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行李员|礼宾员

6千-8千

珠海 | 1年以上 | 学历不限

悠乐公寓

精品酒店 | 2000人以上

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岗位职责 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。岗位要求 1、小学学历或同等文化程度。具有1年以上从事前厅服务工作经历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

宾客关系经理

6千-8千

成都 | 3年以上 | 学历不限 | 提供住

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
午餐补贴
领导好
员工生日礼物
包吃包住

成都辉盛庭国际公寓

服务式公寓 | 50-99人

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福利待遇： - 提供免费员工宿舍，每月餐补； - 入职即缴纳五险一金，保障员工权益； - 带薪年假，享受工作与生活的平衡； - 节假日福利+生日礼金，感受公司关怀； - 完善的培训体系及职业晋升通道。岗位职责： 1. 负责VIP客户、长住客及重要宾客的接待与关系维护，提升客户忠诚度。 2. 建立并更新客户档案，记录客人偏好（如房型、餐饮习惯等），提供个性化服务。 3. 高效处理客人投诉，协调相关部门解决问题，确保客户满意度。 4. 对重大投诉进行复盘分析，提出改进方案，避免类似问题再次发生。 5. 协助制定并执行酒店会员计划，提升会员活跃度及复住率。 6. 定期策划客户关怀活动（如生日礼遇、节日问候等），增强客户粘性。 7. 收集客户意见，定期提交分析报告，为管理层提供运营优化建议。 8. 监控OTA及社交媒体评价，及时回应并维护酒店声誉。 9. 与前厅、餐饮、客房等部门紧密配合，确保服务流程顺畅。 10. 参与服务质量培训，提升一线员工客户服务意识。任职要求： 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、市场营销等相关专业优先。 2. 普通话流利，英语口语良好（能接待外宾），在此基础上会第二外语者优先考虑。 3. 至少1年及以上同岗位（客户关系/宾客服务）经验，高星级酒店背景优先。 4. 熟悉酒店PMS系统（如Opera、Fidelio）及CRM工具。 5. 优秀的沟通技巧与情商，能妥善处理客户投诉及突发事件。 6. 具备数据分析能力，能通过客户反馈优化服务流程。 7. 服务意识强，注重细节，擅长维护高端客户关系。 8. 形象气质佳，抗压能力强，接受节假日轮班

前厅部经理

1万-1.5万

淮安 | 8年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
人性化管理
技能培训
节日礼物
管理规范
包吃包住

淮安富康城铂尔曼酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求 1、女性，大专或以上学历，有3年以上国际品牌酒店同岗位工作经验及筹备经验。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、能有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 4、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 5、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

前厅部经理

8千-1万

惠州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
岗位晋升
员工生日礼物
年度旅游
包吃包住
节日礼物
技能培训
带薪年假
管理规范
美女多

惠州双月湾享海亚投酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5.有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6.能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

前厅部经理

8千-1万

泉州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

技能培训
五险一金
管理规范
带薪年假
包吃包住
员工生日礼物
节日礼物
人性化管理
岗位晋升
领导好

福建省万昇酒店管理有限公司

综合性酒店 | 50-99人

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岗位职责 1、制定前厅部年度/月度工作计划、预算及培训方案，监督实施并确保目标达成。 2、监控客房预订、房态、出租率及平均房价等核心数据，为管理层决策提供依据。 3、优化服务流程设计，推动服务创新，应用行业新技术提升效率。 4、客户关系与危机处理、处理疑难投诉，维护客户满意度。 5、定期分析客户反馈，优化服务策略，提高回头率及口碑。 6、联动客房、销售、餐饮等部门，确保服务无缝衔接。二、任职要求历：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理专业优先。经验：3年以上前厅管理经验（或大堂副理5年以上工作经验）。

前台领班

3千-4千

惠州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
包吃包住
人性化管理
个人能力提升
领导好

龙门南昆山温泉旅游大观园有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 500-999人

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1、一年以上前台资深接待员接待经验或同岗工作经验； 2、具有较好的口头表达能力和人际沟通能力及礼貌待客技巧； 3、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 4、了解酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作流程与规范。注：提成另算，综合提成1000-2000元/月。

前厅主管

3千-4千

惠州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
包吃包住
人性化管理
个人能力提升
领导好

龙门南昆山温泉旅游大观园有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 500-999人

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1、高中以上学历，有同岗位工作以验1年以上； 2、负责跟进前厅接待和岗位的管理工作，督导前台员工质量标准，操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管； 3、明确岗位责任，随时调整工作部署； 4、有效贯彻、落实并制定前厅人员的工作计划，完成工作报告； 5、与客人保持良好的关系，能独立处理宾客投诉； 6、协助上级领导处理突发事件； 7、跟进酒店开展全员营销方案落实，与客户沟通互动。注：提成另算，综合提成1500-3000元/月。

