职责描述： 1、定期并及时向总部报告所在公司人力资源队伍及机制建设情况； 2、负责制定和执行所在公司的人力资源规划，协助总经理贯彻实施人才战略目标； 3、贯彻执行人才储备政策，建立健全人才储备路径及员工职业发展通道，以充足的人力资源满足所在公司发展需要； 4、组织实施所在公司员工的绩效考评及激励管理，完善优化绩效激励管理方式和工具，真实客观反映员工及团队绩效，营造积极正向的竞比氛围； 5、领导搭建所在公司的培训管理体系，组织周期化的新员工入职培训、员工岗位技能培训及文化同合培训，全面提升队伍素质； 6、领导所在公司的员工关系及福利管理，维护与政府主管部门的良好关系，防范劳动风险，提升员工忠诚度和凝聚力，营造和谐简单的组织氛围； 7、扩大人际网络，监控人才市场动向，为公司相关人事决策提供参考； 8、服从并配合总公司对所在公司全各项业务执行情况的检查，按要求提供真实信息，根据检查结果及要求整改，提高基础工作品质； 9、建设高素质、优胜任力且配置充足的人力管理队伍。 任职要求： 1、专科及以上学历； 2、人力资源、管理学、心理学、酒店管理学科； 3、5年以上工作经验，2年以上同岗工作经验； 4、了解高星级酒店及度假酒店的人力资源管理内容 5、经历过高星级酒店专业培训，熟悉人力资源、管理学、组织行为学、企业文化知识、劳动法律法规等知识 工作地点： 全国项目，储备人选以河北、海南方向为主。

工作职责 根据酒店的战略目标及发展方向，制定年度招聘计划以及人员编制目标，为酒店招聘甄选各类合适人才，制定并完善和监督执行酒店的招聘制度及标准化流程，同时对各用人部门的招聘工作提供及时有效地指引和帮助。 参与制定酒店招聘规划与年度招聘计划的执行。 负责汇总各部门年度的人力资源需求，拟定年度、季度、月度招聘计划并分解落实执行，以及落实招聘成本的规划。 根据招聘计划与方案进行量化分析以及对招聘渠道、方式、进度的规划与分解。 负责拟定和执行招聘工作方案，包括招聘条件、招聘形式、招聘范围、招聘周期、具体招聘流程以及方法。 负责发布招聘岗位信息，对招聘渠道、平台的日常维护、刷新、信息导入跟进。 负责招聘现场的组织、安排、招聘推介与说明，对公司用人条件、用人政策等进行现场解释与答疑。 负责组织与参与面试，简历及相关资料的搜集、查询、汇总与核实，初步筛选和初次面试。 跟进落实招聘工作过程中，求职申请表的审批、背景调查表的填写，确认录取情况，录入系统资料，发放offer和入职事宜安排。 负责各种招聘渠道的拓展和维护以及招聘渠道的分析与评估。 负责酒店各部门招聘现状分析及问题诊断，从人力资源专业出发，站在业务部门角度提出解决方案，引导及规范各部门招聘及用人思维。 参与制定各项招聘相关管理制度和标准化流程及相关表格制作。 负责酒店各部门岗位说明书的信息内容收集和核查修改。 负责各类招聘数据报表的信息更新。 负责离职员工的离职面谈。 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 完成上级领导安排的其他工作。 任职要求 大学本科及以上资历。 至少2年同岗位工作经验。 熟练使用Word，Excel和Power point。 具备较强的沟通表达能力。 熟悉简历筛选技巧。 掌握面试评估技巧。 具备良好数据管理能力及敏感力。 具备分辨意识以及分析判断能力。

