前厅招聘网_最新前厅招工招聘信息

前厅接待主管

6.5千-7千

阿勒泰 | 3年以上 | 大专

新疆崇阿酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责前厅部日常运营管理，统筹接待、入住、退房、问询、行李寄存等全流程服务，确保高效有序； 2、督导前台员工执行酒店服务标准与操作规范，监督仪容仪表、服务态度及工作纪律，及时纠正偏差； 3、妥善处理宾客投诉、突发情况及特殊需求，协调客房、餐饮、安保等部门快速响应，提升宾客满意度； 4、掌握当日及近期房态、预订动态，协助前台做好客房销售与升级推荐，完成酒店入住率及收入目标； 5、组织前厅员工开展业务培训，包括系统操作、接待礼仪、沟通技巧及应急处置，提升团队专业能力； 6、检查前台区域环境、设施设备及物料储备，确保运营物资充足、环境整洁，维护酒店品牌形象； 7、审核前台各类报表、账务及交接记录，确保数据准确、账目清晰，配合财务及相关部门完成审计工作； 8、协助上级制定并优化前厅服务流程与管理制度，收集宾客反馈及市场信息，提出改进建议并推动落实；【岗位要求】 1、学历不限，酒店管理、旅游管理等相关专业优先考虑； 2、工作经验不限，有酒店前厅、接待或相关服务行业经验者优先，优秀应届毕业生亦可培养； 3、熟悉酒店前厅运营流程及客房预订系统，具备良好的服务意识与突发事件处理能力； 4、普通话标准流利，具备良好的沟通表达能力及亲和力，掌握基础英语口语者优先； 5、具备较强的责任心、团队协作精神及抗压能力，能适应倒班工作制； 6、熟练使用电脑及办公软件，具备基本的数据分析和报表整理能力； 7、形象气质佳，举止得体，热爱酒店服务行业，认同企业文化及服务理念。

忠诚客户经理 Loyalty Manager

7千-9千

珠海 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
包吃包住

珠海中海万丽酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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Loyalty Manager is responsible for recognition and engagement of our most valuable Elite members through delivery of the highest quality member stay experience. He/she manages and coordinates all aspects of Elite members’ journey: from pre-arrival and arrival experience all the way to the follow up through post-stay feedback mechanisms. He/she directs, implements and evaluates quality of products and services provided to Elite members and partners with Loyalty Head Connector and Connector Team to make certain that there is an effective communication and delivery of Elite benefits program. He/she is also responsible for managing part of the Loyalty Operations department. 忠诚客户经理负责万豪集团最有价值的精英会员，提供高质量的会员入住体验，并且管理和协调一切关于精英会员入住过程中的各个方面，以及建立入住前和入住期间、入住后的反馈机制。参与计划指导和实施为精英会员提供的产品以及服务质量，并于各部门忠诚计划的负责人一起实时更新交流精英会员的相关计划，同时负责管理其他部门的忠诚计划专员。

关怀大使

4千-5千

邯郸 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
五险

邯郸开元名都酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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•形象担当：作为酒店形象及服务特色岗位，需时刻展示开元名都酒店形象并传递优雅待客之道。熟悉了解开元名都酒店品牌理念，熟悉酒店所有产品，服务，价格/促销活动及特殊事件，熟悉城市和当地信息。 •迎来送往：掌握酒店客情，做好当日会员和特殊需求客人的接待计划与准备工作；查阅当日抵离客人报表，熟悉客人姓名等信息，代表酒店热情地迎送宾客，礼貌问候宾客。 •客来奉茶：保持欢迎茶水台用品清洁齐备，适时为入住、退房及在大堂等候的宾客递送欢迎茶水。 •热情问候：宾客入住过程中，始终代表酒店热情问候宾客。面对常住客人，应称呼他（她）的姓氏，以表尊重。传统节日或宾客生日时，应设计特别祝福话语，向宾客赠送节日特别祝福。 •时刻关切：主动关切并维护良好的宾客关系，关注宾客需求喜好及对酒店的建议和意见，有效帮助解决客人的问题，协调处理宾客投诉，对超出处理能力范围的问题，及时与上级沟通汇报。 •会员发展：熟悉掌握百达星系会员体系，积极发展会员，关注会员权益及服务体验的提升，着力于增强忠诚宾客的粘性及复购。 •常规工作：熟练掌握并执行集团前台运作的相关标准；坚持酒店安全制度，掌握紧急情况处理程序；在营业高峰期，协助前厅岗位或大堂其他岗位，提供服务；维持大堂区域的服务和规范标准。