前厅部经理

6千-8千

揭阳 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

揭阳高铁站希尔顿欢朋酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

專職管家服務中心代表

1万-1.5万

澳门 | 1年以上 | 高中 | 提供吃

澳门瑞吉酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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瑞吉品牌於 110 多年前首次設立豪華酒店，當時紐約瑞吉酒店開業。自約翰·雅各·阿斯特四世在紐約第五大道開設了其布雜建築藝術風格的酒店之後，瑞吉已經成為絕對典雅和定制服務的象徵。如今，瑞吉在全球 40 多個繁華都市開設了酒店。這些地方是潮流的誕生地，地域限制被打破，客人可體驗精緻的生活。我們誠邀您與瑞吉攜手譜寫未來的職業生涯。賓客關係，溝通和賓客服務是這份工作成功的關鍵因素。工作職責： · 使用特定於品牌或財產的流程（例如，學習，租借，來賓回复，LEAP，MYSTIQUE）積極傾聽客人的問題，疑慮和要求並做出積極回應，以解決問題，愉悅並建立信任 · 以專業，積極和及時的方式滿足客人的服務需求 · 預測客人的服務需求，包括詢問客人的問題以更好地了解他們的需求，並觀察/聽取客人的喜好，並儘可能採取行動使用適當的禮節接聽電話，包括在三聲鈴響內接聽電話，用笑容接聽電話，使用呼叫者的姓名，將呼叫轉接到適當的人/部門，在保持呼叫者保持通話，獲取和中繼消息之前請求許可，並允許呼叫者結束通話 · 操作電話總機站以接聽電話 · 應答，記錄和處理所有來賓呼叫，請求，問題或疑慮 · 準確，完整和清晰地接收，記錄和中繼消息 · 接受並記錄喚醒呼叫請求，並將其傳送到相應部門 · 在要求的時間為客人提供叫醒服務 · 跟進客人有關客人相關問題的滿意度職位要求： · 高中或以上程度 · 精通中英文萬豪國際集團提供一個機會平等的平台，致力聘請多元化的員工團隊並保持包容性文化。萬豪國際集團不會區別對待殘疾，有退伍軍人身份或受聯邦，州或地方法律保護的其他任何人士。

前台接待

3.5千-4.5千

东莞 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
领导好
帅哥多
美女多
员工生日礼物
包吃包住

东莞松山湖希尔顿欢朋酒店

有限服务中档酒店 | 100-499人

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1、高中以上文化程度，普通话标准； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；

前厅部经理Front Office Manager

1万-1.2万

鄂尔多斯 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿

舒适公寓
营养餐厅
五险一金
节庆福利
岗位晋升
带薪年假
健康体检
年终奖金
提成奖励
高效赋能

有投必应

蒙发国际温泉度假酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3.不断提高客房出租率，完成客房营业指标。 4.督导下属部门，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5.保持良好的客际关系，能有效地处理宾客投诉。 6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。【岗位要求】 1.大专及以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

夜班经理 Night Manager

7千-8千

西安 | 5年以上 | 大专

五险一金
带薪年假
管理规范
技能培训
岗位晋升

西安浐灞凯悦酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【职位描述】 *礼貌且高效地处理所有内部及外部客人的投诉及要求，并跟进确保问题的圆满解决。 *协助客房部经理巡视和抽查客房和其区域的总体运营情况。 *确保每日预抵贵宾、有特殊要求、常住客人的房间提前预留、并且通知客房部同事打扫和放置欢迎赠品。 *在夜间代替总经理确保酒店有序平稳的运行。 *以主动灵活的态度与前台员工紧密工作并专注完成酒店预算和客人满意度。【任职要求】 *国际五星级酒店工作经验优先 *接受长期夜班工作 *积极主动承担更多职责 *有责任心 *条理清晰，表达能力强

宾客关系经理

8千-8.5千

北京 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
领导好
员工生日礼物
年度旅游
温馨宿舍
人性化管理

