1、协助温泉中心经理工作，在温泉中心经理不在时，接替负责温泉中心的整体工作，确保工作的正常进行。2、经常性地与客人交流，关注客人需求，创新温泉服务项目，提升客人满意度。3、关注温泉员工的工作状态，及时发现问题工作中的不足，及时做好补救措施和预防措施。4、负责温泉运营的培训工作，有计划地开展服务意识和技能培训，提高服务水平。5、关注温泉中心所有设施设备问题，及时跟催工程维修。6、关注温泉中心卫生状况，监督卫生清洁工作，确保温泉中心的卫生标准。7、关注员工的需求，组织员工活动，建设团队文化，提升团队士气。8、对部门各项设施设备以及物资进行管理，控制运作成本，降低损耗。9、根据运作需要，制定标准作业流程、工作标准和管理制度，督促下属贯彻执行。10、监督各区域的卫生工作，督促提高卫生质量。11、处理客人投诉及意外事件。12、督促落实各项安全措施、卫生标准和消防要求。

岗位职责1、制定部门服务标准与服务流程；　　　　2、编制部门各岗位作业指导书并逐级报批；3、根据公司工作计划制定部门年度、季度、月度工作计划；4、根据公司经营管理、业绩目标制定部门经营管理、业绩目标与实施方案并予以细化、量化、具体化、可操作化、绩效化、责任化；5、编制部门员工奖罚制度并逐级报批；6、根据公司成本控制标准制定部门成本计划并逐级报批；7、制定部门活动计划并逐级报批；8、根据工作需要，科学合理设计工作检查、考核、汇报、交接类表格表单，支撑本部工作高效运作。9、执行公司各项决议、各项规章制度、各项工作程序、各项工作标准；10、组织部门内部工作会议；　11、按部门培训计划及培训大纲定期组织内部员工的岗前培训与在岗培训；12、负责部门固定资产与客用公共设施的维护保养与管理；13、负责部门日常水电节能及易耗品控制管理；14、负责本部门区域范围内日常卫生和物品定点摆放的管理；15、负责本部门物品的日常统计与申购；16、调查处理员工投诉并做及时沟通协调与处理，超越本职权责范围的报上级处理；17、时适与员工保持互动与沟通，即时了解员工思想动态，对重大思想隐患做即时上报处理；18、关心员工日常生活，定期检查参观员工宿舍，定期组织员工活动；对员工的生活质量提高提出可行性建议或报告；19、在工作实践中完善部门各项工作标准、工作程序及各项管理制度；不断提高服务工作、服务质量；20、负责本部门员工的招聘工作；21、编制员工《排班表》；严格执行公司《考勤管理制度》；22、检查自我工作行为、工作标准、工作程序是否达标，检查自我劳动纪律是否合格，树立员工榜样；23、监督部门员工对服务标准、工作程序及管理制度的执行力度，对违规员工予以即时警示或处罚 细致、合理、灵活分配员工工作，保证部门各项工作进度并按计划高质、高效完成；24、定期组织并实施员工行为及业绩考核，并就考核结果即时与员工做绩效沟通，达成共识；25、定期检查部门固定资产及客用公共设施的使用情况；定期检查部门易耗品的使用情况；对异常情况予以跟进处理；26、定时不定时巡岗，检查员工的在岗状态、服务标准与质量；对异常情况予以跟进处理；27、定时查询部门业绩，系统记录员工日常工作业绩及工作行为，为部门及个人绩效提供一手资证材料；28、定期组织检查员工的培训情况，并对培训结果予以考核公示；29、每个工作日结束前，向直接上级汇报部门及个人工作，寻求协助、支持与指导；30、每期公司行政例会，向总经办汇报部门及个人本周工作情况并提出工作重难点及下周工作计划，寻求协助、支持与指导；31、按月对固定资产的清查、盘点统计上报；32、按月对部门员工人员综合情况进行统计、分析、总结、上报；33、定期对部门员工合理化建议的汇总、分析、整理、上报；34、按月对部门营业成本进行统计、分析、总结、上报；35、定期对部门员工进行满意度调查，并对结果进行汇总、分析、总结、上报；36、定期对本部门消费客人进行满意度调查，并对结果进行汇总、分析、总结、上报；37、月度、季度、年度对部门工作计划及目标的达成情况进行统计、分析、总结、上报；38、即时协调部门内部工作，化解部门内部矛盾；39、主动协助他部门工作，解他部门之所急所难；40、主动配合后勤、安保、财务、人事部门工作，保证公司后勤保障工作畅顺；41、坚决配合公司营运、营销、人事、财务政策，对暂不合理政策予以理解与支持并适时建议改进，促公司和谐发展；42、主动向他部门工作提出合理化建议，寻求部门间协同发展；43、主动并策略向上级提出合理化建议，分解上级工作压力；44、主动公司提出合理化建议，保障公司健康、和谐、稳定发展；45、遵重同事或其他人个人隐私；46、严守公司商业秘密，如公司经营策略、营销策略等；47、不侵占公司或他人任何财物；不非法违规获取除个人工资福利、奖金以外的任何来源途径财物；48、不外泄公司任何文件、资料及其它相关机密材料；

