公司制度。 【岗位要求】 1、5年以上餐饮行业管理经验，具备独立运营中大型餐厅或连锁门店的能力，熟悉餐饮全流程管理。 2、学历不限，但需具备优秀的沟通协调、抗压及问题解决能力，能适应快节奏工作环境。 3、熟悉食品安全法规、成本核算及营销策略，有成功提升门店营收或顾客满意度的案例优先。 4、具备团队管理能力，能有效激励员工，善于培养下属，过往管理团队规模不少于10人。 5、正直诚信，责任心强，对餐饮事业有热情，能接受灵活排班及节假日工作安排。

服务店里老顾客，做好面部和身体的护理工作，顾客的档案和邀约管理等等

一、岗位职责 1. 统筹酒店全盘账务，审核前厅PMS营收、夜审报表、OTA对账、挂账协议账单，核对客房、餐饮、小商品每日营收，杜绝跑账、漏账、错账 ； 2. 审核报销单、采购单据、费用凭证，规范入账，按期完成月末结账、计提摊销，出具资产负债表、利润表、现金流量表； 3. 应收款管控：跟进协议单位、旅行社欠款对账与回款，定期清理陈年挂账，加速资金回笼。 4、全面负责管理酒店的所有项目财务运作业务。 5、负责酒店的资本运作，融资管理，完善酒店治理并加以推行实施。

【岗位职责】 1. 负责餐厅日常接待工作，包括迎宾、点餐、上菜及餐后清理，确保顾客用餐体验愉悦； 2. 协助餐厅主管做好餐前准备，包括餐具摆放、餐桌布置、卫生清洁及物料补充； 3. 熟练掌握酒店餐厅菜品、饮品信息，主动向顾客推荐特色餐品，解答基础咨询； 4. 配合厨务团队完成传菜任务，确保菜品及时、准确送达对应餐桌； 5. 关注顾客需求，及时响应投诉或特殊要求，处理简单客诉并上报主管； 【岗位要求】 1. 学历、经验、年龄不限，愿意从事餐饮服务行业，具备基础服务意识； 3. 普通话标准，沟通表达清晰，具备基础礼仪知识； 4. 工作态度认真、吃苦耐劳，有团队协作精神，能配合团队高效完成高峰场地服务； 5. 能遵守酒店考勤制度及服务规范，无不良从业记录；

【岗位职责】 1. 负责餐厅日常接待工作，包括迎宾及餐后清理，确保顾客用餐体验愉悦； 2. 协助餐厅主管做好餐前准备，包括餐具摆放、餐桌布置、卫生清洁及物料补充； 3. 协助餐厅主管做好会议摆台、翻台、服务等工作； 4. 熟练掌握酒店餐厅菜品、饮品信息，主动向顾客推荐特色餐品，解答基础咨询； 5. 关注顾客需求，及时响应投诉或特殊要求，处理简单客诉并上报主管； 【岗位要求】 1. 学历、经验、年龄不限，愿意从事餐饮服务行业，具备基础服务意识； 3. 普通话标准，沟通表达清晰，具备基础礼仪知识； 4. 工作态度认真、吃苦耐劳，有团队协作精神，能配合团队高效完成高峰场地服务； 5. 能遵守酒店考勤制度及服务规范，无不良从业记录；

【岗位职责】 1、确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2、接受，分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3、处理技术图纸，以及备货的记录和库存。 4、故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。。 5、在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念。 6、督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。 7、协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量。 【岗位要求】 1、专科以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会工上级的经营意识，能组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

岗位职责： 1.负责酒店财务部的日常运营管理，包括但不限于收入审计、应收账款、信贷等财务流程的监督与优化 2.遵循集团以及当地的政策，确保每一笔酒店收入记账都完整、准确 3.编制并审核月度、季度及年度财务报表，确保财务数据的准确性和及时性定期检查财务制度执行情况， 4.完善内部控制流程，防范财务风险监督，领导日审及应收团队，严格执行其职责，指导并培训下属员工，提升团队整体业务能力 5.责审核日常收入账单，编制收入凭证；整理分类每日应收账账单，开具应收账款公司及平台发票 6. 登记宴请，减免，免费房，有价证券的发放核销和登记，月底提交给总账相关报表进行费用调拨及视同销售处理 7. 听从上级安排其他临时性工作

【岗位职责】 维持和执行所有的服务标准。 在班次上正确执行收入和账单控制程序。 处理日常员工的协作关系（例如时间调整）。 为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。 为餐厅营运提供尽可能的帮助。 确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。 确保服务的食品和饮料有质量保证。 运用岗位的轮换制，来确保工作安排的合理性。