工作职责 根据酒店经营状况以及国家有关政策，负责酒店的考勤、休假及薪酬管理，熟悉社会保险、养老保险、福利待遇等管理制度和工作程序，做好社会保险的各项统计、报表工作，接收、审核、管理及转移员工的各类统筹关系等相关工作。 严格执行酒店的劳资制度，准确掌握国家制定的劳资政策。 参与制定、执行酒店的工资分配方案，负责每月薪资的计算，并办理员工调入、调出时工资的发放与结算手续，核定员工工资调整。 根据上级的规定和要求，及时准确地完成各类统计报表及工资福利的报告。 负责员工的各类奖金的调整、核算、造册、发放及年度增发奖金及年度绩效奖金的清算。 负责酒店员工考勤及相关假单的核定。 负责核定员工奖惩记录及转正审批核定。 定期完成上级部门要求指定的各种报表，如半年度工作总结与计划。 负责与劳务派遣公司对接派遣员工的考勤及工资制作工作，数据更新统计工作。 每月对薪酬与社保费用进行财务共享中心报账处理工作。 学习、掌握和执行国家有关社会福利统筹、保险、公积金等相关政策规定，解答员工提出的问题。 负责完成每年五险一金基数的调整。 负责办理员工档案转入、转出，社保及公积金增减及外省市转移工作；办理员工医疗保险、生育保险、工伤保险报销；住房公积金提取及个人信息变更工作。 负责所有人事异动表，员工假期、加班单的存档，并保证其入档及时、准确、完整。 负责办理本单位到达法定离、退休年龄及特殊情况员工的退休报批、养老金计算、养老金申领等一系列手续。 负责员工雇主责任险投保及员工投保名单更新。 负责员工劳动合同或劳务协议新签及续签并建立台账。 负责协调处理员工仲裁部分工作。 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职要求 至少3年相关酒店工作经验。 至少1年相关人力资源管理工作经验。 掌握薪酬福利工作知识，熟知国家相关法律，熟悉当地五险一金相关规定。 必须具备绩效管理或薪酬管理方面的实际操作经验。 逻辑思维清晰，具备优秀的理解、沟通、表达、执行能力。 熟练掌握计算机操作技巧。

工作职责： 1. 主导员工活动的创意、策划、组织及后期宣传，调动各方资源，有效落地执行，并对活动效果负责负责全年活动预算及费用执行、分析； 2. 公司级别专题活动或大型活动的策划、组织执行、宣传工作； 3. 为员工提供多维度多方位的企业福利关怀； 4. 负责部门leader分配的其他工作，比如新员工培训、实习生培训等。 任职资格： 1. 本科以上学历，3-5年工作经验，其中至少2年以上文化活动经验； 2. 热爱生活，兴趣广泛，有激情；性格开朗，有想法有创意，敢于迎接挑战；对互联网文化和潮流信息有较高敏锐度，并能进行运用； 3. 具有扎实的文字功底和多风格的写作能力； 4. 有较强的沟通、协调和组织能力，善于合作，高效沟通

岗位职责： 1、协助上级建立健全公司人力资源制度建设； 2、建立、维护人事档案，办理和更新劳动合同； 3、执行人力资源管理各项实务的操作流程和各类规章制度的实施，配合其他业务部门工作； 4、收集相关的劳动用工等人事政策及法规； 5、执行招聘工作流程，协调、办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续； 7、负责员工工资结算和年度工资总额申报，办理相应的社会保险等； 8、帮助建立员工关系，协调员工与管理层的关系，组织员工的活动。 9、公司合同档案管理； 10、出具财务相关报表，费用报账等。 任职资格： 1、人力资源或财务相关专业全日制大专以上学历； 2、两年以上人力资源工作经验； 3、熟悉人力资源管理各项实务的操作流程，熟悉国家各项劳动人事法规政策，并能实际操作运用 4、具有良好的职业道德，踏实稳重，工作细心，责任心强，有较强的沟通、协调能力，有团队协作精神； 5、熟练使用相关办公软件，具备基本的网络知识。 工作时间：法定节假日，双休。 工作地点：北京市朝阳区CBD阳光金融中心，公司有员工食堂可以就餐； 应聘此岗位请带个人近期生活照

岗位职责： 1.协助人资经理完成年度、月度、培训计划的需求调研及计划拟定，落实培训组织实施，完成培训评估，具体实施培训运作管理工作。 2.辅助人资经理完成培训管理制度、流程及各类培训课件、培训文案起草实施工作，组织内外部讲师资源、审核课程并落实培训。 3.负责新员工入司前岗前培训工作，最大限度的使员工的个人素质与工作需求相匹配，增加员工对企业的归属感及荣誉感。 4.有效组织员工参加各类培训及与培训有关的活动，推动企业文化发展建设。 5.完成每月度各部门服务案例征集、上报，对各部门服务案例培训情况进行监督、评估。 6.设计并落实员工的职业生涯发展规划，跟踪关键员工的职业生涯发展规划落实情况。 7.完成人资经理交代的其他工作。 任职要求： （1）教育背景：人力资源、酒店管理等相关专业大专以上学历； （2）专业知识：熟悉培训需求分析，计划制定实施、效果评估，有一定的编写课件及课程开发能力；熟练使用各种办公软件，精通PPT制作； （3）较强的逻辑思维能力，做事有条理，计划性强；较强的团队合作精神，积极进取，开朗热情，有较强责任心；较强的关系协调能力，良好的文字以及语言表达能力；

