What is the job? As Director of Human Resources, you'll drive HR and initiatives such as hiring, employment, compensation, benefits, employee relations and training programmes, to ensure compliance for hotel team members. You’ll also promote a positive team culture whilst ensuring colleagues deliver a guest experience that is unique and brings the brand to life. You'll also coach the General Manager and leadership team on all people-related issues.   Your day to day People  •Create programmes to foster a positive work environment for all employees. Support and administer an annual team member satisfaction survey  •Educate and train managers on HR disciplines to foster productivity and enhance performance  •Welcome and conduct new team member orientation   •Oversee maintenance of accurate and up-to-date personnel files and records for all employees  •Ensure hiring standards and applicable laws and regulations are followed   •Build great relations with outside contacts  •Plan and assign work of the Human Resources staff. Recommend and/or initiate salary, disciplinary, or other staffing/human resources-related actions in accordance with hotel or company rules and policies. Financial  •Help create and work within the HR budget.    •Monitor staffing and labour standards to manage costs  •Mitigate financial risks associated with employee relations issues   •Identify and analyse local compensation and benefits practices to ensure financial competitiveness  Guest Experience •Develop creative ways to inspire and motivate team members to provide guests with a unique experience  •Make time to interact with guests to hear feedback and build relationships to understand how team members can increase guest satisfaction  •Work with department managers to develop initiatives to reach service standards and drive continuous improvement in the guest experience.  Responsible Business   •Develop awareness and reputation of the hotel and the brand in the local community and promote team member involvement in local community   •Ensure compliance with relevant employment laws and hotel or company policies and procedures  •Research and investigate all workplace issues to discover facts, identify potential risks to the hotel or company, and facilitate resolution through your employee relations programmes  •Collect and maintain data from exit interviews, turnover statistics, absenteeism reports to identify trends, training needs, and supervisory issues  •In a union environment, may manage labour relations and represent the hotel in grievances, mediations, arbitrations and contract negotiation   •Other ad-hoc duties – unexpected moments when we have to pull together to get a task done Accountabilities This is the top HR role in a large, luxury, resort, or major flagship hotel with extensive facilities and services, a number of major outlets, and catering and convention facilities. Typically manages HR colleagues and admin team. What we need from you •Bachelor's degree / higher education qualification / equivalent    •8 years' related experience in HR   •Some supervisory experience also preferred   •Professional HR designation preferred •Ability to maintain confidentiality to the extent possible in all HR related matters

专业技能： 1、专业要求：酒店管理、旅游管理、经济管理、行政管理等专业； 2、经验要求：熟悉酒店全面运营工作，参加过人力资源管理、企业管理和酒店管理专业培训； 3、基本技能：较强的文字处理能力、语言表达能力； 4、业务技能：熟练掌握行政管理、人力资源管理、企业管理、管理心理学、党工团业务； 5、管理技能：具有较强的组织协调与沟通能力； 6、外语技能：较好的英语听、说能力； 7、计算机技能：熟练掌握OFFICE办公软件。 岗位职责： 1、制定酒店人事行政管理制度与工作流程，组织、协调、监督人事行政制度和流程的落实； 2、组织实施酒店人员招聘、员工培训与开发、员工薪酬与绩效管理、员工劳动关系管理； 3、制定各类人事、行政管理制度，组织协调酒店人事行政会议； 4、做好酒店内部信息的保密工作，并监督执行； 5、负责酒店的日常后勤保障工作； 6、完成上级领导交办的其他工作任务。

