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前台主管

5千-6千

上海 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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五险一金
技能培训
带薪年假
管理规范
领导好
包吃包住
人性化管理
帅哥多
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岗位晋升

上海卓越铂尔曼大酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 08:56

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投递简历

岗位职责 1. 督促管理当值期间前台接待工作，确保提供优质高效的服务； 2. 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，并汇报上级； 3. 确保VIP客人的个性化服务； 4. 按照客人的预定或喜好安排房间，并做详细目录管理； 5. 确保宾客档案信息及时录入公安申报系统； 6. 确保前台的日常管理，包括但不局限于工作的监督，房间分配，报告，信用额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等； 7. 严格遵守现金收付手续，确保所有收银员的现金帐目准确无误，收支平衡； 8. 收取现金、信用卡、代金券、公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定； 9. 确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务； 10. 完成上级交办的其他工作。任职要求 1. 高中及以上学历； 2. 两至三年高星级酒店相关工作经验者优先； 3. 能快速有效的运用前台操作系统； 4. 擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。

VIP接待员

5千-6千

烟台 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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五险一金
技能培训
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节日礼物
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管理规范

烟台威斯汀酒店及烟台雅乐轩酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 09:28

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投递简历

1、形象气质佳，有服务意识，对服务行业有充足的热情。 2、热情问候酒店的宾客，对其到店表示欢迎 3、确保贵宾接待和会员接待的正确工作秩序，并执行缺陷跟踪活动。 4、确保宾客服务遵从酒店的标准和政策。 5、保持和其他部门、外界合作的紧密配合提供优质服务。

宾客关系主任

5千-6千

张家口 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
午餐补贴
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
人性化管理
企业福利
年底双薪
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云顶大酒店

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

发布于 09:41

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投递简历

岗位职责: 1、每班检查当日抵店客人信息,包括贵宾、常规客人、团队的情况以及特别要求； 2、确保客人的抱怨被合适地记录并采取行动避免客人不满意地离开饭店必要时从管理人员处获得帮助； 3、处理客人要求并通过亲自追踪相关部门负责确保客人的要求被满足； 4、欢迎贵宾、常客和长住客人并确保他们满意分配给他们的房间； 5、在必要时协助前台工作，帮助客人登记入住，结账离店等等； 6、向客人提供优质的咨询服务；确保客人需求和合理要求被满足； 7、采取合适的行动解决客人的投诉；处理线上OTA宾客意见收集及合理回复； 8、使用促销和建议性的销售技巧销售产品和服务，提升对客服务质量提高酒店评分。任职要求： 1、大专及以上学历，2年以上五星级酒店同岗位工作经验； 2、具有国际标准酒店全面的客房专业知识，熟悉房部的业务运作和相关部门的运作，较强的组织、统筹、协调、指挥能力； 3、具有高度的责任心，进取心和敬业奉献精神，热情主动的工作态度； 4、年龄25～35岁、身体健康，五官端正，身高女163以上、男175以上。

大堂副理

5千-6千

张家口 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
午餐补贴
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
人性化管理
企业福利
年底双薪
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云顶大酒店

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

发布于 09:41

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投递简历

岗位职责： 1、协助负责收集对客服务过程中所产生的问题信息。做好线上OTA的对接和宾客意见回复工作。 2、负责处理客人的问题和投诉。 3、负责重要客人的服务接待工作。 4、解决当班期间发生的运营、客户问题，并做好后续跟踪及交接班工作。 5、提升前厅及酒店对客满意度，通过服务提升提高酒店评分等。任职要求： 1、男性身高173CM以上，女性身高163cm以上； 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力； 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用； 4、注重细节，工作有责任心有执行力； 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

前厅部主管 Lead Host-FO

4.5千-6千

深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
领导好
包吃包住
人性化管理
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年度旅游
年度运动会

深圳机场凯悦嘉寓凯悦嘉轩酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 16:11

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投递简历

岗位职责 1.提供专业、优质的宾客服务； 2.严格执行服务标准，培训员工； 3.负责处理宾客的需求和投诉； 4.高效完成上级安排的工作。岗位要求 1.具备2年以上前台工作经验； 2.熟练掌握Opera操作； 3.英文流利； 4.与客人及同事建立积极的交流互动并保持良好的工作关系。

