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前厅经理

6千-8千

濮阳 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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濮阳阿尔卡迪亚酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 05-22

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投递简历

岗位职责 1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验5年以上。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

总机/预定部实习生

2千-3千

沈阳 | 经验不限 | 学历不限

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沈阳和平艾美酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 05-22

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投递简历

【岗位职责】积极的工作，友好的为客人提供服务。积极地参加职业培训,保证工作能力。致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。在团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标。交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。及时准确的为酒店内外宾客转接电话。准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。维护客户资料和详细信息，确保预定有效。要确保为客人提供人性化服务。确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。将顾客信息准确录入酒店管理系统，确保团队成员信息共享。遵循酒店品牌标准。了解酒店酒店的基本概况。了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。随时向客服中心经理汇报最新的动态。如有需要，完成部门的行政任务，包括打字复印，装订等。能熟练的掌握和运用电脑；确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。【岗位要求】保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务维护酒店设施设备的正常运转保持工作环境整洁

前厅经理/主管

4.5千-6.5千

广州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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广东朗誉酒店集团有限公司

精品酒店 | 50-99人

发布于 05-22

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投递简历

岗位职责：全面负责前厅部日常运作，确保服务质量，做好日常培训工作等。经验要求：同等酒店前厅部管理经验一年以上岗位福利：社保、奖金、免费住宿及提供工作餐求职热线：梁小姐18029819366、唐总18772882971 联系时间：周一至周五10:00—12:00、15:00—18:00 工作地址：端州区康乐北路38号丽呈熹玥酒店（原侨邦酒店）

前厅接待

3.5千-4.5千

济南 | 经验不限 | 高中

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济南中央商务区丽芮酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人

发布于 05-22

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投递简历

接待客人‌：热情、礼貌地迎接每一位客人，了解客人的需求，提供帮助和建议，确保客人感到宾至如归。‌ 1.办理入住手续‌：核对客人的身份证件，填写客房登记表，发放房卡等，确保客人的入住手续顺利完成。 ‌2.解答客人问题‌：了解酒店的各项服务、设施和周边环境，及时解答客人的问题，让客人感到舒适和满意。 ‌3.预订服务‌：了解酒店的各项服务和设施，为客人提供预订服务，包括餐厅、会议室、健身房等，确保客人的需求得到满足。 ‌4.处理客人投诉‌：耐心倾听客人的投诉，了解客人的问题，及时处理客人的投诉，确保客人的满意度。 ‌5.房间分配和服务‌：根据客人的需求和房型的可用性，为客人安排合适的房间。提供额外的床上用品、行李寄存等服务。‌ ‌6.保持前台区域整洁有序‌：确保前台区域的整洁和有序，包括摆放资料和信息，并定期清理垃圾和整理文件。 ‌7.维护客户关系‌：建立和维护良好的客户关系，确保客人在酒店有愉快的体验，促进客人的再次光临。‌ ‌8.电话接听和转接‌：接听和转接来电，回答客人的查询，处理电子邮件和在线预订平台上的预订请求。 ‌9.协助安排交通和旅游活动‌：提供关于当地景点、餐厅和交通的信息，帮助客人安排出行和预订旅游活动。 ‌10.收集反馈和建议‌：收集客人的反馈和建议，及时上报给上级，以便改进服务。‌ ‌处理突发事件和投诉‌：遇到突发事件或客人投诉时，保持冷静，及时处理并向上级报告。 ‌11.文件和信件管理‌：负责文件的打印、复印和归档工作，接收和分发信件。 ‌提供个性化服务‌：根据客人的需求提供个性化的服务，如运送行李、提供各类信息咨询等。‌ ‌倒班工作‌：根据酒店的工作时间安排可能需要早班、中班或晚班的工作安排。‌ ‌其他服务‌：如提供打印、寄存等日常服务。

礼宾员

3千-4千

崇左 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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崇左市泊隐酒店管理服务有限公司