·       负责酒店基层员工招聘事宜。 ·       与招聘中介，人才市场和酒店管理学校保持良好的联系。 ·       通过酒店网站管理在线求职信息。 ·       参与对职业技术学校，学院，高等院校的联系、合作与宣讲。 ·       及时更正和发布内部和外部的广告信息。 ·       保管面试前，面试中以及面试后的人员名单。 ·       通过内部或外部的资源提供或寻求候选人的信息。 ·       协助拓展有效的内外部招聘资源。 ·       保证面试，挑选和招聘的准备工作和安排的及时性且符合相关程序和标准要求。 ·       保持和内部员工的畅通沟通。 ·       为员工的询问提供准确而正确的回答及解释。

You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations. To assist in the smooth and efficient running of the Personnel Department in the Human Resources Division, assisting the Director of Human Resources or Personnel Manager with the implementation of Hyatt People Brand throughout the hotel.  您的职责是在遵循凯悦国际酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下，协助保持所在部门的高效营运，并满足员工、客人及酒店业主的期望。 协助确保人力资源部门内人事部的运作顺畅、高效，并协助人力资源部总监或人事部经理在全酒店贯彻凯悦人本品牌的用人哲学。 Ideally with a university degree or diploma in HRM/HRD or Hospitality/Tourism management. Minimum 2 years work experience as Human Resources Assistant Manager or Coordinator in larger operation. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must. 最好拥有人力资源管理、人力资源开发、或酒店/旅游管理的本科或专科学历；至少两年大型机构的人力资源副理或协调员工作经验；必须具有良好的解决问题、行政管理和人际交往能力。 所有北京东方君悦大酒店的职位请用以下应聘方式： 请在邮件标题栏中注明应征部门与职位，简历须以附件形式发送过来。所有人选简历均会存入集团人才库，恕不退还。我们只会挑选符合条件的人选进行面试，未符合条件的人选恕不另行通知。有意者请将个人简历及近照电邮至： careers.grandhyattbeijing@hyatt.com通过点击以下发送申请键，您确认已阅读《环球凯悦员工隐私权政策》，并同意我们根据《环球凯悦员工隐私权政策》使用您提交给我们的个人信息。特别是，您同意我们能够将您的个人信息交由我们的人力资源部经理及员工在美国及世界其他辖区内审阅及参考。请浏览网址 employeeprivacy.hyatt.com查看《环球凯悦员工隐私权政策》。 By clicking the Submit button below you confirm that you have read and agreed to the use of the information you give us in accordance with the Global Privacy Policy for Employees and in particular, you agree that we can make your information available for review and consideration in the U.S and other jurisdictions around the world by our human resource staff and managers. To view the Global Privacy Policy for Employees, please visit: (URL employeeprivacy.hyatt.com)

【岗位职责】 （此岗位为栖湖饭店招聘）目前招聘员餐炒锅厨师主管及面点厨师 1、确保员工餐厅食物美味可口，秀色可餐，新鲜，分配合理，安全卫生； 2、经常听取员工对餐厅厨房的工作意见和要求，不断改进服务态度，提高饭菜质量； 3、注意节约、杜绝浪费，经常检查、保养所有的厨房设备，做好防火、防盗等安全； 4、监督做好厨具、炊具的日常清洗、消毒和厨房内环境卫生的清扫工作； 5、随时准备完成领导交办的其它临时性任务。 【岗位要求】 1、有相关工作经验者优先考虑； 2、熟悉酒店各种规章制度及食品安全知识； 3、有较好的语言表达能力； 4、可以接受倒班的工作时间安排。

【任职条件】 学习和掌握人力资源及主要营运部门的工作标准，主动关心了解员工动向和意见，向人事部经理及时反馈和提出合理化建议； 能够独立讲授完成新员工入职培训课程，参与其他培训课程的设计及课件制作，做好培训教室的维护和准备工作。 负责酒店人力资源及各部门年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 按期评估反馈酒店培训需求和实施结果。 指导审核各种培训教材，协助各部门完成和落实部门专业培训计划工作。 负责员工考核工作。 对培训外部资源进行对接和沟通，并组织引进和开展实施外部培训。 协助人事部经理组织筹备员工活动，并完成相应的工作任务。 其他领导交办的人力资源招聘、劳动关系、宿舍管理等人力工作。 岗位要求 大本以上学历，有相同岗位工作经验5年以上。 熟悉酒店公共科目及岗位培训工作程序。 了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 具有极佳的沟通能力和协调能力。 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 熟练掌握电化教育的方法，能精通操作计算机。

