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Front Office Manager 前厅部经理

7千-9千

南京 | 经验不限 | 学历不限

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南京四方酒店，傲途格精选

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 04-11

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投递简历

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

宾客关系主管（大副）

5千-6千

海口 | 经验不限 | 大专

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海口美兰国际机场酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

发布于 04-11

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投递简历

【岗位职责】 1.协助宾客关系业务经理管理前台日常运营，确保接待、入住、退房等流程顺畅高效。监督前台员工的工作表现，确保服务质量符合酒店标准。在高峰时段或前台经理缺席时，直接参与客户接待工作，解决突发问题。 2. 处理客户投诉和特殊需求，及时解决问题，确保客户满意度。亲自接待VIP客人，提供个性化服务，提升客户体验。定期与客户沟通，收集反馈意见，提出改进建议。 3. 协助宾客关系业务经理组织员工培训，提升前台员工的服务技能、沟通技巧和问题解决能力。 4. 负责与各部门之间的运营协调与沟通，与客房部、餐饮部、安保部等其他部门保持密切沟通，确保酒店整体运营顺畅。协调处理客户跨部门需求，确保服务无缝衔接。 5. 负责监督酒店管理系统的使用，确保数据准确性和系统正常运行。定期分析前台运营数据（如入住率、客户满意度等），生成报告并提出优化建议。 6. 监督前台收银工作，确保账目准确无误，协助财务部进行每日对账和报表生成，确保前台遵守酒店的财务政策和流程。 7. 负责处理前台运营中的突发事件（如客户纠纷、系统故障等），确保问题及时解决，制定并实施应急预案，确保前台运营的稳定性和安全性。 8. 定期检查前台服务质量，确保符合酒店标准。监督前台员工的仪容仪表、服务态度和工作效率。提出改进措施并监督落实，持续提升服务质量。 9. 建立并维护客户关系，提升客户忠诚度。定期与常客沟通，了解其需求并提供个性化服务。 10. 完成宾客关系业务经理交办的其他任务，确保前台运营与酒店整体战略目标一致。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上优先。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

前台接待员

5千-6千

上海 | 经验不限 | 高中 | 提供住

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技能培训
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领导好
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人性化管理
五险一金

北京埃顿酒店服务有限公司上海分公司

物业管理 | 1000-2000人

发布于 04-11

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投递简历

【工作时间】 8小时做六休一【薪资待遇】提供住宿（女性），单人单间，宿舍环境好可做饭（需均摊水电费）薪资5000-6000 【岗位要求】年龄28周岁以下，女性身高160以上，男性身高170以上，形象好亲和力强；【岗位职责】 1、为客人提供入住、退房、问询、物品借用等服务，并且工作热情、主动、耐心、细致、准确、高效 2、严格执行服务标准，协助公寓主管做好文档工作，努力树立公寓良好的服务品牌和公众形象。

酒店形象大使

5千-6千

上海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供住

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人性化管理
五险一金

北京埃顿酒店服务有限公司上海分公司

物业管理 | 1000-2000人

发布于 04-11

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投递简历

【岗位要求】年龄30岁以下，身高165以上，形象好气质佳；具有较强的沟通协调能力，服务意识强；【岗位职责】 1、为客人提供入住、退房、问询、物品借用等服务，并且工作热情、主动、耐心、细致、准确、高效 2、严格执行服务标准，协助公寓主管做好文档工作，努力树立公寓良好的服务品牌和公众形象。

前台接待员

5千-6千

上海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供住

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技能培训
节日礼物
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人性化管理
五险一金

北京埃顿酒店服务有限公司上海分公司

物业管理 | 1000-2000人

发布于 04-11

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投递简历

【工作时间】 8小时做六休一【薪资待遇】提供住宿（女性），单人单间，宿舍环境好可做饭（需均摊水电费）薪资5000-6000 【岗位要求】年龄28周岁以下，女性身高160以上，男性身高170以上，形象好亲和力强；【岗位职责】 1、为客人提供入住、退房、问询、物品借用等服务，并且工作热情、主动、耐心、细致、准确、高效 2、严格执行服务标准，协助公寓主管做好文档工作，努力树立公寓良好的服务品牌和公众形象。

行李员|礼宾员

4千-5千

成都 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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成都雅致酒店