职位概述 负责确保酒店所有的营业收入被准确记录，任何账目的出入及时予以汇报。收入审计员负责制作每日的收入报告，按照营业收入核对存入的现金，每天应收账款的流动。此外，日审员还负责确保营业收入每天被记录并报告，并执行与收入程序相关的管理制度 。 工作职责 •审核每天的餐饮收入和前台收入,所有收入必须遵循财务制度。 •编制收入报告，然后分发给餐厅经理和管理层。 •确保酒店所有的促销时系统的设置符合财务制度。 • 完成每月的餐费及招待费报表。 •完成每月的月底结账。 •确保所有折扣和杂费项目均附有相关单据列明具体收费项目。所有折扣应遵循财务制度。折扣，杂费及垫付款项应备有总结清单，每天提交给财务经理和总经理审批。 •对所有涉及优惠券，证书和凭单的活动均应妥善管理，施行安全措施。 •审核每日总出纳的汇总表与存款单是否一致。 •审查核对预付款项，确保付款到位。 •核對每日收入是否与备份相符。 •按管理层要求和安排执行各种特殊项目。

【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理，制定并执行年度经营计划与预算，确保达成营收、利润等核心指标。 2、统筹前厅、客房、餐饮、温泉、康乐等各部门服务标准与流程，持续提升宾客满意度及品牌口碑。 3、组建并管理团队，开展人员培训、绩效考核与激励，营造积极高效的工作氛围。 4、监督酒店设施设备的维护保养，确保安全、卫生、消防等工作符合行业规范及法规要求。 5、拓展并维护渠道资源，策划营销活动，推动线上点评、线下推广等提升酒店市场占有率。 6、协调处理客户投诉、突发事件及政府检查等外部事务，维护酒店良好形象。 7、定期分析经营数据，提交运营报告，为高层决策提供依据。 【岗位要求】 1、大专以上学历、具备中高端度假酒店总经理管理经验。 2、熟悉酒店各业务板块运作，了解客户服务、成本控制、收益管理知识。 3、具备优秀的领导力、沟通协调能力及问题解决能力，能承受工作压力并推动团队协作。 4、热爱酒店行业，愿花心思扎根城市近郊/乡村场景，审美在线，有较强的服务意识、市场敏感度及创新思维。 5、年龄45岁以下，身体健康。 6、能接受经营、利润指标考核。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、全面负责酒店餐饮部门的日常运营管理，制定并执行服务流程与标准，确保餐品质量与服务质量达到五星级度假酒店要求。 2、策划并实施餐饮营销活动，结合温泉度假特色推出主题餐饮方案，提升客户体验与营收。 3、管理餐饮团队，包括招聘、培训、排班与绩效考核，打造高效、专业的服务团队。 4、控制餐饮成本，监督食材采购、库存管理及损耗控制，确保毛利率达标。 5、处理宾客投诉与突发事件，维护客户关系，持续收集反馈并优化服务品质。 6、协调与前厅、客房、温泉等其他部门的工作衔接，保障对客服务的整体流畅性。 7、定期分析经营数据，提交运营报告，协助总经理制定餐饮业务发展策略。 【岗位要求】 1、大专以上学历、45岁以下。 2、熟悉酒店餐饮运营流程，有餐饮管理经验5年以上； 3、具备良好的沟通协调能力与团队领导力，能有效带动团队积极性。 4、服务意识强，能够承受工作压力，处理多任务并高效解决问题。 5、具备基础的成本控制与数据分析意识，能熟练使用办公软件。 6、热爱酒店行业。

【岗位职责】 1、 维护公司形象积，极提高服务意识； 2、 协助总经理确立酒店的经营计划（月、季、年）、发展规划及经营方针，制定酒店的经营管理目标，配合总经理做好酒店的经营管理工作； 3、 按照酒店经营和服务的规范要求及质量标准，协助总经理制定完善酒店的各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制； 4、 协助总经理做好酒店的市场拓展、人力资源开发和计划财务工作； 5、 协助总经理做好酒店的安全管理，切实抓好酒店的安全生产、食品卫生和治安、消防管理工作； 6、 协助总经理做好酒店资产管理，控制酒店营销成本，减少浪费，提高经济效益； 7、 负责重要客人的接待工作，保持与社会各界的广泛联系，塑造企业良好的内、外部形象； 8、 协助总经理做好酒店的行政及后勤管理工作，重点抓好固定资产的维护保养、更新和能源管理工作； 9、 协助总经理完成公司下达的各项指标，负责检查酒店以岗位责任制为起点的《政策与程序》等管理制度的落实执行情况； 10、 协助总经理建立酒店与客户、供应商、合作伙伴、上级主管、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的渠道； 11、 建立酒店内部良好的沟通渠道，协调各部门关系； 12、 营造企业文化氛围，塑造和强化酒店客观价值； 13、 负责酒店员工队伍建设，培养、选拔中高层管理人员和优秀员工； 14、 协助总经理处理酒店重大突发事件； 15、 协助总经理监督、控制经营计划的实施过程； 16、 按时完成上级领导交办的其它工作。