大堂副理

5千-6千

常州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
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带薪年假
岗位晋升
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人性化管理
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美女多

常州经开区福朋喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 13:59

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投递简历

【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 6、会OPERA者优先。

值班经理-Duty Manager

5千-6千

嘉兴 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
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岗位晋升
管理规范
包吃包住
人性化管理

嘉兴希尔顿逸林酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 12:34

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投递简历

Arrival: Creating a warm and welcoming arrival for guests, ensuring an effective and efficient check-in. 到达: 为顾客提供热情周到的接待，有效率的登记入住。 Stay: Ensuring a memorable guest stay by giving caring and courteous guest services, providing information, responding to problems, and dealing with guests in a friendly and ever-hospitable manner. 停留: 为客人提供热情周到的服务，回答客人的问题，提供信息。 Departure: Facilitate a quick and efficient departure by ensuring that all guests leave happy with their stay. 离店: 快速有效的退房手续, 确保顾客满意的离开。 Leadership: Leading the Front Desk, Executive Lounge, Concierge, Drivers, and Operators, monitoring performance, providing guidance and make decisions. 领导: 负责领导和作出决定，并管理前厅，行政楼层，礼宾，司机和接线员。

总机主管

5.8千-6千

宁波 | 经验不限 | 学历不限

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五险一金
节日礼物
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人性化管理

宁波鄞州喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 14:34

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投递简历

【岗位职责】 1、管理总机房员工；负责总机房的日常组织工作。 2、确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实。 3、有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的总机服务。 4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。 5、对内部工作程序,员工考勤，三个班次的运转的组织和内部管理。 6、熟悉酒店的所有分机号码。 7、健全各种问讯资料。【岗位要求】 1、有同岗位工作经验1年以上。 2、口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。 3、必须会说和听懂宾客使用的主要语种，英语流利。 4、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。

前台接待

5千-6千

北京 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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五险一金
带薪年假
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岗位晋升
管理规范
包吃包住
年底双薪
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人性化管理

北京昆泰嘉晟酒店

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

发布于 15:46

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投递简历

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟悉前台各项业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求 1.高中以上文化程度，懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.相貌端正，身体健康。

Concierge Supervisor 礼宾主管

5千-6千

珠海 | 经验不限 | 学历不限

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五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
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人性化管理

珠海横琴悦椿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 09:05

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投递简历

1.负责管理礼宾部，提供礼宾服务、行李服务和交通服务。 2.向客人和其它部门提供关于饭店内外广泛的服务和设施的详细而准确的信息。 3.监管和控制所有下属员工，确保所有运营事项按时处理，并达到客人期望。 4.安排员工班次，确保最有效地利用人力资源。 5.协调客人的用车需求，并对可能出现的问题采取正确的措施。

前台主管/客户服务中心主管

5千-6千

上海 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
节日礼物
带薪年假
技能培训
岗位晋升
员工生日礼物
管理规范
包吃包住
年度旅游
人性化管理

上海浦东绿地假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 16:53

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投递简历

岗位职责： 1.负责管理所有前厅单位的运营效率和服务工作。 2.根据设定的说明和标准提供及时和专业的入住和退房服务。技能要求： 1. 1年以上4、5星级酒店相关工作经验； 2. 良好的英语听、说能力； 3. 良好的管理和沟通能力； 4. 有酒店开业筹备经验者优先。

礼宾员/礼宾主管 Concierge / Supervisor

5千-6千

江苏 | 3年以上 | 高中

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员工生日礼物
领导好
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包吃包住
五险一金
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无锡惠山美爵酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 14:46

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投递简历

【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。【岗位要求】 1、高中以上学历，有同岗位工作经验3年以上 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

前台领班

4.5千-6千

普洱 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
岗位晋升
带薪年假
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景迈六时康养度假酒店 ETERNA VENUE

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 16:14

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投递简历

【岗位职责】 1、执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。 2、参与各项服务活动，发现问题及时纠正。 3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。 4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。 5、检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。 6、确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉前台的各项业务。 3、精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。 4、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。

前厅部副理

5.2千-6千

大连 | 经验不限 | 学历不限

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五险一金
岗位晋升
员工免费房
人性化管理
美味的工作餐
专属员工公寓
系统的培训
广阔的平台
带薪年假

大连君悦酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 16:59

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投递简历

You will be responsible for the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations. The Assistant Manager - Front Office is responsible to assist the AFOM or FOM in delivering the brand promise by managing the Front Office operations for the hotel, including, but not limited to, the Front Desk, Front Service (including parking and the hotel entrance), Communications Centre, Business Centre and Regency or Grand Club. Preferred Qualifications and Skills： Ideally with a university degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience as Assistant Manager - Front Office. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must. Require reading, writing and oral proficiency in the English.