有限服务中档酒店 | 50-99人

发布于 05-22

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投递简历

岗位职责： 1、迎送客人。 2、派送各种报表、通知、留言、传真、电传、特快传递、留物、信件和房间钥匙。 3、分送各类报纸到有关部门和房间。 4、送抵离客人的行李和物品。 5、引送客人到房间并介绍房内的设施和使用方法。 6、位客人提供合法、合理的本组业务范围内的其他服务。 7、完成客人要托代办的任务。 8、办理外借物品的手续。 9、帮客人办理存取行李。 10、负责本组范围内各处的卫生。 11、根据具体情况协助本部门和其他部门运送物品。任职要求：高中以上文化程度，男性身高1米65以上，形象气质佳，有相关岗位工作经验。

实习生 Trainee

2.5千-3千

成都 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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五险一金
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成都生物城凯悦嘉轩酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 05-22

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投递简历

岗位职责 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。岗位要求 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

酒店前台接待

3千-4千

邯郸 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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邯郸市天骏餐饮服务有限公司

中式餐饮 | 50-99人

发布于 05-22

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投递简历

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。【岗位要求】 1、大专以上文化程度，35岁周岁以下； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

行政楼层接待员

3千-4千

青岛 | 经验不限 | 学历不限

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青岛银丰玥美酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 05-22

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投递简历

【岗位职责】 1、帮助行政楼层宾客做好入住及退房工作。 2、检查并确保为重要宾客所预分的房间已经就绪，所有的小礼物在宾客抵达前已经放入宾客房间、 3、在宾客入住时为宾客提供欢迎茶服务，引领客人到房间并向宾客介绍酒店的设施。 4、推销酒店的餐厅并为他们提供预订服务。 5、迎接并陪同抵达的重要宾客，在宾客离店时应向客人道别。 6、同前台员工密切合作以确保宾客住顺畅，为行政楼层宾客提供下午茶服务。 7、阅读工作日志并签字，注意板面上的最后一条通知并落实。 8、及时向行政楼层经理报告宾客的投诉。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验，或有一定餐饮工格经验。 2、能吃苦耐劳，相貌端正，头脑灵活，能适应翻班制。 3、具备与宾客沟通交流技巧和很好的客服意识，能承受工作压力并熟练掌握酒店系统。 4、知晓相关酒店财务制度，具有很好的团队协作性和服从性。

客房前台

3.5千-4千

北京-密云区 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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北京日光旅文商业运营管理有限公司

游乐园 | 500-999人

发布于 05-22

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投递简历

【岗位职责】 1、负责前台日常接待工作，包括客户接待与入住办理、退房结算与账务处理、来访人员登记、电话接听转接、信息记录与传达等； 2、客房状态管理：实时更新客房状态信息，与客房部保持密切沟通，及时掌握房间清洁、维修等情况，确保客房信息的准确性，为客房预订和分配提供可靠依据。。 3、统筹前台区域秩序管理，确保接待流程规范、高效，提升客户满意度； 4、协调处理客户投诉及突发事件，及时上报并跟进解决； 5、负责前台物资管理，包括办公用品、宣传资料的申领与发放； 6、协助上级完成前台相关数据统计、报表整理及文档归档工作； 7、参与前台团队排班管理，确保各时段人员配置合理；【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与职业素养，形象端正，沟通表达能力强； 2、能够熟练使用办公软件（Word/Excel等），具备基础数据处理能力； 3、具备较强的应变能力与协调能力，能妥善处理突发情况； 4、有团队协作精神，能有效指导与配合前台员工完成工作； 5、有酒店、景区或服务行业前台工作经验者优先； 6、可接受弹性排班及节假日轮班安排。

运营前台

4千-4.2千

西安 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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西安高新科技路智选假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

发布于 05-22

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投递简历

岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求 1、大专以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

前台接待

2.7千-3.2千

海口 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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美女多
人性化管理
领导好
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节日礼物

海口南海希尔顿欢朋酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

发布于 05-22

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投递简历

岗位职责： 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 4、熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务。 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务。 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求： 1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 3、熟悉电脑操作。 4、接受三班倒。工作地点：海南省海口市秀英区南海大道889号南海幸福汇一期海口南海希尔顿欢朋酒店（靠近长流动车站、环球100）

【集团海外项目】客服经理

8千-1万

南京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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带薪年假
岗位晋升
管理规范
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包吃包住

