岗位职责:
1准时出席餐饮部例会,将公司的指示和员工的意见上传下达;
2热情待客,妥善处理客人投诉,不断改善服务质量;
3安排所有宴会的服务及操作;
4组织、指导、参与对下属的培训;
5密切和销售经理联系,制定宴会部的营销策略及服务标准;
6 协助销售经理洽谈宴会预订;
7统筹安排所有宴会,负责宴会档案的追踪;
任职要求:
1自然条件:男:28-40岁,身高1.7米以上,五官端正
2文化程度:具有大专毕业以上或同等学历
3工作经验:具有五星级酒店同等职位两年以上工作经验
4业务素质:具有良好的团队服务意识,优良的职业道德和奉献精神,能吃苦耐劳,热爱集体,关心员工。
5业务素质
(1) 普通话标准,表达和书写能力强。
(2) 熟练使用office系列办公软件。
6技能水平
(1) 善于同其他部门沟通与合作,具有独立解决问题的能力。
(2) 善于处理各种突发事件。