●协助总经理全面开展人力资源工作。 ●人力资源规划、招聘与配置、培训和开发、薪酬福利管理、绩效考核管理、劳动关系管理

岗位职责： 1、负责根据集团的发展战略，配合总店构建并制定分店人力资源发展规划、组织架构及定岗定编工作，保证人力资源的合理配置； 2、根据公司业务发展规划，拟订薪资福利管理制度及薪资激励体系，监控人力资源成本； 3、制订平台及各个项目、岗位的科学的绩效管理标准体系，组织实施绩效考核，并对绩效评价过程进行监督控制，不断完善绩效管理体系； 4、设计适合公司的培训培养体系，通过组织和实施各类培训，提高管理层管理水平； 5、招聘优秀管理团队，实施人才发展储备计划； 6、通过岗位发展通道为员工进行职业生涯规划设计，为公司提供、培养合适的人才； 7、塑造、维护、发展和传播企业文化，形成团队核心凝聚力与创造力，提高团队工作士气构建和谐员工关系，及时处理公司管理过程中的各项人力资源问题； 8、督办公司重大工作事项的执行与落实。 岗位要求: 1、大专及以上学历； 2、具有5年以上酒店行业人力资源管理工作经验，2年以上人力资源负责人工作经验； 3、了解相关法律法规，熟悉相关政策; 4、抗压能力强，稳定性好； 5、责任心强，专业能力强，善于沟通。

岗位职责 1、负责酒店人力资源部的全面管理工作，制定和实施人力资源规划。 2、负责建立和健全人事、劳资、考核、聘任、晋升、奖惩等各项规章制度。 3、负责酒店高层管理人事的招聘和储备人才库的建设。 4、执行酒店关于人事调配、工资奖励、劳保福利、安全生产的方针、政策和规定。 5、组织编制工资、人事、考勤、考核等报表。 6、制定和完善酒店组织架构、薪酬体系、绩效管理体系。 岗位要求 1.大专以上学历，有相同岗位工作经验8年以上。 2.在酒店招聘、合同管理、薪酬制度、员工培训、绩效考核、事故预防、政府关系等方面具有丰富经验。 3.熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 4.具备英语听说读写能力。 5．管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

本岗位面向集团内部企业和社会公开招聘，同等条件下，集团内部人员优先录用。 岗位职责： 一、行政工作 1、负责组织开展经常性的调查研究工作，收集与分析信息，学习法律法规，做好管理咨询和管理决策参谋工作； 2、负责组织建立和完善部门各项规章制度、工作流程、工作标准等，并组织实施； 3、负责组织制定、落实部门业务规划、工作目标和工作计划。 4、负责组织起草公司各类公文和编写大事记，做好上传下达工作。 5、负责审定、批传各类文件，并提出意见供领导作参考； 6、负责组织并参加总经理办公会和各种例会，审核并上报会议纪要或会议决议，跟踪领导布置工作的落实情况，并及时上报； 7、负责对外经济合同的审核及公司法律事务的协调工作； 8、做好总部的对外联系，保持与政府相关部门及业务往来单位的友好合作关系，同时做好公共关系维护工作； 9、负责与各项目公司保持良好的沟通，了解内部舆情及动态，及时向上级领导汇报； 10、负责处理投诉，并将处理结果上报相关领导； 11、负责公司总部来访客人的接待工作； 12、负责组织做好公司档案管理工作； 13、负责组织做好公司保密工作； 14、负责收集并上报各项目公司行政值班经理的排班； 15、对盛安公司总部各部门的文秘工作进行指导改进； 16、经授权负责公司印章保管和使用的管理； 17、经授权负责公司营业执照、特种行业许可证、卫生合格证等重要证件和重要合同的管理。 二、人力资源工作 1、根据盛安酒店管理公司的发展战略，拟定人力资源战略规划，为公司提供人力资源管理的长远发展方向。 2、负责组织建立并完善盛安酒店管理公司人力资源管理体系； 3、审核盛安总部及各项目公司三定方案、员工薪酬和福利调整的方案、绩效考核方案及考核指标并组织检查落实情况； 4、负责做好盛安总部及各项目公司的工资总额管控，根据经营业绩情况核定并规范薪酬发放，强化工资总额与企业经济效益联动机制。 5、组织完成同行业薪酬调研，并汇总上报薪酬调研报告，对总部和各项目公司的薪酬方案和福利方案提出合理化建议。 7、根据公司战略规划，负责组织做好公司人才培养和梯队建设。 8、组织盛安总部和各项目公司做好员工关系管理，处理员工仲裁及信访维稳工作； 9、组织盛安总部和各项目公司开展招聘工作，及时完成各项招聘任务； 10、拟定盛安公司整体年度培训计划，并组织实施，对各项目公司培训计划落实情况进行监督检查； 11、负责协同党、团、工会等组织开展企业文化建设工作。 三、质量检查。根据公司各项规章制度及标准化手册对各项目公司执行情况、质量管理落实情况进行监督检查； 四、部门管理 1、负责编制本部门年度费用预算，获批后做好预算费用的控制； 2、做好本部门员工管理工作，做好员工政治思想工作，关心员工生活，抓好部门文明建设； 3、负责做好队伍建设，按计划组织开展专业培训和学习，提高团队专业素质，同时通过日常观察和考核发现优秀员工，并对优秀员工做重点培养和晋升推荐。 4、主持部门工作例会，听取汇报，督促工作进度，解决工作中的问题； 5、严格要求各岗位员工遵守公司各项管理制度，并按流程做好各项工作； 6、做好本部门所辖区域的设备设施的维护保养和管理工作。 7、做好本部门所辖区域内在用的固定资产和低值易耗品的管理，做到帐实相符； 8、确保本部门安全生产和卫生防疫工作。 五、服从领导安排，完成领导交办的各项工作任务。 任职条件： 学历和专业要求：大专以上学历 经验要求：10年高星级酒店从业经历，2年以上的高星级酒店办公室主任工作经验，两年以上的酒店办公室工作经验； 政治素质要求：共产党员，坚决拥护党的领导，有较高政治觉悟 能力素质要求：较强的政治素质，良好的组织能力、沟通协调能力、计划与执行力、问题解决能力、敏锐的洞察力、时间观念。 知识与技能要求：了解酒店管理、服务方面的系统知识；熟悉经营、安全等方面的法律法规和涉外法律知识，具备较丰富的人力资源专业知识，具有较强的公文写作能力；熟练使用办公软件。