一、岗位定位 本岗位为乐富强酒管公司集团线上经营、品牌形象、收益体系、新媒体矩阵负责人。 负责六店统一：收益管控、OTA 运营、品牌传讯、新媒体运营。 二、岗位职责 1：收益管理体系 1. 全面负责六家酒店常态化收益管理体系落地，严格执行集团出租率阶梯定价规则。 2. 每日全渠道价格巡检：OTA、前台与其他渠道的价格倒挂、私自降价、恶性内卷。 3. 管控各门店引流房型测试规则：周末、夜间尾房合规测流，只测流量、不破底价、不破坏长期价格带。 4. 统一审核全集团团队折扣、会议折扣、宴会优惠、大额促销价格合规性。 5. 每日监控各店：出租率、ADR、RevPAR、渠道占比，输出数据诊断与当日调价指令（门店执行）。 7. 节假日、展会旺季统一制作集团价格日历，锁收益、控房量、提均价。 2： OTA 运营 1. 统一制定六店携程、美团常态化店铺运营标准 SOP，督导门店每日落地。 2. 协助门店提升门店核心指标：美团 HOS 酒店分、ROS 餐饮分、携程 PSI 服务分、5 分钟响应率、零拒单、差评 24 小时闭环。 3. 统筹门店页面装修、房型优化、套餐上架、设施标签完善（健身房 / 洗衣房 / 宴会厅及其他配套）。 4. 统一管理线上产品结构：客房套餐、会议套餐、餐饮套餐、宴会代金券标准化上架与更新。 5. 月度复盘各店 OTA 曝光、点击、转化、点评质量、店铺排名，输出短板整改报告。 6. 杜绝门店私自改价、私自下架产品、违规操作导致平台降权。 3：新媒体运营 统筹集团官方账号矩阵 + 全员内容矩阵：抖音、视频号、小红书三平台常态化运营。

【岗位职责】 1、负责茶馆日常运营，包括顾客接待、点单、茶品介绍及推荐，确保提供优质服务体验。 2、熟练掌握各类茶品的冲泡技巧与流程，按标准制作茶饮，保持出品质量稳定。 3、维护茶馆环境整洁，定期清洁茶具、吧台及用餐区域，严格执行卫生规范。 4、管理茶品库存，及时记录消耗并上报补货需求，避免缺货或浪费。 5、协助处理顾客投诉与突发状况，灵活应对现场问题，维护茶馆良好口碑。 6、参与店内促销活动执行，配合团队完成日常销售目标与业绩指标。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，具有1年以上餐饮或茶饮行业工作经验，熟悉茶馆工作流程者优先。 2、年龄20-35岁，身体健康，持有有效的健康证。 3、具备基本的茶艺知识或冲泡技能，能接受岗前培训并快速掌握新茶品制作。 4、性格开朗，服务意识强，善于沟通，能适应轮班制及节假日工作安排。 5、工作认真细致，吃苦耐劳，具备团队合作精神，能承受一定的工作压力。