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

发布于 04-11

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投递简历

1. 严格遵守公司的各项规章制度，认真负责； 2. 酒店的安全保卫工作，维护酒店宾客和员工的人身财产安全； 3. 做好消防设备巡检工作，定期检查消防设备的有效使用日期，定期进行统一的更换， 4. 确保其消防设备始终处于良好状态； 5. 负责酒店停车场的安全保卫.宾客车辆的引导工作； 6. 负责按照标准为酒店宾客提供擦洗车辆服务； 7. 负责按照标准为抵离车辆迎车敬礼.开车门服务； 8. 负责为抵离宾客提供行李搬运服务； 9. 维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通； 10. 阻挡精神病患和衣冠不整者进入酒店，发现异常情况，立即与上级联系，妥善处理； 11. 准确回答客人的问询，主动做好服务工作； 12. 保持岗位周围机停车场的环境整洁，发现果皮.纸屑.烟蒂等杂物及时清理； 13. 下雨天，为上下车客人撑伞，并为客户提供雨具存放及保管，并提供借伞服务； 14. 熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施，了解本市交通.商业.旅游等方面的资料； 15. 为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求，必要时为宾客提供物品的代买服务； 16. 积极参加酒店及部门组织的企业文化，业务技能等的培训，不断提高个人素质及业务技能等。负责检查酒店各部门安全情况，确保无任何安全隐患，发现问题及时上报并作出相应的整改； 17. 按照公司标准要求为宾客提供其他增值服务； 18. 客房 SOS ：接客房部电话后，通知巡检到现场确认； 19. 准时到岗，做到岗上时刻有人。如有事情走开，需有人代替值班，严禁值班岗位无人； 20. 定期对酒店重要位置.员工宿舍进行检查，发现问题或隐患及时上报和解决； 21. 监督酒店员工上下班打卡，负责打卡设备的正常使用，做好每天员工离店的验包工作； 22. 做好保密工作，妥善保管好录像资料和各项记录； 23. 完成上级分配的其他工作。

礼宾部主管/礼宾员

2.7千-4.8千

晋城 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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人性化管理

晋城丹河voco酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 04-11

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投递简历

岗位职责： 1、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 2、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 3、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划 4、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。任职要求： 1、大专及以上学历，2年或以上酒店相关岗位工作经历。 2、对自我职业发展具有较好的规划及愿景。 3、具有良好的服务导向。 4、具有较好的团队协作精神。 5、形象气质符合酒店业标准。

前台接待

5千-6千

上海-静安区 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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上海静安寺智选假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人

发布于 04-11

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投递简历

1.办理酒店客人的入住、退房工作，最好本班次内的账务处理工作; 2.接听前台的客人电话，回复客人的问题，及时帮客人做好突发事件的处理工作， 3.笑容甜美，态度亲切， 4.和酒店其他部门的同事建立有效的工作沟通。拥有英语四六级证书有额外补贴！！！

国企酒店前台

5千-6千

苏州 | 经验不限 | 大专 | 提供吃

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苏州惠晨书香酒店管理有限公司

有限服务中档酒店 | 2000人以上

发布于 04-11

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投递简历

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，提供准确、高效的登记服务。 2、解答客人关于酒店设施、服务及周边信息的咨询，主动推荐酒店增值服务（如餐饮、会议等）。 3、处理客人投诉及突发事件，及时反馈并协调相关部门解决，确保客人满意度。 4、管理客房状态，协调客房部确保房间分配合理，并跟进特殊需求（如加床、物品配送等）。 5、熟练操作酒店管理系统（如PMS），确保账务准确，完成每日对账及交接班记录。 6、维护前台区域整洁有序，保管好客人物品及寄存行李，严格遵循安全规范。【岗位要求】 1、大专及以上学历，1年以上酒店前台工作经验者优先。 2、普通话标准，具备良好的语言表达和沟通能力。 4、形象端正，举止得体，具备较强的服务意识和抗压能力，能适应倒班工作制（含夜班）。 5、责任心强，注重细节，具备团队协作精神及灵活应变能力。

前台接待员

5千-5.5千

上海 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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技能培训
节日礼物
管理规范
领导好
员工生日礼物
人性化管理
五险一金

北京埃顿酒店服务有限公司上海分公司

物业管理 | 1000-2000人

发布于 04-11

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投递简历

【岗位职责】 1、为客人提供入住、退房、问询、物品借用等服务，并且工作热情、主动、耐心、细致、准确、高效 2、严格执行服务标准，协助公寓主管做好文档工作，努力树立公寓良好的服务品牌和公众形象。【岗位要求】 4、男女不限，32岁以下，男身高170以上，女身高160以上 5、形象佳，沟通良好，亲和力强 6、具有较强的服务意识工作时间：早班 07:30-16:00 中班 15:30-24:00 夜班 23:30-08:00 工作地点：青浦区金泽镇练西公路

前台主管

5千-6千

北京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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五险一金
生日礼物
宿舍好近
带薪年假
年终奖金
技能培训
员餐好吃
岗位晋升

