【岗位职责】 1、负责客房日常清洁及检查工作，确保客房整洁卫生。 2、检查客房设施设备是否完好，发现问题及时报修，确保客房设施正常使用。 3、补充客房内的一次性用品、毛巾、洗漱用品等，确保物品充足。 4、按照酒店标准整理房间，保持统一的布置风格。 5、协助处理客人的合理需求，提供优质的客房服务。 6、遵守酒店的安全与卫生规范，确保工作环境安全整洁。 7、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、一年以上酒店相关工作经验。 2、注重细节，具有良好的职业道德和服务意识。 3、身体健康、吃苦耐劳、品行端正、乐观的工作态度。 【其他】 客房清洁超房奖励另行计算。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域（包括大堂、走廊、电梯、楼梯、公共卫生间等）的日常清洁与维护，确保环境整洁、卫生达标。 2、定期对公共区域的墙面、玻璃、家具等设施进行深度清洁与保养，延长使用寿命。 3、及时清理垃圾、更换垃圾袋，并做好垃圾分类与清运工作。 4、关注公共区域的设施设备状况，发现损坏或异常情况立即上报主管。 5、协助完成客房部临时安排的清洁任务，以及大型活动或会议前后的场地清洁与布置。 6、正确使用和保管清洁工具、药剂，按规范操作，避免浪费与安全隐患。 7、遵守酒店各项规章制度，服从工作安排，保持仪容仪表整洁，提供礼貌服务。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，能吃苦耐劳，身体健康。 2、具备基本的清洁常识，熟悉常用清洁工具及清洁剂的使用方法（无经验可培训）。 3、工作认真细致，有责任心，能主动发现卫生死角并处理。 4、具备良好的服务意识和团队合作精神，能与同事及客人友善沟通。 5、有酒店或物业保洁经验者优先考虑，但非必需。

1.对客服务员，需要会做房 2.需要上中班（14:30-23:00）和夜班（23:00-8:00），接受倒班者

【岗位职责】 熟悉并能正确处理各种不同的布巾。 确保正确使用设备和化学剂。 立即向洗衣房经理和主管汇报有关设备故障的问题。 细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。 在有要求时收集客人衣物，确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。 核算客人洗衣的成本，并确保准确及时的寄出。 向客人提供优质服务。 确保客人需求和合理要求被满足。 不断地寻找机会发展对客服务。 采取适当的行动解决客人的投诉。 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 坚持酒店的清洁和养护。 保持维护所在工作区域的高度整洁。 识别出客衣的种类 能够开关湿洗机器 将容易变形的衣物放入到洗衣网中 需要的情况下可以人工去除污渍 调整机器烘干衣物 清洁机器 完成主管交给的额外任务 【岗位要求】 会识别不同布巾, 熟悉洗衣所用的化学试剂。 高中学历。 有相关的洗衣房工作经验。

【岗位职责】 按照既定标准和工作程序，对客房、走廊、布草房和餐具柜进行清洁。 补充客用品。 及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。 确保送洗的衣服是客人填好单子的。 填写员工工作表并将差异房情况报告当班主管。 确保正确使用清洁剂。 完成每日客房检查工作单。 与上级会面并承担每日分配的任务。 遵守酒店的健康、安全和卫生政策。 【岗位要求】 完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 具有客房相关工作经验。

· Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according to set standards and procedures · 按照既定标准和工作程序，对客房、走廊、布草房和餐具柜进行清洁。 · Replenishes guest supplies · 补充客用品。 · Ensures guest services specified by superiors and guests requests are promptly and courteously met · 及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。 · Reports damage or malfunction in hotel rooms to superior · 向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况。 · Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair · 保证设备的清洁和修缮。 · Maintains a section room report · 完成区域客房报告。 · Maintains a daily room checklist · 完成每日客房检查工作单。 · Meets with superior and takes on daily assigned tasks · 与上级会面并承担每日分配的任务。 · Reports and submits lost and found articles to superior immediately · 及时向上级汇报和上交与客人遗失物品。 · Report guest complaints to superior immediately · 及时向上级汇报客人的投诉。 · Reports unusual behaviour/activities on floors to supervisor · 向上级汇报楼层里的反常行为和活动。 · Records room status in allocated section accurately · 准确记录在划定的区域内的房间情况。 · Complies with hotel’s health, safety and hygiene policy · 遵守酒店的健康、安全和卫生政策。 · Adheres to personal grooming and hygiene standards · 保持个人仪容和卫生标准。 · Attends meetings and training sessions as required · 按要求参加会议和培训活动。 · Carry out valet services when required including delivery of linen or processing laundry orders · 如有需求则完成贴身管家服务，包括派送布草或处理洗衣预订等。