宾客服务经理

6千-7千

贵阳 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
技能培训
职业发展规划
岗位晋升
带薪病假
包吃包住
集团内部调动

贵阳金融城华邑酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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员工团队监督前厅部员工对客服务工作，以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视，最大化宾客满意度。协助前厅部经理管理部门员工。确保前厅部员工为客人提供专业高效的服务，赢得宾客的认可。监督部门员工的行为、装束、卫生、制服穿着、外表和仪态标准符合洲际集团标准。与前厅部经理一起进行人力规划和管理。宾客体验打印每日贵宾和优悦会会员到店报表并跟进相关工作。负责酒店贵宾的接待工作，包括不限于了解贵宾信息、安排适宜的房间、欢迎水果及卡片、查房等工作。确保客人到达时受到欢迎，并腾出时间与客人进行有效互动。恰当地回应客人的投诉，征求反馈意见，建立良好的关系，持续提高宾客满意度。对所有客房和公共区域进行检查，确保家具、设备、床上用品、公共洗手间、大堂等保持洁净，运行良好。在日常检查后立即提供建议或采取措施纠正缺陷，确保良好宾客服务体验。监督前厅部员工工作态度，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。监督前厅部特别是负责客户关系的员工以确保优悦会会员、常客和其它贵宾得到特别关照和尊重与其它部门和必要的外部承包商联系，以确保提供高质量的服务。负责管理酒店客史系统，尤其是宾客联系电话，监督其他员工相关操作，确保客史系统高效运作与客房部及其他部门保持紧密联系，确保贵客的房间、欢迎赠品、特殊需要等提前准备好，最大化贵宾满意度。企业责任主要负责IHG优悦会会员相关工作包括但不仅限于：向优悦会会员和常客致欢迎信、发展优悦会会员、回应客人提出的特别要求。促进店内销售及并提供完善内部设施的建议供上级领导参考。负责处理酒店宾客投诉，尽一切办法转危为机，建立良好宾客关系，争取将投诉客人变为回头客对前厅部贵宾和优悦会服务的成本情况进行编写、分析和控制。协助并参与酒店举办的针对优悦会和贵宾相关活动，争取通过活动建立更广更深的宾客关系主动收集并整理宾客意见定期上报给前厅部经理。协助前厅部经理召开服务质量分析会并提供各项数据及案例。完成其它分配的任务。财务回报参与编制部门年度运营预算和财务计划。监督预算，控制人力成本和费用，重点关注价格策略，工程计划和库存管理。监督夜间审计和日常财务报告的编制。检查账单和客人信用是否符合酒店信用政策，确保所有交易都以安全的方式处理。掌握信用政策和程序，并与财务部密切联系，以确保信用程序的完全执行。在前厅部经理授权下协助管理前厅部权限，如批准房间的免费升级等。与前厅部经理一起编制和管理部门预算。

前厅经理

1万-1.5万

乌鲁木齐 | 经验不限 | 大专 | 食宿面议

乌鲁木齐经开区福朋喜来登酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1. 全面负责前厅部（前台、总机、礼宾、宾客服务）日常运营管理，严格执行万豪及福朋喜来登品牌标准与SOP。 2. 监督入住、退房、预订、房态、账务等操作，确保流程规范、数据准确，控制运营风险。 3. 负责VIP接待及重大客诉处理，提升宾客满意度与GSS评分，维护酒店品牌形象。 4. 制定部门培训计划，开展员工技能、服务标准、系统操作等培训，提升团队专业度。 5. 负责前厅团队招聘、排班、绩效考核及员工关系管理，稳定团队，提升士气。 6. 配合收益策略，推动客房升级、附加服务销售，提高平均房价与客房收入。 7. 按时完成运营报表分析，及时发现问题并优化流程，达成部门KPI。 8. 与客房、餐饮、财务、销售、工程等部门高效协同，保障整体运营顺畅。任职要求 1. 2年及以上国际联号酒店前厅主管/经理工作经验，熟悉万豪体系优先。 2. 熟练使用Opera PMS系统及Office办公软件。 3. 具备优秀的客户服务意识、沟通协调能力及突发事件处理能力。 4. 良好英语读写听说能力 5. 强抗压、强沟通、强现场控场能力 6. 熟悉前厅流程、客诉处理、VIP 接待 4. 懂排班、成本、报表、团队管理 8. 形象气质佳，服务意识强

前台接待领班 Front Desk Captain

3.5千-4.2千

威海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
包吃包住
人性化管理
员工生日礼物
免费宿舍班车
领导好

