【岗位职责】 1、负责酒店消防系统的日常检查、维护及管理工作，确保消防设施设备正常运行 2、制定并执行酒店消防安全管理制度、应急预案及消防演练计划 3、定期组织酒店员工进行消防安全知识培训及消防器材使用演练 4、监督各部门落实消防安全责任制，检查消防隐患并及时整改 5、配合消防部门检查，及时处理消防相关文件及报备工作 6、负责消防监控室的值班管理，确保24小时有人值守 7、记录并整理消防设备维护、检查及演练等相关档案资料 【岗位要求】 1、持有消防设施操作员证或建（构）筑物消防员证等相关资格证书 2、熟悉消防法律法规及酒店行业消防管理要求 3、具备基本的消防设施设备操作及故障排查能力 4、责任心强，具备良好的应急处理能力和团队协作意识 5、能够适应倒班工作制，具备较强的抗压能力 6、有酒店或物业消防工作经验者优先考虑

岗位职责： 1.协助西餐厅经理有效管理餐厅的日常工作，确保工作正常进行。 2.监督部门工作标准和程序手册中列出的各项规范的贯彻执行。 3.给领导提出建议，提高工作效率，促进销售，并达到增源节支的目的。 4. 有效的进行交接班说明会，确保所有员工了解重要客人，特殊活动，每日特价，重点是推销某些产品等。 5.与厨师和餐饮经理交流意见和客人的建议从而反应当前客人的情况。 6.协助西餐厅经理完成培训计划，完成公司的各项促销任务。 7.协助上级领导一起进行人力规划和管理培训需求。 岗位要求： 1、星级酒店同等工作经验；精通西餐的业务知识，熟练掌握本部门的技能技巧。 2、具有食品原材料加工、西餐成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。 3、具有较强的社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力。

岗位职责 1、协助餐厅经理负责餐厅运营，熟悉餐厅各岗位操作流程及规范； 2、负责执行餐厅的行销计划、订货、盘点、设备管理等日常工作； 3、负责餐厅员工排班、员工培训安排、出勤管理等； 4、与客人进行积极的交流，根据客人反馈提高服务质量； 5、完成餐厅经理组织和计划分配的其它工作。 任职要求 1、良好的形象气质； 2、熟悉餐厅管理和服务方面的知识，具有熟练的服务技能； 3、较高的处理餐厅突发事件的应变能力及对客沟通能力； 4、热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感； 5、大专及以上学历，能够使用英文简单与客人沟通； 6、熟悉电脑操作，学习能力较强。

【岗位职责】 1、按照市场传讯经理的指示，负责设计、美工制作、酒店宣传用品、市场推广以及与酒店服务有关的宣传品设计。 2、负责酒店各部门之间的沟通，确保所有出品准时完成，并符合酒店集团标准。 3、协助市场传讯经理日常工作和分配下的特别任务。 【岗位要求】 1、参加酒店促销活动。 2、按照酒店宣传品和广告的标准制作美工设计。 3、为市场传讯总经理提供所有宣传品和广告的设计方面的技术支持。 4、负责公关活动的摄影及照片的剪辑。 5、更新和维护酒店图片库，听从直接汇报人指挥进行必要工作。 6、负责所有的设计工作包括设计、排版、影印和印刷。 7、监督酒店所有宣传品的质量。 8、与市场传讯经理工作，确保在所有酒店宣传品、广告及媒体报道都给酒店带来最优良的形象宣传。 9、遵守酒店酒店的员工守则。 10、遵守酒店酒店的程序及政策。

岗位职责 1.员工入离职、调动手续办理。 2.员工劳动合同管理。 3.员工五险一金及其他对公事务办理。 4.员工健康证及完成其他临时工作。 5.员工活动策划及组织开展。 6.协助员工档案管理工作，协助招聘、培训等工作。 7.负责部门资产保全、增补，调出等管理工作。 岗位要求 1.本科以上学历，有相同岗位工作经验优先。 2.担任学生会或班干部经验，较强的活动策划及组织能力。 3.性格外向开朗，有亲和力。 4.具有较好的文字组织能力和语言表达能力，能起草各类文件。 5.熟练掌握办公自动化技能。工作责任心强，有耐心。 6.形象气质佳，有一定的文艺方面功底。 7.可接受优秀应届生。