北京金茂万丽酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 04-11

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投递简历

岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

民宿前台

4千-6千

北京-延庆区 | 1年以上 | 学历不限

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五险一金
技能培训
领导好
快乐工作
职责全面
带团队
人性关怀
丰富福利
上升空间
创新管理

北京长木徐生酒店管理有限公司

民宿客栈 | 1-49 人

发布于 04-11

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投递简历

岗位职责： 1、客户到店前信息回复、拉群、填写预订单、做好接待准备； 2、办理入住、退房、结账收银； 3、每天早上使用订单来了系统查看价格、确认房态； 4、售前客户咨询，跟进销售机会； 5、订房或有意向后及时更新房态； 6、招呼客人、询问客户入住感受、获取客户平台好评、处理客诉； 7、前台区域清洁整理、设备设施维护； 8、每日销售核对金额、和财务对账、确保计入订单来了系统； 9、运营数据计入系统； 10、商品出入库计入系统； 11、推销老板娘市集商品； 12、配合代运营工作（携程、美团、点评、小红书），提供素材，审核价格/内容，配合各类线下活动 13、除代运营平台外的其他平台线上运营/与运营方对接、私域线上运营（小程序、公众号）； 14、与中介、代运营对接达人接待； 15、必要时支援其他岗位（厨房、客房、餐厅、吧台）。任职要求： 1、高中及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先考虑，具备相关服务行业从业经验者优先。 2、具备良好的沟通能力和语言表达能力，能够清晰、准确地与客人沟通，为客户提供优质的咨询和服务。 3、具备强烈的服务意识和责任心，能够积极主动地为客人提供优质、高效的服务，确保客户满意度。 4、具备良好的团队合作精神，能够与其他团队成员有效协作，共同完成工作任务，保持团队的和谐与高效。 5、具备一定的抗压能力，能够在繁忙的工作环境中保持冷静和高效，处理各种突发情况和客户需求。 6、形象端庄、整洁大方，能够代表餐厅或民宿的形象，给客户留下良好的第一印象。 7、热爱服务行业，对餐饮和民宿行业有浓厚的兴趣和热情，愿意在该领域长期发展。

前厅主管

4.2千-4.8千

济南 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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济南华山风景区希尔顿欢朋酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

发布于 04-11

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投递简历

岗位职责： 1、协助酒店高级管理层负责及整个酒店运作，收集对客服务过程中所产生的问题信息。2、在前厅部经理领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3、负责处理宾客的问题和投诉、重要宾客的迎领工作。4、负责酒店安全和日常设备检查工作。5、解决当班期间发生的安全问题。6、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项

前厅部副经理

6千-7千

海口 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
年底双薪
领导好
管理规范
技能培训
节日礼物
双休

海口澄迈鲁能蔚景温德姆酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 04-11

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投递简历

岗位职责 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、考察团队成员的训练需求，积极地培训员工, 让员工保持水平一致, 参加培训。 3、控制酒店员工的流失率。 4、作为团队的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 5、确保员工手册，相关政策的一致性。 6、根据酒店酒店SOP标准，进行1：1的面谈，确保对每个员工的公平，为员工提供继续发展的平台。 7、及时更新员工档案，掌握员工进步、成功和失败的状况，鼓励更正。 8、为部门计划和培训高潜能成员，促进他们提高工作水平。 9、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 10、简单易懂的训练新员工，使其尽快达到胜任工作的最低标准，明白他的目标。 11、对雇用和解雇员工负责, 确定所有的位置都有合适的人选。确保部门成员的水平一致。 12、获得并分析员工意见调查、客人满意度调查和神秘客人调查的结果，与团队分享并跟办需要提高的地方。 13、为顾客提供热情服务，让他们有回家的感觉。 14、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。 15、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。 16、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理回访客人，确保客人对解决方法满意。 17、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。 18、每日问候VIP客人，确保VIP客人的个性化服务待遇。 19、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。 20、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 21、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 22、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。 23、遵循酒店酒店品牌标准 24、掌握酒店酒店的基本概况 25、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 26、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部岗位要求 1、保持和供应商的良好关系。 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。 3、维护酒店设施设备的正常运转。 4、保持工作环境整洁。 5、达到绿色酒店的要求。 6、编辑更新工作标准和程序。

预订员

4千-6千

大连 | 经验不限 | 学历不限

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大连东港福朋喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

发布于 04-11

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投递简历

【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。

Guest Relations Trainee 宾客关系实习生（文旅官）

2.4千-2.4千

三亚 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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带薪年假
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员工奖励认可
个人职业发展
酒店交叉培训
员工生日礼物
员工穿梭巴士
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岗位晋升