威海香海豪生度假酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责前台日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询服务，确保高效、准确的操作流程； 2、监督并指导前台接待员的工作，确保团队提供优质、专业的客户服务； 3、处理客人投诉及突发事件，及时协调解决，提升客户满意度； 4、协助前台排班管理，确保各时段人员配置合理，保障服务顺畅； 5、核对每日账目及报表，确保财务数据的准确性； 6、维护前台区域整洁有序，确保设备正常运行； 7、协助上级完成其他临时性工作任务。【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与沟通能力，能够灵活应对各类客户需求； 2、具备团队协作精神，能够有效带领并激励前台团队； 3、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力； 4、具备基础英语沟通能力者优先； 5、有酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验者可接受培训； 6、能够适应倒班工作制。

夜班经理

7千-8.5千

宁波 | 1年以上 | 中专

五险一金
法定三薪
节假日加班费
高温补贴
带薪年假
带薪病假
技能培训
职业发展规划
提供食宿
节假日福利

宁波杭州湾万怡酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责夜班期间酒店整体运营管理，确保各部门夜间工作正常运转 2、处理夜间突发事件及宾客投诉，及时采取解决措施并做好记录 3、监督夜间安保工作，定期巡查酒店各区域，确保安全与秩序 4、核对当日账目及交接班记录，完成夜间相关报表的填写与汇总 5、协调夜间各部门工作，包括前台、客房、工程等，保证服务质量 6、协助处理夜间预订及入住事宜，确保宾客入住体验【岗位要求】 1、具备较强的应变能力和问题解决能力，能独立处理突发情况 2、良好的沟通协调能力，能与各部门有效配合 3、工作细致认真，责任心强，能适应夜间工作节奏 4、有酒店行业工作经验者优先，无经验可培训上岗 5、身体健康，能胜任夜班工作强度

前厅部副经理

7千-1万

连云港 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

包吃包住
岗位晋升
生日福利
高温补贴
员工住房福利
工龄奖金
补充医疗保险
带薪年假
团建聚餐
节假日加班费

连云港福朋喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、协助前厅部经理管理前厅部日常运营工作，确保各岗位服务流程顺畅高效 2、负责前台接待、礼宾、总机等岗位的排班安排及工作督导，保障服务质量 3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决服务过程中的各类问题 4、监督前台收银工作，确保账务准确性和资金安全 5、参与制定并执行前厅部服务标准及操作流程 6、负责新员工岗位技能培训及在岗员工业务能力提升 7、定期分析前厅运营数据，提出改进建议并落实优化措施 8、维护VIP客户关系，提供个性化服务方案【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先 2、具备良好的服务意识和职业素养，形象气质佳 3、优秀的沟通协调能力及突发事件处理能力 4、熟练使用酒店管理系统（如Opera）及办公软件 5、能适应倒班工作制，抗压能力强 6、英语基础良好，具备基本听说读写能力 7、有前台主管或同岗位工作经验者优先考虑

前厅经理

8千-1万

绍兴 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

金昌·白鹭之宸希尔顿欢朋酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

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一、岗位职责 1、统筹前厅工作，监督前台接待、礼宾安保等岗位的运作，确保各环节无缝衔接。 2、根据客情合理安排员工班次，应对高峰期或突发事件。 3、管理酒店管理系统，确保预订、入住、退房等流程顺畅。 4、与客房部协调，优化房态分配，提高客房利用率。 5、物资管理，监督前厅办公用品、设备（如打印机、钥匙卡系统）的维护。 6、OTA线上订单处理、提升平台客户满意度点评分数及排名，积极拓展平台客户。 7、组织前台服务标准、系统操作、礼仪等培训，提升团队专业能力。 8、评估部门员工表现，制定奖惩机制，激励团队士气。 9、处理客人投诉或复杂问题，制定补救措施，提升客户满意度。 10、收集客人反馈，分析数据以改进服务。 11、企业文化宣导及执行，团队管理及培养、集团重要指示及时传达落实。 12、完成领导交办的其他工作。二、任职要求 1、大专及以上学历； 2、1年以上酒店前厅主管及以上管理经验。

前厅经理

8千-1万

广州 | 经验不限 | 学历不限

节日礼物
带薪年假
领导好
包吃包住
管理规范
帅哥多
美女多
技能培训

广州科学城希尔顿惠庭酒店

综合性酒店 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、为酒店获取更高的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导提升前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

