前厅招聘网_最新前厅招工招聘信息

前台接待

3千-5千

武汉 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

五险一金
包吃包住
每周双休
员工生日礼物
帅哥多
美女多
领导好
带薪年假
岗位晋升
技能培训

武汉晟云酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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1. 确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2. 查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3. 熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4. 熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取好的经济效益。 5. 熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6. 熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7. 负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8. 负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9. 制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息

礼宾员/行李员

3.5千-4千

苏州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
交通便利
员工生日礼物
领导好
人性化管理
管理规范

苏州吴宫泛太平洋酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责： 1. 为客人提供热情周到的服务，回答客人的问题，提供信息等 2. 及时运送客人的行李或者在大厅为他们提供帮助，确保客人及时办理离店 3. 学习并了解酒店周边地区的信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便 4. 完成酒店管理层交代的其他任务

前厅接待员

4千-5千

广州 | 经验不限 | 大专 | 提供住

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
午餐补贴
管理规范
员工生日礼物
年度旅游
年底双薪

广州雅诗阁琶洲服务公寓

国际高端酒店/5星级 | 2000人以上

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岗位职责： - 处理日常的入住、退房、预定及接待工作； - 确保正确处理开票和行政工作，包括审查和归档工作报告； - 在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象，保持与物业合作方的良好沟通和协调； - 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报； - 确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准； - 积极与团队配合完成日常工作； - 遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。 - 领导交办的其他工作。岗位要求 - 大专以上学历，酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业； - 有相关工作经验者优先； - 良好的沟通能力，具备良好的英语听说读写能力； - 良好的仪容仪表； - 可接受轮班工作制。

前台主管

4千-5千

江门 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
带薪年假
技能培训
岗位晋升
管理规范
人性化管理
员工关爱项目

广东鹤山方圆福朋喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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熟练掌握前厅部工作的环节和程序。掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通.

行政楼层主管(J18714)

4千-5千

南京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
岗位晋升
生日礼物
节日福利
年终花红
带薪年假
员工房价
带薪病假
包吃包住
技能培训

南京世茂滨江希尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责： • 领导与团队监督：领导、培训和管理行政楼层团队，确保他们为贵宾客人和俱乐部会员提供卓越的个性化服务。监督员工排班、任务分配和绩效评估，以确保团队在高峰时段和繁忙时段提供无缝服务。 • 卓越的客户服务：确保所有行政楼层客人都能收到个性化问候、周到服务和对特殊要求的及时回应，确保客人拥有难忘而奢华的体验。与其他部门协调，确保贵宾客人的要求（例如特殊设施或客房偏好）得到及时准确的满足。 • 运营管理：管理行政楼层（包括行政酒廊）的日常运营，确保该区域始终干净、储备充足且温馨。监督行政酒廊食品和饮料的准备和服务，确保所有物品符合酒店的质量标准。 • 问题解决与客户关系：快速处理任何客人投诉或疑虑，确保问题得到解决，让客人满意并保持高服务标准。预测客人需求并采取积极措施提升整体客人体验，确保 VIP 客人在整个入住期间都感到自己受到重视。 • 协作与跨部门协调：与客房部、餐饮部和前台团队密切合作，确保运营顺利并满足行政楼层的所有客人需求。将客人的喜好和特殊要求传达给相关部门，确保个性化服务并关注细节。 • 培训与发展：为行政楼层团队提供持续的培训和发展，确保他们保持奢华的服务标准并有能力超越客人的期望。定期进行绩效评估，提供反馈意见和改进机会，以提高团队绩效。 • 报告与行政职责：准备有关行政楼层运营情况、客人喜好以及任何挑战或需要改进的领域的每日报告。确保行政酒廊的库存和供应品得到妥善管理，根据需要下订单并与供应商协调。任职资格：曾在酒店担任过主管或团队领导，最好是在行政楼层或贵宾服务部。具有很强的领导能力和团队管理能力，能够培训和激励员工。沟通能力和人际交往能力出色，以客户为中心。能够接待高端客人并确保始终超出他们的期望。英语熟练；会其他语言者优先。了解酒店物业管理系统（PMS）和豪华环境中的服务标准。能够灵活安排工作时间，包括晚上、周末和节假日。

Front Office Manager 前厅部经理

1万-1.2万

白山 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
节日礼物
岗位晋升
包吃包住
人性化管理
技能培训
管理规范
集团工作机会