北京通州希尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1.提供个性化服务以及高度并亲切的关注来确保最大的客人满意度； 2.对于影响客户服务和酒店业务的所有相关事宜有责任直接汇报给前厅部经理并就此事进行沟通； 3.回应客人的需求并解决相关的问题； 4.遵照相关标准操作流程处理客人投诉/突发事件。特别是夜班期间，作为应急小组的成员，应根据应急小组相关程序处理并上报紧急事件； 5.必要时，协助前台提前为指定客人准备入住登记材料。组织并协助办理团队入住/退房手续； 6.充分理解并展示酒店的政策和程序，确保所有的工作程序在酒店的指导方针下安全进行； 7.对于危险情况以及潜在的危险情况采取正确的措施并通知直接上级领导；岗位要求 1.具备3年以上外资奢华品牌酒店工作经验，其中2年以上同等岗位工作经验； 2.具备流利的英文口语表达及书写能力； 3.具备良好的沟通协调能力； 4.可适应有压力的工作环境以及三班倒的运营工作时间； 5.可以熟练使用电脑和办公软件。

中餐厅楼面经理

8千-9千

厦门 | 3年以上 | 大专

厦门佰廉餐饮服务有限公司

中式餐饮 | 1-49 人

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岗位职责1.全面负责餐厅楼面的日常运营管理工作，包括团队协调，排班调度、服务标准监督、客户满意度提升、员工培训考核等，提升团队服务水平和凝聚力，确保高效运转。2.负责顾客的接待与服务工作，处理客诉及突发事件，优化服务流程，维护客户关系。3.协调前厅与后厨工作，确保厨房出餐效率与质量，把控用餐高峰期服务质量。4.负责楼面区域的环境卫生、设施设备检查与维护工作，落实卫生安全标准，确保餐厅环境整洁、设施完好。5.协同餐厅营销活动的执行工作，配合市场营销部门完成相关推广活动，保障服务落地。岗位要求1.大专以上学历，3年以上中大型餐厅楼面管理经验，有酒店/中高档餐厅工作经验者优先。2.熟悉餐饮服务流程和标准，具备优秀的沟通协调能力、灵活应变能力和解决问题能力。3.形象气质佳，普通话标准，亲和力强，责任心强，具备良好的服务意识和职业素养。4.具备优秀的团队管理能力，能够有效激励和带领团队完成各项工作任务。

前厅部经理

8千-1万

盐城 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

岗位晋升
技能培训
节日礼物
管理规范
员工生日礼物
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人性化管理
五险一金

江苏千鹤湖酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务标准流程。 2、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 3、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 4、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 5、协助酒店总经理处理突发事件。【岗位要求】 1、大专及以上学历，有五星级酒店从业经历，同岗位工作经验6年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、限女士，40岁以内。 5、有一定的英语口语能力，有较强的协调管理能力。

大堂经理、前厅接待

5千-1万

杭州 | 3年以上 | 大专 | 提供吃

节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
领导好
帅哥多
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人性化管理
午餐补贴

杭州松庭酒店管理有限公司

有限服务中档酒店 | 50-99人

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岗位职责大堂经理： 1、在前台及大堂接待及迎送住离店的宾客，掌握当日客情及餐饮活动，确保客人满意的离开。 2、参与各项前台的工作；掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客；发现并上报工作中出现的问题。 3、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜好，协助宾客解决疑难事宜。 4、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 5、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、广告宣传服务协议，对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到酒店经营的宣传目标。前厅接待： 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求， 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验1年以上 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 5、英语口语流利。

宾客关系主管

6千-1万

承德 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿

技能培训
岗位晋升
五险一金
管理规范
包吃包住

承德阿那亚酒店管理有限公司

有限服务中档酒店 | 100-499人

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1.每天给管家分配接待任务； 2.VIP接待； 3.了解宾客喜好，协助宾客解决疑难事情； 4.解决客人投诉，能将投诉客人转变为酒店的回头客； 5.定期组织开展员工培训；

