岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、专科毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

Responsibilities 工作职责 1.Work closely with the Reception to ensure correct room status at all times; 与前台接待密切合作确保正确的房态； 2.Supervise and control all Housekeeping operations. Assist assign and supervise the floor associates in their work and assist if required; 管理和控制所有客房日常运行，分配和监督楼层员工的工作并在需要时提供帮助； 3.Inspect the VIP room and oversee the inspection of Vacant Clean rooms; 检查VIP房间并且监督抽查已清洁的房间； 4.Identify VIP, regular and long staying guest, develop rapport to offer personalized service and assistance; 确认VIP客人，常住客人和长包房客人。建立良好关系并提供个性化和超值服务； 6.Ensure proper handling of Lost and Found; 确保恰当的处理客人的失物与招领； 7.Attend promptly to all guest complaints and requests. 对所有客人投诉和要求及时做出回应。   Job Requirements 岗位要求 1.2 years and above of related working experience prefered; 2年以上相关工作经验者优先； 2.Hospitiy,good team leading spirit and executive ability; 热情好客，有良好的团队领导精神及执行力； 3.Good communications skills and computer skills. 良好的沟通及电脑使用能力。

1.负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。  2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。  4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6.组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1.大专毕业学历或同等以上。 2.有2年以上同星级客房管理工作经验。 3.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有3年以上四星级酒店客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1. 负责客房部的管理工作，管理督导客房部所有楼层、PA保 洁 员的各项工工的仪容仪表。 2. 巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患。 3. 发现客房或公共区域设施设备有故障，及时对接工程部维修，并复核维修质量。 4. 制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生等工作。 5. 督导部门做好每月盘点，并制定用品申购计划。完成盘点明细表和物品申购表。 6. 督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训。 7. 协助部门负责人进行团队管理、带教和指导部门主管人员，定期组织培训工作。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专以上学历。 2、有5年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1.负责酒店客房部筹开期间的所有客房工作； 2.全面负责客房部的整体运营和运作，确保部门工作的顺利有效的进行； 3.检查客房部的设施和管理，抽查及提升部门整体工作质量及工作效率。 4.负责拟定客房内部的组织结构、各岗位职责及工作流程。 5.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 6.制定部门相关培训计划和多技能培训计划，并定期检查和考核； 7.负责客房部所有资产的维护保养及管理工作，定期检查待客及公共区域，确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修，并与相关部门制定维修日期。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

工作内容： 1、负责督促、指导客房部的员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务； 2、指导部门中层管理人员迅速、准确地为住店客人提供各类服务，保证提供优质的服务； 　 3、收集宾客的各项意见与要求，及时发现问题，不断改进工作，提高服务水准；　　 4、负责协调客房部各项工作，与各相关部门做好工作沟通与配合； 5、拟定落实本部门的各类设施设备保养计划、物料消耗计划，合理控制成本； 6、注重部门团队建设，监督、提升客房服务质量，提高酒店美誉度。 任职要求： 1、大专及以上学历，四星、五星或大型连锁型酒店3年以上相关岗位管理工作经验； 2、熟悉房务管理知识及相关服务流程、质量标准； 3、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1.负责制定客务部经营管理制度、组织和推动其各项计划的实施，组织编制和审定客务部工作业务流程和标准，获批后执行。 2.前厅部客人的服务质量管理以及重大客诉处理。 3.全面负责公共区域卫生管理，检查卫生及设备设施上存在的问题； 4.负责管理区域内消杀工作，对消杀效果进行检查； 5.检查员工工作状态、工作质量，并及时进行调整； 6.巡查本部门所属区域并做好记录，发现问题及时解决，不 断完善各项操作规程。 7.负责审核布草盘点统计报表，并提出申购计划； 8.负责检查运转管理情况； 9.负责对布草的报损、丢失等情况进行审核确认； 10.负责定期检查布巾收发、储存、运转管理情况； 11.负责检查员工工服的收发、修补工作。 12.负责本部门安全管理工作； 13.负责落实公司管理相关工作：一岗双责、企业文化传承、内控管理、合规管理、部门预算与成本控制、团队建设等工作； 14.检查考核主管的工作情况并作出评估，完成分管副总经理下达的各项任务、指标； 15.主持部门日常业务和经理、主管例会，参加公司部门经理例会，并负责本部门人员的聘用及工作考评； 16.负责本部门人员的聘用工作；定期对员工进行绩效考核，并将考核结果上报人事部； 17.定期组织部门员工进行专业知识、企业文化的培训； 18.负责对客务部清洁卫生、设备折旧、维修保养成本控制（预算）客房服务； 19.根据出租率情况，制定部门的计划卫生、大清计划，并对落实情况进行检查； 20.全面监督前厅部各项管理工作的落实与执行。