岗位职责 Job responsibilities  1、协助市场销售部总监管理所有销售活动计划 To assist theDirector of Marketing in administration and overall sales activity planning ofthe sales office. 2、督导销售经理和销售人员以及销售办公室文员的日常工作 Supervise the sales managersand sales executives as well as sales office Clerical staff’s daily work. Responsiblefor the hotel’s sales activities 3、商务及休闲散客,商务及休闲团队,商务会议等的销售工作 Selling the hotel toBusiness and Leisure individual traveler, Business and Leisure group, Businessmeeting etc. 4、协助市场总监发展完成年度销售计划及销售目标 Assist the Directorof Marketing on development and implementation of the annual marketing plan andsales target. 5、了解销售人员的培训需要并制定销售拜访 Make joint salescalls with the sales staff to understand their training needs. 6、计划及发展有组织的销售工作，如销售战，伙伴关系，征求适当的业务，以达到酒店的目标 Planning and developmentof an organized sales effort, such as sales blitzes, partnership in excellence… to solicit appropriate business which achieves the goals and objective of thehotel 7、为所有的部门区域发展有效地销售计划和执行文件与全面投入市场组合和管理者给予的义务 Develop an effectivesales plan in plans and action format for all segments of the marketing mix with full inputand commitment from your managers. 8、确保设定销售管理目标同时确保检测每月工作情况 Ensure thatindividual sales manager’s goals are set and monitored as well as ensureperformance on a monthly basis. 9、负责本部门销售人员的招聘，制定部门入职培训 Recruit, select andprepare orientation and training of Sales Department personnel. 10、确保实施和遵守指定的S.O.P Ensure thatprocedures as specified in the S.O.P. are implemented and adhered to. 11、保持每天的销售简报 Hold daily salesbriefings. 12、建立当前和未来的销售的目标，对所有销售人员进行直接的任务给予  Establish salesgoals, both current and futures, for all personnel carrying direct salessolicitation responsibility. 13、监督办公室工作人员和销售程序，以确保实施适当和及时处理各种信函，文件维护及系统的存档 Supervise officestaff and implement sales procedures to ensure proper and prompt handling ofall correspondence 14、协调与其他部门的销售活动，并强调与客房和餐饮部门保持良好的工作和合作关系 Coordination of salesactivities with other departments, emphasizing a good rapport and good workingrelationship with the rooms and food and beverage departments. 15、准备月度和半年的预测  Preparation of themonthly and the six month forecasts. 16、制订年度培训计划，并分发到所有销售人员进行适当的安排 Develop an annualtraining plan and distribute to all sales staff for proper scheduling. 17、密切与市场营销合作，制订战略，优化酒店的销售和收入 Work closely with theDirector of Sales and Marketing and the revenue team in formulating strategiesto optimize sales and revenues. 18、组织每周的销售会议  Chair by-weekly salesmeetings. 19、完成/跟进领导指派的其他工作，参与酒店群内的内部支援。 Complete/follow up other tasks assigned by the leader and participate in internal support within the hotel group.

岗位职责： 1. 熟练运用推拿、艾灸、等手法，为客户提供专业理疗服务； 2. 针对颈肩腰腿痛、亚健康人群制定个性化调理方案； 3. 维护客户关系，提升满意度和复购率； 4. 协助门店做好理疗前后的准备工作。 任职资格： 1. 1-3年以上推拿/理疗实操经验，手法娴熟； 2. 精通经络推拿、疼痛调理、等2-3种主流手法； 3. 有中医基础，能辨证施治，对常见病症有独立处理能力； 4. 沟通能力强，有服务意识和责任心 薪资福利 1. 薪酬结构：底薪 + 高额手工提成 + 业绩奖金，（优秀者上不封顶）。 2. 福利保障：五险/商业险、餐补、定期专业内训、团建旅游。

【职责内容】 岗位职责： 1.招商任务目标的达成，提高公司市场占有率及知名度。 2.有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动向、市场方向，有效的执行公司市场的开发和市场推展。 3.负责单品牌门店铺的招商工作 4.完成领导安排的其他工作 任职要求； 1.对工作有较强的工作热情和激情，能独当一面，执行力强。 2.有较强沟通。表达能力。 3.大专及以上学历 4.有三年及以上护肤品、化妆品行业招商经验

岗位职责 Job responsibility 1、负责规划公司的市场发展策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈并对公司的市场操作计划不断优化与完善； Responsible for planning the company's market development strategy, grasping the company's development direction in the industry, completing the company's market positioning in the industry, providing timely market feedback and continuously optimizing and improving the company's market operation plan; 2、通过各种市场推广手段完成既定的品牌营销目标，对营销预期目标及实际效果负责； Achieve the established brand marketing objectives through various marketing means, and be responsible for the expected marketing objectives and actual effects; 3、负责大客户开发、渠道拓展、商务洽谈、开发和协调各类媒体资源，建立有效的媒介传播手段等； Responsible for key customer development, channel expansion, business negotiation, development and coordination of various media resources, and establishment of effective media communication means; 4、负责团队的建设与管理，全面安排、管理市场部的年度市场策略和市场计划； Responsible for team construction and management, overall arrangement and management of the annual market strategy and market plan of the Marketing Department; 岗位要求 Job requirements 1、熟悉合肥市场，有一定客户资源； Familiar with Hefei market, have certain customer resources; 2、五年以上国际连号酒店市场销售部管理岗位工作经验； At least 5 years management experience in marketing and sales department of international affiliated hotel; 3、筹备酒店工作经验； Experience in hotel preparation 4、良好的抗压能力，高度的工作热情，良好的团队合作精神，有较强的应变能力、出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力； Good ability to work under pressure, high enthusiasm, good team spirit, strong adaptability, excellent interpersonal communication skills, team building ability, organizational development ability; 5、对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力、密切的媒体合作关 Have a deep understanding of marketing work, strong market perception ability, keen grasp of market trends, market direction ability, close media cooperation 岗位职责 Job responsibility 1、负责规划公司的市场发展策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈并对公司的市场操作计划不断优化与完善； Responsible for planning the company's market development strategy, grasping the company's development direction in the industry, completing the company's mar