【岗位职责】 1、负责中夜班期间客房的清洁、整理及布草更换，确保客房卫生达标； 2、按标准流程完成夜间客房巡查，及时补充客用品并处理客人临时需求； 3、协助处理夜间紧急报修、客诉及突发事件，做好记录并上报主管； 4、维护楼层公共区域卫生，定期对工具设备进行清洁消毒； 【岗位要求】 1、高中及以上学历，年龄30-45周岁，身体健康，能适应夜班工作强度； 2、具备2年以上酒店客房服务经验，熟悉清洁流程及操作规范； 3、持有健康证，无不良嗜好及犯罪记录； 4、工作细致认真，有耐心，具备基础的服务意识及沟通能力； 5、能独立完成夜间值班任务，具备突发状况应急处理能力。

【岗位职责】 1、按照酒店标准流程，负责客房的日常清洁与整理，包括更换床单、被套、枕套等布草，确保客房整洁、卫生。2、补充客房内各类客用品（如洗漱用品、茶包、矿泉水等），并检查设施设备（电视、空调、灯具等）是否完好，及时报修故障。 3、掌握楼层住客情况，主动响应客人需求，提供加床、递送物品等个性化服务，确保住客满意度。 4、负责对退房后的房间进行快速清洁及检查，发现遗留物品需按程序登记并上交。 5、定期对楼层公共区域（走廊、楼梯间等）进行清洁维护，保证环境整洁。 6、配合完成房间周期性保养（如地毯吸尘、窗帘清洗、家具打蜡等）。【岗位要求】 1、身体健康，能适应体力劳动，无重大疾病或传染性疾病。 2、工作态度端正，责任心强，能吃苦耐劳，具备良好的服务意识和团队合作精神。 3、具备基本沟通能力，能用普通话与客人、同事正常交流。 4、有客房服务或相关保洁工作经验者优先，无经验者酒店提供岗前培训。 5、服从排班安排（包括早班、中班、轮休及节假日加班），能按标准完成每日定额工作量。

【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。

【岗位职责】 1、负责酒店布草、员工制服及客人衣物的分类、洗涤、熨烫、折叠等工作，确保洗涤质量符合酒店标准； 2、按照操作规程正确使用和维护洗衣房设备，包括洗衣机、烘干机、熨烫机等，确保设备正常运行； 3、检查洗涤前后的衣物及布草，发现破损或污渍难以清除的情况及时上报； 4、保持洗衣房工作区域的整洁卫生，定期清理设备及工作台面，确保符合卫生安全标准； 5、协助清点、登记和存放洗涤完成的布草及衣物，确保数量准确、存放有序； 6、配合其他部门完成临时安排的洗涤任务，确保酒店运营需求得到及时满足； 7、遵守酒店的安全管理制度，正确使用洗涤化学品，避免发生安全事故。 【岗位要求】 1、身体健康，能够适应长时间站立工作及体力劳动； 2、具备基本的衣物洗涤和熨烫知识，有相关工作经验者优先； 3、工作细致认真，责任心强，能够按时保质完成洗涤任务； 4、具备团队合作意识，能够与其他部门有效沟通协作； 5、能够适应轮班工作制，包括早班、中班及节假日排班； 6、无不良嗜好，遵守酒店规章制度，服从工作安排。

【岗位职责】 1.清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 2、为房间补足酒水与日用消耗品 3、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 4、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 5、更换我们可以触及的电灯泡 6、清理已退的房间 7、将送餐桌或托盘从房间内撤出 8、汇报房间内是否有损坏物品 9、报告房间内需要维修的问题 10、汇报有可疑行为的客人 11、汇报房间遗失物品 12、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给主管拾到物品 15、为客房做清理后的检查 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好