宾客服务经理

5千-6千

陵水 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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技能培训
包吃包住
人性化管理
领导好
管理规范
五险一金
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带薪年假
岗位晋升
员工生日礼物

陵水希尔顿逸林温泉酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 16:31

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投递简历

岗位职责： 1. 熟悉前厅部工作标准及程序。 2. 对希尔顿集团顾客计划的高度了解，带领当班团队完成希尔顿会员发展数量。 3. 负责处理当班期间处理宾客的问题和投诉。 4. 负责VIP客人的接待和欢送。 5. 协助前台工作，帮助客人登记入住，结帐离店，寄存领取行李，为客人提供准确的问询信息。 6. 协助前厅部经理对员工的培训和发展提供合理建议。 7. 熟悉对财产安全、紧急救护和火警等突发应急处理程序。岗位要求： 1.大专以上学历，同等岗位至少三年以上相关工作经验。

前台主管

5千-6千

上海-浦东新区 | 1年以上 | 大专 | 食宿面议

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五险一金
节日礼物
带薪年假
岗位晋升
人性化管理
包吃包住
技能培训
领导好

上海金桥红枫万豪酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 15:52

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投递简历

【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

礼宾部主管/Concierge Supervisor

5千-6千

北京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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带薪年假
岗位晋升
补充医疗保险
工会福利
丰厚年终奖
五险一金
领导好
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管理规范
节日礼物

北京丽都皇冠假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

发布于 16:00

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投递简历

岗位职责 1.直接负责礼宾部的工作。 2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求 1．大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上 2．身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3．优秀的组织管理能力。 4．优秀的交际能和沟通技巧。 5．善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

宾客服务主管 Guest Service Supervisor

5千-6千

北京 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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带薪年假
岗位晋升
补充医疗保险
工会福利
丰厚年终奖
五险一金
领导好
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管理规范
节日礼物

北京丽都皇冠假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

发布于 16:00

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投递简历

岗位职责 1.掌握当日客房情况及酒店活动。 2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8.协助入住行政楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求 1.大专以上学历，两年以上前台接待经验或有同岗位工作经验（洲际酒店集团工作经历优先），有良好英文沟通能力。 2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

Guest Recognition Agent （Russian speaker）宾客认知专员 (俄语口语）

5千-6千

上海 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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岗位晋升
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管理规范
人性化管理

上海浦东丽思卡尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 09:53

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投递简历

The Guest Recognition Officer’s main duty is to strengthen and enhance Mystique within the hotel. This includes fulfilling the expressed and unexpressed wishes and needs of all guests. Responsible for courteously and efficiently checking in and out guests; process all payments according to established hotel requirements. Providing information to any guest or visitor upon inquiry. 宾客认知专员必须向客人提供热情且有质量的接待服务，提供个性化，友善且高质量的带入房间的入住登记.有责任和客人建立很好的客户关系，在提供服务的时候，是客人对客户关系员有百分之百的信任度和依赖感.

前厅接待员

4.5千-6千

杭州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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技能培训
管理规范
人性化管理
领导好
帅哥多
美女多
五险
提供工作餐
提供员工宿舍

杭州盛泰开元名都大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 11:08

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投递简历

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求 1.大专及以上文化程度，须有前台工作经验，会简单英语沟通；。 2.性格开朗、思维活跃、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康

前台接待

4.9千-6千

佛山 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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带薪年假
岗位晋升
管理规范
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包吃包住
节日礼物
人性化管理
技能培训
五险
宿舍补贴