1、协助市场营销副总监/总监制定、开发各种特别活动和销售活动，向潜在客户推广酒店业务。 2、协助市场营销副总监/总监拟定并执行销售计划，推动客房入住率明显上升，提高平均房价，提升业务量，增加餐饮和宴会销售。 3、协助市场营销副总监/总监跟进集团大客户的签署、承接、落地及后期客户拓展等，做好集团客户接待以及关系维护。 4、确定所分配的客户资源，依照酒店业务拓展标准操作程序制定客户计划，发展分配给的客户群，完成设定的目标并使收益最大化。 5、按照酒店年度业绩指标为团队的每位成员制定主要绩效目标和个人发展计划，对业务拓展团队的目标的阶段性审核。 6、向管理层提供市场状况变化的反馈，包括竞争和市场动向，同时使用客户互动和公共可用工具来监督与酒店和客户行业相关的竞争对手活动。 7、在自己的客户群内建立关系网，发展与重点决策人和其他相关人员的关系。 8、组织客户会议 并计划和协调酒店现场考察，处理并管理客户的询价或问题。 9、发展并维护与业务供应方的联系，包括且不限于政府、各行业商务企业、军队、协会、业务中介（如OTA、旅行社、公关公司等）。 10、更新客户和联系档案，附有客户计划，确保信息‘实时有效’以供行动。 11、完成领导交代的其他相关工作。

任职要求： 1. 年龄：28-50岁； 2. 学历：大专及以上学历； 3. 具有同岗位5年以上工作经验； 4. 具备CET-4和普通话沟通能力，能够清晰、礼貌地与客户沟通； 5. 身体健康，无重大基础性疾病（如高血压、心脏病等）； 6. 熟悉酒店餐饮运营的各个环节（如厨房管理、餐厅服务、食品安全等）； 7. 熟悉不同类型的餐饮运营模式（如中餐、西餐、自助餐、特色餐饮等）； 8. 熟悉酒店餐饮部的全面运营流程，包括菜单设计、食品成本控制、服务标准化等； 9. 熟悉餐饮部的预算编制、成本控制和财务分析，能够优化餐饮部的盈利能力； 10. 熟悉餐饮部各项服务流程和SOP执行标准； 11. 熟悉酒店的安全制度和各类应急预案，确保团队能够快速响应突发事件； 12. 具备团队管理和培训能力，能够定期为员工提供岗位培训，提升团队专业技能； 13. 具备较强的沟通协调能力，能及时处理客人各类需求或投诉，能及时协调相关部门，快速解决问题； 14. 有高星级酒店同岗位工作经验和有酒店筹开经验者优先； 岗位职责简述： 1. 根据酒店战略目标，制定餐饮部的运营计划，明确经营目标和实现路径。 2. 全面监督餐饮部的日常运营，包括厨房、餐厅、酒吧等部门的工作，确保服务质量和食品安全。 3. 不断优化餐饮部的工作流程，提高运营效率，降低成本。 4. 负责餐饮部团队的建设和管理，包括招聘、培训、绩效评估和员工发展。 5. 处理团队内部的矛盾和问题，维护团队和谐。 6. 制定餐饮部的年度预算，控制运营成本，优化资源利用。 7. 分析餐饮部的成本结构，制定降低成本的方案，提升盈利能力。 8. 定期向酒店管理层提交财务报告，展示餐饮部的财务表现和改进措施。 9. 制定并实施高标准的服务流程，确保客人入店体验的优质性。 10. 通过客人反馈、评价和投诉，分析服务中的问题，并制定改进措施。 11. 根据客人需求和市场趋势，推动菜单创新和服务模式的优化。 12. 结合酒店整体营销计划，制定餐饮部的营销策略。 13. 组织和策划各种餐饮活动（如美食节、主题晚宴等）。 14. 确保餐饮部的食品采购、加工和服务符合国家食品安全法规和酒店标准。 15. 建立严格的服务质量考核体系，确保服务人员的专业素养和服务水平。 16. 监督餐饮部的卫生和安全管理，确保厨房、餐厅等区域的清洁和安全。 17. 识别和评估餐饮部的潜在风险（如食品安全风险、用工风险等），制定应对措施。 18. 完成上级领安排的其它工作任务。