职责描述： 1.全面负责酒店日常经营管理工作，确保酒店正常运转； 2.负责贯彻执行品牌各项质量标准，确保酒店卫生、服务品质达到标准要求； 3.负责酒店销售宣传工作，拓展附近商圈潜在客户； 4.负责建立包括人才制度在内的各项制度，带领团队做好全面经营管理； 5.负责酒店员工编制、奖惩、晋升等的管理，关键岗位人员的录用、考核，决定酒店机构设置； 6.负责培训工作，为品牌战略发展提供人才支撑； 7.制定年度经营计划并报业主单位及酒管公司审核； 8.与业主单位及酒管公司保持良好沟通，定期汇报工作，落实酒店经营计划及成本控制； 9.负责统筹管理内外部资源及关系，营造良好经营环境，维护品牌形象； 10.完成领导安排的其他工作任务。 任职要求： 1.不超过45周岁； 2.具有2年以上单体酒店副总经理工作经历； 3.具有5年以上旅游、酒店等行业工作经历或企业经营管理工作经历； 4.全面掌握酒店经营工作相关知识，熟悉酒店各部门服务及管理流程，善于团队建设和成本控制； 5.熟悉酒店运营和管理相关的系统及办公软件，有一定的文字功底，具备良好语言表达能力； 6.具备大局意识及市场敏感度，善于资源整合并勇于创新突破，具备主动学习能力，尽职敬业； 7.善于维系良好的人际关系，认同企业文化； 8.同等条件下，中共党员、具有国央企工作经历、具有军队工作经历者优先。 专业要求： 旅游管理、酒店管理、市场营销等相关专业 注：候选人将赴拟筹开项目任职，项目位于大连、天津、石家庄、哈尔滨、丽江、济南、广州、南宁、西安、贵阳、北京、上海等城市。

1.指导销售队伍的方向并通过采取所有需要的销售行动和程序来达到并超过预期目标。 Assist in leading, directing and motivating sales team through all necessary sales actions and programs to achieve and excel the annual budget targeted. 2.宣传及积极销售酒店使之成为热度最高的宴会，会议举办酒店，以此争取房间的销售，最大限度地利用会议及多功能厅的设施设备，以取得所预计的最高收益目标。 Promote and sell hotel to be the most popular meeting/banquet venue while concentrating on room sales, maximally utilize all the meeting/function rooms and achieve the highest r evenue desired and targeted. 3.监督指导下属员工掌握会议团队的需要并填写好团队订单，为客人提供最为满意的服务。 Supervise subordinate staff in handling meeting group request and order forms in details avoiding miscommunications that guests are served to the most satisfaction. 4.监督所有商业客户活动并保证所有客户档案及追踪系统得到及时更新。 Monitor overall account business performance and ensure all account files are updated 5.通过执行销售拜访计划、对客户拜访及实施计划提出建议，为下属提供指导。 Lead sales subordinate staff by implementing the joint call program and providing guidance and direction on the development and execution of customer interviews and action plans.

岗位职责： 1、根据酒店餐饮管培生培养与发展计划，在餐饮部门进行至少为期一年的轮岗培训； 2、在轮岗培训期间，不断检查自己是否已掌握每个阶段制定的学习计划； 3、学习各餐饮部门的运营及管理知识，培养和发展自己的管理风格；  4、向部门经理提出有助于部门发展的建设性意见； 5、履行安排的其他工作。  任职要求： 1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先考虑； 2、较好的英语表达能力及书写能力； 3、优秀的表达和组织能力； 4、有酒店实习、工作经验者优先考虑。