南京金奥国际酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 05-21

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投递简历

【工作地点为集团海外项目-非洲坦桑尼亚】【岗位职责】 1、负责客服部辖区的日常工作，监督检查客服、前台、楼层管家等各管区执行服务规范、工作流程的质量，不断改进和提高工作质量和工作效率。 2、负责制定客服部每年度的工作计划、物品的成本预算和统计工作，做好本部门成本控制工作。 3、负责客户投诉和突发事件处理，协调各相关部门，信息资料整理归档建库，报上级领导。 4、负责客服部员工的专业技能培训。 5、定期探访在住客人，收集客人意见，及时向总经理及相关部门反映。 6、建立完善的客户档案，做好客人信息的维护及后续工作。 7、积极完成上级领导交办的任务。【岗位要求】 1、能力：诚信正直，有耐心和责任心；良好的沟通和表达能力，良好的心理素质，能应付各种突发事件，能承受较大的工作压力；沉稳，热爱客户服务工作，有良好的服务意识和有很强的团队合作精神。 2、专业要求：酒店管理等相关专业。 3、必要工作经验：8年以上相关岗位从业经验,其中具有三年以上的客户管理团队经验。【工作地点为集团海外项目-非洲坦桑尼亚】

礼宾部经理

1.2万-1.3万

上海-长宁区 | 5年以上 | 大专

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年底双薪
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过节补贴
员工自助餐

上海兴国宾馆丽笙精选

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 05-21

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投递简历

礼宾部经理需要有金钥匙 1. 直接管理礼宾部对客服务行为，积极提高服务所有客人的效率 2. 制定一个月培训计划，服从前厅部经理的领导，确保人手的安排是根据酒店的运营来制定的 3. 在纪律，心理学辅导，培训方面给予适当的指导，确保所有员工都履行酒店的要求 4. 保证大堂员工出勤率，监督服务标准，贯彻在运行中变动的政策来不断提高酒店服务水平 5. 管理并控制不必要的损失，关注前厅预算 6. 主持月工作会议，讨论运行情况，培训计划，熟悉酒店所期望的当前信息和任何有关要解决的问题 7. 完成领导交待的其他工作

前台主管（保利山庄酒店）

4千-5千

广州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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年终奖金
职业规划
年度旅游
人性化管理
领导好

广州保利悦雅酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

发布于 05-21

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投递简历

（提供住宿及餐补，工作地点为保利山庄酒店-广州市白云区丛云路68号） 1、负责前厅部员工的排班、考勤和休假安排，确保工作岗位有足够人员； 2、指导、培训和监督员工，提高员工的业务能力和服务水平，定期进行绩效评估； 3、监督前台接待工作，确保员工以热情、专业的态度迎接客人，高效办理入住、退房等手续； 4、处理客人投诉和特殊需求，协调各部门解决问题，确保客人满意度； 5、负责前厅部的日常运营，检查设备设施是否正常运行，及时安排维修和保养； 6、管理前厅部的物资和办公用品，合理控制成本，确保物资充足； 7、确保前台员工准确记录和更新客人信息，及时将相关信息传达给其他部门； 8、负责收集和分析前厅部的运营数据，如入住率、平均房价等，为管理决策提供依据； 9、参加酒店管理层会议，汇报前厅部工作情况，传达会议精神和工作要求； 10、需兼任客房主管的部分文本内工作；

前台接待

4千-6千

北京-石景山区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
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带薪年假
岗位晋升
包吃包住
员工福利
年度旅游
节日礼物
管理规范
跨版块职业发

北京万达嘉华酒店Wanda Realm Beijing

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 05-21

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投递简历

岗位职责： 1、在前台提供礼貌和高效的服务； 2、为到达和离店客人办理登记和退房手续； 3、在账单系统中修正、更新住店客人的活页档案； 4、正确地安排到达客人所需要的房间； 5、根据“团队指引”，为到达和离店团队作好所有必需的准备； 6、保证按管理层要求做好每日报表和统计表； 7、保证每个备用金有足够的流通现金，并经常进行检查以免短缺； 8、分别与有关公司/旅行社再次确认所有的到达预订； 9、严格控制所有的客房钥匙，如有异常应向前台主管/宾客服务经理汇报。任职资格： 1、大专以上学历，具备一定的英文基础； 2、性格开朗、头脑灵活、具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范，可以熟练运用OPERA系统优先； 4、相貌端正、身体健康。福利待遇： 1、五险一金、包吃住； 2、各种带薪假期（年假、病假、产检假等）； 3、节日礼品、工会福利等； 4、丰富的员工团建活动、年度旅游等； 5、领导nice，工作环境好。