长白山万达威斯汀度假酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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岗位职责： 1. 负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态； 2. 进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告； 3. 使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入； 4. 督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署； 5. 保持良好的客际关系，有效地处理宾客投诉； 6. 协助酒店与更高一级领导处理突发事件；岗位要求： 1. 2年以上同岗位工作经验； 2.万豪相关工作经验优先； 3. 熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精； 4. 英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力； 5. 全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题；

礼宾部主管(J15012)

4.5千-5.5千

苏州 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
人性化管理
年度旅游
带薪生日假
完善的培训
培训体制完善

苏州洲际酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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工作职责：负责提供关于酒店设施、场所和功能的准确信息并答复客人的问询。管理客人的钥匙、信件、留言、电报和包裹等。协调客人的需求，要求和问询以确保提供卓越和超值的服务。主要职责协助客人各种与酒店相关或无关的问询进行有效的交接班说明工作，以明确酒店活动和运营要求详细了解当日活动情况并留意各种潜在问题详细了解所在城市和地区的情况，包括去往主要地点的路线、以及关于餐馆、剧场、商场、电影院、体育场馆、娱乐设施、银行、领事馆、交通系统和特殊活动的信息保证供应足够的表格和手册，并确保其质量达到酒店标准查阅交班人员的工作日志，寻找相关信息和要求按照相关政策，对发给客人的信件、留言、电传、传真和特快专递进行管理按照客人的要求，对客人寄出的邮件、通过信使服务寄送的信件、包裹的邮资和货运进行管理遵守钥匙管理政策，保证客人的钥匙及其它存放在前厅部的的钥匙的安全与有序管理依照酒店政策，替外出的客人接听电话和留言在相应的档案上对寄给客人的挂号信、电报、包裹和电传进行记录夜岗人员按照电脑系统和预抵房记录对预抵客人的邮件和留言进行查收在考虑入住情况预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为行李服务部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。任职资格： .

礼宾员

3.5千-4千

青岛 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
年度旅游
包吃包住
人性化管理

青岛威斯汀酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1、协助保持大堂区域清洁和整齐； 2、向客人提供优良及有效率的服务； 3、保持行李储藏室整洁； 4、协助前厅完成其他服务工作。岗位要求 1、具备吃苦耐劳、爱岗敬业品德，责任心强，善于与客人沟通交流； 2、有酒店工作经验者优先。

宾客关系接待员 Guest Relations Officer

4千-5千

上海-浦东新区 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
包吃包住
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
节日礼物
人性化管理

上海奕方酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责宾客入住、退房手续的办理，确保信息准确无误，提供高效、热情的前台接待服务。 2、主动了解宾客需求，及时解答咨询，处理投诉与突发事件，协调相关部门解决问题。 3、维护大堂及公共区域秩序，引导宾客至指定区域，协助行李寄存、叫车等个性化服务。 4、定期整理宾客反馈意见，向上级汇报服务质量改进建议，提升客户满意度。 5、配合销售及客房部门，做好VIP宾客、团体客人的接待及特殊需求安排。 6、掌握酒店设施、周边交通、景点等信息，为宾客提供增值服务咨询。【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限，酒店管理、旅游或相关专业优先考虑。 2、具备良好的沟通表达能力，服务意识强，亲和力佳，能适应倒班工作。 3、形象端正，普通话标准，会基础英语口语者优先。 4、工作细致、责任心强，能灵活处理突发状况，具备团队协作精神。 5、熟练操作电脑及办公软件。

礼宾部主管 Concierge Supervisor

4.5千-5千

苏州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
提供食宿
生日福利
带薪年假
职业发展规划
技能培训
岗位晋升

苏州阳澄半岛逸衡酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

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【职位描述】协助经理管理礼宾部的日常运营工作，确保为宾客提供高效、专业的迎送、行李寄存及问询服务；督导行李员团队，合理安排班次与工作任务，确保服务标准与流程的执行；处理宾客特殊需求及投诉，及时协调相关部门解决问题，提升宾客满意度；管理礼宾部物资设备（如行李车、雨伞等）的维护与库存，确保正常使用；协助前台完成VIP宾客接待、团队入住等关键节点的服务衔接；定期培训礼宾员团队，强化服务意识、安全规范及应急处理能力；完成上级交办的其他相关工作。【岗位要求】大专及以上学历，具备相关岗位经验者优先；形象端正，举止得体，具备较强的服务意识、应变能力及团队管理潜力；具备较强的应变能力，能够妥善处理突发情况及宾客投诉；体力良好可长时间站立服务，能够适应轮班工作制（包括夜班及节假日）；普通话流利，具备基础英语沟通能力。