【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、会说基本英语口语

· Ensure working knowledge of all hotel public areas · 熟悉酒店所有公共区域。 · Ensure cleaning schedules are completed in a routine and timely manner · 确保及时完成日常保洁工作。 · Respond to emergencies effectively and efficiently · 有效地处理应急事件。 · Liaise with Housekeeping Supervisor in relation to chemical usage, problems or rectification suggestions · 与客房部领班沟通关于化学清洁用品使用的事宜，汇报发现的问题并提出相应的整改建议。 · Maintain knowledge of special programs and events in the hotel in order to recognise and respond to guests needs · 掌握酒店各类特殊活动信息以便发现并满足客人需求。 · Maintain Hotel information to be able to provide information to guests · 熟悉酒店情况，向客人提供相关信息。 · Assist guests and escort them to locations within the hotel at their requests · 乐于帮助客人，并按照客人的要求陪同其到达酒店内的指定地点。 · Complete tasks as directed by Management · 完成管理层交办的工作。 · Refer major complaints to management · 向上级领导汇报客人的重大投诉。 · Operate equipment safety and sensibly · 安全正确地使用保洁设备。 · Maintain stock levels · 合理保持保洁用品的存货量。 · Recycle where possible · 尽可能对资源进行再利用。 · Works in line with business requirements · 按照业务要求开展工作。

岗位职责 1.负责与其它部门的信息收发传递。 2.熟悉酒店的服务项目，时间及电话号码，熟悉客情，保证电脑情况与实际情况一致。 3.负责管理钥匙，呼机的分发。 4.妥善保管客房中心的客用品，协助宾客借还客用品。 5.按程序登记宾客的遗留物品。 6.向工程部提出维修的请求，及时维修客房故障。 7.做好各项工作交接及明确记录。 任职资格 1.大专学历或同等以上文化程度。 2.熟悉酒店客房专业知识，可合理的为宾客解决问题。

【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、及时向运保部报告可疑人物 5、移动排放各种家具 6、清扫楼梯以及酒店的外部区域 7、擦拭金属物质使变亮 8、在能力范围之内更换电灯泡 9、清理公用卫生间 11、清理窗户 12、洗涤地毯 13、将垃圾运到相应地点 14、完成上级交给的任务 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力较好 5、在需要时能临时改变工作时间，并可在周末和公共假日以及晚上工作

【岗位职责】 统筹客房部日常运营管理，监督客房清洁、布草整理、设施维护等工作，确保客房环境、服务质量符合洲际假日品牌标准，保障宾客居住体验。 • 负责客房班组的排班、人员调配与考核，合理分配清洁任务，监督员工按时完成客房清洁、布草更换、卫生间消杀等工作。 • 严格检查客房清洁质量、布草整洁度、设施设备完好情况，不符合标准的责令立即整改，确保每间客房达标后交付使用。 • 负责客房布草、清洁用品、耗材的管理、盘点与申领，合理控制损耗，确保物资充足且使用规范。 • 处理宾客关于客房卫生、设施设备的投诉与需求，及时安排维修、清洁等整改工作，跟进落实情况，反馈处理结果。 • 组织客房员工开展清洁技能、服务礼仪、安全操作等培训，传递品牌服务理念，提升团队服务水平与实操能力。 • 协同工程部、前台等部门，做好客房设施设备维修、房态核对等工作，保障客房正常流转。 • 落实客房安全管理要求，监督员工规范操作，排查消防安全、用电安全等隐患，确保客房服务安全。 • 完成上级交办的其他客房管理相关工作，做好客房服务数据统计与分析。 【岗位要求】 • 学历要求：高中及以上学历，酒店管理、物业管理等相关专业优先。 • 工作经验：2年以上酒店客房管理经验，熟悉客房清洁流程、布草管理及设施检查标准，有连锁酒店工作经验者优先。 • 能力要求：具备较强的现场管理、人员调配及质量把控能力；能快速处理客房突发问题，协同各部门推进工作；熟悉客房物资管理，能合理控制损耗。 • 素质要求：品行端正，责任心强，细致严谨，服务意识强，能吃苦耐劳；具备良好的沟通能力，能有效管理团队，传递品牌服务标准。 其他要求：无不良从业记录，能适应酒店排班及节假日工作，无传染性疾病。