前台接待员

4千-6千

武汉 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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岗位晋升
包吃包住
人性化管理
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专业培训

武汉米乐斯国际大酒店有限公司

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 05-21

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投递简历

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订信息等； 2、热情接待来访客人，解答客人咨询，提供准确的酒店服务信息及周边旅游、交通等资讯； 3、处理客人投诉及突发事件，及时反馈并协调相关部门解决，确保客人满意度； 4、负责前台现金、票据的保管与交接，确保账目清晰、准确； 5、维护前台区域整洁有序，确保工作环境符合酒店标准； 6、协助完成上级安排的其他临时性工作任务。【岗位要求】 1、形象气质佳，普通话标准，具备良好的语言表达能力和沟通技巧； 2、具备较强的服务意识，能够耐心、细致地处理客人需求； 3、具备基本的电脑操作能力，能熟练使用办公软件及酒店管理系统； 4、工作认真负责，具备团队协作精神，能适应倒班工作制； 5、有酒店前台或相关服务行业经验者优先

前台接待员

4千-6千

三亚 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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带薪年假
包吃包住
员工生日礼物
节日礼物
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岗位晋升

三亚湾亚太诺富特酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 05-21

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投递简历

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求 1、XXX以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

Team Leader-GSC 宾客服务中心主管

5千-6.5千

上海 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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带薪年假
岗位晋升
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员工活动丰富
凯悦免费房
薪酬体系完善

上海世博桐森酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 05-21

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投递简历

协助宾客服务中心副理确保宾客服务中心按照既定的理念顺畅运作，并随时提供礼貌、专业、快捷、灵活的服务。礼貌并有效地处理客人和员工的询问，对于无法立即处理的投诉和提出的问题，应汇报上级，并迅速跟进及时反馈结果。

Lead Host - Front Office 前台主管

5千-6.5千

上海 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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岗位晋升
管理规范
提供食宿
技能培训
员工活动丰富
凯悦免费房
薪酬体系完善

上海世博桐森酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 05-21

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投递简历

确保前厅部员工适时的为其他部门员工提供同样优质的服务。协助问候和向贵宾和长住客人提供入住登记服务。确保所有前厅部员工知悉最新的促销信息，规章制度及其他重要信息。确保所有前厅部员工熟悉酒店的产品和服务。协助推行客人认知计划并更新客史数据。礼貌而高效地处理所有客人和内部的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。经常性的亲自确认客人在入住和离店过程中得到尽善尽美的服务。

Team Leader-Concierge 礼宾部主管

5千-6.5千

上海 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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带薪年假
岗位晋升
管理规范
提供食宿
技能培训
员工活动丰富
凯悦免费房
薪酬体系完善

上海世博桐森酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 05-21

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投递简历

保证引导所有宾客到他们的目的地。保持大堂及酒店入口处没有行李堆积。监控大堂和车道的清洁情况。在履行大堂大使的职责时，监控大堂的人流量。在大堂的某些区域如前厅或前台特别繁忙时，保证有效的支持。

值班经理/夜班经理

6千-8千

成都 | 3年以上 | 大专 | 提供吃

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岗位晋升
管理规范
人性化管理
员工生日礼物
节日礼物
五险一金
带薪年假
午餐补贴
年底双薪

成都蔚蓝卡地亚置业集团有限公司

国际高端酒店/5星级 | 1000-2000人

发布于 05-21

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投递简历

岗位职责： 1、主持LACADIERE天际夜间的经营管理活动，对项目总负责，并报告工作； 2、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作； 3、处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件； 4、接待和迎送夜间到离LACADIERE天际的重要宾客，检查有关部门做好服务工作； 5、负责LACAIERE天际夜间的高品质呈现的管理工作； 6、编写“夜间工作日记”，记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果，及时递交项目总阅示。任职要求： 1、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件； 2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范； 3、有同岗位工作经验3年以上，有高端商场/高端物业/星级酒店工作经历优先考虑； 4、年龄：25-30岁，净身高：男性175cm以上，形象气质佳； 5、大专及以上学历； 6、能接受休息日不固定在周末和法定节假日； 7、能接受不提供住宿。工作地点： LACADIERE天际（天府新区-语燕路-地铁1号线武汉路B5出口直行10分钟）