客户成功经理（CSM）

8千-1万

上海 | 3年以上 | 本科

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
领导好
年底双薪
人性化管理
商业补充医疗

深圳未来云智科技有限公司

精品酒店 | 50-99人

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岗位职责 1. 负责客户全生命周期成功管理 - 主导酒店客户从上线到续约的全流程成功，确保系统实施交付质量，通过主动服务与运营分析，提升客户使用深度与满意度； - 结合酒店业务场景与SaaS系统数据，制定客户阶段性运营规划，推动落地并实现可衡量的运营效率提升与业绩增长； 2. 服务策划与价值交付 - 基于酒店运营数据、核心KPI及系统使用分析，设计定制化服务方案，助力酒店实现数字化运营与智能化管理升级； - 定期开展系统使用巡检与运营复盘，输出优化建议，持续提升客户对SaaS系统价值的感知与依赖； 3. 客户关系管理与续约 - 建立高粘性客户关系，通过专业服务与价值传递，推动年度服务合同续签与款项回收； - 识别客户业务需求与产品机会，协同销售团队挖掘增购、二次销售及增值服务场景； 4. 客户成功案例挖掘与推广 - 提炼优秀酒店客户使用案例，形成可复制的行业实践与方法论，通过案例分享、培训、用户活动等方式提升品牌影响力； - 持续完善SaaS系统相关服务文档与运营材料，提升服务标准化与可扩展性； 5. 跨部门协作与项目推进 - 协调产品、研发、交付、销售等团队，推动客户需求响应与解决方案落地，提升酒店行业整体解决方案的竞争力； - 通过数据驱动客户成功策略，助力酒店客户在效率、收益与管理层面实现可持续增长。任职要求 - 本科及以上学历，3年以上SaaS行业客户成功、客户运营或酒店运营管理相关经验； - 具备酒店管理系统、PMS、CRM等相关系统服务经验者优先； - 熟悉酒店运营流程及关键业务指标，具备较强的数据分析能力和业务洞察力； - 能够基于SaaS系统与数据工具，为客户提供运营优化建议和解决方案； - 出色的客户沟通与关系经营能力，具备高客单价客户长期价值管理经验； - 较强的项目推动与协同能力，能有效联动内外资源推进客户目标达成； - 结果导向，对客户留存、续约率、客户满意度等指标有强烈责任感； - 思维敏捷，学习能力强，能适应SaaS产品快速迭代与酒店行业变化。我们提供 - 参与行业前端的SaaS酒店运营管理系统，深度赋能酒店数字化升级； - 与全国中高端酒店客户合作的机会，积累行业资源与成功案例； - 明确的职业发展路径与客户成功方法论体系支撑； - 具备竞争力的薪酬体系与绩效激励。欢迎具备酒店运营智慧与客户成功热情的你加入我们，共同助力酒店行业数字化未来！

大堂副理/宾客服务经理

8千-1万

北京-西城区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
岗位晋升
技能培训
管理规范
员工生日礼物
包吃包住
补充医疗保险

北京燕京饭店有限责任公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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1.为顾客提供热情周到的接待，有效率的登记入住。 2.在前厅经理/前厅副经理不在的情况下，作为值班经理负起责任。 3.在夜班经理不在的时候完成夜班经理职务。 4.做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 5.致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 6.了解北京周边地区的信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。工作能力具有3年以上国际酒店相关工作经验良好的督导能力处理突发事件的应变能力良好的沟通能力良好的英文口语及书写能力

酒店店长

5千-1万

天津-滨海新区 | 3年以上 | 大专

熹林美华（天津）酒店管理有限公司

精品酒店 | 1-49 人

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岗位职责 1. 全面负责酒店整体经营管理工作，把控客房营收、OTA平台运营维护、线上点评管理、成本管控，完成酒店经营指标。 2. 负责门店人员管理：员工排班、培训、绩效考核、日常工作督导，搭建稳定的门店团队。 3. 熟悉酒店全套运营流程，客房管理、前厅接待、物资采购库存管控、能耗管控，把控服务质量。 4. 熟练操作酒店PMS酒店管理系统、OTA后台（携程、美团等），能够独立做调价、房态维护、回复评价、活动策划。 5. 落实门店安全管理：消防、治安、客房安全、突发事件处理，落实各项合规检查。 6. 必须驻店在岗，日常吃住门店，随时处理门店突发问题，统筹门店大小事务。 7. 对接甲方、合作方，处理客诉，维护客户关系，持续优化门店经营效益。任职要求 1. 有丰富酒店店长/门店负责人实战经验，专业能力扎实，完整操盘过酒店全流程运营，有同类型酒店实操管理经验优先。 2. 精通酒店运营全模块，熟练使用各类酒店管理PMS系统、OTA平台后台，各类办公软件。 3. 具备成本管控、人员管理、营销运营能力，独立处理客诉、应急事件。 4. 硬性要求：能够驻店工作，吃住酒店，接受门店常态化在岗，能应对夜间突发状况。 5. 责任心强，执行力强，抗压能力强，务实落地，不纸上谈兵。 6. 年龄30‑48周岁。薪资待遇薪资：面议，底薪+绩效提成，根据酒店经营业绩发放绩效，能力优秀薪资可上浮；包住宿，门店提供食宿。本岗位核心硬性条件：必须驻店

