【岗位职责】
按时上下班,衣冠整洁、端庄大方、彬彬有礼、面带微笑、待人热情;
熟知己经预订的单位名称(或个人姓名)、时间、人数、包间名称、台位及服务要求,检查己经准备的状态是否符合客人预订要求,保证客人入座前桌椅的整齐;
在指定位置恭候客人的光临,运用“先生,小姐您好,欢迎光临”等礼貌用语,微笑问候客人,礼貌地引导客人到达预订的包间;
对接订餐人信息,要问清客人的姓名、时间、人数、菜单,协助经理、领班处理日常事物;
在客人用完餐,离开餐厅时,引领客人到大堂离开,感谢其惠顾并欢迎客人下次光临增加客人的亲切感和自豪感;
随时听取客人的意见和评价,代表酒店感谢客人的'意见和评价,注意接待中发现的问题,尽快协助解决,迅速把客人的投诉直接报告领班;
接受业务培训计划,不断提高个人的服务技能、服务技巧,提高综合素质;
完成领班、经理布置的其他工作。
【岗位要求】
年龄22-30岁;
性别:女;
身高:165cm左右;
有多年餐饮服务的经验;
熟悉服务员的工作流程及对待宾客的职业素养;
普通话良好、语言表达能力良好、反应灵活;
身体状况符合国家餐饮行业标准要求,无不良嗜好和记录,无明显伤疤;
公司上班地址外滩南京东路23号和平饭店南楼,办公环境舒适,期待美好的你加入!