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  • 客服

  • 温泉部经理

    9千-1.5万
    江门 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 • 全面负责温泉部整体运营管理工作,制定温泉板块年度、季度、月度经营计划、营收目标及服务标准,统筹落地执行,完成酒店下达的各项经营指标。 • 负责温泉园区、泡池、休息区、配套服务区的日常运营管控,监督环境卫生、水质安全、设备运维、服务流程,保障温泉区域合规、安全、高品质运营。 • 统筹温泉部团队搭建与管理,制定员工排班、培训、考核体系,督导服务礼仪、接待规范,提升团队服务质量与工作效率,降低人员流失率。 • 对接市场及销售部门,配合温泉套餐、团建、康养、亲子等特色产品推广,策划温泉季节性、节假日主题活动,提升温泉客流量及营收。 • 严格管控温泉运营成本,统筹物料采购、耗材消耗、水电能耗管控,优化运营流程,提升部门盈利水平。 • 负责处理温泉区域客诉、突发应急事件(设备故障、人员意外、客流拥堵等),做好风险防控,维护酒店品牌口碑。 • 落实文旅、卫生、消防等相关部门合规要求,完成各项检查、报备工作,保障温泉项目合法合规经营。 任职资格 • 大专及以上学历,酒店管理、旅游管理相关专业优先,3年及以上五星级酒店/大型温泉景区同等岗位管理经验,熟悉温泉全流程运营体系。 • 精通温泉水质管理、设备运维、安全管控、服务标准化体系,具备独立搭建温泉运营管理制度的能力。 • 具备优秀的团队管理、统筹规划、活动策划及成本管控能力,有成功提升温泉营收、优化服务体系的实操经验为优。 • 熟悉文旅行业政策及本地市场特点,具备良好的沟通协调、应急处置及客户服务能力。 • 形象端正、责任心强,抗压能力强,能适应节假日轮班。
  • 惠州 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.协助室内全面开展温泉中心前台、二、三楼、温泉公园水吧的管理工作。 2.负责检查温泉中心前台、二、三楼、温泉公园水吧岗位员工出勤,仪容仪表及物料准备情况,并查阅工作交接簿,落实交办工作。 3.负责对温泉中心前台、二、三楼、温泉公园水吧的工作质量进行督导。 4.巡查各岗位工作,督促各岗位员工始终保持良好工作状态。 5.负责对部门工作流程提出改良建议,并对各岗位员工进行培训。 6.负责定期检查设备、设施,保证正常使用。 7.负责对各岗位人员合理调配工作。 8.融洽班组之间员工关系,使班组间协作达到最佳状态。 9.直接参于对客人的服务和推销工作。 10.负责对本区域资产的日常管理,并在月底作出资产盘点,做好节支工作。 11.负责对本区域员工的考勤、每日考核与月底评估。 12.参加酒店例会,汇报工作情况,提出需解决问题,作好例会纪录,传达会议精神。 13.组织召开每周员工例会,传达公司及部门各项指令,听取员工建议,解决存在问题,并将会议主要内容以书面形式递交部门主管。 14.建立交接班程序,严格执行交接班制度。 15.完成上级交办的其它工作任务。
  • 温泉主管

    5千-6千
    温州 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 住宿环境好
    • 薪酬高
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 工作环境优美
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 服务费
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、根据经理制定的工作计划,负责监督、协调分配部门内各岗位人员的工作顺利实施。 2、善于协调部门之间和部门内部人际关系,提高工作效率。 3、负责处理客人投诉,并将处理结果上报上级。 4、协助部门对每日客流量进行综合分析,制定接客方案、部署工作,保证每日的营运正常。 5、完成经理交办的其他事项。 【岗位要求】 1、旅游管理或酒店管理专业优先。 2、具备良好的职业道德和敬业精神,工作认真负责。 3、具有较强的组织协调能力以及社交能力。 4、熟悉温泉行业,取得相关专业资格证书优先。 5、熟悉电脑操作。
  • 重庆-北碚区 | 3年以上 | 大专 | 提供住
    • 提供食宿
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 高温补贴
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责温泉部的日常运营管理,统筹安排前厅、更衣、沐浴、泡池、休息区及餐饮配套等各环节的服务工作,确保对客服务标准与流程高效执行。 2、制定并落实温泉部年度、月度工作计划,合理调配人力与物资资源,控制运营成本,完成部门经营指标。 3、监督温泉水质、水温、环境卫生及设施设备的运行状态,严格执行卫生防疫、消防安全及温泉运营相关法规标准,及时排查并消除安全隐患。 4、负责部门员工团队建设,包括排班考勤、培训考核、服务督导与绩效评估,提升员工服务意识与专业技能,营造积极高效的工作氛围。 5、妥善处理宾客投诉及突发事件,收集客户反馈信息,持续优化服务流程及产品体验,提升客户满意度与品牌口碑。 6、协调与工程、客房、餐饮、销售等横向部门的协作关系,配合酒店整体营销活动及重大接待任务,保障温泉区域与全店运营有序衔接。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、具有3年以上温泉、水疗或高星级酒店相关岗位管理经验,熟悉温泉运营流程、服务标准及行业规范。 3、年龄在35至45岁之间,身体健康,能适应温泉区域工作环境及排班安排。 4、具备较强的团队领导能力、组织协调能力和应急处置能力,工作责任心强,抗压性好。 5、熟悉温泉水质处理、设备维护及卫生安全基础知识,持有相关职业资格证书者优先。 6、具备良好的客户服务意识、沟通表达能力及成本管控意识,善于分析问题并推动改进。
  • 温泉主管