行政楼层经理

8千-1万

郴州 | 3年以上 | 本科

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技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
包吃包住
年度旅游
人性化管理
员工生日礼物
社会保险

宜章莽山东方恒力大酒店有限公司莽山森林温泉酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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客房楼层行政经理岗位职责一、运营与现场管理负责客房楼层整体运营管理，制定楼层工作排班，合理分配客房服务员、保洁、楼层技工工作任务，管控房态，保障客房清扫效率，确保出租房、续住房、退房按时保质完成。巡查各楼层客房、公共区域、布草间、工作间，检查房间卫生、设施设备、物品摆放，落实客房服务标准，对不合格房间安排返工复检。把控布草、客耗品、清洁物料申领、盘点、消耗管控，控制客房物资成本，杜绝浪费，做好库存台账，避免缺料积压。处理楼层客诉、宾客特殊需求，协调解决客房设施问题，重大问题及时上报，提升客人入住体验。落实楼层安全管理：防火、防盗、客房安全、访客管理，排查安全隐患，突发事件（客人突发状况、设备故障、漏水等）现场处置。二、人员管理楼层班组人员日常管理，考勤统计、绩效考核，监督员工仪容仪表、服务礼仪、操作规范。组织新员工带教、岗位实操培训，开展在岗员工技能复训，提升保洁、对客服务能力。员工日常沟通，纪律监督，处理班组内部问题，做好人员异动对接，配合人事部完成招聘、转正、离职相关手续。三、行政台账与报表工作每日统计客房清扫量、房态数据，制作日报、周报、月报，报送房务总监 / 总经理。建立各类台账：物资出入库台账、设备报修台账、培训记录、巡检记录、安全检查记录。接收、传达部门及酒店各项制度通知，跟进各项工作任务落地，整理归档部门文件资料。对接工程部门，汇总客房设施故障，跟进报修、维修闭环，跟踪维修质量。对接采购，提报客房物资申购需求，核对到货物资质量数量。四、质量与制度执行落实酒店客房服务标准、卫生质检标准，定期开展楼层质检，输出质检问题整改清单，跟踪整改闭环。执行酒店各项规章制度，督导楼层员工遵守操作流程，规范客房作业，规避运营风险。配合酒店内审、质检、迎检工作，完成上级交办的专项工作。五、跨部门协同和前厅部对接房态、退房信息、VIP 接待、客人特殊需求，做好联动配合。对接洗衣房，跟进布草收发、布草损耗管控。配合安保完成消防演练、安全检查；配合人事完成培训、绩效、员工关怀相关工作。【岗位要求】 1、大专学历或同等文化程度。具有行政工作3 年以上的经历，前厅工作2 年以上经历。 2、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际。 3、能用流利的英语从事前厅服务。 4、熟悉管理专业知识、市场销售知识和接待礼节礼仪；熟练运用电脑。

酒店前厅部经理

8千-1万

保定 | 3年以上 | 大专

节日礼物
技能培训
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
年度旅游
包吃包住
五险
带薪年假
人性化管理

涞源华中假日酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

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HI～对这个职位感兴趣吗？快来下载最佳东方APP和我聊聊吧，还能在线视频面试，方便又安心~

1、负责酒店前厅日常运营管理工作，完成各项任务指标。 2、负责前厅服务管理工作，搭建标准化服务流程，负责宾客接待、重要会务对接、高端客群维护，妥善处理前厅突发应急事件。 3、负责房态管控、价格维护等，配合营销部门提升客房出租率及RevPAR收益指标。 4、统筹前厅数据分析，每日、每周复盘入住率、客源结构、宾客评价，输出优化整改方案。 5、联动客房、餐饮、工程、安保等部门做好协同衔接，保障酒店整体服务闭环与运营顺畅。 6、负责团队日常管理工作，打造专业化服务团队。

前厅部副经理

8千-1万

上饶 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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技能培训
带薪年假
员工生日礼物
包吃包住
人性化管理
岗位晋升
年度旅游