海南土福湾嘉佩乐度假酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 04-11

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投递简历

卓越雇主

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 1、大专及以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

酒店前台/包吃住/社保

4.5千-5.5千

杭州 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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包吃包住
五险
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年底双薪

杭州海外海皇冠大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 04-11

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投递简历

岗位职责： 1、为客人办理住宿和离店手续，安排客房并进行相关信息录入 2、掌握预定工作知识，了解客房的具体位置 3、引导进店宾客,协助大堂副理解决宾客投诉岗位要求: 1.普通话标准，需要有酒店前台工作经验，形象好气质佳优先录用 2.电脑操作熟练，对酒店OTA运营有所了解薪资待遇：综合薪资 4500-5500 包吃住入职缴纳社保工作餐工作时间：两班倒有夜班有意向欢迎投递简历到我邮箱哦~

宾客服务中心员工 GSO - Guest Service

4千-4.5千

上海-普陀区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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上海环球港凯悦酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 04-11

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投递简历

我们热情，不仅对客人我们规范，不仅于制度和我们一样，带着梦想即刻起，点赞你的生活，从这一份工作开始! 只要你有才，虚以待位，只等你来! 无限的发展空间，我们的成长邀请你一同参与!

前台接待

4千-5千

北京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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员餐好吃
岗位晋升

北京金茂万丽酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 04-11

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投递简历

岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求 1、大专以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

Concierge Attendant礼宾员

3千-4千

秦皇岛 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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秦皇岛苏卡酒店有限公司

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 04-11

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岗位职责 1.协助保持大堂区域清洁和整齐； 2.向客人提供优良及有效率的服务； 3.保持行李储藏室整洁； 4.协助前厅完成其他服务工作。岗位要求 1.具备吃苦耐劳、爱岗敬业品德，责任心强，善于与客人沟通交流； 2.有酒店工作经验者优先。

前台

3.6千-4千

济南 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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济南华山风景区希尔顿欢朋酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

发布于 04-11

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岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求 1、中专以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

宾客关系主任

4千-5千

成都 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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节日礼物
带薪年假
岗位晋升
午餐补贴
管理规范
包吃包住
人性化管理
员工生日礼物

怡君新悦酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

发布于 04-11

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投递简历

1、执行大堂副理的指令，按规定服务程序与标准向贵宾提供最佳服务； 2、掌握房态，掌握行政楼层住客以及VIP宾客的情况和必要信息，做好服务准备； 3、掌握预抵贵宾的姓名、人数、特殊要求、入住及离店的时间并检查预抵贵宾的房间； 4、高效地为贵宾提供以下服务：分配房间，入住登记，离店结账，建立贵宾档案，协助订餐，确认机票和预订房间，文件传递等，尽量满足贵宾的各种合理要求； 5、经常与贵宾保持联络，了解贵宾的服务要求并及时满足，听取贵宾的意见和建议，将贵宾的相关意见、建议、投诉向上级反馈，并协助做出有效的处理； 6、经常检查房间，主要是行政楼层预抵房间的各项服务设施情况，确保准备工作的最佳状态。任职资格： 1、身体健康、五官端正、仪表端庄； 2、大专以上学历，酒店管理相关专业优先； 3、具备一年以上高星级酒店同类岗位相关工作经验； 4、普通话标准，良好的语言沟通能力。

前台接待员

4.2千-5千

温州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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领导好

平阳开元名都酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 04-11

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投递简历

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求 1、高中以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

前台主管

4千-5千

天津 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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五险一金
带薪年假
技能培训
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岗位晋升
管理规范
人性化管理
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员工生日礼物
领导好

天津社会山会议度假酒店群

国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人

发布于 04-11

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投递简历

1. 负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续，发放房卡；顺利为客人办理离店手续 2. 熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾，常客的姓名，了解酒店活动；健全前台各种问询资料 3. 熟悉酒店的销售政策，努力达到利益最大化；熟练掌握店内外信息，提供准确问询服务 4. 掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的预订情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实 5.处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉 6. 建立良好的宾客关系（团队负责人/回头客），努力增加房间销售 7. 查看交办记录，了解上一班的移交事项，并负责处理 8.制定部门工作计划和工作总结汇报 9.有效管控及保养维护部门的固定资产 10.制定培训计划，定期开展培训 11.配合财务部和销售部，进行日常工作，如财务审计，销售对账等 12.有效管理前台OPERA系统,确保所有设备及系统有效运转

高级前台接待

4.5千-5.5千

杭州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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五险一金
岗位晋升
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员工生日礼物
人性化管理

杭州云村黄龙璀丽酒店

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

发布于 04-11

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投递简历

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务。 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求 1、统招大专以上文化程度，流利的英语口语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。