福朋喜来登前台接待

6千-8千

上海-浦东新区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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上海国际旅游度假区福朋喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

发布于 05-21

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【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，提供准确、高效的服务。 2、解答客人的咨询，处理客人的需求和投诉，确保客人满意度。 3、维护前台区域的整洁与秩序，确保工作环境符合酒店标准。 4、协助预订部门处理客房预订、变更及取消等事宜，确保信息准确无误。 5、熟悉酒店的各项服务设施及周边信息，为客人提供专业的建议和帮助。 6、处理现金、信用卡等支付方式，确保账目清晰、准确。 7、与其他部门保持良好沟通，确保信息传递及时、准确，提升整体服务质量。 8、遵守酒店的各项规章制度，确保工作流程的规范性和安全性。【岗位要求】 1、形象气质佳，具备良好的职业素养和亲和力，能够代表酒店形象。 2、具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效处理客人的需求和问题。 3、具备一定的外语能力（英语优先），能够与外国客人进行基本交流。 4、具备较强的应变能力和抗压能力，能够在繁忙的工作环境中保持高效。 5、具备团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务。 6、具备基本的计算机操作能力，熟悉酒店管理系统者优先。 7、有酒店前台或相关服务行业工作经验者优先考虑。 8、工作态度积极，责任心强，能够适应轮班制工作安排。

Guest Service Officer-Concierge 宾客服务专员

4千-5千

上海 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
节日礼物
带薪年假
岗位晋升
管理规范
提供食宿
技能培训
员工活动丰富
凯悦免费房
薪酬体系完善

上海世博桐森酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 05-21

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投递简历

引导散客至前台登记入住，同时为客人搬运行李。为住店客人和来访者指引酒店的设施位置。高效准确运送客人的行李。引领客人到房间，介绍酒店和房间内的设施。随时准备为客人开关车门。为所有抵达和离店的客人装卸行李。确保车牌号码和车型都记录在行李牌上，以供参考。

Host-Front Office 前台接待

4千-5千

上海 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
节日礼物
带薪年假
岗位晋升
管理规范
提供食宿
技能培训
员工活动丰富
凯悦免费房
薪酬体系完善

上海世博桐森酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 05-21

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投递简历

问候、接待客人并协助做好入住登记。确保严格的房卡管理制度。确保服务符合品牌标准的基本要求，适时提供更多可供选择的品牌服务。根据顾客意见调查结果，确保所有改进措施贯彻执行。为散客准备欢迎卡及房卡。熟悉当地的酒店及旅游信息。

礼宾员 Concierge

3千-4千

三亚 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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五险一金
带薪年假
包吃包住
员工生日礼物
节日礼物
管理规范
技能培训
岗位晋升

三亚湾亚太诺富特酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 05-21

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投递简历

【岗位职责】 1、工作时保持正确的仪表仪容，举止行为要规范，服务用语要符合要求，要严格按程序工作。 2、对客人应礼貌问候，并为客人引路，至总台登记，然后将客人送至客房，将其行李放在行李架上，介绍房内设施，最后有礼貌地道别。 3、对团队行李应严格按程序进行装卸、收取与运送，认真填写各种行李单。 4、保管客人临时寄存的行李。 5、为来访者寻找要找的人，完成客人委托代办事项(如邮件、购物等等)。 6、将各种物件、报纸、邮件按客人和店内部门进行分类，然后按有关程序递送。 7、负责客人留言单的交送。 8、协助客人包裹、行李的搬运。 9、负责度假村大厅各种告示牌的更新工作。 10、注意大厅内的整洁与安全，发现问题及时反馈至有关部门。 11、完成领班交给的任务，听从其安排，接受其监督。 12、严格遵守度假村有关规章制度，执行外事纪律。【岗位要求】需接受弹性工作时模式。 1、中专学历或同等文化程度。 2、能进行英语日常会话，开展对客服务。 3、具有良好的沟通协调能力及服务意识，反应灵敏。 4、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养。