上饶市九牛大峡谷旅游景点综合开发有限公司

其他景区 | 1000-2000人

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【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营与管理，统筹前台接待、行李寄存、问询服务等工作流程，确保接待服务标准规范、高效有序。 2、督导下属员工严格执行景区/酒店前厅服务标准，提升客户满意度，及时处理宾客投诉及突发事件，维护企业品牌形象。 3、制定并落实前厅部培训计划，定期组织员工进行服务礼仪、应急处理、业务技能等培训，提升团队整体服务水平。 4、根据客流量及入住率，合理编排前厅部排班表，控制人力成本，确保各时段人员配置充足。 5、协调前厅部与客房部、营销部、安保部等部门的沟通协作，确保信息传递及时，保障接待、入住、离店等环节顺畅衔接。 6、负责前厅部物资设备的采购、维护及库存管理，控制运营成本，杜绝浪费。 7、收集并分析宾客反馈数据，每月提交服务质量分析报告，提出改进建议并推动落实。 8、协助部门总监完成年度预算编制及绩效目标分解，定期复盘工作成果，确保部门KPI达标。【岗位要求】 1、年龄28-45岁，学历、专业不限，但需具备3年以上酒店、景区或大型文旅项目前厅管理经验，熟悉前厅运营全流程。 2、熟练掌握至少一种前厅管理系统（如Opera、西软等），具备较强的数据分析与报表处理能力。 3、具备优秀的沟通协调能力和团队管理能力，能有效激励下属，处理突发状况时冷静果断。 4、服务意识强，形象气质佳，普通话标准，具备基础英语口语能力者优先。 5、能适应景区/酒店行业工作节奏，接受节假日、周末轮班制，抗压能力强。 6、有5A级景区或星级酒店前厅副经理及以上岗位经验者优先考虑。

酒店前厅经理（广东茂名、广西贺州）

8千-1万

茂名 | 8年以上 | 大专 | 提供食宿

茂名电白华美达酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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岗位职责： 1、组织并主持召开本部门工作例会；制定前厅部的规章制度，完善部门运作；制订本部门月度、年度工作计划；提交本部门月度、年度工作总结；检查督促前厅部各分部完成每月采购计划及每月仓库物资领料计划。 2、在总经理的领导下，执行及汇报酒店优惠房价、折扣、公司信用协议等事宜；利用意见箱给予的反馈和建议促进工作的改善，完成会员招募指标及邮件调查；向客人（潜在客户）积极的推荐酒店的各项设施。 3、处理前厅部的各种重大决策性事情，处理酒店对外邮件。 4、接受专项任务和临时性任务，根据要求进行轮班，服从节假日的政策和措施；参与重要宾客的接待。 5、控制前厅部成本，严格掌管各分部领货物品及数量，审核前厅部日常费用，电话费，做好易耗品每月统计；合理利用人力资源，充分发挥员工的能动性和主动性。 6、检查前厅部各分部的工作计划完成情况，督导前厅部接待客人的服务质量，为商务客人提供优越的商务设施，协调前厅部与其他部门的关系，发现问题需及时向上反映，并相互沟通，予以解决。 7、计划、组织部门的工作，督导部署工作的开展并评核部门的工作业绩及待业表现，对下属进行绩效评估、试用评估及年终评估，报总经理审批；培训直接部署并督导对间接部署的培训，提升本部门人员的素质。 8、熟悉所有的酒店设施和服务；熟悉并遵照各项标准服务流程(SOP)作业；熟悉并遵守酒店及本部门各项管理规章制度(P&P)，保持员工手册上所列正确的仪容仪表。 9、保障酒店、人员的财产安全。岗位要求： 1、大专以上相关专业学历或本科任何专业学历。 2、五年以上前厅管理工作经验。 3、可以熟练操作计算机系统、办公软件、网络软件系统，可以熟练的用粤语，英语与客人进行沟通。工作时间：行政班，必要时需顶班工作地点：广东茂名、广西贺州，均招