岗位职责： 1、确保根据酒店出租率合理安排员工班表并提前安排各类工作任务。 2、制定部门相关培训计划和多技能培训计划，并定期检查和考核。 3、定期检查待客及公共区域，确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修，并与相关部门制定维修日期。 4、准备并监督任务表，确保清洁客房的最大有效性并保持所有公共区的清洁卫生。 5、制定次月或次年的客房营运物品、布草、一次性物品、员工制服、鞋袜等的合理采购计划，做好相应的成本控制。 6、制定和检查月度的客房和PA大清计划。 7、根据客房率情况，配合工程部执行大修房间计划和封层计划。 8、监督外部承包商，确保合同履行（如有）。 9、执行和制定相关的安全标准操作流程、紧急事件预案和工作程序的合理性。 10、落实客房部的安置与检查，确保部门内部的统一，培训部门团队成员，在你缺席时完成你工作的基本任务。 11、确保与其他部门和上级领导进行积极有效的沟通、工作协作。 必须为一专多能导师、除本职位所要求的主要工作职责外，因智选假日的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。

岗位职责 1.负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6.组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求： 1.有5年以上同星级客房管理工作经验。 2.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书为佳。 3.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有5年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专本科毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

直接负责客房部业务的正常运行，负责客房服务、公共区域卫生、洗衣房、PA等方面的组织、督导和协调工作，确保为客人提供优质高效的住宿等有关服务。至少三年同岗位相关工作经验。有星级酒店工作经验优先。

【岗位职责】 1. 负责管家部工作如楼层、公共区域、洗衣房、制服房及布草房等，保持酒店的清洁 2. 管理和控制所有客房和洗衣房的运行，负责酒店全面的清洁；保持定期的清洁计划及酒店整体清洁度 3. 确保恰当的处理客人的失物与招领，负责严格遵守钥匙领用流程 4. 与接待处合作有关于房间状态的问题，以确保在任何时间里房间的状态被准确的记录；建立监督部门目标完成情况的系统 5. 管理部门战略的制定和发展，建立使部门内资源得以有效充分使用的合理程序 6. 根据酒店预算所确定的财务参数准备和管理本部门的目标可测量的有效成本预算 7. 发展存货控制程序，根据存货控制程序处理和储存存货   8. 提供高品质的对客服务，寻找机会不断发展对客服务；建立良好关系并提供个性化和超值服务 9. 保证所有报告和服务都按时完成，完成上级交待的其它任务 【岗位要求】 1. 具有良好的关于楼层，公共区域以及洗衣房方面的专业知识；酒店管理学位的优先，或有与之相等的工作经验。 2. 至少3年以上助理行政管家工作经验，以及3—5年管家部其他职位工作经验。 3. 具有良好的管理才能，懂得管理技巧；不断改进品质的能力。

岗位职责 1、负责客房板块日常运营管理工作； 2、协助店总处理店总安排的其它工作。 岗位要求 1、担任连锁酒店客房主管以上职务1年以上（锦江维也纳工作履历优先）； 2、人品较好，责任心、执行力强。 3、具有强烈的事业心，跟集团一起发展的愿望。

1、岗位能力要求 1.1 性别：男女不限。 1.2 年龄：25—55岁之间。 1.3 文化程度：相关专业全日志大专以上学历，旅游管理、酒店管理等相关专业。 1.4 岗位技能：酒店行业工作经验6年以上，同岗位工作经验3年以上。 1.5计算机要求：熟练电脑操作与办公软件。 1.6语言能力：普通话流利。 职责描述 2.1制定分管部门经营管理方面方针政策与计划并负责组织实施。 2.2负责督促、指导部门员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度，保持客房部管理、服务及卫生等工作的最佳状态。 2.3督促、指导、检查前厅部及客房部的管理人员执行岗位责任制和落实各项方针、政策与计划的情况。 2.4负责检查贵宾房、迎送贵宾、并负责接受宾客的投诉。 2.5巡视前厅部和客房部所负责管理的区域并作好有关记录，注意收集宾客的各项意见与要求。 2.6负责协调前厅部和客房部各项工作，与各相关部门做好工作沟通与配合。 2.7监督、检查、控制前厅部及客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况，并负责监督各部门完成本年度的预算。 2.8提高客房收入和客房出租率,带领本部门的管理团队, 完成酒店规定的计划和指标。