【岗位职责】 1、协助制定单位年度培训规划和月度培训计划。 2、负责年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7、协助经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 8、负责组织包括团建、运动会、技能大赛等在内的各类活动。 【岗位要求】 1、统招大专及以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉岗位培训工作，有外部培训资源者优先。 4、具有良好的沟通协调能力、文字综合能力。 6、27-35岁，能熟练操作计算机，有过劳动纠纷处理经验者优先。

【岗位职责】 1、统筹策划相关活动，包括但不限于培训、生日会、季度会议、年会等； 2、公司制度拟定、部门级公文拟定与发布； 4、开展员工满意度调查； 5、负责人事异动、劳动争议的协调和处理； 6、搭建公司的企业文化； 7、完成上级领导安排的其他事宜。 【岗位要求】 1、 大专及以上学历，熟悉劳动法，处理员工纠纷经验1年以上 2、 具备良好的协调组织能力、沟通能力、分析能力和亲和力，有活动策划及主持相关经验优先； 3、 学习能力较强，能熟练掌握各类office软件及效率软件优先； 4、 有较强的执行力和文稿撰写能力。

·         更新培训告示栏上所有关于酒店内部及外部的新消息和培训信息。    ·         执行与人才发展相关的品牌及行业标准。 ·         协助建立和维护酒店培训和人才发展机制。 ·         定期进行培训需求分析和酒店内培训。 ·         定期提交培训计划并保存酒店培训记录。 ·         开发管理工具和体系保证培训和发展计划达到酒店目标。 ·         保证培训和发展与经营计划、预算相结合，明确并监督计划目标。 ·         计划及实施入职培训计划。 ·         保证按时完成所有报告和服务。 ·         需要提供培训记录及出勤情况的相关信息。 ·         指导和培养酒店所有部门培训员的培训技能。 ·         与不同文化背景的客人和同事进行有效沟通。 ·         执行健康及安全法规、政策及程序。 ·         执行酒店安全及紧急情况政策及程序。 ·         熟悉酒店安全、急救及消防紧急情况程序。 ·         确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 ·         完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

【岗位职责】 1、负责员工日常招聘工作，建立用工渠道及人才储备库。 2、负责办理普通员工的入职、离职手续, 及人事变动的审核工作。 3、合理调配酒店的人力资源，并提出有效的建议和意见。 4、负责各部门人员编制的审核工作。 5、负责员工人事档案的管理, 及对外公文之草拟和处理。 6、协助建立酒店人事管理相关制度、员工保险 及福利方面的政策。 7、负责各种人事政策的具体实施及检查工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉员工的有关法规和条例；掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 4、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 5、具有良好的沟通能力和协调能力。 6、 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

岗位要求： 1.本科学历； 2.同岗位工作经验1年以上； 3.具备招聘或薪酬方向工作经验； 4.良好的英文沟通能力。

【岗位职责】 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7、协助部门经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 8、人事其他模块相关工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验三年以上。 2、熟悉岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

负责员工餐的炒菜工作

岗位职责： 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7、协助经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 8、开展酒店通用基础培训。 岗位要求： 1、大专以上学历，有酒店培训工作经验两年以上。 2、熟悉岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机。 7、优秀的英文听说读写能力。

1、酒店各部门员工的考勤管理工作； 2、对普通员工的工资调整和审核； 3、每月员工工资表及日常员工离职工资表的制作和统计； 4、协助对员工奖惩的审核； 5、员工社保工作和办理员工团体保险及劳动保险加退保及变更手续等具体工作的经办； 6、填报工资报表,并报上级审核； 7、监督、检查人事档案, 以及劳动合同的管理工作。

我公司为湖北省就业见习基地，为了更好的服务广大大中专毕业生，为他们提供更多的就业见习机会，同时满足公司的用工需求，现面向社会招聘2年内毕业的大中专毕业生，招聘岗位为质检培训专员，岗位职责如下： 1.负责大厦区域的巡视、培训及员工辅导工作； 2.负责员工工作考核，确保各项工作顺利进行； 3.确保公司各项方针政策执行情况； 4.撰写、递交质检报告； 5.完成部门每月制定的目标； 6.完成领导交办的其它任务。