酒店前厅经理

8千-1万

茂名 | 8年以上 | 大专 | 提供食宿

茂名电白华美达酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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岗位职责： 1、组织并主持召开本部门工作例会；制定前厅部的规章制度，完善部门运作；制订本部门月度、年度工作计划；提交本部门月度、年度工作总结；检查督促前厅部各分部完成每月采购计划及每月仓库物资领料计划。 2、在总经理的领导下，执行及汇报酒店优惠房价、折扣、公司信用协议等事宜；利用意见箱给予的反馈和建议促进工作的改善，完成会员招募指标及邮件调查；向客人（潜在客户）积极的推荐酒店的各项设施。 3、处理前厅部的各种重大决策性事情，处理酒店对外邮件。 4、接受专项任务和临时性任务，根据要求进行轮班，服从节假日的政策和措施；参与重要宾客的接待。 5、控制前厅部成本，严格掌管各分部领货物品及数量，审核前厅部日常费用，电话费，做好易耗品每月统计；合理利用人力资源，充分发挥员工的能动性和主动性。 6、检查前厅部各分部的工作计划完成情况，督导前厅部接待客人的服务质量，为商务客人提供优越的商务设施，协调前厅部与其他部门的关系，发现问题需及时向上反映，并相互沟通，予以解决。 7、计划、组织部门的工作，督导部署工作的开展并评核部门的工作业绩及待业表现，对下属进行绩效评估、试用评估及年终评估，报总经理审批；培训直接部署并督导对间接部署的培训，提升本部门人员的素质。 8、熟悉所有的酒店设施和服务；熟悉并遵照各项标准服务流程(SOP)作业；熟悉并遵守酒店及本部门各项管理规章制度(P&P)，保持员工手册上所列正确的仪容仪表。 9、保障酒店、人员的财产安全。岗位要求： 1、大专以上相关专业学历或本科任何专业学历。 2、五年以上前厅管理工作经验。 3、可以熟练操作计算机系统、办公软件、网络软件系统，可以熟练的用粤语，英语与客人进行沟通。工作时间：行政班，必要时需顶班工作地点：广东茂名、广西贺州，均招

前厅部经理

7千-1万

西双版纳州 | 5年以上 | 大专 | 提供吃

带薪年假
岗位晋升
美女多
帅哥多
领导好
技能培训
包吃包住
管理规范
多劳多得
人性化管理

西双版纳朝露酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营与管理，确保前台接待、客房预订、礼宾、总机等服务环节高效顺畅，达成酒店服务标准与宾客满意度目标； 2、制定并执行前厅部工作流程、服务规范及管理制度，监督员工执行情况，定期组织培训与考核，提升团队专业素质； 3、统筹客房销售，根据入住率、市场动态及预订情况，合理调控房价与房态，配合销售部完成营收指标； 4、协调处理宾客投诉与突发事件，维护良好宾客关系，及时向上级汇报重大事项，并跟进整改措施； 5、负责前厅部物资采购、成本控制及设备维护管理，确保运营物资充足且合理使用； 6、与客房部、销售部、工程部等部门保持密切沟通，保障信息传递及时准确，提升跨部门协作效率； 7、分析运营数据（如入住率、平均房价、宾客反馈等），定期提交工作报告，提出改进方案并推动实施；【岗位要求】 1、具备5年以上高星酒店前厅管理经验，或3年以上同岗位工作经验，熟悉前厅各岗位操作流程与标准； 2、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；经验丰富者可适当放宽学历要求； 3、精通前台操作系统（如Opera、西软等）及办公软件，具备数据分析与报表制作能力； 4、具备优秀的沟通协调能力、团队管理能力及突发事件的应急处理能力； 5、形象气质佳，服务意识强，热爱酒店行业，能承受工作压力并适应轮班制； 6、熟悉西双版纳本地市场优先考虑；持有酒店管理相关资格证书者加分；

前厅主管

8千-1万

天津 | 经验不限 | 本科

五险一金
节日礼物
技能培训
岗位晋升
领导好
定期体检
全勤奖
绩效奖金
岗位津贴
年度薪资调整

天津一诺酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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1、协助前厅部的整体管理，制定服务标准与流程； 2、统筹人员排班、培训及绩效考核，提升团队服务效率与客户满意度； 3、监控房务部运营数据（如入住率、投诉率），优化服务流程与应急预案； 4、协调与其他部门的协作，处理重大客诉与突发事件。

前厅部经理

8千-1万

铜仁 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

提供食宿
包吃包住
带薪年假
技能培训

贵州梵雅管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保服务质量与运营标准 2、制定并执行前厅部工作计划，优化服务流程，提升客户满意度 3、监督前台接待、礼宾、总机等岗位的工作表现，定期培训与考核 4、处理宾客投诉及突发事件，维护酒店品牌形象 5、协调与其他部门（如客房、餐饮）的协作，确保高效运营 6、管理前厅部物资及预算控制，降低运营成本【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先 2、3年以上高星级酒店前厅管理工作经验，1年以上同岗位经验 3、精通前台操作系统（如Opera），熟悉酒店运营全流程 4、具备优秀的服务意识、沟通能力及突发事件处理能力 5、年龄20-35岁，形象气质佳，普通话流利 6、能适应倒班工作制，抗压能力强

Front Office Manager前厅部经理

8千-1万

铜仁 | 经验不限 | 学历不限

提供食宿
包吃包住
带薪年假
技能培训

贵州梵雅管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

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1、同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、度假酒店经验优先。