职责描述： 1.负责指导新项目酒店的筹备筹开工作； 2.负责协助新项目酒店拟定筹开计划； 3.负责督导新项目酒店按照酒管公司筹开流程开展工作； 4.负责建立酒管公司筹开标准化流程； 5.负责对项目酒店开业运营提供前期业务支撑； 6.协助完成项目酒店筹开期间运营指标要求，如销售、培训、市场开拓等； 7.完成领导安排的其他工作任务。 任职条件： 1.不超过40周岁； 2.具有3年以上同岗位工作经验，或具有5年以上大中型酒店集团筹开相关工作经验； 3.熟悉酒店项目筹备期各环节关键把控点、各项工作内容和工作流程； 4.熟悉酒店业务和流程，在团队管理方面有极强的领导技巧和才能。具有先进的管理理念以及很强的战略制定与实施能力； 5.具有很强的责任心和良好的职业道德，为人处世公正严明； 6.具有良好的语言表达能力及书写能力； 7.具备高度的工作热情，良好的团队合作精神，有较强的观察力和应变能力、出色的人际沟通能力； 8.可接受工作地点调配； 9.同等条件下，具有酒管公司相同或者相似工作经验者优先。 专业要求： 企业管理、土木工程相关专业 注： 候选人将赴拟筹开项目任职，项目位于北京、上海、天津、石家庄、西安、南宁、大连、哈尔滨等城市。

【岗位职责】 1、检查房态并记录 2、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面抹尘等 3、为房间补足酒水与日用消耗品 4、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 5、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 6、填写客房服务员每日报表 7、清理楼层走道服务区域和楼梯 8、完成楼层主管交给的额外任务 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力

1.保持现有客户并发展新的客户，同客户保持良好的商业关系，确认所有的预定单被准确无误地在销售部与预订部之间进行沟通并生效。 Maintain existing business and develop new accounts, maintain good business relationship with all producers, make sure all reservation are correctly instructed for effective communication between sales and reservation operation. 2.针对团队，散客，开展电话销售、访问、邮寄等销售活动。 Conduct sales campaign by direct sales call / visits/mailing for group and FIT business from all sources for bookings and leads. 3.控制通讯名录并保证不断更新, 完成每周的宴请和拜访计划。 Control mailing list and ensure it updated constantly, complete weekly entertainment and weekly activities plan. 4.协助销售总监完成每年销售计划。 Assist the sales director to complete the annual sales plan. 5.熟悉饭店电脑及数据系统的运作和应用程序。 To familiar with the operation and application of the hotel's computer / data processing system.

【岗位职责】 1、完成客房部门相关上级安排的工作任务 2、完成客房部常规工作 【岗位要求】 1、身体健康，初中以上学历 2、工作认真、能够承受工作压力

1.作为酒店高级管理层的代表，负责处理客人的问题和投诉。 As a representative of Senior Management, Deal with guest problems and/or complaints. 2.负责贵宾的迎领工作,确保贵宾抵达酒店时感觉舒适并受到了热情的欢迎。 Responsible for the reception of VIPs to ensure that they feel comfortable and welcome when they arrive at the hotel. 3.每日核查贵宾抵店清单、在住清单及离店清单，在入住前为贵宾准备好欢迎信和入住礼物，问候在住的贵宾以及向即将离店的贵宾道别。 Checks daily Arrival List, In House List and Departure Listof VIPs, prepare welcome letter and VIP amenities before check-in, greets in house VIPs and bid farewell to the departure VIPs. 4.负责在抵达之前发掘贵宾的详细信息、偏好以及习惯，并且与相关接待大使分享信息以创造定制化服务的体验和个性化的欢迎。 Responsible for excavating VIPs’ detailed information, preferences and habits before arrival, and share this information with relevant Ambassadors to create Cousu Main experience and personalized welcome. 5.对酒店的服务标准、设施设备、餐厅的营业时间及服务范围了如指掌。  completely aware of all hotel services standards, facilities, outlet operating hours and scope of service. 6.快速响应客人的询问以及需求并且迅速进行处理。 Quick response of guest’s inquiries and requests and take action accordingly   7.灵活运用索菲特问题解决技巧和大使授权，为客人带来“精彩绝伦”的入住体验。 Bring in “Be Magnifique” experience to the guest through flexible apply of Sofitel Problem Solution skills and Ambassador Empowerment. 8.负责给客人拨打关怀电话收集客人的偏好和有效建议以创造定制化服务的契机，进一步发展酒店的服务水平提升宾客体验。 Responsible for making courtesy calls to the guest and collecting guest preference and useful comments to create opportunities of Cousu Main, further to develop hotel service level and enhance guest experience. 9.观察客人的日常行为和活动习惯，消除客人的不满并且同客人建立起友好的关系。 Oversees the habits of guests and VIPs, capable of resolving any guest complaints and to establish an amicable relationship with guests of the hotel. 10.与每一位社会团体客人和贵宾在离店时道别。 Bid farewell to every corporate guest and all VIPs upon their departures.