前厅部经理

8千-1万

金华 | 经验不限 | 学历不限

人性化管理
包吃包住
领导好
五险一金
岗位晋升
节日礼物
年底双薪
员工生日礼物

亨达高二花园度假酒店

经济型酒店/3星级 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

大堂经理

8千-1万

北京-海淀区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

技能培训
岗位晋升
管理规范
包吃包住
年底双薪
美女多
节日礼物
带薪年假
员工生日礼物

中国联通北京京都信苑饭店

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

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工作内容说明 1、协助前厅部经理指导并检查前台、预订、总机、门童和礼宾部的工作，做好前厅部的日常管理。 2、完整、详细地记录大堂经理台所处理的任何事项，将一些特殊的、重要的及具有普遍性的内容整理成文，交前厅部经理阅后呈总经理批示。 3、每日向前厅部经理报告客人投诉情况、员工违记等，并提出相关建议。 4、负责安排客务关系主任的各项工作。 5、沟通前厅部与各部门之间的关系。 6、代表饭店解决客人需求；在客人与饭店之间发生矛盾时进行裁决。 7、征求宾客意见回答宾客的一切询问，维护大堂秩序、沟通饭店与宾客间的情感，维护饭店的声誉。 8、与其他部门建立良好的工作协调关系，协调各部门的对客服务环节。 9、检查饭店大堂及公共区域的综合服务标准、设备及清洁状况、治安情况照明开关等，发现问题通知有关部门及时解决。 10、协助前台催收客人超额款项。 11、解决客人疑难问题时，对于饭店范围之外的要求，给予客人最大限度的帮助，做客人机票等特殊物品的临时保存和转交工作。 12、检阅、回复并及时解决客人的各种投诉，对于严重事件的投拆，要直接与其部门领导联系。 13、抓住机会向客人推销饭店一切可以销售的产品。 14、及时处理突发事件，并立即上报有关管理人员。 15、大堂经理要以极大的工作热情和主动认真的态度，公正、灵活、迅速地处理所面临的各种问题，为饭店树立良好的形象。任职资格【自然条件】年龄25岁以上，性别不限，身体健康，精力充沛，品貌端正，气质高雅，谈吐大方。【学历与专业要求】本科以上文化程度或同等文化程度。【外语水平】具有中级以上外语水平，并能进行日常交流。【工作经验要求】具有四星级以上饭店前厅部工作经验，两年以上大堂经理工作经历。【职业技能要求】熟知管理心理学、顾客心理学，善于处理各类投诉，善于激励下属，能与各部门协调配合。【专业素质要求】掌握酒店经营及管理情况，善于处理各类投诉，具有协调沟通及激励下属的能力。适应超时工作，善交际，谈吐得体，有较强的语言表达及文字表达能力。

前厅经理

8千-1万

杭州 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
技能培训
岗位晋升
管理规范
领导好
美女多
员工生日礼物
包吃包住
人性化管理

杭州·圣淘沙（Sentosa）城市休闲度假酒店（顶奢品牌）

综合性酒店 | 100-499人

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一、岗位概述负责在酒店大堂及公共区域为宾客提供优质的服务，协调解决宾客的问题和投诉，确保宾客满意度，维护酒店的良好形象。二、主要职责 1. 宾客服务 • 热情迎接每一位抵达酒店的宾客，提供个性化的欢迎服务。 • 协助宾客办理登记、收银结账手续，解答宾客的疑问。 • 关注宾客需求，及时提供帮助和服务，如行李搬运、叫车等。 2. 问题处理 • 及时处理宾客的投诉和问题，确保宾客满意度。 • 协调各部门解决宾客的特殊需求和要求。 • 跟进宾客投诉的处理结果，确保问题得到妥善解决。 3. 关系维护 • 与宾客建立良好的关系，定期回访宾客，了解宾客的意见和建议。 • 组织宾客活动，增强宾客的体验感和忠诚度。 • 收集宾客反馈，为酒店改进服务提供依据。 4. 团队协作 • 与酒店各部门保持密切沟通，协调工作，确保宾客服务的顺畅。 • 培训和指导酒店员工，提高宾客服务意识和水平。 • 协助酒店管理层处理突发事件和紧急情况。 5. 大堂管理 • 维护大堂及公共区域的秩序和整洁，确保环境舒适。 • 监督酒店设施设备的运行情况，及时报告问题。 • 管理大堂的服务设施和用品，确保供应充足。三、任职要求 1. 教育背景 • 大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先。 2. 工作经验 • 具有三年以上酒店工作经验，有高端酒店工作经验及筹备开业经验者优先。 3. 专业技能 • 熟悉酒店宾客服务流程和标准，具备良好的沟通和协调能力。 • 具备较强的问题解决能力和应变能力，能够妥善处理宾客投诉和问题。 • 熟练掌握英语，能够与外籍宾客进行流畅的沟通。 4. 其他要求 • 形象气质佳，具备良好的服务意识和团队合作精神。 • 能适应轮班工作制，抗压能力强。