一、岗位职责：1.全面负责本部门的经营管理工作，确保经营管理目标的实现；2.协助部门总监完成本部门的长期发展规划和经营管理方针，制定一系列规章制度和服务操作规程，规定本部门管理人员的职责并监督执行；3.阅读每日、每月的财务报表，检查分析本部门每月营业情况，做好成本控制；4.负责部门管理人员的培养和使用、督导部门的培训工作,指导主管训练属下员工，并督导各主管的管理工作；5.做好部门主管工作考核，适时指导工作，合理组织调配人员提高工作效率；重点巡视每个工作区域的工作情况，及时发现问题将结果传达至下属，保证各设施项目管理和服务工作的协调发展；6.保持对产品和服务知识的高度了解，适应客人消费需求变化，提高设施利用率和销售水平、与酒店内外部客人交流时建立积极的酒店形象；7.熟悉财产安全，急救，火灾和突发事件的处理程序，并在你所管的地区熟练地操作设备；8.完成上级交办的其他事务。二、岗位要求：1.2年以上温泉中层管理经验，熟悉酒店、康体娱乐、温泉、SPA的专业基础知识，有同岗位相同工作经历者优先；2.具有良好的沟通能力，较好的语言、书面表达能力，熟练操作办公软件；3.仪表端庄，性格开朗，有较强的团队凝聚力、组织、协调、管理能力和处理危机能力；4.了解顾客心理, 具备良好的职业道德；有丰富的酒店市场开拓经验和成功的市场营销策划经验，有较优秀的资源整合能力和业务推进能力。

[管理层级关系]直接上级：康乐部总监      直接下级：沐浴主管、休闲主管[职责范围]1、贯彻执行上级领导下达的各项工作和管理指令，向上级汇报工作落实情况。2、负责本部门全面工作，主持本部门工作例会，听取汇报、督促工作进度，解   决工作中的问题，确保部门各点、各区域、各时段正常运营。3、制定本部门的工作计划，建立健全本部门各项规章制度，抓好骨干队伍的管   理及建设。4、抓好员工队伍思想教育工作，特别是新入职的员工，关心员工生活，倡导民   主管理气氛，激发员工士气。5、熟知温泉沐浴的基础知识及服务技巧，负责本部门员工的培训计划制定，督   促本部门各岗位有计划地落实培训工作，提高员工业务技能及业务素质，按   规定落实奖惩制度。6、负责本部门的财产管理，拟定各项设施、设备保养计划并上报，得到批准后   落实，不断完善各项服务项目。7、负责提高本部门员工的工作责任心，制定各项防止物品丢失或损坏的管理办   法，杜绝耗损和宾客物品丢失等情况发生。8、负责本部门安全检查及日常的质量管理工作（重点：卫生），检查、督促各营业点，严格按工作规程和质量要求进行工作，实施规范作业。9、认真考核下属管理人员及员工的日常工作成绩。10、负责本部门工程维修及维护保养的落实情况，涉及到影响经营、有安全隐患的重大问题必须及时上报。11、对重要VIP宾客及星级贵宾的服务工作亲自安排并参与接待，同时与各部的交接工作必须完善。12、对本部门申购的物品跟踪落实。13、配合技师部做好质量和队伍的管理，根据宾客的不同需求，及时反馈信息给技师部负责人，不断提高技师业务素质、技术手法，以免宾客产生对技师服务质量的投诉。14、熟知本部门营运场所的实际容量、各消费项目的收费标准，掌握本部门的各项业务知识及操作，还要了解其它部门的相关业务及流程，处理好部门与部门之间的关系，并能及时进行信息交流。15、杜绝部门管理漏洞，不许出现各种“跑”、“冒”、 “漏” 、“滴”情况发生，负责各环节细化工作的管理及实施。16、保质保量地完成上级领导制定的各项经营指标任务，合理分时、分段、分班、 分区域的编制并落实，但必须保证服务质量。17、每周检查本部门的日用消耗品的使用方法及库存量，减少不必要的浪费并制定合理的管理措施及耗损率并予以落实。18、负责本部门的财产和物料的领用、登记、发放、核实工作。注意各能源（如    灯光、空调等）合理使用、节约能源。19、建立良好公共关系，广泛听取、搜集宾客和其它部门的意见，并做好相关记录，不断改进工作。20、因部门的特殊及重要性，按酒店制定的各项制度、措施、预案、规定等并落实及加大防范力度，真正落实“防盗、防火、防隐患”的重点工作。21、完成领导临时交办的其它各项工作任务。任职资格1、自然条件： 25—45岁，精力充沛，仪表端庄，气质高雅。2、文化程度：具有旅游酒店管理或经济管理专业专科以上学历，有较深厚的温泉旅游酒店管理专业理论知识。3、 工作经验：具有三年以上温泉旅游度假景区中层管理经验，熟悉温泉行业，取得相关专业资格证书。4、 语言能力：流利的普通话，有一定的英语读译能力和良好的语言表达能力。5、 其他：工作积极认真、责任心强，具有领导和管理才能，善于协调处理人际关系。

岗位职责1、全面负责温泉部的经营管理；2、建立健全温泉的组织管理体系，使之合理化、精简化、高效化；3、指导培训工作，培养人才，提高服务质量和员工素质；4、参与制定温泉资源战略规划，为重大温泉决策提供建议和信息支持；5、负责温泉事业部各种职系人员发展体系的建立，做好人员发展的日常管理工作。岗位要求1、高中以上学历；2、2-5年温泉旅游景区管理相关工作经验；

岗位职责1.全面负责温泉部的经营管理；2.建立健全温泉的组织管理体系，使之合理化、精简化、高效化；3.指导培训工作，培养人才，提高服务质量和员工素质；4.参与制定温泉资源战略规划，为重大温泉决策提供建议和信息支持；5.负责温泉事业部各种职系人员发展体系的建立，做好人员发展的日常管理工作。岗位要求1.旅游管理或相关专业大专以上学历；2.3-5年温泉旅游景区管理相关工作经验；3.受过现代温泉旅游管理技术和管理能力开发等方面的培训。