【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、有星级酒店客房工作经验。

职能概述：在总经理的领导下，全面负责酒店有关房务的一切运作，了解对客的服务状况，精简服务程序和操作程序，并充分考虑质量标准和环保要求，以达到顾客满意和客房效益。 工作职责 1、 制订酒店房务部年度、月度工作计划，确保相关人员都能对此有充分的了解并得到有效的实施。 2、 定期将房务部的年度、月度工作计划及指定的房务报告按要求递交酒店驻店经理、酒店集团房务总监。 3、 审阅前厅部和管家部递交的指定的计划和报告，并在此基础上加以充分的沟通。 4、 全面负责酒店房务部的日常经营管理工作，确保部门按照酒店集团制订的标准为宾客提供优质的服务与产品。 5、 执行相关管理制度，确保与集团与酒店集团政策一致。 6、 按照酒店集团的组织结构设置标准，制订房务部所有岗位的工作说明书，经酒店人力资源部的协调和酒店总经理的批准后执行。 7、 不断研究目标客户的消费需求和变化，思索服务流程设计、管理系统的更新改良以精简运作程序，有针对性地组织服务创新，经驻店经理批准并与酒店集团房务总监充分沟通后实施。 8、 保持对业内房务产品、服务、效率等技术与标准的关注和了解，并加以应用和推广。 9、 监察前厅、客房有关服务、产品、设施的一切运作并进行周期检查。 10、 直接或间接督导部门所有管理人员有效履行各自的工作职能，并对其表现和发展负责。 11、 和人力资源部一起制订和评估前厅部经理、管家部经理的年度绩效考核。审议部门基层管理人员的年度绩效考核与检查的标准与方法。 12、 与酒店人力资源部一起，安排和履行部门人力资源各项职能，包括招聘、培训等，并注重培养部门的管理人员和技术骨干。 13、 根据人均效率制订房务部各岗位人员的定编，递交驻店经理核准的同时提供酒店集团房务总监以作横向统计分析参考。 14、 参加酒店工作会议，主持部门周期性会议，布署各项工作安排，促进各岗位的沟通、协作和高效运作。 15、 查阅部门所有工作报告，积极关注部门效益、利润等一切相关运作状况。 16、 组织部门开展的各项活动。 17、 参与并安排酒店重要接待。 18、 与酒店顾客、员工保持良好的沟通，尤其注重与重要客户之间的良好关系。 19、 确保设备设施得到及时和有效的维护保养，并做好年度更新计划上报驻店经理。 20、 拟订房务工作预算，加强成本控制，特别关注人工成本、环境保护、物料消耗。 21、 完善安全紧急操作程序，确保部门的安全运行。 任职标准 1、 学历要求：大专及以上学历。 2、 外语水平：具有良好的听、说、读、写能力。 3、 体貌要求：五官端正。 4、 工作经验：3年以上酒店从业经验、2年以上相关管理经验。 5、 培训记录：参加过专业房务管理培训班。 6、 专业资格要求：拥有部门经理管理人员上岗证。 基本素质：具有良好的酒店管理知识和前台管理、客房管理经验；组织、决策、协调、应变、交际能力；电脑信息处理能力；良好的敬业精神。