前台接待会议服务

8千-1万

上海-黄浦区 | 1年以上 | 本科 | 提供吃

金上京物业管理（上海）有限公司

其他 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、负责公司前台接待工作，包括来访人员登记、引导及电话接转，确保接待服务专业、高效； 2、协助会议服务，包括会议室预约、设备调试、茶水准备及会后整理，保障会议顺利进行； 3、处理日常行政事务，如文件收发、快递管理、办公用品领取等，维护办公区域整洁有序； 4、配合部门完成其他临时性工作，如数据录入、资料整理等，确保任务按时完成； 5、解答客户及员工咨询，提供准确信息，维护良好的企业形象。【岗位要求】 1、本科及以上学历，行政管理、文秘、酒店管理等相关专业优先； 2、1年以上前台、会议服务或相关岗位工作经验，熟悉接待及会议服务流程； 3、年龄21-32岁，形象气质佳，普通话标准，能基本英语口语交流，具备良好的沟通与表达能力； 4、熟练使用Office办公软件及基础办公设备，具备一定的文书处理能力； 5、工作细致耐心，责任心强，具备较强的服务意识与团队协作精神。

首席礼宾司

8千-1万

宜昌 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
技能培训
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
包吃包住
人性化管理
领导好
节日礼物
带薪年假

宜昌温德姆至尊酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责酒店礼宾部的日常运营及管理工作，确保为宾客提供高效、专业的迎送、行李运送及问询服务。 2、制定并优化礼宾服务流程及标准，监督执行情况，持续提升服务质量与宾客满意度。 3、协调前台、客房、餐饮等部门，确保跨部门协作顺畅，及时解决宾客需求及突发问题。 4、培训、指导礼宾团队，提升员工服务意识、专业技能及团队协作能力。 5、管理礼宾部物资及设备，定期检查维护，确保设施完好并符合酒店标准。 6、收集并分析宾客反馈，提出改进建议，协助完善酒店整体服务体系。 7、处理VIP宾客的接待及特殊需求，确保其获得个性化、高标准的服务体验。【岗位要求】 1、具备优秀的服务意识与职业素养，熟悉高星级酒店礼宾服务流程及标准。 2、出色的沟通协调能力，能高效处理宾客需求及突发事件。 3、具备团队管理经验，擅长员工培训与绩效提升。 4、形象端正，举止得体，具备良好的中英文表达能力。 5、能适应弹性工作制，包括夜班、节假日及高强度工作环境。 6、对本地旅游、交通、商业等信息有较深了解者优先。

前厅部经理

7千-1万

天津-滨海新区 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范

天津滨海丽呈酒店

有限服务中档酒店 | 100-499人

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【工作职责】 1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，并处于完好状态。 2.管理前厅部工作人员，以确保宾客被及时礼貌接待并得到充分认可 3.进行有关的市场计划分析，制定部门工作计划，完成工作报告。 4.监督前厅部队伍，确保最高的入住率和平均房价，以实现收益最大化。 5.维护各部门之间的关系以确保对客服务畅通。 6.为前厅部整编统计数字并提供与之相关的报告。 7.保持部门员工的行为、装束、卫生、制服穿着、外表和仪态标准。 8.每月召开综合性部门会议，内容包括对需要特别处理和提供详细信息的程序及活动的总结。 9.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 10.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。【任职条件】 1.大专以上学历，有同岗位工作经验5年以上。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6.全面掌握前台接待收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

宾客服务经理

8千-1万

琼海 | 3年以上 | 大专

包吃包住
节日礼物
员工生日礼物
带薪年假
岗位晋升
五险一金
免费全身体检

海南一龄医疗产业发展有限公司

健康管理/体检 | 500-999人

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工作内容： 1、全面负责前厅的接待和问讯等工作，督导员工为客人提供高效优质的服务 2、主持前厅工作例会，上传下达，搞好本部门与其它部门的协调工作； 3、负责客人的投诉的处理；负责每天检查员工外表及工作情况； 4、负责掌握当日及次日的客房状态，在下班之前与预订部核对好； 5、检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照； 6、及时申领物品，保证前台有足够办公用品； 7、协助大堂副理检查大厅卫生，陈列酒店介绍等宣传品，并在用餐时间，临时接替大堂副理的工作； 8、负责每月有关报表的制作； 9、努力完成前厅部经理或其它管理部门交给的任务。基本素质要求/知识技能要求 1、具有酒店管理或相关专业，3年以上同岗工作经验； 2、具有高度的责任感和严谨的工作态度； 3、具有良好的口头和书面表达能力、沟通协调能力； 4、具有良好的学习能力、判断分析和总结能力； 5、外语能力佳者优先； 6、熟练电脑办公软件操作。

前厅部经理

8千-1万

衢州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

包吃包住
员工生日礼物
人性化管理
带薪年假
技能培训
五险
单休
节日礼物

衢州国颐芳草地度假酒店

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

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1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。