1.按计划定期组织销售拜访。 Organizes regular visits in accordance to a predetermined plan. 2.每月制定临时时间表，用以记录上月所有的销售活动或其它相关活动。 Prepares a tentative monthly schedule to record all sales and other related activities for the preceding month. 3.以周销售计划为基础，每周前或每周后向销售总监提交一份有关销售拜访概况的报告。 Presents a summary of his/her visits to the Director of Sales and Business Development on a weekly basis (Weekly Sales Plan) prior and after the week is completed. 4.记录自己客户的统计数据。 Records the statistics of his/her sales accounts. 5.每月提交客户客房使用量的总结报告。 Submits production reports on his/her list of accounts on a monthly basis. 6.能够处理销售查询。（酒店宣传册、幻灯片、销售手册和酒店礼品） Able to handle sales inquiries. (Hotel brochures, slides, sales kits and give-away)          7.需要时，要承担工作范围外的职责或在某个特定时期内在酒店其他部门工作。 It is may be call upon to undertake responsibilities outside her own area and work in other divisions in the hotel for a specific period of time.

1.确保公共区域整洁并与酒店标准一致，保养、供需品和环境都保持高品质。确保环境干净、舒适、温馨并保养良好。 Ensuring the public areas standards with regards to cleanliness, maintenance, supply are consistently maintained at a very high level. To ensure a clean, comfortable, well maintained and welcoming environment. 2.掌握所有设备的操作方法，培训员工安全工作和正确的操作方式。保证所有机器和清洁用品都被正确使用，并与当地的安全标准保持一致以保障安全。 Knows how to operate all of the equipment and train the ambassadors. To ensure all equipment and cleaning supplies are used correctly and in accordance with local safety and security standards to guarantee ambassador safety. 3.进行每月机器检查，确保所有设备都状态完好，可正常工作。 Conduct monthly machinery inventory to ensure all equipments are in good condition and working order. 4.为公共区域清洁员工，准备及分配每天的工作。 Prepare public area cleaner daily work assignment. 5.随时履行部门经理派发的合理任务。 Perform any other reasonable duties as required by the department head from time to time.

工作职责： Primary Responsibilities： 1. 不定期在新媒体，团购平台更新餐饮产品展示及讲解，通过直播推广品牌及不同类别餐饮产品，增加账号粉丝、提高转化率、增加餐饮产品销售额等。 Update the display and explanation of catering products in new media and group buying platforms from time to time, promote brands and different types of catering products through live broadcasting, increase account fans, improve conversion rate, increase sales of catering products, etc. 2. 根据产品特性发掘亮点、吸引粉丝，最终促成交易达成。  Discover highlights and attract fans according to product characteristics, and finally facilitate the transaction. 3. 遵守平台及公司规定，积极完成直播场次及直播市场，市场信息收集、整理和反馈、为下次直播方向做好调整提供方向参考。 Comply with the platform and company regulations, actively complete the live broadcast venues and live broadcast market, collect, collate and feedback market information, and provide direction reference for the next live broadcast direction adjustment.   知识和经验 Knowledge and Experience： 1. 熟悉抖音直播、及各平台直播流程；熟悉团购平台后台操作，具备一定审美能力。  Familiar with the live broadcast of Tik Tok and the live broadcast process of each platform; familiar with the background operation of group buying platform, with certain aesthetic ability. 2. 形象气质佳，口齿清晰，声音甜美。 Good image and temperament, clear speech, sweet voice. 3. 对网络热点、新事件有较高的敏感度，有充足好奇心和热情，学习能力强。 Have a high sensitivity to network hotspots and new events, have sufficient curiosity and enthusiasm, and have strong learning ability. 4. 有较强的语言表达能力和应变能力，能处理直播中的突发状况。 Have strong language skills and adaptability, and be able to deal with unexpected situations in live broadcasting. 5. 有直播经验者优先。  Live broadcast experience is preferred.