根据酒店标准，对部门人才/经理进行面试，选择，培训，评估，指导，咨询及纪律管理。 与酒店团队成员进行有效地沟通。 了解本行业人力资源发展的情况，制定与酒店经营需要相符合的人力资源计划。 制定并及时更新招聘、培训、人力资源管理的政策、操作程序和标准，确保其实施。 根据市场行情和酒店实际，制订各职位的工资幅度。如有需要，提出工资调整的方案。 制定年度的人力费用、人才福利及培训预算，并提交审批 组织人才的年度评估，并做好评估的后续跟进工作。 负责所有的人才活动，注重调动人才的积极性。 协调人才关系，处理人才违纪事件和人才申诉，处理劳资纠纷。 根据酒店学习与发展需求，向总经理递交年度学习与发展计划，并监管其实施。 通过合理的机构设置和人员配置及实施有效的学习与发展计划，实现劳动效率的最大化。 领导人才与文化部团队做好部门的日常工作。 了解国家及地方现行的和新的劳动法律法规，确保其在人才与文化部工作中的及时贯彻和执行。 确保所有交给集团的表格/报告准确和及时。 积极为酒店人才、主管和部门经理在人力资源管理方面提供指导和专业性意见。 总经理交办的其他工作.   Interviews, selects, trains, appraises, coaches, counsels and disciplines departmental talents/managers according to Accorhotel and company standards. Effectively communicates with team members. Identify the industry trends of human resources development and formulates hotel Human Resource planning to cope with the requirement of hotel operation.  Formulates and updates policies, procedures and standards on recruitment, training and human resources management, and make sure its implementation.  Make out salary range for each position according to the market and hotel situation, and submit salary adjustment proposal if need.  Plans annual budget for manpower, talent benefits and training, and submit for approval.  Conducts and annual evaluation for all talent, review appraisals and follow up any particulars for further actions.  Be responsible for all talent activities as to the positive moral of talent. Coordinate talent relation, handle discipline talent case and talent grievances, deal with labor dispute. Submit the annual Learning & Development program to General Manager as per hotel Learning and Development needs, and monitor its implementation.   Ensure maximum talent productivity through advising on matters of organization design and development and by implementing effective Hotel Learning & Development plans. Provide leadership to T&C team for implementing all routine work of Human Resource Department. Have a good knowledge of current and newly published PRC and local laws as they pertain to the T&C function in order to ensure compliance in a timely manner. To ensure that all Human Resources forms/reports to be forwarded to Corporate HR Department are submitted accurately and promptly. Provide guidance and expertise to talents, supervisors and department heads in the management of the total human resources of the organization in a positive, flexible, and competent manner. Other work assigned by hotel General Manager