职位描述： 1、安排和协调有关面试的事宜； 2、负责在员工入职当天办理相关入职手续； 3、员工入职后的两天内将员工信息准确地输入人力资源管理系统； 4、办理外包公司（大包）员工的入离职手续； 5、和负责员工福利方面工作的同事进行密切沟通，保证实习生所住的公寓或员工宿舍准备就绪，并及时反馈给招聘经理； 6、负责安排相关的接送事宜（包括：定车、安排礼宾部做相应的准备、必要时临时在酒店内安排短期定房等； 7、负责安排入/离任的实习生车票、健康证报销事宜。 8、新入职员工劳动合同管理及跟进（外包合同，实习生转正）； 9、负责收集、送出和分发招聘所有进出文件。 10、跟进招聘出差计划及报销事项 11、完成与招聘有关的行政事务性工作。 岗位要求： 1、良好的沟通与协调能力，及良好的英文口语与书写能力； 2、能积极面对挑战及压力，工作积极主动，具备团队合作精神； 3、大专学历，人力资源或酒店相关专业优先考虑； 4、熟练使用电脑办公软件（有简单图片处理技巧）； 5、有酒店一线运营经验或同岗位工作经验者优先考虑。

·         参与处理所有与薪资福利相关的事项，并提供建议和帮助。 ·         建立、维护和管理酒店考勤系统，确保考勤和薪资发放都经过审批程序，确保薪酬发放的准确性，保证发放流程都符合集团的相关标准和规定。为各部门考勤员提供及时有效的指导和帮助。 ·         负责员工档案的管理。 ·         负责当地所有员工的社保、公积金、商业保险及其他劳动关系相关福利事宜。 ·         和政府部门保持密切关系，及时更新在劳动法律、劳动关系和劳动仲裁方面的信息。 ·         准时完成人力资源相关报表，协助人力资源总监做好劳动生产率和人工成本的预测和分析。 ·         负责人力资源部的办公室的文件归档，并保持所有好的整理文件的方法。 ·         及时有效的处理所有进/出备忘录和其他文件。 ·         处理在人力资源部的办公室里收到及所需派发的人事变动表。管理员工转正、升职/降职、调职、工资调整及辞职。 确保所有的表格和数据都得到准确的处理，归档和更新。 ·         负责管理酒店各类劳动合同，确保所有合同都在有效期内。 ·         负责部门员工所有人力资源部相关政策条例和劳动法的基础培训。 ·         监督检查所有休假以及人员变动表格的正确管理和操作。 ·         保证人力资源部严格遵守相关的保密政策。 ·         推动新政策程序以及系统的实施，以更新人事的存档系统和人事相关的各类档案。 ·         处理员工仲裁以及法律案件确保酒店形象利益不受损害。 ·         负责酒店健康证的管理和保存，确保证件在有效期内。 ·         完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

1：协助员餐厨师长，为员工提供健康/卫生/多种花样的食品。 2： 协助员餐厨师长，根据员工提出的建议和意见，积极做好改进工作。 3： 协助员餐厨师长，按时完成员餐菜单出品工作。 4： 确保根据所设定的政策和方针 , 最大化地减少食品浪费。 5： 烹制菜肴时 , 确保根据菜单和配方准备食品 , 以确保食品的质量达到标准。 6： 在厨师长的指导下，乐于学习及制作新的菜肴。 7： 紧密督导下属，并协调他们的工作，以确保经济、及时的食品制作。 8： 负责监督食物的准备和制作方法、份量及食物的装饰，以确保食品是按预先的设计制作的。 9： 在食物装盘及服务前，对食物进行检查。 10： 按时检查员餐厨房设备/设施，确保正常运作。 11： 确保员餐工作场所始终干净整洁。 12： 确保所有厨师在操作中使用正确的工具和遵循正确流程。 13： 当班过程中，督导和确保员工厨房的食品收货、制作、出品、存储和留样等操作都符合政府的要求和集团的标准。 14： 在食品成本预算内，最大程度地为全体成员提供美味可口、品类丰富的菜品，同时积极提议和落实各类美食节和员工餐厅活动。 15: 协助厨师长负责员工餐厅相关营运成本和费用的控制。 16: 当班过程中，确保餐厅和厨房区域干净，卫生，符合当地政策和集团要求的卫生标准。 17: 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 18:  完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

【岗位职责】 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7、协助经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，英文优秀，有培训模块工作经验。 2、熟悉岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机。