岗位职责： 1、全面负责中厨面点房工作： * 制定面点房的工作计划，并组织实施。 * 监督面点房日常运营，确保食品安全、卫生和质量符合标准。 * 控制面点房成本，合理使用原材料，减少浪费。 2.、面点制作与创新： * 根据酒店要求，设计和制作各类中式面点，包括点心、糕饼等。 * 定期推出新菜品，满足顾客需求。 * 确保面点制作流程标准化，保证出品质量稳定。 3、团队管理与培训： * 负责面点房人员的招聘、培训和考核。 * 制定面点房操作规范，监督执行。 * 营造积极的工作氛围，提升团队效率。 4. 其他职责： * 完成上级交办的其他任务。 岗位要求： 1、中专及以上学历，烹饪或相关专业优先。 2、五年以上面点制作经验，两年以上管理经验。 3、精通中式面点制作，熟悉各类面点工艺。 4、 具备良好的团队管理和沟通能力。 5、身体健康，责任心强，能承受工作压力。

1.楼层服务员的职责是打扫和维护客房及其所负责楼层的公共区域，按照酒店统一的标准和指导方针政策在一个干净有次序环境中提供友好、有效率的对客服务 Room Attendant is responsible to clean and maintain guest rooms as well as surrounding areas, also provide guest services on the assigned guest floor in accordance with the standards, guidelines and policies established by the Hotel, in order to ensure friendly, efficient and customer orientated service in a clean and orderly environment. Guest delight is the primary focus of all the duties and functions of a Room Attendant. 2.补充客用品；检查、补充、收取小酒吧物品的费用，接收洗衣或干洗；提供客衣服务的相关工作，包括递送布草、收取客衣等 Replenish guest supplies.Check, replenish and post charges of consumed mini bar items.Pick up laundry and dry cleaning items.Carry out valet services when required including delivery of linen or processing laundry orders. 3.向主管及客房办公室汇报酒店客房内的损坏或故障情况；及时向主管汇报并上交客人遗失物品至客房部办公室；保持和办公室、主管以及经理的联系，确保客房楼层维持最好的状态 Report damage or malfunction in hotel rooms to superior and Housekeeping office. Report and submits lost and found articles to superior / Housekeeping office immediately. Communicates frequently with Housekeeping Office and supervisor or manager on the status and conditions of guest floor. 4.准确记录所负责区域的房态；报告差异房 Record room status in allocated section accurately. Report room discrepancy.

1.熟悉传菜业务知识和工作流程，有一定的组织能力，善于安排职责范围内工作。 2.负责按点菜单与出品部协作，并按照上菜顺序安排传菜。 3.监督并管理本部的服务情况。 4.指导员工做准备、服务及菜单方面的工作。 5.确保餐厅的干净、整洁。 6.汇报有关销售、客人投拆、解决办法及所涉及人员、设备的情况。 7.根据现有的标准，记录客人的点菜并向客人推荐本部的特色菜。 1.Familiar with the business knowledge and work flow of dish delivery, have certain organizational ability, and be good at arranging work within the scope of responsibility. 2.Be responsible for coordinating with the production department according to the order menu, and arrange the dishes according to the order of serving. 3.Monitors and supervises flow of service at the assigned station in the Restaurant. 4.Briefs personnel on preparations, service and content of menu items. 5.Ensure good general appearance and maintenance of restaurant working areas. 6.Reports records of Sales, guest complaints, solutions and all concerns pertaining to personnel or equipment to Superiors. 7.Takes order, promote outlet’s specials and serves in accordance to the established standard.