前台接待/领班/主管 Front Desk Attendant/Captain/Supervisor

3.5千-5千

深圳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
帅哥多
美女多
员工生日礼物
包吃包住

深圳硬石酒店 Hard Rock Hotel Shenzhen

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取更多的经济效益； 4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求 1．有英语基础； 2．电脑操作熟练； 3．良好团队合作精神； 4. 易于接受新变化及新思维。深圳硬石酒店，中国大陆首家音乐主题酒店，潮牌因乐而生~ 月休8天，工作生活两手抓；一年享受至少7天带薪年假（转正即可按比例休假）；包吃包住，每日提供水果，至少四菜一汤。地铁直抵酒店正门，宿舍距酒店500米，步行可达；国际品牌系统培训，广阔发展空间，尽情释放你的创造力；愉悦活力工作氛围，硬石舞台已搭好，助你“C位出道”，开启摇滚明星之旅！

Front Desk Supervisor 前台主管

4千-5千

济南 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

法定三薪
免费工作餐
提供员工宿舍
生日福利
节假日福利
高温补贴
月休8天
带薪年假
技能培训
五险一金

济南大明湖假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

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岗位职责全面负责前台班次运营管理，执行五星级服务标准，保障入住、退房、问询、换房、延住等流程高效规范。精通 PMS/Opera系统，独立完成房态管控、预订录入、价格维护、账务核对、夜审辅助、报表生成与数据校验。督导前台团队仪容仪表、服务礼仪与操作规范，做好在岗培训、排班与绩效考核，提升团队执行力。处理宾客投诉、特殊需求与VIP接待，协调客房、餐饮、财务、工程等部门，确保跨部门服务顺畅。管控前台物资、备用金与账务安全，做到账实相符、交接清晰，防范运营风险。落实会员体系、促销政策与服务升级要求，提升宾客满意度与复购率。完成上级交办的其他管理与运营工作。任职要求大专及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先；形象气质佳，普通话标准。2 年及以上五星级酒店前台主管 / 领班工作经验，熟悉国际联号或高端本土酒店运营体系。熟练掌握 PMS/Opera 系统，能独立处理房态、预订、账务、报表全模块操作，具备数据敏感度。具备优秀的团队管理、现场指挥与抗压能力，能快速解决突发问题。具备基础英语听说能力，可应对外宾接待；熟练使用 Office 办公软件。服务意识强、原则性强、细致严谨，认同五星级服务理念。能适应轮班与节假日工作。我们提供国际联号酒店职业平台，规范培训与晋升通道缴纳社保，带薪年假、双休、八小时工作制免费工作餐、员工宿舍、带薪培训5A景区的办公环境，以及良好的团队氛围与职业发展

前台接待

4千-6千

深圳 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

补充医疗保险
意外险
定期体检
年终奖
全勤奖
绩效奖金
法定三薪
提供食宿
生日福利
结婚生育福利

深圳市瑞希酒店管理有限公司

有限服务中档酒店 | 1-49 人

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岗位职责: 1. 负责酒店前台的日常接待工作，包括客人迎送、咨询解答、需求响应等。 2. 办理宾客入住登记、退房手续，协调房态安排及价格确认相关事宜。 3. 保持前台区域整洁有序，维护良好的服务环境与客户体验。 4. 协同各部门沟通协作，保障酒店运营流程顺畅。 5. 记录并反馈客人意见，提升服务质量与客户满意度。任职要求： 1. 形象端正，具备良好的服务意识和沟通能力。 2. 性格耐心细致，具备较强的应变能力和抗压能力。 3. 熟练使用办公软件，具备基本的计算机操作技能。 4. 具备团队合作精神，能够适应轮班工作安排。 5.158CM以上，有酒店前台工作经验优先考虑。 3班倒（8小时）：早班：8:00-16:00 中班：16:00-0:00 晚班0:00-8:00 月休4天