客诉主管

8千-1万

江门 | 2年以上 | 大专

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
人性化管理
员工生日礼物
领导好

广东赤坎古镇侨乡国际旅游度假区

其他景区 | 2000人以上

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岗位职责： 1.负责文旅景区游客投诉的接待、记录与处理，确保游客问题得到及时响应； 2.协调景区内各部门资源，跟进投诉处理进度并反馈结果，提升游客满意度； 3.分析客诉数据，定期汇总典型案例并提出改进建议，优化景区服务质量； 4.维护景区与游客的良性沟通渠道，协助处理突发事件及舆情风险；任职要求： 1.大专及以上学历，旅游管理、酒店管理等相关专业优先； 2.具备3年以上文旅行业客服或投诉处理经验，熟悉景区运营流程； 3.具备良好的沟通协调能力和应急处理能力，普通话标准且熟悉粤语优先； 4.工作耐心细致，具备服务意识，能适应景区弹性工作制及节假日轮班； 5.严谨细致、高度责任心和适应高强度工作节奏； 6.有古镇类景区、主题公园、度假景区等文旅项目全流程客诉经验者优先。

收益经理

8千-1万

苏州 | 3年以上 | 学历不限

岗位晋升
技能培训
管理规范
午餐补贴
领导好
人性化管理
包吃包住

苏州澄悦酒店管理有限公司

有限服务中档酒店 | 50-99人

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岗位职责 • 结合酒店所在市场（如苏州）的商务、文旅、会展等客群特性，搭建并优化酒店收益管理体系，制定客房定价、库存分配、渠道管控及促销活动策略，推动策略落地，确保RevPAR、ADR等核心收益指标达成，提升品牌区域竞争力。 • 收集整理竞品酒店、OTA渠道及酒店经营数据，运用收益管理工具及数据分析工具，挖掘收益提升空间，识别经营短板，定期输出收益分析报告，为管理层决策提供数据支撑，并同步集团区域收益团队相关信息。 • 联动运营、销售、市场、预订等部门，协调解决策略执行中的渠道冲突、库存调配等问题；针对不同客群制定差异化收益方案，优化团房管控与散客转化，品牌促销活动，结合本地特色优化落地细节。 • 跟踪市场动态（节假日、会展、竞品动作等），及时调整定价及库存策略，规避收益流失风险；优化收益管理流程，确保符合品牌运营标准，做好OTA价格合规管控，保障品牌价格体系稳定。 • 统筹酒店收益管理工作，指导一线员工开展收益相关工作，提升员工收益意识；配合开展收益培训，落实品牌规范，参与年度收益预算编制与落地跟踪。 • 关注酒店行业收益管理新技术、新趋势，推动收益管理工作创新升级。岗位要求 • 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、统计学等相关专业优先；具备3-5年以上酒店收益管理经验，有商务酒店从业经验者优先，熟悉本地（如苏州）酒店市场者加分 • 具备较强数据分析能力，熟练使用收益管理系统，能独立完成数据挖掘、报告撰写及策略推导；具备良好英文读写能力，可熟练阅读集团英文收益报表及标准文件。 • 精通酒店收益管理理论，熟练掌握客房定价、库存优化、渠道管控等核心技能；运营规范及OTA渠道规则，能独立应对复杂经营场景。

运营经理

8千-1万

广州 | 3年以上 | 大专 | 提供住

节日礼物
带薪年假
技能培训
岗位晋升
管理规范
购买五险
提供员工宿舍
双休
餐补

广东朗誉酒店集团有限公司

有限服务中档酒店 | 50-99人

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职责描述： 1、执行力管理及监控体系对事业部及门店进行执行力管控； 2、执行事业部项目性工作管理制度，确保项目工作正常有序的推进； 3、协助完善事业部费用预算管理工作； 4、协助组织事业部重要会议，监督总部各项制度、政策能及时宣贯、传达； 5、对新店、在营店的预算启动及调整流程，跟进门店及时制定预算目标； 6、参与绩效管理部门对门店岗位的绩效调整，收集反馈意见，及时向上级给出调整建议； 7、执行运营管理制度、政策、流程； 8、落实分店对品牌标准的落实执行，及质检； 9、落实分店的培训工作； 10、收集店长意见及建议，反馈给相关部门跟进处理。任职要求： 1、女士优先 2、3年以上酒店运营管理工作经验； 3、熟悉运营发展趋势，运营管理模式和工作流程，良好的沟通、协调和组织能力； 4、了解前期规划、投资分析、筹备管理、客户市场、运营管理全价值链系统掌握； 5、优秀的职业素养，具有团队精神，责任心强，能承受压力和接受挑战。