    3.6千-5.7千
    儋州 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    岗位职责 1、根据经理制定的工作计划,负责监督、协调分配部门内各岗位人员的工作顺利实施; 2、善于协调部门之间和部门内部人际关系,提高工作效率; 3、负责处理客人投诉,并将处理结果上报上级; 4、协助部门对每日客流量进行综合分析,制定接客方案、部署工作,保证每日的营运正常; 5、完成经理交办的其他事项。 岗位要求 1、具备良好的职业道德和敬业精神,工作认真负责; 2、具有较强的组织协调能力以及社交能力; 3、熟悉温泉行业,取得相关专业资格证书优先; 4、熟悉电脑操作; 5、中专学历以上。
  • 潍坊 | 经验不限 | 学历不限
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 五险
    • 帅哥美女
    • 住房补贴
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责桑拿浴区的日常服务管理工作。 2、负责桑拿浴区环境卫生的督导工作。 3、认真执行考勤制度,随时检查员工仪容仪表。 4、随时检查督导服务员,以优质的服务待每一位宾客。 5、随时检查本部门员工劳动纪律遵守情况,如发现员工违纪及时处理论并上报主管或经理。 6、负责服务中心出现的意外事故、宾客投诉等及时处理。 【岗位要求】 1、XX学历,接受过浴场服务方面的培训。 2、身体健康,着装得体、整洁干净。 3、了解有关浴场方面的法律法规。 4、良好的语言沟通能力,能够与宾客建立积极有效的交流,理解并满足其需求,提升宾客满意度与忠诚度。 5、熟悉浴场服务项目和标准。
  • 韶关 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、根据经理制定的工作计划,负责监督、协调分配部门内各岗位人员的工作顺利实施; 2、善于协调部门之间和部门内部人际关系,提高工作效率; 3、负责处理客人投诉,并将处理结果上报上级; 4、协助部门对每日客流量进行综合分析,制定接客方案、部署工作,保证每日的营运正常; 5、完成经理交办的其他事项。 岗位要求 1、大专学历,旅游管理、酒店管理或经济管理类专业优先; 2、具备良好的职业道德和敬业精神,工作认真负责; 3、具有较强的组织协调能力以及社交能力; 4、熟悉温泉行业,取得相关专业资格证书优先; 5、熟悉电脑操作。
  • 温泉部经理

    1.1万-1.4万
    中山 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 领导好
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 电话联系
    • 投递简历
    1.全面负责温泉园区的经营管理工作,制定年度经营计划并组织实施,确保完成营收指标和利润目标。 2.负责温泉园区营销活动策划与执行,结合季节特点和客群需求策划主题活动,提升园区吸引力和营收水平。 3.制定并优化温泉服务标准、操作流程及应急预案,提升游客体验和满意度,打造优质服务品牌。 4.负责温泉园区安全管理,包括水质安全、设施安全、游客安全、消防安全等,建立健全安全管理制度和应急处置机制。 5.控制部门运营成本,规范物资采购、库存管理和能耗控制,提升经营效益。 6.负责温泉团队管理与培训,制定培训计划,提升员工服务技能和专业素养,建设高效服务团队。 7.妥善处理客户投诉与突发事件,维护良好客户关系,提升客户满意度和复购率。 8.负责温泉设施设备的日常维护保养管理,确保设备正常运行,配合工程部门做好设备检修。 9.负责温泉园区卫生管理,确保环境卫生和水质达标,符合国家卫生标准。 10.完成酒店下达的营业指标和上级交办的其他工作任务。
  • 咸宁 | 8年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 领导好
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 技能培训
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 电话联系
    • 投递简历
    1、全面主持温泉酒店开业筹备及后期整体经营管理工作,对酒店营收、利润、服务品质、温泉疗愈产品运营负全责,制定酒店中长期经营战略、年度经营计划并落地达成经营指标。 2、统筹温泉板块运营管理,包含公共温泉区、私汤院落、疗愈浴养、康养理疗、恒温泳池等业态的产品打磨、服务标准搭建、品质管控,结合开业筹备完成流程建制、人员搭建,打造差异化温泉康养度假产品体系。 3、统筹客房、餐饮、会务团建、康养接待全板块运营管理;统筹市场销售,结合开业节点策划开业营销方案,拓展政企疗休养、康养旅居、企业团建、旅游团队、OTA散客等多元客源,维护重要大客户资源。 4、调研武汉及鄂南温泉度假康养市场,分析竞品动态,优化产品、定价、营销推广方案,塑造酒店温泉康养品牌,保障开业即形成市场声量,提升项目市场知名度与占有率。 5、全面负责酒店组织搭建、团队管理、人事任免、绩效考核、人才梯队建设,搭建适配温泉康养业态的服务团队,负责各部门管理人员的选拔、考评、培养,完成开业前团队组建与培训落地。 6、全面管控酒店成本、预算、采购、能耗、温泉设施设备运维、安全生产、消防及温泉水质安全管理,把控筹备期与运营期经营风险。 7、负责对内对接田野集团,对外对接政府、合作机构,代表酒店接待重要贵宾;联动小镇国医馆、健康管理中心等康养配套,打通医养-泉养-食养业务协同。 8、建立完善温泉康养酒店服务标准、操作流程,完成开业前各项制度落地,持续提升客户体验与客户满意度。
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