【岗位职责】 负责客衣、员工制服、酒店/机构布草的洗涤、烘干、熨烫及折叠等日常运营工作，确保服务及时、高效，满足各部门的布草供应需求。 制定、完善并监督执行洗衣房的操作流程、质量标准及作业规范，根据实际运营情况对流程进行修正与优化。 负责洗衣设备的日常检查、规范使用、维护保养及故障排查，与工程部保持密切沟通，确保设备正常运转，降低运营风险。 严格把控洗衣质量，检查洗涤、熨烫效果，处理客衣损坏、洗涤失误等质量事故，并负责相关赔偿的协商与处理。 编制洗衣房预算，控制洗涤成本、物料消耗（如洗涤剂、耗材）及人力成本，做到高效低耗，定期分析成本数据并提出优化方案。 负责洗衣房物料、耗材的库存管理，编制采购计划，监督盘点，确保物资供应充足。 处理客户（或宾客）关于洗衣服务的投诉与疑问，提升客户满意度；负责客衣取送部门的管理与协调。 与客房部、餐饮部、工程部、财务部等相关部门保持良好沟通，及时解决布草供应、设备维修及账务结算等问题。 【岗位要求】 1.大专以上学历，酒店管理、工商管理、物业管理等相关专业优先。 2.具备3-5年以上洗衣房或洗衣厂相关工作经验，熟悉洗衣房各岗位（水洗、干洗、熨烫、去污等）的运作流程. 3.熟悉各类工业洗衣设备、熨烫设备的性能、操作规范及日常维护保养知识。 4.熟悉各类服装面料的洗涤标准、去污技术、熨烫要求，了解各类洗涤剂、去污剂的性能及合理配比。 5.熟悉洗衣房相关的卫生、安全、消防规范，能制定并监督执行洗衣房的操作流程与质量标准。 6.能适应快节奏的工作环境，具备较强的抗压能力，能妥善处理突发状况（如设备故障、加急洗衣等）。 7.工作责任心强，吃苦耐劳，具备良好的职业道德，注重细节，具备较强的学习能力和问题分析解决能力。 工作地点：四川德阳

【岗位职责】 1、全面负责客房楼层的日常运营管理，确保楼层清洁、服务质量及安全标准达到酒店要求。 2、督导并检查楼层服务员的工作流程，包括客房清洁、布草更换、物品补充等，确保高效规范执行。 3、合理调配楼层人员排班，做好员工日常考勤、绩效评估及培训指导，提升团队整体业务水平。 4、定期检查客房设施设备状态，及时报修并跟进维修进度，保障客房正常使用。 5、处理宾客关于客房服务的投诉与需求，跟进解决并反馈，提升宾客满意度。 6、控制楼层客用消耗品及布草库存，做好成本核算与节约管理。 7、配合客房部经理完成其他临时性工作任务，参与部门会议并汇报楼层运营状况。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，年龄25至40周岁，身体健康，仪表端庄。 2、具有5年以上酒店客房工作经验，其中至少2年同等或类似管理岗位经验。 3、熟悉酒店客房服务流程、清洁标准及安全规范，具备较强的实操能力。 4、具备良好的组织协调、沟通表达及团队管理能力，能有效激励员工。 5、具备较强的服务意识和应变能力，能妥善处理各类突发事件。 6、熟悉常用办公软件操作，能进行简单的数据统计与报表制作。 7、工作认真细致，责任心强，能适应酒店行业的工作节奏与排班要求。

岗位职责 1.在洗衣部主管领导下，负责客衣，工作及其它布草的洗涤，熨烫质量，保证快衣服务的准时完成与及时送回。 2.督导员工严格按工作程序与标准工作，确保客衣，工作及其它布草的洗涤，熨烫质量。 3.熟悉各种机器设备的使用方法，督导员工按规定操作机器确保人身与设备的安全。 4.督导员工工作结束后，认真做好机器设备的清洁维护工作，保持工作区域的卫生清洁，整齐。 5.检查工作区域内消防及其它影响安全生产的隐患，发现问题及时处理。 6.申领所需物品，并控制使用，增强成本意识。 岗位要求 1.初中以上学历。 2.1年以上同星级酒店洗衣部工作经验。 3.熟悉本岗位专业知识。 4.身体健康，相貌端正。

【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、及时向保卫部报告可疑人物 5、移动排放各种家具 6、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 7、擦拭金属物质使变亮 8、在能力范围之内更换电灯泡 9、在需要的情况下清理公用卫生间 10、在需要的情况下能够在衣帽间工作 11、清理窗户 12、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯 13、将垃圾运到相应地点 14、完成公共区域主管交给的任务 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力较好。 4、>懂得基本英语 5、在需要时能临时改变工作时间，并可在周末和公共假日以及晚上工作

【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求。 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域。 4、清扫楼梯以及酒店的外部区域。 5、擦拭金属物质使变亮。 6、在能力范围之内更换电灯泡。 7、在需要的情况下清理公用卫生间。 8、完成公共区域主管交给的任务。 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作。 2、能够承受工作压力。 3、能根据酒店要求倒班。