1.按照既定的服务序列和程序，配合饮料的订单，在部门运作。   To serve beverage orders according to the established service sequences and procedures, in the Departmental Operations Manual. 2.根据订单从库存中及时取货。   Obtain adequate stock from stockroom as per request sheet. 3.禁止在没有领班的允许下擅自离开工作区域。   Do not leave the area of work without notifying Team Leader. 4.熟悉餐牌和饮品专业术语。   Be familiar with menu and beverage terminology. 5.确保在酒吧营业前充足的玻璃器皿和吧台器具。   Ensure sufficient quantities of glassware and bar utensils are available prior to the opening of the bar.

1.保持友好，整洁的形象给客人留下愉悦的印象。 Maintain a friendly, neat and pleasant image to guests. 2.问候所有抵店和离店的客人并保持微笑和目光接触。 Greet all arriving and departing guests with a smile and eye-contact. 3.处理住店客人给非住店客人的物品，并做相应记录。 Handle items from in-house guest for non-in-house guest for collecting. Proper documentation must be adhered to. 4.提供酒店的相关信息以及其他特殊的有吸引力的景点或信息。 Furnish information about the hotel and any special attractions or events of interests. 5.根据客人的要求再次确认、改变、取消或预订航班的细节信息。 Reconfirm, change, cancel or book flight details for guest per request.

1.检查购入易损货物的品质。 Inspects perishable food items received for quality control. 2.负责本部食品的准备、烹饪、装饰，达到质量标准。 Responsible for the production, preparation and presentation of all food items, in area concerned, to ensure the highest quality at all times. 3.根据厨师长的要求，会见饭店外的客人、供货商、政府官员、同行及其它人员。 Interact with individuals outside the hotel including but not limited to, clients, suppliers, government officials, competitors and other members of the local community, when requested to do so by the by Executive Western Chef. 4.为下属厨师的培训项目提供有效的支持，使之达到其职位的期望和相应。 Support subordinate chef with an effective training program to make them aware of the expectations and responsibilities that their positions entail. 5.在厨师长的指导下，对人员进行面视、聘用、熟悉环境，表扬、培训、劝告及停职等方面的工作。 Conduct under the guidance of the Executive Western Chef , such functions as interviewing, hiring, employee orientation, performance appraisal, coaching, counseling, and suspension if necessary, to ensure appropriate staffing and productivity.

1.确保值班内任何时刻酒店的安全 Responsible for maintaining the highest level of Security at all times whilst on duty. 2.保存酒店突发事件及客人投诉等的记录，提交主管采取行动 Maintain a Hotel log book on incidents, complaints etc. and refer them to the service leader for follow up action. 3.协助工程部工作并提醒工程主管故障照明及设备 Assist Engineering and alert the Engineering Supervisor of any lights out of order or faulty equipment. 4.掌握酒店安全政策和规程，并保证严格遵守 Be aware of the security policies and procedures of the hotel, and ensure that they are being strictly adhered to. 5.掌握消防服务及应急程序，以及本部门在紧急情况下应承担的责任 Be aware of the fire and emergency procedures, and departments responsibility in an emergency.

1.预订员使酒店的客房预订与酒店的服务目标及程序保持一致，来提高酒店的收益。 2.协助客人，确保客人在昆明索菲特酒店入住期间的舒适并对饭店留下了美好印象。 3.按照部门工作程序处理预订和咨询。 4.确保对酒店产品知识和服务有着高度的理解以便向客人解释并且销售酒店服务和设施。 5.记录所有新进的预订,接收并确认所有的房间预订。 1.The Reservations Sales Agent shall steer the incoming room bookings in accordance with the hotel’s service objectives and procedures so that RevPar is optimized. 2.Assist guests and ensure their stays at Sofitel Kunming Hotel is comfortable and an experience to remember. 3.Handles inquires and bookings in accordance with the department’s routine. 4.Ensures that the hotel product knowledge and service been high understanding so that explain and sell hotel service and facilities. 5.Records and processes in-coming reservations, Receive and confirm all guest room reservations. 知识和经验 Knowledge and Experience： 1.熟练使用办公软件。 Familiar with office software. 2.英文听说读写能力。 English listening, speaking, reading and writing ability.