岗位职责 1、负责酒店行政人事部的全面管理工作，制定和实施人力资源规划。 2、负责建立和健全人事、劳资、考核、聘任、晋升、奖惩等各项规章制度。 3、负责酒店高层管理人事的招聘和储备人才库的建设。 4、执行酒店关于人事调配、工资奖励、劳保福利、安全生产的方针、政策和规定。 5、组织编制工资、人事、考勤、考核等报表。 6、制定和完善酒店组织架构、薪酬体系、绩效管理体系。 岗位要求 1、本科以上学历，同行业同岗位3年以上工作经验。 2、在酒店招聘、合同管理、薪酬制度、员工培训、绩效考核、事故预防、政府关系等方面具有丰富经验。 3、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 4、具备英语听说读写能力。

职位简介：人力资源总监将负责推动人力资源和各项计划，如招聘、雇佣、薪酬、福利、员工关系和培训项目，确保酒店团队成员都能合规行事。您还将创建积极向上的团队文化，同时确保酒店宾客获得独特的体验，赋品牌以生命。您还要为酒店总经理和领导团队提供与人力资源相关辅导。 您的日常工作： 一、制定促进团队协作计划，为所有团队成员营造积极的工作环境。支持并管理年度员工满意度调查。 二、 为经理级别的员工提供人力资源原则方面的教育和培训，提高产出和绩效。 三、  欢迎新团队成员，并为其提供入职培训，负责维护并更新所有员工的档案与记录，确保所有信息准确无误，确保遵守招聘标准和适用的法律法规 四、与外部各方建立良好的关系 五、 计划和分配人力资源部员工的工作。根据酒店或公司的规定和政策，对员工工资、工作规程或其它与人力资源相关的事务提出的建议或初拟方案。 六、 协助制定人力资源预算并按预算运营，监管员工编制与人力配置标准以管理成本，降低因雇佣关系引起的财务风险，了解并分析本地薪资福利水平，确保酒店提供的待遇具有同业竞争力。 七、 宾客体验:运用创新方法来激励、鼓舞员工为宾客提供独特体验，抽时间与宾客互动，听取反馈，建立良好关系，以便了解员工提升宾客满意度和渠道。与部门经理协作共同制定各类举措，以达到服务标准并持续提供宾客体验。 八、 提升酒店与品牌在本地的知名度，鼓励员工积极参与本地社区活动。确保遵守相关劳动法规及酒店或公司的政策与流程。对工作中发生的问题进行调查和研究，了解事实情况，及时发现对酒店或公司可能造成危害的潜在风险，并通过各类员工关系项目来推动问题的解决。收集并维护离职面谈、人员流动统计数据、旷工报告等数据，了解各种趋势、培训需求和管理问题。 九、若酒店有工会组织，可能需要管理劳工关系事务，并代表酒店参与相关问题的调停、仲裁及合同协商工作。 我们对你的要求：         学士学位/高等教育资质/同等资历，8年人力资源相关经验，有人力资源专业职称者优先考虑，能够在尽可能大的范围内保持所有人力资源事务的保密性，同时精通其他语言优先