佛山市顺德区泷居酒店服务有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 11:58

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投递简历

岗位职责 1.遵守工作纪律、各类规章制度和前台接待工作流程。 2.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 3.为客人办理入住、延住、换房、留言、存物等手续。 4.了解酒店各类信息，解答客人的各种问询及查询。 5.掌握房型、房价及各种付款方式的操作要求。 6.掌握入住团队、会议的接待要求。 7.积极主动配合本部门的销售工作。 8.随时主动保持接待台区域的卫生清洁和物品整洁。岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验者优先。 2、熟悉电脑操作，沟通能力较强。 3、形象良好，能接受三班倒。

大堂副理

5千-6千

杭州 | 经验不限 | 学历不限

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五险一金
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
员工生日礼物
节假日旅游
免费体检
独生子女补贴
子女入托补贴
人性化管理

杭州天元大厦有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 10:22

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投递简历

1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求 1.大专及以上学历，有同岗位工作经验一年以上。 2.从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

Concierge Supervisor礼宾部主管

5.5千-6千

上海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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技能培训
岗位晋升
管理规范
领导好
员工生日礼物
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人性化管理

上海缤纷里希尔顿嘉悦里酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 11:53

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投递简历

【岗位职责】作为礼宾部主管，您将应以最高标准完成以下任务: · 执行与行李有关的工作程序，在礼宾司不在岗时,代行其职责并确保礼宾部员工在工作中遵守工作程序。 · 协助礼宾司根据需要调配人力。 · 根据酒店标准培训所有礼宾部员工、评估表现、推荐晋升、办理员工调动及纪律惩戒。 · 向礼宾司反馈异常现象，需求要时向前厅经理、前厅副经理和宾客服务经理求助。 · 确保贵宾及希尔顿荣誉可会会员得到完善招待，其它客人得到机场接送服务。 · 尽量推荐酒店营业，改进服务，以便增加营业收入，降低成本。 · 完成公司领导交办的其他工作。 · 需要了解当地旅游文化，以及城市概况，为客人提供贴心服务。【岗位要求】 · 高中毕业或以上学历 · 至少1年礼宾主管级工作经验 · 流利英语 · 认同希尔顿企业文化 · 有良好的职业操守 · 严格遵守国家法律法规，执行企业各种规章制度 · 原则性强，职业化规范度高，具有良好的团队协作精神，出色的人际交往能力，诚实可靠、品行端正 · 具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识 · 酒店管理专业优先 · 金钥匙协会成员优先考虑

礼宾部主管 Concierge Supervisor

5千-6千

丽水 | 经验不限 | 学历不限

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带薪年假
岗位晋升
管理规范
领导好
员工生日礼物
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人性化管理

丽水银泰万豪酒店及丽水银泰源宿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 10:00

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【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。【岗位要求】 1、XX以上学历，有同岗位工作经验X年以上 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

Guest Service Center- Team Leader 宾客服务中心-领班

5千-6千

上海-浦东新区 | 经验不限 | 学历不限

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上海金茂君悦大酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

发布于 10:32

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协助副经理确保宾客服务中心按照既定的理念顺畅运作，并随时提供礼貌、专业、快捷、灵活的服务。 § 礼貌并有效地处理客人投诉和询问，对于无法立即处理的投诉和提出的问题，应汇报服务中心经理。 § 与客人之间建立和谐的客服关系并长久保持。 § 根据操作程序，对总机交换台，传呼系统和相关的电脑设备运用自如。 § 确保服务中心的设施干净并得到妥善保养，保持库房整洁。 § 负责向所有来电者提供友善、有效的服务。 § 经常性地亲自确认客人、员工及公共区域的访客得到符合酒店标准的服务。 § 确保正确处理及分发所有客人的留言、邮件及传真。 § 贯彻主人翁精神，并以身作则。保持良好的商业意识，尽可能抓住每个盈利机会。 § 实现协助客房服务、餐厅预订、客房协调、健身中心预约及工程部维修的职能。 § 保持设备的良好工作状态，并在需要时提出维修要求。 § 支持并贯彻“以人为本”的理念，体现并发扬凯悦的价值观和文化特色。 § 通过“手把手”的管理和培养，使客服中心的员工根据政策及程序履行他们的职责。 § 合理授权给才学兼备的员工，培养他们的同时确保维护运营的标准和安全。 § 准备并公布每周工作计划，确保符合酒店生意需求和其它主要业绩指标。