前台领班

4千-4.5千

湖州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
年度旅游
包吃包住
人性化管理

安吉悦榕庄酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

前台接待

3.6千-4.5千

湖州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
年度旅游
包吃包住
人性化管理

安吉悦榕庄酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位描述： 1.负责办理客人的入住、离店手续； 2.解决客人的投诉，回答客人的问题，满足客人的需要，并详细记录下来。对于不能满足的问题，要及时跟进； 3.与礼宾、总机、及销售部门做好沟通，确保信息准备无误。岗位要求: 1.大专以上学历；有一定的英语交流能力； 2.熟练使用Opera系统； 3.良好的沟通及理解能力。

前台接待员

4千-6千

北京 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
午餐补贴
包吃包住
人性化管理
帅哥多
美女多

北京世纪金源大饭店

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

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工作职责随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。熟悉掌握部门的服务标准及操作程序。为预订客人、散客、团队客人办理入住、退房和换房手续，确保所有资料都按照情况完整输入酒店电脑系统。每天检查当日到达的贵宾名单，了解并熟记客人的入住历史和喜好记录，确保这些记录被执行。为会员客人提供会员专享服务，根据需要及时通知客房部、餐饮部跟进会员礼遇的落实。保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。为住店客人提供外币兑换服务。随时留意财务政策和工作程序的变化，确保所有操作符合财务政策要求。负责随时回应客人关于使用保险箱服务的要求。熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划，推广酒店设施和服务。处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题上报主管或值班经理。熟悉世纪金源酒店集团其它成员酒店，以便向客人推荐其他世纪金源成员酒店进行提前预订。尽一切努力确保客人在离店时对酒店的服务有很好的印象。执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备。在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。了解标准的预订工作程序，在预订电话转到前台时负责接收电话预订。创建/审核客人资料，并准确保存客人信息，例如，完整的姓名、出生日期、地址、民族、来源、付款方式、到达/离开的详细信息、预订来源等。充分掌握应急程序知识，参加定期培训，以防紧急情况。确保前厅所有设备的正常维护，及时报告故障或维修缺陷。随时保持前台工作区域的整洁和安全。完成上级安排的其他工作。任职要求学历背景：中专以上学历。工作经历：具有一定的高星级酒店前台工作经验。熟悉酒店PMS运用。具有良好的服务意识，良好的沟通能力。具有强烈的责任心。具备良好的品德，作风正派。

前厅接待员 Front Office C. S. R.

4.5千-5千

广州 | 经验不限 | 中技 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
年度旅游
员工生日礼物
人性化管理
领导好
节日礼物
管理规范
季度奖金

广州方圆奥克伍德豪景

服务式公寓 | 100-499人

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岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。岗位要求 1、中专或以上文化程度； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识； 3、可用英文与外国人沟通； 4、相貌端正，身体健康； 5、不用轮班，只上早班和中班。

各部门实习生（实习）

2.1千-3.4千

厦门 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

厦门集美海景皇冠假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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我们正在寻找各部门实习生（礼宾、餐饮、宾客服务中心）您的主要工作职责： 1、熟悉部门工作流程和规则； 2、积极聆听解答客人的简单问询； 3、配合部门内外部的工作； 4、有意在酒店行业发展的应届毕业生优先/实习生；

前台接待员Front Desk Agent

3.2千-3.8千

三亚 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
包吃包住
年终奖
带薪年假
带薪病假
岗位晋升
管理规范
技能培训
人性化管理
节日礼物

三亚绿发山海天JW万豪酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

投递简历

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HI～对这个职位感兴趣吗？快来下载最佳东方APP和我聊聊吧，还能在线视频面试，方便又安心~

— 好的沟通与表达能力 — 熟悉opera系统 — 有一定英语基础 — 有酒店相关工作经验者优先考虑

前台主管Front Desk Supervisor

4.3千-5千

三亚 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
包吃包住
年终奖
带薪年假
带薪病假
岗位晋升
管理规范
技能培训
人性化管理
节日礼物

三亚绿发山海天JW万豪酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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— 有相关工作经验者优先考虑 — 熟练Opera系统 — 良好的沟通表达能力

前台接待

4千-5千

广州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
岗位晋升
包吃包住
人性化管理
员工生日礼物
领导好
带薪年假
年底双薪

科湃酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

投递简历

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【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益； 4、熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。【岗位要求】 1、大专以上学历，英语口语良好； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

值班经理(J13183)

6千-8千

北京-朝阳区 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿

五险一金
加班补助
补充医疗
带薪年假
年终表现奖金
全勤奖
技能培训
岗位晋升
节日礼物
福利体检

北京希尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责： 1. 负责前厅日常客户接待，确保服务流程规范、高效运行。 2. 组织并协调各岗位人员工作安排，监督服务质量与操作标准的执行。 3. 处理营业期间突发事件及客户投诉，维护良好的顾客体验和品牌形象。 4. 监督设备安全及环境卫生，落实各项安全管理制度。 5. 协助上级完成运营数据分析、绩效评估及改进计划的实施。任职资格： 1. 本科及以上学历，具备2年及以上同岗位相关工作经验。 2. 熟悉酒店运营流程，具有较强的组织协调能力与团队管理能力。 3. 具备良好的沟通能力、应变能力及客户服务意识，能有效处理突发情况。 4. 能够适应轮班工作安排，包括夜间及节假日值班。 5. 诚实守信，责任心强，能够遵守公司规章制度及职业操守。

宾客关系经理 Guest Relation Manager

6千-8千

深圳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
年度旅游
包吃包住

深圳前海华侨城JW万豪酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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职位概要：与前厅部经理紧密合作，履行管理职责，督促员工把万豪服务精神运用到实际为客人服务当中。工作职责： 1. 确保在工作中遵循万豪集团标准操作程序及本酒店的标准操作程序。 2. 协管前台设备的运作及养护。 3. 接待并引领酒店VIP和其他客人入住登记. 4. 协助培训前台员工。 5. 确保日常工作顺利的进行，保持客区及员工区域的整洁。 6. 处理顾客投诉，必要时满足客人的需要。 7. 确保酒店各区域的清洁符合标准，发现不足及时向相关部门汇报。 8. 建议客人在退房时完成酒店的客户满意度调查表。 9. 熟练掌握突发事件处理过程。职位要求： 1. 具备优秀的沟通能力及应急管理能力。 2. 熟练标准的的英语和普通话。 3. 四年以上前台工作经验（包括两年以上前台主管经验）。

宾客关系经理 Guest Service Manager

7千-8千

上海-浦东新区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
技能培训
人性化管理
管理规范
岗位晋升
班车接送
生日福利
提供员工宿舍
带薪年假
班次津贴

上海世博木棉花凯悦臻选酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 6、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 7、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 8、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 9、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 10、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 11、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 12、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 13、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 14、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 15、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 16、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 17、遵循酒店品牌标准。 18、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 19、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 20、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 21、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅【岗位要求】 1、国际连号酒店工作经验者优先 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、编辑更新工作标准和程序

前台接待

4千-6千

深圳 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

五险一金
定期体检
年终奖
全勤奖
绩效奖金
岗位津贴
包吃包住
提供食宿
免费工作餐
提供员工宿舍

安纳班纳深圳酒店

精品酒店 | 50-99人

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岗位职责： 1.直接接受并认真完成主管下达的各项工作指示，遇问题及时向上级汇报； 2.热情友好地接待各方来宾，做好对客服务全流程工作，确保宾客体验良好； 3.为来店宾客迅速办理入住登记手续，包括为团队及散客准备酒店信用凭证、房卡及登记卡等资料； 4.根据团队订餐要求提前准备好餐券；在客人到达前备齐订单、信用凭证、登记卡、酒店专用笔等物品； 5.将已到店客人的资料准确录入电脑系统；记录团队及散客的叫醒、出行李、用餐、离店时间及报账方式，并将相关信息及时通知有关部门； 6.负责有关房价、酒店服务设施等信息的查询工作，以及宾客留言的处理与传达； 7.保持前台区域卫生清洁，及时补充登记卡、住房卡等必备物品，确保工作环境整洁有序； 8.努力学习各项业务技能，不断提升专业水平与服务能力。岗位要求： 1.2年以上酒店前台接待岗位经验，有品牌酒店工作经验优先，具备基础英语沟通能力，能适应夜班工作节奏； 2.掌握接待客人的业务知识和销售技巧； 3.善于同宾客交往、沟通,具有较强的外语水平（能进行日常的口头对话）； 4.掌握当地及附近的旅游知识及酒店的各项服务功能； 5.形象气质佳，无不良记录。